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Avis La Poste Mobile

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Note moyenne des clients : 1.3 1.3/5 (141 avis)
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La Poste Mobile est un opérateur fonctionnant avec le réseau SFR et proposant des forfaits aux tarifs compétitifs. La Poste Mobile dispose d'une gamme complète (cartes prépayées, forfaits bloqués, forfaits tout compris, abonnement avec ADSL) lui permettant de répondre aux besoins du plus grand nombre. La Poste Mobile a pour objectif de proposer une gamme de forfaits simple et accessible à tous.

 

Découvrez quels sont les forfaits mobiles qui peuvent se substituer aux offres mobiles de La Poste. Testez notre système de comparaison de forfait mobile pour faire le meilleur choix en moins de 5 minutes !

141 Avis sur les Forfaits La Poste Mobile

« Gros problème mais bien en général »

Note moyenne des clients : 2
2/5 Le 17 septembre 2016

Bonjour! J'ai activé ma carte sim grâce au kit mobile fourni par le bureau la Poste, avant de me rendre compte qu'elle ne correspondait pas à mon iPhone (qui nécessite une carte nano et non une micro). Je me rends au bureau la Poste pour connaître la démarche à suivre : je dois commander le kit mobile depuis internet et activer ainsi ma nano sim. Tout marche bien, nickel. Sauf quand je consulte ma facture quelques mois plus tard : je me rend compte que 2 forfaits ont été prélevés sur mon compte et puisqu'il n'y avait de sous que pour un seul, des fraits de non payés de 13euros m'ont été prelevés. Au final 33 euros pour un forfait de 10 euros... J'ai donc résilié mon autre forfait qui n'a jamais été utilisé sauf qu'au lieu d'être remboursé, je dois 50 euros au contentieux.

A part cet incident, le réseau est plutôt efficace et le service client certes long, mais répond bien aux demandes.

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« Pas de problèm »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 15 septembre 2016

Suite à la lecture de plusieurs commentaire , je souhaite donner mon avis. Je recommande la poste mobile. Service client m'a répondu très rapidement. Carte sim reçu dans les délais donner. Quelque problème d'Internet mais régler en 1 minutes. Forfait au top

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« pas de réseau »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 11 septembre 2016

Pas de réseau sur moret sur loing depuis le 10 /9/16 la vente en ligne nul inefficace

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« À fuir absolument ! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 09 septembre 2016

Impossible de trouver une liste de paramètres complète et claire pour paramétrer les MMS. Résultat : c'est le premier opérateur mobile avec lequel je n'ai jamais réussi à envoyer et recevoir le moindre MMS.

La 3G était très mauvaise à mon domicile alors qu'elle fonctionnait bien chez Virgin ou JoeMobile, qui exploitaient pourtant eux aussi le réseau SFR.

Enfin, cerise sur le gâteau, ils m'ont coupé les SMS suite à un prétendu abus de service. J'ai demandé au service client de me préciser exactement quel était cet abus et quelle ligne exacte de mon contrat ou des conditions générales j'avais violé. Ils n'ont jamais répondu à ma question...

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« Pas contente!!!!! »

Note moyenne des clients : 2
2/5 Le 08 septembre 2016

Sa commence mal plus de reseau depuis 12h.tjr pas de portabilité effectue et la ligne a deja ete resilié chez mon ancien operateur.Je ne peux plus appeler ni meme recevoir un sms .Une aberation.Et pas de nouvelle de la poste biensur.

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« Un gag... 0/5 »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 05 septembre 2016

Après mauvaise réception, je me suis rétracté dans les délais, après quelques jours, j'appelle pour confirmation, le service client me demande de rappeler encore plusieurs jours après pour être sur de la réception, il m'ont certifié qu'il n'avait rien reçu. Rétractation non faite, remboursement non effectué et après tout ca, la résiliation du forfait n'a pas été faite... J'ai dû rappelé encore une fois.
Très mauvais...

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« Pas sérieux du tout »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 05 septembre 2016

Bonjour, j'ai souscris un abonnement avec un téléphone ce mardi, nous sommes lundi soir et ma carte n'est toujours pas activée. le forfait est à 19,90 euros avec moitié prix vu que j'ai déjà une ligne chez eux. Par contre on m'a déjà prélevé 70 euros. Pour joindre le service clientèle plus 15 minutes d'attente, super pour ruiner son forfait. Si vous passez devant la poste tourner la tête de l'autre côté.

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« Vous payez plus cher avec des points fidélités !!! »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 02 septembre 2016

Voilà, j'ai voulu renouveler mon portable et par là même changer d'offre.

J'ai fait une simulation sans être connecté en arrivant à un montant trop élevé et décidé de faire la même simulation connecté pour faire jouer mes 2,5 ans de points cumulés et là surprise, c'était encore plus cher !!!! Trop fort laposte mobile...

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« publicite mensongere »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 01 septembre 2016

A l'inscription ils fournissent un coupon de 100 euros de remboursent sur les frais de résiliation de l'ancien fournisseur
un coupon par foyer meme nom meme adresse
et par telephone ils refusent le rembousement car ce n'est pas le meme prenom
bien sur ils refusent un courrier ecrit pour donner leur reponse

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« une horreur »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 30 août 2016

Je déconseille fortement la poste mobile... Je paye 34 euros de forfait soit disant pour la 4G...internet qui bug en permanence... Tu appel les conseillers.. ils te répondent au bout de 15 min...explications trop long et incompréhensible.. finalement qui ne servent a rien, ils disent que c'est pas leur faute que c'est ton tel qui deconne ..? Franchement hâte de partir de chez eux... Nul

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« Nul. Si encore il y avait un peu de réseau... »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 28 août 2016

C'est tellement nul que je ne sais pas par où commencer. Sur les deux derniers mois, j'ai eu une semaine de réseau.

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« Nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 24 août 2016

la poste mobile vous bloques votre forfait quand bon leur semble, et vous font payé quand meme le forfait.

leur réseau reste aléatoire
n'hésitez pas entre la poste et un autre opérateur, opter pour l'autre opérateur

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« La fibre par La Poste ...Une honte !!! »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 22 août 2016

J'ai souscrit l'abonnement Fibre de la poste. C'est une véritable horreur. La box fonctionne mal (des bugs dans tous les sens qui vous obligent à rebouter, démarrage très long, ergonomie pitoyable et incompréhensible, un service SAV déplorable qui vous ?balade?, etc.). De plus les factures sont illisibles et incompréhensibles (c'est volontaire, il y a même un mémo sur le site pour expliquer comment lire sa facture !!! Ou plutôt décrypter sa facture), des suppléments facturés alors que vous n'avez rien souscrit, des frais de 10 euros pour un simple rejet de prélèvement (suite aux vacances), pourtant régularisé trois jours plus tard)

Bref, une offre pas chère au départ qui révèle un service très médiocre et un coût global, au final, catastrophique COURAGE, FUYEZ !!! LA POSTE (française qui appartient aux Français) Je ne l?aurais jamais cru !!! Mais avec SFR et Numéricable derrière tout cela, nous vivons dans un monde de pillards qui n'épargne rien, ni personne

Une honte !!!

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« Abus de pouvoir de la part de La Poste Mobile »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 29 juillet 2016

Forfait en soit plutôt honnêtes
Promotions fausses et jamais effectuées
Prélèvements abusifs
Service client exécrable
Aucune disponibilité

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« Carte prépayée 10 euros »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 26 juillet 2016

Scandaleux!!!!! On achète une carte prépayée et rien ne marche comme prévu. On ne reçoit pas le n° portable par SMS comme indiqué sur leur plaquette. J'avais acheté une carte avec 10 euros de crédit pour mes enfants en vacances qui n'ont jamais réussi à l'utiliser!!! Sur le compte internet ils indiquent crédit conso épuisé!!!

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« Très decue »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 23 juillet 2016

Très déçue on n'a jamais la même personne au téléphone. Une dit noire l'autre dit rouge. Pas reconnaissant de leurs erreurs. pas de portabilité. j ai payé 2 forfaits pour 1 pendant 6 mois.....total 300 euros de frais de résiliation.je ne vais pas leur faire de la pub.

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« forfait la poste mobile »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 10 juillet 2016

Bonjour

Je suis aussi chez la poste mobile, j'ai un forfait tout illimité + 200mo d'internet depuis le 06 juillet 2016, en 3 jours, j'ai du hors forfait alors que je ne me suis pas servi d'internet et j'ai envoyé une dizaine de sms et autant de mms.
Depuis ce matin, ma ligne est bloquée, je ne peut plus rien faire du tout.
Je dis merci la poste mobile, je vais les appeler demain et ils ont intérêt à régler ça immédiatement.

