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Note moyenne des clients : 2.7 2.7/5 (115 avis)
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115 Avis sur les Forfaits Free Mobile

Note du client: 5
mobile et box
 Le 21 oct. 2014

Avec la box nous n'avons aucun problème, quant au téléphones, 2n° à 2 euros,ce qui nous fait 32e avec la réduction fidélité, donc: 408e tout compris par an (sans internet sur les mobiles). Auparavant nous avions 4e supplémentaire par mois soit 480e en plus par an). j'ai une tablette ou je regarde internet à volonté et c'est déjà pas mal.
conclusion: Free c'est TOP.

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Note du client: 5
Très satisfaite.
 Le 21 oct. 2014

Deux forfaits 2 euros depuis le début de free, depuis juillet nous avons ajouté deux forfaits illimités avec l'offre de vente privée.
Appels / sms jamais de soucis.
Data à Brest bien aussi. (4G) (lumia625)
J'ai une fille en région parisienne et pour elle aussi tout fonctionne bien elle utilise tout son forfait data (iphone4).
nous avons constaté qu'avec un téléphone à DAS faible ça fonctionne beaucoup moins bien.
Ceci est notre expérience très positive.

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Note du client: 0.5
Couverture catastrophique, ou est la 4G
 Le 18 oct. 2014

Abonné depuis Juillet 2014, j'ai du résilier mon contrat Free car SAV intouchable malgré plusieurs tentatives PAYANTES; et pertes de réseau de plus en plus fréquentes aux heures de pointes entre 17h00 à 21 h00 chez moi à ST Étienne !?
La 4G quant à elle est inexistante ou n'a que le nom, connexion Hyper lente comparée à Sosh en 3G....

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Note du client: 2.5
Reste a fournir un réseau....
 Le 17 oct. 2014

Merci d'avoir cassé les rentes abusives des opérateurs historiques, mais maintenant que l'on est dans le concret... quel réseau instable... du debit inexistant.. bref,

Vite du vrai réseau... sinon SOSH nous tend les bras....

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Note du client: 0.5
Pour qui son les miettes...
 Le 17 oct. 2014

... pour les pigeons qui paient 19.90e par mois pour un forfait ou il est impossible de tirer profit de l'internet. Lorsque que l'on se trouve en itinérance de données H+ (orange) il me faut plus de 20 min pour télécharger 14Mo. Il faut que M. Niel m'explique qui sont les pigeons !

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Note du client: 1
Inpossible d'avoir un tel sous 10j
 Le 14 oct. 2014

Professionnel de l'informatique, je suis sur une mission sur Paris mais basé à Toulouse. Le 10/10 j'ai besoin d'un iphone rapidement pour faire des test sur IOS et me dis que ce serait l'occasion d'avoir une deuxième ligne pro. Le 10/10 je commande un iphone 6 avec loc de 2ans et contrat à 20 euros.

1er souci: Je suis obligé de faire livrer le téléphone la où est basé ma société et non pas là ou je travaille. Aucune possibilité de créer une adresse de livraison et une de facturation. Malgré tout je commande et me dis que je trouverai une solution en me faisant renvoyer le telephone. En effet il faut que j'ai le telephone avant le 20 pour des raisons pro.

2eme souci: Le 13 je recois un email me demandant une pièce d'identité et un RIB de facon à garantir la transaction... (est ce qu'il font ca avec tous les clients ou juste ceux avec un nom à consonance étrangère ?...). Je renvoie une copie de mon passeport et mon RIB.

3eme souci. Le 14 je reçois un email m’annonçant que ma PI n'est pas de qualité suffisante et il souhaite aussi une copie de ma carte d'identité ( Je l'ai perdu et ne l'ai pas fait renouvelle...) je comprends que je n'aurai jamais mon tél avant le 20.

4eme souci. Je souhaite annulez ma commande. Il y a bien écrit sur le site que l'on peut annuler la commande si le tel n'a pas été envoyé...J'ai cherché partout rien. Aussi, pas d'email... Je sens que je vais m'amuser demain au téléphone....

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Note du client: 5
TRES Satisfaite !
 Le 11 oct. 2014

Après plusieurs années passé chez un ancien opérateur auprès duquel je payais 30e par mois de forfait téléphone (360e à l'année quand même ! Oo") j'ai voulu réduire la note, 2 personnes de mon entourage m'avait parlé de free mais j'étais septique avec cette histoire des 2e par mois pour 2h d'appel.

A force qu'on me le rabâche, je me suis lancée et mon seul regret c'est tout l'argent que j'ai perdu car pas fait plus tôt !
Je n'ai aucun problème pour appeler ni recevoir des appels et ma facture à l'année est de 24e (ça change ! ^^ 336e d'économie par an !)

Un jour j'ai été hors forfait et j'ai découvert stupéfaite que....j'en avais pour 34 centimes de hors forfait seulement !

Après il faut être réaliste il y a des lieux où c'est difficile d'avoir du réseau mais en grande grande majorité ça marche partout et c'est pas faute de vivre dans un endroit assez "paumé" pardonnez l'expression ! Rare ont été les fois où je n'ai pu appeler, et puis bon....pour 2e par mois je ne vais pas me plaindre !

Pas de mauvaise surprise sur les factures, changement réalisé très rapidement, facilité de transfert etc etc. AUCUN regret !



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Note du client: 0.5
chez free mobile: des pigeons
 Le 10 oct. 2014

J'ai décidé de changer mon forfait sosh pour le forfait free equivalent. Après un mois je retourne chez sosh. Chez Free j'avais du mal à trouver du réseau, et ce en plein air en plein paris. Des déconnexions fréquentes du aux changements de cellule. Souvent j'avais 5 barres en 3G et l'internet ne marchais pas. Franchement, tous les gens qui sont partis chez Free sont les vrais pigeons.

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Note du client: 5
Génial
 Le 10 oct. 2014

Super qu'on puisse utiliser son portable gratuitement en illimité dans de plus en plus de pays ! C'est grâce à Free une nouvelle fois ! Le roaming gratuit, et les autres s'alignent petit à petit alors qu'ils nous facturaient des centaines d'euros pour quelques minutes au téléphone à l'étranger encore l'année dernière !

Je reste fidèle malgré quelques lacunes du réseau, quand je vais voir de la famille en campagne, mais en ville rien à dire !

