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Note moyenne des clients : 1.6 1.6/5 (145 avis)
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Orange est le premier opérateur mobile en France. Reconnu pour la qualité de son réseau et de ses services, cet opérateur propose une gamme complète de forfaits. Afin de répondre aux besoins de tous ses utilisateurs, Orange propose des forfaits pour smartphone (Origami Play), des offres illimités à petit prix (Origami Zen), des forfaits pour ceux qui voyagent régulièrement (Origami Jet), des abonnements ADSL et mobile (Orange Open) et des forfaits pour tablettes (Orange Let's Go).

 

Vous souhaitez comparer tous les forfaits mobiles d'Orange et ceux des opérateurs concurrents ? Découvrez et utilisez notre comparateur de forfait mobile et faites le meilleur choix !

145 Avis sur les Forfaits Orange

« Un service commercial impolis »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 29 novembre 2016

Quand vous appelez Orange, attendez-vous à avoir votre conseiller qui raccroche quand il est à bout d'argument. Le service fidélité aussi quand on vous la passe. Sur la ligne fibre beaucoup de coupures et une rapidité très relative.

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« Nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 18 novembre 2016

3 mois sans internet !! 3 réparateurs pour trouver la panne !! suite à cela je devais avoir un geste commercial , bien au contraire la facture suivante a été ENORME !!!!!! certainement à cause des heures passées à les contacter !!! je n' en sais rien parce qu'en plus ils ne me l'on pas renvoyée !!
Pour mettre la cerise sur le gateau ils menacent de me prendre 10 euros de plus par mois si je ne rends pas l'appareil bon à rien qu'ils m ont preté alors que je l'ai rendu il y a 10 jours , avec accusé de réception de la boutique de guéret !!!!!

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« Forfait et renouvellement portable »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 10 novembre 2016

Après une 12ème d'année d'ancienneté je dis vivement que nous ne soyons plus engagé et de plus ils nous ont re-engage suite à un changement de contrat pour un plus cher non à un changement de mobile !!!!!!
Avec 4 forfaits portable et un forfait internet/téléphone nous versons environ 150 euros par mois soit 1800 euros par an à cet opérateur et aujourd'hui lors de notre demande de changement de portable ils nous propose des soit disant tarifs préférentiels sur des mobiles alors que nous trouvons les mêmes libres d’opérateur moins chers et en plus ils voudraient quel on re-signe pour 24 mois
Dans tes rêves Orange !!!!vous êtes les plus chers du marché et vous retenez mêmes pas vos fidèles clients vivement que tout le monde vous quitte vous viendrez pleurer encore une fois au gouvernement pour avoir des clients

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« Ils ont le monopole et on en souffre. »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 05 novembre 2016

J'ai pris orange pour la couverture réseau. Le téléphone qu'ils m'ont donné dans un forfait à 89 euros a eu un soucis, les mises a jour ne se font pas et je ne peux basculer sur carte mini SD. Impossible de trouver un technicien. obliger d'acheter un nouveau portable. Il n'y a donc aucune garantie ou de réel assurance service client pourquoi ? parce qu’il savent que c'est pareil chez les autres fournisseurs en France ... aux US en Russie, c'est différent pour y avoir vécu.

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« nouveau forfait mini orange »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 30 octobre 2016

Extrêmement déçue... Orange nous oblige à basculer sur ce nouveau forfait car m6 mobile n existe plus...Sur le papier ça semble identique mais au final plus possible d acheter des applications , d appeler de l étranger avec ce forfait à moins de le facturer en plus mais en C.B. Cerise sur le gâteau, il me restait de l argent sur mon compte mobile qui a bizarrement disparu lors du changement de forfait!!! Merci orange qui nous pousse vers la concurrence ...

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« Honteux de voir ça ! "Pour un changement de mobile" »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 27 octobre 2016

Pour vendre ils sont trop forts par contre une fois un problème de téléphone là à vous de vous débrouiller, voila plus d'un mois que je galere pour recuperer un telephone,j'ai du telephoner plusieurs fois ensuite faire une lettre recommandée et puis renvoyer celui ci HS,ensuite ils m'en ont renvoyer un et devinez quoi ? cela fait 15 jours que j'ai ce nouveau portable iphone 5(nouveau en principe)qui ne fonctionne toujours pas donc je galére toujours et aujourd'hui j'ai encore appeler pour la énième fois et on me dit de refaire le meme principe que la premiere fois et voila comment dégouter le client donc ORANGE sera TERMINé pour moi (forfait internet ,tv et 4 fortaits mobile)

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« Horrible ! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 26 octobre 2016

Mais quelle catastrophe !!!!
1 an après mon déménagement mon adresse n'a toujours pas été modifiée. Client Sosh mais mon compte internet a disparu. Pour créer un compte et accéder à une facture, je dois me munir d'un numéro.. devinez quoi? Disponible, SUR LA FACTURE!
Je me procure une ancienne facture, je lance la procédure et pendant ce temps le site d'Orange me détecte et coupe la télé par internet (au nom de ma femme)!!!
Bref, après plus d'une heure, le service d'ajout de compte est finalement HS.....

Impossible de trouver quoi que ce soit sur leur site. Impossible de se procurer un contact, pour poster un message dans leur FAQ faut créer un autre compte,....

