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Note moyenne des clients : 1.3 1.3/5 (27 avis)
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Auchan Telecom est un MVNO (opérateur de réseau mobile virtuel) appartenant à EI Telecom (CIC et NRJ mobile). Fonctionnant sous le réseau SFR, Auchan Telecom propose un large éventail de forfaits comprenant des offres avec et sans mobile, des forfaits bloqués, des forfaits avec et sans engagement... Vous pourrez ainsi facilement trouver l'offre qui vous convient.

 

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27 Avis sur les Forfaits Auchan Telecom

« bug »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 25 mai 2016

le réseau se déconnecte constamment pas de sav mais par contre le téléprospecteur que nous appellerons "julien" lui, téléphone tout les jour pour me parler des nouvelle offres et ce depuis que mon engagement est terminé , je reçois également constamment des offre alléchante mais nécessitant un réengagement de 24 mois...

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« factures »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 25 avril 2016

Forfait bloqué et factures exorbitantes après plusieurs réclamations aucune réponse concrète nous a été donné... attendons encore cette semaine et nous arrêtons avec Auchan... clients attention...

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« Réseau tres mauvais »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 16 mars 2016

Je suis client depuis 1 an et le réseau est de pire en pire...mon abonnement me sert presque à rien
en plus je suis harcelé par le service client !

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« service client déplorable: fuyez!!!! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 31 décembre 2015

bonjour,

malgré l'annulation de commande contrat mobile internet dans les 14 jours légaux, auchan télécom continue de facturer et menaces de contentieux.
Malgré appels téléphoniques pour apporter une solution ne veulent rien entendre.
Fuyez cet opérateur !!!!

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« Nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 10 décembre 2015

Je ne capte nulle part, je paie 11 euros par mois pour un truc qui ne me sert a rien
Et la vendeuse m'a affirmé que je pouvais bloquer mon forfait via internet grâce à un mot de passe, ce qui est complètement faux!!!

Je ne conseille surtout pas cet opérateur

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« forfait 10Go »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 09 décembre 2015

Bonjour,
Ayant souscrit au service depuis 10 jours je suis surpris des commentaires negatifs ! Pour le moment aucun souci. J'en conviens je suis sur le réseau Bouygues et je pense que ce n'était pas AuchanT elecom EiT le problème, mais le réseau pourris de SFR lorsque votre offre utilise cet opérateur.

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« Se faire avoir »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 04 décembre 2015

Je vérifie mon contrat je bénéficie bien de l'offre promotionnelle de -6,98 par mois donc 10 euros. Selon mon espace client il n'en est rien et je paie pour le prorata (pourquoi prorata d'ailleurs j'ai commencé le 1/10)sur 10 jours on me facture 6,98 cherchez l'erreur.

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« Resiliation de ligne »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 23 novembre 2015

apres une demande de résiliation on nous a prélevé pendant + de 6 mois une facture de 15.98 avec une 10 d'appelles pour supprimer la ligne c'est une catastrophe il y a aucun suivie ! On leur a même fournis un envois en recommandé avec accusé de réception pour résiliation qu'on a reçus à domicile ils n'ont rien reçus sois disant, on a fini par faire une opposition à la banque. Bref c'est une catastrophe
Je deconseille vivement

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« Perte de réseau, perte de data »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 27 octobre 2015

Abonnée depuis 2 semaines, plus de data depuis une semaine, et le réseau ne cesse de tomber, ils devaient enquêter et me donner des informations sous 5 jours.. Je peux toujours attendre, je change de crêmerie

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« Réseau indisponible »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 19 octobre 2015

Bonjour ! Nous étions très content de notre abonnement Auchan mobile et depuis quelques temps plus de réseau !!! Renseignements auprès d'Auchan la réponse de la vendeuse : Vous n'avez pas d'engagement changez d'opérateur, je trouve ça déplorable qu'un employé vous réponde ça sans chercher à comprendre

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« catastrophique »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 12 octobre 2015

Opérateur pas sérieux, aucune confiance en cas de problème vous laisse tomber et ne vous écoute pas

Il devrait se reconvertir dans un autre domaine et laisser tomber la telephonie

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« changement de carte sim »

Note moyenne des clients : 1.5
1.5/5 Le 06 octobre 2015

la catastrophe avec l'intervention des "techniciens" Auchan. J'ai été obligé d'acheter un autre mobile ! ! !

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« Impossible d'envoyer des sms »

Note moyenne des clients : 1.5
1.5/5 Le 03 octobre 2015

Cela fait 8 jours que je ne peux pas envoyer de sms à mon conjoint et le problème n'est toujours pas résolu le service technique m'a rappelé pour me dire on regarde ce qui se passe, une honte franchement ! Je crois que vais changer d'opérateur ça va faire un mois seulement que je suis chez Auchan Télécom et vu les mécontentements des clients sur le site, ça fait peur

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« mauvais service »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 02 juillet 2015

carte sim mise sur alarme GSM, alors que le niveau est bon (mesuré), l'alarme se déconnecte toutes les minutes et se reconnecte 15 secondes, 3 fois sur 4 on tombe alors sur le répondeur, une autre carte concurrente Virgin (réseau SFR) fonctionne correctement. Donc Auchan a un contrat avec son opérateur bas de gamme et donc avec une mauvaise qualité de service. Voila comment Auchan propose un forfait a 2 euros (comme Free d'ailleurs !)