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Note du client: 0.5
Pas sastisfait
 Le 06 oct. 2014

Bien pour le prix, accès internet nul, réseau inexistant.

Note du client: 5
Parfait
 Le 05 oct. 2014

Tres bien.

Note du client: 1
passez vers Orange le leader National
 Le 04 oct. 2014

Enfin, nous avons changé de fournisseur téléphonie on n'en pouvait plus de la connexion internet sur le réseau Free qui ne fonctionne pas quand tu as un téléphone avec un peu de technologie à l'intérieur (IphoneC et Iphone 6 plus) j'avais acheté un iphone 5C en janvier 2014 ma femme et depuis cette date son téléphone, les pages internet et sablier (mouline) voilà comment je pourrais qualifier la difficulté avec Free . Pour moi pour pouvoir exploiter à fond de son iphone 6 plus, l'Apple Store de Nantes m'a conseiller de prendre le fournisseur National Orange, chose faite quelques temps plus tard pour moi et mon épouse. Maintenant nous utilisons pleinement de nos appareils en 4G.

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Note du client: 4.5
Plus que ravis !!
 Le 03 oct. 2014

J'ai le forfait Free 15.99e depuis 4 mois maintenant et ça marche du feu de dieu partout, internet, téléphonie tout quoi. Je regarde souvent la télé sur mon portable et ca marche nickel à 98% du temps. Bref je ne vois pas pourquoi j'irai remplir les fouilles d'orange alors que pour beaucoup moins cher, j'ai beaucoup mieux chez Free.

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Note du client: 0.5
A fuir absolument
 Le 02 oct. 2014

Quel est l'intérêt d'être chez FREE ? AUCUN mis à part le prix (et encore...).
B and You, RED ou encore Virgin Mobile font nettement mieux sur appels et connexion internet.
Je vais rajouter qq euros et aller voir ailleurs. Bye bye FREE

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Note du client: 2
reseau donner inexistant
 Le 01 oct. 2014

Bienvenue dans le club des pigeon me suis je dis quant j ai voulu me servir de la 4g ; réseau 3g inexistant quant au téléchargement des pages web nul. bien vu Mr FREE de faire une école pour super informaticiens mais ne serais t il pas plus judicieux de fournir le service vendu?

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Note du client: 2
Réseau internet très médiocre ... très souvent
 Le 29 sept. 2014

J'habite et je travaille à levallois (92), forfait 15.99 euros => l'accès internet est catastrophique !
Parfois pendant quelques heures ca fonctionne ... et parfois pendant plusieurs heures le réseau n'arrête pas de changer, ca passe de 3G à 4G, ca revient en 3G, ca repasse en E, ca indique pas de connexion pendnat quelques secondes, pour enfin afficher "3G" mais pour autant les pages ne se chargent pas.
Bref réseau à chier.
Ca dépends des zones, quand je me ballade dans le 92 ou dans paris, des fois fonctionne bien, et des fois ca fonctionne pas...

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Note du client: 2.5
désolant
 Le 26 sept. 2014

19,99e pour avoir la 4G avec 20 go extra si seulement ça fonctionnait, comme un blogueur cela a bien fonctionné dès mon arrivée chez FREE (mois de mai 2014) mais depuis 1 mois et demi difficile de naviguer sur internet voir impossible
Orange est-il derrière ????

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Note du client: 1
déçu aucun reseau
 Le 26 sept. 2014

Peu importe où je me trouve je n'ai jamais la 4G ni la 3G aucun accès internet donc je ne peux utiliser aucune application ni de GPS ou chercher un plan quand je me trouve dans une autre ville j'ai l'impression de régresser avec Free alors qu'on est en 2014 la honte !!!

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Note du client: 0.5
À éviter
 Le 26 sept. 2014

Forfait pas cher c'est sûr, mais free reste le roi de ma sur facturation inexpliqué. Pas ou peu de réseau mobile pour téléphoner quand aux data... C'est aussi très compliqué, après 1 ans chez eux résilier s'est avéré périlleux. Donc vive la révolution mobile mais on reste toujours pris pour des pigeons !

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Note du client: 4.5
Pratique
 Le 26 sept. 2014

Super pratique pour l'utilisation d'un téléphone double SIM, un numéro "poubelle", ça peut toujours servir !

Note du client: 4
très satisfait
 Le 26 sept. 2014

Mon épouse et moi avons choisi le forfait à 2e pour 2 heures par mois. Nous avons chacun le notre. Par rapport à ce que nous souhaitions, nous sommes l'un comme l'autre très satisfaits. Il correspond EXACTEMENT à nos besoins

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Note du client: 2
Free sans roaming : Génial
 Le 24 sept. 2014

Prix canon 15.99e pour de la 4G et 20go, SMS illimité depuis l'étranger, bonne hotline, mais tout cela est gâché par le roaming Orange, depuis 1 mois c'est une catastrophe. impossible de surfer si on n'est pas sur une antenne Free et trop peu d'antenne 4G. Je pense sérieusement (à contre c?ur) changer d'opérateur pour revenir en 2018 à la fin de l'itinérance avec Orange.

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Note du client: 0.5
Médiocre
 Le 22 sept. 2014

Pour ce qui est de la téléphonie, il y a rien à redire : C'est pas cher. Par contre pour ce qui est de la 3G et de la 4G, c'est catastrophique. Réseau très instable. Ça marque 4G et pas d'internet. Il y a des jours au même endroit ça fonctionne et d'autre ça ne fonctionne pas. (Je parle pour la ville d'issy les Moulineaux et PARIS SUD (15eme, 16eme ). Pour ce qui est hors des agglomérations il n'y a plus d'internet. le réseau 3G et H+ est encore plus catastrophique.

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Note du client: 0.5
Réseau mobile inexistant
 Le 21 sept. 2014

Réseau mobile inexistant, pas moyen de naviguer sur internet même avec icône H+ affiché. Sans parler de l'absence de la 4g.
Téléphonie déplorable, coupure intempestives.