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« Service client »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 07 juillet 2016

Je téléphone au service client car mon offre ne correspond pas à ce pourquoi je paye et à chaque fois ça raccroche au bout de 3min de communication, 18fois je l'ai appelé et je leur explique le problème et à chaque fois pareil, de quoi devenir fou. Il me dise rappelez nous avec un autre portable si ça raccroche. Je les rappel et là on m'écoute, on me met en contact avec un autre service et un numéro de dossier à donner au conseiller puis on me met en attente pendant 40min et la ça coupe c'est normal j'ai plus de crédit. Donc voilà je me retrouve sans de quoi téléphoné et celui de mon copain plus de crédit suite à la mise en attente de la conseillère. C'est vraiment une honte ce service. Je ne compte pas en rester là. Demain je vais à la poste et c'est eux qui appellerons

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« trés deçu »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 12 juin 2016

bjr j ai reçu un portable pour la 3ieme fois pour mauvais fonctionement et en retour j ai reçu à chaque fois un portable qui avait beaucoup de probléme de reception pour recevoir mes appels telephoniques ou envoyer mes e-mails

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« couverture réseau nulle »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 11 juin 2016

Forfait qui n'évolue pas dans la durée de l'engagement. Résultat on se retrouve avec des forfaits proposant de prestations à hurler de rire.... 19,99 euros appel 3h et 1 Go d'internet la grosse blague !
De plus (sans parler du service client) la couverture SFR est vraiment nulle.

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« le pire service client... »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 04 juin 2016

Et pourtant, des services clients en dessous de tout, nous y sommes habitués, mais là on dépasse toutes les performances. Une interface client HS tout un WE. 45 mn au téléphone à attendre, deux interlocuteurs ( et deux racrochage au nez)... Et lorsque vous expliquez votre problème : la tentative de créditer votre forfait sans résultat (sauf le débit de votre compte) : impossible de se faire rembourser !
Il faudrait écrire par courrier, ou utiliser une interface web qui n'existe pas... car évidemment, rien de prévu pour envoyer un simple mail de son espace client...
Je vais d'urgence chercher un autre opérateur, n'importe quel médiocre sera toujours mieux.

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« Forfait poste »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 31 mai 2016

Très déçu car la poste m'avais annoncé la 4G et le téléphone me donne H et H+ Vu que la poste travail avec SFR

Un ami à le même forfait chez SFR et lui capte bien en 4G en étant au même endroit que moi

Évitez les forfait de la poste allez chez SFR .
J'ai rendu une visite à la poste mais ils ne comprennent pas

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« Réseau complètement HS »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 30 mai 2016

Les prix sont intérressant mais la qualité du réseau est vraiment nul ! Je dois attendre 2h pour envoyer un msg et 2h pour en recevoir un... NE PRENEZ PAS LA POSTE MOBILE COMME FORFAIT.

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« dépassement du forfait et réengagement bidon. »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 27 mai 2016

forfait régulièrement dépassé soit disant par internet, ce mois ci dépassement de 37 euros alors que je suis toujours en wifi, m'ont réabonné pour 2 ans sans rien signer juste un mec qui m'a demandé si j'étais contente de mon forfait et autres bêtises. Plateforme avec personnes antipathiques et incompréhensibles,je vais téléphoner à que choisir pour voir si je peux rompre mon contrat.

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« la poste mobile »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 17 mai 2016

bjr - déçue de ce service détenu par la POSTE (La Poste Mobile) - j'ai souscrit un abonnement Sans engagement de 9.99 euros / mois INTERNATIONAL - Le SIM (appelons SIM2) acheté à 9.90 euros - Je possède un appareil à deux SIM ( acheté à la Poste ) donc j'ai mis ce SIM2 sur ce meme appareil; Ca ne fonctionne pas.
En plus la facture du SIM2 : pas claire !
sur ce, je résilie - trop de problèmes.

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« TJRS EN ATTENTE REMBOURSEMENT SUITE A RETRACTATION »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 09 mai 2016

Je suis très déçue de LA POSTE MOBILE. j'ai souscrit en ligne une demande d'abonnement avec portabilité du numéro. La Poste Mobile m'a demandé de les rappeler à 2 ou 3 reprises car ils ne parvenaient pas à établir la portabilité. Ses appels téléphoniques m'ont coûté de l'argent donc, non satisfaite de la procédure, j'ai adressé le courrier de rétraction ainsi qu'un AR dans les délais réglementaires. Et depuis, j'attends toujours le remboursement des 19.98 euros effectués sur mon compte et LA POSTE MOBILE reste muette à toutes mes demandes. Je pense m'adresser au tribunal d'instance pour signaler ce problème.

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« Ou sont les valeurs de La Poste ? »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 06 mai 2016

La Poste Mobile ne couvre pas une partie du JURA, le mobile cherche un réseau ...et trouve le réseau suisse qui ne fonctionne pas mais internet tourne....90? en 24h. Le bureau de poste des Rousses dans le Jura reconnaît le problème sur cette partie du territoire.
Mais après plus de 10 appels à la plateforme, on me répond que tout est normal : j'étais sur le réseau suisse!!!!
mais c'est cela qui n'est pas normal, j'étais en France.

Lettre recommandée il y a 6 semaines et toujours aucune réponse....si ce n'est le service recouvrement qui lui me contacte (20 appels) pour payer !!!
Je pensais que la Poste se basait sur ses valeurs historiques de respect et de confiance envers ses clients pour aborder ses évolutions, et que la relation client en était un exemple. En l'occurrence , ce n'est pas le cas à La Poste Mobile.

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« Aucun Soucis »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 03 mai 2016

Cliente LPM depuis 3 ans maintenant, c'est vrai que j'ai du mal à comprendre les avis négatifs....Mais effectivement cela peut arriver. J'ai 4 forfaits chez eux (dont 1 sans engagement 2 forfait + mobile et 1 bloqué) et jamais de problème de réseaux ni de facture d'ailleurs. Je l'ai recommandé à mon entourage et pour eux aussi tout va bien. Bon courage à tous en tout cas.

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« furieux »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 29 avril 2016

on me donne rdv entre 16h et 18h un vendredi et on m'appel a 20h pour me dire que le rdv est annulé je doit appeler le service clients pour reprendre rdv
et deviner quoi personne ne répond ..... si il y a pas un bon geste commerciale ça va vraiment pas le faire!!!!

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« facture exorbitante!!! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 25 avril 2016

j'ai pris un forfait à 9.90. depuis 2 mois que des ennuis. Blocage multiple de mon téléphone; Impossible de me connecter au wifi de ma maison.En plus il voulait me faire payer 280e pour internet à l'étranger alors qu'il devait se bloquer automatiquement à 60e. j'ai passé des heures au téléphone avec leurs sois disant conseiller pour rien. J'ai envie de rompre mon contrat mais engagement de 24mois. Ils prennent les gens en otage!!!

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« Je pars de la Poste Mobile sans portabilité »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 23 avril 2016

Cela fait 6 mois que j'essaye d'obtenir le transfert de mon numéro de téléphone en me faisant balader par les conseillers de la Poste Mobile basés on ne sait où . SI tout va bien restez donc avec ce prestataire sinon n'espérez pas avoir le moindre renseignement, le moindre conseil, la moindre action efficace de la part de personnes somme toute tout à fait aimables mais qui tente de résoudre vos problèmes à des kilomètres de la France, et donc du fonctionnement de ce service complètement dysfonctionnel.

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« Fibre LPM : Fuyez !! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 23 avril 2016

Je souhaite partager l'une des pires expérience client qu'il est possible de faire, suite à une souscription du nouveau forfait fibre LaposteMobile.

En substance :
> 3 rendez-vous techniciens non honorés,
> Aucune information donnée par Lapostemobile, ni avant, ni après ces 3 RDV non honorés
> Impossibilité du service client de donner des explications quant à ces rdv non honorés
> Rétractation et renvoi du matériel au bout d'un mois
> Prélèvement par LPM suite à rétractation de 25 euros et absence de remboursement des frais de souscription, sans aucune possibilité pour le service client de me donner une réponse ("problème au niveau de la logistique").

En synthèse : FUYEZ, LPM n'est tout simplement pas au point sur la mise à disposition de box et se moque du monde en méprisant la satisfaction des nouveaux abonnés.

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« Parfait! »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 22 avril 2016

Reçu avec égard par l'employée dédiée à la téléphonie mobile.
Acceuil sympa, dans son bureau.
Information complète et objectivé sur les forfaits avec et sans tel.

Je signe de suite...

Service activé dans les 30'.

Sans problème.

Ptt place du lac part dieu.

Et avec le sourire.

Agréable. ..

Je conseille aux amis...

Ah oui,239 euros pour un Samsung A3 2016 à 309 "ailleurs".

