Avis La Poste Mobile

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Note moyenne des clients : 1.5 1.5/5 (58 avis)
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La Poste Mobile est un opérateur fonctionnant avec le réseau SFR et proposant des forfaits aux tarifs compétitifs. La Poste Mobile dispose d'une gamme complète (cartes prépayées, forfaits bloqués, forfaits tout compris, abonnement avec ADSL) lui permettant de répondre aux besoins du plus grand nombre. La Poste Mobile a pour objectif de proposer une gamme de forfaits simple et accessible à tous.

 

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58 Avis sur les Forfaits La Poste Mobile

« Mise en ligne nulle »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 24 mai 2015

Ma ligne devait prendre effet le 21 mai puis le 23, finalement, nous sommes le 24 et je n'ai aucune nouvelle. Mon ancien fournisseur à lui résilier mon abonnement à la date prévue, donc en attendant, je n'ai plus de ligne. Quand je téléphone à la poste mobile, ils répondent qu'ils ont du retard et ne peuvent soi disant rien faire!!! Donc ne tiennent pas leurs engagements, efficacité nulle. Assistance téléphonique nulle et en attendant, je n'ai plus de ligne!!! Je vais rechanger de fournisseur avant même d'avoir pu commencer avec eux!!!!

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« Icompétents »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 19 mai 2015

J'ai changé de mobile cela fait 4 mois, et ils sont incapables de me débloquer mon téléphone ! Je ne peux donc pas m'en servir avec un autre opérateur.

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« Très déçu »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 18 mai 2015

Je commande la carte le 8/05/2015 je la reçois le 16/05/2015, elle n'est pas utilisable je ne peux appeler et ne peux envoyer de texto(pourtant forfait sms et mms illimité). Dure pour avoir le service client mais ils résolvent le problème après de long temps d'attente!!! Puis j'arrive enfin à me connecter sur le site client, et là surprise il me reste 1h23 et 57 mm de conso sachant que je n'ai pas appelé puisque la carte n'était pas utilisable et que ma facture arrive le 14/05 (j'ai déjà payé 16 euros pour la carte et ils m'ont prélevé 0.23 de je ne sais quoi!). Donc même après l'appel pour résoudre ça on me dit de ne pas tenir compte de ce qu'il y a sur le site, donc suivi de la conso obsolète?
Bref je me barre vite avant d’être ruinée sans avoir appelé!!!

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« A fuir!! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 06 mai 2015

Inacceptable!!

Perdre en tout 1h au tel pour n'avoir personne, puis avoir 40 versions différentes sur un tarif, et régler mes soucis...!!
Communication qui (par magie!) se coupe plusieurs fois après avoir expliqueé mes gros problème et pas de rappels...!
Avoir quelqu'un de mauvaise foi qui ment ouvertement pour ne pas reconnaître qu'ils sont en tort...!! RIEN NE VA !!
SMS qui ne PASSENT PAS mais sont quand même facturés (1 sms / 3 ne passe pas en moyenne!!!)

C'est juste inadmissible!
Mécontentement, n'est même plus un mot adapté à ma situation...

La poste mobile, ou la grosse blague.

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« Rien a dire »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 30 avril 2015

Vu les commentaires précédents que je ne comprends pas pour moi c est parfait pour l'instant. Portabilité nickel bon réseau, petit prix ....J'étais forfait RED auparavant et franchement pas déçu. A bon entendeur

Je recommande++++

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« Comprendre votre facture »

Note moyenne des clients : 1.5
1.5/5 Le 27 avril 2015

Joint à ma dernière facture une autre pièce jointe pour comprendre ma facture.
Un vrai délire ! Avec des émissions de MMS en France zones 1 puis 3 puis 4 des connexions internet mobile de la zone 1 puis 2 puis 3.
Ce qu'un pauvre citoyen utilise tous les jours !
Pourquoi donnez-vous un tel exemple d'un montant (260,88e) à nous occasionner une crise cardiaque ?
Drôle de communication. je voudrai bien connaître l'auteur.

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« Nuuuul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 17 avril 2015

C'est juste nul je déconseille , en fait j'ai acheté des tickets de rechargement pour mon mobile et puis chaque fois l'opératrice disent votre numéro n'est pas reconnu puis je téléphone à la poste mobile pour avoir un conseiller et le temps d'attente et illimitée pour avoir ce fameux conseiller
Je suis vraiment dégoutté ...

