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Note moyenne des clients : 2.2 2.2/5 (502 avis)
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Free Mobile est désormais le 4e grand opérateur de téléphonie mobile français à disposer de son propre réseau. Respectant son objectif de casser les prix, Free Mobile propose des forfaits à partir de 2€/mois jusqu'à 19,99€/mois. Avec Free mobile, les clients Box bénéficient d'une promotion sur leurs forfaits mobile, ainsi le forfait à 2€ reviendra à 0€ et le celui à 19,99€ sera réduit à 15,99€.

 

Vous n'êtes par forcément satisfait par les offres mobiles de Free ? Nous vous proposons un comparateur de forfait mobile qui vous aidera à faire le bon choix tout en réalisant des économies !

502 Avis sur les Forfaits Free Mobile

« Mauvais réseau partout »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 29 novembre 2016

Service client déplorable, j'ai souscrit une offre promo avec vente privée. la 1è carte SiM n'est jamais arrivée, j'ai demandé le remboursement = jamais fait. j'ai racheté donc 10 euros une carte SIM.
Venant du réseau Orange(Sosh) je constate qu'aux mêmes endroits le réseau est vraiment nul. Pas de 4G ou pas de débit quand elle s'affiche, en 3G 10mn pour obtenir une page, partage de connexion ne fonctionne pas/très mal, et cela partout (je voyage pas mal). Je retourne vite vers un réseau plus fiable. Même les services voix sont mauvais (cela coupe, pas de réseau) et oubliez Viber ou whatsapp car connexion insuffisante si pas de WIFI. Ils proposent dans le forfait une quantité importante de Gigas mais on ne risque pas de les utiliser...

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« Aucun respect du client »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 28 novembre 2016

Freem a facture des communications telephoniques a partir d unpays hors zone euro ou je n ai jamais mis les pieds.malgre plusieurs courriers FRee ne regularise pas.cet operateur se moque du client basic.A eviter




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« Pas de 4G et une 3G déplorable »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 28 novembre 2016

Je suis d'une grande ville et n'ai pas de réseau en plein centre, même dehors. La 4G ne fonctionne jamais et les pages ne se chargent pas en 3G. J'étais chez Bouygues avant Free, et j'y repars maintenant.

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« nul nul et renul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 27 novembre 2016

réseau lamentable. internet mobile déplorable sur toute la france "je suis chauffeur routier ".je vais quitter free. je déconseille fortement.

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« free opérateur »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 26 novembre 2016

j'ait pris un abonnement a 19.99 e chez free et j'ai payé avec ma carte bleu et le paiement a bien été passé , 2 jours apprêt je reçois un message de leur part en disant que vous avez un facture de 19.99 e a été rejeté .j'ai appelé le service client il mon dit c'est un problème au nivaux du notre système . j'ait appelé une deuxième fois il monts dit de payer les 19.99 apprêt tu fait un courrier de réclamation . je paye pas si votre problème sa viens de votre système si a vous de réglé votre problème moi je suis en règle . il mon coupé internet . et aujourd'hui j'ai rappelé pour réclamer il mon coupé la linge franchement c'est un opérateur de merde je vous conseille pas d'allez chez eux

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« Parfait... »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 26 novembre 2016

JE SUIS TRES SATISFAIT DE FREE je capte enfin la 4g.....après virgin (SFR) Bouygues (complètement nuls).j ai le forfait à 19.99 et malgré les offres alléchantes je reste chez free

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« Service 0 »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 24 novembre 2016

Franchement je suis déçu j'ai aucun service toute la journée

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« 0?.... 0 services.... normal, non ? »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 21 novembre 2016

J'ai pris un forfait dégriffé sur Showroom privé.com. Le montant était de 0?/mois pendant 6 mois.
Résultats :
- Pas de réseau téléphonique chez moi (6kms d'une très grande ville Française) !
- Bien sur pas de 4G, mais 3G ou H+ tellement lente qu'inutilisable.
- Certains numéros injoignables (ça sonne chez le destinataire mais il n'y a pas de son pour moi, et toujours sur les mêmes numéros).
- Par contre connexion à l'étranger, mais très peu utilisable vu la lenteur.
Donc je ne râle pas car je n'ai rien payé pendant 6 mois, mais je me désabonne de suite pour éviter d'avoir aussi peu de services mais pour 20 euros /mois !!

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« Mediocre »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 21 novembre 2016

Réseau qui coupe faisant que je loupe des appels important, internet inexistant ou en bas debit ... a déconseiller pour le moment tant que ils améliorent pas ça. ....

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« Attente offre mobile Noël 2016 »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 20 novembre 2016

Bonjour !
Je suis dans l'attente de l'offre riposte de free MOBILE pour la fin d'année et Noël 2016.
Je suis chez le concurrent que j'ai envie de quitter.

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« Qualité réseau internet »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 16 novembre 2016

Qualité réseau déplorable et inadmissible. Même des fois en 4G je n'arrive pas à accéder à une page internet. Le réseau marche 1 fois sur 10, je déconseille et je vais résilier !

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« Meilleur rapport qualité-prix »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 15 novembre 2016

Innovateur / sérieux pour le SAV avec technicien venu pour confrontation avec FT . Hotline de qualité, les techniciens au tel ont tous les éléments dispo de la ligne et OK pour leur connaissances. Tel : réseau nickel dans le nord j'utilise le réseau en modem wifi et pour le prix pas déçu! Orange fait mieux mais le prix est exorbitant.

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« La facture »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 14 novembre 2016

Je viens d'avoir la facture de mon forfait 2 euros et tout simplement elle ne correspond pas à l’utilisation que j'ai donné à mon mobile. Elle est "très précise" seulement avec le prix que je dois payer pour des choses comme MMS que je n'ai pas utilisés pendant ce mois!!! C'est incroyable!! Mais c'est génial de Free: on croit avoir prix un forfait vraiment pas cher mais ils te pompent le fric, comme ça!!! Et impossible de faire une réclamation !!! Allez voir ça dans le site web et c'est tellement long et compliqué que on abandonne ... mais ils te prennent un peu fric ... et un peu de fric ici et un peux là et un peu plus là bas et ils font fortune !!! Bravo Free !!!

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« Free + Orange »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 13 novembre 2016

Le plus vaste réseau.... (Avec orange)
Après avoir traversé la France dans tous les sens pendant une Semaine avec un collègue, c'était tellement clair qu'il a changé pour free en rentrant ...

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« Abonne Freebox + forfait Mobile 2 euros : Problème ! »

Note moyenne des clients : 2.0
2.0/5 Le 13 novembre 2016

Abonné à la freebox depuis plus de 4 ans, j'avais pris entre temps un abonnement mobile 2 euros je croyais pouvoir bénéficier des avantages proposés, malgré mes réclamations auprès de l’opérateur, les codes et autres rien ! Je paie toujours la freebox d'un côté et les 2 euros de Mobile de l'autre. Prélèvement automatique. Free n'a jamais corrigé le pb. Je compte résilier les deux forfaits bientôt.

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« Quand y aura-t-il la couverture 3G chez FREE ? »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 11 novembre 2016

Oui on parle bien de 3G en novembre 2016
Car avec un iPhone SE à Bastille je n'ai que 2 barres de 3G !
Peut être en 2026 on aura la 4G chez FREE...
FREE pour téléphoner PAS POUR SURFER

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« Envie de changer de forfait tout simplement »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 09 novembre 2016

Ce forfait est juste nul, ils devraient te payer pour que tu l'utilise, non mais la qualité de la connexion c'est dingue, si le portable est pas collé a la box, tu captes rien et la qualité des images c'est du 4 pixels quoi.

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« Nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 07 novembre 2016

une fois ma carte SIM est fichue, je suis resté 5 semaines sans téléphone en attendant la nouvelle carte, j'ai résilié le contrat et changé l?opérateur.
pour moi j'ai perdu mon temps et mon argent avec free
c'est nul

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« abonnement 15,99 »

Note moyenne des clients : 4.0
4.0/5 Le 06 novembre 2016

Comme j'ai la box c'est moins cher, franchement ça vaut son prix, j'étais chez free, je suis chez sfr, mais là quasi aucun raison, je vais donc ce weekend retourner chez free bien plus avantageux pour 5 euros de plus seulement

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« Déplorable service client »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 02 novembre 2016

Un Service Client qui se regarde le nombril ?
Cela parait simple de faire faire une modification d'adresse... sauf chez eux, après 3 courriers, appels service consommateur, et "face to face", tous vous disent que "cela va être fait dans les meilleurs délais", et ce depuis le 01/01/2016...
Imaginez les pompiers défonçant la porte de mon ancien appartement.
Je "ris jaune" ;(

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« Facturation abusive »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 02 novembre 2016

Après restitution du téléphone loué, j'ai été débité d'une somme de 200 euros alors que Free m'avoir confirmé la réception dudit téléphone. Et depuis plus de cinq mois et malgré plusieurs appels au service client Free ne m'a toujours pas restitué mon argent alors que j'ai bien fait un courrier de réclamation avec avis de réception.

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« 50 GIGA 3.99 euros »

Note moyenne des clients : 4.0
4.0/5 Le 31 octobre 2016

Habitué à changer de forfait pour avoir toujours le meilleurs prix, 3.99 euros chez Free puis idem SFR puis Re Free, franchement en comparaison je préfère Free, sa fonctionne nickel, data disponible, et pour un super prix, j'attend une nouvelle offre car cela fait déja 11 mois que je suis sur cette offre est malheureusement c'est une offre limité sur 1 an, donc obligé de retrouvé une autre offre sur un autre opérateur, généralement SFR en décembre meme prix.
J'ai même pris en septembre sur vente privée l'offre Free Box Cristal à 1.99 euros pour la maison est la aussi nickel mais aussi juste sur un an.
Voila merci

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« Pratique à l'étranger »

Note moyenne des clients : 3.0
3.0/5 Le 29 octobre 2016

J'ai pris ce forfait 19.99 car je suis souvent amenée à me rendre à l'étranger (Europe couverte par le forfait 19.99?) et là il faut bien le dire Free est génial, les appels/SMS/MMS, waze, whatsapp...tout cela fonctionne sans surcoût, je l'utilise comme je le fais en France.
Par contre c'est clair qu'en France pour surfer sur le web c'est super lent, je capte très rarement la 4G, parfois il y a même des bugs de sms qui ne partent pas. C'est rare mais ça arrive. Bon comme personnellement je ne surfe pas bcp sur mon tel ni ne télécharge, ça ne me dérange que modérément. Je pense donc que tout dépend de l'utilisation qu'on fait de cet opérateur. Pour l'étranger en tt cas il est sans aucune comparaison avec les autres.

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« Archi nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 27 octobre 2016

J'ai souscrit à un offre freebox. Free a fait une erreur dans le prélèvement qui a donc été refusé. J'ai dut appeler 10min un numéro commençant par 08 facture 0,45 euro/min. Aucune solutions ne m'a été proposé à part un paiement par mandat cash (5 euros) ou par CB ce qui ne m'arrange pas. Je suis tombée sur une fameuse Lydia qui s'est littéralement fichu de moi. Un manque de professionnalisme flagrant + ricanement lorsque je posait des questions. Je ne conseille en aucun cas cet opérateur.

Quand je lui ai demandé si elle pouvait trouver une solution rapidement car le numéro était hors de prix elle m'a répondu en rigolant "je vous ai proposé le mandat cash mais vous ne voulez pas m'écouter et raccrochez, comme parement ce numéro vous coûte trop cher"
C'est la première fois que l'on me parle sur ce ton. En aucun cas je n'ai agresse cette personne.

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« Client de la première heure , je quitte cet opérateur »

Note moyenne des clients : 1.5
1.5/5 Le 25 octobre 2016

Habitant et circulant sur de grand axes la fonction téléphone et sms est sans reproche. Les flux internet sont "médiocre" non constant et ne permette pas une recherche fluide d'informations. Et cerise sur le gâteau à deux reprise en 2015 en mai en Crête et la semaine et en octobre 2016 sur l’île de Fuerteventura PAS de téléphone absence de réseau et pas de moyen de le rétablir malgré usage d'une tablette et d'internet WIFI ! C'est pas sérieux, free promet beaucoup plus qu'il ne réalise il est bien dommage que les opérateurs peu vertueux et peu respectueux de leurs client ne soit pas poursuivie en action de groupe qui induirait des dommage et intérêt pour tromperie sur la chose vendu .....Je m'en vais vers un concurrent peut être plus fiable....

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« service au clients robotisé »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 25 octobre 2016

Coupure du service sans préavis, impossibilité de régler le dépassements du forfait car on ne reçois pas le code de vérification de la CB, appels interminables au service clients complètement robotisé et qui pense vous soûler avec les megabits et plus sans donner de solution, sauf se déplacer à une borne Free en boutique et vous vendre des forfaits. Manque d’éthique dans la procédure. Le service mobile facture les applications IMO et messager gratos sur le web.

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« le cauchemar »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 24 octobre 2016

Forfait de 0 euros avec abonnement, ils facturent tout, et coupent 2h dépassées, sans préavis, question de protéger le client, disons, pour te vendre un forfait de 15 euros. Déconseillé à tous qui peuvent avoir 10 euros et plus, c'est la sur enchère bas gamme.

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« Pas très éthiques »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 24 octobre 2016

Mobile Free, C'est du racolage, sans préavis, dépasser un forfait implique l'annulation du service mobile, en tout moment, même pour une modique somme de 19 euros, ne tiens pas en compte l'utilisation wifi, Imo, messager, tu es facturé sans plus. Je regrette beaucoup. Service clientèle difficile, très difficile joindre.

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« Ne pas se fier au bas prix.... »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 22 octobre 2016

Quantité ne veut pas dire qualité malheureusement. 3 ans chez free et je regrette beaucoup. Service clientèle difficile, très difficile joindre. Malgré les 20 Go d'internet on a souvent l'impression d'être en débit réduit. Même en début de mois. La location de mobile... Je vais faire bref. 2 ans d'engagement... des locations revenant à plus de 300 euros. Et téléphone tombe en panne le dernier mois. Free ne prend pas en garantie sous prétexte qu'il serait oxydé ... donc 374 euros de réparations apparemment. Sinon c'est 200 euros pour non restitution ... au final un forfait à 19,99 euros dont on ne peut pleinement profiter et une location qui me revient plus chère que si j'avais acheté le téléphone en boutique... plus qu'insatisfait.

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« nul de chez nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 21 octobre 2016

ayant eu pas mal de soucis avec sfr je me suis tourné vers free.... une cata... impossible d'aller sur internet et la batterie qui fond comme neige au soleil (recherche reseau)
je me suis donc tourné vers sosh... et la quel bonheur.... Ca passe partout et j'arrive a faire 2 jours avec la batterie, certes je n'ais que 5 go, mais au moins je peux m'en servir, et avec le recule, j'en ai assez.....

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« Impossible de surfer »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 20 octobre 2016

Aucun points forts, si c'est pas cher mais si on ne dispose de rien, ça sert à rien ! je vous déconseille le réseau internet est nul, ne pensez même pas à regarder des vidéos Youtube car sinon vous allez cassée votre téléphone tellement c'est lent ! je déconseille

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« réponse free »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 20 octobre 2016

pour tous et toute ceux qui ont eu des problème de free je ne suis pas du tout de votre avis, car je suis chez free et je n'ai jamais eu de problème chez eux je capte la 3G comme la 4G et je n'ai pas de soucis avec le forfait que j'ai actuellement je recommande free car sont réseaux et aussi sa connexion internet ainsi que les données mobiles qui sont excellente et puis au moindre problème aller sur face-to-free

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« Réseau internet horrible »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 18 octobre 2016

Très mauvaise qualité d'internet mobile. Pas de réseau à Paris!!!

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« Avoir non remboursé »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 17 octobre 2016

Depuis le 2 juillet j'attends le remboursement de 7,09. Après plusieurs réclamation et courrier font j ai l'accusé de réception. Je ne vois toujours rien venir.

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« Plus jamais ! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 16 octobre 2016

J'ai beaucoup entendu du mal de cet opérateur en 2012 - 2013, c'était le début , c'est pour cela que je n'avais pas migré chez cet opérateur (l'engagement chez mon opérateur ne me le permettais pas )
Puis j'en entendais moins parler , et je me suis dit qu'en 2016 , il avait eu le temps de mieux développer leur réseau => FAUX !
On nous vend du vent ! 50 Go que l'on ne peut pas utiliser ! => Attention sur les fairUse , si telephone 3g => 3GO , si telephone 4g mais sous couverture 3g => 20 Go si téléphone 4g sur couverture 4g => 50 Go , donc on n'a pas tout le temp 50 GO , loins de la , car on est souvent en 3g voir en Edge !
Si vous avez le malheur d'etre le cul entre 1 antenne free et 1 antenne orange (c'est mon cas ) , c'est la catastrophe ! le téléphone switch entre les 2 réseau et souvent les communications coupent , les sms ne s'envoyent pas , et le téléphone voit sa batterie fondre a vu d'oeuil !

Sous couverture orange (ce qui est 95 % de mon temps !) n'esperez pas naviguer correctement , les débit sont plus proche de 0 !

Trouver de la 4g ? uniquement si vous habitez au pied de l'antenne (voir carrément à l'intérieur !)
La hotline ? A PART VOUS DIRE " AUCUN PROBLÈME DE NOTRE COTE , C'EST VOTRE TÉLÉPHONE QUI EST EN CAUSE !!!!!!!! "

Je ne recommande pas du tout free .

Abonnée depuis le 02/09/2016 je résilie et je retourne chez SFR via sa filiale RED , étant mon ancien opérateur, je sais que ca marche beaucoup mieux !

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« Horrible! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 16 octobre 2016

Forfait 4G, dans la Nièvre tout juste edge et encore connexion instable, coupures constantes.

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« Parfait »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 15 octobre 2016

Je dispose depuis +/- 2 mois d'un forfait Free 4G en 50 Gigas et franchement pour le prix peu coûteux qui s'élève à 19,99?, je capte pas mal du tout, c'est même équivaut a mon précédent forfait Bouygues 20 Gigas au prix de 40? tout de même. Non seulement je paie la moitié de ce que je payais et en plus j'ai 30 Gigas supplémentaire !!! Que demander de plus. Conclusion pour ma part. Forfait irréprochable.

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« Nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 10 octobre 2016

J'avais 2 lignes chez orange, je suis passé chez free car l offre des 50go était intéressante mais je ne savais pas que la couverture 4G était aussi pourrie chez free alors que j avais entendu que free louait le reseau à orange le temps d élargir son propre réseau... qd j ai trés souvent la 4G chez orange avec free je suis rarement sous couverture 4G, je me retrouve avec un forfait 3go en 3G

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« Le pire réseau de l'univers »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 10 octobre 2016

5 barres sur 5 en 4G .... Devant la boutique free de Grenoble, et 2 sur 5 en 3G, 200 mètres plus loin et en plein hyper centre, tel, sms, mms de mauvaise qualité et pour ce qui est de l'Internet mobile , oubliez ,même mon Minitel était plus véloce .

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« Impressionnant tellement c'est nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 10 octobre 2016

50Go ! ils pourraient dire 50To tellement de toute façon il est impossible de les utiliser... Ayant bénéficié d'une vente privée 0 euro pendant 6 mois sur le forfait à 19.99, j'ai voulu "re" tester Free... Bien mal m'en a pris. Les débits sont inexistants, on ne peut du coup pas utiliser la data de son téléphone. Même gratuit, c'était trop cher ! Je n'ai même pas attendu les 6 mois pour m'échapper de ce panier de crabe, si j'avais eu à payer 19.99 euros pour ça, j'aurai été dégoûté... A fuir, je mets 0.5 car on ne peut pas mettre 0...

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« Bien »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 08 octobre 2016

Manque un peu de couverture 4G, comme chez tous les operateurs... Sinon bien

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« ok 3G et souvent en 4G »

Note moyenne des clients : 4.0
4.0/5 Le 08 octobre 2016

Pour ma part je viens un peu au secours de free , je suis dans les alpes pourtant zone montagneuse donc et j'arrive à exploser mon forfait 50Go en téléchargement vidéos, applis, et autres bêtises ...mon tel me sert meme de point accès internet pour l'ordi.

Certes c'est pas toujours super stable, mais c'est pas une connexion internet fixe, genre fibre ...

Donc RAS

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« Nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 07 octobre 2016

Des forfaits pas chers ? Je n'utilise mon tel avec forfait à 2 euros que 3 ou 4 fois mensuellement, et je paye pourtant 6,90? ?!!!

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« Quelle horreur ! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 07 octobre 2016

Quel forfait pourri. Les 50go sont pas près d'être consommé avec un réseau aussi nul et lent. J'ai l'impression d'avoir fait de la récup d'un vieux modem qui trainait dans le garage ! Perte de signal constant. A ÉVITER D'URGENCE

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« bye bye Free ! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 05 octobre 2016

Sans rentrer dans les détails (trop long), j'estime avoir été jeté comme un simple numéro par leurs services. Tant pis pour eux, il existe bien heureusement d'autres opérateurs !

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« Attention au changement de forfait ponctuel »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 01 octobre 2016

Demande de changement de forfait de 2 euros à 19.99, puisque je pars 3 semaines au canada, puis retour au 2 euros après vacances. l'opérateur me dit que c'est ok. A mon retour vilaine surprise il faut être TROIS mois au forfait 19.99 avant de pouvoir repasser au 2 euros.

Après un coup de fil, on me dit que j'ai coché les conditions générales et que c'était précisé.... en effet, mais naïvement, je me suis contenté d'écouter l'explication incomplète de l'opérateur. Alors soyez vigilant pour des voyages ponctuels.

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« Au revoir Free »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 26 septembre 2016

On demande juste de pouvoir appeler, envoyer des SMS ou MMS, utiliser 1 ou 2 appli de navigation... Perte de réseau constante sur Lyon, ni internet ni voix, j'ai même cru que cela venait de mon téléphone (renvoyé en SAV pour rien !!!). Allez, au revoir Free, on n'est marié avec aucun de ces fournisseurs qui se gavent alors qu'ils sont nés obèses.

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« Je me libère de FREE »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 25 septembre 2016

Comment j'ai pu tenir aussi longtemps. Cet opérateur devrait avoir honte de fournir une connexion aussi mauvaise ! Jamais de connexion internet, des appels qui ne passe pas, des messages qui ne passent pas, c'est bon j'arrête, j'en ai marre. Je vais voir ailleurs, je doute que l'on puisse faire pire !
Un conseil, FUYEZ !!!!!!

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« Mecontente »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 23 septembre 2016

Problème de connexion sur ma box que Free ne peut pas résoudre et manque de débit sur le mobile. .. pour couronner le tout prélèvement sur compte alors que rien ne fonctionne

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« Quand y aura-t-il la 3G chez Free Mobile ? »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 22 septembre 2016

Oui on parle bien de 3G car j'obtiens en moyenne 3 barres sur les 5 de mon iPhone SE qui a la même puce que le 6S de chez Apple !
Téléphonez oui !
Surfer non ! Je ne même pas télécharger la page internet de Free Mobile !
Alors pour la 4G peut- être en 2027 ?

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« 4G toujours absente »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 22 septembre 2016

bonjour à tous,
aujourd'hui 22 septembre, 4G toujours absente, service technique me fait faire des manip. sur mon téléphone sans résultats bien sur, la carte du territoire FREE indique que la 4G est bien présente dans la rue, ce qui n'est pas le cas, donc ils ont réduit la couverture d'un émetteur ..ou pire, résultat plus de 4G pas de réponse de FREE qui me dit que le secteur est couvert!!! quelle honte FREE je ne vous dit pas MERCI ah au fait au lieux d'investir dans la pub télé qui coûte une blinde à certain créneaux horaires, vous feriez mieux d'invertir dans des émetteurs pour satisfaire vos clients et peut être redorer votre blason!!!