Cherchez l'erreur!

Il reste quelque chose du "Service public de la poste "dans ce bureau là.

Bravo.

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« Très satisfait, pour l'instant... »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 22 avril 2016

Je ne comprends pas tous ces commentaires négatifs. En région parisienne (Val-De-Marne/Paris), je n'ai jamais eu de problème de réseau, je reçois la 4G chez moi. Même dans le RER A entre Charles de Gaule Etoile et Joinville Le Pont, il y a de la 3G/4G, contrairement à Free où je n'avais jamais de réseau dans les transports. Pour moi, il n'y a rien à redire au niveau du réseau en région parisienne.

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« Minable et encore je suis gentille »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 15 avril 2016

Franchement je suis restée 4 ans chez Free et n'ai jamais rencontré de problème, sauf que durant toutes ces années j'ai payé bien trop cher (19.99) alors que je n'ai jamais eu l'utilité d'internet sur mon portable. Cette année je me décide donc à faire un essai avec La Poste Mobile, et qu'est-ce que je n'ai pas fait ... Service client MINABLE, réseau MINABLE ! Enfin, je n'ai plus qu'à retourner chez mon ancien opérateur car le réseau (sfr apparemment) ne passe pas à mon domicile (bâtiment BBC) alors que celui de Free allait très bien. Si La Poste est nulle, je ne cherche pas pour autant à faire de la pub pour Free mais payer pour payer qu'au moins je puisse avoir l'utilité de la prestation pour laquelle je débourse bien trop cher ... D'autre part, si je dois retourner chez Free, que ces derniers me remboursent déjà les 5 jours d'un abonnement arrêté avant l'échéance, après nous aviserons. En effet, la correction pour moi ça ne fonctionne pas à sens unique.

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« Forfait malheuresement sans réseau »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 13 avril 2016

Je n'ai jamais de réseau chez moi alors que j'habite en région parisienne , bien dommage. je me vois dans l'obligation de changer pour un nouvel operateur Encore pire que le reseau Free !!!

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« que des problèmes »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 09 avril 2016

je suis partie en vacances à l'étranger. J'ai l'option monde avec mon forfait la poste mobile. Là bas je ne me suis pas servie d'internet sur mon portable.
J'ai eu la surprise le 15 mars de recevoir un message m'informant que mes communications avaient dépassé les 50 euros sans aucune explication. Le lendemain un autre message me disait que ma ligne était restreinte avec un n° de téléphone à joindre. Ce que j'ai fait à mon retour. Ce n° était inconnu. J'ai donc regardé mon compte sur internet la poste mobile et là surprise, j'avais un encours de 282 euros. J'appelle donc un conseiller. Après une 1/2 heure d'attente, j'ai quand même quelqu'un au bout du fil. Cette personne, après lui avoir expliqué la situation regarde la facture qui n'était pas encore éditée. Effectivement le total de la facture était de + de 300 euros, dont 209 euros de communications internet. Je lui dis que je ne me suis pas servie d'internet et qu'il y a certainement eu des mise à jour de logiciels. Je suis déjà allée à l'étranger, j'avais le même téléphone et je n'ai jamais eu ce tour là. Elle m'a confié que si la facture dépasse de 60 euros le forfait la ligne est bloquée. Elle a normalement fait le nécessaire pour que cette somme soit retirée de la facture. Deux jours plus tard toujours pareil. Je retéléphone avec la même attente pour aboutir sur un autre conseiller à qui il faut tout réexpliquer malgré un n° de dossier qui m'avait été communiqué la 1ère fois. Il a tenu le même langage. Une semaine plus tard la situation n'est toujours pas débloquée. Je retéléphone à nouveau. Là on me dit qu'il a été fait le nécessaire pour la facture et qu'il me reste à régler 93,98 euros pour que ma ligne soit débloquée soit disant 1heure après le paiement. Le paiement a été effectué hier dans l'après midi et je ne peux toujours pas me servir de mon téléphone. Le pire c'est que personne ne peut me joindre. Pour moi une ligne restreinte ce n'est pas pareil qu'une ligne bloquée. Et tout cela sans savoir que ça peut se produire, sans explication et pour ainsi dire sans recours...

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« pourtant j etais sceptique... »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 08 avril 2016

j ai essayé différents opérateurs,c est sans contestation le meilleurs prix et le meilleurs service
En plus avoir un interlocuteur en direct sur le bureau de poste est un plus
n hésitez pas, oubliez vos a priori, je conseille la poste mobile

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« Très mauvais »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 04 avril 2016

Décidément en lisant les avis je ne comprends pas pourquoi cet opérateur à encore le droit d'exercer. De plus, passant par les antennes SFR qui est devenu plus mauvais que Free faut pas hésiter à résilier. Sans contestation possible il y a 100 fois mieux pour le même prix voir moins cher... Chacun son domaine... la poste c'est la poste !

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« top »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 30 mars 2016

pas cher super couverture et pas d engagement, le top!

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« N'allez pas à La Poste Mobile ! »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 27 mars 2016

Minable, amateurisme prépondérant et c'est déjà pas mal pour une entreprise qui se dit être des professionnels de la téléphonie mobile !
Ma ligne est coupé depuis plus de 8 jours du fait de travaux effectués sur le département , entre temps je ne peux être joins par mes clients ! Que dire de plus ?

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« À bannir ! Des amateurs »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 23 mars 2016

N'allez JAMAIS à La Poste Mobile !
Je viens d'être coupé de ma ligne depuis vendredi et ce, jusqu'à..... FIN AVRIL ! Et oui c'est ça les pro.. ! Le pretexte fallacieux étant que SFR fait des travaux de rénovation sur sa ligne ! Et moi comme un con , je ne peux ni être joins par mes clients pas plus que je ne peux appeler ! N'y allez jamais. !

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« RAS de mon côté »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 23 mars 2016

Étonné par tous ces avis négatifs... J'ai le forfait 3Go 4G à 24,99/mois et il me convient parfaitement. La couverture réseau est plus que correcte (région parisienne).

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« Nul »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 20 mars 2016

trés déçue sur le démarchage par téléphone qu'utilise la poste mobile , arnaque tt simplement , même si vs avez 14jrs pr renvoyer le tél. qui ne vs convient pas , ils utilisent toutes les stratégies pr que vs ne puissiez pas rompre le contrat (abonnement de 24mois ) et vs renvoie ce tél. pr n importe quel motif
une aberration de ce monde téléphonique ...

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« Grosse insastisfaction »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 09 mars 2016

Après avoir effectué la portabilité de mon numéro vers un autre opérateur, le service client met six mois pour m'envoyer la facture de résiliation, et encore car je l'ai eu par un réseau social mais jamais par mail ni courrier malgré mes demandes en recommandé ou par téléphone.
Service client incompétent qui vous dit des choses différentes à chaque fois pour le même sujet, des fautes d'orthographes dans un mail sur réseau social sans même se présenter ou encore émettre une formule de politesse. La poste mobile prend vraiment ses clients pour des idiots.
Aujourd'hui mon opérateur ne veut plus me rembourser cette facture car délai dépassé et lpm me répond qu'ils ne sont pas responsables des conditions des autres opérateurs.
Cela va se finir au tribunal de proximité et un courrier au pdg.
Je déconseille fortement la poste mobile.

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« Trop déçu »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 08 mars 2016

Le service après vente est aimable. Mais à chaque fois que vous réussissez à obtenir un conseiller, vous obtenez des renseignements différents qui se révèlent d'ailleurs tous aussi faux ou incomplets. Pour les cartes prépayées aucune facture détaillée. J'ai été débitée de tout mon avoir sans jamais avoir téléphoné (plus de 30 euros). Mon numéro à l'international n'a jamais fonctionné. J'essaye de partir de ce prestataire car les abonnements proposés ne correspondent pas à mes besoins et partir en gardant son ancien numéro nécessite beaucoup de patience et de courage (plus de 20 mn d'attente après avoir pianoté plein de codes sur mon téléphone). Pour l'instant je paye pour conserver mon ancien numéro, juste pour me donner un délais de 3 mois supplémentaire, le bouquet! Par chance je n'ai souscrit aucun abonnement.

