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Avis Orange

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Note moyenne des clients : 3.5 3.5/5 (18 avis)
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Orange est le premier opérateur mobile en France. Reconnu pour la qualité de son réseau et de ses services, cet opérateur propose une gamme complète de forfaits. Afin de répondre aux besoins de tous ses utilisateurs, Orange propose des forfaits pour smartphone (Origami Play), des offres illimités à petit prix (Origami Zen), des forfaits pour ceux qui voyagent régulièrement (Origami Jet), des abonnements ADSL et mobile (Orange Open) et des forfaits pour tablettes (Orange Let's Go).

 

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18 Avis client sur l'opérateur Orange

Déposez votre avis, et gagnez un cadeau
violaine
Note du client: 1.5
cher
 Le 06 avr. 2014

je suis actuellement abonnée à orange internet + TV + tel fixe et mobile....Il est important de préciser que j'ai eu cette offre au moment de mon déménagement, le vendeur orange m'a 'office fourni une nouvelle box, et 3 mois gratuits, en m'affirmant qu'ensuite je pourrai baisser l'offre. Il a tellement insisté et donné es garanties, que j'ai plié!

je ne rencontre aucun problème mais
par contre, je paie cher 45 euros! j'ai demandé pour avoir une offre moins chère, mais malgré les offres plus intéressantes chez la concurrence, ils ne m'ont rien proposé!

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Papypeyo
Note du client: 4.5
ORANGE OPEN ZEN
 Le 09 mars 2014

Sérieux, et professionnalisme, telle devrait être la devise d'ORANGE.Les tarifs sont compétitifs.
Les différents services sont compétents, accessibles et efficaces.

Morgan
Note du client: 4.5
Orange
 Le 27 févr. 2014

Je trouve que Orange est une bon opérateur qui fait des cadeau

Reg7677
Note du client: 4
Livebox orange
 Le 24 févr. 2014

J'ai comme opérateur orange depuis 3 ans et j'en suis fort satisfait.
Un sav performant, des gens à l'écoute et surtout un prix raisonnable bref j'en suis satisfait.

locasse89
Note du client: 4.5
orange n°1
 Le 24 févr. 2014

Orange est un excellent opérateur.
Le reseau est fluide et tres accessible
Leur tarif d'abonnement sont similaires aux autres opérateurs, mais le tarif des mobiles sont les plus attractifs.
Le service client est disponible et compétent

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Alex
Note du client: 3
Bien mais toujours des points négatifs
 Le 18 févr. 2014

Le réseau Orange passe presque partout, le service client est très aimable mais le temps d'attente est très long...
Les plus :
-La qualité du réseau
-Le service dépannage
-Le service-clients
Les moins :
-Le prix (très gros point faible)
-Le temps d'attente pour contacter un conseillé

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floraki
Note du client: 2.5
nul trop de mises à jours à faire
 Le 17 févr. 2014

service clients trop nul il n'arrête pas de nous passer tous les services existants et on ne comprends même pas ce qu'ils disent ce sont des étrangers qui nous parlent Orange devrait embaucher du personnel pouvant parler correctement notre langue au lieu de nous paser un autre service quand notre question est trop difficile à comprendre pour eux !
Trop de mises à jours à faire avec la box
un retard de paiement se fait direct coupé ! même si on les appele au tel et que l'on règle par CB il ont le toupet de nous couper la ligne et de prendre non seulement le paiement par CB et le prélèement effectué par la banque alors pour récupérer le trop perçu pour eux j attend encore je suis en procès avec eux je viens de me mettre avec Free espéront que ce sera mieux de plus Orange fait payer trop cher les bouquets de plus les films à la demande sont complètement dépassés et anciens et je ne vous parle pas des concerts

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eleanor04
Note du client: 2
avis mitigé
 Le 11 févr. 2014

cliente chez eux depuis 2007 avec le meme numero, les prix des forfaits varient de temps en temps sans nous prévenir ( si il augmente, on nous le dit, mais si il baisse, c'est a nous de le savoir), et aucun geste commercial n'est fait aux bons clients !

j'ai déjà annulé une de mes lignes chez eux ainsi que la box internet, et ma deuxieme ligne est en passe de disparaitre aussi vu leur peu de reconaissance !

