Avis Orange

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Orange est le premier opérateur mobile en France. Reconnu pour la qualité de son réseau et de ses services, cet opérateur propose une gamme complète de forfaits. Afin de répondre aux besoins de tous ses utilisateurs, Orange propose des forfaits pour smartphone (Origami Play), des offres illimités à petit prix (Origami Zen), des forfaits pour ceux qui voyagent régulièrement (Origami Jet), des abonnements ADSL et mobile (Orange Open) et des forfaits pour tablettes (Orange Let's Go).

 

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54 Avis sur les Forfaits Orange

« Ne choissez pas Orange »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 19 mai 2015

J'ai loupé plusieurs opportunités d'emploi à cause de leur réseau complètement pourri alors que j'habite au centre d'une ville d'au moins 5000 habitants. Aucun service, si ce n'est de payer un prix exorbitant.

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« Nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 01 avril 2015

Incompétence et ignorance du respect client. Ils ne sont bon qu'à encaisser notre argent tout les mois, pour le reste ils ne se sentent pas du tout concerné.

C'est du vol vu le prix des abonnements !

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« Très mauvais et se fiche de ses clients »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 18 mars 2015

Ca fait très longtemps que je suis chez Orange, mon portable s'éteint et ne se rallume plus, je les appels pour changer et non vous n'êtes pas arrivé au bout de vos 2 ans... Je dis bon on va voir la concurrence, allez y Madame, vous aurez des frais de résiliation elle se marre au téléphone!!! Comment ça, je reste sans portable car elle ne veut pas me dire à quoi j'ai le droit ou autre...? Complètement nul et en boutique à Gournay en Bray (76) le vendeur ne vous vend pas de téléphone sans forfait!!!! Il faut arrêter Orange!!!! On est pas des vache à lait!!! Je vous assure que la mauvaise pub va continuer!!!

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« Trop cher par rapport à la concurrence »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 13 février 2015

Orange n'offre rien de plus, sauf un prix plus élevé, mais qui n'apporte rien au final.

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« Service clients au top »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 10 février 2015

16 ans chez Orange pas de problème,tout baigne.internet,télévision,mobile que je change tout les 2 ans toujours des réponses clairs et précis sans souci avec orange merci et le meilleur operateur

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« Service après vente zéro!!!! »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 08 février 2015

Je viens d'acheter un Samsung Galaxy S5 mini qui fonctionne très mal !

Ca fait maintenant 15 jours qu'on me promet un coffret neuf et malgré les relance toujours rien !!!!

Vraiment zéro le service après vente je ne vous conseille pas du tout Orange

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« Très en colère »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 07 février 2015

Je suis très en colère de l'entreprise Orange, pas du tout à l'écoute des clients, nous sommes des numéros que l'on promène d'un service à l'autre pendant des heures, avec des robots et du personnels qui vous donne de mauvaise réponses, une attente au téléphone interminable et des factures toujours plus chers !!

Je suis révolté de leurs méthodes

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« Service client incompétent et déplorable »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 04 février 2015

Fidèle cliente depuis 2001 avec 1 forfait mobile 3h + bonus de 15%, report d'heures. Début décembre, une conseillère me propose 1 forfait M6 2h bloqué pour 9,99e, proposé aux non clients à 4,99e en boutique. Je refuse, les agents en boutique me disaient de le garder car il n'y avait pas d'équivalent. Comme elle promet un droit de rétractation j'accepte. Mon report d'heures n'a pas été effectué comme promis, Ils corrigent en me créditant 15e sur mon compte rechargeable. Soit 20,44e au total. J'insiste auprès du service client par tél, le contrat s'est fait par tél, je n'ai donc aucun recours en agence ! pour revenir à mon ancien forfait 3h, la 1ère conseillère a OMIS de m'avertir que je ne pourrais plus revenir en arrière. C'était la seule condition pour que j'essaye ce forfait M6. Le droit de rétractation était une TROMPERIE !

Le 700, voyant ma stupéfaction, me vend un forfait SOSH avec une remise de 5e pour compenser les informations erronées du début. Dégoûtée, je réalise qu'un appel en Suisse coûtera 1e la min. Je réussis à faire annuler ce SOSH par une monsieur qui ne me menace pas de me raccrocher au nez, comme cela a été le cas avant ! Il m'apprend que le report des heures est une option payante Le 04/02/15, je vérifie ma consommation et constate avec stupeur que le solde créditeur sur mon compte rechargeable est à 0e. Il reste 36min sur le M6. On me répond qu'Orange a "dégradé" ce crédit de 20,44e le 26/01/2015. Je n'ai pas été informée, ni prévenue, et pas d'explications sur ce que ça signifie ! J'attends de voir leur réaction suite à 3 courriers recommandés.