Non mais sérieux Orange ?????
Déjà que je commence à en avoir marre de vos chaines TV qui sortent du bouquet sans prévenir (non ne parlez pas d'information disponible sur le net, ce n'est pas fairplay) et du décodeur qui se croit autonome...

L'herbe est probablement moins verte chez le voisin, mais elle pousse dans le bon sens !

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« Politique commerciale nulle »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 26 octobre 2016

Orange refuse de basculer gratuitement mon forfait tel portable de 5go à 20go sous prétexte qu'il est couplé à l'offre internet et ce, alors que cela est proposé d'office aux abonnés qui n'ont qu'un téléphone portable....inadmissible quand on sait qu'orange est de loin le plus cher des opérateurs !!!! Amabilité de la conseillère à revoir !!!!

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« Honteux »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 24 octobre 2016

J'avais un forfait M6; Orange m'a changé du jour au lendemain le forfait en bloqué mini. Etant souvent à l'étranger, je ne peux plus appeler. De même, je suis constamment spammé par des faux relèvement de comptes qui ne sont pas les miens.

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« Nul »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 22 octobre 2016

Orange vient de nous obliger à changer de forfait, les anciens forfaits bloqués M6 mobile pour les forfaits bloqué mini. Résultat tous les appels à l'international et les numéros surtaxé passent hors forfait et seront facturés. Tout cela est scandaleux et je compte bien résilier mes 2 abonnements mobile et celui de ma box pour un autre opérateur.

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« Nul »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 20 octobre 2016

Bonjour franchement abonnée à orange depuis plus de 6 ans je désespère et a la fin de mon abonnement je vais chez Bouygues y'a pas mieux je ne capte pas même avec mon iPhone 6 dans Paris et c'est pire au boulot c'est PAS possible c'est cher pour le service rendu

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« temps d'ouverture de ligne : plus d'un mois »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 16 octobre 2016

J'ai fait une demande d'ouverture d'une ligne internet VDSL le 21 septembre et j'ai eu un message d'Orange que la ligne serait opérationnelle le 7 octobre. Et le 4 octobre, j'ai bien eu un message de la part d'Orange qui dit que la ligne serait opérationnelle. Sauf que la ligne n'a jamais pu marcher depuis. J'ai appelé le service technique à plusieurs reprises mais sans résultat. Et on m'a proposé un RDV avec un expert d'Orange mais il ne m'a jamais appelé au créneau de notre RDV.

Et puis on me dit depuis peu que la ligne aurait été résiliée et moi qui n'ai jamais pris le moindre contact avec un autre opérateur. Du coup, on me dit maintenant que la nouvelle date pour l'ouverture de la ligne serait le 1er novembre. Et au vu de tout ce qui s'est passé, je crains vraiment que cela ne marche tjrs pas au 1er novembre. Une chose est sure - dès qu'un autre opérateur proposerait un service similaire, je quitterai ce malheureux Orange (Je suis en campagne, pas trop le choix en ce moment).

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« Fuyez!!!!! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 16 octobre 2016

Le pire des opérateurs Internet télé, service client nul et en plus c'est très cher. en résumé l'incompétence à son apogée!!!

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« ne jamais prendre toutes les lignes chez Orange »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 13 octobre 2016

Client pro depuis 15 ans chez Orange j ai voulu simplifier ma facturation en regroupant toutes mes lignes sur 1 seule facture, bien sur en modifiant ma formule sur leurs conseils.
Le conseiller s'est trompé basculant mes offres et je me suis retrouvé avec des factures supérieures aux anciennes !!
Contestant ces factures, ceux ci m ont d'abord coupé les lignes ... puis après avoir reconnu leur erreur, ceux ci m ont promis un avoir correspondant ...que j attends encore !!
Refusant de payer d avance, mes lignes sont de nouveau coupées... ils me demandent de les régler puis ils regarderont mon avoir ...
1ere enseignement : ne jamais prendre le meme opérateur pour tout car je n ai plus de tél fixe, ni mobile, ni internet ... pour au moins joindre le service réclamation !
2eme enseignement : comme pour les PV, chez Orange vous devez d abord régler pour pouvoir contester !!
3eme enseignement : soyez très très patient chez Orange tant pour l attente ( très très longue ) que pour les réponses ( très stéréotypées donc inutiles )
4eme enseignement : ne pas aller en boutique pour régler votre problème : ils n y peuvent rien ! ils ne sont la que pour vendre des forfaits et téléphones ...( s ils se trompent pas !! )
Mon problème a simplement démarré le jour ou j ai voulu me simplifier la vie ! le conseiller cochant la mauvaise formule je suis dans la complexité de leur mauvaise organisation depuis !!

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« Scandaleux »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 03 octobre 2016

Cliente chez Orange depuis plus de 10 ans, et actuellement abonnée par une offre open, je vais en boutique pour ouvrir une seconde ligne mobile pour mon ami. Le vendeur, très heureux de notre venu (je comptais en profiter pour offrir un iPhone), commence par nous vendre un forfait coûtant plus de 30 euros par mois pour en bénéficier à "prix avantageux"... Mais en faisant un rapide calcul, je réalise qu'en multipliant le prix du forfait par 12 (un an) et en y ajoutant le prix du mobile (180 euros), cela nous revient finalement plus cher qu'en prenant le téléphone plein tarif avec un forfait ne revenant qu'à 2 euros/mois pendant 6 mois puis 7 euros (35×12mois+180=600 euros contre 2×6mois+7×6mois+480=534 euros)...