Note du client: 0.5
Internet inutilisable + perte de réseau régulier
 Le 19 sept. 2014

Je suis en ville et banlieu bordelaise mais :
1er problème : Perte de réseau très régulierement. Obliger de redémarrer le téléphone.
2eme problème : Le réseau bagote de 3g en 3g+ puis en H+ puis revient en 3g sans jamais se caler et donner accès à internet.
A éviter absolument

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Note du client: 2.5
Moyen voire déplorable! #Internet3G
 Le 15 sept. 2014

Le prix du forfait est vraiment accessible et abordable à tous , pour commencer ce n'est pas un forfait bloqué donc déjà en cas de problème technique du téléphone tu perd ta consommation et dois payer le hors-forfait puis le débit sur internet est pitoyable , mes potes peuvent voire des vidéo sur youtubes par exemple sans bugs tandis que moi elle se lance presque pas la vidéo et en fin sur mon I phone 5c lorsque j'active les données cellulaire (La 3g) l'ensemble du réseau est indisponible pendant quelques minutes . Bref j'espère que je ne suis pas seul dans cette situation et à trouver que le débit est lent parfois inexistant , j'espère qu'ils feront des efforts si non je pars chez Orange .

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Note du client: 1
Déçue!
 Le 15 sept. 2014

depuis longtemps chez orange, puis chez sosh, je n'avais jamais eu aucun soucis, et je me suis laissée tenter par une offre vente privée : forfait illimité à 3.99E.
Le transfert sosh vers free, c'est très bien passé, mais après: appels téléphoniques interrompus sans arrêt! je devais rappeler 2 ou 3 fois mon interlocuteur pour un appel de 5min, appels coupés non-stop, 3G qui rame à mort...Bref, je repars chez sosh!!

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Note du client: 4.5
Super
 Le 14 sept. 2014

J'ai pris le forfait Free à 2? et il est super: excellente qualité de réseau.
Le plus : le prix
Le moins : pas assez de données mobile. 50Mo insuffisants

Note du client: 3
a tout pour...et pourtant
 Le 14 sept. 2014

en general : un bon rapport de prix
point faible : beugs du reseau

Note du client: 1
acces web deplorable
 Le 12 sept. 2014

ça c'est complètement dégradé depuis 1 mois et demi, quasiment plus moyen de surfer en 3G et/ou H+

Note du client: 2
moyen
 Le 09 sept. 2014

haa que dire sur free.j'ai un abo pris avec vente privee. la qualite sur les antenne free est quand meme bien.jamais eu besoin de service client pour le moment( et heursement je pence, car si c'est comme l'adsl...) par contre le roaming orange.... une cata. partire 12 jour en vacance sans antenne free a cote... pour une geek comme moi ces la depression assure..:)
pour resume pas mal si on a une antenne free a proximite. apres je regrette la radienerie de free et le bridage a la c** pour gagner de l'argent. ligne resilier. pourquoi pas en reprendre une quand free arretera son roaming avec orange et auras ces propre antenne sur tout le territoire, et quand OO Toi grand manitou de free tu arretera d'etre radin avec t'est client...

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Note du client: 0.5
Impossible d'utiliser le portable en Italie!
 Le 08 sept. 2014

Et ceci, malgré l'activation, avant le départ, de l'option "International" et "Voyage".
Je précise qu'en Italie les cartes prépayées SFR fonctionnent à merveille avec mon portable. Ceci en réponse à Free qui, au lieu de se remettre en cause, en a profité pour chercher à me vendre un autre portable.

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Note du client: 4
Pas si mal que cela
 Le 07 sept. 2014

Abonné free depuis le début, je suis satisfait de la prestation sur leur réseau. Quand à l'itinérance sur réseau orange, je confirme ce n'est pas un succès. Cependant, avec les spot freewifi sécure et les femtocells, il est encore rare que je sois embêté. Je sui sur la région toulonnaise.

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Note du client: 4
Bon forfait
 Le 06 sept. 2014

Le forfait free à 19? (ou 15? pour les abonnés freebox) est un très bon forfait. Grace à la 4G il est possible de surfer sur le net rapidement et pour pas chère comparé a ses autres concurrent;

Note du client: 4.5
2 ¤
 Le 06 sept. 2014

forfait mini prix, forfait parfait pour un usage précis, je surf sur le net en dehors de mon domicile, sinon suis connecté en wifi, forfait téléphonique suffisant pour mon utilisation

Note du client: 3
probleme messagerie vocale
 Le 03 sept. 2014

depuis plusieurs semaines plus personne ne peut me laisser de message vocal sur mon répondeur. Il n'y a pas d'annonce, ça fait juste tutut...tutut...
Appel au service client qui me dit qu'il ne peut rien pour moi, il faurait que je passe au forfait à 20?.
Ben moi je veux pas. donc je cherche un autre opérateur pas cher.
Merci Free tout de même, car grâce à eux les prix ont baissé.

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Note du client: 1
service client, commande de mobile
 Le 02 sept. 2014

Le service client laisse à désirer, la commande de nouveau portable doit passer par un prestataire exterieur qui n'est d'autre que fia net certissim. Lors de la commande d'un nouveau mobile, avec un paiement en 4 fois sans frais, le premier paiement en CB Visa en debité quasi directement et ensuite passe l'organisme de controle qui vous appelle a votre domicile alors que vous etes au travail, par la suite,il vous envoie un mail pour justifier de votre identité. Tres mecontente de FREE

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Note du client: 2.5
Pas de surf sur Iphone 5S en dehors des zones 4G
 Le 01 sept. 2014

Client Free Mobile depuis 2 ans sur Iphone 3GS, 4 puis 4S, globalement satisfait.Mon utilisation Data est plutôt du Surf Internet.Depuis Avril, mon passage à l'iphone 5S ne me satisfait plus.Impossible, sur Istres et environs, d'ouvrir une page Internet, pourtant 3G à fond et test de débit à plus de 15Mb.A quoi bon avoir 20GO de Fair use si on ne peut pas se connecter? Je passe chez Sosh le temps que Free marche mieux.Je n'oublie pas que sans eux, les autres n'auraient pas bougé.

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Note du client: 3.5
pb avec msg
 Le 30 août 2014

Pb avec ma messagerie je ne reçois pas de message vocale et des fois pas de réseaux dans des endroit

Note du client: 4.5
super
 Le 29 août 2014

Moi je n'ai aucun souci, 2 euros pour 2 heures et même 50 Mo de data, c'est pas énorme mais ça me suffit : les sms sont illimités et je fais que ça ou presque.
@Lolita : on peut consulter le détail de ses com en ligne pour comprendre pourquoi on dépasse, ce qui n'est pas compris c'est les numéros surtaxés ( normal, ils sont surtaxés , mais c'est pareil chez tous les opérateurs). @Marie : 1 an de plaintes ??? mais fallait résilier avant si ça convenait pas :D

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Note du client: 0.5
Forfait 2 euros = 19,90 e !!
 Le 25 août 2014

@ Lolita !
ça m'est arrivé ... et aprés 1 an de plaintes auprés de qui de droit , on m'a dit " c'est comme ça . Vous avez consommé " .
J'ai vite quitté ......

