Avis La Poste Mobile

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Note moyenne des clients : 1.9 1.9/5 (35 avis)
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La Poste Mobile est un opérateur fonctionnant avec le réseau SFR et proposant des forfaits aux tarifs compétitifs. La Poste Mobile dispose d'une gamme complète (cartes prépayées, forfaits bloqués, forfaits tout compris, abonnement avec ADSL) lui permettant de répondre aux besoins du plus grand nombre. La Poste Mobile a pour objectif de proposer une gamme de forfaits simple et accessible à tous.

 

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35 Avis sur les Forfaits La Poste Mobile

Note du client: 1
NUL
 Le 29 nov. 2014

Impossible d'avoir des renseignements à son bureau de poste sur l'offre actuelle. Par internet votre smartphone gratuit....Tout compte fait vous est facturé plus de 200 euros ! J'appelle ca de l'escroquerie. je vais partir de chez eux pour aller chez un concurrent plus serieux

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Note du client: 0.5
decevant
 Le 27 nov. 2014

apres 2 ans chez eux aucun geste commerciale pour avoir un telephone neuf meme avec les points de fidélité. Le service client n est pas compétant il m'ont raccrocher au nez une fois... la fidelitee chez la poste n est pas récompense bref à eviter

Adieu la poste mobile

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Note du client: 1
mensonger
 Le 26 nov. 2014

Je demande un forfait illimité music je me retrouve avec un forfait 3h de plus option music marche un jour sur trois même en étant postier

Byebye la poste mobile!

Note du client: 1.5
dommage que la poste ne soit pas a la hauteur
 Le 21 nov. 2014

ancienne postière, j'ai donc pris mon forfait chez la poste.
Mmais je suis trés decue de la gestion -pubicité mensongère pour 9,90 euros appels illimités-sms-mms illimités -finalement je n'ai pas les mms -j'ai eu le répondeur taxé- des sms soit disant hors forfait (je fais des sms tjrs aux mm personnes) appel a l'etranger taxé je n'ai jamais telephoné à l'etranger.

service clients archis nul . et la poste incapable de vous renseigner, pourtant j' ai pris 2 abonnements; vraiment je suis decu - je cherche un autre fournisseur

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Note du client: 0.5
scandaleux!
 Le 21 nov. 2014

Cela fait un mois que je suis à la poste mobile et déjà trois prélèvements de plus de 19 euros au lieu de 9 euros c'est à dire le double.c'est du vol pur et simple.et service consommateurs rien ils ne sont même pas capables d'expliquer le comment du pourquoi.

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Note du client: 0.5
PARTON VITE
 Le 16 nov. 2014

la poste mobile faite vite votre résiliation!!!!!!!!!!
vous allez souscrire pour un forfait a : 6.99 PAR MOIS
Mais quand vous vous retrouvez avec 40 euro sur le dos on vous dit que sait une :
SIMPLE ERREUR . La semaine d'après rebelote...

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Note du client: 1
Laborieux
 Le 02 nov. 2014

Souscription faite via WEB le 21/10/2014 à 21H... J+1 préparation des documents / J+2 envoi en LRAR / J+3 réception à Chaville. OK jusque là, tout est bon. mais c'est là que ca se complique. / J+5, alors que mon dossier est "toujours en attente de justificatifs" SURPRISE!!! 4 (non pas 1, oui oui 4!) débits effectués sur ma carte bancaire, de 10e chacun... En sachant qu'à la souscription j'ai déjà payé 1 mois d'avance (9,99e). Appel au service client qui contourne le problème et n'y répond pas. Bon, pas top. / J+6 je continue de regarder mon suivi de commande -> Status quo ("toujours en attente de justificatifs") pourtant la photocopie de ma CB elle, a déjà servi pour 4 débits!!!!! / J+7 RIEN / J+8 RIEN / J+9 TOUJOURS RIEN / J+10 vous connaissez la chanson / J+11 IDEM / J+12 ... Ma patience vient de rompre avec moi sans préavis.

DEMAIN nous serons J+13, jour de la portabilité. BILAN : 60e de payés, 2 appels au service client pour RIEN, un dossier fantôme qui n'avance pas, 3 relances par mail pour me dire d'envoyer mes documents (ils ont le sens de l'humour en toutes circonstances), ma ligne actuelle qui sera résiliée vers une carte SIM (payée le jour J) QUE JE N'AI TOUJOURS PAS REÇU et qu'ils n'ont PAS ENVOYÉ malgré le fait que je l'ai PAYÉ.

Tout cela, malgré que je sois client dit "volatile" et des passages chez plusieurs opérateurs, dont je pensais avoir vu le pire, EST TOTALEMENT INEDIT POUR MOI. Bravo... Donc demain grâce à eux, je n'aurais plus de ligne DU TOUT, et 60e d'envolés

Une seule chose positive se dégage : j'ai pris un forfait SANS engagement. OUF......