Après une hypothétique réponse du service consommateurs, je mettrais les suite de ce litige très désagréable et pénalisant pour moi. Orange me prend pour une idiote qui ne comprend rien et cherche la petite bête (dixit leur conseiller) alors même qu'ils viennent de me voler 20,44e, ils me demandent de me taire et d'écouter les professionnels qu'ils se prétendent être.

Quand tout va bien, comme c'était le cas depuis 2001, on ignore que ces grosses entreprises se moquent totalement de leurs clients. C'est inquiétant, intolérable de voir qu'ils profitent de leur "force" pour nous rouler et nous traiter de la sorte. Quant aux 20,44e volatilisés?

Merci pour vos témoignages, qui espérons le leur fera prendre conscience qu'il faut respecter un peu plus leurs clients, d'autant plus quand ils sont fidèles et contents ! C'est à n'y rien comprendre !

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« Très mécontent »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 26 janvier 2015

j'ai un forfait Business Orange, je suis parti en Espagne en décembre, il mon coller un forfait travel monde pour 30e, (je n'avais rien demandé) pour une communication de 3 minutes, je n'arrive pas avoir un commercial au téléphone , ils me baladent, même par mail ils ne me répondent pas, en plus je me suis réengagé au mois de juillet pour 24 mois, enfin je vais resté jusque la fin car sinon je vais avoir des frais de résiliation. Berf, pour vous dire qu'ils ne sont pas très honnêtes...

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« Service client médiocre »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 12 janvier 2015

Un colis non encore livré après 3 jours de retard. Le service client m'a raccroché 5 fois au nez, avant que je puisse finir de leur exposer mon problème.

Le service client est minable.

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« origami play 3go 4g »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 01 janvier 2015

J aime :

Qualité du réseaux
Illimité deezer
Illimité partagé
Appel et SMS illimité

J aime pas :

Prix un peu élevé
Hot spot wifi orange trop peu présent
L option ligue 1

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« Desimlockage »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 22 décembre 2014

Les Chinois ont été les premiers à livrer des téléphones débloqués. Nos opérateurs nous collent un boulet à la patte avec les forfaits. Depuis un mois j'essaye de faire débloquer un tel Orange Sharp SH80F qui a plus d'un an de "boulet" et on me balade pour me donner le code de désimlockage. Dernier en date : Orange devait m'envoyer ce code par mail en 48h... Il y a une semaine! Aux US, cela finirait devant les tribunaux !!

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« Comment fidèliser le client................... »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 20 décembre 2014

Depuis plus de 15 ans chez Orange, je paie 47.90 pour un forfait avec des prestations basiques.
Pas d'appel vers les mobiles, un décodeur TV qui bug à longueur de temps une heure d'appel avec mon portable et tout juste 200 mo d'internet........... en voulant modifier mon abonnement pour passer en livebox play on me propose généreusement une offre à 37.99e alors que les nouveaux client peuvent bénéficier de cette offre pour 23.99 pendant un an. La réponse d'orange est stupéfiante : vous n'avez qu'à tout résilier et revenir nous voir la semaine prochaine en tant que nouveau client !!!!

Alors un conseil pour rester dans le coup il faut changer de crèmerie chaque année

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« Technique excellente - Service client passable »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 19 décembre 2014

Côté technique rien à dire : Pour la fibre très bon débit, stable, jamais d'interruption contrairement à SFR. Pour le mobile (Sosh) : 4G excellente. Débits supérieurs à l'ADSL. Très bonne couverture même dans les trous paumés où d'autres opérateurs ne veulent pas investir.
Côté service client : rien d'exceptionnel que ce soit chez Orange ou Sosh. On obtient ce que l'on veut mais après plusieurs appels et relances. De très bons interlocuteurs et des vrais nuls.

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« RÉSILIATION NON RESPECTEE »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 17 décembre 2014

ORANGE MOBILE TROMPERIE PAS SÉRIEUX !!!!!!!!!
En effet, j'avais demandé par courrier la résiliation de ma ligne ORANGE MOBILE au terme de mon engagement de 24 mois (21/12/2014), ma ligne a été coupé le 17/12/2014.
SUPER BRAVO ORANGE ON NE PEUT COMPTER SUR VOUS ET VIVE LA CONCURRENCE !!!!!!!!!!