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« Forfait mobile qualité réseaux inadmissible »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 21 septembre 2016

Forfait mobile free à éviter absolument. Il est facile de proposer des tarifs aussi intéressant mais le problème est qu'il s agit de publicité mensongère.
Téléphone neuf paramétré et pourtant en 3g ou 4g aucune data aucun débit internet. Impossible de lire vidéo ou accéder aux réseaux sociaux et réception et envoi de MMS possible seulement en WiFi. Malgré 4 appel au service client en 1 mois rien à été changé. Réponse du service client toujours identique. Après une enquête auprès de mon entourage professionnels et personnel je ne suis pas le seul à avoir ce problème. Du coup je change d opérateurs et location mobile à eviter

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« A jamais free »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 21 septembre 2016

Je change c'est décidé le réseau free c'est comme laisser trois mouton en train de faire du trampoline tenir l'antenne réseau c'est minable le réseau est catastrophique

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« Attention »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 19 septembre 2016

N'importe qui peut voir des renseignements sur votre compte en ayant simplement votre identifiant, nous avons eu la mauvaise expérience.
Free ne sécurise pas du tout l'accès téléphonique, juste votre identifiant et numéro mobile suffisent, qu'alors demander plus d'information sur le compte pour être bien sûr que c'est la bonne personne qui appelle, bien non.

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« Reseau calamiteux »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 19 septembre 2016

Abonné chez free depuis 3 mois, le bilan est sans appel, le réseau est calamiteux et relève de l'escroquerie : coupures réseaux intempestives, réseau internet exécrable quasi jamais de 3G et à fortiori moins de 4G. Oubliez le haut débit sur votre smartphone vous serez 95% du temps en H+. J'ai un abonnement Orange avec mon tel pro qui lui affiche 4G quasi tout le temps. C'est honteux que free fasse de la pub sur la qualité de son réseau. Le seul avantage c'est le prix

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« Le pire de la téléphonie ! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 19 septembre 2016

Des frais cachés : j'ai dû payer 90 euros pour passer au forfait 2 euros: 4 mois de délais (3 + 1 car il faut attendre le lendemain de l'échéance pour faire la demande !!!) + 10 euros pour le changement !
Question réseau, c'est insupportable: extrêmement lent !
Je n'aurais jamais dû passer à Free ! Je change dès que possible.

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« Merci Free »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 18 septembre 2016

Depuis bientôt une semaine, plus de 4G sur la commune de LONS 64 alors que cela fonctionnait très bien lors de l'abonnement début 2016. service technique incompétent ou ayant des consignes de nous laisser dans le vague.... alors MERCI FREE..............

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« Vraiment pas content »

Note moyenne des clients : 1.5
1.5/5 Le 18 septembre 2016

Bonjour à tous,

je suis sur le 64 secteur PAU, et abonné Free 50G depuis 5/6 mois environ et voila que depuis le 13 septembre dernier nous n'avons plus de 4G (deux forfaits à la maison) je me retrouve en H ou H+ et c'est minable,( 0,08 mo sur speedtest) impossible de surfer correctement. j'ai appelé Free qui ne me donne aucune explication valable, ou du type; tous est normal sur votre secteur, patientez ça va revenir, "la 4G ça va et ça vient"... oui oui, vous avez bien lu..
Bon pour vous dire mon entonnement devant cette situation plutôt incroyable. pour précision, nous avions notre secteur couvert par la 4G depuis au moins 2015

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« Trop de problèmes de réseau »

Note moyenne des clients : 2.0
2.0/5 Le 14 septembre 2016

Après avoir été pendant des années client de Bouygues, j'ai tenté l'offre Free en raison des tarifs très bas. Malheureusement le constat est plutôt triste : le réseau cellulaire n'est pas performant et il arrive même régulièrement de se retrouver pendant quelques minutes sans aucun réseau (même à Paris !). Pour ce qui est de l'accès internet c'est très lent (j'ai très souvent abandonné mes recherches en me disant que je regarderais sur le PC en rentrant...).
J'ai finit par revenir à Bouygues et c'est le jour et la nuit.

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« Effectivement... "What else?" »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 14 septembre 2016

Entièrement satisfaite: internet, forfait portable et dépannage, à chaque fois rapide, compétent et charmant ! Je ne changerai pour rien au monde...

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« ta quoi comme tel »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 13 septembre 2016

Forfait 50Go 4G.
Je vis sur Paris et ne capte quasi jamais la 4G et reçois mes notifications toujours avec du retard ou en wifi. En ce qui concerne le réseau téléphonique idem, impossibilité d'effectuer des appels simples car aucune couverture du réseau et ce toujours en plein Paris.

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« Toujours pas de carte SIM »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 13 septembre 2016

Abonnement pris le 25 aout avec portabilité, A ce jour 13 septembre et après un deuxième (sois disant) envoi, toujours pas de carte SIM....
"Vous vivez en milieu rural ce qui explique la lenteur du courrier..." Bref nous sommes de gros paysans!!!
"mais si toutefois vous désirez avancer la commande vous disposé de borne ce qui vous sera facturer 10 euros supplémentaire..."
Je rêve ou ça s'appelle du RACKET!!!!

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« Service client incompétent »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 12 septembre 2016

Personnel service client totalement INCOMPÉTENT!!!!! Incapable de nous renseigner!!! refuse de transmettre l'appel à un supérieur, ne veulent rien savoir, désagréable, ne savent pas expliquer quelque chose et j'en passe!!! Ils feriez mieux de revoir leur personnel, certain(e)s enfin surtout une n'y ont pas leur place!!! Free perd des clients... Dommage...

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« Double facturation pour une carte sim »

Note moyenne des clients : 3.0
3.0/5 Le 08 septembre 2016

Bonsoir les freenaute changer son mobile ca vous coûte déjà chère et en plus free vous facture une nouvelle carte sim 10 euros et si vous vous trompez de format ca vous coûte 10 euros de plus, ca fait mal une carte sim à 20 euros, il peuvent dire merci free... normalement avec tout ce qu'ils gagnent ca devrait etre gratuit! je veux plus entendre parler de free !

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« Je regrette totalement !! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 08 septembre 2016

Je suis passée de chez Virgin à Free, forfait intéressant et moins cher MAIS je ne capte PLUS, mon portable indique systématiquement "appel d'urgence uniquement", je ne peux plus aller sur certaines applications car elles ne veulent plus s'ouvrir.
Je reçois bien les appels mais Internet RAME !!!

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« Satisfait... »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 08 septembre 2016

Forfaits intéressants
4G puissante avec une bonne réception

What else !!!...

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« A éviter »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 05 septembre 2016

La télé ne fonctionne pas, l'écran est vert ou indique erreur interne
Le wifi rame
Et le service client est injoignable

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« "attention" »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 03 septembre 2016

S.A.V. catastrophique. Refuse tout contact par téléphone.

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« C'est bien le 4e opérateur »

Note moyenne des clients : 2.5
2.5/5 Le 31 août 2016

Free est jeune nous le savons. Mais à ce point...HEUREUSEMENT que free utilise les réseaux 2G et 3G d'Orange... Lorsqu'on est dans une grande ville comme Toulouse, Clermont-fd, nous captons la 4G+ facilement mais en sortant des grandes villes, plus rien, parfois le site Free nous dit que la 4G est disponible à un endroit alors que nous sommes en Edge (2G). Dans ma ville (Thiers, 15 000 hab) pendant que Bouyuges a 10 antennes 4G, que Orange en a 5 et que Sfr en a 10, Free n'en a que deux dont une qui n'est pas activée depuis 2ans et demi. Je suis passé chez free pour leur offre avantageuses ( 50go d'internet mobile pour 0e pendant 6mois et 20e après) mais au bout de ces 6mois Free ne me conteras plus dans ses réseaux.

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« Réseau Free inefficace bug débit long »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 30 août 2016

Très insatisfaite : réseau limitée pour téléphoner dans région sud pour un séjour puis de retour dans Paris connexion sur YouTube bug rame impossible de se connecter et Internet lent.

Service Technique difficilement joignable. Je n'ai jamais eu autant de soucis et je possède l'iphone 5S qui n'est pas optimisé... 4G jamais disponible pourtant je suis à Paris!


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« Problème technique non résolu, mauvais service »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 29 août 2016

La moitié de mes appels entrants basculent sur boîte vocale sans sonner, je suis donc très souvent injoignable. Même quand le signal est bon et je peux donner des appels, souvent je ne peux pas en recevoir. Free ne semble pas trop s'intéresser au problème, malgré mes demandes de trouver une solution. Free a fourni le téléphone mais ne veut pas le reprendre et n'arrive pas à résoudre le problème. Le seul choix c'est de prendre un autre opérateur.

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« FREE le discount du réseau... »

Note moyenne des clients : 3.0
3.0/5 Le 29 août 2016

Perso je suis partie de Bouygues pour migrer vers FREE pour des raisons purement financières. Je ne le regrette pas car je fais 50 pour cent d'économies entre forfait mobile et forfait box. Cependant la qualité du réseau mobile dans ma région (Deauville) n'est vraiment pas terrible... Cela m'a valu quelques frayeurs professionnelles car je je ne pouvais ni émettre ou recevoir... Bref à améliorer mais sur la bonne voie.

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« du bla bla bla »

Note moyenne des clients : 1.5
1.5/5 Le 28 août 2016

50Go en 4G où ça ????
je suis sur Toulouse et suis à 90% du temps en 3G !
2 minutes pour ouvrir une page !

Marre je change

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« Un peu nul »

Note moyenne des clients : 2.0
2.0/5 Le 26 août 2016

Depuis 2 mois impossible de réceptionner la 4G chez free qui d’ailler pour ma part qui habite dans le 60 dans l'oise n'a jamais réellement eu un réseau satisfaisant même pour une simple page web.

Je pense que je vais voir ailleurs si j'y suis.

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« Andore . Pays étranger? »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 25 août 2016

15 euros le mms et 8 euros les 526 ko! Lol. Bien la peine de faire de la pub à deux balles

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« Campagne et la 4G »

Note moyenne des clients : 4.0
4.0/5 Le 24 août 2016

Ca fait 1 mois que je suis chez Free j'habite dans un endroit paumé en Franche-Comté dans une petite ville et je capte la 4G qui monte jusqu’à 90Mbits/s alors que avant j'étais chez Orange, et je ne faisais que du 20Mbits/s à côté de l'antenne Orange. Et même la 3G de Free est rapide, peut être pour regarder des vidéos youtube en HD mais dans certains coin de ma ville même paumé, je capte très bien la 3G ou voir même la 4G (plus que la 3G) et je n'ai aucun problème, j'ai tout le temps 4 ou 5 barres de réseau téléphonique. En voiture je capte la 3G tout le temps aucun problème, débit moyen. Merci Free!

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« manque de choix de forfaits »

Note moyenne des clients : 3.0
3.0/5 Le 24 août 2016

forfait à 2 euros attractif mais limité et pour plus il faut passer à l'illimité et beaucoup d'internet 15 ou 50 go et plus de 19 euros! dommage qu'il n'y ait pas un forfait intermédiaire pour les amateurs de téléphone raisonnables qui consultent internet occasionnellement 2 ou 3Go à 9 ou 10 euros, cela permettrait de limiter nos jeunes sans être trop justes avec le premier forfait, de même pour les étudiants au petit budget

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« A fuir »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 23 août 2016

Réseau de qualité médiocre, coupures de réseau régulièrement, a fuir car pour le prix il y a mieux

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« en constante amelioration »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 22 août 2016

Je suis chez free mobile depuis le début et je n'irais pas voir ailleurs. Alors oui, y a des endroits ou le débit est merdique (pour l'instant); oui, l’itinérance est une horreur sur le débit. Mais quand on est en 4G sur des antennes fibrées, le débit est là et bien là. Tout le monde compare free mobile avec les 3 frères, mais faut comparer ce qui est comparable. Un réseau qui a 6 ans en pleine construction ne peut pas être aussi bon qu'un réseau qui a 15 ans et qu'il faut juste mettre a jour. Et beaucoup de monde a la mémoire sélective pour ça. Aujourd'hui, faut que tout marche tout de suite, un raté et c'est le scandale. Combien de fois mon téléphone capte toujours la 2G d'orange alors qu'il se vante d’être le réseau n°1 en 3G. La seule chose sur laquelle free mobile se vante, c'est de respecter ses obligations de déploiement. Je crois qu'il y en a 3 qui peuvent se cacher la dessus.
On sait tous qu'aucun réseau n'est parfait et free mobile a des Defaults, dont la majorité vont disparaître dans les mois et années a venir, mais pour voir la jeunesse du réseau mobile, et bien perso, je trouve qu'il fonctionne très bien et qu'a terme, orange pourra se cacher derrière son réseau marketing.

J'ai pu constater pendant mes vacances, que le réseau free est pas mal'étendu et que sur la route, je le capte de plus en plus et la 4G et souvent présente. Et même avec un faible signal, le réseau tient le coup et le débit est correct.
Donc oui, je remercie free mobile avoir divisé ma facture par 2 pour offrir du tout illimité et je n'oublie pas qu'ils ont réussi à faire bouger les 3 fainéants.

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« A fuir »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 21 août 2016

Réseau de qualité médiocre, coupures de réseau au moins 50 fois par jour !
je suis souvent injoignable , trop cest trop.

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« Avis Free »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 20 août 2016

j'ai un forfait 4G 50Go ,la 4G est absente et la 3G saute tout le temps j’espère que ca va changer???

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« Free mobile : couverture deplorable en province »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 19 août 2016

Mon forfait 50Go est inexploitable en Bretagne et midi-pyrénnée dès que l'on s'éloigne des très grandes villes.

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« Campagne = 0 En route = 0 »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 18 août 2016

très déçu de Free Mobile, j'en avais une bonne image malgré les gens autour de moi qui ont critiqué... Cependant, je suis revenu de l’étranger (ou j’étais depuis plus d'un an) et Free est devenu le pire opérateur que je n'ai jamais eu. Obligé de passer par VPN pour voir des video youtube, jamais de réseaux en voiture, en campagne le réseau Free est médiocre. En ville, ça passe ! Enfin des fois... Au bout de 1 mois et quelques jours, j'ai changé directement chez orange. Plus cher ok, mais avec du réseau !

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« Free : à bannir !!! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 18 août 2016

Le réseau FREE est une véritable catastrophe ! Certains de mes SMS arrivent plusieurs jours après, ou n'arrivent pas ! Je suis très souvent injoignable et les personnes qui m'appellent tombent sur la messagerie. Quasi impossible de lire des vidéos sur le net en 3G, les pages internet qui s'affichent d'une lenteur à vous couper le souffle ! bref, opérateur à bannir si votre smartphone est un outil essentiel pour vous.
qui plus est, le service client est plus que nul. Personne ne sait régler les problèmes. quand on vous dit qu'on vous rappelle, personne ne vous rappelle ...
0 0 0 0 ! zéro pointé sur toute la ligne !!!!

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« Affreux »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 17 août 2016

Voilà depuis le début de Free mobile que j'ai l'offre illimitée. Le débit est terriblement bas. A moins d'avoir la 4G il est impossible de charger une simple vidéo sur YouTube 8 fois sur 10.
Et visiblement ce sera de pire en pire, Orange diminuant les débits en Roaming tandis que Free ne développe pas son réseau 4G suffisamment rapidement...
J'ai plus Free, j'ai vraiment compris...

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« Réseau déplorable »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 16 août 2016

Forfait 50Go 4G.
Je vis sur Paris et ne capte quasi jamais la 4G et reçois mes notifications toujours avec du retard ou en wifi. En ce qui concerne le réseau téléphonique idem, impossibilité d effectuer des appels simples car aucune couverture du réseau et ce toujours en plein Paris.

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« J'en ai marre »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 15 août 2016

Trop c'est trop. J'ai été patient mais la c'est terminé. On vend un forfait à 50Go mais c'est du vent. C'est les vacances la où on a le plus besoin de la data et on se retrouve à 1 ko/sec pendant une semaine. .. même en telechargant 24h/24 on arriverait pas à 50 go ! Ça fait deux ans que je me dis l'année prochaine ça ira mieux, mais rien ne bouge.

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« Tout en promesses mais seulement des promesses.. »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 15 août 2016

Un réseau catastrophique, soit disant allié avec Orange mais qui ne capte pas, mais par contre deux seuls tarifs qui ne tiennent pas compte des désagréments subis. Des tarifs de portables qui s'avèrent plus chers que la concurrence car au bout de 2 ans, soit vous continuez à payer, soit vous devez rendre votre téléphone sous peine d'être taxé de 150 euros, alors que les autres opérateurs vous le laisse gratuitement.

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« réseau en chute libre »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 14 août 2016

chez free mobile depuis le début car j en avais assez de me faire pigeonner chez sfr. j ai connu les déboires du début, mais au jours hui je sens le retour case départ...
dans le 94 le réseau est vraiment pourri. je commence à saturer. vais devoir lâcher un peu plus vers orange.
mais free n a plus rien de nouveau, un réseau médiocre, et Xavier est sans vergogne, a t il atteint ses objectifs?
pigeon 1 fois mais pas deux.

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« déçu du reseau peu de couverture 4G »

Note moyenne des clients : 2.0
2.0/5 Le 13 août 2016

effectivement je confirme ca capte très mal chez moi, alors que chez Sosh je captais correctement regardez une video sur youtube est une catastrophe pas de débit il est temps qu'ils se réveillent et améliorent leur réseau pourri

merci

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« Pire operateur »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 11 août 2016

La freebox ne marche que le premier mois, ne parlons pas de leur forfait à 16 euros avec la box internet illimité mais inutilisable tout comme leur réseau déplorable et leur service client tout aussi inutile, aller chez free est la pire erreur que j'ai fait en plus d'augmenter la facture ou il est obligatoire de les appeler pour le signaler sinon si vous paierez plus cher que prévu pour le pire service jamais proposer, les prix vous paraissent intéressant ? Vous le regretterez

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« Le pire réseau de France »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 10 août 2016

50go d'internet 4G, en théorie... Hélas c'est trop beau pour être vrai. En réalité la 4G est totalement inexistante. Au mieux on capte une H+ de très mauvaise qualité au débit extrêmement lent (ne pensez même pas à visionner la moindre vidéo YouTube) . Dans ces conditions, les 50go sont simplements inutiles. Ajoutez à cela un service client relativement injoignable (prévoyez un après-midi de RTT) et vous obtenez le réseau mobile le plus déplorable de France... Merci Free...

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« Catastrophique »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 09 août 2016

Réseau téléphonique quasi inexistant hors de la capitale, et c'est pire côté internet.

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« Catastrophique »

Note moyenne des clients : 1.5
1.5/5 Le 08 août 2016

J’étais SFR et pas satisfait du réseau. Mais la c'est une catastrophe. J'habite une grande ville la 4G est quasi inexistante...et donc les 50go ne servent à rien..car évidemment qd vs etes en h+ ou 3g vous ne disposez que de 3go (voir en petit dans votre contrat)..ma s?ur est chez sosh c'est plus cher mais n a rien a voir... Elle capte partout la 4G

Et ne parlons pas du sav quand vs tombez dans un pays à 1000 kms d ici. bref.bye bye free.

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« free mobile »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 07 août 2016

Bjr free mobile prélève ma facture mobile pour mes 3 lignes... Sur mon compte.. Mais disent qu'ils non rien et que c'est ma banque qui est incompétente.. Mdr l'argent est bien partie j'ai la preuve.. de plus les connexions internet ce coupe régulièrement.. Souvent pas de réseau.. J'arrête chez eux je vais chez sfr au moins eux sont plus compétant et moins de galère pour les joindre !!! Eux..

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« Une horreur !! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 05 août 2016

Une box grillée depuis 1 semaine => pas de nouvelles
Une offre mobile sans réseau potable (appels coupés, Internet lent)
Si je pouvais mettre 0 pointé ça serait avec plaisir, la résiliation leur pend au nez.
Et encore je reste poli.

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« Ca progresse sur le réseau »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 05 août 2016

aucun pb sur la 4G en ville, un peu plus compliqué en campagne mais il y a de l'amélioration. C'est un opérateur qui évolue son réseau en permanence et qui progresse. J'ai un forfait 19,99 euros et cela est très respectable face à bcp d'autres opérateurs. Et franchement!!!! même le forfait 2 euros avec 2h de comm et SMS/MMS illimité 50Go de data... qui dit mieux :-) Je reste et resterais un fidèle à FREE car ils ont réellement tout compris pour reprendre leurs termes. Pour les autres, achetez vous des GSM acceptant la 4G avant de critiquer cet opérateur MDR !!! Longue vie à FREE.

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« Rseau »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 03 août 2016

Passage à free mobile il ya 5 jours pour avoir les 50 Giga d'internet.
Le premier jour un peu de 4G.
Depuis 4g non captable
Les 50 Giga ne sont pas prêts d'être consommés.
A voir au court du temps...

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« Pas de couverture de réseau Free a Deauville »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 02 août 2016

Si tu passe un Week-End à Deauville un conseil change d'opérateur si tu veux utiliser ton portable
Nous étions plusieurs potes, pas un seul n'as réussi à avoir le réseau Free plus d'une minute par heure

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« Nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 02 août 2016

Réseau lamentable, la data ne fonctionne quasiment jamais.
Abonnement résilié au bout de 2 mois.
Free n'est pas au niveau...

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« Free c'est fini :( »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 02 août 2016

Chez free depuis le début je vois que le Réseau se dégrade de plus en plus
En clair, au début on bénéficiait du Réseau Orange. Désormais Orange bloque le débit des utilisateurs free
Clairement si vous restez un rat des grandes villes : aucun souci. Vous vous déplacez... Catastrophe : plus d'Internet plus de Facebook plus de waze plus de mails !!! Seuls les Sms et appels fonctionnent
Gros taux de couverture sur population ... Sauf que les populations sont dans les grandes villes

Free = rat des villes qui ne bouge pas des grands centre urbains

Si vous bougez ... Évitez free

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« Galère totale en campagne en data ! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 01 août 2016

Aucune connexion internet sorti des grandes villes. C'est une CATA!!!

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« Très décevant »

Note moyenne des clients : 2.0
2.0/5 Le 29 juillet 2016

Communications coupées en permanence, pas de réseau pendant mes 10 jours en Espagne, aucune réponse à mes courriers... Free est bon en pub mais désastreux comme opérateur.

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« reseau 4G insuffisant et pas de FREE a Barcelone »

Note moyenne des clients : 1.5
1.5/5 Le 29 juillet 2016

J'avais un forfait SOSH et je suis passée chez FREE car j' étais intéressée par les 35 jours d' internet à l' étranger ==> Je suis allée à Barcelone et là presque pas de réseau
Je suis aussi très décue du réseau 4G dans ma région que je capte beaucoup moins bien que par Sosh
Je vais vite revenir vers SOSH

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« super forfait »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 28 juillet 2016

Ce forfait free ne ma pas déçu car à la fin du mois je n'ai jamais pas terminé mes 50Go internet

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« merci free ! »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 28 juillet 2016

Alors voila ancien client chez Bouygues où je payais quelque chose comme 55 euros par mois pour 10h de com et illimité à partir de 21h30 j'ai découvert que free allait se positionner en outsider avec des prix ultra compétitif. J'ai attendu un mois que mon abonnement arrive a échéance et j ai mis toutes mes lignes chez eux. Aucun soucis mobile je paie 4 fois moins pratiquement. Mon ancien opérateur a essayé de me récupérer à plusieurs reprises, mais jamais je ne retournerai chez eux !

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« Merci Free »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 28 juillet 2016

Bonjour
Je remercie Free pour tout, le prix attractif sur les abonnements, les mobiles, obligeant les grosses dents à s'aligner pour ne pas perdre les pauvres miettes. Et dire combien nous sommes de jours en jours à manger des miettes dans des fonds de cales.

Mon avis sur le service SAV, je dirai que je suis très heureuse, l'opérateur est réactif et le script est très bien élaboré et satisfaisant, Pour les pannes techniques ? il ne faut toujours attendre un miracle, on fait se qu'on peut avec ce qu'on a comme couverture réseau,
Bravo à l'innovateur !

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« Nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 27 juillet 2016

Réseau catastrophique !!!!!! Je capte 1 fois sur 10, c'est juste horripilant et super énervant !! Je pars chez Sosh, eux au moins ils ont tout compris !!!!