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Note du client: 3.5
Normal
 Le 31 oct. 2014

Quelques problèmes mais sans grande gravite ! Le seul bemole est la couverture réseau proposé qui est celle de SFR ! Ensuite le Service Client est tres bien, la prise en compte de notre demande également ! Les mobiles sont bien et la proximité avec le bureau de poste pour un echange aussi.

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Note du client: 0.5
incroyable
 Le 27 oct. 2014

Souscription d'un forfait appel sms mms illimité le 3 octobre. Le 13 octobre une facture de 42,67e tombe. Après un appel au service client (cela dit en passant aussi utile qu'une automobile sans moteur) pour appels hors forfait.

Impossible de faire entendre raison à ce gentil monsieur au téléphone... Qui me dit : -"Vous payez ou vous n'avez pas de téléphone."
Évitez cet opérateur

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Note du client: 0.5
nul
 Le 23 oct. 2014

partie en zone européenne, DOM TOM, 15 jours, peu de communications avec la métropole. Deux jours après mon retour, on me textote 20 euros de hors forfait!! Bon, bizarre, mais pourquoi pas

Depuis (je suis censée être en illimité sms, mms et appels) mon hors forfait est passé à 30 euros!! aucune explication sur mon compte personnel et pas de réponse du contact lapostemobile!!

Bref, je vais voir ailleurs!!! première fois depuis que j'ai un tel portable que je je dépasse mon forfait!

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Note du client: 1
du 4G alors que le test dis 3g ET 2
 Le 23 oct. 2014

Je me suis réengagé à la poste mobile alors que je téléphonais pour résilier

J'ais eu une jeune femme au téléphone qui me propose un forfait 4G, appel illimité, 2 GO de Data. Donc je met ma nouvelle carte Sim et avec une application qui teste la connexion je m’aperçois que je suis en 3G quand j'ai de la chance, j'ais testé ce matin je suis en 2G à près de 33e par mois c'est lamentable, je pense me tourner vers mon assurance juridique pour faire annuler ce contrat

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Note du client: 4.5
bravo la poste
 Le 23 oct. 2014

Super service j'y suis depuis 3 ans très bon service client a notre écoute et compétent jamais de problème pour moi opérateur modéle

Note du client: 0.5
A éviter
 Le 21 oct. 2014

Toujours des pb avec la poste mobile, toujours des pb de paramètres et ce tous les mois
un service call center qui ne comprend rien et enplus par courriel ce n'est pas mieux
je change d'opérateur c'est décidé.

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Note du client: 1
Service Client inexistant
 Le 21 oct. 2014

Erreurs de facturation, menaces de fichage Préventel, promesses de remboursement qui n'arrivent jamais...

Le service général est ok mais au moindre problème aucune réactivité de l'opérateur, aucune synchronisation CRM du suivi client, c'est une catastrophe.

Vous pouvez essayer mais surtout ne vous engagez pas !

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Note du client: 4.5
Prix les plus bas du marché
 Le 20 oct. 2014

Ayant souscris un forfait music sans engagement (2Go d internet + 3h d'appel), j'ai demandé qu'on me fasse la portabilité de mon ancien numéro qui s'est faite le lundi au lieu du samedi. Mis à part ce léger incident technique, la qualité du service est tout à fait irréprochable (SFR), de plus, les prix sont ceux parmi les plus bas du marché. Je n'ai pas eu à faire au Service Client (selon certain avis il est incompétent), mais n'ayez pas peur de tous les retour négatifs sur La Poste Mobile car, en général, seul les mécontent se plaignent et non les satisfaits. Le seul conseil que je vous donne est de vous souscrire chez LPM, les prix sont très attractif et, en cas de soucis, allez en bureau de poste ! ;)

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Note du client: 0.5
Mécontent
 Le 13 oct. 2014

il est impossible de pouvoir se connecter sur service clients mobile on me répond que j'ai pas le bon code confidentiel une fois ça passe mais pas deux je le redemande et c'était le bon. Pourquoi est-ce si compliqué de se connecter sur le service mobile la poste de chez sfr ??

Je suis déçu de ne pas pouvoir me servir du service que l'on devrait avoir sans problème.

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Note du client: 1
service client injoignable.....
 Le 03 oct. 2014

cliente depuis le lancement des mobiles par la poste, je termine mon abonnement et je n'y reviendrai plus ! J'ai choisi l'opérateur pour avoir un conseiller en ligne si besoin et le service client est INJOIGNABLE " votre temps d'attente est estimé à moins de 4 mn" me dit le serveur vocal ....durée de mon appel 19mn et toujours personne en ligne , tout ça pour raccrocher et recommencer maintes fois !!! C'est beaucoup trop de temps perdu en attente et pour RIEN !!!! Autant souscrire à un opérateur low cost où tout se règle en ligne et plus rapidement !!!! La poste mobile perd de sa crédibilité et de son sérieux ....