En le faisant remarquer à ce vendeur, il nous explique simplement et clairement que ce n'est gagnant que pour le vendeur de vendre des smartphone, en effet le client n'étant pas très regardant avec ce type de calcul, et qu'il n'y a aucun intérêt pour lui en tant que vendeur de vendre un forfait à 2 euros mais beaucoup plus sur les forfaits les plus chers...

Mais quelle honte !!!!!! En plus de ça, ce vendeur arborait une façon d'être des plus je-m’en-foutiste avec lunettes de soleil sur la tête, pantalon au milieu des cuisses (nous n'avons vu que son caleçon)et mâchant son chewing-gum, qui s'est nettement refroidi quand nous lui avons fait comprendre que nous irons donc chez un concurrent pour le mobile, car aucun intérêt de lui apporter sa prime. Qui plus est, et pour finir, nous avons du lui réclamer notre contrat pour le forfait car il nous disait que ce n'était pas nécessaire de l'avoir !

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« réseau nul chez moi et dans la région »

Note moyenne des clients : 1.5
1.5/5 Le 01 octobre 2016

sur l'avant pays savoyard et dans la région, le réseau passe très mal, chez moi 1 barre (ou 2 quand tout vas bien), alors avant de vanter les qualités du 4G, il faudrait que orange se bouge pour faire fonctionner correctement son réseau de base

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« Services des clients nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 28 septembre 2016

A quitter au plus vite possible; on m'a volé le numéro de téléphone et il a été utilise pour la raison froduleise, j'ai essayé de contacter le service clients pou demander une aide; sans aucune réponse-la communication coupée; telephoner de fixe pour cette raison urgente impossible; pas serieux

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« Incroyable! »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 21 septembre 2016

Cela fait 14 ans que je suis cliente Orange.
Je suis allée 3 fois dans cette boutique pour un changement de carte SIM suite au vol de mon mobile.

Première visite, une attente de 30 minutes. N'ayant pas ma carte d'identité la vendeuse me dit de contacter le service client par téléphone et m'annonce un délai de 3 jours, ce que je fais.

Après avoir contacté le service client orange, la conseillère me dit qu'elle expédie une carte Sim sous un délai de 5 jours...

8 jours après toujours rien... Je décide de retourner chez orange ATLANTIS. Cette fois un délai d'attente de 40 minutes, un vendeur me change ma carte SIM... 2h après, celle ci ne fonctionne plus.

Ce jour, je retourne dans l'heure de midi très mécontente, le vendeur après avoir essayé de me vendre un nouveau forfait malgré mon mécontentement me donne une nouvelle carte SIM et refuse de me l'installer dans mon ancien téléphone.

Celui ci me dit " d'utiliser une de vos boucles d'oreilles" pour installer la puce dans l'iPhone....

Du jamais vu, un service client déplorable... 10 jours pour un changement de carte Sim...

Vous devriez vous concentrer sur un service clients acceptable plutôt que sur vos objectifs de vente...

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« il es temps de voir un autre operateur »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 14 septembre 2016

Orange n'est plus ce qu'il était. Il es temps de changer, 20 ans chez eux c'est bon !!!

1 mois et demi pour avoir son telephone revenir de réparation avec assurance
une honte alors qu il donne des delais de 48h a 72h,aucun suivie et pourtant orange reste un des forfais assez chère
aucune remise des vrai rape

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« Box tv »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 13 septembre 2016

Au niveau de la box la télé ne marche pas tout le temps et le replay ne marche qu'une fois sur 10!

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« changement des regles (forfait!) »

Note moyenne des clients : 2.0
2.0/5 Le 29 août 2016

ayant un forfait avec cle 3G plus moyen de me connecter, ce matériel est obsolète ! bien sur dans ce monde pas la peine de prévenir les clients (a quoi sert l' informatique) ou alors ORANGE n'a pas ce genre de spécialiste!

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« Une fortune pour pas grand chose »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 26 août 2016

Pas loin de 100 euros par mois pour internet+ tv (je n'ai que la tnt)+ forfait (qui comprend une assurance casse qui jamais te contacte et te laisse te debrouiller après la déclaration d'un sinistre)
Bref, moi j'ai assez donné je crois

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« fidélité pas récompensée et prix élevés! »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 24 août 2016

chez Orange depuis 15ans mais pas récompensée ! d'abord avec mobicarte puis un forfait avec une box et au final je paye plus que les nouveaux abonnés pour moins de possibilités avec un forfait open à 14,99 pour 2h d'appel et 1go d'internet alors que je ne téléphone pratiquement jamais, aucune opération de fidélisation, ah si les mobiles à soit disant prix réduits pour une engagement de 2 ans! mieux vaut les éviter! les prix sont élevés, les forfaits pas adaptés et bien chers! et pour contacter orange via votre espace client, bonjour! jamais la réponse à vos questions!

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« Decevant »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 06 août 2016

De plus en plus déçu par le réseau orange... que de coupure ou perte de réseau sur les routes de franque. Vivement l'ouverture du réseau aux société étrangère. Aucun soucis ds les autres pays européen! Il n y a qu en France que l'on voit ça !