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« ça avance doucement »

Note moyenne des clients : 3.0
3.0/5 Le 27 juillet 2016

Bonjour,
Depuis le lancement de Free Mobile j'ai testé à plusieurs reprises leur réseau grâce à leurs forfaits via "vente privée", une manière de tester sans débourser beaucoup... Jusqu'ici tous mes tests étaient négatifs, à savoir que le réseau n'était pas fiable et que capter de la 4G était quasi impossible, et la qualité de la 3G était très mauvaise. Cependant, depuis environ 1 mois j'ai constaté une nette amélioration sur le secteur des Yvelines et nord de PARIS, alors que cela ne fonctionnait pas auparavant. Voilà, je ne suis pas le premier à signaler mon mécontentement, mais lorsque cela fonctionne il faut également le dire !!

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« SAV très nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 27 juillet 2016

40 jours en ticket incident.
ils vous endorment en vous racontant des mensonges, les soit disant techniciens vous rient au nez avec leur collègues en visio, ils disent que si vous n'avez plus internet, vous avez le free wifi ou le partage de votre ligne 4G, une technicienne m'a même demandé si je connaissais le partage, ils nous prennent vraiment pour des gros bébêtes, j'ai 3 lignes portables et aucun ne capte la 4G (partager quoi ?)sans compter le hors forfait tout les mois.
Vraiment décevant

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« réseau »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 26 juillet 2016

merci Free pour téléphoner de Normandie aucun réseau mais l'abonnement est toujours à payer. Pourquoi Free ne travaille pas avec les autres opérateurs, en campagne surtout ???

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« Je viens de découvrir la data chez bougues »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 22 juillet 2016

Avant j'étais chez SFR : je captais nul part et je payais 30e par mois
Je me dis tiens je passe chez free c'est moins cher. Toujours pas de débit, mais c'est effectivement mois cher : 15e.
Au bout de 3 ans de galère, même pas capable de charger une pauvre vidéo YouTube en pleine ville et en 4G, je me dis tiens si je passait chez Bouygues histoire de voir. C'est 20e par mois mais peut être que ça marche.
4 jour pour changer d'opérateur et la miracle : j'arrive a regarder une vidéo YouTube en pleine campagne, et ça charge instantanément.
Donc quand vous êtes chez free, la phrase que tu dois apprendre c'est : tiens je regarde sur mon téléphone, ah mais non c'est vrai, je peux pas je suis chez free...

Les 50g de data chez free sont impossible a atteindre, tu lance le 1e du mois un téléchargement de 50g, tu revient le 31 tu dois avoir téléchargé 2g tellement c'est lent
Moralité de l'histoire : t'est chez free t'a rien compris
Il vaut mieux payer 5e de plus chez la concurrence pour avoir un service fonctionnel.

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« Bon service, couverture mobile à perfectionner »

Note moyenne des clients : 4.0
4.0/5 Le 20 juillet 2016

Je suis en fibre et en mobile chez free.

Le SAV est plutôt réactif malgré les nombreux actes de vandalismes que subissent leurs infrastructures dans mon quartier.

Par contre, c'est vrai que le réseau mobile n'est pas encore au top, et il arrive que ni la 3g ni la 4g ne soient dispo dans certaines zones

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« Plus que nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 20 juillet 2016

Pour ma part, j'ai mes identifiants qui ont été piratés le 14 juin dernier. Depuis, PERSONNE CHEZ FREE n'est capable de me rendre mes identifiants, ni de me répondre autre chose que "il faut patienter". Du coup, même si je veux les quitter, je ne peux que changer de numéro de téléphone, puisque sans téléphone, je ne peux même pas récupérer mon numéro RIO. Free c'est bien tant qu'il n'y a pas de problème !!!! Le jour où, y a plus persone !!! Tous des naz

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« Free 2 euros »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 20 juillet 2016

On paye toujours plus, on ne sait pas ce qu'on paye... Ca capte mal. Les appels coupent en plein milieu d'une conversation, le sav est pourri, bref fuyez

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« Déçu »

Note moyenne des clients : 1.5
1.5/5 Le 19 juillet 2016

Free depuis octobre dernier le réseau se dégrade le SAV lui n' est pas à la hauteur les conseillers ne savent que dire :" ça ne vous va pas changer d' opérateur.
Décevant au vu des promesses publicitaires de ce fournisseur. Je pense que je vais changer d'opérateur.

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« Nul »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 19 juillet 2016

Bonjour,

je me suis abonnée chez Free Via une vente privée il y a un an pour 3.99euros/mois (appels, sms illimités et internet). En soit, je captais vraiment mal et n'était jamais en 4G mais pour le prix je me disais que ca valait plutôt le coup.

j'ai mis fin à mon abonnement un an plus tard lorsque mon forfait est repassé à 19.99 euros (soit en décembre 2015), en leur demandant de me rembourser au prorata des jours de non consommation qui m'était redevable (soit 15 euros environ sur les 20 car j'ai arrêté mon contrat en début de mois).

Depuis, j'ai envoyé 3 courriers, passé 4 appels (avec des communications payantes) pour m'entendre dire que le dossier est en cours de traitement et toujours pas de nouvelles ....

Pour la petite histoire, j'ai fait la même chose avec mes grands parents en avril et ils ont été remboursé 3 semaines après ...

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« Un réseau pas au niveau »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 18 juillet 2016

Disposant d'une offre à 4 euros pendant 1 an pour le forfait 50go illimité normalement vendu à 20 euros je me suis laissé attirer de B&U vers Free. Après 4 mois d'utilisation sur Paris (la ville censée avoir la meilleure couverture hein ?) et ben c'est un fiasco total. Même pour 4 euros. Je dispose d'un smartphone dernier cris et je passe mon temps en 3g ou Edge, la 4g est quasiment jamais disponible quand ce n'est pas le "aucun service" qui s'affiche. Je n'imagine même pas les autres villes. Et les 50go de data c'est bien sur le papier mais quand on est en 3g ou Edge même pas besoin d'un giga, bref ils ne servent à rien. Je conseille à toutes les personnes souhaitant une bonne couverture de passer leur chemin. Après pour 4 euros si vous ne vous servez pas de votre téléphone ça suffira.

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« Honteux »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 17 juillet 2016

Suite à une erreur de free, je me retrouve sans téléphone et aucune solution trouvée de leur part, sauf payer et porter réclamation ensuite pour espérer un remboursement. Je trouve ça honteux. Ma prochaine facture va être prélever sans pouvoir me servir de mon forfait. Un service client incompétent !!!!

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« Pas de réseau mobile!! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 14 juillet 2016

Nul! Nul, nul nul! Je vis à Montpellier, il n'y a quasi pas de réseau mobile en dehors de l'extérieur de la ville! Une honte! Pas de réseau mobile (très faible H seulement) à antigone, la comédie, les hopitaux... Le seul endroit où j'ai de la 4G, c'est à occitanie! une honte!
J'ai plus de réseau à Béziers qu'à Montpellier! Une honte! Le seul bon point de free, c'est le prix, et je comprend pourquoi maintenant, je vais changer d'opérateur parce que là, j'en ai assez!
Ne prenez pas chez free si vous utilisez le data!

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« »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 12 juillet 2016

j'avais une location de téléphone chez free, que j'ai rendu en février pour prendre un téléphone en achat. je reçois ce jour une facture pour absence de réception de téléphone. je prend la peine de rappeler la conseillère qui m'explique effectivement que l'erreur est "la leur" et le remboursement prendra "entre 20 et 30 jours". je lui explique qu'il est inadmissible qu'une erreur qui n'est pas la mienne me soit remboursé aussi tardivement. Malgré toute mon insistance je n'ai pu parler à personne. Le système est opaque on ne peut parler à personne, et les problèmes ne sont pas réglés. j'ai demandé à la pauvre conseillère que j'avais en ligne si free prendrait les agios qui me seront facturés par ma banque. Bref je suis extrêmement déçu et quitterait certainement cet opérateur.

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« Data nulle »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 11 juillet 2016

Chez Free depuis 1 mois j'ai pas mal circulé dans tte la France et la data n'est pas à la hauteur, au mieux on navigue sur internet mais pas question de lire des podcasts ou dès radios en ligne. Impossible notamment toute la couverture A7 entre Marseille et Paris ! Bordeaux, Toulouse rien. Soit 4g avec une barre et aucun débit soit 3G mais c'est pire. Tres déçu
Pas cher mais si vous utilisez de la data fréquemment payez 5/10 euros de plus chez les concurrents.
Les avis qui disent que c'est tout bon sont bidons.

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« En Baisse »

Note moyenne des clients : 2.0
2.0/5 Le 11 juillet 2016

Abonné free depuis la premiere heure, je suis déçu par le SAV qui est passé de souple, rapide et efficient à une construction obscure oú les conseillers ne sont plus abilités à effectuer certaines opérations... La messagerie est relativement longue et mène suivant les choix à une fin de communication qui permet de repayer et de ré-attendre!
Dommage!!!

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« Abo ok, location ou achat à fuire »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 10 juillet 2016

Bonjour,
Le forfait chez free est plutôt un bon plan surtout acheté en ventes privée, surtout qu'il n'y a aucun engagement en revanche fuyez les offres d'achat ou de location de mobile... C'est une galère presque assurée...

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« Peu cher! »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 08 juillet 2016

J'ai un forfait free 2 euros pour ma fille ! Rien à redire !
Je viens de commander une carte sim pour moi et prendre le même forfait!
En ayant internet à la maison, connexion en Wifi, donc pas besoin de plus!

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« impossible d'avoir la data »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 06 juillet 2016

j'ai un forfait à 20 euros et c'est simple: il n'y a pas de débit,.

quand je suis à paris avec mon iphone 6 qui indique super réseau et 3G, je suis dans l'impossibilité de télécharger une carte sur les apps maps ou google map. Le réseau est juste inexistant.

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« Mais ou est le réseau »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 05 juillet 2016

Fiouuuu, d'accord on capte la 3G un peu partout mais vous êtes sur que ce n'est pas du gprs ???? Car vraiment le temps d'attente pour charger une page est vraiment très long. Je vous parle même pas pour charger une vidéo youtube. En ce qui concerne les communications bah c'est simple ça coupe tout le temps. Bref à éviter

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« forfait free »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 05 juillet 2016

j'ai 2 forfaits free un à 2 euros pour mon fils de 12ans et pour moi à 19,99 euros et aucun reproche à faire, c'est vraiment le top des opérateurs

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« Forfait free 19,99 »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 03 juillet 2016

Pour moi absolument aucun souci et il ne me coûte que 15,99 car j'ai la box aussi chez free qui me donne entière satisfaction depuis plusieurs années
Je suis sur Cholet

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« Free »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 02 juillet 2016

Chez free on vous réclame 10 euros pour une ouverture de ligne et on ne vous en envoie jamais la puce. Pour eux , vous n'habitez pas à l'adresse indiqué. Et on ne vous propose rien, ni remboursement, ni rien du tout. Si ça, c'est pas de la qualité en relation clientèle...

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« Rien n'est parfait. »

Note moyenne des clients : 4.0
4.0/5 Le 01 juillet 2016

Free Mobile ; de nombreux avantages pour un prix minime.
Le forfait en lui même est très complet, Appel, SMS, MMS, DATA, tout y passe.
Pour, je le rappel, moins de 20 euros.
La procédure d'inscription est intuitive, en borne, en boutique, en ligne, ou bien par téléphone. Le support est réactif avec ses nombreux moyens de communication.
Concernant l'achat de smartphone sur internet, l'opérateur nous proposes à nous autres Freenautes des prix avantageux. En plusieurs fois ou bien en paiement comptant.

Personnellement, je capte plein pot. 4G Bien sûr, l'envoies des messages ainsi que des appels émis/reçu se font sans le moindre défaut.
Maintenant je vais vous donner à vous autres un très bon conseil : Ne choisissez non pas un opérateur pour son offre, mais pour la couverture qu'il possède, chez vous, et bien entendu à votre lieu de travail. Ce qui m'a foi, serai bien plus judicieux.
Pour cela Rien de plus simple ; utiliser par exemple une carte interactive des réseaux mobiles.
En vous facilitera la vie, et vous fera des économies.


J'aime payer moins chère, j'aime Free Mobile.

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« Qualité médiocre »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 30 juin 2016

Le chargement d'une page standard est hyper long que ce soit à liévin, lens, hénin-beaumont, St-Malo: chrome arrête de charger la page: on doit donc recharger la page: on consomme donc encore de la data pour la même page (forfait): résultat on se retrouve avec du hors-forfait (impossible de bloquer au delà de la limite). Mauvaise qualité du réseau (parfois la communication coupe ou ne passe pas).

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« Nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 30 juin 2016

Ils peuvent mettre 1000Go si ils veulent, le réseau est inexploitable !

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« Honte - a eviter »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 20 juin 2016

Je me suis abonné et 24 h après j ai résilié car je captais pas habitant à la campagne j'ai eu donc une facture de clôture où on doit me rembourser 19,99 E
J ai appelé des dizaines de fois, lettres normales, lettres recommandées, dgcrff... Depuis décembre RIEN ! c'est une honte et du vol sachant que je suis totalement dans mon droit de rétraction et que j ai bien la facture de clôture...

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« Free = 0 Réseau !!! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 20 juin 2016

J'étais 20 ans chez Bouygues sans jamais avoir eu de problème. La seule chose qui m'a fait changer, c'est de ne jamais avoir été récompensé de cette fidélité. J'ai souscrit à FREE, mais alors quelle erreur ! En habitant Paris, comment est-ce possible d'être à 95% du temps sans 4G, et à 85% sans 3G...je continue ?
Bref une totale déception. Je déconseille fortement.

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« Forfait 50 giga »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 18 juin 2016

Tres decu du forfait 50 giga tres tres rarement la 4G ou 3G j'ai le forfait depuis 1 jour, je vais devoir retourner chez Orange.

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« Carte SIM »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 17 juin 2016

Client Free depuis des années (sans soucis )j'ai voulu prendre un S6 edge en location je l'ai reçu le 03 juin depuis je ne peux pas activé la carte j'appelle tous les jours et chaque jour on me répond nous avons un beug vous serez connecter demain on m'a envoyé pour me connecter chez un dépositaire free à Fontainebleau. Mon ancien portable ne reçoit plus que faire pour me connecter cela fait 15 jours que ça dure...

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« Livraison mobile »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 17 juin 2016

Free travail avec UPS pour la livraison. Problème, il ne livre que pendant des heures où l'on travail. Impossible de programmer une autre livraison... Impossible de modifier l'adresse de livraison... Impossible de programmer un retrait... UPS et Free ne vous apportent aucunes solutions... Merci Free

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« Oui et non »

Note moyenne des clients : 2.0
2.0/5 Le 16 juin 2016

Je suis passée chez free depuis 3 mois. Niveau prix c'est génial ! Par contre niveau réseau 0 ! Habitant paris je ne me suis pas posée une seule fois la question du réseau en passant chez free... et ba j'aurais du... j'ai un samsung Alpha, mon mari iphone 6. Pour ma part je n'ai presque jamais la 4G, avec un peu de chance j'arrive à avoir la 3G mais le plus souvent je suis en H+ ??! Mon mari lui arrive de temps en temps à avoir la 3G... je pene repasser chez orange au plus vite...

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« Résiliation d'abonnement Free très compliqué »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 15 juin 2016

J'appel Free pour leurs dire que je souhaite résilier la ligne, ils le disent qu'il faut faire un courrier. Le lendemain je fait le courrier avec recommandé et accusé de réception, et je vais le poster. Le lendemain je reçoit un SMS de Free en me disant qu'il on pris ma demande de résiliation. Je les appels pour leurs dire que je paye un courrier recommandé pour rien, et donc je demande le remboursement de mon courrier, ils me disent qu'ils comprennent la situation alors que non, ils me parlait du service courrier. J'avais vérifier à la Poste et mon courrier n'était pas encore déposé chez Free. Donc je lui dit comment avez vous fait pour savoir que je voulais résilier, alors que vous n'avez même pas reçu le courrier. Et donc dans ma tête je me suis dit lorsque j'ai appeler pour la résiliation et ils m'on dit qu'il fallait faire un courrier recommandé avec accusé de reception et je pense qu'en faite elle en plus elle l'a lancer la résiliation depuis son ordinateur. Résultat des courses je paye un courrier recommandé avec accusé de reception pour rien ! Ne prenez jamais Free !!!

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« Que de satisfactions »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 09 juin 2016

Après plusieurs opérateurs,me voila chez free .Que du bonheur.Pourvu que cela dur,je recommande +++

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« probleme de mise en service carte SIM »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 08 juin 2016

j'ai reçu mon téléphone hier, avec ma carte SIM. Je vais sur internet free mobile pour activer ma carte avec mon code ICCID à 19 chiffres et là, message d'erreur.... : "L'ICCID entré ne correspond pas à l'ICCID de votre SIM. (-3)". Je réessaye depuis ce matin : IDEM. j'appelle le 3244 : je me fais Moralité : je suis en ce moment injoignable et dotée d'un superbe portable qui ne fonctionne pas. DESESPOIR !

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« Couverture 4G très limitée »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 08 juin 2016

J'ai souscrit un abonnement 4G 50Go il y a deux mois.
Habitant à Paris je pensais être en 4G la majeure partie du temps. Erreur ! On est très régulièrement en 3G avec des débits ridicules, et quand vous avez la chance d'être en 4G il faut plus bouger sous peine de repasser en 3G !
Alors certes c'est pas cher, mais les 50Go vous ne les ferez jamais avec les débits de Free mobile.

Je précise que j'ai un iPhone 6, et que j'étais chez orange avant avec de la vraie 4G.

Aujourd'hui je suis chez SFR avec un bon service.
Alors ok c'est un peu plus cher que ce soit Orange ou SFR mais le service est la !

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« Free mobile »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 07 juin 2016

Je suis cliente free box et free mobile j'ai pris un iPhone 6 en location et le téléphone et tombé en panne il s'allume et c'éteint seul je le renvoie pour le réparé on me dit il les encore sous garantie ok envoi fait le 2 mars 2016 et à ce jour le 07 juin 2016 toujours pas de téléphone et aujourd'hui on m'envoi un devis pour réparé mon iPhone de 200 euros, je refuse et appel le service free on me dit ne faite pas attention à ce devis après 1 semaine je rappel on me dit mes votre portable à était réparer et renvoyer chez vous depuis le 10 mars 2016 on fait une remonté on me d'attendre con va me rappeler toujours pas d'appel je rappel encore remonté pour au finale me dire votre iPhone 6 et sois volé ou perdu après je rappel on me dit il les chez chronoposte après UPS je demande le numeros de suivie on me répond j'ai pas de numeros de suivi elle me raccroche au nez je rappel énervé pour avoir des explications on me raccroche encore au nez je rappel et on me dit je vais faire une remonte à ce jour toujours pas de nouvelle aujourd'hui j'ai encore téléphoner à free le mec me répond je fait encore une remonter je c'est pas où il les votre portable au finale service client et suivi nul à fuir honnêtement zéro free il son nul des voleur donc j'ai décider de repartir chez sfr et bloquer les prélèvements de free

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« 19,99euros »

Note moyenne des clients : 3.0
3.0/5 Le 05 juin 2016

le prix me fait mettre 3 étoiles globalement c'est pas le réseau d'Orange mais c'est 2x moins cher..

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« pour moi tous va bien free merci »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 04 juin 2016

bonjour à tous je suis très satisfait de la box et l'abonnement de 2 euros tous fonctionne à merveille
je remercie free et je n'hesite pas à parler autour de moi pour rejoindre free . on ne peut pas avoir mieux 2 euros vous avez tout ce que vous voulez appels internet sms impossible de trouver mieux encore bravo free

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« Portabilité vers free »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 01 juin 2016

Je suis déçue. Je croyais trouver satisfaction avec free.
Portabilité censée être faite depuis depuis le 23 Mai à 11h sachant que la demande date du 17 Mai. suis coupée du monde depuis le 25 Mai. Mes parents ,amis doivent s'en inquiéter.
Assistance client nulle. Je ne recommanderai jamais cela à quelqu'un .Tachez dene pas m envoyer le questionnaire de satisfactions. ...je suis dégoûtée. C'est du n importe quoi. ..

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« Portabilité vers free »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 01 juin 2016

Je suis déçue. Je croyais trouver satisfaction avec free.
Portabilité censée être faite depuis depuis le 23 Mai à 11h sachant que la demande date de 17 Mai. Je suis coupée du monde depuis le 25 Mai jusqu'alors .Mes parents, amis doivent s'en inquiéter.

Assistance client nulle. Si seulement vous saviez tant de désagrément qu'ils m'ont causés. Je ne recommanderai jamais cela à quelqu'un. Je suis dégoûtée. C'est du n'importe quoi. ..

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« frre forfait 50 gigas , Au secours !! »

Note moyenne des clients : 2.0
2.0/5 Le 30 mai 2016

Je déteste!!!!!

je suis souvent en 3g en 3g+ mais de super mauvaise qualité,TRÈS lent, je capte la 4G que très rarement et quand c le cas j ai une barre de réception... je pensais au début qu il fallait faire un réglage dans mon portable pour l'obtenir... et j'habites Paris dans le 11e

C'est bien pour appeler mais si vous voulez exploiter les options que peuvent offrir un smartphone moderne: oubliez!
ça marche plutôt bien à l'étranger aussi

Bref je vais retourner chez SFR ou j'avais même la 4G +

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« Perte souvent le réseau »

Note moyenne des clients : 1.5
1.5/5 Le 30 mai 2016

Forfait intéressant au niveau du prix (20 euros) mais le réseau n'est pas bon du tout. Je perd souvent le 4G. Et pire encore, coupure de réseau téléphonique souvent, et donc obligation de redémarrer le téléphone.

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« Freebox »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 29 mai 2016

Bien mieux que Miami bouygues!
Installation rapide. Materiel de qualité
Aucune coupure. Box reçu en 6 jours comme indiqué par la hotline. Vraiment ravi
N'hésitez pas

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« amélioration a faire niveau réseau »

Note moyenne des clients : 2.0
2.0/5 Le 29 mai 2016

J avais pris le forfait limité avec 50GO de DATA ,résultat : mauvaise qualité de la 3G et très peu de couverture 4G j étais très souvent en EDGE (2G) impossible de surfer sur le NET donc grande déception débit très bridé ....
Sinon bon service client et portabilité de numéro faite en temps et en heure.

je suis depuis reparti chez la concurrence et j ai retrouvé une très bonne couverture quasiment en 4G partout.

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« Toujours pas de carte Sim ! »

Note moyenne des clients : 3.0
3.0/5 Le 24 mai 2016

J'ai pris 2 forfaits chez free ; un à 15,99 euros avec location d'iPhone et un autre à 2 euros. Pour celui de 15,99 j'en suis satisfaite je l'ai recu rapidement mais pour le gorfait a 2 euros ( en gardant l'ancien telephone) je n'ai toujours pas recu la carte sim ; cela depuis fin mars ; presque 2 mois. et en appelant le 3244 plusieurs fois rien n'a avance. je ne sais plus quoi faire ?

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« Lamentable !!!! »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 23 mai 2016

Je louais mon iPhone chez Free, durant 24 mois, l'offre se terminait en mars 2016. En décembre 2015, m'ayant acheter un nouvel iPhone, je renvois la location à free, au préalable j'avais appelé pour savoir les démarches, je savais que j'allais être prélevé jusqu'en mars mais ce sont les seuls informations que le conseiller free m'ai donné. Je renvois donc le téléphone, en février, je reçois un colis, c'est mon iPhone qui m'a été renvoyé sans aucune explication de la part de free, je pense alors qu'ils me le rendent car ils ne pourront rien y faire, le téléphone ayant déjà deux ans. Je ne me préoccupe donc pas de cela. En avril 2016, j'ai été prélevée de la location! Hors le contrat était censé s'arrêter en mars. J'appelle alors free, qui me donnent pour explication qu'ils m'ont renvoyer le téléphone car je n'avais pas remplis le formulaire en ligne de résiliation, chose que le conseiller de free ne m'avais pas du tout expliquer lors de notre conversation téléphonique. Je dois donc encore une fois renvoyer le téléphone à free, avec tout les frais à ma poche ! Le conseiller que j'ai alors au bout du fil me dit qu'il va régler lui meme le problème vu que je ne peux plus accéder à l'espace client. Il me promet aussi de me rembourser le mois d'avril prélevé. Je pensais l'histoire réglée. Un mois plus tard, en mai, encore une fois prélever et non remboursée du mois d'avril, j'appelle furieuse, la conseillère que j'ai alors au téléphone me dit que son collègue avait commencer sa démarche mais ne l'a jamais terminée! Elle me dit que je vais être remboursée des deux mois prélever, j'attend toujours!!! Lamentable ce service client!!!!!!!! De plus lorsque j'étais chez free en opérateur, le réseau étais nul, souvent des bug, et pleins de problèmes de sms jamais reçu ou jamais envoyée !!! Certes c'est peu chère mais de très mauvaise qualité !!! Fuyezzzz!!!!