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Note du client: 1
au secours!!!!
 Le 01 oct. 2014

mon forfait redemarre tous les 1er du mois ! mdr le 30 SEPTEMBRE plus de connexion internet ils me bloquent car j'ai tout cosommé, aujourdhui mon forfait repart mais toujours bloquée; j ai tel deux fois et on me dit ''ca arrive surement que demain ce sera bon sinon n hésitez pas a nous retelephoner" mdrrrrrrrrrrrrrr! a fuir!!!

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Note du client: 3.5
forfait music
 Le 23 sept. 2014

Super. 3H / 2Go / sms et mms et musique universal no limite
9?99 pas d'engagement
Ravie. réseau sfr alors fonctionne parfaitement.
Par contre hotline pourrie. Je ne sais pas d'où ils sont... mais sont impolis et comprennent pas le français. En plus ces andouilles ils articulent pas et s'ils savent pas ils vous raccrochent au nez.
C'est vraiment le gros point noir mais maintenant j'ai compris le truc.
Vais directement à la poste. Agents supers sympas et agréables me résolvent tout mes prb.

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Note du client: 0.5
Inimaginable l'incompétence
 Le 20 sept. 2014

Départ vacances europe 15 jrs, je rentre on m'a bloqué portable trop de SMS, mea culpa, je téléphone je paye. Malgré tout je ré appelle pour débloquer ligne (et oui on paye pour faire bien...). Donc youpi suis en France avec SMS MMS illimités plus rien ne me sera facturé (enfin c'est ce que l'on me dit...) Cela ce passe le 23/08/14, j'imprime facture au 07/09/14 et là surprise du 23 au 06 on m'a facturé tous les sms sur le tarif étranger... Contact avec leurs services bourrés d'incompétents, ou de : je refile bébé aux collègues... Bref on me dit faites courrier je fais avec AR, je rappelle on me dit réponse dans 5 jrs ouvrés, je patiente, au terme je rappelle et là on me dit 15 jrs ouvrés... Bref je ne sais comment va se finir ma demande de révision pour certaines périodes, mais je suis très surprise de voir qu'à mon retour en France les frontières ont dues bouger.... Bref je ne les recommande en aucun cas. J'en resterais pas là, Dommage que l'on ne puisse pas noter à 0/5.

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Note du client: 0.5
la poste mobile : des voleurs !
 Le 29 août 2014

Ils m'ont prélevé 2 fois la somme sur mon compte bancaire pour un rechargement effectué. Après envoi des justificatifs bancaires ils refusent de me rembourser la somme qu'ils ont prélevé sans mon accord ! service client ZERO attente interminable au téléphone avant d'obtenir quelqu'un et la seule réponse à mes mails est : nous avons pris en compte votre demande !! VOLEUR

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Note du client: 0.5
Connexion internet impossible
 Le 01 août 2014

Je suis en campagne ds le S-O : 1)le réseau passe très mal (communication hachée voire interrompue);2) quasiment impossible d'accéder à Internet via le téléphone tellement c'est lent.
J'ai 500Mo ds mon contrat que, de fait, je ne peux utiliser. Je pense quitter cet opérateur qui ne remplit pas son contrat. De plus les conseillers au guichet sont inefficaces et l'engagement de 2 ans nous ficelle.

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Note du client: 0.5
Un opérateur indigne du titre d'opérateur
 Le 29 juil. 2014

Migrer vers un forfait 4G à 25 EUR depuis un forfait simple à 10 EUR est une vraie galère. L'opération technique n'est pas réalisée dans les délais, la facturation part en vrille, les hotline (accueil, technique, commerciale) ne causent pas entre elles, - quand on peut les joindre -, la ligne est coupée sans avertissement préalable sur la seule erreur de la poste mobile, les informations sur le site web restent fausses ou vides durant 2 mois et demi. Et malgré la galère, aucun geste commercial évidemment. N'en jetez plus ! ou plutôt si, jetez la Poste Mobile !