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« Deception »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 30 juillet 2016

Cela fait deux ans que avons une offre open, comme indiqué dans notre espace client nous allons dans une agence car nous pouvons changer de mobile et par la même occasion revoir le forfait. Et la la grande blague Orange, nous n'avons pas le droit à un portable à 1e car depuis notre souscription à cette offre les prix des mobiles ont augmenter et c'est maintenant minimum 80e pour un portable très basique sinon 200e....... colère merci orange de nous prendre pour de bonne vaches à lait nous sommes reparti sans mobile HONTEUX

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« Service client innexistant »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 29 juillet 2016

Après une double facturation je contact le service client, là le supplice commence... Plus de deux heures avec le service et je suis renvoyé de conseiller en conseiller, 11 en tout et le problème n'est pas résolu Orange fait ce que il veut, un service nul des conseillers nuls, à fuir de toute urgence

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« Commandé en ligne reçu en panne !!!! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 28 juillet 2016

Une vraie galère avec eux, service client "jmenfoutiste" et facture téléphone retourné à sens unique mais les prélèvements continuent !!!!! j'ai donc bloqué les prélèvements sur mon compte .
Résultat : pas de téléphone et des prélèvements, c'est scandaleux !!!!!

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« Bof bof »

Note moyenne des clients : 2.0
2.0/5 Le 27 juillet 2016

J'ai un iPhone avec la 4G, de ce côté là tout va bien.
Mais les forfaits sont déjà chers.
La connexion aux réseaux wifi est très insuffisante (médiocre en réseau domestique privé, quasi-inexistante en itinérance).
Pour continuer à utiliser de la data en vacances, il faut encore souscrire d'autres options internet).

Que dit leur service client ? et bien qu'ils sont désolés.

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« Orange »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 13 juillet 2016

Comment Orange peut-il expliquer à ses clients qu'il ne met aucun code de sécurité, aucun dispositif personnalisé pour s'assurer du consentement de son client à une prestation payante, au contraire de ses concurrents, pour accéder depuis sa ligne à des services de tiers, non demandés... comme des jeux mobile ? Un enfant prend le téléphone de son père en cachette, joue à un jeu qui se révèle payant, sans son autorisation. 85? en quelques minutes. Orange veut ensuite collecter les fonds pour l'exploitant du jeu via l'abonnement de son client, et fait pression sur lui en le menaçant de lui couper sa ligne, puis lui coupe sa ligne lorsque le client refuse de payer les services auxquels il n'a pas consentis. Pourtant, le client est d'accord pour régler à Orange le prix de ses services (son abonnement). Orange coupe la ligne dans l'intérêt du tiers qui exploite le jeux mobile, parce qu'il a des accords avec lui pour recouvrer ses prétendues créances auprès des abonnés d'Orange. Orange se sert de sa position lui permettant de couper les lignes pour augmenter ses revenus en se faisant rémunérer comme une société de recouvrement... Que répondez-vous à cela ?

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« Rude Service »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 12 juillet 2016

J'ai appelé leur numéro anglophone . Je me suis faite rudoyée après avoir parlé en français au technicien qui avait un charmant accent français. Il me disait qu il n’était pas sensé servir les français. Je lui ai dit que j'étais franco-américaine. Il m' a passablement mal traitée sous prétexte que j'ai un accent. Car j'ai un accent dans les deux langues.
Quelles sont vos règles de bienséance , de tolérance et d'accueil Orange ?

A-t-on droit à un traitement particulier selon notre nationalité et nos accents?

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« »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 12 juillet 2016

Point fort (seul et unique): le réseaux mobile.
PointS faibleS : Réseaux internet très peu performant et quasi inexistant en débit réduit. Impossible de travailler avec lors de déplacement! (qu'est ce que ça doit être chez Sosh!)
SAV très très long, 4 mois pour faire réparer son téléphone sans dédommagement.
Et maintenant voilà la fermeture de beaucoup de magasins de proximité.
Le tout pour un forfait à 50 euros par mois.
Première et dernière fois.

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« Connexion »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 06 juillet 2016

Alors comment dire la connexion nulle, télé qui bug sans arrêt alors qui a pas de mauvais temps. Vraiment nul je pense changer d'opérateur

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« HONTEUX »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 03 juillet 2016

Achat d'un portable a plus de 700 euro ; 3 jours apres en panne ; retour sav, retour d un telephone mais plus le mien, un telephone d occass; oui oui un occass, et la, il ce moque de vous, plus de 1 heure de service en service , il vous mette en attente pendant xxxxx minute sans bien sur vous reprendre honteux ! Orange ca ne vaut vraiment rien nul nul nul

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« déconseiller !!! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 01 juillet 2016

pour leur donner de l'argent tout va bien mais quand c'est pour avoir une bonne connexion alors la c'est pas possible, avec 400 de ping en permanence et une demi heure pour afficher une page ...

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« Pitoyable ! »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 30 juin 2016

Bonjour à tous !
Appelez le 0144442222, vous ne savez pas où vous tombez et la standardiste est d'une incompétence totale. Ensuite, une bande qui vous demande si vous appelez bien pour le 0144442222 !?! Et l'autre qui ne sait pas comment faire pour passer le bon service !
Orange = 0 ! Aucune possibilité d'envoyer un mail à cet opérateur ! En 2016 !
Vive la concurrence !