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« problème appel/sms/mms/internet »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 03 mars 2016

Gros problème la poste mobile! impossible de téléphoner d'envoyer un sms/mms ou aller sur internet depuis 3 jours! cela m'était déjà arrivé il y a un an, il a fallu me changer de carte sim à deux reprises, car défectueuse! Donc je me dis que ça dois être la même chose donc avant d'appeler le service client avec mon fixe je teste toute possibilité pour éviter la perte de temps, mais rien y fais mon conjoint étant lui aussi chez la poste même forfait je fais donc un test en échangeant les sims résultat la sienne fonctionne dans mon mobile, mais la mienne ne fonctionne pas dans le sien, donc je téléphone au service client, on me répond qu'il y a un problème réseau dans ma région qui ne seras pas rétablie avant le 23/03! alors évidemment je me dis y a surement une erreur je lui explique que mon conjoint n'a aucun soucis à la même adresse et le même forfait, réponse ça doit être mon téléphone! alors j'explique mon essai d'inversement de sims et la c'est reparti pour un tour oui mais c'est marqué y a un problème réseau je ne peux rien faire ! donc après 15 mn de discussion je n'ai aucune solution et pas d'explication sur le pourquoi moi ça marche pas hormis le problème réseau alors que je reçois les appels et sms! Même si on m'a dit qu'il y aurais un dédommagement bien sûr si je rappelle pour le demander! cela ne me dit pas comment je fais jusqu'au 23/03 sans téléphone!

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« Reseau »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 21 février 2016

Couverture du réseau médiocre en Lorraine, à déconseiller

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« ZERO »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 18 février 2016

Pas d'accès au réseau les 3/4 du temps....Tjrs panne ... Opérateur à déconseiller

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« Voleurs »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 13 février 2016

Je suis chez eux depuis 1 ans je paie 20 euros pour ne plus avoir de forfait internet en 5 navigations sur youtube je paie 8e pr un appel de 17 seconde en Guadeloupe comme si javais appelé le guatemala faut pas déconner de plus je ne peut faire aucune modification de mon forfait sans me ré-engagé pour 2ans supplémentaires...

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« Très déçu »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 07 février 2016

J'ai retourné un téléphone et je n'ai jamais été remboursée.
Je suis obligée de payer l'assurance du téléphone que j'ai rendu.
J'ai voulu me rétracter, dans les délais, de l'abonnement signé et ça n'a jamais été pris en compte.
Et ce malgré mes appels et RAR.

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« la poste mobile »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 03 février 2016

J ai pris un forfait au mois de décembre de 14euros90 dans le forfait le commerciale me dit que j ai 3heures d appel les sms et mms illimités et 1 heures internationale et 1go d internet et la surprise sur mon compte je viens d’être prélevé 40 euros je les appelle et il me répondent que c'est internet il n est pas compris dans mon forfait alors que le vendeur la poste ma soutenu que j avais internet compris dans le forfait, donc faites attention...

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« Pas de réseau depuis ce matin !!! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 02 février 2016

Pas de réseau depuis ce matin !!! Je suis nouvelle cliente chez La Poste Mobile depuis le 19/01/2016.... Dès les premiers jours, impossible de recevoir les communications de plusieurs personnes et aujourd'hui pas de réseau !!!! 2 problèmes en 15 jours. Je pense que je ne vais pas rester longtemps.

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« Gros soucis !!!! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 31 janvier 2016

Deux mois que j'attends ma livraison suite à l'achat d'un forfait ' la poste mobile'. Courrier envoyé en accusé de réception , mais cela ne change rien. Et en derniere nouvelle, ma ligne a été desactivée il y a trois jours !!!!!. Retour à la case départ. je pense que le mieux est de prendre un forfait en direct au bureau de poste. Sinon pour le reste , si litige dans l'impasse , ne pas hésiter à deposer un dossier au tribunal de proximité. Par contre , j'ai déja un forfait la poste mobile et depuis deux ans tout fonctionne très bien , alors...............!!!!.

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« Service client »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 26 janvier 2016

pas de réseau depuis deux jours le service client me dit que ce sera rétabli le 17/04... oui mais on est le 26/01 je fais comment ? Pas de solution apportée juste des réponses type, apprises par les téléopérateurs ...

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« Nul ! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 26 janvier 2016

J'ai commandé 2 forfaits avec 2 téléphones le 20/01/2016 commande prise en compte pièces justificative complet commande en préparation et prélèvement fait le 23/01/2016 me disant "livraison en 3 jours ouvré" hier je regarde le suivis de ma commande et la je vois que mes commande son annulé!! Pourquoi??? Je les appels aujourd'hui on me dit que tout est complet mais que je vais recevoir une lettre pour payer une caution de 200 EUROS!! Sois je paie sois je paie pas et je serais remboursée sois disant 10 a 15 jours après qu'il ai étudier mon refus de payer la caution ! donc j'espère qu'ils vont me rembourser rapidement!!!! Je recommande pas du tout cet opérateur j'ai envie de les insulter !

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« Bien plus cher que la concurence »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 22 janvier 2016

Facture peu compréhensible de plus, en six mois d'abonnement avec avec un forfait MUSIC à 9.99, j'ai eu une fois 20 euros et 2 fois 30 euros de frais de dépassement, bien plus que si j'avais gardé mon forfait Free à 2 euros. Normal, la minute hors forfait chez Free et à 0.05/mn et chez La Poste Mobile elle est à 0.37 cts/mn ! A FUIR

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« Nul ! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 13 janvier 2016

J'ai pris un forfait avec mobile depuis le 12 décembre, j'ai envoyé les documents justificatifs, jusqu’à maintenant j'ai pas reçu ma commande quant j'appel le service client, c est tjr la MM chose vous avez envoyé tout les documents ? oui j ai envoyé et quand je vais sur mon compte je vois dossier validé colis en préparation depuis le 23 decembre jusqu'à mtn c'est vraiment n'importe quoi. Lundi j'appel, on me dit je vous passe un autre service pr qu'il débloque votre commande, franchement ça me met hors de moi j'ai juste envie de les insulter, mais je me retiens ....

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« À éviter »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 13 janvier 2016

Bonjour, je déconseille la poste mobile, on peut pas suivre la commande sur internet, aucun email ou sms(preuve de commande). Ils ont prélevé le lendemain de ma commande, j'ai envoyé aujourd'hui une lettre À/R pour rétractation (-de 14 jours). Affaire à suivre

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« Dialogue de sourds »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 12 janvier 2016

Suite au décès de mon mari je voulais reprendre la ligne du portable, juste changer le titulaire, et la ligne a été résiliée ! (alors que le dossier de cession a été renvoyé). Impossible depuis 3 semaines malgré mes nombreux appels, d'être entendue, et les promesses des différents interlocuteurs...

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« Je songe à bloquer le prélèvement »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 22 décembre 2015

J'ai pris un abonnement à 9.99euros sur 6mois puis 18.99euros sauf que ma banque à reçu un échéancier mensuel à 18.99e et j'ai déjà reçu ma première facture au bout d'une semaine seulement à 19.40e. J'ai envoyé un mail puis téléphoner 2 fois au sevice clients poireauter des 20mn sans que personne ne résolve mon plm .

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« À ÉVITER, FUIR »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 16 décembre 2015

Je ne conseillerai jamais la poste mobile au contraire, la connexion coupe à tout moment, comment faire pour contacter quelqu'un si on doit passer un appel urgent ou si on est dans une mauvaise situation. Je viens de quitter cet opérateur et normalement je peux utiliser mon abonnement avec eux en attendant la portabilité de ma ligne mais impossible, ma ligne a déjà été coupé. Je ne sais pas comment les qualifier, je suis très remontée contre eux. Heureusement maintenant je suis chez un VRAI OPÉRATEUR.
La poste mobile: -20/20

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« rien compris »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 15 décembre 2015

J'ai commander un forfait avec mobile j'ai payer par carte bancaire 44e pour la commande le payement est passé. Et quand je veut suivre ma commande on me dit on a pas de compte à votre nom, bizarre

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« Mediocre »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 15 décembre 2015

Un service client mediocre, des délais non respectés, aucun respect pour les clients, à éviter ! Sous traitance médiocre je n'ai pas les mots!!!

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« A fuir !!!! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 11 décembre 2015

Je ne recommande pas du tout la poste mobile !! Surtaxe, sav nul, internet qui ne marche pas à l étranger, réseau pourri !!! J'attend avec impatience la fin de mon contrat ....

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« 4G »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 09 décembre 2015

pas de 4G, toujours les mêmes réponses malgré une couverture et paramétrages correct... c'est nul !!!!

