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Avis Free Mobile

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Note moyenne des clients : 3.2 3.2/5 (41 avis)
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Free Mobile est désormais le 4e grand opérateur de téléphonie mobile français à disposer de son propre réseau. Respectant son objectif de casser les prix, Free Mobile propose des forfaits à partir de 2€/mois jusqu'à 19,99€/mois. Avec Free mobile, les clients Box bénéficient d'une promotion sur leurs forfaits mobile, ainsi le forfait à 2€ reviendra à 0€ et le celui à 19,99€ sera réduit à 15,99€.

 

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41 Avis client sur l'opérateur Free Mobile

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pbib78
Note du client: 4
Free, tu as tout compris !
 Le 14 avr. 2014

Réseau très bon contrairement aux critiques , que ce soit en ADSL ou mobile. Rien à redire , et que d' économies réalisées !! Merci Mr free !

magikstar29
Note du client: 5
simple efficace
 Le 11 avr. 2014

forfait à 2? simple et efficace tout ce qu'il faut surtout pour les petits budget.

pololopo
Note du client: 5
super satisfait
 Le 06 avr. 2014

depuis que j'ai ce forfait j'ai eu aucun problème, 2? que demander de plus 50 mo 2h d'appel sms mms illimité

lili57
Note du client: 5
Tres Bon
 Le 06 avr. 2014

Aucun problème avec free mobile!!!! Top, j'ai déjà eu plusieurs autre opérateur par le passé et free est le meilleur.

Nore77
Note du client: 3
Juste l'essentiel
 Le 04 avr. 2014

Pour passer des appels ça marche plutôt bien, mais pour le surfer hors wifi bien sur, c'est un peux plus limite parfois.

Appelant régulièrement les mobiles des DOM, ce forfait est tres bien et sans surcoût.

Pour moi, c'est le best du best si vous disposez déjà d'un téléphone seul.

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locha44
Note du client: 0.5
Politique commerciale rigide
 Le 01 avr. 2014

Point fort: ?
Point Faible: pour vos enfants, évitez car vous serez facturez des "data" sans blocage possible. C'est donc une arnaque!

cat10
Note du client: 5
Free 2 euros tout va bien
 Le 23 mars 2014

Rien à dire pour moi sa me suffit: 2 euros avec sms illimités et 2 heures d'appels.

et maintenant les mms illimités que dire de plus.

kardesh60
Note du client: 4
UNE CHOSE M'A DECU
 Le 22 mars 2014

Reseau rien a dire
Service client aussi je suis satisfait
Les prix cassés sont parfait
Cependant j'etais en galere je devais appeler des numero mais ils mont couper parce que j'avais près de 30 euros de hors forfait
Décu pour ca mais sinon ca va le reste

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rolvar
Note du client: 5
Le meilleur services / Prix
 Le 16 mars 2014

Free Mobile a révolutionné les abonnements mobile en cassant les prix et en offrant des services que les autres n'offrent pas
Certaines options comme le blocage du forfait pour éviter tous depassement sont un plus que ses concurrents n'offrent pas.
Le réseau en cours de développement ne pose pas de problème grace à l'itinerance avec Orange. Seul probleme de l'itinerance c'est que ca affaibli les batteries.

Une fois que FREE aura un reseau propre il pourra devenir incontournable

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Homer le diseur de vérité
Note du client: 0.5
Daube
 Le 09 mars 2014

Alors avant j'étais Virgin mais le forfait n'était pas compatible avec mon téléphone le razr HD de Motorola en 4G. J'ai pris free pour son prix et ses 20 GO de DATA.
Je suis couvert par Orange : débit max chez moi 21 MB/s donc le max en H mais bon impossible de charger YouTube et télécharger des applis, 1h pour 15 MO en moyenne. Le réseau Free 3G/H+ laisse désirer, il lague trop.
Aujourd'hui j'étais à Paris donc j'avais la 4G: débit 33MB/s, théorique 100MB/s. LOL MAJ d'une applis plus deux heures, c'était google maps. Aussi, une chance sur trois pour envoyer des MMS.
+ prix attractif, 19.99 pour 20GO de data
- c'est du vent, réseau incompétent (brider) et réseau Free embryonnaires.
Bref je croyais avoir Free mais je n'ai pas compris mais mon porte feuille lui il à compris. 19.99? pour un truc pas encore au top.
Bref, Orange et Bouygues font mieux et SFR bas je ne sais pas.