Note du client: 2.5
service client
 Le 24 août 2014

il est impossible de s'abonner au forfait mobile à 2? par téléphone et par courrier, j'ai testé et par rapport au courrier, je n'ai jamais eu de réponse....il faut s'abonner via internet et régler par carte bancaire...

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Note du client: 4.5
Free sont les meilleurs !
 Le 24 août 2014

Je suis chez free depuis peu et franchement je suis complétement ravie mon forfait à un prix plus qu'abordable (2?/mois) et j'ai autant d'avantages que d'autres pourraient avoir en payant un forfait 30? chez un autre opérateur. Free c'est vraiment le top :)

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Note du client: 1
pas top
 Le 24 août 2014

j'avais b and you , j'ai voulu essayer free, j'ai repris b and you au bout d'un mois , le réseau est nul et ne capte pas bien du tout.......
Je ne conseille pas cet opérateur mobile!!!
Merci quand même à eux car c'est grâce a eux que leurs concurrents ont fait des efforts pour aligner leur prix.
En conclusion, continuez free à sortir des produits pas chers même s'ils sont pas bons ,comme ça les consommateurs auront de meilleurs prix chez de bons opérateurs!!!!!!!!
MERCI FREE ON A TOUT COMPRIS !!!!!

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Note du client: 3.5
un forfait à 2 ¤ ou 0 ¤ !!
 Le 20 août 2014

Je suis Free mobile depuis un mois , et je n'ai pas tout compris !!
En effet, je viens de consulter mon compte je me suis aperçue que j'avais un dépassement hors forfait.!! mes 2heures de communications sont toujours là ....alors qu'on m'explique ce qui a engendré ce "hors forfait " ???

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Note du client: 3.5
fiable mais pas que
 Le 19 août 2014

disfonctionnement a certaines heures le plus souvent aux heures ou le service orange est surchargé qu en penser un delai avant que l appel ne soit lancé ou reseau indisponibles aux mêmes heures

Note du client: 4.5
Je ne peux pas faire mieux !
 Le 18 août 2014

Je suis Free et j'ai tout compris !

Je suis au forfait 0? et mon mari 2?. Donc 2?/mois pour 2 forfaits, 2h de com, Sms et Mms illimités ! Comment faire mieux ?
Je me demande pourquoi tout le monde n'est pas chez free !

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Note du client: 4.5
changez de marque pas l'opérateur
 Le 17 août 2014

bravo free, je suis fidèle depuis 2003 et pourtant j'ai déménagé plusieurs fois.
A chaque problème, vérifiez avec plusieurs autres marques de portables, vous serez étonnés et vous finirez par regretter d'être partis de chez free. Je me demande si je ne devrais pas les avertir de ne pas vendre certaines marques, mais cela à un coût, ceux qui capte mieux et on moins de problème de réseaux sont les plus onéreux. Merci free.

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Note du client: 1
ARNAQUE
 Le 14 août 2014

Terrible. Soit, c'est un operateur low-cost et en province on peut s'attendre a ce que ca coupe ou que le debit soit bas, mais j'estime qu'en region parisienne, tout devrait fonctionner mieux. Hors, c'est loin d'etre le cas! Le seul moment ou j'ai eu un 3G qui fonctionnait presque bien, c'est quand je suis parti en Allemagne et qu'un autre operateur a pris la releve. Et qu'on ne me parle pas de 4G pour 20Go!!! Le seul endroit sur PARIS avec la 4G Free, c'est le magasin lui-meme. Qui, d'ailleurs devrait etre ouvert au moins 7/7, etant donne que c'est le seul sur Paris, mais non.... Dimanche ferme.
En gros, une formule specialise 4G sans acces a la 4G et des conseillers qui ne savent pas ce qu'ils font.

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Note du client: 4.5
enfin un vrai suivi clientèle
 Le 11 août 2014

enfin un vrai opérateur avec de vrais passionnés en suivi clientèle , je recommande vivement free mobile c'est vraiment le pied ! le débit est très bon pour ma part, je suis ravi de free mobile foncez !!

Note du client: 4.5
Un forfait pour 2 EUR !
 Le 11 août 2014

Je suis chez free, et pour 2 EUR voir gratuit pour les abonnées freebox,
nous avons 2 heures d'appel et SMS/MMS illimités en France. La possibilité d'activé le data et les appels à l'étranger. (De et vers) bien entendu en sus. Mais la partie de la facturation de l'activation à l'international non utilisé est reportable sur les mois suivants. Ce qui est reste appréciable.

J?apprécie beaucoup la gestion du compte avec la possibilité de surveiller son forfait. Beaucoup d'autres factures cette option et souvent c'est la surprise à l'arrivée.

PS. Je ne l'utilise pas pour l?accès à la 4G, mais juste pour téléphoner et être appelé, envoyer des SMS et des mms.

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Note du client: 1
choix peu judicieux
 Le 10 août 2014

Chez Free depuis 11 ans, j'ai souscrit un abonnement à 15,99 euros en Juin. 2 mois plus tard je fuis car le service est catastrophique. La téléphonie, mis à part quelques coupures intempestives pendant les communications, ne pose pas un réel problème. Pour ce qui est du réseau et de l' accès internet, impossible de surfer sur ses 3 Go promis, malgré un paramétrage idéal sur mon S2. Le SAV Free avoue qu'il n'y a rien à faire, si ce n'est changer d'opérateur. Ce que je m'empresse de faire. Pour info j'utilise mon forfait sur Lyon, enfin je tentais ! A contrario, pour la box internet, Free demeure inégalé par la concurrence. Qu'il mette à niveau ses prestations sur le mobile, et je reviendrai. Peut être !

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Note du client: 4.5
forfait free à 2euros
 Le 07 août 2014

Apres 2 années chez free je suis très satisfaite de mon forfait. il correspond à mes attentes et juste pour 2 euros !!!!! et si je dépasse ce n'est pas si grave, je paye en plus! alors pourquoi mettre 30 euros chez un autre opérateur pour un forfait deux heures??
je le conseil à tout le monde

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Note du client: 0.5
C$
 Le 07 août 2014

Un réseau catastrophique, fonctionne la nuit uniquement entre 2h du matin et 5 h
ça rame même en 3G, et je ne parle pas du service après vente......