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« Même après avoir résilier, il continue de prélever »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 17 avril 2015

J'ai fait résilier à ma mère son abonnement car elle a Alzheimer et elle ne sait plus se servir de son Gsm, elle a reçu une lettre comme quoi sa demande avait bien été prise en compte et qu'elle serait effective le 30/01/15. Nous sommes en avril et avons été prélevé en février, mars, et avril...

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« internet ne marche plus mais toujour ma facture »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 14 avril 2015

Après une attente de 1 mois, les mms et internet ne marchent toujours pas.

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« Une HONTE!!! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 13 avril 2015

Lapostemobile nous réclame une facture d'il y plusieurs mois. Je fournis la preuve du règlement par Recommandée AR. Il me coupent la ligne!!! Elle n'est jamais rétablie! Ils continuent à facturer les mois suivants... 2ème Recommandé! Je finis par résilier le contrat... Ils nous facturent en plus des frais de résiliation!!! Impossible de les joindre par téléphone... j'y passe des heures!!!
C'est honteux. Et voilà qu'il passent le dossier à Euroacting, qui nous réclame une somme qui ne correspond à rien!

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« a fuir »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 25 mars 2015

MMS ne marchent plus, SAV incompétent ! A fuir!!!!
plein de promesses, mais rien n'est fait

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« Nullissime »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 08 mars 2015

Juste honteux 85 jours de rétractation et aucun remboursement, dés que j'énonce la loi Hamon bizarrement ça coupe, tous les 10 jours on me promet un remboursement dans les 10 jours qui suivent

A FUIR ABSOLUMENT

Sur la page La Poste Mobile, il est dit service client de qualité, ce mot ne doit pas vouloir dire la même chose pour tout le monde...

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« Problème ne se connecte pas en 4G »

Note moyenne des clients : 2
2/5 Le 25 février 2015

Après 2 ans chez SFR, j'ai décidé par économie de prendre un forfait la poste mobile moins chère et sur réseau 4G SFR, mais après 3 jours impossible de me connecter sur la 4G, alors arnaque ou gueguerre avec SFR
en tout cas c'est décidé je pars chez Free

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« Nul sur toute la ligne, à fuir !! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 24 février 2015

j'ai souscrit une ligne le 17 janvier, j'ai bien reçu ma carte SIM 15 j après.
depuis on me facture 2 lignes !!!!

Appels , lettre recommandées , rien ni fait !!!

Je commence à bouillir !!!!

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« Des gamins dans la cours des grands »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 18 février 2015

Mauvaise couverture resaux gros problemes avec les mms. Sav en Afrique et très très très long à joindre et surtout à comprendre.

Point fort : Les forfait s'ajustent automatiquement si l offre est plus interessante, mais c est la seule chose positive

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« Pas de connexion internet »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 10 février 2015

A fuir. J'ai pensé faire une affaire sur showroom dans le cadre de l'offre promo à 6,99e tout illimité mais je regrette déjà mon choix.

Après 48h plus de connexion internet! De plus les Mms ne sont pas inclus et au moins un SMS sur 3 ne passe pas!

LaPoste a déjà assez de mal à livrer du courrier à temps ou à créer une messagerie digne de ce nom... Il ne manquait plus que le forfait ''crétin'' pour compléter leur offre.

Bravo, mission réussie

Je retourne chez Free dès demain!

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« Interminable attente »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 05 février 2015

Client à La Poste mobile, problème sur envoie MMS contact le service de la poste mobile

15:00 :
Délai attente 1mn

15: 09
+ 9mn
délai attente de 1 a 5 mn

15:17
Désolé, tous nos techniciens sont occupés, veuillez appeler ultérieurement et ont te coupe

Total à attendre 18 mn


Allô Allô ? Y a t'il quelqu'un a la poste mobile ?

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« A fuir »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 03 février 2015

Bonjour, pour faire clair j' ai souscris une offre Laposte Mobile il y a de ça 2 semaines grâce, ou plutôt à cause, d'une offre alléchante via le site showroomprivé

J'ai donc commandé mon forfait plus une carte sim. Jusque là tout va bien. J'ai donc précisé que je dispose d'un iPhone.