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« Rie a redire »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 16 décembre 2014

Forfait clair, pas de mauvaise surprise ...En ce qui me concerne aucun probleme vis a vis de l'operateur historique ...Petit point negatif cependant, le prix un peu elevé :)

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« Attention forfait Orange affichés en Hors Taxes »

Note moyenne des clients : 2
2/5 Le 16 décembre 2014

Suite à une conversion d'un numéro professionnel en numéro personnel j'ai souscris à l'offre Origami Zen 500 indiqué à 29,99 sur le site web Orange

Première facture et très mauvaise surprise, il s'avère que les 29,99 euros sont du Hors taxes bien que ce soit indiqué nulle part sur le site Web Orange et au final je me retrouve avec une facture de 38.99 euros !!!

à la première occasion je change d'opérateur car à ce prix-là aucun intérêt

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« orange c'est beaucoup dégradé »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 10 décembre 2014

Depuis de longues années j'étais chez Orange et la qualité du réseau et du SAV a vraiment chuté !
Je viens de résilier en rendant la box, le fixe, mon tph portable...je ne captais plus (grande ville), le tph était toujours en panne...
Au 3970, ils sont complètement incompétent, et te demande de rappeler le lendemain...comme cela ils se débarassent de toi et tu tombes sur un autre conseiller aussi nul !!!
Franchement...je me demande comment ils peuvent être n° 1 !!! ou alors les autres c'est pire ?
Je ne vous dirait pas de ne pas aller chez orange, mais pose seulement un commentaire de mécontentement...faite votre propre choix.

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« Jamais de problème »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 09 décembre 2014

Le service client est bien et la qualité du réseau est vraiment bonne

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« Service Clients MAUVAIS! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 20 novembre 2014

Je vous raconte donc ma petite histoire!
Le 11/11 je me lève et remarque que je n'ai plus la Tv ni internet, et que ma livebox clignote rouge.
J'appelle donc Orange qui me signale que nous sommes le 11, et que personne ne travail, avec des opérateurs et des services a l'étranger.
J'appelle donc le lendemain, et l'on m'explique que c'est Orange qui a résilié ma ligne sans que je ne demande rien, j'ai donc demandé que l'on me la remette, on m'a dis pas de problème ça sera fait sous 48h, on vous rappellera, j'attend encore l'appelle..
Apres 48h je rappelle donc, pour savoir où cela en est, on me repond que le 22 tout seras remis, je me dis que ce n'est pas correct mais que je n'ai pas le choix, j'attendrai donc ..
Le 18 je rappelle encore pour savoir si le 22 tout sera prêt, et la jeune femme m'annonce très gentillement que ça sera remis au maximum le 20 a midi.
Nous sommes le 20, il est 16h38 je viens de passer 42 minutes au téléphone avec le services technique, qui m'a quant a lui dis que ca serait fait le 29!
Je n'aime pas trop me faire mener en bateau, les services orange sont nul et je pèse mes mots.

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« PREFERER UN AUTRE OPERATEUR »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 14 novembre 2014

Service clientèle et technique déplorables qui annoncent n'importe quoi sur la réception.
Réseau ne couvrant pas les zones (grande ville Lyon) qui doivent théoriquement recevoir la 4G alors que la 2G est très difficile à avoir. Ce service s'est dégradé au fil des années : pas de réseau, coupure en cours de communication, obligation de monter au dernier étage pour espérer avoir une barre....
Je l'ai quitté et j'ai retrouvé le plaisir d'avoir des communications stables et d'un excellent niveau de réception.
OUF !!!

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« Service client bof, techniciens super »

Note moyenne des clients : 2
2/5 Le 11 novembre 2014

Le service Orange est très médiocre. Je mets 2/5 car j'estime que lorsqu'on est plus cher qu'ailleurs, on se doit d'offrir une aide de qualité. Au lieu de ça, c'est le client qui doit expliquer au service technique comment telle ou telle chose fonctionne. Heureusement, les techniciens sont plutôt bons.