Note du client: 4
Free mobile à 2¤ c'est génial
 Le 31 juil. 2014

Je trouve ce forfait génial car je n'appelle pas toujours sur mon mobile donc 2h/ mois me suffisent, en plus il y a les sms en illimité !!! quoi en dire ? que c'est super génial comme offre !!!!

Note du client: 1.5
assistance technique déplorable
 Le 26 juil. 2014

j'ai récemment contacté Free pour un bug technique au sujet du renouvellement du forfait chaque mois, disposant du forfait à 19.99 euros avec 20 go en data , celui-ci pour ce mois de juillet a bien remis la data à 0 j'ai bien consommer 5 go sur 20 go, mais le hic c'est que je suis toujours bridée a 0.1 méga (128 K/bits) alors qui me reste 20 go, pour ceux qui comprendront 3-4 appels, les assistant ayant soi-disant fait remonté l'incident celui n'a pas été résolue les 2 tiers incompétent , est le pire il indique aucune anomalie, alors que le téléphone est en connexion max 4G + itinérance à fond et j'ai test avec autre téléphone avec même forfait free qui fonctionnait parfaitement (mon téléphone , sim , et réseau mobile "Orange itinérance" correct),

J?indique également même en captant à fond ralentissement des pages en chargement, page uniquement en https fonctionnent sans soucis ou en passant par VPN, obligé de trafiqué les connexions pour avoir connexion identique à orange.

En conclusion déplorable, je déconseille fortement leur forfait a 20 go sont de la fausse pub et complètement nul pour ceux qui ne connaisse rien en connexion mobile, décider de retourner chez sosh mon ancien opérateur orange qui est le plus fluide en chargement de page sans avoir trafiqué quoi que ce soit ...

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Note du client: 2
Je veux changer.
 Le 22 juil. 2014

Je suis sur free depuis le début et franchement pour les appels et sms rien à dire par contre pour ce qui est de surfer sur internet... nul...je ne capte jamais, les pages ne se téléchargent pas...Je veux changer d'opérateur mais lequel a le meilleur réseau?? Dommage pour free mais je trouve que cela s'est nettement dégradé.

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Note du client: 4.5
Excellent
 Le 18 juil. 2014

2 dollars par moi = excellent ! on téléphone est juste pour téléphoner et aucun soucis , je recommande ! je ne me soucis même pas du temps passé le surplus de la minute est tellement faible
c'est vraiment ce que j'attendais et en plus pas d'engagement !...

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Note du client: 0.5
Pire forfait que j'ai jamais eu
 Le 15 juil. 2014

Je suis chez Free depuis moins d'un mois, mon réseau coupe sans arrêt. La promesse du 4g n'est pas là (sur http://mobile.free.fr/couverture/ tout est faux). Je suis constamment en EDGE et lorsque je suis en 3G ou H+ (si j'ai beaucoup de chance), les pages internet ne se chargent pas, c'est comme si je n'avais aucune connexion Internet.
Free propose peut-être des forfaits sans engagements à très bas prix mais tout ça c'est sur le papier. Le forfait de 20?/mois est très décevant, surtout que la 4g n'est présent que 5% du temps.

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Note du client: 0.5
La 3G ?????????
 Le 04 juil. 2014

Surf sur le net et téléchargement appli presque impossible avec free les tests de débit via appli spécialisée le prouve, je suis pourtant à moins de 500m de l'antenne relais,
Je croyais avoir tout compris avec free et bé non...
Je pense aller très rapidement chez la concurrence

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Note du client: 4.5
rin a redire
 Le 02 juil. 2014

J'ai pris ce forfait pour ma fille, ado. Il tient ses promesses, ca parait meme un peu trop beau!
Elle a une meilleure couverture que moi (bouygues). La vrai limitation est sur le data mais elle s'en sert presque pas. je me demande si je devraispas passer à ce forfait.

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Note du client: 0.5
j'ai tenu une journée !
 Le 02 juil. 2014

Avec l'offre Vente Privée, je me suis laissé tenter par l'offre incroyable de l'illimité 4G à 4 euros par mois durant 12 mois et sans engagement (carte SIM à 10 ?!). Carte SIM reçue le lendemain de la portabilité (sic); service clients injoignable par téléphone. J'ai activé il y a quelques heures ma ligne et ... voix parfois inaudible et réseau data loin de la 4G sauf par intermitence (S5!). Retour dans quelques jours chez SOSH ou c'était parfait. Avec FREE, j'ai rien compris !

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Note du client: 4.5
Forfait 2? de free
 Le 16 juin 2014

Pour seulement 2?, ce qui défie toutes les autres offres que j'ai déjà essayer, vous avez énormément de choses !! SMS illimités, et 2 h d'appels, sachant que si vous dépassez, ce n'est pas non plus exessif ce que l'on vous prend de la minutes en plus !! Pour moi qui écrit beaucoup c'est génial.
Et puis la réception est très bonne ! Même dans les petits patelins paumé !

Par contre, juste une petite peur pour l'avenir au niveau des antennes de free... Aurons-nous toujours une aussi bonne couverure ?

Mais en attendant, je reste sur free en tout cas !

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Note du client: 1.5
pas satisfaite !
 Le 31 mai 2014

Pas de messagerie vocale depuis 2 mois pas de solution auprès de Free malgré de nombreux appels, je vais donc changer d'opéraeur

Note du client: 4
ENCORE ET TOUJOURS FREE
 Le 22 mai 2014

F comme FORMIDABLE
R comme REJOIGNEZ_NOUS!
E comme ENCORE!
E OUI ENCORE!

FREE est HONNÊTE ENVERS SES CLIENTS
ON NE QUÉMANDE pas
FREE NOUS OFFRE TOUJOURS DAVANTAGE
LES CONSEILLERS SONT AIMABLES AVEC TOUJOURS DE BONS CONSEILS
ALORS JE DIS UN GRAND OUI!