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« profiteurs »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 08 décembre 2015

copie de de mon dernier email après un email + une lettre recommandée tous deux sans réponse. Bonjour Email envoyé le 29/11/2015: pas de réponse!!!! Lettre envoyé avec accusé réception; pas de réponse!!!! Vous comptez me rembourser quand? Vous comptez me remettre la mon ancien contrat se terminant le: 31/05/2015 quand? J'attends une réponse rapide avant contact avec un médiateur ainsi qu'un dépôt de plainte pour abus de confiance et de pouvoir. je n'ai pas l'intention d'attendre un mois de plus. Pour encaisser vous n'avez pas traîné mais pour rembourser (un fait exprès) il faut attendre six mois? Cdt. j'attends la réponse. il doivent envoyer les réponse par un coursier en vélo (pas par courrier ou email) c'est pour ça que ça met du temps (enfin je crois????)
Ce qu'elle a aimé : aucuns
Ce qu'elle n'a pas aimé : tout (y compris le forcing au téléphone pour faire prendre un abonnement)

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« Catastrophique !!!! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 02 décembre 2015

Comme le titre l'indique, partez ailleurs, le réseau est catastrophique le Sav complètement nul ! Je suis déçu ! Je vais prendre un forfait ailleurs. Adieu la poste mobile !!

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« sav la poste »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 01 décembre 2015

J'ai voulu faire appel au SAV pour réparer mon portable, la poste de ma région ou j'ai prit mon abonnement me dise qu'il ne preuve rien faire car il n'ont aucun numéro de SAV.

A moi de me débrouiller car il n'on pas de solution a me proposer. IL dise que se n'ai pas de leur faute. Il sont que des prestataire; Vive la POSTE!!!!!

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« Carton rouge pour La Poste Mobile »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 18 novembre 2015

J'ai fait un achat pour un abonnement prépayé, et le lendemain j'ai voulu me rétracter sur mon achat, la poste mobile me dit que cela est impossible et que mes 9.90 euros ne me seront pas remboursé, je ne compte pas en rester là...

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« A fuir.. »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 08 novembre 2015

j'ai pris un abonnement chez La Poste Mobile 3h d'appel SMS MMS illimités et pourtant je n'arrive pas à envoyer de SMS et le service client est incompétent je suis vraiment déçu ils sont plus que minable.

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« Mecontent »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 26 octobre 2015

En attente d'activation d'une nano sim, plusieurs heures d'attente alors qu'une à trois étaient annoncées; conseillers pas à l'écoute, impression d'amateurisme... Un avantage ? Pas d'engagement... Ouf... Je vais souscrire auprès de vrais professionnels !

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« Avis plus que decevant »

Note moyenne des clients : 1.5
1.5/5 Le 25 octobre 2015

Très déçu par rapport déjà au tarif 22,90 euros pour 500mo d'internet et qui est épuisé à cause des mise à jours intempestives et question réseau pour capter alors là plus que médiocre (pourtant essayé avec plusieurs téléphones mobiles au cas où ce serait le mobile) très déçu ! Je ne reprendrai plus jamais !

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« carte nanosim »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 17 septembre 2015

ça fait plus d'un mois que j'attends une carte nano sim, malgré 5 appels au service concerné

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« Ecoeuré »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 11 septembre 2015

Un énorme hors forfait suite à une manip décrite sur le site La Poste Mobile pour pouvoir recevoir et envoyer les MMS (inclus ds le forfait à la base). Le service client ne veut rien entendre (ou ne comprend pas ?). Grosse déception. Le hors forfait représente env 3 ans de forfait...

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« changement forfait sans mon autorisation »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 20 août 2015

Depuis que la Poste a repris Simplicime, il n'y a que des problèmes il change mon forfait sans mon autorisation, Annule l'option monde, en voyage à l’étranger plus de portable... Je suis fort mécontente ! je les quitte sans regret

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« SAV »

Note moyenne des clients : 1.5
1.5/5 Le 03 août 2015

Si les tarifs forfaits sont intéressants le SAV est totalement incompétent. J'en sais quelque chose travaillant à la poste ! Le mieux est de prendre "forfait SIM sans engagement" si vous avez déjà un mobile!!!!

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« A fuir »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 29 juin 2015

la poste mobile à éviter, en ce qui concerne leur forfait à 6,90 euros par mois sms, mms, illimités c'est faux, en fait ils sont décomptés dans les 2 h d'appel et vous vous retrouvez sans crédit, quand vous les appelez ils sont incapables de vous recharger votre téléphone en attendant le prochain forfait. Autant aller à la poste directement. A éviter

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« Très déçu »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 29 juin 2015

Ils disent 2 h d'appel avec sms mms illimités, en fait les sms sont décomptés de votre crédit, en fait décomptés des deux heures, et vous vous retrouvez sans crédit et quand vous les avez au téléphones, ils sont nuls de chez nuls. J'ai dû aller dans un bureau de poste pour recharger en attendant mon nouveau crédit qui arrivait une semaine plus tard. A fuir

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« A fuir »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 10 juin 2015

J'ai profité d'une offre, mal m'en a pris
le téléphone n'a jamais fonctionné correctement et a été retourné 2 fois, coupe sans arrêt, ......
A FUIR

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« Gros problème à la Poste Mobile »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 10 juin 2015

Pas de point de fort
que des points faibles et énorme (à par le personnel)

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« Bof bof »

Note moyenne des clients : 2.5
2.5/5 Le 09 juin 2015

J'ai beaucoup été embêté avec La Poste Mobile... Après avoir commandé un portable en ligne, je l'ai reçu (sans en rajouter) 1 an après... de nombreux appels à la plateforme, des promesses... me voila dans une impasse. Finalement j'ai pu trouver l'adresse exact du directeur de LPM qui m'a contacté en personne et réglé le problème ... depuis je n'ai plus jamais eu d'ennui avec eux... Pas de soucis de réseau... mais très mauvaise expérience et personnel pas très aimable au téléphone...

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« Service client incapable »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 28 mai 2015

Je viens d'acheter un mobile dans un bureau de poste. Finalement après réception j'ai le quand même retourné car j'ai eu l'ancien d'un ami. Bien que le téléphone est arrivé chez leur interlocuteur (vérification à la poste) j'attends toujours mon remboursement. Le bureau de post m'oriente vers leur interlocuteur eux vers leur service client eux vers leur service après vent et eux même vers le service client la poste mobile.

J'attends toujours et personne ne peux m'aider ou ce sent responsable. Je ne sais plus quoi faire.

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« Mise en ligne nulle »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 24 mai 2015

Ma ligne devait prendre effet le 21 mai puis le 23, finalement, nous sommes le 24 et je n'ai aucune nouvelle. Mon ancien fournisseur à lui résilier mon abonnement à la date prévue, donc en attendant, je n'ai plus de ligne. Quand je téléphone à la poste mobile, ils répondent qu'ils ont du retard et ne peuvent soi disant rien faire!!! Donc ne tiennent pas leurs engagements, efficacité nulle. Assistance téléphonique nulle et en attendant, je n'ai plus de ligne!!! Je vais rechanger de fournisseur avant même d'avoir pu commencer avec eux!!!!

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« Icompétents »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 19 mai 2015

J'ai changé de mobile cela fait 4 mois, et ils sont incapables de me débloquer mon téléphone ! Je ne peux donc pas m'en servir avec un autre opérateur.

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« Très déçu »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 18 mai 2015

Je commande la carte le 8/05/2015 je la reçois le 16/05/2015, elle n'est pas utilisable je ne peux appeler et ne peux envoyer de texto(pourtant forfait sms et mms illimité). Dure pour avoir le service client mais ils résolvent le problème après de long temps d'attente!!! Puis j'arrive enfin à me connecter sur le site client, et là surprise il me reste 1h23 et 57 mm de conso sachant que je n'ai pas appelé puisque la carte n'était pas utilisable et que ma facture arrive le 14/05 (j'ai déjà payé 16 euros pour la carte et ils m'ont prélevé 0.23 de je ne sais quoi!). Donc même après l'appel pour résoudre ça on me dit de ne pas tenir compte de ce qu'il y a sur le site, donc suivi de la conso obsolète?
Bref je me barre vite avant d’être ruinée sans avoir appelé!!!

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« A fuir!! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 06 mai 2015

Inacceptable!!

Perdre en tout 1h au tel pour n'avoir personne, puis avoir 40 versions différentes sur un tarif, et régler mes soucis...!!
Communication qui (par magie!) se coupe plusieurs fois après avoir expliqueé mes gros problème et pas de rappels...!
Avoir quelqu'un de mauvaise foi qui ment ouvertement pour ne pas reconnaître qu'ils sont en tort...!! RIEN NE VA !!
SMS qui ne PASSENT PAS mais sont quand même facturés (1 sms / 3 ne passe pas en moyenne!!!)

C'est juste inadmissible!
Mécontentement, n'est même plus un mot adapté à ma situation...

La poste mobile, ou la grosse blague.