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« Très satisfait. »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 03 novembre 2014

Très bon service après vente, pas de problème particulier

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« Un service client qui laisse fort à désirer »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 18 octobre 2014

Lorsqu'on a besoin d'un service ou même pour s'abonner, je vous conseille de savoir ce que vous voulez et d'avoir du temps.
L'attente en ligne est plus que longue, on vous renvoie de service en service et lorsque vous avez enfin la bonne personne au bout du fil, elle prend un air agacé si vous posez trop de questions ou si vous êtes hésitant et ne manque pas de vous faire remarquer, que son temps est précieux, du moins plus que le mien:

"Cela fait 8 minutes que vous êtes en ligne et vous ne savez toujours pas ce que vous voulez madame!". Ben non, c'est pour ça que j'appelle, j'ai du mal à choisir ce qui va me convenir, je ne suis pas une pro en la matière . J'ai eu en tout 5 personnes au bout du fil, une seule vraiment aimable et à l'écoute et 2 franchement désagréables, voire à la limite de l'impolitesse.

Pour moi, ça fait plusieurs bonnes raisons de changer d'opérateur.
On vous vante une qualité de service... Elle est plus que bof! Elle devrait commencer par la qualité de l'accueil: Amabilité et compétence du personnel d'une part et temps d'attente limité au bout du fil d'autre part. En ce qui me concerne, on est très loin du minimum acceptable.

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« super »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 13 octobre 2014

très bon contact clientèle, pas cher et de bonne qualité. Pas de problème de connexion sur internet. Nous y sommes depuis toujours et mon mari à voulu essayer SFR, catastrophe ils sont injoignable, impossible de se connecté sur le réseau espace client et le réseau ne passe pas bien dans beaucoup d'endroit

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« SFR 0 orange 10 »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 07 octobre 2014

Totalement satisfait d'orange j'ai fait la bêtise d'aller 4 ans à SFR qui sont nul sur tout les points franchement si vous hésitez entre orange et SFR choisissez orange sans hésitation

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« La TV Orange »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 18 septembre 2014

C'est tout simplement super ! Ns avons résilié Canalsat pour le remplacer par la TV Orange, c'est mieux et bcp moins cher.

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« Très bon opérateur »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 23 août 2014

Je suis chez Orange depuis 1999 : rien à redire. Le prix du forfait a été revu à chaque fois à la baisse, j'ai toujours des contacts faciles avec les représentants, le réseau orange est parfait, que ce soit national ou européen.

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« Bon rapport qualité prix »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 22 août 2014

Orange propose de bon forfait avec des prix raisonnable par rapport au forfait proposé

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« cher mais efficace »

Note moyenne des clients : 3.5
3.5/5 Le 22 août 2014

Ok chez Orange c'est plus cher que chez les operateurs lowcost... mais etant en vacances dans le Var avec des amis, seul mon portable chez Orange passait, je ne regrette donc pas!

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« super satisfaite »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 14 août 2014

forfait orange tout illimité super et je capte partout sans problème. je recommande aussi le professionnalisme des vendeurs boutique orange.

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« Forfait orange »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 23 juillet 2014

Le forfait orange est super, il fait des cadeaux géniaux

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« Accueil catastrophique en boutique »

Note moyenne des clients : 1.5
1.5/5 Le 21 juillet 2014

Dans le cadre d'un changement de portable, je suis allée retirer le mien, commandé sur le portail Orange, dans une boutique Orange franchisée près de chez moi. Accueil catastrophique dans une boutique exiguë sans aucune confidentialité, vendeuse agacée et pas aimable, n'a pas su m'aider à enregistrer mon empreinte (fait chez moi sans problème) ni répondre à mes questions. Impossible d'obtenir le transfert de mes données (appareil non disponible). Personne mal aimable et non compétente, impatiente, pour ne pas dire de parti pris (je suis malentendante). Expérience éprouvante ! Aujourd'hui je ne parviens pas à mettre à jour l'iOS de mon appareil, mais je ne demanderais certainement pas à orange de m'aider. Le handicap, ils ont encore beaucoup de mal avec cela.

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« Bon rapport qualité prix »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 15 juillet 2014

Même si orange semble un peu plus cher que les autres, le service apporté est d'excellente qualité, et oui, la qualité a un prix, et chez orange, on est sûr du service après vente, les offres sont révisées à la baisse chaque année, bref on peut me proposer moins cher, ça vaut pas le coup, je reste chez orange.

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« super forfait familiale »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 17 juin 2014

Je capte partout, le SAV est très satisfaisant, peu de problème avec la live box et super la hotline même le dimanche. tarif intéressant et surtout des boutiques où le peut rencontrer des conseillers qui peuvent nous renseigner de suite et nous conseillers sur le bon choix du forfait par rapport à nos besoins. il y a surement mon chère ailleurs mais je suis convaincus que l'on en a pour son argent aussi , il ne font alors pas vous plaindre.
il ne faut pas rêver pour un minimum de service il faut quand même payé aussi les salariés ? vous travaillez gratuitement vous ?