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nicmarie
Note du client: 4
free petit prix mais maous costaud
 Le 09 mars 2014

satifait de free : 2 heures, sms, mms illimités, un peu d'internet, j'enai assez pour moi

Lilas
Note du client: 1
Réseau 3G très défaillant
 Le 04 mars 2014

Très déçu par un réseau 3G très défaillant et insuffisant en région parisienne.
Très peu de débit et des coupures perpétuelles. Sur ce plan, c'est vraiment pas au point.
Bref après 1 semaine de galère, c'est bye-bye Free et retour Bouygues.
En revanche Free est parfait pour du tél. seul à 2 ? ou gratos avec Freebox que j'ai par ailleurs. Encore que là aussi le prix pourrait baisser vu la concurrence...

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Apollo34
Note du client: 4.5
Parfait
 Le 27 févr. 2014

Pour 15,99e car j'ai la freebox, j'ai le tout illimité, appel, sms/msm, 20 Go de data, ultra haut débit avec la 4G. C'est avec Free que j'ai obtenu le meilleur débit internet après avoir testé les autres opérateurs... Pour moi c'est le forfait idéal.

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lina2012
Note du client: 1
Free à la ramasse sur son réseau
 Le 27 févr. 2014

Je suis déçue du réseau de Free, les prix sont certes très bas mais sans réseau cela ne sert à rien, je suis donc passée sur Sosh réseau Orange et tout se passe bien et au même prix.

Doc19
Note du client: 4.5
satisfait de mon forfait à 2?
 Le 26 févr. 2014

client de free depuis la création de ce forfait 2? (1 heure d'appel à l'époque, deux actuellement) j'en suis très satisfait
vivant à la campagne je profite de l'accord d'itinérance avec orange et mon vieux nokia 2G fonctionne
le jour venu j'investirai dans un téléphone 3G lorsque je dépendrai du seul réseau free

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papalana
Note du client: 4.5
positif
 Le 23 févr. 2014

aucun problèmes depuis que je suis chez eux et de très grosse Economie réalisé

Umbra
Note du client: 1.5
Free Mobile beaucoup de Buzz pour du vent
 Le 22 févr. 2014

En arrivant, on pouvait penser que Free Mobile allait casser la baraque. Hors après deux ans le constat est clair, Free mobile a réussi deux choses :
- Séparer le mobile de l'offre
- Instituer l'illimité comme règle de base
Oui les opérateurs abusaient, non, FreeMobile n'a pas cassé la baraque non plus. Après un réseau fantôme qui a du mal à progresser, place à la 4G fantôme pour le moins sporadique et ses 20Go inutilisables en réalité.
- Point positif Free Mobile à de larges marges d'évolutions. Notamment en terme de couverture, de forfaits, de service client (qui ne parle pas toujours un français intelligible, etc.

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Dydys
Note du client: 4.5
au top
 Le 16 févr. 2014

Free mobile c'est trop cool appel gratuit vers les mobiles martinique la ou es toute ma famille a bas prix.
Il y a moins de coupure qu'avant et le reseau est mieux
Merci free

blackfeet2003
Note du client: 4.5
A CEUX QUI CRITIQUENT FREE
 Le 16 févr. 2014

Sincèrement, vs pensé Sérieusement k c aussi facile qu'avt de ns arnaqué.
Il n'y a pas + de faiblesse chez Free que chez d'autre opérateur.
Vous nous avez plumez pdt des année avec vos forfait à 60 euro pour 5h d'appel (sans déconné).
FREE A TOUT COMPRIS. 19.99 EUROS TT COMPRIS.
La roue tourne.

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mougli
Note du client: 4
meilleur rapport qualité/prix
 Le 14 févr. 2014

j'ai le forfait à 20e ( que je paye 16 parce que j'ai la freebox), il est parfait ! pas de problème de réseau, 20gigas de data avec la 4g, car je dépasse souvent les 3gigas. Rien à redire, le top du top

MrTheDarkMax
Note du client: 3
Pas cher et service assez bon
 Le 07 févr. 2014

Free Mobile n'est pas cher du tout 2e surtout depuis qu'ils ont rajouté 50mo de 3g ou 4g!!!Je capte bien a part de temps en temps (pas plus d'une fois par moi)il y a une coupure.

remistorius
Note du client: 4.5
Très content
 Le 07 févr. 2014

Free m'avait promis de baisser ma facture mobile et c'est fait. Je n'ai aucun problème de réseau. En résumé, je suis très content de mon opérateur free.

Binboune
Note du client: 0.5
Si vous n'avez besoin de rien...
 Le 30 janv. 2014

Franchement qund ça marche c'est cool. Mais dès que vous avez un souci, vous ne trouverez pas d'aide...