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sab14
Note du client: 4
happy
 Le 09 févr. 2014

tres bonne operateur au niveau depannage c est un peu long le service apres venye est long

Pau
Note du client: 2
Bof
 Le 08 févr. 2014

Forfait Open 1 intéressant lors de la souscription, permet d'avoir un téléphone performant pour un peu moins cher.
Par contre pour obtenir un téléphone avec "changer de mobile" c'est inintéressant. Le système de points est obsolète et ne sert strictement à rien, n'apportant aucun bénéfice de qualité au client voulant changer de téléphone pour quelque chose de BIEN. (un alcatel n'est pas une affaire)
Hotline, très médiocre, très difficile d'accéder rapidement à un conseiller (car les vendeurs physiques ne s'occupent que de la vente désormais pour le reste, il faut se battre avec un robot téléphonique)

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JujuuDM
Note du client: 4
Très bien
 Le 26 janv. 2014

Je suis chez orange depuis plus de 10 ans. Ce qui est sur c'est qu'ils ont une très bonne couverture réseau. Cependant, ils sont plus cher que leurs concurrents. J'ai voulu changer de téléphone avec mes points, le téléphone que je désirais été à 110e, puis du jour au lendemain est passé à 150e, du coup j'ai préféré mettre un peu plus pour un téléphone beaucoup plus performant, chez un autre opérateur (Virgin mobile pour ne pas le citer) car chez orange je l'avais à plus cher. Un peu dégoutée, mais mon budjet préfère !!!!!

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choum44
Note du client: 3.5
ravie
 Le 22 janv. 2014

un tres bon reseau partout ou je vais
en cas de soucis service client rapide et precis
tarif un peu plus chere que d'autre operateur (mais depannage rapide)

Ayufan54
Note du client: 3
Leader mais pas sans défauts
 Le 21 janv. 2014

On applaudira Orange pour sa meilleure couverture réseau.
Mais elle n'est malheureusement pas sans faille.
Pour faire bref, un petit +/- :

+++
Couverture réseau
Très bonne couverture 4G, avec un excellent débit
Très bon service client
Avantages inclus aux forfaits (Deezer illimité, dépannage 24h à domicile, Cinéday qui offre une place de cinéma pour l'achat d'une...)
Le prix des mobiles (plus flagrant en mobicarte) un peu plus avantageux qu'à la concurrence

---
Les tarifs des forfaits, sans doute les plus chers du marché et avec le moins de contenu en internet mobile

Les petites pertes incessantes du réseau, qui nous fera passer en Edge pendant quelques secondes alors qu'on se trouve bien dans une zone 3G/H+/4G, trop récurrent à mon goût

L'espace client par internet, pas toujours très clair, on a vite tendance à se perdre dans les (trop) nombreuses rubriques

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latino
Note du client: 3.5
réseau
 Le 19 janv. 2014

Très bon réseau. Très bon opérateur. Je n'ai jamais eu de problèmes avec Orange. J'ai un forfait illimité et je trouve que le prix de mon forfait n'ai pas cher.

tipo45
Note du client: 3.5
Très bon réseau
 Le 17 janv. 2014

Ses points forts :
- Son SAV qui est excellent ! A l'écoute, rapide en ce qui concerne la résolution du problème,
- Capte très bien, avec un très bon débit,
- C'est adapté ses offres Internet avec le prix du Mobile,
- Le "Recycler Votre Mobile", qui permet de vendre nos anciens smartphone a des prix plus raisonnable que la concurrence.


Ses points faibles :
Certains prix des Forfaits qui sont abusif.


Même si les forfaits restent plus cher (tout dépend ce que l'ont prend), la qualité est là ! Et si nous avons un problème avec notre smartphone, nous attendons pas 1 mois avec un téléphone naze.

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clemsdroid
Note du client: 3
Tres bon réseau
 Le 13 janv. 2014

Je dispose d'un forfait m6 mobile open, pour 14,99?/mois j'ai :
- 1 heure d'appel
-SMS/MMS illimités
-Facebook/Twitter illimité
-200mo d'Internet
Je n'ai jamais eu de problèmes de réseau même chez des amis en campagne et le service après-vente est relativement accessible.
Par contre, le prix est a mon avis trop élevé pa rapport aux services proposé.

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odile
Note du client: 4.5
vraiment le meilleur de tous!!
 Le 12 janv. 2014

Un service-clients qui sait garder ses clients
des opérateurs performants
pas de temps d'attente interminable au téléphone, en plus ils vous rappellent sur votre téléphone!!!!
le point fort c'est qu' orange nous accompagne de A à Z.
J'ai quitté orange il y a quelques années et je suis revenue il y a deux ans!!!! c'est tout dit!!!!!!

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Clem
Note du client: 3.5
Un peu cher, mais ça vaut le coup
 Le 10 janv. 2014

J'ai toujours été chez Orange. C'est l'opérateur qui capte le mieux chez moi. C'est peut-être plus cher que les autres, mais au moins on est sûr d'avoir la qualité de service derrière.

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