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« Rien a dire »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 30 avril 2015

Vu les commentaires précédents que je ne comprends pas pour moi c est parfait pour l'instant. Portabilité nickel bon réseau, petit prix ....J'étais forfait RED auparavant et franchement pas déçu. A bon entendeur

Je recommande++++

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« Comprendre votre facture »

Note moyenne des clients : 1.5
1.5/5 Le 27 avril 2015

Joint à ma dernière facture une autre pièce jointe pour comprendre ma facture.
Un vrai délire ! Avec des émissions de MMS en France zones 1 puis 3 puis 4 des connexions internet mobile de la zone 1 puis 2 puis 3.
Ce qu'un pauvre citoyen utilise tous les jours !
Pourquoi donnez-vous un tel exemple d'un montant (260,88e) à nous occasionner une crise cardiaque ?
Drôle de communication. je voudrai bien connaître l'auteur.

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« Nuuuul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 17 avril 2015

C'est juste nul je déconseille , en fait j'ai acheté des tickets de rechargement pour mon mobile et puis chaque fois l'opératrice disent votre numéro n'est pas reconnu puis je téléphone à la poste mobile pour avoir un conseiller et le temps d'attente et illimitée pour avoir ce fameux conseiller
Je suis vraiment dégoutté ...

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« Même après avoir résilier, il continue de prélever »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 17 avril 2015

J'ai fait résilier à ma mère son abonnement car elle a Alzheimer et elle ne sait plus se servir de son Gsm, elle a reçu une lettre comme quoi sa demande avait bien été prise en compte et qu'elle serait effective le 30/01/15. Nous sommes en avril et avons été prélevé en février, mars, et avril...

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« internet ne marche plus mais toujour ma facture »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 14 avril 2015

Après une attente de 1 mois, les mms et internet ne marchent toujours pas.

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« Une HONTE!!! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 13 avril 2015

Lapostemobile nous réclame une facture d'il y plusieurs mois. Je fournis la preuve du règlement par Recommandée AR. Il me coupent la ligne!!! Elle n'est jamais rétablie! Ils continuent à facturer les mois suivants... 2ème Recommandé! Je finis par résilier le contrat... Ils nous facturent en plus des frais de résiliation!!! Impossible de les joindre par téléphone... j'y passe des heures!!!
C'est honteux. Et voilà qu'il passent le dossier à Euroacting, qui nous réclame une somme qui ne correspond à rien!

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« a fuir »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 25 mars 2015

MMS ne marchent plus, SAV incompétent ! A fuir!!!!
plein de promesses, mais rien n'est fait

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« Nullissime »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 08 mars 2015

Juste honteux 85 jours de rétractation et aucun remboursement, dés que j'énonce la loi Hamon bizarrement ça coupe, tous les 10 jours on me promet un remboursement dans les 10 jours qui suivent

A FUIR ABSOLUMENT

Sur la page La Poste Mobile, il est dit service client de qualité, ce mot ne doit pas vouloir dire la même chose pour tout le monde...

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« Problème ne se connecte pas en 4G »

Note moyenne des clients : 2
2/5 Le 25 février 2015

Après 2 ans chez SFR, j'ai décidé par économie de prendre un forfait la poste mobile moins chère et sur réseau 4G SFR, mais après 3 jours impossible de me connecter sur la 4G, alors arnaque ou gueguerre avec SFR
en tout cas c'est décidé je pars chez Free

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« Nul sur toute la ligne, à fuir !! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 24 février 2015

j'ai souscrit une ligne le 17 janvier, j'ai bien reçu ma carte SIM 15 j après.
depuis on me facture 2 lignes !!!!

Appels , lettre recommandées , rien ni fait !!!

Je commence à bouillir !!!!

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« Des gamins dans la cours des grands »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 18 février 2015

Mauvaise couverture resaux gros problemes avec les mms. Sav en Afrique et très très très long à joindre et surtout à comprendre.

Point fort : Les forfait s'ajustent automatiquement si l offre est plus interessante, mais c est la seule chose positive

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« Pas de connexion internet »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 10 février 2015

A fuir. J'ai pensé faire une affaire sur showroom dans le cadre de l'offre promo à 6,99e tout illimité mais je regrette déjà mon choix.

Après 48h plus de connexion internet! De plus les Mms ne sont pas inclus et au moins un SMS sur 3 ne passe pas!

LaPoste a déjà assez de mal à livrer du courrier à temps ou à créer une messagerie digne de ce nom... Il ne manquait plus que le forfait ''crétin'' pour compléter leur offre.

Bravo, mission réussie

Je retourne chez Free dès demain!

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« Interminable attente »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 05 février 2015

Client à La Poste mobile, problème sur envoie MMS contact le service de la poste mobile

15:00 :
Délai attente 1mn

15: 09
+ 9mn
délai attente de 1 a 5 mn

15:17
Désolé, tous nos techniciens sont occupés, veuillez appeler ultérieurement et ont te coupe

Total à attendre 18 mn


Allô Allô ? Y a t'il quelqu'un a la poste mobile ?

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« A fuir »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 03 février 2015

Bonjour, pour faire clair j' ai souscris une offre Laposte Mobile il y a de ça 2 semaines grâce, ou plutôt à cause, d'une offre alléchante via le site showroomprivé

J'ai donc commandé mon forfait plus une carte sim. Jusque là tout va bien. J'ai donc précisé que je dispose d'un iPhone.

J'ai reçu dans les délais ma carte sim... La mauvaise carte sim... J'ai donc appelé, attendu 5 min et fini par avoir quelqu'un.
Une personne qui me comprenait avec difficulté et que j'avais également du mal à comprendre, de part son accent.

J'ai donc pu commander le format de carte sim adapté, que j' ai reçu quelques jours plus tard.

La portabilité de mon téléphone devait s'effectuer hier entre 13h et 17h j'ai donc éteins plusieurs fois mon téléphone etc..
Cela fait donc plus de 24h que je ne peux pas me servir de mon téléphone!!!
Je me suis déplacé ce matin dans un bureau de poste. Les agents n' y connaissent rien et m' ont donc prêté un téléphone pour appeler (et oui je n' ai que le miens, pas de fixe donc impossible de les joindre de chez moi)
J'ai eu une personne au téléphone, je lui ai expliqué mon problème elle m' a soit disant activé ma carte sim et m'a dit à plusieurs reprises que d' ici 3 heures maximum, mon téléphone fonctionnerait

Hors cela fait plus de 3 heures que j' attend... Que probablement plusieurs personnes avec qui je travaille mon laissé plusieurs messages...
Je vais donc devoir aller chez une amie pour rappeler le service client... Et oui bien évidement je n'ai QUE CA A FAIRE!

J'ai également envoyé un mail au service client, mais bon ils doivent être trop occupés ;)

Enfin bon un conseil si l'idée vous vient de souscrire une offre LaPoste Mobile... FUYEZ !!

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« incompetant »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 22 janvier 2015

J'appel pour m'abonner à une formule et m'abonné à une autre formule.
Et on me dis faudra écrire pour vous rétracter.

Et impossible d'avoir quelqu'un de compétent au service client.

A fuir sans hésiter au moindre soucis, c'est le vide en face.

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« Plus mes MMS et sav »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 06 janvier 2015

Impossible d'utiliser les MMS sur mon Samsung depuis un an et le SAV me fait rappeler car il n'a pas le temps, la poste non plus.Après 2 cartes SIM , des paramétrages faits et refaits, pas de solutions, aucun geste commercial, incompétence et indisponibilité.

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« formidable »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 27 décembre 2014

forfait la poste mobile pour toute la famille depuis 3 ans. Tout fonctionne les factures sont claires et le personnel de mon bureau de poste est ultra compétent, j'étais chez Orange avant, dans les boutiques il n'y a que des vendeurs, mais pour le conseil faut repasser...

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« mms sur facturation »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 26 décembre 2014

Bonjour j'ai tel la poste mobile mais les MMS sont facturés or ils sont inclus dans mon forfait... Erreur ou arnaque ?

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« service apres vente »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 19 décembre 2014

j'ai acheter un téléphone pour mon fils le 19/11/2013 avec un forfait illimité mais ce que l'on ne vous dit pas sais que le réseau ne passe pas j'habite en ville, donc à la campagne cela doit être pire le 15/05/14 le téléphone allait déjà en réparation pour un problème de batterie et d'écran tactile prise en charge par la garantie. 3 mois plus tard même problème mais comme par hasard ne marche plus en garantie et le téléphone reviens après avoir refusé plus en panne que lors de son départ . Après avoir téléphoner 2 fois au service après vente et 1 fois au service de réparation(à 34cts la minute) tout est normale et il ne peuvent rien faire ( entre temps j'avais demandé le code de déblocage gratuit pour les téléphone de plus de 6 mois à ma grande surprise facturer 75e j'ai du bloquer le prélèvement car la poste voulait absolument prélever cette somme et voir le problème après ) Le problème vient des personnes incompétentes mais pas de moi.
Je vais donc voir chez orange où j'ai déjà 2 autre lignes et aucun soucis...