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« Reseau déplorable et acharnement téléphonique »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 09 juin 2015

Auchan Télécom (EI Télécom) est un reseau déplorable, ne capte jamais rien pourtant je suis en métropole lilloise, de plus le service commercial d'Auchan s'acharne et peux vous appeler 3x/jrs (27 appels entre le 15 et 31 mai.
Bref je me sauve de là !!

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« De pas bon à Nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 07 juin 2015

Bonjour,

Contacté pour une enquête de satisfaction le 5 après midi j'ai donné 1 sur 10, manque de réseau, internet capricieux etc...., l'opératrice a raccroché sans explication (seuls les bons avis sont ils pris en compte ? ) donc je résilie, cette enquête a réveillé mon insatisfaction profonde " sans compter l'offre de remboursement de 50? sur mobile suite a promo, non possible a ce jour avec des lettres circulaires et un service gestionnaire qui vous prend pour un ......."

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« Oups »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 19 mai 2015

Forfait à 1,99 euros, super me suis-je dis; mais ça ne vaut pas plus effectivement!! Depuis 1 semaine ne suis toujours pas connecté, des avis différents à Auchan lorsque je vais les voir! Je devrais y retourner cet AM...mais non, je préfère envoyer tout de suite ma lettre de résiliation sinon retourner les voir, je risquerais de pas être sympa du tout!!!...j'espère simplement qu'ils ne prélèveront pas le forfait même s'il est peu important!!!!

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« Nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 11 avril 2015

Payer des factures en retard, résiliation immédiate et au contentieux direct.
Virgin, à fuir

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« sur facture »

Note moyenne des clients : 2
2/5 Le 03 décembre 2014

Déçu de el telecom il me surfacture, je leur ai téléphoné : Pas d'explication

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« Nul ! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 02 décembre 2014

Réseau la plus-part du temps indisponible, Service de recharge médiocre, (loin d'être instantané, j'ai du attendre plus d'une heure pour profiter de ma recharge)

J'ai rechargé une deuxième fois car j'ai pensé a une erreur l'info conso me disait que mon crédit était épuisé et l'on refuse de rembourser le rechargement en doublon !

Total refus d'écoute du service client !
0 pour Auchan

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« Très mauvaise réception!!! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 09 septembre 2014

Raz le bol, ça capte souvent très mal. Je les quitte.

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« nul de cher nul!!!!!!! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 29 août 2014

Nous avons voulu changer de Compte bancaire et modifier le titulaire du compte (ce compte n'héxistant plus) depuis le mois de mai, on nous dit toujours que sa va être changer et le résultat est toujours le même sauf qu'ils ne peuvent retirer l'argent. J'ai donc régler deux fois par carte bancaire les factures + les frais qu'ils m'avaient retenu (le double de la facture), en leur téléphonant et indiquant que c'était a eux de faire leur travail. Ils m'ont répondu qu'ils avaient bien les papiers et que sa allait être fait. J'ai même une preuve en message que le montant qu'ils m'avaient retenu allait être remis ce mois ci et le résultat, ma facture a été multiplier par 4. Cette fois ci, je ne payerais pas tant que ma facture ne deviens pas normal. Ma conseillère de ma banque a même téléphoner (encore un témoin) il raconte que des bêtises et au bout d'un moment ne savent plus qui répondre. Le service est INCOMPÉTENT et se n'est pas a moi de faire leur travail.

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« facilité »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 28 août 2014

facilité pour s'inscrire mais pour résilier bonjour la galère!! eux ont eu le droit de me changer d'opérateur vers el telecom, mais moi pour partir car trop cher. Galére

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« Très bon »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 21 août 2014

Utilise le réseau SFR, donc pas de problème. Pour moi qui n'ai pas besoin d'internet, les appels illimités me suffisent. Très bon rapport prix/prestation.

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« tres decu »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 10 août 2014

ne capte jamais, Auchan Telecom et sur le réseau EI Telecom, très déçu on ne capte jamais prix cher par rapport au concurrent..
souscription pour 2ans il reste 1 ans vivement la fin
+ SAV incompétent, portable envoyer car il ne s'allumer pu il on mis plus de 4 mois avant de me le rendre très déçu car au retour le portable fais que buger pendant les appelle je n?arrive même pu a raccrocher

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« Pas cher et réseau correct »

Note moyenne des clients : 3.5
3.5/5 Le 26 juin 2014

Utilisateur du forfait Auchan illimité à 8.99 euros par mois, je n'ai pas eu un seul problème depuis ma souscription, donc plutôt satisfait ! La qualité réseau est nickel à côté de chez moi (92). Appels et sms illimités pour ce prix là, c'est un bon rapport qualité prix

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« Bien »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 24 janvier 2014

Pas de souci pour le réseau. POINT FORT : je sais que je peut aller au Auchan près de chez moi si j'ai un soucis, et vu que j'y connai rien, ça tombe très bien !!!

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