10/10 pour orange et depuis 30 ans

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« Surcout pour modem »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 03 juin 2014

Au début du 3G en France chaque téléphone pouvait faire modem pour un PC avec un débit certes modéré, mais cela marchait et était bien pratique pour un week-end à la campagne ou un mois de vacances, maintenant non seulement les forfaits sont plus élevés mais en plus il faut prendre un abonnement spécifique pour pouvoir se servir de son tel en modem. Lamentable orange, le progrès va vers l'avant par vers le plus cher à moindre service.

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« cher »

Note moyenne des clients : 1.5
1.5/5 Le 06 avril 2014

je suis actuellement abonnée à orange internet + TV + tel fixe et mobile....Il est important de préciser que j'ai eu cette offre au moment de mon déménagement, le vendeur orange m'a 'office fourni une nouvelle box, et 3 mois gratuits, en m'affirmant qu'ensuite je pourrai baisser l'offre. Il a tellement insisté et donné es garanties, que j'ai plié!

je ne rencontre aucun problème mais
par contre, je paie cher 45 euros! j'ai demandé pour avoir une offre moins chère, mais malgré les offres plus intéressantes chez la concurrence, ils ne m'ont rien proposé!

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« ORANGE OPEN ZEN »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 09 mars 2014

Sérieux, et professionnalisme, telle devrait être la devise d'ORANGE.Les tarifs sont compétitifs.
Les différents services sont compétents, accessibles et efficaces.

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« Orange »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 27 février 2014

Je trouve que Orange est une bon opérateur qui fait des cadeau

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« Livebox orange »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 24 février 2014

J'ai comme opérateur orange depuis 3 ans et j'en suis fort satisfait.
Un sav performant, des gens à l'écoute et surtout un prix raisonnable bref j'en suis satisfait.

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« orange n°1 »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 24 février 2014

Orange est un excellent opérateur.
Le reseau est fluide et tres accessible
Leur tarif d'abonnement sont similaires aux autres opérateurs, mais le tarif des mobiles sont les plus attractifs.
Le service client est disponible et compétent

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« Bien mais toujours des points négatifs »

Note moyenne des clients : 3.5
3.5/5 Le 18 février 2014

Le réseau Orange passe presque partout, le service client est très aimable mais le temps d'attente est très long...
Les plus :
-La qualité du réseau
-Le service dépannage
-Le service-clients
Les moins :
-Le prix (très gros point faible)
-Le temps d'attente pour contacter un conseillé

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« nul trop de mises à jours à faire »

Note moyenne des clients : 2.5
2.5/5 Le 17 février 2014

service clients trop nul il n'arrête pas de nous passer tous les services existants et on ne comprends même pas ce qu'ils disent ce sont des étrangers qui nous parlent Orange devrait embaucher du personnel pouvant parler correctement notre langue au lieu de nous paser un autre service quand notre question est trop difficile à comprendre pour eux !
Trop de mises à jours à faire avec la box
un retard de paiement se fait direct coupé ! même si on les appele au tel et que l'on règle par CB il ont le toupet de nous couper la ligne et de prendre non seulement le paiement par CB et le prélèement effectué par la banque alors pour récupérer le trop perçu pour eux j attend encore je suis en procès avec eux je viens de me mettre avec Free espéront que ce sera mieux de plus Orange fait payer trop cher les bouquets de plus les films à la demande sont complètement dépassés et anciens et je ne vous parle pas des concerts

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« avis mitigé »

Note moyenne des clients : 2
2/5 Le 11 février 2014

cliente chez eux depuis 2007 avec le meme numero, les prix des forfaits varient de temps en temps sans nous prévenir ( si il augmente, on nous le dit, mais si il baisse, c'est a nous de le savoir), et aucun geste commercial n'est fait aux bons clients !

j'ai déjà annulé une de mes lignes chez eux ainsi que la box internet, et ma deuxieme ligne est en passe de disparaitre aussi vu leur peu de reconaissance !