J'ai reçu dans les délais ma carte sim... La mauvaise carte sim... J'ai donc appelé, attendu 5 min et fini par avoir quelqu'un.
Une personne qui me comprenait avec difficulté et que j'avais également du mal à comprendre, de part son accent.

J'ai donc pu commander le format de carte sim adapté, que j' ai reçu quelques jours plus tard.

La portabilité de mon téléphone devait s'effectuer hier entre 13h et 17h j'ai donc éteins plusieurs fois mon téléphone etc..
Cela fait donc plus de 24h que je ne peux pas me servir de mon téléphone!!!
Je me suis déplacé ce matin dans un bureau de poste. Les agents n' y connaissent rien et m' ont donc prêté un téléphone pour appeler (et oui je n' ai que le miens, pas de fixe donc impossible de les joindre de chez moi)
J'ai eu une personne au téléphone, je lui ai expliqué mon problème elle m' a soit disant activé ma carte sim et m'a dit à plusieurs reprises que d' ici 3 heures maximum, mon téléphone fonctionnerait

Hors cela fait plus de 3 heures que j' attend... Que probablement plusieurs personnes avec qui je travaille mon laissé plusieurs messages...
Je vais donc devoir aller chez une amie pour rappeler le service client... Et oui bien évidement je n'ai QUE CA A FAIRE!

J'ai également envoyé un mail au service client, mais bon ils doivent être trop occupés ;)

Enfin bon un conseil si l'idée vous vient de souscrire une offre LaPoste Mobile... FUYEZ !!

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« incompetant »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 22 janvier 2015

J'appel pour m'abonner à une formule et m'abonné à une autre formule.
Et on me dis faudra écrire pour vous rétracter.

Et impossible d'avoir quelqu'un de compétent au service client.

A fuir sans hésiter au moindre soucis, c'est le vide en face.

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« Plus mes MMS et sav »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 06 janvier 2015

Impossible d'utiliser les MMS sur mon Samsung depuis un an et le SAV me fait rappeler car il n'a pas le temps, la poste non plus.Après 2 cartes SIM , des paramétrages faits et refaits, pas de solutions, aucun geste commercial, incompétence et indisponibilité.

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« formidable »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 27 décembre 2014

forfait la poste mobile pour toute la famille depuis 3 ans. Tout fonctionne les factures sont claires et le personnel de mon bureau de poste est ultra compétent, j'étais chez Orange avant, dans les boutiques il n'y a que des vendeurs, mais pour le conseil faut repasser...

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« mms sur facturation »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 26 décembre 2014

Bonjour j'ai tel la poste mobile mais les MMS sont facturés or ils sont inclus dans mon forfait... Erreur ou arnaque ?

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« service apres vente »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 19 décembre 2014

j'ai acheter un téléphone pour mon fils le 19/11/2013 avec un forfait illimité mais ce que l'on ne vous dit pas sais que le réseau ne passe pas j'habite en ville, donc à la campagne cela doit être pire le 15/05/14 le téléphone allait déjà en réparation pour un problème de batterie et d'écran tactile prise en charge par la garantie. 3 mois plus tard même problème mais comme par hasard ne marche plus en garantie et le téléphone reviens après avoir refusé plus en panne que lors de son départ . Après avoir téléphoner 2 fois au service après vente et 1 fois au service de réparation(à 34cts la minute) tout est normale et il ne peuvent rien faire ( entre temps j'avais demandé le code de déblocage gratuit pour les téléphone de plus de 6 mois à ma grande surprise facturer 75e j'ai du bloquer le prélèvement car la poste voulait absolument prélever cette somme et voir le problème après ) Le problème vient des personnes incompétentes mais pas de moi.
Je vais donc voir chez orange où j'ai déjà 2 autre lignes et aucun soucis...

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« NUL »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 29 novembre 2014

Impossible d'avoir des renseignements à son bureau de poste sur l'offre actuelle. Par internet votre smartphone gratuit....Tout compte fait vous est facturé plus de 200 euros ! J'appelle ca de l'escroquerie. je vais partir de chez eux pour aller chez un concurrent plus serieux

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« decevant »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 27 novembre 2014

apres 2 ans chez eux aucun geste commerciale pour avoir un telephone neuf meme avec les points de fidélité. Le service client n est pas compétant il m'ont raccrocher au nez une fois... la fidelitee chez la poste n est pas récompense bref à eviter

Adieu la poste mobile

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« mensonger »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 26 novembre 2014

Je demande un forfait illimité music je me retrouve avec un forfait 3h de plus option music marche un jour sur trois même en étant postier

Byebye la poste mobile!