Fafa77
Note du client: 1
4G low cost, couvertture low cost
 Le 30 janv. 2014

Politique de Free basée uniquement sur de la communication, pas de couverture 4G digne de ce nom.

bof
Note du client: 1
data en retrait
 Le 27 janv. 2014

la data ne suit pas, pour téléphoner soit, mais sinon mieux vaut dépenser son argent chez un autre opérateur pour avoir rellement du debit et utilisable un peu partout

gofree
Note du client: 0.5
free doit encore faire de gros progres !
 Le 27 janv. 2014

Encore de gros progrès à faire pour free pour le service client, la couverture et surtout les débits !

Pigeon vert !
Note du client: 0.5
Idéal pour une Belle-mère :-(
 Le 27 janv. 2014

Le meileur moyen de ne pas être dérangé. Pas besoin de passer dans un tunnel pour ne rien comprendre ==> Avec Free j'ai rien compris....

Si j'avais su...
Note du client: 2
Carte SIM à revoir
 Le 23 janv. 2014

Une info d'importance : Les cartes SIM de chez FREE ont un défaut de conception au niveau de l'alimentation.
Cela ne porte pas à conséquence la plupart du temps, mais quand vous tombez sur un mobile susceptible comme le HUAWEI ASCEND Y300 (il y en a d'autres, fouillez le net) cela devient exaspérant. Obligé de l'éteindre et de le rallumer avant de téléphoner...

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Fred
Note du client: 1
Déçu par le réseau
 Le 23 janv. 2014

Attiré par l'offre de Free à 19.99 j'ai résilier mon ancien abonnement en me disant que j'allai faire des économies. Mais pour capter quelle galère !!! Je suis retourné chez orange, chez qui j'était avant et qui ne m'a jamais décus

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snsr2007
Note du client: 4
Free mobile 2euros/mois
 Le 22 janv. 2014

Ça fait 2 ans que j'ai le forfait chez Free mobile pour 2.00?/mois. Ce forfait ne cesse pas de saméliorer: maintenant, on a 2h d'appel, SMS/MMS illimité en France (SMS illimité vers DOM/TOM) et 50Mo pour internet + wifi publiique illimité. C'est SUPER BIEN!!!
Contact gratuit au service-lients mais il faut éviter l'heure de pointe. Rien à dire de plus.

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Ayufan54
Note du client: 0.5
Encore beaucoup trop jeune
 Le 21 janv. 2014

Très mauvaise expérience au sein de Free Mobile, j'y serai resté seulement 3 semaines.

L'avantage de Free est certes le contenu bien garni de ses offres, qui de plus sont peu nombreuses donc on s'y retrouve plus facilement.
Mais Free manque encore justement de clarté avec le contenu de ses offres.
Pensez donc bien à lire très attentivement les conditions générales d'abonnement ! Y compris les toutes petites lignes...

On sera bien entendu impressionné par ce forfait 4G avec 20 Go d'internet, oui, c'est énorme, sauf qu'on ne peut y accéder qu'en activant la 4G, qu'on ne peut activer que si on possède un mobile 4G ! Et gare si on possède un iPhone 5C ou 5S, bien compatible 4G sauf qu'il faut attendre une mise à jour pour en janvier 2014 pour accéder à la 4G de Free.

La couverture réseau est très bonne, la 4G se développe bien, mais l'itinérance entre les antennes Free et Orange produisent des catastrophes non négligeables :
- coupures pendant les appels, voire perte de l'appel
- sur iPhone, énorme perte d'autonomie de batterie (par exemple, avec un 5C en fin de journée quand j'étais à 75% avec une sim Orange, avec Free j'en étais à 25% sur la même durée et utilisation...)
- tout comme chez Orange, passage fréquent sur réseau Edge pendant quelques secondes, malgré le fait d'être en zone 3G/4G

Finissons par le service client. Malgré le fait que les forfaits aient un prix "low cost" tout comme Sosh d'Orange, RED de SFR ou B&You de Bouygues, Free a l'avantage de fournir un service client téléphonique quand ses concurrents low cost n'en ont pas (uniquement via leur espace client en ligne, par formulaires ou mails).
Mais peu importe l'heure, le temps d'attente n'aura jamais été sous les 10 minutes pour ma part, et deux téléconseillers n'auront pas su répondre à mes questions techniques. On m'aura même refusé un ticket au service technique, ou l'envoi d'une nouvelle carte sim exceptionnellement gratuite car la mienne semblait avoir un problème. Oui, 5? c'est une perte monstrueuse pour Free.
La prise en charge des téléconseillers reste tout de même agréable. Et on ne tombera jamais sur un site délocalisé, puisque Free l'annonce lui même pendant l'attente, tous ses centres d'appels sont en France.