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« un Réseau catastrophique »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 19 mai 2016

Je suis resté 2 mois chez free pour repartir chez Bouygues pr 2 raisons : payer un réseau qui passe en itinérance chez orange : couverture pas cool et 4G qui rame mdr. Vaut mieux payer + et avoir de la qualité enfin ça c moi qui le dit

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« Kazam trooper 650 L »

Note moyenne des clients : 2.0
2.0/5 Le 19 mai 2016

j ai pris ce téléphone et il n y a aucune notice a l achat il faut chercher sur la page free pour avoir les explications !!!!! cela ne fait pas très sérieux , Il devrait le préciser a l achat pour les mises a jour du téléphone il faut passer par wifi ou c est payant par l opérateur .

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« Couverture réseau horrible »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 19 mai 2016

Couverture réseau magnifiquement NULE, je suis à Toulouse, et la 4G et 3G c'est comme si j'étais en H+ ou H ... c'est une horreur. Je pars voir ailleurs :)

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« Impossibilité de se connecter depuis tenerife »

Note moyenne des clients : 2.0
2.0/5 Le 18 mai 2016

Du 01/05/2016 au 10/05/2016 impossibilité de ce connecter au réseau depuis tenerife
En vacance en Espagne (Tenerife) la connection a un opérateur local été impossible malgrés toute les tentatives ...(Forfait free 15?99)
J'ai du acheter une carte SIM d'un opérateur local (cout 15 ? ) pour communiquer avec la France.

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« déçue »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 17 mai 2016

j'ai fait une demande de portabilité de orange à free depuis le 30 avril, je n'ai jamais reçu ma puce à ce jour 17 Mai. Le comble mon interlocuteur me raccroche au nez et me demande de patienter. je suis atterrée, du grand n'importe quoi

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« Pas encore au point... »

Note moyenne des clients : 2.0
2.0/5 Le 15 mai 2016

Mon domicile se trouve en proche banlieue parisienne, entre deux relais Free distribuant de la 4g, moins de deux kilomètres à vol d'oiseau entre les deux. De temps à autres j'arrive à capter en 4 G et là ça fonctionne très bien. Cependant la plupart du temps je suis en H+ mais de mauvaise qualité et je ne peux pas utiliser Youtube. Je précise qu'avec le même portable ça fonctionne à fond aussi bien chez B&You que chez Red (en 4G+ !!). Bon c'est sûr le forfait Free souscrit à 3.99 euros par vente-privées n'est pas cher, mais B&You et Red ont fait le même prix avec 20 GO, alors autant aller là où ça fonctionne !!

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« A éviter absolument ! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 11 mai 2016

Les 50Go du forfait ne concerne que la 4G et cette dernière n'est pratiquement jamais disponible. J'habite à Lyon et même la je suis rarement en 3G. Je ne sais pas combien de GO sont disponible sur cette bande de fréquence. De plus le réseau est souvent indisponible et toujours de mauvaise qualité. Passez votre chemin c'est vraiment mauvais !

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« plus que moyen »

Note moyenne des clients : 2.0
2.0/5 Le 11 mai 2016

Limité à une utilisation 3G... forfait 19,9 euros et baisse récurrente de la qualité de service.
Roaming inactif avec pays frontaliers, dommage pour mon travail ou le quotidien.
Cerise sur le gâteau, pour le prix (intéressant malgré tout) : mais où est la 4G? pourtant une grande antenne relai est à moins d'un kilomètre de chez moi... "Pas de connection" sur mon smartphone... Merci Free...Bientôt chez la concurrence!

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« 4G introuvable ! Opérateur lamentable »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 10 mai 2016

L'opérateur vous donne gentiment l'eau à la bouche avec son nouveau forfait a 50GO en 4G d'internet pour 19.99 euros ou 3Go en 3G...
Le seul problème ? la 4G est inexistante, donc vous passez en 3G, mais la le réseau est saturé, donc vous passez en DC et ce, peu importe le téléphone testé (4 en tout)...
En bref vous pouvez toujours courir pour avoir accès internet de votre smartphone

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« Nul ! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 10 mai 2016

Vous consultez les cartes des réseaux, et vous vous apercevez que Free couvre quasiment la totalité de la France, en 3G et en 4G. La réalité est tout autre. J'ai pris le forfait à 19,90 euros pensant être tranquille pour mes connexions Internet, et non!...
La carte indique clairement qu'une couverture 3G existe sur l'intégralité de ma commune et une couverture 4G partiellement, mais il n'en est rien! Aucune couverture sur plusieurs kilomètres à la ronde (je tiens à préciser que j'ai essayé plusieurs téléphones !). Je suis extrêmement déçu par ces mensonges et vais résilier mon abonnement pour un opérateur plus sérieux.
Renseignez vous autour de vous avant de prendre Free, la carte est fausse!

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« très bien »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 09 mai 2016

ça fait plus de deux ans que j'ai l'abonnement à 2 euros j'en suis trés content et suffisant pour moi.
je le conseille!!!!!!!

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« Problèmes de connexion récurrents »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 09 mai 2016

Perte de réseau régulièrement absence de connexion internet.... je déconseille.

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« Réseau mauvais »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 07 mai 2016

Autant le prix est plus qu'abordable mais le réseau ne suit pas du tout.... Le petit patelin qui est à 3km à vol d'oiseau de chez moi est en 4G et mon patelin est en 3G difficilement!! Le partage de connexion depuis l'iPhone rame à longueur de temps et le mode avion est mon meilleur allié pour avoir un semblant de chargement, Facebook ou YouTube seraient presque à bannir des cherches google. Je songe à partir de chez eux mais à quelles conditions, personne n'arrive à s'aligner sur free niveau tarification et internet étant une grande consommatrice de data.

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« la 4G »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 02 mai 2016

Je suis resté 2 minutes pour charger cette page avec ma 4G de Free. Ça ne vaut pas un clou.

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« Catastrophique sur paris »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 01 mai 2016

Le réseau est catastrophique sur Paris. Je vous déconseille de le prendre.

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« Idéal pour le forfait 2 »

Note moyenne des clients : 2.0
2.0/5 Le 27 avril 2016

Après 4 ans de déploiement on ne constate pas de grands changements sur la qualité du réseau mobile et c'est bien dommage. Opérateur idéal pour le forfait 2 euros mais le forfait Free inutile vu les commentaires que je confirme, qu'il n'est bien sûre aucunement possible d'utiliser les 50 GO vendus dans le forfait. Aucune page ne s'ouvre, des coupures en permanence, une 4 G quasi inexistante... Il va falloir attendre encore quelques années que l'itinérance Orange soit stoppée afin d'espéré que le réseau ce soit amélioré... A suivre dans l'attente... renouveler vos forfaits la concurrence va te grignoter sinon Free ;-) un petit 3ème adapté au réel besoin du client (intermédiaire) ne sera pas de refus !

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« Ou la la »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 27 avril 2016

Aucun service qui fonctionne depuis que j'ai acheté ma carte sim... j'hésite à prendre un deuxième abonnement...

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« Nul ! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 27 avril 2016

Que des problèmes et des problèmes. Rien à faire avec ce réseau...

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« FREE! ou FREE-ABLE? internet »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 25 avril 2016

Points forts, je les cherche et ne les trouvent pas donc "trouvent" devrait être au singulier.
Points faibles pratiquement tout internet s'arrête sans prévenir, le téléphone un peu mieux mais trop souvent impossibilité d'appeler ou d'être appelé, Télévision pratiquement inexistant

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« FREE! ou FREE-ABLE? internet »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 25 avril 2016

Points forts, je les cherche et ne les trouvent pas donc "trouvent" devrait être au singulier.
Points faibles pratiquement tout internet s'arrête sans prévenir, le téléphone un peu mieux mais trop souvent impossibilité d'appeler ou d'être appelé, Télévision pratiquement inexistante

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« FREE »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 24 avril 2016

FREE vous propose un abonnement à 14,99? avec une box revolution. La revolution est dépassée...trop chère vieille techno. Pour le m^me prix vous avez la FIBRE chez ORANGE. Pour le mobile on vous donne jusqu'à 50G/mois. Mes statistiques sur un an 250MO en moyenne/mois sur un an... Qualité du réseau lamentable.. on ne rsique pas d'atteindre les 50G lol. Publicité mensongère

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« Dramatique »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 23 avril 2016

Je déconseille Free mobile c'est juste dramatique, le pire réseaux que je n'ai jamais connu de ma vie à se tirer les cheveux c'est vraiment grave des mon retour je les quitte c'est un calvaire

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« Pas de 4G chez Free »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 14 avril 2016

Bonjour,

Après 5 années passées chez Orange (utilisation de SmartPhone avec abonnement professionnel Origami Jet), je viens de passer chez Free. Et quelle surprise : presque impossible d'avoir de la 4G! Même sur Paris! Je peux comprendre que Free n'a pas la même couverture de réseau qu'Orange, mais tout de même. Si le prix est un critère majeur dans mon choix (choix du Forfait Free à 19,99), il n'est pas acceptable de ne pas avoir de 4G (Allez simplement Place de la Concorde, et vous verrez). Franchement, c'est extrêmement décevant.

Un internaute disait que le téléphone fonctionnait bien. Ok, mais nous sommes en 2016, avec des Smartphones. Il serait bien de pouvoir utiliser les spécificités des Smartphones! Il m'est impossible d'utiliser la musique (Radio ou Streaming) sans être interrompu à chaque minute.

Franchement, c'est mauvais comme service. Et le prix ne peut pas expliquer cela! Ou sinon, c'est de la pub mensongère!

Globalement :
- Téléphone : Ok
- SMS : Ok
- Internet Mobile (ou 4G) : inexistant

Pour 5? de plus par moi, je peux repasser chez Orange et avoir de la 4G!

Arnaud

PS : Et dire qu'en Corée du Sud à Seoul, ils utilisent déja la 5G!

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« Très déçu »

Note moyenne des clients : 2.5
2.5/5 Le 12 avril 2016

Je ne sais pas trop quoi dire mais une chose est sûre que free doit impérativement faire changer les choses. J'étais chez orange, meme si je payais plus le double de chez free 19,99 euros mais j'étais entièrement satisfait, la qualité du réseau est sans appel. Rare où j'ai pas internet, sur toute l'île de France c'est un régal. Alors pour faire des économies, j'ai amèrement regretté le fait d'avoir raté la vente privée de Bouygues Télécom, le forfait à 3,99 euros un truc comme ça. J'ai décidé finalement de choisir freemobile et l'offre pour moi était plus que alléchante vu le nombre astronomique de go de data, je me suis dit, il n'y a pas mieux. Après à peine deux jours ou même moins, je me suis rétracté et j'ai opté cette fois-ci pour sosh. J'ai la conviction que orange est le meilleur en terme de réseau. Voilà.

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« Problèmes avec Free »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 12 avril 2016

Avis défavorable depuis un certain temps, internet fonctionne en saccade, ce n'est pas trop grave pour moi , mais le fixe se coupe au bout de 2 a 3 minutes de communication, alors portable et je taxe . Leurs appareils fonctionnent très bien d'après eux.

Je vais voir ailleurs

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« Free bloque vos téléphones sans raison »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 12 avril 2016

J'ai 4 abonnements et je pensais que Free travaillait sérieusement, je sais maintenant que c'est faux.
Ils se permettent de bloquer votre téléphone sans raison et j'en ai la preuve. Ils m'ont bloqué mon téléphone sous prétexte qu'il était blacklisté. Un téléphone blacklisté c'est un téléphone qui a été volé, ou perdu ou bien qui n'a pas été payé par son acquéreur. Il il n'y a rien de tout ça chez moi, j'ai acheté mon téléphone à la FNAC il y a un mois et demi ; les autorités ont interrogé leur fichiers avec l'Imei et le téléphone n'est nullement volé, ni perdu et j'ai payé l'intégralité dès l'achat,
Free ne veut rien entendre et je subi un préjudice de leur fait. Mais Free est hors la loi.
En effet la loi loppsi II est claire. Pour blacklister un téléphone, il faut que le téléphone soit signalé volé ou perdu. Les opérateurs qui doivent réagir et bloquer les téléphones blacklistés doivent vérifier que c'est bien le cas, sinon ce serait facile de faire bloquer un téléphone.
La plupart des opérateurs vérifient mais pas Free.
C'est un scandale, Free bafoue la loi et j'invite tous ceux qui sont dans mon cas à porter plainte et à informer un maximum de personnes de cet abus.

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« 21 ème siècle et c'est pas génial »

Note moyenne des clients : 2.0
2.0/5 Le 10 avril 2016

Village de Dordogne à 10 kms de Sarlat, pas ou peu de réseau (aléatoire).
Je savais que l'incompétence avait des vertues en France mais elle prend des proportions inquiétantes . Du pseudo service( peut êtres pour les grandes villes,mais pas pour les villages pourtant la facture reste inchangée même s'il reste peu cher mais même à ce prix, on ne risque pas de leur coûter un bras.

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« Minable »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 09 avril 2016

Pour téléphoner c'est très bien car le réseau et bon mais pour Internet c'est une catastrophe...
Pourtant je suis en 4G ou 3G ou H mais impossible de lire une simple vidéos youtube...
Ils brident le débit internet!

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« Etonnant »

Note moyenne des clients : 4.0
4.0/5 Le 07 avril 2016

Il est étonnant de lire tous ces avis foncièrement négatifs. A croire que nous sommes plus de 10 millions de nigauds à être satisfait de Free. La 4G, je ne saurais en parler, mon Smartphone ne la prend pas. Il ne faut pas oublier non plus qu'un Smartphone est quand même, avant toute autre chose un téléphone. Si je veux visionner un film, je le fais sur mon ordinateur.
De toute façon, aucun opérateur n'est parfait. La qualité dépend, je pense, de la zone et, aussi sans doute, du téléphone.
En ce qui me concerne, j'habite le 92. Je n'ai aucun problème, sauf parfois une certaine lenteur dans l'envoi de SMS. Peu de chose donc.
En revanche, lorsque je suis dans le Calvados (Trouville-Deauville), là, la qualité est vraiment médiocre. J'ai pourtant une antenne Free à moins de 2km à vol d'oiseau. J'ai déjà signalé le fait, mais, jusqu'à présent, sans résultat.
Les gens du pays m'ont expliqué qu'en ce lieu précis j'étais à mi chemin des gros émetteurs du Havre et de ceux de Caen, et que cela générait des problèmes. Ce qui doit être vrai, car la réception de la radio dans ma voiture est catastrophique : impossible d'écouter correctement une très grande station comme France Info !
Pour le service client, il est à l'image des autres : variable. Quand on a goûté à celui d'Orange (près de 30 minutes déduites de mon forfait pour résoudre un problème technique qui leur était imputable), on trouve celui des autres plutôt meilleur.
Je rajoute que, chez Orange, pour un peu plus de 60 euros
, je disposais de 2 heures/mois, de 4 heures les W E (option) ne parlons pas de l'étranger, de 30 SMS et d'une option data de 400 Mo, divisés en 200 Mo les W.E. et 200 en semaine (via une clé USB). Cette option avait la particularité suivante : lorsque les 200 Mo du W.E., par exemple, étaient épuisés et que je voulais me connecter la semaine suivante, les 200 Mo de semaine étaient eux aussi épuisés. Impossible de faire entendre raison aux gens d'Orange.
Compte tenu de tout cela, et même si Free n'est pas irréprochable (n'oublions pas non plus que c'est grâce à Free que les autres proposent l'équivalent aujourd'hui), je ne regrette pas d'avoir changé.

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« mensonges »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 04 avril 2016

Free fait tout pour appâter les clients et ensuite plus rien. Ils vous abandonnent plusieurs semaines sans connexion Internet, ils font tout pour ne pas vous envoyer de technicien. Ils vous oublient et vous mentent impunément. Leur service client et leur responsable vaut zéro. Ils ne vous respectent pas. Ils font miroiter des offres avec plein d'attente et d'indifférence derrière. Reflechissez a deux fois avant de signer. Negocier d'abord avec votre opérateur. Vous verrez que vous êtes gagnant.

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« Le pire opérateur »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 30 mars 2016

Comme le titre l'indique ces une catastrophe j'ai appelé free pour leur dire mon problème et le gars me répond oui c'est normal vous habitez loin de la borne réseau. ...à bon donc c'est moi qui ai rien compris j'aurais du emménager à coté de cette borne pour mieux capter je lui répond ironiquement bref j'ai quitter ilico presto l'opérateur qui vous dit que "chez lui vous avez tout compris " oui oui oui j'ai très bien compris que plus jamais de ma life je viendrai chez free même si c’était gratuit ;)

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« Deplorable »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 30 mars 2016

Client chez free depuis 4 mois pour le cell et l'internet. Tant qu'il n'y a pas de problemes ca peut aller mais si un probleme surgis la on se rencontre de la mauvaise de leur support technique. Le fait qu'il ne possede pas leur reseau et utilise celui d'orange y est pour beaucoup.
Je suis rester sans internet pendant trop longtemps sans resolution et ai change d'operateur pour regler le probleme.
Pas de solutions alternatives reelles car leur connection freewifi ou freewifi secure ne fonctionne que tres lentement ou pas du tout.
Cote cell, bonne reception dans l'herault globalement. Data un peu lent mais ca fonctionne.
Jamais aucun geste commercial.
Encore une companie qui prend ses clients pour des citrons et se fou de bien les servir.
A eviter...

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« un SAV catastrophique !!! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 30 mars 2016

Depuis le 5 octobre 2015 mon Iphone 5S est noir, plus rien. Ce 5 octobre mon problème est enregistré au SAV de Freemobile.
Pendant 5 mois, j'ai appelé tous les 15 jours et toujours la me^me rengaine: "le service technique va vous contacter". En février 2016, j'ai enfin une information pour me dire de me rendre sur mon compte et de suivre les démarches. J'ai donc imprimé le bordereau, remis le téléphone à un magasin référencé par Free qui a pris en charge le téléphone dans une housse scellée.
Un mois plus tard, j'appelle le SAV Free et on me dit d'aller sur mon compte et je découvre alors le status de mon téléphone: "inconnu". Le SAV Free ne peut pas me dire si le téléphone a bien été réceptionné, RIEN UN SERVICE PLUS CATASTROPHIQUE QUE CELA JE NE CONNAIS PAS. J'ai demandé le remboursement de mes mois de location où le téléphone était HS: RIEN
C'EST LAMENTABLE !!!

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« Free 3.99/ mois rétracté au bout de 1 journée. »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 30 mars 2016

J'étais chez virgin sans problème, j'ai voulu plus de go d'internet 50go , bien mal m'en à pris j'avais toujours H ou H+ dans ma commune 2000 habitant, là je me suis retrouvé en E edge une catastrophe, assistance qui essaye de configurer mon portable alors que tout était bon, je n'ai jamais eu ça, à part dans les montagnes un réseau de la sorte alors que la 3g est bien indiqué sur la carte réseau free mobile de leur site ! Je me suis rétracté au bout de 1 journée, un vrai scandale free.

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« réseau instable et service client nul »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 29 mars 2016

Réseau plus souvent en 3G qu'en H+, alors la 4G on en parle même pas. SMS envoyés régulièrement pour facture impayées, alors que bien prélevées et quand CB renouvelée de nouveau sms pour impayés. Mais là surprise : facture émise le 23, présentée le 25, SMS reçu le 25, internet bloqué le 28 et là encore Surprise ce n'est pas la ligne qui est restreinte mais c'est le téléphone qui est bridé. Aucune connexion même via wifi box. Réponse service client payer sur internet....

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« Nul »

Note moyenne des clients : 2.0
2.0/5 Le 22 mars 2016

La 4g,n'y pensez même pas sauf peut-être dans les grandes villes. Couverture vraiment très faible,, c'est désolant. Avoir droit à 50go sans vraie connexion, c'est vraiment frustrant

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« Bon operateur en globalité »

Note moyenne des clients : 4.0
4.0/5 Le 22 mars 2016

Inscris depuis la sortie soit plus de 4ans, je n'ai pas a me plaindre de Freemobile.

j'ai souvent la 4G avec mon ancien Nexus, le débit n'est pas toujours au top selon les endroits, mais ca marche bien en globalité...
je joue en me déplaçant (jeu en réalité alterné) et ca marche pas mal...


Merci encore a free d'avoir cassé les prix dans le mobile (apres l'ADSL), merci pour les économies !

et la 4G va etre vraiment inintéressante dans les années a venir avec Freemobile...


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« free une vrai catastrophe!!!! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 21 mars 2016

Très mauvais réseau Internet ! !! je déconseille fortement cet opérateur!

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« Toujour aussi problematique! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 21 mars 2016

Reseau free Ouvrir une page internet ,uliliser le minimum, toujours autant inexistant! On a beau payer ,ce plaindre du peu de reception! Jamais aucuns geste commercial et un service clients qui finalement ne sert a rien! Pour moi le pire des opérateur actuellement! Pas question de revenir chez free !

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« connexion »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 16 mars 2016

Depuis peu, que des problèmes.
Problème de connexion, plus de télé, plus de wifi sur les portables.
Le service clientèle qui est délocalisé au Maroc n'assure pas.
Je n'arrête pas d'appeler où on vous fait plusieurs manipulations.
J'en ai raz le bol.
Je vais partir chez un autre opérateur. A fuir !!!!!

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« Débit nul...., juste bon à téléphoner »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 15 mars 2016

Comparaisons faites même lieu, même type de téléphone, avec un forfait concurrent au même prix, -> conclusion : le débit du réseau 3G de FREE est nul, inutilisable.....
Utilisez uniquement le forfait à 2 euros....

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« je ne reçois pas de sms de la messagerie free »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 13 mars 2016

J'ai loupé des commandes parce que je n'ai pas eu l'indication que j'avais un message enregistré sur la messagerie free. Contacté le sav tél, prétendent que c'est un parametrage de mon mobile.
Me font faire des manips ( faut les rap d'un fixe) rien n'y a fait.
4G nulle, rarement dispo même au centre de Toulouse.

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« Descrimination »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 10 mars 2016

Si vous commandez un mobile chez eux, ups ne vous livrera pas si vous etes dans un quartier sensible, même si vous cette salariés, propriétaire de votre appartement etc

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« Imbattable »

Note moyenne des clients : 4.0
4.0/5 Le 08 mars 2016

Deux forfaits 2 euros à la maison :
Aucun problème de sms (800 envoyés ce mois ci pour ma part) ou franchement épisodiques, plus fiable que les opérateurs virtuels chez qui j'ai pu être auparavant.
Nous nous appelons entre forfaits 30 minutes par mois en intérieur et là aussi aucun soucis.
Pour ce qui est de la data je m'en moque très franchement, je n'ai pas pris ce forfait pour le net soyons réaliste.
Sur le chapitre des données, la récupération des mms se fait bien, les mails fonctionnent, bref en parfait accord avec mon utilisation. (Merci Free !)

Je n'ai jamais eu à contacter le service client, tout fait en ligne. Appréciable, je n'aime pas me faire balader au téléphone.

À mon avis un bon choix pour les petits budgets qui fonds du sms, peu d'appels comme moi et qui gèrent tout depuis l'espace client. Reste à surveiller la limite des 50 mo pour ne pas se retrouver avec une facture multipliée par 10 même ce n'est pas dramatique.

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« connexion »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 06 mars 2016

Impossible de se connecter sur le pc à Free mobile pour contrôler les factures, le pavé numérique vous met d'autres chiffres que ceux que vous tapez

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« Des voleurs »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 06 mars 2016

Téléphone volé, 100 euros d'appels dans la foulée. Déclaration de vol envoyée à free, veulent pas rembourser !