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Note du client: 1
Attention avec La Poste Mobile !
 Le 25 juil. 2014

Cet opérateur vend des formules sans engagement. Donc, on pourrait s'attendre à mettre fin au contrat à tout moment, par simple appel au service Clients.
C'est d'ailleurs ce que vous affirme le conseiller lorsque vous appelez leur service de souscription en ligne (0805 30 50 09) !
Malheureusement, il n'en est rien...
Car, une fois la formule "sans engagement" souscrite, lorsque vous appelez le le service Clients de La Poste Mobile (0970 808 660), pour résilier votre contrat, après un délai d'attente d'une vingtaine de minutes (normal en la matière...), et après avoir après avoir répondu positivement aux questions confidentielles (date de naissance, lieu de naissance, etc), on vous informe sans aucune hésitation que vous devez résilier votre contrat par courrier recommandé.
Même si le motif de la résiliation était de décès du titulaire de contrat sans engagement.
Même si vous demandez à parler à un responsable.
Même si vous demandez un peu d'humanité et de compassion.
Une anecdote "amusante": le titulaire, décédé, avait un abonnement pour une ligne fixe Orange (ex France Telecom), donc "avec engagement" (!), laquelle a pu être résiliée par téléphone, sur simple appel du service Clients d'Orange ...

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Note du client: 3.5
satisfaisant
 Le 22 juil. 2014

Je n'ai pas a me plaindre de mon opérateur,
Mis a part que je n'ai pas internet illimité.

Note du client: 1
Un hors forfait de 30¤ inexplicable
 Le 08 juil. 2014

Je me suis récemment laissée tenter par la carte sim de la poste pour 3,90? par mois et j'ai pu constater à ma grande surprise que j'ai fait un hors forfait de 30?.
Je ne sais pas sur quoi se base la poste pour en déduire de tels chiffres.
D'autant plus que:
- J'ai eu durant plus de 3 ans ce forfait chez SFR sans n'avoir pratiquement fait de hors forfait, ou très peu;
- Il n'y a aucune indication de la durée des appels émis dans leur facture.
J'alerte donc tout les internautes désireux de souscrire à cette offre, à faire extrêmement attention à ce qui me semble être une ENORME ARNAQUE.

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Note du client: 4
Pas trop cher, postier réactif
 Le 07 juil. 2014

J'ai trouvé une offre très économique à 11?.
Quitte à acheter un forfait comme les autres, autant le faire dans une entreprise française qui conseille et qui agit.

Note du client: 4
en plus du prix, la gentillesse des operateurs
 Le 01 juin 2014

je suis en forfait bloque illimité sms et 2H d appel depuis presque un an. je souhaite juste dire que je suis très heureuse de ce service, et étant perdu au début pour mettre tout cela en route, j ai eu l'agréable surprise d' avoir à chaque fois au bout du fil une personne très aimable,aidante,et patiente.

Tout cela pour dire allez a la poste sans craindre les médisances des personnes qui vous dise que c est pas un service fiable, et vous serez agréablement surpris!

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Note du client: 3
Forfait sans engagement illimité et internet 1go
 Le 20 mai 2014

Le réseau est bon. Je possède cette formule depuis 2 ans environ. R.A.S.

Note du client: 0.5
Signal réseau très faible
 Le 01 avr. 2014

Je ne dépasse jamais 3 barres et varie très vite de 0 à 3 barres même pour un pas chez mois durant la communication. Très, très gênant quand on est obligé de rappeler le correspondant ou de s'excuser pour la coupure.

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Note du client: 4
Très satisfait
 Le 01 avr. 2014

Je suis chez La Poste Mobile depuis plusieurs années et je n'ai jamais eu un seul soucis.
Chaque fois que le prix de mon abonnement à évolué, j'ai été contacté par le service client (qui n'est pas une plateforme à l'étranger, ce qui est tout de même assez agréable). Bref je recommande vivement cet opérateur dont les offres sont par ailleurs simples et abordable, le tout sous la couverture réseau de SFR

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Note du client: 2.5
Essayer avant commentaires
 Le 21 mars 2014

J'ai eu a douter de la performance de la prestation.Mais j'avoue que j'ai été émerveillé de voir qu'il réponds à mes attentes.

Note du client: 2
Correct
 Le 31 janv. 2014

Je trouve que les prix des forfaits ne sont pas cher, la 4G est présente. Mais il y a peu de téléphones disponibles sur le site internet, c'est le point faible.

Note du client: 0.5
Pas interessant
 Le 27 janv. 2014

je déteste les offres mobile avec engagement .
il y a des offres beaucoup plus intéressant et sans engagement !

Note du client: 1.5
Pas pratique de gèrer temps de communications
 Le 23 janv. 2014

ai un abonnement 2h +sms illimités à ?3.90 auprès de la poste mobile. Ce forfait n'est pas bloqué et ne bénéficie pas du report des mn contrairement à ce que vous indiquez sur votre comparateur.Pour ne pas dépasser le forfait on ne vous indique pas les minutes restantes, ce n'est pas pratique et je crois que je ne resterai pas à "La Poste Mobile"

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