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« NUL »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 29 novembre 2014

Impossible d'avoir des renseignements à son bureau de poste sur l'offre actuelle. Par internet votre smartphone gratuit....Tout compte fait vous est facturé plus de 200 euros ! J'appelle ca de l'escroquerie. je vais partir de chez eux pour aller chez un concurrent plus serieux

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« decevant »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 27 novembre 2014

apres 2 ans chez eux aucun geste commerciale pour avoir un telephone neuf meme avec les points de fidélité. Le service client n est pas compétant il m'ont raccrocher au nez une fois... la fidelitee chez la poste n est pas récompense bref à eviter

Adieu la poste mobile

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« mensonger »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 26 novembre 2014

Je demande un forfait illimité music je me retrouve avec un forfait 3h de plus option music marche un jour sur trois même en étant postier

Byebye la poste mobile!

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« dommage que la poste ne soit pas a la hauteur »

Note moyenne des clients : 1.5
1.5/5 Le 21 novembre 2014

ancienne postière, j'ai donc pris mon forfait chez la poste.
Mmais je suis trés decue de la gestion -pubicité mensongère pour 9,90 euros appels illimités-sms-mms illimités -finalement je n'ai pas les mms -j'ai eu le répondeur taxé- des sms soit disant hors forfait (je fais des sms tjrs aux mm personnes) appel a l'etranger taxé je n'ai jamais telephoné à l'etranger.

service clients archis nul . et la poste incapable de vous renseigner, pourtant j' ai pris 2 abonnements; vraiment je suis decu - je cherche un autre fournisseur

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« scandaleux! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 21 novembre 2014

Cela fait un mois que je suis à la poste mobile et déjà trois prélèvements de plus de 19 euros au lieu de 9 euros c'est à dire le double.c'est du vol pur et simple.et service consommateurs rien ils ne sont même pas capables d'expliquer le comment du pourquoi.

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« PARTON VITE »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 16 novembre 2014

la poste mobile faite vite votre résiliation!!!!!!!!!!
vous allez souscrire pour un forfait a : 6.99 PAR MOIS
Mais quand vous vous retrouvez avec 40 euro sur le dos on vous dit que sait une :
SIMPLE ERREUR . La semaine d'après rebelote...

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« Laborieux »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 02 novembre 2014

Souscription faite via WEB le 21/10/2014 à 21H... J+1 préparation des documents / J+2 envoi en LRAR / J+3 réception à Chaville. OK jusque là, tout est bon. mais c'est là que ca se complique. / J+5, alors que mon dossier est "toujours en attente de justificatifs" SURPRISE!!! 4 (non pas 1, oui oui 4!) débits effectués sur ma carte bancaire, de 10e chacun... En sachant qu'à la souscription j'ai déjà payé 1 mois d'avance (9,99e). Appel au service client qui contourne le problème et n'y répond pas. Bon, pas top. / J+6 je continue de regarder mon suivi de commande -> Status quo ("toujours en attente de justificatifs") pourtant la photocopie de ma CB elle, a déjà servi pour 4 débits!!!!! / J+7 RIEN / J+8 RIEN / J+9 TOUJOURS RIEN / J+10 vous connaissez la chanson / J+11 IDEM / J+12 ... Ma patience vient de rompre avec moi sans préavis.

DEMAIN nous serons J+13, jour de la portabilité. BILAN : 60e de payés, 2 appels au service client pour RIEN, un dossier fantôme qui n'avance pas, 3 relances par mail pour me dire d'envoyer mes documents (ils ont le sens de l'humour en toutes circonstances), ma ligne actuelle qui sera résiliée vers une carte SIM (payée le jour J) QUE JE N'AI TOUJOURS PAS REÇU et qu'ils n'ont PAS ENVOYÉ malgré le fait que je l'ai PAYÉ.

Tout cela, malgré que je sois client dit "volatile" et des passages chez plusieurs opérateurs, dont je pensais avoir vu le pire, EST TOTALEMENT INEDIT POUR MOI. Bravo... Donc demain grâce à eux, je n'aurais plus de ligne DU TOUT, et 60e d'envolés

Une seule chose positive se dégage : j'ai pris un forfait SANS engagement. OUF......

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« Normal »

Note moyenne des clients : 3.5
3.5/5 Le 31 octobre 2014

Quelques problèmes mais sans grande gravite ! Le seul bemole est la couverture réseau proposé qui est celle de SFR ! Ensuite le Service Client est tres bien, la prise en compte de notre demande également ! Les mobiles sont bien et la proximité avec le bureau de poste pour un echange aussi.

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« incroyable »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 27 octobre 2014

Souscription d'un forfait appel sms mms illimité le 3 octobre. Le 13 octobre une facture de 42,67e tombe. Après un appel au service client (cela dit en passant aussi utile qu'une automobile sans moteur) pour appels hors forfait.

Impossible de faire entendre raison à ce gentil monsieur au téléphone... Qui me dit : -"Vous payez ou vous n'avez pas de téléphone."
Évitez cet opérateur

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« nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 23 octobre 2014

partie en zone européenne, DOM TOM, 15 jours, peu de communications avec la métropole. Deux jours après mon retour, on me textote 20 euros de hors forfait!! Bon, bizarre, mais pourquoi pas

Depuis (je suis censée être en illimité sms, mms et appels) mon hors forfait est passé à 30 euros!! aucune explication sur mon compte personnel et pas de réponse du contact lapostemobile!!

Bref, je vais voir ailleurs!!! première fois depuis que j'ai un tel portable que je je dépasse mon forfait!

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« du 4G alors que le test dis 3g ET 2 »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 23 octobre 2014

Je me suis réengagé à la poste mobile alors que je téléphonais pour résilier

J'ais eu une jeune femme au téléphone qui me propose un forfait 4G, appel illimité, 2 GO de Data. Donc je met ma nouvelle carte Sim et avec une application qui teste la connexion je m’aperçois que je suis en 3G quand j'ai de la chance, j'ais testé ce matin je suis en 2G à près de 33e par mois c'est lamentable, je pense me tourner vers mon assurance juridique pour faire annuler ce contrat

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« bravo la poste »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 23 octobre 2014

Super service j'y suis depuis 3 ans très bon service client a notre écoute et compétent jamais de problème pour moi opérateur modéle

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« A éviter »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 21 octobre 2014

Toujours des pb avec la poste mobile, toujours des pb de paramètres et ce tous les mois
un service call center qui ne comprend rien et enplus par courriel ce n'est pas mieux
je change d'opérateur c'est décidé.

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« Service Client inexistant »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 21 octobre 2014

Erreurs de facturation, menaces de fichage Préventel, promesses de remboursement qui n'arrivent jamais...

Le service général est ok mais au moindre problème aucune réactivité de l'opérateur, aucune synchronisation CRM du suivi client, c'est une catastrophe.

Vous pouvez essayer mais surtout ne vous engagez pas !

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« Prix les plus bas du marché »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 20 octobre 2014

Ayant souscris un forfait music sans engagement (2Go d internet + 3h d'appel), j'ai demandé qu'on me fasse la portabilité de mon ancien numéro qui s'est faite le lundi au lieu du samedi. Mis à part ce léger incident technique, la qualité du service est tout à fait irréprochable (SFR), de plus, les prix sont ceux parmi les plus bas du marché. Je n'ai pas eu à faire au Service Client (selon certain avis il est incompétent), mais n'ayez pas peur de tous les retour négatifs sur La Poste Mobile car, en général, seul les mécontent se plaignent et non les satisfaits. Le seul conseil que je vous donne est de vous souscrire chez LPM, les prix sont très attractif et, en cas de soucis, allez en bureau de poste ! ;)

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« Mécontent »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 13 octobre 2014

il est impossible de pouvoir se connecter sur service clients mobile on me répond que j'ai pas le bon code confidentiel une fois ça passe mais pas deux je le redemande et c'était le bon. Pourquoi est-ce si compliqué de se connecter sur le service mobile la poste de chez sfr ??

Je suis déçu de ne pas pouvoir me servir du service que l'on devrait avoir sans problème.

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« service client injoignable..... »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 03 octobre 2014

cliente depuis le lancement des mobiles par la poste, je termine mon abonnement et je n'y reviendrai plus ! J'ai choisi l'opérateur pour avoir un conseiller en ligne si besoin et le service client est INJOIGNABLE " votre temps d'attente est estimé à moins de 4 mn" me dit le serveur vocal ....durée de mon appel 19mn et toujours personne en ligne , tout ça pour raccrocher et recommencer maintes fois !!! C'est beaucoup trop de temps perdu en attente et pour RIEN !!!! Autant souscrire à un opérateur low cost où tout se règle en ligne et plus rapidement !!!! La poste mobile perd de sa crédibilité et de son sérieux ....