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Note du client: 3.5
2? est on capte
 Le 22 mai 2014

je trouve que ce forfait est très bien, car pour un forfait à 2 euros avec sms mms 2h d'appel et 50 mo internet c'est abordable et on capte bien

Note du client: 3.5
forfait free mobile
 Le 11 mai 2014

Franchement, free, c'est super. Tout inclus pour moins de 20 euros quand on pense qu'on payait 100 euros, voire plus, il y a quelques années....

Bonne qualité, je n'ai jamais eu de gros souci, pas plus qu'avec mes anciens opérateurs. Le débit internet est largement suffisant... Après, je ne suis pas un gros geek, mais me considère comme un utilisateur lambda. Donc oui, je recommande free :)

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Note du client: 3.5
pas cher ! 2 Euros par mois
 Le 05 mai 2014

Prix imbattable, pour 2 h avec SMS et MMS illimité ! Bon réseau. Je conseille !

Note du client: 4
Free vous avez tout compris
 Le 28 avr. 2014

Rien à redire si ce n'est peut-être un manque de réseau à certains endroits. Sinon je pense qu'au niveau offre, il n' y a pas mieux ! Pas cher et beaucoup plus avantageux que tous les autres opérateur.

Note du client: 4
Excellent
 Le 27 avr. 2014

Parfait, aucun problème de réseau, prix imbattable, option très faciles à gérer. Site web super.

Note du client: 4
Forfait Génial
 Le 27 avr. 2014

Forfait à 2 euros, pour un ado par exemple qui n'appelle pas beaucoup mais qui envoie beaucoup de sms c'est parfait, surtout qu'ils ont rajouté mms illimités et 5à mo de data, là c'est juste génial. Surtout étant abonné Free, je ne paye absolument rien. Réseau très bon, aucun problème.

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Note du client: 4
une offre imbattable
 Le 27 avr. 2014

point fort : le forfait à deux euros offre une data de 50 MB en 3 et 4 g et deux heures de téléphonie. pour les petits consommateurs (consulter ses mails en cas d'urgence) et une téléphonie raisonnable. c'est le top.
point faible : rien à dire

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Note du client: 4
panpan72
 Le 26 avr. 2014

super reseau pour le moment
meme en itinerence avec orange

Note du client: 3
Free 2euros
 Le 20 avr. 2014

pour un si bas prix niquel franchement avec les 20MO en plus magnifique

Note du client: 3
Free, tu as tout compris !
 Le 14 avr. 2014

Réseau très bon contrairement aux critiques , que ce soit en ADSL ou mobile. Rien à redire , et que d' économies réalisées !! Merci Mr free !

Note du client: 4
simple efficace
 Le 11 avr. 2014

forfait à 2? simple et efficace tout ce qu'il faut surtout pour les petits budget.

Note du client: 4
super satisfait
 Le 06 avr. 2014

depuis que j'ai ce forfait j'ai eu aucun problème, 2? que demander de plus 50 mo 2h d'appel sms mms illimité

Note du client: 4
Tres Bon
 Le 06 avr. 2014

Aucun problème avec free mobile!!!! Top, j'ai déjà eu plusieurs autre opérateur par le passé et free est le meilleur.

Note du client: 2.5
Juste l'essentiel
 Le 04 avr. 2014

Pour passer des appels ça marche plutôt bien, mais pour le surfer hors wifi bien sur, c'est un peux plus limite parfois.

Appelant régulièrement les mobiles des DOM, ce forfait est tres bien et sans surcoût.

Pour moi, c'est le best du best si vous disposez déjà d'un téléphone seul.

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Note du client: 0.5
Politique commerciale rigide
 Le 01 avr. 2014

Point fort: ?
Point Faible: pour vos enfants, évitez car vous serez facturez des "data" sans blocage possible. C'est donc une arnaque!

Note du client: 4
Free 2 euros tout va bien
 Le 23 mars 2014

Rien à dire pour moi sa me suffit: 2 euros avec sms illimités et 2 heures d'appels.

et maintenant les mms illimités que dire de plus.

Note du client: 3
UNE CHOSE M'A DECU
 Le 22 mars 2014

Reseau rien a dire
Service client aussi je suis satisfait
Les prix cassés sont parfait
Cependant j'etais en galere je devais appeler des numero mais ils mont couper parce que j'avais près de 30 euros de hors forfait
Décu pour ca mais sinon ca va le reste

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Note du client: 4
Le meilleur services / Prix
 Le 16 mars 2014

Free Mobile a révolutionné les abonnements mobile en cassant les prix et en offrant des services que les autres n'offrent pas
Certaines options comme le blocage du forfait pour éviter tous depassement sont un plus que ses concurrents n'offrent pas.
Le réseau en cours de développement ne pose pas de problème grace à l'itinerance avec Orange. Seul probleme de l'itinerance c'est que ca affaibli les batteries.

Une fois que FREE aura un reseau propre il pourra devenir incontournable

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Note du client: 0.5
Daube
 Le 09 mars 2014

Alors avant j'étais Virgin mais le forfait n'était pas compatible avec mon téléphone le razr HD de Motorola en 4G. J'ai pris free pour son prix et ses 20 GO de DATA.
Je suis couvert par Orange : débit max chez moi 21 MB/s donc le max en H mais bon impossible de charger YouTube et télécharger des applis, 1h pour 15 MO en moyenne. Le réseau Free 3G/H+ laisse désirer, il lague trop.
Aujourd'hui j'étais à Paris donc j'avais la 4G: débit 33MB/s, théorique 100MB/s. LOL MAJ d'une applis plus deux heures, c'était google maps. Aussi, une chance sur trois pour envoyer des MMS.
+ prix attractif, 19.99 pour 20GO de data
- c'est du vent, réseau incompétent (brider) et réseau Free embryonnaires.
Bref je croyais avoir Free mais je n'ai pas compris mais mon porte feuille lui il à compris. 19.99? pour un truc pas encore au top.
Bref, Orange et Bouygues font mieux et SFR bas je ne sais pas.

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Note du client: 3
free petit prix mais maous costaud
 Le 09 mars 2014

satifait de free : 2 heures, sms, mms illimités, un peu d'internet, j'enai assez pour moi

Note du client: 1
Réseau 3G très défaillant
 Le 04 mars 2014

Très déçu par un réseau 3G très défaillant et insuffisant en région parisienne.
Très peu de débit et des coupures perpétuelles. Sur ce plan, c'est vraiment pas au point.
Bref après 1 semaine de galère, c'est bye-bye Free et retour Bouygues.
En revanche Free est parfait pour du tél. seul à 2 ? ou gratos avec Freebox que j'ai par ailleurs. Encore que là aussi le prix pourrait baisser vu la concurrence...