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« Honteux »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 20 juin 2016

Pour s'abonner tout va bien , on vous offre bien tous les services blablablabla
Si vous voulez résilier prenez patience...
au 39 00 impossible a avoir quelqu’un au bout du fil
En magasin : les messieurs ne peuvent rien faire [ MDR ]
Envoyer donc une lettre de résiliation qui vous sera retournée . Un conseil, allez ailleurs

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« Miserable le service Ornage !!!! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 18 juin 2016

Depuis début mai (2016), coupures de + en + fréquentes d'internet. Problème résolu le 27 mai, mais depuis perte de réception des chaines TV. Malgré d'innombrables appels au 3900 et 1014, plusieurs visites en agence, aucune solution trouvée à ce jour (18/06/2016)...en plein EURO 2016 !!!
Le plus agaçant ? : l'incompétence notoire de certains techniciens et l'absence totale de relation entre services technique et commercial !!!
Aller : patiente, dans 3 semaines c'est les vacances et je n'aurais plus besoin d'ORANGE !!!

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« à fuir.. conseil de resiliation !!!! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 16 juin 2016

Orange est détestable. je ne suis pas particulierement raleur, mais Orange m a particulièrement exaspérer avec leur attitude excecrable d'une entreprise qui se croit en monopole.

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« inadmissible »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 10 juin 2016

Histoire digne d'un sketche ma live box à coupée, suite à des travaux de voirie, j'ai appelé orange (30 min d'attente ) l'interlocuteur me dit de changer ma live box, j'arrive devant la boutique (fermée pour travaux) direction une autre boutique à 30 min de route je rentre je branche ça ne fonctionne pas, orange me rappelle pour me dire qu'un technicien va passer deux jours suivants, réseau rétabli sois disant, le soir plus de tel et plus de tv,j'appelle orange (40min) l interlocuteur me dit qu'un expert doit m'appeler le lendemain à 19h30 pour rétablir, j'attends son appel, pas d'appel... je viens de les rappeler 40min d'attente expert reporté à lundi entre 18h et 19h présence à la maison obligatoire, car leur serveur est bloqué. .....l'interlocutrice à été désagréable et me dit ne vous plaignez pas on vous a fait un geste commerciale!!!!YOUPI !!!! Et en plus elle a refusée de me passer un responsable car (il a d'autre problèmes plus urgent à régler )résultat, panne d'internet pendant une semaine, 4h prise sur mon boulot, une heure d'embouteillage, 2h d'attente téléphonique. ....
MERCI ORANGE!!!!!!! !!

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« Couverture nulle en vallée vesubie »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 10 juin 2016

Je détiens un courriel d'Orange se déclarant
inopérant sur grosse zone blanche à 50km de Nice. Je paie un forfait de 52 euros , pour un service
médiocre en ce qui concerne la téléphonie mobile , puis je attendre une amélioration ? réponse Orange "Non".

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« Lamentable !! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 04 juin 2016

Lamentable, orange a un bon reseau certes, mais il ne faut surtout pas avoir de probleme chez eux, car la on vous dit en gros de vous débrouillez.. ne parlons même pas de leur accueil dans les boutiques, pas aimable du tout ! Orange à fuir !!!

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« Tarifs scandaleux »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 28 mai 2016

Attention !! les tarifs d'Orange annoncés par les pseudos "conseillers clientèle au téléphone ne sont pas ceux facturés il en est de même sur ceux annoncés sur internet notamment pour un tarif Open Play 5Go les écarts sont + 25% ORANGE s'appuie sur des offres qui changent en permanence et qui ont pour objectif de facturé au prix maximum c'est scandaleux !!

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« en tant que professionnel c'est une honte !! »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 26 mai 2016

Artisan, je suis chez orange depuis longtemps, à la suite d'une modification de contrat je me retrouve à payer une fortune et être bloquer pendant 5 ans chose bien sur qu'ils ont omis de dire sauf sur le contrat en tout tout petit !! si je quitte ce contrat je dois payer les années qui restent ... En tant que pro Orange c'est une honte !!! et si ça aller bien pourquoi pas ? mais les clients ont du mal à me joindre par téléphone et ma boite mail bug TOUS LES JOURS impossible de me connecter à mon compte et le seul numéro pour les joindre coûte une fortune à la minute... :(

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« carte jumelle supprimée au bout de 12 ans »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 24 mai 2016

bonjour,
je viens de partir en courant de chez orange, en effet depuis fin 2004 j'avais la carte jumelle dans mon véhicule qui m'était facturée 11 ? par mois en plus de mon forfait. je trouvais ça très cher mais c'était pratique dans ma voiture. par un courrier du 3 05 16 ils m'informent que le forfait origami évolue et ils me proposent pour eux un forfait plus intéressant sauf qu'il n'y a plus la possibilité de la carte jumelle pour la voiture. j'ai payé en 14 ans un montant élevé pour cette carte et ils se moquent du client en la supprimant, je ne dois pas être la seule dans ce cas. je suis partie en courant chez quelqu'un qui me propose 2 h pour 2 h alors que chez orange je n'avais qu'une heure pour 30,90 ? carte jumelle inclus. bien sûr là où je suis je n'ai pas la carte jumelle mais je me suis équipée d'un dispositif Bluetooth, je préférais bien sûr l'accès au téléphone par la colonne prévue à l'achat de ma voiture et qui est devenue par leur faute inutilisable.