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« Le forfait 50 Go »

Note moyenne des clients : 4.0
4.0/5 Le 06 mars 2016

J'étais chez Orange avec l'offre M6 1go je me sentais très limité étant à l'internat et que les devoirs à faire les notes se trouve sur internet et bien ne plus avoir de forfait était pour moi un peu stressant.

Et depuis deux semaines je suis chez free avec l'offre 50 Go. Je suis sur Caen 5 jours sur 7 à l'internat et donc d'avoir 50 Go en 4G c'est géniale ! Je suis loin d'être en 4G partout mais je le suis dans ma chambre à l'internat. Et le réseau fonctionne correctement malgré la surcharge. Je télécharge mes logiciels et autres avec un débis de 1mo/s voire 2mo/s et je peux vous dire que ça change de chez moi à 0.1mo/s. J'ai déjà consommer 20 Go de forfait en 3G/4G.

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« FREE MOBILE »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 04 mars 2016

je regrete mon achat,le réseau est vraiment nul!!!!!passez votre chemin

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« LG K10 chez free »

Note moyenne des clients : 4.0
4.0/5 Le 03 mars 2016

Le nouveau K10 de LG a des performances bonnes, tres conviviales seul petit bémol la fonction marche arrêt au dos du K10 pas tres pratique

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« Nul ! »

Note moyenne des clients : 3.0
3.0/5 Le 03 mars 2016

lorsque vous êtes en panne, ils ne font rien et vous balade et en plus ils vous facturent un service que vous n'avez pas eu. C'est une honte plus jamais je ne passerai par eux, meme s'ils sont soit disant moi cher

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« Marche pas »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 27 février 2016

deux semaines à attendre ma sim, au final j'ai dû en acheter une à une borne! Ici je capte la 4G, mais rien ne se passe, débit catastrophique, impossible de faire quoi que ce soit, à la rigueur la radio en bas débit... quand ca fonctionne

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« Nul ! »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 23 février 2016

J'ai opté pour l'offre à 19,99 euros par mois pour 50go en 4G et je n'ai ai pas vu la couleur ! Le réseau est horrible, En un mois j'ai du capter de la 4G trois fois alors que j'habite en banlieue parisienne. On comprend alors pourquoi les prix sont aussi bas, la qualité du réseau étant médiocre. Je déconseille donc cet opérateur pour ceux qui utilise beaucoup internet sur leur smartphone

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« Free 4G et fibre optique »

Note moyenne des clients : 4.0
4.0/5 Le 19 février 2016

A Paris la 4G est un vrai plaisir. 50Go c'est énorme et confortable.
Avec la fibre, la télé est parfaitement fluide.

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« je pense changer, raz le bol »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 16 février 2016

En Ile de France ça va ça fonctionne malgré pas mal de coupures.Je suis partie en Espagne je me suis servi de mon tél comme réveil.En Charentes Maritimes je ne m'en servais que dans les grandes villes et le gps inexistants en Bretagne pareil.Free m'a répondu c'est mon tél alors que ma fille a le meme mais elle est chez Bouygues.Heureusement qu'elle était là.Donc Free j'en ai marre d’être obligée de rester dans mon département.

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« FREE, un reseau faible »

Note moyenne des clients : 2.0
2.0/5 Le 10 février 2016

j'ai commis l'erreur de passer chez FREE, j'ai pris le 50GB pour rien. Si tu veux YouTube, TV en-ligne, Playstore, tu dois choisir un autre opérateur. Il y a des fois les photos sur Facebook se chargent pas, meme si sur ton portable tu as la H+ ou la 4G. La seul chose qui ça marche raisonnable c'est le radio en-ligne. Au niveau des appels pas des soucis. Mais l' internet chez eux c'est déplorable. Je suis passé chez Virgin maintenant, le forfait 20GB avec 15.99. Je suis sur que ça sera mieux, parce que FREE c'est n'importe quoi...

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« SAV mobile inéxistant »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 10 février 2016

Après piratage de mon compte client, aucune assistance de Free et blocage de ma ligne ... avec prélèvement mensuel qui se poursuit. Cela dure depuis 1 mois maintenant, sans solution ni réponse.
FUYEZ!!!!

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« 4G... inexistante »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 10 février 2016

La 4g... n'importe quoi. 3g pas mieux.sur le heure de midi rien ne va.. impossible de se connecter. .. je pense changer d'opérateur. .. 50 g.... ben zero

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« Extrémement décu »

Note moyenne des clients : 1.5
1.5/5 Le 09 février 2016

J'ai tenté l'experience avec les 50go de 4g, je viens de changer d'opérateur en seulement 2 mois chez free. Couverture désastreuse, plusieurs "non-zone" de 4g alors que j'habite dans une grande ville. Et quand on capte pas la 4g, le débit est affreux, on ne peut absolument charger aucune page web. Je déconseille, malgré l'offre alléchante.

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« A méditer »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 07 février 2016

Ne demandez pas l'assistance FREE MOBILE si vous venez de recevoir une nouvelle carte SIM ou si vous avez changé d'adresse INTERNET entre l'inscription et aujourd'hui ........... J'ai eu 4 réponses différentes !! Je fais quoi ?? Je vais me pendre ?? Non je change d'opérateur !! Et vite

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« Très Déçu »

Note moyenne des clients : 2.0
2.0/5 Le 05 février 2016

Free est incontestablement l'offre la moins chère. Parfait pour les usagers occasionnels.
Cependant pour un usager régulier comme moi, la disponibilité du réseau se veut catastrophique. Habitant Rennes, je capte par intermittences. Impossible d'utiliser spotify par exemple, ni youtube...

Pour ce qui est de la freebox, je ne sais pas si c'est le réseau de mon immeuble ou free, le wifi se déconnecte régulièrement, difficile de faire des skype ou hangouts ...

Très déçu alors que l'offre sosh propose la même chose à la différence de la capacité données. Cependant quand on arrive pas à accéder aux données avec free que l'on soit en 50GO ou 3Go le résultat est le même.

Je pense repasser chez Sosh même si les frais de résiliation de free s'élèvent à 50 euros ... ils sont malins les cocos pour vous dissuader de partir :)

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« forfait à 19?,99 »

Note moyenne des clients : 3.5
3.5/5 Le 31 janvier 2016

Les + :
- Débit internet en 4G vraiment au top
- tarifs rien à dire, un des moins cher 50 Go d'Internet appel international et Europe très bien fixe et mobile etc

Les - :
pas de télé pas d'option non plus avec un extra comme par exemple iCoyote de la musique comme les autres opérateur Bouygues Telecom à cesser de réduire le débit cependant quand on dépasse son quota de Data c'est compté en hors-forfait il n'y a malheureusement plus de révolution en ce moment chez Free Mobile ça commence à stagner un peu c'est bien dommage.

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« Bon pour un nouvel opérateur »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 27 janvier 2016

Free est un très bon opérateur pour son très jeune âge. Je suis sur Nancy, et j'ai de la 4G partout ! Après il faut savoir s'y faire, étant donné que l'itinérance orange est toujours présente, il suffit de mettre le téléphone dans la poche pour perdre le réseau Free, et se retrouvé chez orange, qui ralenti du coup internet, et qui bloque le téléphone, l?empêchant de se connecter à la 4G. Un coup en mode avion, et hop, retour sur free.
Comme tous les opérateurs, tout dépend de la zone géographique dans laquelle nous somme...
En tous cas, la 4G progresse très fortement, chez mes parents en village, nous avons maintenant la 4g, alors que celle-ci n'est pas dispo chez SFR, et est très lente chez Bouygues... (Orange toujours au top, mais plus cher ;) )
Bref, Free est un excellent opérateur, en phase de rejoindre Orange sur sa qualité (encore quelques année !)

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« Réseau mobile 4G inexistant !! »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 23 janvier 2016

Offre 50Go 4G.. Plus grand mensonge de masse actuel !
Free ne dispose quasiment d'aucune couverture 4G en France (y compris à Paris!!), vous utiliserez davantage la 3G, voire Edge (et parfois même GPRS, je ne savais pas que c'était encore possible en 2016..!!!).
Il m'a fallu plus de 5 minutes pour charger cette page alors même que je vis à Paris !
Si vous comptez sur la rapidité de votre réseau, à éviter absolument.

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« Free par vente privé : très déçu, vite parti »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 18 janvier 2016

C'est vraiment nul free. A des endroits où je captais, avec free pour téléphoner, je ne capte plus. Et concernant le converture 4g elle est quasi inexistante. Je ne suis pas resté 3 semaines. Je suis parti tout de suite.

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« genial »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 16 janvier 2016

Merci Free juste excellent ce forfait, 50go de data pour 20euros par mois sans engagement aucun autre opérateur de fait mieux. j'habite a Avignon et depuis y'a même la 4g+ juste trop bien. Pas de coupures lors des appels, a recommander vivement.

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« 50 Go c'est bien, mais débit lent et 4G rare »

Note moyenne des clients : 2.0
2.0/5 Le 16 janvier 2016

J'ai opté pour free mobile car je devais partir aux USA une semaine et free mobile me permettait d'utiliser mon portable normalement sans frais. Cela a très bien marché et j'en ai été très satisfait.
Cependant, au retour en France, j'ai constaté la lenteur du réseau Free et le fait qu'on ne capte que la 4G dans le centre de Lyon.
Enfin j'ai constaté une diminution plus rapide de ma batterie chez free. Je repasse donc chez B&You et leur forfait 20Go pour 9,99 euros.

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« À recommandé »

Note moyenne des clients : 4.0
4.0/5 Le 13 janvier 2016

a 3,99 euros c'est super, la 4G fonctionne trés bien, juste quelques coupures lors des appels. merci Free !

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« Nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 11 janvier 2016

Je n'ai même pas pu utiliser mon abonnement parce que free avait bloqué mon téléphone par erreur. Je suis donc restée 1 mois sans téléphone et Free ne voulait même pas rembourser ce mois dont je n'ai pas profité. J'ai donc résilié tout de suite.

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« Free par vente privée c'est nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 09 janvier 2016

Comme beaucoup j'ai profité de l'offre free par une vente privée. Quel désolation de me retrouver à utiliser le wifi dés que possible pour utiliser internet via mon portable, la couverture 3g et 4g est quasi inexistante, je pense retourner chez SFR rapidement

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« Bien beau de vendre de gigas... »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 07 janvier 2016

Comme tout le monde j ai profité de l'offre d'une vente privée, et omg, il est où le débit? Impossible de télécharger la moindre application, le surf sur internet est horrible.
Bref j'ai 50go inutilisables, merci free.

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« Réseau zéro; Service zéro; Résultat zéro »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 04 janvier 2016

J'ai passé 3 lignes de mon foyer chez Free mobile en décembre 2015 (je venais de chez Sosh) parce que je suis tombé sur une offre à 3.99/mois pendant 1 an au lieu de 19.99.
Dès le début la différence fait mal, fini la vrai 3G parce que l'itinérance ça vaut rien, Free bride le Play Store et toute autre application, les mails et internet fonctionnent à peu près bien mais sans plus.
Coupure en communication fréquente, très franchement ça ne vaut même pas 3.99 euros.
Je suis donc repassé chez Sosh avant la fin de ma promotion et là surprise Free ne m'a jamais remboursé le prorata des 3 lignes (pour un total de 8 euros), par principe je décide de les appeler (numéro surtaxé pour ce genre de chose, bizarre non!). On me raccroche au nez 2 fois la troisième fois le monsieur me dit d'attendre quelques minutes le temps de faire un point. S'en est trop je lui dit ce que je pense de Free et je raccroche vite parce que tout ça vient de me coûter 5 euros de plus (ça fait cher les principes).
Mon avis sur Free Mobile! C'est tout sauf un opérateur téléphonique, l'idéal serait qu'il passe tous leurs forfaits à zéro euro.

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« Catastrophique ! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 04 janvier 2016

J'ai opté pour une superbe promotion sur un site de vente-privee : 3,99/mois pendant 12 mois sur le forfait illimité 50Go 4G. Une véritable catastrophe. Le débit 3G et 4G est hyper lent, je ne peux ni télécharger depuis Apple Store, Youtube, Deezer ou même mon GPS ! J'étais auparavant client chez Sosh à 19.99, je vais vite reprendre un abonnement chez eux...

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« Pas de 4g »

Note moyenne des clients : 1.5
1.5/5 Le 02 janvier 2015

Je viens de basculer de sfr vers free et ds paris je suis en 3g

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« Si vous êtes dans une grande ville pourquoi pas... »

Note moyenne des clients : 2.0
2.0/5 Le 29 décembre 2015

En gros Orange donne la priorité à ses Clients, et ensuite ceux de Free.
Il arrive que ça mette du temps à capter, souvent mon téléphone affiche "aucun service" puis 10 secondes plus tard ça revient. Il arrive que je réussisse à me connecter tout de suite à internet et regarder une vidéo, mais l'inverse arrive aussi alors que pourtant je suis à 4 barres de 3G voire 4G.

En province... comment dire... c'est nul.... j'ai passé une semaine à essayer de charger Facebook, Insta, mes mails, ou certaines appli, alors que mon téléphone était en permanence (j'insiste) en 3G une barre minimum. J'en ai tellement eu marre que je me suis décider à retourner chez Sosh.

Free vend 50Go de data que l'on ne peut pas avoir.

Perso j'ai tout compris je retourne chez Sosh !!!

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« Je ne suis pas satisfait du service commercial »

Note moyenne des clients : 2.5
2.5/5 Le 25 décembre 2015

Le seul problème est que j'ai eu une panne de ma freebox pendant plus d'un mois avant d'être dépanné. Aucun responsable n'a pris contacte pour me rembourser le mois perdu, même pas d'autre proposition commerciale de leur part

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« Service client honteux »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 23 décembre 2015

Un SAV qui prend les clients pour des cons !
Aucun suivi des réclamations clients, une galère pas possible pour résilier. Bref à déconseiller.

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« no souci »

Note moyenne des clients : 4.0
4.0/5 Le 22 décembre 2015

j'habite Strasbourg centre avant j'avais Bouygues et la 1ans de Free (box + 3 forfaits portables) et aucun souci ni en réception (bien mieux qu'avant!) ni de surprise de factures!!! bref plus satisfait que chez B....... (Htc-blackberry-Nokia-Wiko-Snopow)

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« internet mobile pas à la hauteur »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 22 décembre 2015

bonjour ,
client free depuis 5mois avec le forfait à 3,99 tout illimité j'ai résilié hier car depuis 15 jours c'est déconnexion en permanence c'est pas cher mais je préfère payer trois fois plus cher et avoir un service qui marche

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« Pour téléphone en cas de besoin »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 21 décembre 2015

Un forfait pour ceux qui veulent téléphoner en cas de besoin et sans avoir à raconter leur vie et embêter tout leur entourage, en particulier lors des courses en grande surface !

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« forfait 50go en 4G »

Note moyenne des clients : 3.0
3.0/5 Le 20 décembre 2015

Je n'ai pas les 50go en 4G, je suis toujours avec seulement 3go

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« archi nul à éviter »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 18 décembre 2015

Catastrophique, le réseau est d'une nullité son nom j'ai absolument jamais vu ça, j'ai pris le forfait avec la promo à 3,99 euros car j'ai été contacté sur mon téléphone un commercial sans scrupules qui voulais juste faire du chiffre et qui me disait la 4G est parfaite partout!! J'ai reçu des appels avec des voix étrangères erreurs reseau etcc.... même à 4 euros ce forfait n'est pas intéressant j'ai déjà pris un autre forfait et écrasé ma puce

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« Forfait pleins de contradiction ... »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 16 décembre 2015

Bonjour,
J'ai donc acheter il n'y a pas longtemps un iPhone 5s (assez récent) j'avais un forfait chez la poste et la 4G fonctionnait très bien. Puis, je suis passer chez free avec leur forfait illimité très alléchant. J'ai installer la nano SIM sur mon iPhone et quand je suis en ville je ne reçois jamais la 4G. J'ai donc ainsi appeler free leur demandant des explications. Ils m'ont repondu en me disant que mon téléphone n'était pas compatible 4G CHEZ EUX. Je ressens juste de l'énervement face à free qui pousse énormément à la consommation. Je suis extrême déçu et je ne le conseille à personne.

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« lamentable! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 15 décembre 2015

J'ai essayé free mobile il y a deux ans. j'étais resté 48 heures avant de retourner chez Sosh. cette fois ci je n'ai tenu que 24 heures. Débit internet lamentable, même le téléphone laisse a désirer. Si je ne craignais pas d’être poursuivi par free pour dénonciation calomnieuse, je dirais que l'offre free mobile n'est pas très honnête...

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« chez Free depuis 3jours, demain je résilie !!! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 13 décembre 2015

Client B&You tout allait bien, 5go en 4G qui me suffisaient largement, mais trop attiré par l'offre de free avec 50go à 4euros/mois pendant 1an j'ai donc souscrit cette offre et je le regrette déjà.
Niveau internet c est bien d'avoir 50go mais avec un réseau qui date de l'âge de pierre, impossible de faire quoi que se soit, même les sms ne s' envoient qu'après plusieurs tentatives..

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« A fait de gros effort »

Note moyenne des clients : 3.0
3.0/5 Le 13 décembre 2015

Apres avoir essayé Free mobile dans ces débuts puis un ans après sans avoir été convaincue (débits nul en itinérance) cependant maintenant fin 2015 j'ai voulue essayer de nouveau avec l'offre très alléchante de vente privée a 3.99 euros (50 giga de data :-) ).J'ai constaté pour ma part un très gros progrès sur le couverture, 4G disponible chez moi (petite ville de province)plus de bugs lors des appels, en bref un client satisfait pour un prix plus que correcte.

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« 4G inaccessible, 3G mediocre, international ok »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 07 décembre 2015

Je viens de Bouygues, forfais 3Go. Satisfait, mais je voulais plus de data avec le forfait illimité 19.90 50Go.
Free mise tout sur sa converture 4G. A Toulouse, très difficile de l'accrocher, même en plein centre ville. Lorsqu'on l'accroche, le débit est interessant.
On se retrouve donc 95% du temps en 3G/H+, avec des débits équivalents au 56k (itinérance). 20 secondes pour charger une page internet, partage de photos difficile, et écoute deezer impossible (20 secondes pour charger 1 seconde de musique...)
A l'étranger, c'est très interessant par contre : De bons débit, internet illimité, bien meilleur qu'en France ! (Mais bon, j'habite en France)

En conclusion, offre allechante, mais débit en itinérance quasi inutilisable. Après 2 mois, je pars essayer Virgin.

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« Satisfait »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 06 décembre 2015

Points forts: internet partout, bonne couverture, super services en générale
Points négatifs: pas de 50go pour les téléphones 3g !

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« Catastrophique - j'en ai mal à mon réseau »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 06 décembre 2015

Réseau tout simplement catastrophique !!!
impossible de regarder des Vidéos en ligne ou bien même consulter Facebook en free 3G... Est ce vraiment du 3G ? A cette vitesse pas près de consommer mes 50Go
Heureusement pas d engagement je pars aussi vite que je suis venu ! Résiliation 10 jours apres l'engagement !
Ma grand mère me disait souvent "bon à tout, bon à rien" j'aurais dû l écouter !
Bye bye free "mobile"

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« décevant »

Note moyenne des clients : 3.0
3.0/5 Le 03 décembre 2015

il y a 15 jours j'ai pris pour ma femme un abonnement free mobile à 19,99 euro avec 50go d'internet en 4g. J'habite à Libourne près de Bordeaux en gironde, une ville de 27000 habitants. Le portable de ma femme est un galaxy S5, un appareil récent. Notre avis sur free mobile est négatif : lenteur +++ pour surfer sur le net, pour ouvrir des vidéos sur Facebook c'est vraiment galère, quasi inexistence de la 4g alors que nous habitons au centre ville. Je suis personnellement chez sosh, certes c'est plus cher et je n'ai que 5go mais au moins j'ai de la 4G plein pot. Du coup ma femme vient de passer aussi chez sosh, je ne fais pas spécialement de pub pour eux mais ici à Libourne avec eux j'ai de la 4g partout. Assurez vous bien de la couverture free en 4G par chez vous si vous voulez vous engager avec eux..car les 50 go ne sont valables qu'en 4G

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« Dégrade le matériel & n'accepte la critique ! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 02 décembre 2015

Free m'a plusieurs fois donné de faux RDV et ses techniciens ont dégradé le matériel ! C'est très dangereux pour les enfants ! Il est clair qu'ils ne s'intéressent pas à la sécurité !
En plus de ça, ils bloquent tous mes commentaires sur Facebook...
le seul moyen de faire valoir ses droits, c'est de passer par la case juridique

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« FREE »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 01 décembre 2015

Abonné FREE MOBILE depuis 3 ans, ma ligne 06 a été coupée volontairement par FREE !
Parce que ma consommation avais dépassé 100 euros, soit 1h50' de communication vers l'étranger.

C'est totalement inacceptable que cet opérateur se donne le droit de couper une ligne alors que je paie sur facture et mensuellement toutes sommes dues, sans jamais avoir eu de non paiement.
Rien à faire pour rétablir ma ligne. Les charmes des hôtesses ne sert qu'à attirer les clients.
Ils oublient qu'ils n'existent et génère du bénéfice que grâce à la consommation de leurs clients.
Chez FREE le client est méprisé.

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« Pas si mal »

Note moyenne des clients : 4.0
4.0/5 Le 30 novembre 2015

Frontalier Suisse, j'utilise le forfait pour Icoyote, waze et Blister.de en roulant. Je tourne à 30 euros par mois, ce qui est bien moins cher que des forfaits internationaux à plus de 75 euros.
Je suis un client de la première heure freebox et frère mobile. Avant de se plaindre de la qualité de son débit, une simple application (antennes mobiles) vous permettra de choisir le meilleur opérateur selon votre zone. Avec une seule antenne dans ma ville, je capte soit en H+, soit en 4G. C'est amplement suffisant. Si je voulais de la 4G pour me vider le cerveau sur YouTube, je prendrais un forfait Orange dont le nombre d'antennes est 4 fois plus important. Mais pour mon utilisation, ça va nickel. 4G compatible sur mon Oneplus one.

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« Juste top »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 28 novembre 2015

Alors je viens de lire certains avis... Mais je suis vraiment pas d'accord! J'habite en Savoie, j'ai free pour internet tv et mobile. Et c'est juste parfait!! Par exemple ma box a planté il y a qqs jrs, j'ai appelé l'assistance, ça m'a pris 3 min et dans l'heure le pb était réglé! A chaque fois que j'ai du l'appeler (3 fois en 5ans c'est dire comme ça marche bien) j'ai pas attendu 10min pour parler à qqn, qqn répond direct et a résolu mon pb ds la foulée, trop bien.

Sinon pour le tel, là je reviens d'Italie, super réseau, et c'est top d'avoir le forfait illimité à l'étranger comme à la maison! Je suis allée en Espagne il y a 1an, pareil. Suis fan! Alors free je recommande sans réfléchir!!!!

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« Nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 25 novembre 2015

Tout est nul chez free...

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« TOP »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 16 novembre 2015

Je viens de chez SFR où on considère un client après 15 ans moins bien qu'un nouveau client ...
Depuis mon arrivée chez Free j'ai la 4G...
Deezer et Youtube fonctionnent parfaitement avec mon S6 edge +
Tout ça pour 15.99...

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« Rapport qualité prix »

Note moyenne des clients : 2.5
2.5/5 Le 16 novembre 2015

Le forfait étant à un bon prix, le réseau capte bien mais la 4G grosse déception.
on est plus souvent en h+ qui veut bien dire de la daube que en 3G ou en 4G qui reste rare pourtant étant à Marseille centre ville je pense que l'on devrait bien capter la 4G.
A voir si je vais continuer chez vous...

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« FREE LE MEILLEUR »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 12 novembre 2015

J'adore FREE

Le plus de Free c'est sont abonnement pas cher. Je suis avec eux depuis 2004.

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« Free est vraiment super! »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 09 novembre 2015

Ca fait depuis des années que je suis chez free et aucun regret.
Au contraire, toute la famille a free et ma box est free révolution :-)))
J'en suis très satisfaite.