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Note du client: 4
Parfait
 Le 27 févr. 2014

Pour 15,99e car j'ai la freebox, j'ai le tout illimité, appel, sms/msm, 20 Go de data, ultra haut débit avec la 4G. C'est avec Free que j'ai obtenu le meilleur débit internet après avoir testé les autres opérateurs... Pour moi c'est le forfait idéal.

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Note du client: 1
Free à la ramasse sur son réseau
 Le 27 févr. 2014

Je suis déçue du réseau de Free, les prix sont certes très bas mais sans réseau cela ne sert à rien, je suis donc passée sur Sosh réseau Orange et tout se passe bien et au même prix.

Note du client: 4
satisfait de mon forfait à 2?
 Le 26 févr. 2014

client de free depuis la création de ce forfait 2? (1 heure d'appel à l'époque, deux actuellement) j'en suis très satisfait
vivant à la campagne je profite de l'accord d'itinérance avec orange et mon vieux nokia 2G fonctionne
le jour venu j'investirai dans un téléphone 3G lorsque je dépendrai du seul réseau free

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Note du client: 4
positif
 Le 23 févr. 2014

aucun problèmes depuis que je suis chez eux et de très grosse Economie réalisé

Note du client: 1
Free Mobile beaucoup de Buzz pour du vent
 Le 22 févr. 2014

En arrivant, on pouvait penser que Free Mobile allait casser la baraque. Hors après deux ans le constat est clair, Free mobile a réussi deux choses :
- Séparer le mobile de l'offre
- Instituer l'illimité comme règle de base
Oui les opérateurs abusaient, non, FreeMobile n'a pas cassé la baraque non plus. Après un réseau fantôme qui a du mal à progresser, place à la 4G fantôme pour le moins sporadique et ses 20Go inutilisables en réalité.
- Point positif Free Mobile à de larges marges d'évolutions. Notamment en terme de couverture, de forfaits, de service client (qui ne parle pas toujours un français intelligible, etc.

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Note du client: 4
au top
 Le 16 févr. 2014

Free mobile c'est trop cool appel gratuit vers les mobiles martinique la ou es toute ma famille a bas prix.
Il y a moins de coupure qu'avant et le reseau est mieux
Merci free

Note du client: 4
A CEUX QUI CRITIQUENT FREE
 Le 16 févr. 2014

Sincèrement, vs pensé Sérieusement k c aussi facile qu'avt de ns arnaqué.
Il n'y a pas + de faiblesse chez Free que chez d'autre opérateur.
Vous nous avez plumez pdt des année avec vos forfait à 60 euro pour 5h d'appel (sans déconné).
FREE A TOUT COMPRIS. 19.99 EUROS TT COMPRIS.
La roue tourne.

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Note du client: 3.5
meilleur rapport qualité/prix
 Le 14 févr. 2014

j'ai le forfait à 20e ( que je paye 16 parce que j'ai la freebox), il est parfait ! pas de problème de réseau, 20gigas de data avec la 4g, car je dépasse souvent les 3gigas. Rien à redire, le top du top

Note du client: 2.5
Pas cher et service assez bon
 Le 07 févr. 2014

Free Mobile n'est pas cher du tout 2e surtout depuis qu'ils ont rajouté 50mo de 3g ou 4g!!!Je capte bien a part de temps en temps (pas plus d'une fois par moi)il y a une coupure.

Note du client: 4
Très content
 Le 07 févr. 2014

Free m'avait promis de baisser ma facture mobile et c'est fait. Je n'ai aucun problème de réseau. En résumé, je suis très content de mon opérateur free.

Note du client: 0.5
Si vous n'avez besoin de rien...
 Le 30 janv. 2014

Franchement qund ça marche c'est cool. Mais dès que vous avez un souci, vous ne trouverez pas d'aide...

Note du client: 1
4G low cost, couvertture low cost
 Le 30 janv. 2014

Politique de Free basée uniquement sur de la communication, pas de couverture 4G digne de ce nom.

Note du client: 1
data en retrait
 Le 27 janv. 2014

la data ne suit pas, pour téléphoner soit, mais sinon mieux vaut dépenser son argent chez un autre opérateur pour avoir rellement du debit et utilisable un peu partout

Note du client: 0.5
free doit encore faire de gros progres !
 Le 27 janv. 2014

Encore de gros progrès à faire pour free pour le service client, la couverture et surtout les débits !

Note du client: 0.5
Idéal pour une Belle-mère :-(
 Le 27 janv. 2014

Le meileur moyen de ne pas être dérangé. Pas besoin de passer dans un tunnel pour ne rien comprendre ==> Avec Free j'ai rien compris....

Note du client: 1.5
Carte SIM à revoir
 Le 23 janv. 2014

Une info d'importance : Les cartes SIM de chez FREE ont un défaut de conception au niveau de l'alimentation.
Cela ne porte pas à conséquence la plupart du temps, mais quand vous tombez sur un mobile susceptible comme le HUAWEI ASCEND Y300 (il y en a d'autres, fouillez le net) cela devient exaspérant. Obligé de l'éteindre et de le rallumer avant de téléphoner...

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Note du client: 1
Déçu par le réseau
 Le 23 janv. 2014

Attiré par l'offre de Free à 19.99 j'ai résilier mon ancien abonnement en me disant que j'allai faire des économies. Mais pour capter quelle galère !!! Je suis retourné chez orange, chez qui j'était avant et qui ne m'a jamais décus

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Note du client: 3.5
Free mobile 2euros/mois
 Le 22 janv. 2014

Ça fait 2 ans que j'ai le forfait chez Free mobile pour 2.00?/mois. Ce forfait ne cesse pas de saméliorer: maintenant, on a 2h d'appel, SMS/MMS illimité en France (SMS illimité vers DOM/TOM) et 50Mo pour internet + wifi publiique illimité. C'est SUPER BIEN!!!
Contact gratuit au service-lients mais il faut éviter l'heure de pointe. Rien à dire de plus.

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Note du client: 0.5
Encore beaucoup trop jeune
 Le 21 janv. 2014

Très mauvaise expérience au sein de Free Mobile, j'y serai resté seulement 3 semaines.