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« dommage que la poste ne soit pas a la hauteur »

Note moyenne des clients : 1.5
1.5/5 Le 21 novembre 2014

ancienne postière, j'ai donc pris mon forfait chez la poste.
Mmais je suis trés decue de la gestion -pubicité mensongère pour 9,90 euros appels illimités-sms-mms illimités -finalement je n'ai pas les mms -j'ai eu le répondeur taxé- des sms soit disant hors forfait (je fais des sms tjrs aux mm personnes) appel a l'etranger taxé je n'ai jamais telephoné à l'etranger.

service clients archis nul . et la poste incapable de vous renseigner, pourtant j' ai pris 2 abonnements; vraiment je suis decu - je cherche un autre fournisseur

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« scandaleux! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 21 novembre 2014

Cela fait un mois que je suis à la poste mobile et déjà trois prélèvements de plus de 19 euros au lieu de 9 euros c'est à dire le double.c'est du vol pur et simple.et service consommateurs rien ils ne sont même pas capables d'expliquer le comment du pourquoi.

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« PARTON VITE »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 16 novembre 2014

la poste mobile faite vite votre résiliation!!!!!!!!!!
vous allez souscrire pour un forfait a : 6.99 PAR MOIS
Mais quand vous vous retrouvez avec 40 euro sur le dos on vous dit que sait une :
SIMPLE ERREUR . La semaine d'après rebelote...

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« Laborieux »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 02 novembre 2014

Souscription faite via WEB le 21/10/2014 à 21H... J+1 préparation des documents / J+2 envoi en LRAR / J+3 réception à Chaville. OK jusque là, tout est bon. mais c'est là que ca se complique. / J+5, alors que mon dossier est "toujours en attente de justificatifs" SURPRISE!!! 4 (non pas 1, oui oui 4!) débits effectués sur ma carte bancaire, de 10e chacun... En sachant qu'à la souscription j'ai déjà payé 1 mois d'avance (9,99e). Appel au service client qui contourne le problème et n'y répond pas. Bon, pas top. / J+6 je continue de regarder mon suivi de commande -> Status quo ("toujours en attente de justificatifs") pourtant la photocopie de ma CB elle, a déjà servi pour 4 débits!!!!! / J+7 RIEN / J+8 RIEN / J+9 TOUJOURS RIEN / J+10 vous connaissez la chanson / J+11 IDEM / J+12 ... Ma patience vient de rompre avec moi sans préavis.

DEMAIN nous serons J+13, jour de la portabilité. BILAN : 60e de payés, 2 appels au service client pour RIEN, un dossier fantôme qui n'avance pas, 3 relances par mail pour me dire d'envoyer mes documents (ils ont le sens de l'humour en toutes circonstances), ma ligne actuelle qui sera résiliée vers une carte SIM (payée le jour J) QUE JE N'AI TOUJOURS PAS REÇU et qu'ils n'ont PAS ENVOYÉ malgré le fait que je l'ai PAYÉ.

Tout cela, malgré que je sois client dit "volatile" et des passages chez plusieurs opérateurs, dont je pensais avoir vu le pire, EST TOTALEMENT INEDIT POUR MOI. Bravo... Donc demain grâce à eux, je n'aurais plus de ligne DU TOUT, et 60e d'envolés

Une seule chose positive se dégage : j'ai pris un forfait SANS engagement. OUF......

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« Normal »

Note moyenne des clients : 3.5
3.5/5 Le 31 octobre 2014

Quelques problèmes mais sans grande gravite ! Le seul bemole est la couverture réseau proposé qui est celle de SFR ! Ensuite le Service Client est tres bien, la prise en compte de notre demande également ! Les mobiles sont bien et la proximité avec le bureau de poste pour un echange aussi.

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« incroyable »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 27 octobre 2014

Souscription d'un forfait appel sms mms illimité le 3 octobre. Le 13 octobre une facture de 42,67e tombe. Après un appel au service client (cela dit en passant aussi utile qu'une automobile sans moteur) pour appels hors forfait.