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« Satisfait »

Note moyenne des clients : 4.0
4.0/5 Le 08 novembre 2015

A Paris le réseau en propre est en cours de déploiement mais la vitesse est au rdv. Accès en 4G très rapide, pas de pannes réseaux notables depuis des mois. Et surtout roaming 35jours par an et par destination. Cet été en Espagne zéro hors forfait, ca fait du bien.

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« NUL »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 06 novembre 2015

jamais le moindre soupçon de 4G même pas du 3, plutôt du E
la box kifkif bourricot, dés que tu enregistre un film ou une émission tu peux aller faire dodo
c est:"débit insuffisant" tu ne verras plus rien d autre sur ton ecran je regrette sfr

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« Forfait 20Go »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 04 novembre 2015

Une énorme blague vue que l'on ne peut pas regarder de vidéo ou utilisez le réseau Internet de façon optimale.
J'ai jamais dépassé les 1Go d'utilisation internet dans le mois donc c'est pas la peine de payer 20 euros. Je retourne chez Red. Au moins les 3Go sont utilisables et en ce moment c'est 16,90 euros les 6Go. Adieu free

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« Nul mais alors très nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 01 novembre 2015

Toutes les 5 min de connexion, plus rien le reseau se coupe, internet et communication.
Idem lors des appels, tout d'un coup plus rien, l'appel est coupé et j'entends que mon téléphone raccroche!
Pas de possibilité de regarder une vidéo rien ça tourne ça cherche mais rien !
Sur le site il est marqué carte sim gratuite jai du la payé et 2 fois en plus. La 1ere était défectueuse et selon le vendeur de la boutique "C'EST LA PREMIÈRE FOIS QUE ÇA ARRIVE" ... Et bien sûr free ne la rembourse pas !
Tous les liens sur leur site mènent à 404 not found... c'est une grosse blague cette opérateur

Je regrette Bouygues après ce service de merde au même prix que la concurrence. Mon temps chez free aura été bref !

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« Forfait tout illimité 15.99 »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 28 octobre 2015

Alors moi jusqu'à maintenant tout allait bien et du jour au lendemain réseau pitoyable en h+ et bien sure pas internet. Ça rame et souvent mon tel ce met en appel urgent uniquement. Grrrrr bon bas y a plus qu'à changer d'opérateur

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« 4G/3G »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 27 octobre 2015

La 4G n'existent même pas, on ne l'a jamais, et la 3G est nulle !

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« Nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 21 octobre 2015

Nul ça bug tout le temps et ça rame. 0 points fort à part le prix qu'on paye par mois.

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« Jamais de 4G »

Note moyenne des clients : 4.0
4.0/5 Le 20 octobre 2015

Abonné free depuis le lancement de la 4G, je n'ai jamais eu de problème de factures. Seul soucis, bien que possédant des smartphones récents et de bonne gamme, je n'ai que très rarement la 4G...

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« Forfait complet »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 14 octobre 2015

forfait à 19.90 euros, fonctionne très bien partout, même loin des grandes villes.
Très important pour moi, illimité dans les DOM fixe et mobile !!!

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« Bon, mais peux faire mieux »

Note moyenne des clients : 3.5
3.5/5 Le 12 octobre 2015

Très bon opérateur et pas très cher, bon réseau, en revanche ce qu'ils vous font payer de moins par mois que Orange ou SFR, ils vous le rajoutent des que vous êtes à l'étranger. J'ai payer 50 euros de Data pour avoir mis un statut sur Facebook.. chose qui m'a énormément déçu.. donc si vous éteignez votre portable systématiquement en quittant le pays je peux que vous conseiller Free si non orientez vous vers un autre opérateur

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« Une catastrophe »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 11 octobre 2015

4G? Je l'ai jamais vu, le réseau est 3G une fois sur 10, des coupure sans cesse, je ne sais pas comment l'arcep peut permettre un tel pseudo opérateur d'exister et de commercialiser des offres fictives

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« la qualité internett date de l'éoque de l'age de pierre »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 08 octobre 2015

Nul free, ca rame, des coupures et partout en france

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« Data déplorable, le pire de tous »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 05 octobre 2015

Réseau déplorable. J'étais chez B&You auparavant, j'ai été attiré par l'offre alléchante des 20Go de data, mais c'était une grosse erreur.
Je peux être en H+ ou Edge, ça ne fait aucune différence. L'autre jour j'ai voulu mettre à jour une application (20Mo environ), ça a prit 30 minutes en H+ !! Seule la 4G est potable, mais vu qu'on la capte jamais, ça ne sert à rien.

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« Ce réseau est MINABLE !!! »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 03 octobre 2015

Service technique inexistant .... Plusieurs rendez-vous téléphoniques pris et promis n'ont jamais été honorés! c'est exaspérant !!! A FUIR

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« ARNAQUE »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 30 septembre 2015

Le téléphone ne capte même pas internet, même en wifi à la maison, c'est pour vous dire. J'ai donc renvoyé le téléphone dans les delais légaux de 14 jours. ils m'ont prélevé une somme supérieure à 400e. Demande de remboursement et d'explication avec plusieur envoi de recommander avec AR (4 en 3 mois) Reponse obligatoire de leur part selon la loi sous 30 jours ouvrés je n'ai toujours pas de reponse. Numéros surtaxés pour les contacter quand le forfait est résilié, personne ne peut rien faire au telephone on me promet toujours une réponse dans 4 ou 5 jours. et bien sur jamais rien. NE VOUS FAITES PAR AVOIR faites passez le message

A BON ENTENDEUR

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« La catastrophe... »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 30 septembre 2015

C'est bien leurs 50Go en 4G, sauf que déjà, on ne capte quasiment jamais la 4G là ou je suis (Valence) mais en plus, même si on reste sur les 20Go, le débit est déplorable meme en H+. Aujourd'hui j'ai voulu mettre à jour google maps (20Mo), ça a mit 30min en H+... Quand on roule c'est encore pire, ca coupe tout le temps.
Bref, aussitot essayé, aussitot changé.

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« Internet lent tout le temps ! »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 28 septembre 2015

L'internet de free mobile est juste horrible. Même lorsqu'il y a du réseau l'internet et supra lent! On attendra qu'ils évoluent et améliorent la mauvaise qualité de leur réseau !

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« Free mobile »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 28 septembre 2015

Free mobile sur la commune de SEPTEME 38780 est NUL de chez NUL

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« Serieusement... Ce reseau est minable!! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 26 septembre 2015

Des appels qui se coupent, des sms qui ne s'envoient pas alors que tout est marqué "OK", une réception tout aussi hasardeuse, impossible de lire une vidéo Youtube en plein Caen... Bref Free.. Juste un message... Si vous lisez les commentaires, je vous en pris.. Si casser les prix rime avec vendre un service minable, retirez vous du marché...

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« Dégoutée »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 25 septembre 2015

A croire que je ne le comprend pas depuis 5 ans déjà!!! Je suis à Romainville, je ne capte presque jamais, je n'ai quasi pas de débit internet (souvent 1Go tout au plus !) !!!
Concernant mon mobile, c'est une catastrophe, le téléphone ne fonctionne qu'a domicile. J'ai voulu l'utiliser aujourd'hui avec WAZE, ce qui était juste impossible tout s'est arrêté en plein chemin ! Free est NUL NUL NUL !!! Je le déconseille, je m'en vais, c'est décidé ! (Je m’intéresse à l'offre Orange 50euros téléphone + tv + internet + mobile)
Je paie dans le vent...

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« Qualité de service lamentable »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 24 septembre 2015

Des carte Sim constamment défectueuses.
Un service après-vente incompétent et peu aimable.
Très déçu.
Des problèmes qui ne se rencontrent pas chez les autres opérateurs.

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« Bien mais ... »

Note moyenne des clients : 3.5
3.5/5 Le 23 septembre 2015

Réseau: en ville, le réseau est parfais, rare coupure. Réseau 4G inexistant, réseau GPRS en campagne.

Service client: bien !

Prix: très bien

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« Nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 21 septembre 2015

C'est abusé une fois sur 2 j'ai internet ou même du réseaux!! Et cela depuis que j'ai cet abonnement.... et sans abuser dans ma chambre j'ai ni réseaux ni internet même dans la voiture!! Le pire j'ai que internet et du réseaux quand je suis dans la cave pour bricoler... Alors free, tes antennes tu les installes sous terre !?

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« Top, rien à dire »

Note moyenne des clients : 4.0
4.0/5 Le 21 septembre 2015

Ce qui est agréable : 50go, prix faible, illimité (la où chez Orange pour le même prix c'était 2h), toujours eu H+ ou 4G, widget Free qui te permet un suivi en temps réel en cas de dépassement (peu probable), SAV boutique sympa et conciliant.

Ce qui est un peu désagréable : la 4G qui devient du H+ juste en bougeant à peine le portable, un temps d'affichage un peu lent en 3G mais franchement pas de quoi fouetter un chat

Conclusion : vraiment je ne comprend pas les Plaintes, pour ce forfait et ce tarif (19.90 euros) c'est vraiment un must !

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« Réseau inexistant »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 20 septembre 2015

Je suis chez Free depuis bientôt 10 mois et je déconseille vivement à tous mes proches de souscrire chez eux. Je n'ai que très rarement de la 3G et quand j'en ai, la connexion n'est pas assez importante pour couvrir mes demandes. Je ne peux ni accéder à deezer, ni même. Youtube, car on le signale que mon réseau est inexistant !!! Mes recherches internet prennent environ 10 minutes avant d'aboutir (par page). Je suis vraiment très en colère contre cet opérateur qui à part rentrer de l'argent facilement, ne met absolument rien en place pour des clients ! A conseiller fortement si vous utilisez souvent internet.

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« Honteux »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 18 septembre 2015

C'est bien beau d'avoir 20Go par mois, mais impossible de les utiliser... Jamais de 4G, toujours l'impression d'être en Edge même si le téléphone affiche 3G ou H+: impossible de charger des vidéos, des photos, voir même les pages internet selon les moments... Pourtant j'habite en centre ville d'une grande ville! (Lille)
D'après le SAV de Free, le problème vient de mon téléphone. C'est marrant, y'a 2 mois quand j'étais encore chez Sosh mon téléphone allait très bien! Et surtout en lisant les commentaires je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas.
Bref, à fuir!

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« Je déconseille »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 16 septembre 2015

Premier mois au top, puis ensuite le H+/4G qui dysfonctionne et de temps en temps pas de réseau (récurant).

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« LE numéro 1 des opérateurs mobile pour moi! »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 16 septembre 2015

Je suis depuis quelques années chez free mobile et j'en suis à 99% satisfaite!
Les 1% manquant sont pour la 4G qui capte assez mal à certains endroit mais je pense que c'est à cause du réseaux de certaines villes.
Le service client est topissime, super réglo, ils répondent toujours très bien à nos problèmes.

J'ai fait l'erreur de souscrire chez SFR,pour la précommande de l'iPhone 6S le service client est de mauvaise qualités (malgré quelques un à l'écoute et compétant), je suis bien contente de m'être rétractée.

15.99 euros pour un forfait à 50Go de 4G, Appel et SMS illimités et un service client de qualité, que demander de plus ?

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« 50 giga qui ne servent à rien »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 14 septembre 2015

Voilà que j'ai souscrit chez Free, au début tout se passe bien jusqu'à ce que je n’arrive pas à me connecter en dehors de chez moi ou des endroit sans accès wifi! !!!! 50 gigas qui sont là, mais inutilisable bien que je sois en couverture 4G. ..

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« Prix ok mais le service l'est moins ... »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 07 septembre 2015

Clients Bouyues depuis 15 ans j'étais arrivé à un forfait 2h sms/mms et 1go pour 7 euros. (4G) (je consomme uniquement du data et sms et moins de 20 minutes d'appels par mois)

J'ai voulu tester le forfait Free en Vente privée à 3,99 tout illimité et 20go.

Résultats des courses depuis 2 mois que je l'ai, j'ai consommé peine 1go de data car le réseau qu'il soit 4G inexistant ou 3G est tout miséreux.

Je suis à Caen ou normalement je devrais au minimum être en HSPA mais que dalle ....

Bientôt de retour chez Bouygues avec l'offre à 50%.

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« Nul mais alors vraiment nul »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 06 septembre 2015

Rien qu'à mon enregistrent à la borne, les problèmes ont commencé ! J'ai du faire 2 fois mon inscription et être débitée 3 fois pour la défaillance de leur borne. Mais ce n'est pas fini, une fois la sim reçue ... elle ne marchait pas. J'ai du en acheter une autre et free a refusé de me rembourser la sim défaillante !!!
Le réseau parlons en également, je suis coupée pendant mes appels, plus de réseau alors que je n'ai pas bougé d'un pouce. Impossible de regarder une vidéo sur YouTube... ça charge ça charge !

Bref je vais chez Sosh

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« Abonné aujourd'hui »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 04 septembre 2015

Résultat pas de 4G de la Défense à l'ouest des Yvelines.
Pas de réseau dans la FNAC du CNIT !

Je change ce soir.

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« Toujours et encore de problemes chez FREE...... »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 04 septembre 2015

Bonjour,
N'ayant plus de réseau sur mon portable, le 10 août dernier, j'ai appelé le service mobile de Free, qui m'a répondu qu' ils allaient m'envoyer une nouvelle puce, qu'apparemment il y avait un problème de réseau, que c'était gratuit. Deux jours après mon appel, le réseau a été rétabli, et mon portable a fonctionné comme d'habitude, 3 jours après j'ai reçu la nouvelle carte SIM, que je n'ai pas changé.... et aujourd'hui je m'aperçois que j'ai été prélevé de 5 euros pour la carte SIM.

Pendant 6 mois je n'ai pas eu accès à la connexion télévision, les techniciens qui sont venus à plusieurs reprises m'ont indiqué: élément perturbateur dans le secteur, nous ne pouvons rien faire à part continuer à chercher, demandez les rbts à Free , j'ai écrit en RAR, ça m'a couté 5,50 euros , sans compter le temps perdu et les énervements, Free dans leur "grande générosité" m'ont remboursé 1,50 euros.....

Lundi dernier un technicien est passé pour installer le boitier de la fibre optique, mardi matin le boitier était déjà par terre.... et de toute façon je n'ai pas accès car il manque un câble que Free doit m'envoyer ......

Je suis désolé de constater encore une fois que: service client nul, prélèvements abusifs, pas de notices, ne répondent pas ou renseignements erronées....

J’espère que Free, cette fois-ci fera un geste commercial à mon égard, j'ai été très, très patiente mais là je suis excédée et prête à aller chez un concurrent!

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« Plus de connection »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 02 septembre 2015

Voilà un mois que je n' ai plus de connexion et on me dit encore il faut attendre et en plus je n'ai pas de débit pour la télé malgré l'abonnement. C'est vraiment pas les meilleurs.

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« Très bien »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 02 septembre 2015

Je trouve que tout le monde tire sans réfléchir sur le 3° opérateur (Free). C'est tout de même celui qui a su se créer en 3 ans avec un réseau propre, une clientèle honnêtement gagnée. D'accord, il y a eu des erreurs et des pannes, mais bon, sans Free, tout le monde aurait de l'illimité à 69 euros. Il est vrai que les débits internet sont minables à ce jour, mais attendons, peut-être que l'avenir sera meilleur.

Et puis charger 50 Go lentement est toujours plus facile que d'être coupé au bout de 3Go en pleine utilisation.

Patientons. Merci Free.

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« Merci free grace a lui »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 01 septembre 2015

Nickel grâce FREE tous les forfaits ont baissés, laissons lui le temps parce que les autres opérateur nous ont énormément armaqué pendant des années
Depuis que Free est rentrer dans le marché, comme une baguette magique les prix ont été divisés par 3 voir appel illimités

Merci encore FREE

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« A eviter »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 31 août 2015

La connexion 3G/4G est minable, comme l'internet en générale. Pour le réseau classique idem, service client nul, prélèvements abusifs, ne répondent pas, c'est une catastrophe.

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« iPhone 5c »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 29 août 2015

L'iPhone 5c que j'ai eu et complément défaillant, je vais le renvoyer. Je ne vous conseil pas de le prendre à moins que ce soit juste le miens, mais ça m'étonnerait.

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« Carastrophique »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 25 août 2015

Javais suite à un accès de mauvaise humeur quitté SFR chez qui jetais cliente depuis plus de 20 ans . Je croyais trouver mieux , même bcp mieux. Quelle déception !
Un réseau 4G tout pourri . Et comme certains ici , jai appris que Free bridaient volontairement internet . Moi qui voulais écouter ma petite musique durant mon trajet maison / boulot et pareil pour le retour, eh bien j'ai été servie ! Pas un fichier ne s'ouvrait. Et ça cherchait ça cherchait...du coup batterie vidée rapidement .
Je les ai appelé au moins 6 fois, après des minutes interminables d'attente et parfois même ils vous raccrochent ou nez avec un "oups une mauvaise manip ou vous avez été coupé avec mon collègue ..." Genre)
Aucune solution apportée à mon problème. Nous avons fait un " ticket", on a déclaré votre litige ....Oui et? ....Rien !

depuis je suis revenue chez SFR ( Mdr)
Me suis pas vantée ! Et j'ai pris un iPhone 6 et depuis c'est nickel ..
Ils sont réactifs, leur service après vente est nickel, il y a des boutiques ou vous pouvez vous rendre en cas de problème et je peux aller sur youtube meme dans les transports.
Moralité on n'allez surtout pas chez mobile Free.
Je ne quitte plus SFR .
Jai mis 1/5 , pas le choix , mais un zero pour free serait plus adapté , plus pan pan cul cul pour m'avoir fait perdre mon temps et mon energie .

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« La preuve que l'on peut avoir des forfait pas cher »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 25 août 2015

2h d'appel
sms illimité
50 Mo
FreeWifi illimité

C'est ça le minimum

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« Le 4G chez Free c'est la catastrophe, à fuire... »

Note moyenne des clients : 1.5
1.5/5 Le 18 août 2015

Le forfait 2euros est très bien pour le prix. Il vous faudra toutefois faire attention avec la consommation data, au risque de vous retrouvez avec une facture bien supérieure à 2 euros.
D'un forfait 2 euros, j'ai pris un forfait Free 19,90 / 3G , 4G SMS illimités Appels illimités.
Ceci pour pouvoir profiter de la 4G. Mais mauvaise surprise, je découvre que Free bride les vidéos YouTube et autres vidéos, ainsi que le téléchargement. Entre autres si je branche mon ordinateur en connexion partagé sur mon Smartphone. Impossible de télécharger un logiciel, ou une vidéo...
Et sur le smartphone, la lecture de vidéos sur YouTube, c'est la catastrophe... et pourtant, après vérification je suis bien connecté en 4G, le débit c'est bien du 4G... Je me suis donc renseigné sur le web, et c'est volontairement que Free qui bride... Les boules!!... Si j'avais su, j'aurais pris un forfait ailleurs que chez Free. Payer un forfait pour que l'on te bride l'accès à certains contenus vidéo. Merci Mr Niels !... Tout ça à cause d'un conflit entre Mr Niels et Google. C'est du jolie de prendre en otage ses clients. Bref... Si vous voulez sur votre smartphone la 4G. Je vous déconseille fortement le forfait Free 19,90
Au risque de vous payer de belles crises de nerfs.

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« Je repasse chez Orange ! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 18 août 2015

et oui, après avoir passé toutes mes lignes Pro et Perso chez Free (12 ligne au total), je vous annonce que je repasse chez Orange... Non seulement parce que leur réseau est une CATASTROPHE, mais aussi parce qu'ils n'ont aucun sens commercial !!! Une de mes CB me permettant de payer certains de mes abonnements est arrivée à expiration, normalement on reçoit un message SMS, Mail ou autre nous disant attention prélèvement impossible, et bien non, aucun message de la part de Free, j'ai reçu 2 mois après un simple courrier d'un Huissier ainsi qu'un mail qui m'annonçait que je devais 2 factures. Bon, pas de soucis, je me connecte le jour même pour régulariser... ahhhh quelle surprise de voir que mon compte était inaccessible !!! j'appelle Free, et après.... 1h30min, on m'annonce que mon compte et mes lignes étaient tout simplement fermées et qu'il n'y avait rien à faire !!! je pose donc une question simple dont je connaissais la réponse, "est ce que je peux changer d'opérateur et passer chez ORANGE sans problème pour mes quelques lignes étant encore en fonction chez FREE ?" et on me répond très gentiment qu'il n'y avait aucun problème...
Je vais donc re basculer chez Orange Business Pro et également vous conseiller de ne pas aller chez Free... A vous de voir !

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« Service client nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 15 août 2015

Si l'on souhaite obtenir de l'aide, on évite tout de suite d'appeler chez Free. Le personnel est incompétent, méprisant et ne trouve aucune solution pour vous aider.
Les responsables ne sont bien sur pas joignables, à croire qu'il n'y en a pas.

Mieux vaut changer d'opérateur tant qu'il n'y aura pas de changement.

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« Une histoire courte et franchement pas intense ! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 12 août 2015

J'étais chez SFR, la 4G marchait parfaitement mais les 45? par mois ont eu raison de moi, je suis passée chez Free. Je n'ai jamais réussi à avoir la 4G et j'avais franchement l'impression d'avoir une connexion en Edge la plupart du temps. Le bonus est quand je suis partie en Espagne et que je n'ai pas eu de réseau du tout pendant 15 jours, pratique quand on doit absolument contacter les personnes supposées nous chercher à l'aéroport. Le service client m'a dit que ça venait de mon téléphone, j'ai rechargé d'opérateur et bizarrement tout refonctionne à merveilles. Mon engagement chez Free aura duré un mois.

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« Dommage »

Note moyenne des clients : 1.5
1.5/5 Le 10 août 2015

L'offre est intéressante c'est vraiment dommage le réseau est plus que médiocre. Je confirme les témoignages lus 20 GO de data et bien bon courage pour déjà réussir à en utiliser un... Des appels non aboutis... des messages " non enregistré sur le réseau" malheureusement 2 ème tentatives pour moi après 2012 je n'ai pas observé d'amélioration. Le téléphone affiche H+ la réalité est tout autre. A dans 10 ans si Monsieur NIEL comprends enfin que le lowcost c'est très bien mais 1 service doit être rendu peut importe son prix !

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« meilleur opérateur »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 09 août 2015

Apres avoir testé Sosh, Virgin, Bouygues, pour moi free sont les meilleurs. Le reseau n etant pas si exceptionel que ca chez les autres, j'ai choisi free pour ses services, options ainsi que le roaming dans les pays Européens. Dans ma famille on est tous passé chez free et on ne risque pas de retourner chez les autres opérateurs.

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« Merci Free(forfait 2 euros) »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 07 août 2015

La qualité du service pour le forfait a 2 euros est très bon voire excellent. Ce forfait est très bon au niveau tarif et service pour de petit utilisateur (2h d'appels+ SMS MMS illimités et 50Mo de Data).

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« Sérieux ? »

Note moyenne des clients : 2.0
2.0/5 Le 04 août 2015

J'ai vu une offre sur vente privé il y a 1 mois et demi avec l'offre mobile 20GO pour 3,99?/mois, je me suis dit que c'était un bon plan ... Et bien oui et non, les appels, SMS/MMS et 4G marche parfaitement mais dès que c'est de la 3G (3G, H ou H+) alors là ... C'est catastrophique, la 3G est terriblement lente, autant que du Edge. J'ai donc cherché un peu sur internet et il fallait donc activé l'itinérance, modifier les APN etc. Mais toujours autant de soucis. J'ai demandé à l'assistance s'il pouvait faire quelque chose et là il me dise de refaire ce que j'ai déjà fait. Service client à chier mais bon je savais d'avance vu le prix que je paye.

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« Ne prenez surtout pas !!! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 03 août 2015

Ne prenez surtout pas ce forfait, certes vous avez 20 giga mais en 1 ans je n'ai jamais réussi à les atteindre même en regardant des tas de film en streaming. L'autre soucis vos vidéo sur Youtube ne chargerons jamais vue que ça RAM trop de même sur Facebook toute les photos sur votre mur ne chargeront pas.