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« Un scandale! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 23 mai 2016

Orange a changé mon numéro de téléphone fixe début mai... Depuis je me bats pour récupérer mon ancien numéro... des promesses, toujours des promesse, mais pour mes relations je reste injoignable...

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« la honte pour orange »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 22 mai 2016

la honte pour orange !! nous avons demandé l'installation d'une ligne, ils ont dit qu'il n'y a plus de place, il faut attendre 18 juillet et c'est pas sure parce que si ca va coûter cher pour orange ils vont refuser notre demande. ( donc on n'a pas ni de ligne téléphonique, ni tv, ni internet) ... en 2016 on peut trouver ca !!!

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« Très decu »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 13 mai 2016

Voilà 3 semaines que je me retrouve sans télé sans internet et aucune solution je suis encore engagé chez eux 8mois après je change d opérateur beaucoup moins chère . fuyez orange ils sont chère et il arnaque. Free et excellent

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« Nul ! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 11 mai 2016

Je vous déconseille cet opérateur. Ma ligne à été suspendu pour un rejet de la banque et impossible de les avoir pour payer la facture. Un répondeur me disait d'attendre 4h et 4h apres pareil ... En sachant que je ne pouvais pas les appeller depuis mon mobile bref une fois que j'ai réussi à les joindre ( appel surtaxé bien-sûr) le mec au téléphone à mis 12min à parler juste pour faire le paiement ... Lorsque je voulais raccrocher il continuait à parler en me donnant des informations totalement inutile ( mais pour que le conteur tourne ) bref un bordel pas possible. Et d'ailleurs sur internet sur mon compte je ne pouvais pas régler la facture. Ils font vraiment tout pour qu'on les appel sur le numéro payant bref je déconseille

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« Orange pas près de ses clients »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 10 mai 2016

Orange se soucis guère de ses clients, la preuve ils devaient me rappeler pour voir si mon problème est résolu et bien rien ils ont de la chance car si je pouvais aller chez un autre prestataire je le ferais

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« réclamation »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 09 mai 2016

Bonjour moi mon problème avec orange dur au moins depuis 4 ans avec mon décodeur qui part moment l'image ce fixe et il faut tout relancer mais orange on trouvé la solution de dire que cela venait de mon installation et comme cela le technicien qui c'est déplacé n'a pas été gratuit 69 euros mais le problème n'est pas résolu orange ne dépanné pas ses clients.

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« Pourquoi ne pas choisir orange »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 04 mai 2016

Avant de choisir orange vous êtes client, après vous n'êtes qu'un numéro, un peu normal pour un opérateur sauf mais vous perdez le statut de client autrement dit vous êtes rien surtout ne pas avoir un besoin d'aide, aucun geste commercial et le pire quand vous changez d'opérateur vous devenez un pestiféré, inutile de franchir la porte d'une boutique orange

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« Le service de non assistance tout simplement »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 03 mai 2016

Ce n'est pas un service d'assistance mais de non assistance, c'est scandaleux.

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« service client nul!!! »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 28 avril 2016

je ne peux plus appeler certain numéro (ma femme, des clients importants),je tombe directement sur le répondeur alors que les gens sont près de moi. eux peuvent m'appeler mais pas moi, j'ai redémarrer mon téléphone mais sans aucun effet, je pense a un problème de ligne alors j'appelle ce super service client, je tombe sur un répondeur qui me dit qu'il y a trop d'appel et me raccroche!!

super, je suis artisans et je ne peux pas joindre certain de mes clients alors que je paye très cher ma ligne, autant aller a la concurrence et payer moins cher pour le même sav

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« orange ne veut pas de nouveaux clients... »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 26 avril 2016

je devais résilier bouygues a cause du réseau qui ne dessert pas ma rue,et grosse déception de la boutique de mers les bains, qui n a pas voulu appeler avec leur fixe le service client bouygues afin de m'éviter des frais de résiliation, le type de mauvaise volontée. tout puissant, moralisateur,la boutique bouygues étant a plus de 30km,je trouvais normal que mon futur opérateur m aide dans ma résiliation,après 20ans de bouygues et son service clientèle respectueux avec de la bonne volontée,la chute est dure,en ce qui me concerne il n y aura pas orange dans ma vie..n oubliez pas que sans les clients vous n existez pas alors considération et respect,moi sans vous j existe...

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« Effrayant ! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 09 avril 2016

Un service inadmissible digne des plus grandes administrations soviétiques !!!! Effrayant !!! Des services non rendus, des délais inadmissibles, un serveur vocal plus utile que lorsque les salariés décrochent !!! EFFRAYANT !!!!

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« Inadmissible »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 30 mars 2016

Le service client orange (privé ou pro même combat) est tout simplement incompétent!!! Les conseillers que nous avons eu sont impatients, désagréables, ils vous coupent la parole sans cesse sans vous laisser expliquer ce qui ne va pas et ensuite VOUS RACCROCHENT AU NEZ !!! je suis choquée de leur incapacité à répondre aux attentes de leurs clients. Nous avons été très calme en précisant ce dont nous avions besoin et comme nous avons refuse sont offre qui ne correspondait pas à nos besoins il est devenu très désagréables! Nous avons rappelé ; pas de chance on est tombé sur la même personne, à l annonce de notre nom il a encore raccroché ! C'est inadmissible !