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« happy »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 09 février 2014

tres bonne operateur au niveau depannage c est un peu long le service apres venye est long

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« Bof »

Note moyenne des clients : 2
2/5 Le 08 février 2014

Forfait Open 1 intéressant lors de la souscription, permet d'avoir un téléphone performant pour un peu moins cher.
Par contre pour obtenir un téléphone avec "changer de mobile" c'est inintéressant. Le système de points est obsolète et ne sert strictement à rien, n'apportant aucun bénéfice de qualité au client voulant changer de téléphone pour quelque chose de BIEN. (un alcatel n'est pas une affaire)
Hotline, très médiocre, très difficile d'accéder rapidement à un conseiller (car les vendeurs physiques ne s'occupent que de la vente désormais pour le reste, il faut se battre avec un robot téléphonique)

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« Très bien »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 26 janvier 2014

Je suis chez orange depuis plus de 10 ans. Ce qui est sur c'est qu'ils ont une très bonne couverture réseau. Cependant, ils sont plus cher que leurs concurrents. J'ai voulu changer de téléphone avec mes points, le téléphone que je désirais été à 110e, puis du jour au lendemain est passé à 150e, du coup j'ai préféré mettre un peu plus pour un téléphone beaucoup plus performant, chez un autre opérateur (Virgin mobile pour ne pas le citer) car chez orange je l'avais à plus cher. Un peu dégoutée, mais mon budjet préfère !!!!!

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« ravie »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 22 janvier 2014

un tres bon reseau partout ou je vais
en cas de soucis service client rapide et precis
tarif un peu plus chere que d'autre operateur (mais depannage rapide)

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« Leader mais pas sans défauts »

Note moyenne des clients : 3.5
3.5/5 Le 21 janvier 2014

On applaudira Orange pour sa meilleure couverture réseau.
Mais elle n'est malheureusement pas sans faille.
Pour faire bref, un petit +/- :

+++
Couverture réseau
Très bonne couverture 4G, avec un excellent débit
Très bon service client
Avantages inclus aux forfaits (Deezer illimité, dépannage 24h à domicile, Cinéday qui offre une place de cinéma pour l'achat d'une...)
Le prix des mobiles (plus flagrant en mobicarte) un peu plus avantageux qu'à la concurrence

---
Les tarifs des forfaits, sans doute les plus chers du marché et avec le moins de contenu en internet mobile

Les petites pertes incessantes du réseau, qui nous fera passer en Edge pendant quelques secondes alors qu'on se trouve bien dans une zone 3G/H+/4G, trop récurrent à mon goût

L'espace client par internet, pas toujours très clair, on a vite tendance à se perdre dans les (trop) nombreuses rubriques

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« réseau »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 19 janvier 2014

Très bon réseau. Très bon opérateur. Je n'ai jamais eu de problèmes avec Orange. J'ai un forfait illimité et je trouve que le prix de mon forfait n'ai pas cher.

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« Très bon réseau »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 17 janvier 2014

Ses points forts :
- Son SAV qui est excellent ! A l'écoute, rapide en ce qui concerne la résolution du problème,
- Capte très bien, avec un très bon débit,
- C'est adapté ses offres Internet avec le prix du Mobile,
- Le "Recycler Votre Mobile", qui permet de vendre nos anciens smartphone a des prix plus raisonnable que la concurrence.


Ses points faibles :
Certains prix des Forfaits qui sont abusif.


Même si les forfaits restent plus cher (tout dépend ce que l'ont prend), la qualité est là ! Et si nous avons un problème avec notre smartphone, nous attendons pas 1 mois avec un téléphone naze.

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« Tres bon réseau »

Note moyenne des clients : 3.5
3.5/5 Le 13 janvier 2014

Je dispose d'un forfait m6 mobile open, pour 14,99?/mois j'ai :
- 1 heure d'appel
-SMS/MMS illimités
-Facebook/Twitter illimité
-200mo d'Internet
Je n'ai jamais eu de problèmes de réseau même chez des amis en campagne et le service après-vente est relativement accessible.
Par contre, le prix est a mon avis trop élevé pa rapport aux services proposé.

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« vraiment le meilleur de tous!! »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 12 janvier 2014

Un service-clients qui sait garder ses clients
des opérateurs performants
pas de temps d'attente interminable au téléphone, en plus ils vous rappellent sur votre téléphone!!!!
le point fort c'est qu' orange nous accompagne de A à Z.
J'ai quitté orange il y a quelques années et je suis revenue il y a deux ans!!!! c'est tout dit!!!!!!

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« Un peu cher, mais ça vaut le coup »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 10 janvier 2014

J'ai toujours été chez Orange. C'est l'opérateur qui capte le mieux chez moi. C'est peut-être plus cher que les autres, mais au moins on est sûr d'avoir la qualité de service derrière.

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