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« désastre la 4G »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 28 juillet 2015

j'étais chez B&you (mobile) 19.99. étant chez free chez moi j'ai souscrit une offre a 15.99 euros et la la cata avec un s5 donc normalement 4g. je me demande ou se trouve la 4g!
cela fait 4 mois, et je change!
on peut avoir 20 giga.... le problème ils sont inexploitable car tjs des problèmes de connexion.

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« Passer votre chemin. .. »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 27 juillet 2015

J'avais un forfait chez SFR nickel, j ai changé à cause du prix.....et depuis je suis dans la galère

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« Service client »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 23 juillet 2015

Nul nul nul service client catastrophique. En cas de problème chez Free il faut les contacter par courrier, le tel est laissé pour les nouveaux clients. Il existe maintenant des forfait chez SFR , orange au même prix avec un tel en plus, une boutique à Auchan pour règle vos problèmes sur place , je suis client depuis 2012 j'ai eu bcp de problèmes réseaux

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« nul... »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 19 juillet 2015

En un seul mot " nul"!!. Ne capte jamais, jamais et encore jamais, une catastrophe. Free est le seul operateur a proposer un forfait 20ga internet a aussi bas prix, tu m'étonne !!! Pour bouffer 20ga avec leur réseau tu peux t accrocher! Non, ils n assument vraiment pas leur prestation...

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« Merci Free »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 16 juillet 2015

Je suis client chez Free depuis juin 2013. Je possède le forfait à 19,90 euros. Dans un premier temps j'avais la 3G avec mon ancien mobile et maintenant j'ai la 4G avec le nouveau. Que dire à part que le service est performant même si il arrive à certains moments que le réseau soit saturé. Mais en province j'utilise mon smartphone pour faire office de box avec 20Go de forfait que j'ai réussi à atteindre en usant beaucoup avec les téléchargements mais sinon pour une personnes qui fait des simples recherches comme la plupart des consommateurs ce forfait est parfait et très économique du coup car il me fait économiser le prix d'une box. Donc un seul mot MERCI free

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« achat d'un téléphone qui ne fonctionne pas »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 09 juillet 2015

je viens d'acheter un téléphone sur internet, ZTE F160, après sa livraison stupeur il ne fonctionne pas ! je contact le sav et me propose un rdv le lendemain entre 15h et 16h mais personne ne me contact, merci qui ? merci free. Je ne vais pas faire de pub pour cette opérateur, c'est une honte et je ne vous raconte pas la suite .

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« Forfait à 2 euros »

Note moyenne des clients : 2.0
2.0/5 Le 01 juillet 2015

Complètement incapable d'être à la hauteur de leur prestation, que ce soit du téléphone portable au service free box activation d'une carte sim comme il précise 5mn environ alors que j'ai eu 1h de galère pour l'activer.

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« Très satisfait. »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 18 juin 2015

Abonné depuis 6 mois au forfait 19,99 euros, je n'ai rencontré aucun problème, téléphonie excellente et data rapide, le réseau Free est bien étoffé autour de ma ville.

Je viens de passer deux semaines en Espagne, j'ai bénéficié de la téléphonie illimitée et l'accès à internet sans que cela me coute un centime. Mon avis de 5/5 est justifié.

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« Nul. »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 18 juin 2015

Ne pas avoir de réseau chez soit alors qu'on est en banlieu parisienne c'est limite. Et je parle meme pas de la 4G qu'on capte pas.

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« Deçu »

Note moyenne des clients : 2.0
2.0/5 Le 12 juin 2015

Depuis plusieurs jours la tv s’arrête cela devient pénible.
je pense que si cela continu je change d'operateur

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« Ne mérite pas un point »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 11 juin 2015

Pas de 3G la pub est mensongère
Pour capter du réseau, Free est correct mais moins que ses concurrents. Prix hyper attractif mais réseau internet hyper décevant, je vais changer d'opérateur!

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« Pas térrible »

Note moyenne des clients : 1.5
1.5/5 Le 10 juin 2015

Point forts : Beaucoup de Data
Point faible : Réseau 4G très médiocre !

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« piratage compte free mobile »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 08 juin 2015

Avis aux consommateurs, piratage des comptes clients free mobile. Free refuse tout remboursement des appels passés vers le Maroc. Free n'a pas la capacité de suspendre la ligne par téléphone ou en magasin : uniquement résiliation possible par courrier postal. Méfiance si un jour vous n'avez plus de réseau inquiétez vous......

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« Nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 06 juin 2015

moi je perd de l'argents avec free je capte jamais et je suis injoignable 4 foi sur 10 bref de la camelote...

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« Bien pour les économies mais... »

Note moyenne des clients : 2.0
2.0/5 Le 02 juin 2015

... Au delà de ça oubliez la qualité, dès qu'on quitte le réseau 4G Free, c'est lamentable, le roaming a du mal à accrocher, ça pompe de la batterie. Sur réseau Orange, oubliez même le surf ou le streaming audio/video quand l'accroche se fais correctement...
Bref moi qui en fait une utilisation intensive avec des besoin de débits optimale, je suis très déçu...
Je retourne chez Sosh qui pour moi est un très bon compromit au niveau qualité/prix !

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« Déçu »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 28 mai 2015

Pour téléphoner pas de soucis, mais se connecter, lire une vidéo c est la misère je suis très déçu.

Je pense sérieusement à changer d opérateur.

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« Réseau d'escargot »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 26 mai 2015

Depuis plusieurs semaines Free est en mode retour vers le passé. Bien que j'ai toutes les barres et le H+, les pages internet sont très lentes et les videos pareil. Je change bientôt d'opérateur.
Bref A éviter.

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« J'aime Free »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 26 mai 2015

Très bon opèrateur. Pas de problème, avant j'aitais chez SFR et j'en avait tout le temps

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« Excellent »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 23 mai 2015

Nous avons ma femme et nos enfants et moi, 5 forfaits free à 2 euros, jamais aucun problème, c'est super , merci FREE !!
( Nous avons économisé 600 euros par an, par rapport aux anciens forfaits !!!)

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« free »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 17 mai 2015

Trés bon opérateur j'ai un forfait à 2 euros et ca passe par tout ou les autres opérateur passe pas !

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« Excellent rapport qualité-prix »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 16 mai 2015

Réseau performant et surtout PAS CHER !!! (J'ai le forfait à 2?) ! Et j'en suis très très très satisfait, j'ai du réseau là où il m'en faut (j'habite une petite ville au sud ouest, pas de grandes villes et pourtant Free est là) ! Certes qq diront que la couverture 4G est faible, et alors ? Vous n'avez qu'à attendre 2 secondes de plus en 3G !!!!

JE VOUS LE CONSEILLE si vous voulez un forfait efficace et pas cher !!

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« bravo free! »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 08 mai 2015

box revolution et forfait mobile super!sav rapide et efficace aucun regret d'y etre

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« Free »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 30 avril 2015

Bonjour,

J'était à la poste mobile avant et j'avais des facture de 15e pour 2 heures d'appels et aussi des factures chez Virgin mobile à 19 euros et maintenant j'ai un forfait a 2 euros à mon ami et moi un forfait a 0 euro grasse à mon abonnement freebox

Merci Free

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« Nullissime »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 28 avril 2015

Étant auparavant chez Bouygues et trouvant mon forfait trop cher par rapport aux offres Free, j'ai décidé de passé chez ce fameux opérateur. J'ai souscrit à un forfait à 15,99e ( je suis abonné Freebox ), et j'en suis énormément déçu ! je suis venu chez Free pour profiter des 20GO annoncés mais au final je ne capte absolument jamais la 4G ( je travaille sur Paris ) et je ne peux quasiment charger mes notifications sur les applis comme Facebook ou même lancer un simple clip vidéo sur Youtube. Cela fait 2 mois maintenant que je possède ce forfait, mais dès que j'aurais la motivation d'aller chez un autre opérateur et repayer plus cher je le ferais sans hésiter.

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« Catastrophique »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 28 avril 2015

le réseau rame à mort, rarement possible de lire des vidéos sur le net, Free n'est jamais en 4G et ne dispose que de quelques antennes que d'autres opérateurs leur font payer.

JE DÉCONSEILLE A TOUT LE MONDE DE PRENDRE FREE !!!!!!

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« Lamentable »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 27 avril 2015

Je suis très déçu de cet opérateur
Malgré le fait que j'ai acheté un smartphone très haut de gamme avec la 4G+ le réseau 4G n'est pas présent
Je ne peut même pas profiter du forfait a 15.99 e
je compte changer d'opérateur
j'ai payer 600 e le smartphone en pensant qu'avec ce forfait ca serait plus avantageux
mais en fin de compte je me suis trompé

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« Bug ! Bug! Buug ! »

Note moyenne des clients : 1.5
1.5/5 Le 25 avril 2015

Internet ne fonctionne qu'une fois sur milles! Connexion en H+.. la 4G seulement 10 minutes depuis mon abonnement, vis à vis de la téléphonie: si vous aimez insulter votre téléphone car votre conversation ne dépasse pas les 03 SECONDES disons après 10 appels la conversation est enfin normal et cela m'arrive régulièrement et toujours dans les moments les plus importants bien entendu, sinon sa ne serait pas marrant.. Je vous déconseille cet opérateur si vous utilisé régulièrement votre téléphone.. Cordialement Future ancienne abonnée Free

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« NUL »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 24 avril 2015

le SAV est nul, dès que vous avez un problème, il faut au minimum 2 mois pour le régler

Moi mon téléphone a été coupé sans raison, j'ai appelé le 3244 5 ou 6 fois envoyé 3 courriers dont 2 recommandés. bien que je n'ai plus de téléphone depuis plus d'un mois sans raison, FREE continue à me retirer mon abonnement sur mon compte.

Il faut au minimum 1 mois pour que quelqu'un lise la lettre que vous envoyez, quant a espérer résoudre le problème c'est une autre histoire..
Fuyez FREE avant d'avoir un problème. car après vous allez le regretter amèrement.

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« Top »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 16 avril 2015

Très bon réseau et bon rapport qualité prix très contente chez free

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« Déçu »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 14 avril 2015

Free Mobile veut me prélever 296,46 euros pour un téléphone rendu incomplet car je n'avais pas remis les écouteurs question d'hygiène. Alors que le téléphone était soit disant parti fin janvier de chez eux , je les ai reçus vendredi 09/04/2015 à 12H30 je leur est renvoyer le jour même à 14H30. Donc où est la logique chez free, aucune pour eux le client est bon qu'à payer.

Je ne me laisserai pas faire et je vais m'en aller chez un autre opérateur. Je les avais pris car c'était l'un des moins cher.
Donc si vous êtes chez Free partez au plus vite, petit conseil d'ami .

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« Si tu vas chez Free, t'as rien compris ! »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 09 avril 2015

Fuyez cet opérateur !
Free m'a bien escroqué pendant plusieurs mois !
Dialogue quasi impossible avec leur Hotline & SAV
Cet opérateur n'a aucun pouvoir puisqu'il ne fait que
redistribuer le réseau France Telecom.
(ex : ouverture d'une nouvelle ligne fixe impossible, obliger de passer par Orange (France Telecom). Service Free = 0

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« Tres satisfait »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 08 avril 2015

Très bon opérateur.

Son réseau évolue plus vite que les autres.
Aucune surprise vraiment sérieux!

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« illimite »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 04 avril 2015

j'arrive de chez SFR depuis 2 mois chez free à 15, 99 débit 4G depuis 1 quinzaine des antennes on du être activées dans mon secteur. Et pourtant ici il n'y avait que Orange en 4G, toujours pas de Bouygues et SFR.

Pleinement satisfait 3 autres lignes vont suivre a la fin des engagements je devrais alléger la facture mensuel malgré l achat de téléphones d environ 40 euros par mois.

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« Que demander de mieux ? »

Note moyenne des clients : 4.0
4.0/5 Le 31 mars 2015

Etant abonné Freebox, je paye mon forfait illimité 15,90?, et ça fonctionne !
Ok les débits (données) sont aléatoires voir parfois pas terribles, mais les opérateurs historiques ne font pas mieux !
Chose que j'apprécie beaucoup, si le forfait free évolue, tous les abonnés en bénéficient d'office, alors que chez orange, SFR ou Bouygues, pour bénéficier des évolutions vous devez contacter le service client pour changer de forfait ce qui entraîne souvent un réengagement !!! du vol quoi !

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« Facturation abusive et SAV FREE »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 28 mars 2015

Abonné FREE (2euros /mois), j'ai testé à différentes reprises le 3244 (accueil clients) à la suite d'anomalies de facturation : n° spéciaux (0800... à 0811...) contractuellement inclus dans le forfait et pourtant facturés hors forfait, SMS reçus arbitrairement, indépendamment de la volonté de l'abonné, facturés aussi 3 euros chacun hors forfait (existerait-il un accord caché de rétro-rétribution à l'opérateur ?), service clients cantonné au rôle de simple exutoire et cependant y échouant en raison de l'énervement qu'il suscite...

Bref, j'ai compris que le SAV n'est pas présent pour résoudre les surfacturations abusives aux abonnés, mais bien pour dégager au maximum la responsabilité de FREE par tous les moyens, et la reporter sur l'abonné lui-même, quitte à se référer à des conditions tarifaires opposées à celles affichées en ligne !

J'ajoute que le 33700 (n° de blocage des appels et SMS abusifs ou frauduleux) est inopérant chez cet opérateur, contrairement à ses concurrents, et que le forum FREE favorise les messages anonymes en interdisant l'identification en ligne de ses abonnés...

Je ne peux malheureusement financièrement me désabonner du service mensuel 2 euros de FREE puisque la concurrence me propose une tarification au moins plus que doublée à service équivalent..

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« Forfait 19.99 20go »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 25 mars 2015

Satisfait du service bonne qualité d'appelle pas encore eu de bridage itinerance orange 18mega. MERCI free 20go de data

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« Un grand merci de deux seniors »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 20 mars 2015

J'avoue être très satisfait de les services de Free. Mon épouse et moi même, avons chacun un forfait à 0 et 2 euros. Nous nous en servons très peu mais avec eux, nous nous sentons en sécurité des que nous prenons la voiture ou autre déplacement.

Depuis fort longtemps je suis abonné à FREE pour internet. Encore Merci pour vos services.

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« illimité ou pas ? »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 20 mars 2015

Dans l'un ou l'autre des cas free réponds à toutes mes attentes.
J'ai le forfait illimité qui ne m'a jamais déçu (bonne couverture réseaux, SAV répondant, pas de surprise)
Ma femme à le forfait à 2euros. Il lui arrive de dépasser son forfait mais à 0,05euro la minute la facture ne dépasse jamais les 4euros

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« Forfait FREE à 2 Euro c'est le TOP »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 16 mars 2015

MERCI FREE, un forfait à 2 euro 2 h d'appel+SMS+MMS illimité 50 Mo de data + appel vers toute l'Europe la suisse les USA etc... Qui dit mieux ? j'attends ! eh bien personne. Voilà nous avons des amis (USA) qui viennent en France passer quelques jours. L'opérateur FREE propose un forfait à 2 Euros ce qui permet d'être appelé et d'appeler la moitié du monde pendant 2 heures et sans engagement. C'est à dire pour 10 jours qu'ils vont passer en France cela nous a coûte 10 de carte SIM + 2 euro = 12 euro. Chez eu c'est 1 appel en France de 20 minutes.

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« Assez bien »

Note moyenne des clients : 4.0
4.0/5 Le 14 mars 2015

Free est bien pour ceux qui n'ont pas besoin de data tout le temps.
Ayant un forfait à 2e, je suis étonné par le débit 4G de 80Mbps en déplacement à environ 150/200m de l'antenne.

Le hic est le prix du data hors forfait: Pour 400Mo, 20e de hors forfait :/

Le réseau capte assez bien, même en campagne.
Si vous n'avez pas besoin d'internet, ce forfait est très bien.

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« je ne changerai pas »

Note moyenne des clients : 4.0
4.0/5 Le 13 mars 2015

Attention au 3634 etc, surtaxé de base à 0,34? Free facturera 2 fois ce tarif. ex: 4,23mn de service client la poste = 2, 89 ?HT soit 3,46 ? TTC tout de même au lieu de 1.43? HT donc attention.
Bon a comparer des escroc d'SFR ou Numéricable j'ai fait mon expérience et free, je ne changerai pas. Ça reste quand même beaucoup moins cher et plus honnête!

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« Rien à redire »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 07 mars 2015

Depuis plusieurs année j'ai un abonnement à 2euros et tout est parfait, aucun problème; bien sur je ne m'en sers que pour téléphoner : Pas d'internet

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« Un operateur vandale »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 07 mars 2015

Free c'est pas sérieux. Le pire c'est que je ne suis pas abonné chez eux.
Chez Free, On a l'habitude d’embêter les gens et pire, de vandaliser les biens d'autrui sans autorisation

Les techniciens de Free sont venus hier et ont défoncé la porte de ma cave et ont cassé la bouche d’aération. Ils veulent faire passer la fibre optique de free dans ma cave. Mystère je ne suis pas clients chez eux!!!!!

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« Trop drôle »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 22 février 2015

C'est gentil de proposer 20G d'internet alors que le réseau est pourri...
Adieu free mobile !

Si vous n'avez pas besoin d'internet, le réseau téléphonique est acceptable... mais pas spectaculaire

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« Très bien »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 22 février 2015

Ca fait 3 ans que je suis chez Free avec un forfait 2 euros et jamais eu aucun problème.

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« Nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 08 février 2015

J'habite en île de France (95) et j'ai jamais la 4G même quand je suis sur Paris toujours en H ou H+ et je paye un forfait 4G alors j'imagine même pas si je suis en province. D'ailleurs cette été en vacances en Corse, jamais eu de 4G je paye pour de la m.... J ai décidé de changer et d aller chez B&You et là impeccable !

Merci Bouygues ! J'y suis j'y reste.

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« Free mobile tojours aussi triste »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 04 février 2015

Commande d'abonnement adsl réalisée le 1er janvier.
4/02. Commande toujours à l'étape 1. Snif...

Tentative de joindre le 3244 ce soir. On m'annonce 2 minutes d'attente. Après 30 minutes d'attente, cela coupe sans avoir eu de conseiller.

Je vais résilier dès que j'aurais tout reçu.

Cela manque de sérieux.

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« Pas de 4G »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 30 janvier 2015

Je suis chez free mobile depuis le début. J'ai acheté un iphone 6 pour bénéficier de la 4G. Or je ne l'ai que très rarement alors que je suis en IDF ( 93 ). C'est bien gentil de dire 20 Go en 4G encore faut-il l'avoir. De plus le simple réseau téléphone est de piètre qualité depuis quelques semaines. Je pense partir de chez eux pour essayer un autre opérateur.

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« La promesse est belle, le résultat est nul »

Note moyenne des clients : 2.0
2.0/5 Le 27 janvier 2015

Je n'ai JAMAIS la 4G, où que je sois et pourtant j'habite en région parisienne qui est censée être la première zone de couverture.

Je suis donc toujours en 3G, avec très peu de débit et un passage aléatoire et fréquent en EDGE. Je suis très déçue de ne pas pouvoir profiter de ce que comprend donc mon forfait.

Ce que propose Free est top, manque le réseau...

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« Rien à dire »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 27 janvier 2015

Je suis abonné Freebox et je profite donc du forfait mobile à 15.90e

Rien à dire de particulier, pas de problèmes.

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« tres content de free »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 26 janvier 2015

Ma femme a un forfait 2e = 0e car j'ai une box Free nous en somme très content , car aucun supplément sur les factures, pas la même chose chez Orange, car je me paye toujours du hors forfait pour mon téléphone Business Orange, car il m'on collet 30e de forfait monde pour 3 minute de communication en Epagne comme je suis encore engagé chez Orange je vais aller jusqu'au bout, après j'irai chez Free

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« Parfait »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 23 janvier 2015

Je suis chez Free depuis le début. Pour ce que j'en fait tout est parfait en illimité. Le service client a été pour moi impeccable.

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« Bravo Free »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 20 janvier 2015

Pour 2 euros par mois, service impeccable (téléphone, sms, mms, internet). A encourager et 1000 fois merci pour avoir ouvert la concurrence

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« Très déçu »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 18 janvier 2015

J'ai souscrit depuis 3 jours l'offre mobile de Free à 19,90e avec 20 Go d'Internet. Pour mieux comprendre mon commentaire, je vous explique : J'ai un smartphone 4G dernier cri, j'habite à St Cyr l'école (environ 25Km de Paris). J'ai testé B&You et Sosh (réseau 4G impeccable mais pas assez de gigas).

A présent, je vous donne mon avis sur l'offre mobile de Free : Une escroquerie!!! À ce jour, je n'ai jamais vu s'afficher "4G" sur mon smartphone. Un jour que je roulais dans Paris (intra muros), j'ai vu écris "3G", j'ai failli arrêter ma voiture pour applaudir. Sur mon lieu de travail, à Levallois Perret, en plein quartier d'affaire J'arrive à être en H mais la plupart du temps c'est plutôt en E (Edge)... Je croyais ce réseau arrêté depuis des années!!!

Mais là où Free pousse un peu mémé dans les orties, c'est que très souvent, que je sois à la maison, au travail ou sur Paris et bien je perds même le réseau mobile!
La seule chose positive dans cette offre c'est qu'elle est sans engagement. Donc dès demain, je fais une demande de portabilité vers un concurrent.

Pour ceux qui hésitent à souscrire chez free, vous voilà prévenus. Je pense qu'il faut attendre un peu que Free dispose d'un meilleur réseau.

Sinon l'intention était sympa.

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« Parfait pour le prix »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 18 janvier 2015

Forfait à 4 euros sur vente privée au lieu de 20 euro

SMS illimités à l'international dans la limite de 35 jours (juste pour les vacances)

Si vous trouvez mieux ailleurs faites moi signe

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« Remboursement rapide qui m'a étonné !! »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 15 janvier 2015

J'ai acheté un iphone 6 le 01 janvier 2015, je me suis rétracté le 08 janvier et renvoyer le mobile qu'ils ont reçu le 13 janvier, et on m'a remboursé le 14 janvier, ce qui m'a étonné après tout les commentaires lus sur internet.

il FAUT SAVOIR Que dans ces situations là, pour un traitement rapide, il faut mettre le courrier de rétraction directement avec le matériel.
Belle expérience chez Free, et pour être sûr de ne pas avoir de surprise,
RÉVOQUER les prélèvements Free de vos comptes, parce qu'on peut avoir des surprises, même huit mois après !

En espérant aider les freenautes du présent et du futur

Bien cordialement

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« Très deçu »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 14 janvier 2015

J'ai profité d'une vente privée à 4 euros/mois, tout illimité , 20 giga de data
Ça c'est la promesse, car la vérité est tout autre!

Réseaux GSM faible voire inexistant, de gros soucis pour accrocher le réseaux ( Samsung note 3 )
Jamais de 4G sauf centre ville de Metz et encore, au mieux 3G ou edge, bref le moyen âge

Me suis rendu dans la seule boutique de la région,afin d'avoir des explications, mes questions sont restées sans réponses

Bref a évité absolument je retourne chez Bouygues Telecom, je préfère payer 15 euros de plus, mais le meilleur réseaux 4G de France ( je suis ancien client SFR également)

Seul avantage chez free c'est le forfait sans engagement (encore heureux !)

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« Inadmissible »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 13 janvier 2015

Depuis début novembre 2014, je rencontre que des problèmes avec cet opérateur, je n'arrête pas de les appeler, ils ouvrent un ticket incident et soi disant cela ne viendrait pas de chez eux, mais ils ne cherchent pas à vous aider pour chercher d'où viendrait l'incident, donc à moi de me débrouiller.

Actuellement je dois avoir 1h00 d'internet, téléphone fixe (je peux appeler les personnes, mais par contre je ne peux pas recevoir d'appels) GÉNIAL... En tous les cas les prélèvements se font sans problèmes et ils ne s'en plaignent pas, je suis vraiment déçue du comportement de ces gens là et je risque fortement d'aller voir ailleurs

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« SERVICE TECHNIQUE INVITANT A ALLER SE FAIRE VOIR »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 07 janvier 2015

Fidèle depuis le début, 1 Free Box à 37 euros, 1 ligne a 19 euros avec environ 80 euros de conso par mois, plus 2 ligne à 2 euros, je n'ai jamais rien demandé. Je m'adresse au service technique pour un problème et la réponse de "JIMMY" du service technique "la beauté de free c'est que vous pouvez changer d'opérateur pas de problème!!!!" en résumé allez vous faire voir !!!!
inadmissible !! Je suis furieux.