De mon point de vue, Free Mobile est à conseiller pour faire des économies, mais non pas pour avoir le meilleur réseau.

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Snayek
Note du client: 4.5
Pas cher, bon réseau
 Le 21 janv. 2014

J'utilise le forfait 2 euros, c'est déjà un très bon prix par rapport aux forfaits des autres opérateurs. Le réseau est bon pour la 2G du moins, je n'utilise pas la 3G.

nassera04
Note du client: 4.5
free mobile
 Le 21 janv. 2014

c'est un bon rapport qualite prix, le reseau et tres bien fournie, je n'ai pas de point faible concernant cet operateur

kizouina
Note du client: 3.5
De très loin le meilleur
 Le 21 janv. 2014

Avant de pouvoir servir cette assertion, j'ai biensûr essayé les différents opérateurs et FREE Mobile est de loin l'opérateur qui arrive à fournir un débit suffisant pour mes iphones 5 et 5S. Avec un forfait à 15,99 ? pour deux abonnements avec la Freebox V6. Je peux vraiment dire que je fais de réelles économies. De plus, Free n'a pas répercuté la hausse de la TVA, ce qui n'est pas le cas chez les autres opérateurs. Le Service client est joignable par téléphone, mais il est aussi très réactif sur twitter. Bref, je n'ai aucune remarque négative par rapport à l'offre de Free. Apple devrait autoriser la 4G chez Free fin janvier, donc ce sera encore mieux.

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magettian
Note du client: 4.5
très bien et abordable
 Le 19 janv. 2014

A des prix très bas, et même gratuitement car je possède la freebox, free nous offre mieux que ses concurrents!
Contrairement au rumeurs disant que le réseau est lent et mauvais, je n'ai jamais rencontré de problèmes malgré l'utilisation intensive de mon téléphone. Pour le forfait à 2e : sms illimité, et 2h d'appels me suffisent amplement. (je ne téléphone qu'environ 1/4 d'heure par mois). Quand au 50Go d'internet en 3G, 3G+ ou 4G, ils sont utiles pour regarder ses mails hors wifi. Pas question de regarder des vidéos, mais free est tout de même le seul opérateur à proposer internet si peu cher.
Quant au forfait à 20e, c'est le forfait 4G le moins cher qui propose autant d'internet: 20Go! de quoi surfer sur internet à volonté, et même regarder des vidéos ou quelques films. Tout ça pour pas très cher! service client très bien, beaucoup d'informations en ligne, suivi conso détaillé. Bravo et merci Free!

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mayke
Note du client: 3.5
simplement
 Le 17 janv. 2014

Chez free :

Les avantages:
*Il est tres simple de contacter le service clients.
*les forfaits ne sont pas cher .
*le service clients est tres aimable.

Les inconvénients:
* à par quelques petits soucis de réseaux ( tres rares ) je n'ai pas eu de problème

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momoflix
Note du client: 4.5
super
 Le 16 janv. 2014

le must des forfait il tape fort sur les marchés.
en plus pour le pris (0?) a lieu de 2? étant abonné que dire.BRAVO FREE..................

linda47
Note du client: 3.5
merci free !
 Le 13 janv. 2014

je suis tres contente de mon forfait , du service client toujours la pour me repondre et aussi pour un prix tres bas (2e) qui me permet d avoir 2 h et sms et mms illimites ! merci free .

marine
Note du client: 3.5
Pas chère !
 Le 13 janv. 2014

je suis cliente de free depuis un an et je trouve que c'est un opérateur vraiment pas chère, malgré les quelques problème de connexion.

gege
Note du client: 4.5
Free c'est la liberté totale
 Le 11 janv. 2014

Pour moi, pas de problème au prix que me coûte le forfait (2 euros)c'est super !

J'ai du réseau partout ce qui n'est pas très incertain pour d'autres opérateurs.

Bref c'est super, pas cher et pour moi et mon fils c'est suffisant, aucun point faible pour moi

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Bernard
Note du client: 3.5
Meilleur rapport qualité-prix
 Le 10 janv. 2014

Client free depuis bientôt un an, je suis très satisfait.
Le prix n'est pas cher, et c'est quasi tout illimité.
Le réseau est largement aussi bon que les autres opérateurs.
En plus, on a la 4G pour le même prix (mais bon, on ne capte pas tout le temps => vivement qu'ils améliorent le réseau).

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