Impossible de faire entendre raison à ce gentil monsieur au téléphone... Qui me dit : -"Vous payez ou vous n'avez pas de téléphone."
Évitez cet opérateur

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« nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 23 octobre 2014

partie en zone européenne, DOM TOM, 15 jours, peu de communications avec la métropole. Deux jours après mon retour, on me textote 20 euros de hors forfait!! Bon, bizarre, mais pourquoi pas

Depuis (je suis censée être en illimité sms, mms et appels) mon hors forfait est passé à 30 euros!! aucune explication sur mon compte personnel et pas de réponse du contact lapostemobile!!

Bref, je vais voir ailleurs!!! première fois depuis que j'ai un tel portable que je je dépasse mon forfait!

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« du 4G alors que le test dis 3g ET 2 »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 23 octobre 2014

Je me suis réengagé à la poste mobile alors que je téléphonais pour résilier

J'ais eu une jeune femme au téléphone qui me propose un forfait 4G, appel illimité, 2 GO de Data. Donc je met ma nouvelle carte Sim et avec une application qui teste la connexion je m’aperçois que je suis en 3G quand j'ai de la chance, j'ais testé ce matin je suis en 2G à près de 33e par mois c'est lamentable, je pense me tourner vers mon assurance juridique pour faire annuler ce contrat

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« bravo la poste »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 23 octobre 2014

Super service j'y suis depuis 3 ans très bon service client a notre écoute et compétent jamais de problème pour moi opérateur modéle

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« A éviter »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 21 octobre 2014

Toujours des pb avec la poste mobile, toujours des pb de paramètres et ce tous les mois
un service call center qui ne comprend rien et enplus par courriel ce n'est pas mieux
je change d'opérateur c'est décidé.

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« Service Client inexistant »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 21 octobre 2014

Erreurs de facturation, menaces de fichage Préventel, promesses de remboursement qui n'arrivent jamais...

Le service général est ok mais au moindre problème aucune réactivité de l'opérateur, aucune synchronisation CRM du suivi client, c'est une catastrophe.

Vous pouvez essayer mais surtout ne vous engagez pas !

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« Prix les plus bas du marché »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 20 octobre 2014

Ayant souscris un forfait music sans engagement (2Go d internet + 3h d'appel), j'ai demandé qu'on me fasse la portabilité de mon ancien numéro qui s'est faite le lundi au lieu du samedi. Mis à part ce léger incident technique, la qualité du service est tout à fait irréprochable (SFR), de plus, les prix sont ceux parmi les plus bas du marché. Je n'ai pas eu à faire au Service Client (selon certain avis il est incompétent), mais n'ayez pas peur de tous les retour négatifs sur La Poste Mobile car, en général, seul les mécontent se plaignent et non les satisfaits. Le seul conseil que je vous donne est de vous souscrire chez LPM, les prix sont très attractif et, en cas de soucis, allez en bureau de poste ! ;)

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« Mécontent »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 13 octobre 2014

il est impossible de pouvoir se connecter sur service clients mobile on me répond que j'ai pas le bon code confidentiel une fois ça passe mais pas deux je le redemande et c'était le bon. Pourquoi est-ce si compliqué de se connecter sur le service mobile la poste de chez sfr ??

Je suis déçu de ne pas pouvoir me servir du service que l'on devrait avoir sans problème.

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« service client injoignable..... »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 03 octobre 2014

cliente depuis le lancement des mobiles par la poste, je termine mon abonnement et je n'y reviendrai plus ! J'ai choisi l'opérateur pour avoir un conseiller en ligne si besoin et le service client est INJOIGNABLE " votre temps d'attente est estimé à moins de 4 mn" me dit le serveur vocal ....durée de mon appel 19mn et toujours personne en ligne , tout ça pour raccrocher et recommencer maintes fois !!! C'est beaucoup trop de temps perdu en attente et pour RIEN !!!! Autant souscrire à un opérateur low cost où tout se règle en ligne et plus rapidement !!!! La poste mobile perd de sa crédibilité et de son sérieux ....