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« je ne suis plus un pigeon!!! »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 04 janvier 2015

Pour 20 euros la 4G et 20 Giga rien à dire!.
Il faut juste savoir que le 20 Giga de data est réservé aux téléphones 4G.
Si c'est du 3G il n'y aura automatiquement que 3 Giga.
Le réseau est correcte et en constante progression...(là ou je vis et travaille).
Il est quand même nécessaire de se renseigner sur la couverture du réseau avant d'acheter si on habite le trou du c.. du monde...
Parfois il y a des petits couacs du style "pas de réseau"...comme d'autres opérateurs ont connu avant!.
Rien de bien grave, c'est un réseau en développement, malgrés l'acharnement d'autres opérateurs d'empecher Free d'installer ses antennes en y mettant des batons dans les roues.
Personnellement pour rien au monde je ne quitterai Free.

Les tarifs sont imbattables...le forfait à 2euros avec 2h et sms illimité est top.
Il faut surtout souligner le prix du hors forfait qui est imbattable.
Aucun autre opérateur rivalise.
(Attention quand meme à l'utilisation de la data en 4g avec ce petit forfait).

Pour 30 euros/mois je loue un beau smartphone 4G chez eux.
15 euros de location+ le forfait.
On me répond souvent "oui mais si tu le casse!"...
C'est comme toute chose, tu casses tu payes ou tu l'assure.
mais assurer un smartphone n'est pas vraiment utile pour ce type de contrat.
Les assurances promettent un remboursement dans les cas vraiments extremes.
Les cas classiques ne marchent pas..Conditions de ventes à lire absolument!!.
j'ai la possibilité de résilier ma location via le site Free mobile à condition de payer le restant du jusqu'a la fin de l'engagement. (attention ce n'est pas la loi Chatel).
Le joujou en location n'est pas bloqué et est livré en un temps record chez vous via UPS.

Free c'est du sérieux et fait bien son job à mon gout.
Free à redonné 6 milliard d'euros de pouvoir d'achat aux Français soit 1/4 de point de PIB
C'est non négligeable pour ces memes Français pestant contre ce fameux pouvoir d'achat fondant comme neige au soleil..

Voila... Etre Free c'est aussi voter pour un systeme qui pour une fois ne prend pas les Français pour des vaches à lait.















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« opérateur médiocre »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 02 janvier 2015

Couverture free pas terrible à certains endroits, SAV incompétent, je ne reçoit plus de sms et appel depuis le 24 Décembre 2014, incident toujours pas résolu, publicité mensongère, en 3G c'est 3go d'internet, c'est en 4G que l'on a 20 go, et la connexion au web est tres lente voir inéxistante en itinérence, c'est la troisieme fois que je venai chez free et bien c'est la dernière fois. A bon entendeur

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« Merci free »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 02 janvier 2015

Avant l'arrivée de free . Le forfait le moins cher etait 25euros par mois pour 2 h de com ... que dire de plus la je paye 2euros et même en hors forfait je me laisse aller .

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« Bien sauf internet »

Note moyenne des clients : 3.0
3.0/5 Le 01 janvier 2015

Meilleur prix de toute la france mais internet en 3g très lent.

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« Presque parfait »

Note moyenne des clients : 3.5
3.5/5 Le 28 décembre 2014

Très bon service, avec un rapport qualité/prix plus que satisfaisant, un service sans problèmes, ou presque. L'envoi d'image peut parfois être long, ou la réception.

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« Excellent »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 23 décembre 2014

A ce jour, aucun opérateur permet de bénéficier d'un 20Go de data à moins de 20e, Alors oui parfois dans des petites villes, le réseau 3G est capricieux mais, aucun souci en 2G (Voix) On ne va pas se mentir, Free est le seul a accélérer la couverture à vitesse grand V, chaque jours le réseau progresse. Je suis ravi de faire partie de l'aventure Free Mobile et ne changerais pour rien au monde, (ma conso data 9Go, 10h de voix, 4000SMS/mois) pour 15.99e

Merci Free.

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« Déçue »

Note moyenne des clients : 1.5
1.5/5 Le 21 décembre 2014

Forfait à 19.99
Internet lent en wifi, médiocre en 3g ou H+
Il est encore temps pour moi de me rétracter, chose que je vais faire (sachant que je peux avoir la même prestation tarifaire chez mon ancien fournisseur

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« On ne peut pas compter sur FREE à l'étranger »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 14 décembre 2014

J'étais en déplacement professionnel en Suède récemment.
Samsung Galaxy Note tout neuf inutilisable = j'ai été injoignable pendant tt le séjour. Aucun appel entrant, aucun appel sortant, le 666 refusait de me donner mes messages car "aucun réseaux", pas d'internet, pas de SMS La catastrophe lorsqu'on travaille
J'avais par prudence appelé 2 fois Free avant de partir.
J'ai dû payer 5O euros 4 communications d'urgence avec Free depuis mon hôtel.
Malgré les conseils de Free, préconisations, interventions des 4 techniciens de Free - plus ou moins aimables-, qui m'ont promis "un ticket d'incident" ( cela ne changeait rien à mon préjudice prof.)
rien à faire. Pas de réseau. Mon portable s'est réveillé dès mon retour en France. J'avais strictement respecté les indications de Free, CAD désactivé l'option bloquant les appels "hors forfait" qui empêche le portable de fonctionner hors frontières....

J'ai ôté et remis carte Sim plusieurs fois comme ils me l'ont demandé.En vain.


Free en Europe : Pour ce qui est de mon expérience, nul.

Je me suis rendue à Buenos Aires récemment lors avec un terminal + abonnement SFR = aucun problème.

Avis à ceux qui se déplacent beaucoup hors frontières

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« Prix imbattable, réseau très moyen »

Note moyenne des clients : 3.5
3.5/5 Le 11 décembre 2014

Prix imbattable pour l'offre proposée (20Go de 4G !..) mais réseau vraiment décevant... La 4G marche plutôt bien (Paris/banlieue) mais en 3g c'est vite l'enfer, parfois impossible de télécharger une application (même de 2mo) ou une vidéo, le Edge n'en parlons pas, c'est quasiment comme ne pas avoir internet du tout, cela permet tout juste de mettre à jour ses mails où ses parties en ligne pour un jeu mais pas plus, et parfois pas du tout. Ajouter à cela des déconnections subites (internet, voire pas du tout de réseau) de temps à autre sans raison apparente.


Cependant je ne peux que saluer les initiatives de Free sans qui nous payerions toujours des prix exorbitants pour nos forfait mobile. De plus Free construit actuellement ses propres antennes afin d'optimiser son réseau, qui dépend en grande partie d'Orange (et qui se fait un plaisir de le brider pour Free), on peut donc espérer une amélioration

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« Service client ok / reseau 0 »

Note moyenne des clients : 2.0
2.0/5 Le 10 décembre 2014

Question wifi et réseau de gros problèmes !!! C'est infernal, je me languis de partir !! Par contre service client assez réactif, mais pas toujours les solutions...

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« Bon forfait »

Note moyenne des clients : 4.0
4.0/5 Le 08 décembre 2014

Très bon forfait rapport contenu/prix (je pense que vous vous en doutez à 2e/mois...).
Attention cependant parfois à de légers problèmes de connexion aux réseaux mobiles... Mais ces problèmes ne sont pas réguliers et c'est donc un bon forfait.

Je conseille donc ce forfait aux personnes qui veulent un forfait mobile sans se ruiner, mais pas aux personnes qui ont besoin des données mobiles (légers problèmes mais rien de grave. Aussi vous vous doutez bien que 50 Mo/mois est très peu, d'autant plus qu'au-delà la facture est de 0,05e/Mo : attention ça part vite !).

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« le prix avant tout »

Note moyenne des clients : 4.0
4.0/5 Le 08 décembre 2014

A ce prix là, il ne faut pas s'attendre à des merveilles, mais c'est correct. Je me plaignait du réseau data, mais j'ai découvert chez les autres opérateurs que ce n'était guère mieux.
Je conseil ce forfait pour notre pouvoir d'ahcat et sanctionner les autres qui se sont moqué de nous pendant longtemps

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« mitigé »

Note moyenne des clients : 4.0
4.0/5 Le 08 décembre 2014

Free mobile. pas cher, 20Go en 4G. tout illimité

Seul problème, la couverture réseau. Il faut donc s'assurer d'être dans une ville possédant assez d'antennes

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« forfait mobile a 2 euros »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 05 décembre 2014

très bon forfait pas cher
jamais eu de problème de réseau
le seul point négatif est qu'il y a seulement 50mo d'internet

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« beaucoup trop lent.... »

Note moyenne des clients : 2.0
2.0/5 Le 04 décembre 2014

Bonjour, j'ai un forfait à 19,90e qui fonctionne bien en telephonie, mais pour ce qui est d'internet, grosse galère....Pour ouvrir une page web et mieux pour pouvoir voir des videos, c'est mission impossible, ou est le debit promis??? voulez vous du destop ??
C'est pas normal, FREE nous doit du service !!

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« free mobile »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 30 novembre 2014

Je suis chez free depuis 3 ans pour internet et 1 ans pour 3 mobiles et tout fonctionne à merveille
en 3G aucun problème de réseau

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« Débit trop lent »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 23 novembre 2014

Offre alléchante. Mais pour le reste c'est tout autre chose. Le forfait avec 3giga d'internet, c'est bien joli, mais quand ça marche. Ça rame que ça en peut plus.

Impossible d'aller sur YouTube ou daily motion la vidéo ne se charge pas du tout. Je suis vraiment déçue. Tant pis ils vont perdre des clients

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« A ameliorier »

Note moyenne des clients : 2.0
2.0/5 Le 20 novembre 2014

Les appels sms mms sa fonctionne parfaitement par contre internet ce n'est vraiment pas terrible et la 4g on ne la capte jamais ... a revoir

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« Free mobile »

Note moyenne des clients : 2.0
2.0/5 Le 18 novembre 2014

Je suis chez free mobile à 2 euros et j'ai de gros problème de reseau à mon domicile autrement tout le reste est positif

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« very good »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 18 novembre 2014

Je suis chez free depuis son lancement avec un forfait à 2 euros et je n'ai jamais eu aucun problème.

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« mms internet probleme reseau suite »

Note moyenne des clients : 2.0
2.0/5 Le 17 novembre 2014

à certains endroits même à une distance rapprochée de chez moi alors qu avant je n avais aucun de ces soucis alors internert même pas la peine.lorsque j ai appelé on m"a répondu qu"il fallait que je les contacte avec mon téléphone mobile pour détécter le un problème de réseau mais comment faire si je suis justement la ou j ai un soucis pour les joindre surtout que c pas tjrs facile,et tout le monde n a pas plusieurs mobiles

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« Le meilleur operateur »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 13 novembre 2014

tarifs super, genereux en data meme si parfois ca rame un peu, tres rapide pour livrer les commandes,bref tous chez free !

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« Pour moi c'est un bon début »

Note moyenne des clients : 4.0
4.0/5 Le 07 novembre 2014

J'ai reçu la freebox crystal vendredi 31, elle fonctionnait le soir même. 7 jours après j'ai reçu ma facture de 1,99e au titre du mois de novembre. Mise à part quelques ralentissements certains soirs je trouve que la connexion est bonne au regard du prix dérisoire de l'adsl illimité.


J'ai depuis aujourd'hui 7 novembre mon portable qui fonctionne avec la carte sim Free à 0e pour 2h mensuelles et je vais tester la fiabilité du réseau à l'usage... Jusque là je n'ai pas rencontré les galères annoncées par certains.

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« MMS, c'est catastrophique!!! »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 06 novembre 2014

J'ai le forfait 2 euros. Je suis déjà déçu... Gros problème pour MMS, ça fonctionne 1 sur 3! Donc la qualité de service Free est mauvaise.

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« free et 4G »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 05 novembre 2014

Je suis chez Free et je reconnais que je n'ai aucun problème de connexion. J'ai une antenne 4G à 300 M du domicile. En revanche il m'arrive d'être en Seine et Marne et là pas de 4G. Le net normal.
N'oubliez pas d'avoir un mobile 4G.

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« paramétrages mms et internet »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 03 novembre 2014

J'ai opté pour le forfait FREE à 2 Euros depuis le mois de septembre 2014 et depuis impossible de recevoir ni d'envoyer des MMS, impossible de se connecter sur mon tèl alors que ça marchait très bien avant, malgré les paramétrages faits, pas d'internet non plus !!

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« Nul et catastrophique !!! »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 28 octobre 2014

J'ai deux abonnement mobile et moi et mon mari sommes insatisfait de free !!
C'est pas compliquer on rame pour internet facebook et vente privée !!

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« pas cher mais pas bon »

Note moyenne des clients : 1.5
1.5/5 Le 23 octobre 2014

Je suis censé avoir la 4G, pourtant habitant à 20 kms de paris !! Je suis souvent moins que H+

SOUVENT pas de réseau pendant plusieurs heures

Je pense que je vais aller voir un autre opérateur.

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« mobile et box »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 21 octobre 2014

Avec la box nous n'avons aucun problème, quant au téléphones, 2n° à 2 euros,ce qui nous fait 32e avec la réduction fidélité, donc: 408e tout compris par an (sans internet sur les mobiles). Auparavant nous avions 4e supplémentaire par mois soit 480e en plus par an). j'ai une tablette ou je regarde internet à volonté et c'est déjà pas mal.
conclusion: Free c'est TOP.

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« Très satisfaite. »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 21 octobre 2014

Deux forfaits 2 euros depuis le début de free, depuis juillet nous avons ajouté deux forfaits illimités avec l'offre de vente privée.
Appels / sms jamais de soucis.
Data à Brest bien aussi. (4G) (lumia625)
J'ai une fille en région parisienne et pour elle aussi tout fonctionne bien elle utilise tout son forfait data (iphone4).
nous avons constaté qu'avec un téléphone à DAS faible ça fonctionne beaucoup moins bien.
Ceci est notre expérience très positive.

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« Couverture catastrophique, ou est la 4G »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 18 octobre 2014

Abonné depuis Juillet 2014, j'ai du résilier mon contrat Free car SAV intouchable malgré plusieurs tentatives PAYANTES; et pertes de réseau de plus en plus fréquentes aux heures de pointes entre 17h00 à 21 h00 chez moi à ST Étienne !?
La 4G quant à elle est inexistante ou n'a que le nom, connexion Hyper lente comparée à Sosh en 3G....

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« Reste a fournir un réseau.... »

Note moyenne des clients : 2.5
2.5/5 Le 17 octobre 2014

Merci d'avoir cassé les rentes abusives des opérateurs historiques, mais maintenant que l'on est dans le concret... quel réseau instable... du debit inexistant.. bref,

Vite du vrai réseau... sinon SOSH nous tend les bras....

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« Pour qui son les miettes... »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 17 octobre 2014

... pour les pigeons qui paient 19.90e par mois pour un forfait ou il est impossible de tirer profit de l'internet. Lorsque que l'on se trouve en itinérance de données H+ (orange) il me faut plus de 20 min pour télécharger 14Mo. Il faut que M. Niel m'explique qui sont les pigeons !

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« Inpossible d'avoir un tel sous 10j »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 14 octobre 2014

Professionnel de l'informatique, je suis sur une mission sur Paris mais basé à Toulouse. Le 10/10 j'ai besoin d'un iphone rapidement pour faire des test sur IOS et me dis que ce serait l'occasion d'avoir une deuxième ligne pro. Le 10/10 je commande un iphone 6 avec loc de 2ans et contrat à 20 euros.

1er souci: Je suis obligé de faire livrer le téléphone la où est basé ma société et non pas là ou je travaille. Aucune possibilité de créer une adresse de livraison et une de facturation. Malgré tout je commande et me dis que je trouverai une solution en me faisant renvoyer le telephone. En effet il faut que j'ai le telephone avant le 20 pour des raisons pro.

2eme souci: Le 13 je recois un email me demandant une pièce d'identité et un RIB de facon à garantir la transaction... (est ce qu'il font ca avec tous les clients ou juste ceux avec un nom à consonance étrangère ?...). Je renvoie une copie de mon passeport et mon RIB.

3eme souci. Le 14 je reçois un email m’annonçant que ma PI n'est pas de qualité suffisante et il souhaite aussi une copie de ma carte d'identité ( Je l'ai perdu et ne l'ai pas fait renouvelle...) je comprends que je n'aurai jamais mon tél avant le 20.

4eme souci. Je souhaite annulez ma commande. Il y a bien écrit sur le site que l'on peut annuler la commande si le tel n'a pas été envoyé...J'ai cherché partout rien. Aussi, pas d'email... Je sens que je vais m'amuser demain au téléphone....

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« TRES Satisfaite ! »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 11 octobre 2014

Après plusieurs années passé chez un ancien opérateur auprès duquel je payais 30e par mois de forfait téléphone (360e à l'année quand même ! Oo") j'ai voulu réduire la note, 2 personnes de mon entourage m'avait parlé de free mais j'étais septique avec cette histoire des 2e par mois pour 2h d'appel.

A force qu'on me le rabâche, je me suis lancée et mon seul regret c'est tout l'argent que j'ai perdu car pas fait plus tôt !
Je n'ai aucun problème pour appeler ni recevoir des appels et ma facture à l'année est de 24e (ça change ! ^^ 336e d'économie par an !)

Un jour j'ai été hors forfait et j'ai découvert stupéfaite que....j'en avais pour 34 centimes de hors forfait seulement !

Après il faut être réaliste il y a des lieux où c'est difficile d'avoir du réseau mais en grande grande majorité ça marche partout et c'est pas faute de vivre dans un endroit assez "paumé" pardonnez l'expression ! Rare ont été les fois où je n'ai pu appeler, et puis bon....pour 2e par mois je ne vais pas me plaindre !

Pas de mauvaise surprise sur les factures, changement réalisé très rapidement, facilité de transfert etc etc. AUCUN regret !



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« chez free mobile: des pigeons »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 10 octobre 2014

J'ai décidé de changer mon forfait sosh pour le forfait free equivalent. Après un mois je retourne chez sosh. Chez Free j'avais du mal à trouver du réseau, et ce en plein air en plein paris. Des déconnexions fréquentes du aux changements de cellule. Souvent j'avais 5 barres en 3G et l'internet ne marchais pas. Franchement, tous les gens qui sont partis chez Free sont les vrais pigeons.

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« Génial »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 10 octobre 2014

Super qu'on puisse utiliser son portable gratuitement en illimité dans de plus en plus de pays ! C'est grâce à Free une nouvelle fois ! Le roaming gratuit, et les autres s'alignent petit à petit alors qu'ils nous facturaient des centaines d'euros pour quelques minutes au téléphone à l'étranger encore l'année dernière !

Je reste fidèle malgré quelques lacunes du réseau, quand je vais voir de la famille en campagne, mais en ville rien à dire !

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« Pas sastisfait »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 06 octobre 2014

Bien pour le prix, accès internet nul, réseau inexistant.

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« Parfait »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 05 octobre 2014

Tres bien.

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« passez vers Orange le leader National »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 04 octobre 2014

Enfin, nous avons changé de fournisseur téléphonie on n'en pouvait plus de la connexion internet sur le réseau Free qui ne fonctionne pas quand tu as un téléphone avec un peu de technologie à l'intérieur (IphoneC et Iphone 6 plus) j'avais acheté un iphone 5C en janvier 2014 ma femme et depuis cette date son téléphone, les pages internet et sablier (mouline) voilà comment je pourrais qualifier la difficulté avec Free . Pour moi pour pouvoir exploiter à fond de son iphone 6 plus, l'Apple Store de Nantes m'a conseiller de prendre le fournisseur National Orange, chose faite quelques temps plus tard pour moi et mon épouse. Maintenant nous utilisons pleinement de nos appareils en 4G.

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« Plus que ravis !! »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 03 octobre 2014

J'ai le forfait Free 15.99e depuis 4 mois maintenant et ça marche du feu de dieu partout, internet, téléphonie tout quoi. Je regarde souvent la télé sur mon portable et ca marche nickel à 98% du temps. Bref je ne vois pas pourquoi j'irai remplir les fouilles d'orange alors que pour beaucoup moins cher, j'ai beaucoup mieux chez Free.

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« A fuir absolument »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 02 octobre 2014

Quel est l'intérêt d'être chez FREE ? AUCUN mis à part le prix (et encore...).
B and You, RED ou encore Virgin Mobile font nettement mieux sur appels et connexion internet.
Je vais rajouter qq euros et aller voir ailleurs. Bye bye FREE

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« reseau donner inexistant »

Note moyenne des clients : 2.0
2.0/5 Le 01 octobre 2014

Bienvenue dans le club des pigeon me suis je dis quant j ai voulu me servir de la 4g ; réseau 3g inexistant quant au téléchargement des pages web nul. bien vu Mr FREE de faire une école pour super informaticiens mais ne serais t il pas plus judicieux de fournir le service vendu?

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« Réseau internet très médiocre ... très souvent »

Note moyenne des clients : 2.0
2.0/5 Le 29 septembre 2014

J'habite et je travaille à levallois (92), forfait 15.99 euros => l'accès internet est catastrophique !
Parfois pendant quelques heures ca fonctionne ... et parfois pendant plusieurs heures le réseau n'arrête pas de changer, ca passe de 3G à 4G, ca revient en 3G, ca repasse en E, ca indique pas de connexion pendnat quelques secondes, pour enfin afficher "3G" mais pour autant les pages ne se chargent pas.
Bref réseau à chier.
Ca dépends des zones, quand je me ballade dans le 92 ou dans paris, des fois fonctionne bien, et des fois ca fonctionne pas...

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« désolant »

Note moyenne des clients : 2.5
2.5/5 Le 26 septembre 2014

19,99e pour avoir la 4G avec 20 go extra si seulement ça fonctionnait, comme un blogueur cela a bien fonctionné dès mon arrivée chez FREE (mois de mai 2014) mais depuis 1 mois et demi difficile de naviguer sur internet voir impossible
Orange est-il derrière ????

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« déçu aucun reseau »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 26 septembre 2014

Peu importe où je me trouve je n'ai jamais la 4G ni la 3G aucun accès internet donc je ne peux utiliser aucune application ni de GPS ou chercher un plan quand je me trouve dans une autre ville j'ai l'impression de régresser avec Free alors qu'on est en 2014 la honte !!!

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« À éviter »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 26 septembre 2014

Forfait pas cher c'est sûr, mais free reste le roi de ma sur facturation inexpliqué. Pas ou peu de réseau mobile pour téléphoner quand aux data... C'est aussi très compliqué, après 1 ans chez eux résilier s'est avéré périlleux. Donc vive la révolution mobile mais on reste toujours pris pour des pigeons !

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« Pratique »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 26 septembre 2014

Super pratique pour l'utilisation d'un téléphone double SIM, un numéro "poubelle", ça peut toujours servir !

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« très satisfait »

Note moyenne des clients : 4.0
4.0/5 Le 26 septembre 2014

Mon épouse et moi avons choisi le forfait à 2e pour 2 heures par mois. Nous avons chacun le notre. Par rapport à ce que nous souhaitions, nous sommes l'un comme l'autre très satisfaits. Il correspond EXACTEMENT à nos besoins

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« Free sans roaming : Génial »

Note moyenne des clients : 2.0
2.0/5 Le 24 septembre 2014

Prix canon 15.99e pour de la 4G et 20go, SMS illimité depuis l'étranger, bonne hotline, mais tout cela est gâché par le roaming Orange, depuis 1 mois c'est une catastrophe. impossible de surfer si on n'est pas sur une antenne Free et trop peu d'antenne 4G. Je pense sérieusement (à contre c?ur) changer d'opérateur pour revenir en 2018 à la fin de l'itinérance avec Orange.

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« Médiocre »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 22 septembre 2014