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« au secours!!!! »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 01 octobre 2014

mon forfait redemarre tous les 1er du mois ! mdr le 30 SEPTEMBRE plus de connexion internet ils me bloquent car j'ai tout cosommé, aujourdhui mon forfait repart mais toujours bloquée; j ai tel deux fois et on me dit ''ca arrive surement que demain ce sera bon sinon n hésitez pas a nous retelephoner" mdrrrrrrrrrrrrrr! a fuir!!!

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« forfait music »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 23 septembre 2014

Super. 3H / 2Go / sms et mms et musique universal no limite
9?99 pas d'engagement
Ravie. réseau sfr alors fonctionne parfaitement.
Par contre hotline pourrie. Je ne sais pas d'où ils sont... mais sont impolis et comprennent pas le français. En plus ces andouilles ils articulent pas et s'ils savent pas ils vous raccrochent au nez.
C'est vraiment le gros point noir mais maintenant j'ai compris le truc.
Vais directement à la poste. Agents supers sympas et agréables me résolvent tout mes prb.

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« Inimaginable l'incompétence »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 20 septembre 2014

Départ vacances europe 15 jrs, je rentre on m'a bloqué portable trop de SMS, mea culpa, je téléphone je paye. Malgré tout je ré appelle pour débloquer ligne (et oui on paye pour faire bien...). Donc youpi suis en France avec SMS MMS illimités plus rien ne me sera facturé (enfin c'est ce que l'on me dit...) Cela ce passe le 23/08/14, j'imprime facture au 07/09/14 et là surprise du 23 au 06 on m'a facturé tous les sms sur le tarif étranger... Contact avec leurs services bourrés d'incompétents, ou de : je refile bébé aux collègues... Bref on me dit faites courrier je fais avec AR, je rappelle on me dit réponse dans 5 jrs ouvrés, je patiente, au terme je rappelle et là on me dit 15 jrs ouvrés... Bref je ne sais comment va se finir ma demande de révision pour certaines périodes, mais je suis très surprise de voir qu'à mon retour en France les frontières ont dues bouger.... Bref je ne les recommande en aucun cas. J'en resterais pas là, Dommage que l'on ne puisse pas noter à 0/5.

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« la poste mobile : des voleurs ! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 29 août 2014

Ils m'ont prélevé 2 fois la somme sur mon compte bancaire pour un rechargement effectué. Après envoi des justificatifs bancaires ils refusent de me rembourser la somme qu'ils ont prélevé sans mon accord ! service client ZERO attente interminable au téléphone avant d'obtenir quelqu'un et la seule réponse à mes mails est : nous avons pris en compte votre demande !! VOLEUR

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« Connexion internet impossible »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 01 août 2014

Je suis en campagne ds le S-O : 1)le réseau passe très mal (communication hachée voire interrompue);2) quasiment impossible d'accéder à Internet via le téléphone tellement c'est lent.
J'ai 500Mo ds mon contrat que, de fait, je ne peux utiliser. Je pense quitter cet opérateur qui ne remplit pas son contrat. De plus les conseillers au guichet sont inefficaces et l'engagement de 2 ans nous ficelle.

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« Un opérateur indigne du titre d'opérateur »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 29 juillet 2014

Migrer vers un forfait 4G à 25 EUR depuis un forfait simple à 10 EUR est une vraie galère. L'opération technique n'est pas réalisée dans les délais, la facturation part en vrille, les hotline (accueil, technique, commerciale) ne causent pas entre elles, - quand on peut les joindre -, la ligne est coupée sans avertissement préalable sur la seule erreur de la poste mobile, les informations sur le site web restent fausses ou vides durant 2 mois et demi. Et malgré la galère, aucun geste commercial évidemment. N'en jetez plus ! ou plutôt si, jetez la Poste Mobile !

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« Attention avec La Poste Mobile ! »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 25 juillet 2014

Cet opérateur vend des formules sans engagement. Donc, on pourrait s'attendre à mettre fin au contrat à tout moment, par simple appel au service Clients.
C'est d'ailleurs ce que vous affirme le conseiller lorsque vous appelez leur service de souscription en ligne (0805 30 50 09) !
Malheureusement, il n'en est rien...
Car, une fois la formule "sans engagement" souscrite, lorsque vous appelez le le service Clients de La Poste Mobile (0970 808 660), pour résilier votre contrat, après un délai d'attente d'une vingtaine de minutes (normal en la matière...), et après avoir après avoir répondu positivement aux questions confidentielles (date de naissance, lieu de naissance, etc), on vous informe sans aucune hésitation que vous devez résilier votre contrat par courrier recommandé.
Même si le motif de la résiliation était de décès du titulaire de contrat sans engagement.
Même si vous demandez à parler à un responsable.
Même si vous demandez un peu d'humanité et de compassion.
Une anecdote "amusante": le titulaire, décédé, avait un abonnement pour une ligne fixe Orange (ex France Telecom), donc "avec engagement" (!), laquelle a pu être résiliée par téléphone, sur simple appel du service Clients d'Orange ...

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« satisfaisant »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 22 juillet 2014

Je n'ai pas a me plaindre de mon opérateur,
Mis a part que je n'ai pas internet illimité.

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« Un hors forfait de 30¤ inexplicable »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 08 juillet 2014

Je me suis récemment laissée tenter par la carte sim de la poste pour 3,90? par mois et j'ai pu constater à ma grande surprise que j'ai fait un hors forfait de 30?.
Je ne sais pas sur quoi se base la poste pour en déduire de tels chiffres.
D'autant plus que:
- J'ai eu durant plus de 3 ans ce forfait chez SFR sans n'avoir pratiquement fait de hors forfait, ou très peu;
- Il n'y a aucune indication de la durée des appels émis dans leur facture.
J'alerte donc tout les internautes désireux de souscrire à cette offre, à faire extrêmement attention à ce qui me semble être une ENORME ARNAQUE.

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« Pas trop cher, postier réactif »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 07 juillet 2014

J'ai trouvé une offre très économique à 11?.
Quitte à acheter un forfait comme les autres, autant le faire dans une entreprise française qui conseille et qui agit.

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« en plus du prix, la gentillesse des operateurs »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 01 juin 2014

je suis en forfait bloque illimité sms et 2H d appel depuis presque un an. je souhaite juste dire que je suis très heureuse de ce service, et étant perdu au début pour mettre tout cela en route, j ai eu l'agréable surprise d' avoir à chaque fois au bout du fil une personne très aimable,aidante,et patiente.

Tout cela pour dire allez a la poste sans craindre les médisances des personnes qui vous dise que c est pas un service fiable, et vous serez agréablement surpris!

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« Forfait sans engagement illimité et internet 1go »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 20 mai 2014

Le réseau est bon. Je possède cette formule depuis 2 ans environ. R.A.S.

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« Signal réseau très faible »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 01 avril 2014

Je ne dépasse jamais 3 barres et varie très vite de 0 à 3 barres même pour un pas chez mois durant la communication. Très, très gênant quand on est obligé de rappeler le correspondant ou de s'excuser pour la coupure.

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« Très satisfait »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 01 avril 2014

Je suis chez La Poste Mobile depuis plusieurs années et je n'ai jamais eu un seul soucis.
Chaque fois que le prix de mon abonnement à évolué, j'ai été contacté par le service client (qui n'est pas une plateforme à l'étranger, ce qui est tout de même assez agréable). Bref je recommande vivement cet opérateur dont les offres sont par ailleurs simples et abordable, le tout sous la couverture réseau de SFR

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« Essayer avant commentaires »

Note moyenne des clients : 3.5
3.5/5 Le 21 mars 2014

J'ai eu a douter de la performance de la prestation.Mais j'avoue que j'ai été émerveillé de voir qu'il réponds à mes attentes.

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« Correct »

Note moyenne des clients : 3
3/5 Le 31 janvier 2014

Je trouve que les prix des forfaits ne sont pas cher, la 4G est présente. Mais il y a peu de téléphones disponibles sur le site internet, c'est le point faible.

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« Pas interessant »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 27 janvier 2014

je déteste les offres mobile avec engagement .
il y a des offres beaucoup plus intéressant et sans engagement !

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« Pas pratique de gèrer temps de communications »

Note moyenne des clients : 2
2/5 Le 23 janvier 2014

ai un abonnement 2h +sms illimités à ?3.90 auprès de la poste mobile. Ce forfait n'est pas bloqué et ne bénéficie pas du report des mn contrairement à ce que vous indiquez sur votre comparateur.Pour ne pas dépasser le forfait on ne vous indique pas les minutes restantes, ce n'est pas pratique et je crois que je ne resterai pas à "La Poste Mobile"

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