L'avantage de Free est certes le contenu bien garni de ses offres, qui de plus sont peu nombreuses donc on s'y retrouve plus facilement.
Mais Free manque encore justement de clarté avec le contenu de ses offres.
Pensez donc bien à lire très attentivement les conditions générales d'abonnement ! Y compris les toutes petites lignes...

On sera bien entendu impressionné par ce forfait 4G avec 20 Go d'internet, oui, c'est énorme, sauf qu'on ne peut y accéder qu'en activant la 4G, qu'on ne peut activer que si on possède un mobile 4G ! Et gare si on possède un iPhone 5C ou 5S, bien compatible 4G sauf qu'il faut attendre une mise à jour pour en janvier 2014 pour accéder à la 4G de Free.

La couverture réseau est très bonne, la 4G se développe bien, mais l'itinérance entre les antennes Free et Orange produisent des catastrophes non négligeables :
- coupures pendant les appels, voire perte de l'appel
- sur iPhone, énorme perte d'autonomie de batterie (par exemple, avec un 5C en fin de journée quand j'étais à 75% avec une sim Orange, avec Free j'en étais à 25% sur la même durée et utilisation...)
- tout comme chez Orange, passage fréquent sur réseau Edge pendant quelques secondes, malgré le fait d'être en zone 3G/4G

Finissons par le service client. Malgré le fait que les forfaits aient un prix "low cost" tout comme Sosh d'Orange, RED de SFR ou B&You de Bouygues, Free a l'avantage de fournir un service client téléphonique quand ses concurrents low cost n'en ont pas (uniquement via leur espace client en ligne, par formulaires ou mails).
Mais peu importe l'heure, le temps d'attente n'aura jamais été sous les 10 minutes pour ma part, et deux téléconseillers n'auront pas su répondre à mes questions techniques. On m'aura même refusé un ticket au service technique, ou l'envoi d'une nouvelle carte sim exceptionnellement gratuite car la mienne semblait avoir un problème. Oui, 5? c'est une perte monstrueuse pour Free.
La prise en charge des téléconseillers reste tout de même agréable. Et on ne tombera jamais sur un site délocalisé, puisque Free l'annonce lui même pendant l'attente, tous ses centres d'appels sont en France.

De mon point de vue, Free Mobile est à conseiller pour faire des économies, mais non pas pour avoir le meilleur réseau.

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Note du client: 4
Pas cher, bon réseau
 Le 21 janv. 2014

J'utilise le forfait 2 euros, c'est déjà un très bon prix par rapport aux forfaits des autres opérateurs. Le réseau est bon pour la 2G du moins, je n'utilise pas la 3G.

Note du client: 4
free mobile
 Le 21 janv. 2014

c'est un bon rapport qualite prix, le reseau et tres bien fournie, je n'ai pas de point faible concernant cet operateur

Note du client: 3
De très loin le meilleur
 Le 21 janv. 2014

Avant de pouvoir servir cette assertion, j'ai biensûr essayé les différents opérateurs et FREE Mobile est de loin l'opérateur qui arrive à fournir un débit suffisant pour mes iphones 5 et 5S. Avec un forfait à 15,99 ? pour deux abonnements avec la Freebox V6. Je peux vraiment dire que je fais de réelles économies. De plus, Free n'a pas répercuté la hausse de la TVA, ce qui n'est pas le cas chez les autres opérateurs. Le Service client est joignable par téléphone, mais il est aussi très réactif sur twitter. Bref, je n'ai aucune remarque négative par rapport à l'offre de Free. Apple devrait autoriser la 4G chez Free fin janvier, donc ce sera encore mieux.

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Note du client: 4
très bien et abordable
 Le 19 janv. 2014

A des prix très bas, et même gratuitement car je possède la freebox, free nous offre mieux que ses concurrents!
Contrairement au rumeurs disant que le réseau est lent et mauvais, je n'ai jamais rencontré de problèmes malgré l'utilisation intensive de mon téléphone. Pour le forfait à 2e : sms illimité, et 2h d'appels me suffisent amplement. (je ne téléphone qu'environ 1/4 d'heure par mois). Quand au 50Go d'internet en 3G, 3G+ ou 4G, ils sont utiles pour regarder ses mails hors wifi. Pas question de regarder des vidéos, mais free est tout de même le seul opérateur à proposer internet si peu cher.
Quant au forfait à 20e, c'est le forfait 4G le moins cher qui propose autant d'internet: 20Go! de quoi surfer sur internet à volonté, et même regarder des vidéos ou quelques films. Tout ça pour pas très cher! service client très bien, beaucoup d'informations en ligne, suivi conso détaillé. Bravo et merci Free!

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Note du client: 3
simplement
 Le 17 janv. 2014

Chez free :

Les avantages:
*Il est tres simple de contacter le service clients.
*les forfaits ne sont pas cher .
*le service clients est tres aimable.

Les inconvénients:
* à par quelques petits soucis de réseaux ( tres rares ) je n'ai pas eu de problème

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Note du client: 4
super
 Le 16 janv. 2014

le must des forfait il tape fort sur les marchés.
en plus pour le pris (0?) a lieu de 2? étant abonné que dire.BRAVO FREE..................

Note du client: 3
merci free !
 Le 13 janv. 2014

je suis tres contente de mon forfait , du service client toujours la pour me repondre et aussi pour un prix tres bas (2e) qui me permet d avoir 2 h et sms et mms illimites ! merci free .

Note du client: 3
Pas chère !
 Le 13 janv. 2014

je suis cliente de free depuis un an et je trouve que c'est un opérateur vraiment pas chère, malgré les quelques problème de connexion.

Note du client: 3.5
Free c'est la liberté totale
 Le 11 janv. 2014

Pour moi, pas de problème au prix que me coûte le forfait (2 euros)c'est super !

J'ai du réseau partout ce qui n'est pas très incertain pour d'autres opérateurs.

Bref c'est super, pas cher et pour moi et mon fils c'est suffisant, aucun point faible pour moi

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Note du client: 3
Meilleur rapport qualité-prix
 Le 10 janv. 2014

Client free depuis bientôt un an, je suis très satisfait.
Le prix n'est pas cher, et c'est quasi tout illimité.
Le réseau est largement aussi bon que les autres opérateurs.
En plus, on a la 4G pour le même prix (mais bon, on ne capte pas tout le temps => vivement qu'ils améliorent le réseau).

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