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« zéro pour la fidélité »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 21 mars 2016

Étant abonnés depuis longtemps à l offre zen de orange, je vois la publicité qu ils font actuellement pour l offre open et décide de migrer vers cet offre, bien plus avantageux. Comme par exemple la family max à 2 euros. BIEN MAL M EN A PRIS. EN fait l offre est réservé au nouveau client tandis que vous fidèle client il est à 16 euros, grosse déception. Merci orange.

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« zero »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 16 mars 2016

C'est non seulement scandaleux, c'est inadmissible. Vous leur demandez un contrat sans engagement, ils vous collent le zen origami en vous envoyant par sms une confirmation comme quoi c'est un contrat sans engagement. Ensuite ils prétendent que l'adresse de votre carte d'identité ne correspond pas avec celle que vous leur avez donnée et vous réclament un chèque de 268 euros de garantie (pour garantir quoi). Vous résiliez et ils vous demandent de payer les mois restants, comme pour un engagement de 12 mois. C'est malhonnête !!!

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« prise d'otage.. »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 07 mars 2016

Scandaleux la hotline Orange. délais d'attente long et factures sans avoir de réponses aux questions.
c'est dans des moments comme ceux là qu on voit qu on est vraiment pris en otage d'une part et surtout pris pour des vaches à lait.
Orange: forfait le plus cher sur le marché France et un service pitoyable

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« Sosh »

Note moyenne des clients : 4.0
4.0/5 Le 03 mars 2016

Pas cher, tout illimités ,le top!!! Pour 19.99 euros sans engagement, avec smartphone orange Ice phone à moins de 100 euros, le tout très efficace ! Je suis très satisfait de l'ensemble !!

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« La vie se complique avec Orange. »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 10 février 2016

Avec un forfait pro, à un prix exorbitant comparé aux concurrents, pour 2h d'appels, SMS illimités, 500 Mo de 3G, assurance vol casse (18?/mois), j'ai passé ma fin de mois sans pouvoir utiliser mes SMS soit disant illimités, ni même la 3G et les appels car j'ai "dépassé" les 2h d'appels que je prenais soin de ne pas utiliser en demandant à toutes personnes que je joignais de me rappeler directement après.
Pendant une semaine, en me privant entièrement de mon forfait, Orange m'a mise dans des situations difficiles à gérer.
Je n'ai toujours pas compris pourquoi je ne pouvais plus envoyer de SMS alors qu'il est écrit sur le contrat qu'ils sont illimités. Seule réponse de la part d'Orange : "vous avez dépassé les 2h d'appels". Je reste toujours dubitative.
Alors si vous ne voulez pas rester sans moyen téléphonique pendant plus d'une semaine, de ne payer plus cher que vous ne devriez, je vous conseille vivement de fuir Orange.

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« Inadmissible »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 09 février 2016

3 semaine d'attente pour que mon déménagement soit "traité" dans leur base de donnée.
3 RDV technitien annulés.
12 messages contradictoires et/ou sans intérêt reçus sur mon mobile.
8 appels au service client.
Au final, je n'ai toujours pas internet, toujours pas de télé, toujours pas de ligne fixe.
Par contre, mon compte lui, est toujours débité :)
Orange, êtes-vous certains de vous "rapprocher de l'essentiel" ?

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« augmentation deguisee »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 28 janvier 2016

modification dates et tarif abonnement internet sans information préalable
hausse tarif communications n° spéciaux soi disant pour répondre aux exigences de l'ARCEP qui impose seulement aux opérateurs téléphoniques une amélioration de la lisibilité tarifaire, une meilleure transparence tarifaire.......un scandale ! les factures explosent
comment appelle-t-on ça ?

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« Ouverture de Ligne Internet/TV/Téléphone »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 15 janvier 2016

J'ai fais ouvrir une ligne internet/TV/téléphone il y a 2 semaines. A ce jour je n'ai toujours rien et quand j'appelle leur service commercial ils me disent qu'il faut voir avec le service technique qui lui me demande de voir le service commercial..... La classe !! Service Nul ! A fuir.

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« Orange , où l'art de se foutre de ses clients »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 06 janvier 2016

J'ai cassé par accident mon iPhone le 15/09/15, assuré par Orange auprès de SPB. L'appareil de remplacement est arrivé apres moults courriers le 29/10/15. Mais le plus drôle c'est qu'il a fallu attendre le 28/12/15 pour qu'orange valide le nouvel Imei de l'iPhone de remplacement, pour permettre son utilisation ! Au total, 3 mois et demi sans mobile et 50% de remise offert sur 1 mois de forfait... Non mais franchement ?!!. Évitez Orange. Cette société est terrible

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« Orange »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 29 décembre 2015

Bonjour,
Après plusieurs tentatives de coups de téléphone vers Orange Qui se renvoient la balle sans cesse Au sujet D'un Décodeur LiveTV Qui ne fonctionne pas Depuis presqu'un an Et qui nie toute responsabilité Sur leur appareil 9 fois sur 10 même pas l'effort De chercher le problèmes, J'avais beau téléphoner au 39 70 Et autres numéros de téléphone pour me dépanner, toujours pareil. Je me suis déplacé Dans leur boutique Orange des quatre temps à la Défense, franchement J'ai trouvé cela déplorable dans la manière où vous êtes accueillis, Je pense que 65 et quelques euros par mois pour un matériel qui ne capte pas la télé Je trouve ça lamentable. J'ai vraiment hâte de résilier cet abonnement médiocre et mensongé et je Compte bien Ne pas en rester là et faire énormément de mauvaise pub autour de moi

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« orange !!! »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 24 décembre 2015

Rien à dire 4g au top dans le 17 wifi oklm. Aucun bug rien à redire franchement les gens qui mettent pas au moins 3/5 c'est juste des gens consanguins. 4,5/5 parce que ce n'est pas forcément donné comparé aux opérateurs qui ne valent rien.