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« au secours!!!! »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 01 octobre 2014

mon forfait redemarre tous les 1er du mois ! mdr le 30 SEPTEMBRE plus de connexion internet ils me bloquent car j'ai tout cosommé, aujourdhui mon forfait repart mais toujours bloquée; j ai tel deux fois et on me dit ''ca arrive surement que demain ce sera bon sinon n hésitez pas a nous retelephoner" mdrrrrrrrrrrrrrr! a fuir!!!

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« forfait music »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 23 septembre 2014

Super. 3H / 2Go / sms et mms et musique universal no limite
9?99 pas d'engagement
Ravie. réseau sfr alors fonctionne parfaitement.
Par contre hotline pourrie. Je ne sais pas d'où ils sont... mais sont impolis et comprennent pas le français. En plus ces andouilles ils articulent pas et s'ils savent pas ils vous raccrochent au nez.
C'est vraiment le gros point noir mais maintenant j'ai compris le truc.
Vais directement à la poste. Agents supers sympas et agréables me résolvent tout mes prb.

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« Inimaginable l'incompétence »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 20 septembre 2014

Départ vacances europe 15 jrs, je rentre on m'a bloqué portable trop de SMS, mea culpa, je téléphone je paye. Malgré tout je ré appelle pour débloquer ligne (et oui on paye pour faire bien...). Donc youpi suis en France avec SMS MMS illimités plus rien ne me sera facturé (enfin c'est ce que l'on me dit...) Cela ce passe le 23/08/14, j'imprime facture au 07/09/14 et là surprise du 23 au 06 on m'a facturé tous les sms sur le tarif étranger... Contact avec leurs services bourrés d'incompétents, ou de : je refile bébé aux collègues... Bref on me dit faites courrier je fais avec AR, je rappelle on me dit réponse dans 5 jrs ouvrés, je patiente, au terme je rappelle et là on me dit 15 jrs ouvrés... Bref je ne sais comment va se finir ma demande de révision pour certaines périodes, mais je suis très surprise de voir qu'à mon retour en France les frontières ont dues bouger.... Bref je ne les recommande en aucun cas. J'en resterais pas là, Dommage que l'on ne puisse pas noter à 0/5.

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« la poste mobile : des voleurs ! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 29 août 2014

Ils m'ont prélevé 2 fois la somme sur mon compte bancaire pour un rechargement effectué. Après envoi des justificatifs bancaires ils refusent de me rembourser la somme qu'ils ont prélevé sans mon accord ! service client ZERO attente interminable au téléphone avant d'obtenir quelqu'un et la seule réponse à mes mails est : nous avons pris en compte votre demande !! VOLEUR

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« Connexion internet impossible »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 01 août 2014

Je suis en campagne ds le S-O : 1)le réseau passe très mal (communication hachée voire interrompue);2) quasiment impossible d'accéder à Internet via le téléphone tellement c'est lent.
J'ai 500Mo ds mon contrat que, de fait, je ne peux utiliser. Je pense quitter cet opérateur qui ne remplit pas son contrat. De plus les conseillers au guichet sont inefficaces et l'engagement de 2 ans nous ficelle.

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« Un opérateur indigne du titre d'opérateur »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 29 juillet 2014

Migrer vers un forfait 4G à 25 EUR depuis un forfait simple à 10 EUR est une vraie galère. L'opération technique n'est pas réalisée dans les délais, la facturation part en vrille, les hotline (accueil, technique, commerciale) ne causent pas entre elles, - quand on peut les joindre -, la ligne est coupée sans avertissement préalable sur la seule erreur de la poste mobile, les informations sur le site web restent fausses ou vides durant 2 mois et demi. Et malgré la galère, aucun geste commercial évidemment. N'en jetez plus ! ou plutôt si, jetez la Poste Mobile !

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« Attention avec La Poste Mobile ! »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 25 juillet 2014

Cet opérateur vend des formules sans engagement. Donc, on pourrait s'attendre à mettre fin au contrat à tout moment, par simple appel au service Clients.
C'est d'ailleurs ce que vous affirme le conseiller lorsque vous appelez leur service de souscription en ligne (0805 30 50 09) !
Malheureusement, il n'en est rien...
Car, une fois la formule "sans engagement" souscrite, lorsque vous appelez le le service Clients de La Poste Mobile (0970 808 660), pour résilier votre contrat, après un délai d'attente d'une vingtaine de minutes (normal en la matière...), et après avoir après avoir répondu positivement aux questions confidentielles (date de naissance, lieu de naissance, etc), on vous informe sans aucune hésitation que vous devez résilier votre contrat par courrier recommandé.
Même si le motif de la résiliation était de décès du titulaire de contrat sans engagement.
Même si vous demandez à parler à un responsable.
Même si vous demandez un peu d'humanité et de compassion.
Une anecdote "amusante": le titulaire, décédé, avait un abonnement pour une ligne fixe Orange (ex France Telecom), donc "avec engagement" (!), laquelle a pu être résiliée par téléphone, sur simple appel du service Clients d'Orange ...

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« satisfaisant »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 22 juillet 2014

Je n'ai pas a me plaindre de mon opérateur,
Mis a part que je n'ai pas internet illimité.

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« Un hors forfait de 30¤ inexplicable »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 08 juillet 2014

Je me suis récemment laissée tenter par la carte sim de la poste pour 3,90? par mois et j'ai pu constater à ma grande surprise que j'ai fait un hors forfait de 30?.
Je ne sais pas sur quoi se base la poste pour en déduire de tels chiffres.
D'autant plus que:
- J'ai eu durant plus de 3 ans ce forfait chez SFR sans n'avoir pratiquement fait de hors forfait, ou très peu;
- Il n'y a aucune indication de la durée des appels émis dans leur facture.
J'alerte donc tout les internautes désireux de souscrire à cette offre, à faire extrêmement attention à ce qui me semble être une ENORME ARNAQUE.

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« Pas trop cher, postier réactif »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 07 juillet 2014

J'ai trouvé une offre très économique à 11?.
Quitte à acheter un forfait comme les autres, autant le faire dans une entreprise française qui conseille et qui agit.

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« en plus du prix, la gentillesse des operateurs »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 01 juin 2014

je suis en forfait bloque illimité sms et 2H d appel depuis presque un an. je souhaite juste dire que je suis très heureuse de ce service, et étant perdu au début pour mettre tout cela en route, j ai eu l'agréable surprise d' avoir à chaque fois au bout du fil une personne très aimable,aidante,et patiente.

Tout cela pour dire allez a la poste sans craindre les médisances des personnes qui vous dise que c est pas un service fiable, et vous serez agréablement surpris!

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« Forfait sans engagement illimité et internet 1go »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 20 mai 2014

Le réseau est bon. Je possède cette formule depuis 2 ans environ. R.A.S.

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« Signal réseau très faible »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 01 avril 2014

Je ne dépasse jamais 3 barres et varie très vite de 0 à 3 barres même pour un pas chez mois durant la communication. Très, très gênant quand on est obligé de rappeler le correspondant ou de s'excuser pour la coupure.

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« Très satisfait »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 01 avril 2014

Je suis chez La Poste Mobile depuis plusieurs années et je n'ai jamais eu un seul soucis.
Chaque fois que le prix de mon abonnement à évolué, j'ai été contacté par le service client (qui n'est pas une plateforme à l'étranger, ce qui est tout de même assez agréable). Bref je recommande vivement cet opérateur dont les offres sont par ailleurs simples et abordable, le tout sous la couverture réseau de SFR

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« Essayer avant commentaires »

Note moyenne des clients : 3.5
3.5/5 Le 21 mars 2014

J'ai eu a douter de la performance de la prestation.Mais j'avoue que j'ai été émerveillé de voir qu'il réponds à mes attentes.

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« Correct »

Note moyenne des clients : 3
3/5 Le 31 janvier 2014

Je trouve que les prix des forfaits ne sont pas cher, la 4G est présente. Mais il y a peu de téléphones disponibles sur le site internet, c'est le point faible.

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« Pas interessant »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 27 janvier 2014

je déteste les offres mobile avec engagement .
il y a des offres beaucoup plus intéressant et sans engagement !

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« Pas pratique de gèrer temps de communications »

Note moyenne des clients : 2
2/5 Le 23 janvier 2014

ai un abonnement 2h +sms illimités à ?3.90 auprès de la poste mobile. Ce forfait n'est pas bloqué et ne bénéficie pas du report des mn contrairement à ce que vous indiquez sur votre comparateur.Pour ne pas dépasser le forfait on ne vous indique pas les minutes restantes, ce n'est pas pratique et je crois que je ne resterai pas à "La Poste Mobile"

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