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« honteux! aucun suivi »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 23 décembre 2015

abonnement clé tv + internet depuis le 17 décembre, rien ne marche, nous sommes un commerce et pas de technicien avant le 29 décembre, lamentable !

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« Service comptabilité lamentable »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 14 décembre 2015

J ai une facture du 20/11/1015 reçu le 25/11 et date d'échéance le 01/12/2015 envoi du chèque le 08/12/2015 sans arriéré d'un montant de 75,82 euros. Le 14/12 je reçois 10 appels dans la journée du service recouvrement et lui donne numéro du chèque banque et date d'envoi et elle me répond que je n'avais qu'à payer avant la date d'échéance conclusion je ai une restriction d'appel et elle m'a raccrochée au nez. Après 19 ans chez orange avec des forfaits pro et perso. Je trouve inadmissible leur droit de vie et de mort. un conseil ne pas souscrire à Orange. je suis dégoûtée d'une telle attitude.
bonne soirée

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« Fausses promesses et vrais mensonges »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 11 décembre 2015

L'an dernier, un vendeur en boutique me fait prendre un forfait à 80 euros pour bénéficier du prix nouveau client sur un iphone 6, qu'il aurait dans 1 ou 2 jours ou au plus tard la semaine suivante. Résultat: pas de téléphone disponible pendant plusieurs semaines et le prix indiqué impossible à me faire !
Explications d'orange: il était en CDD et il n'a fait que des conneries ! J'ai du hurler auprès de la responsable pour faire annuler l'abonnement, et elle voulait que je la remercie en plus !
Cette année je dois bénéficier du changement de mobile,mais plus la bonne couleur disponible,tant pis je valide. 2 jours aprés SMSd'orange: couleur à nouveau dispo. Sur les conseils de l'opératrice, je refuse le colis et elle résilie la demande, je dois pouvoir recommander 4 ou 5 jours après. Je rappelle 2 jours plus tard pour avoir des nouvelles: on me dit qu'il y a 3 semaines de délai pour pouvoir repasser commande ! Cette année encore, pas de téléphone sous le sapin...
Conclusion : j'affirme que chez Orange on m'a menti, trompé et mal renseigné et qu'à moins d'un règlement rapide de mon problème ils ne sont pas près de me revoir ! Pas un seul responsable joignable, personne capable de faire bouger les choses, juste la rengaine sur les procédures informatiques et "nous monsieur on n'y peut rien etc."
Service client nul, opérateurs qui ne connaissent pas leurs produits et leurs procédures, réclamations dont ils n'ont rien à f... : on a trouvé plus incompétent que l'URSSAF : Orange !!!

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« Orange = fidélité non récompensée !!!! »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 20 novembre 2015

A la fin de mon engagement de 24 mois, je décide de changer de téléphone en envisageant de me réengager pour 24 mois. Je demande donc au service client le prix du téléphone (iPhone 6 s plus ) ainsi que celui de l'abonnement mensuel. Bilan : même tarif que si j'etais un nouveau client, tant au niveau du prix du mobile que celui de l'abonnement (la remise soit disant fidélité de 6 euros par mois dont je bénéficie si je me réengage pour 24 mois n'est autre que la différence de prix affiché sur le site pour tout nouveau client entre un réengagement de 24 mois et celui de 12 mois !) le prix du téléphone avec engagement est identique à celui de tout nouveau client ! Et là lorsque je dis au chargé de clientèle que finalement "chez orange la fidélité n'est absolument pas récompensée" , il me répond d'un air dédaigneux " bien sûr que non ! Madame si vous prenez l'essence chez esso puis que vous décider de la prendre chez total il est normal De payer le même prix ! "
Et bien non, messieurs et mesdames de chez Orange ce n'est pas normal et cela s'appelle la concurrence ! Et contrairement à ce que vous pensez, si vous travailler aujourd'hui c'est parce que nous consommateur avons bien voulu vous choisir comme opérateur et pas l'inverse !

Conclusion soyons mercenaire et achetons au plus offrant sans privilégier qui que ce soit ! Quand à la soit disant qualité du réseau, elle n'est pas la même dans toute la France . Si Orange propose le remplacement en 24h du mobile ou quelques autres broutilles, ses tarifs étant plus élevés que la concurrence cela n'est en cas un cadeau qu'ils nous font !!! Voilà la leçon de l'histoire !

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« Service client »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 14 novembre 2015

Plus compliqué, plus minable il n'y a pas
Conçu par un énarque, qui si on lui confiait le Sahara importerait du sable.
On peut bien sûr critiquer le modéle social d'Amazon mais au moins ils ont le souci du client
Pour Orange rien à cirer tant que le client paye

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« Vendre sans assumer et mentir sur le site. »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 11 novembre 2015

J'appel le service client pour un souci de transfert de mes contacts sur mon Lumia. Il à fallu m'y reprendre à 7 ou 8 fois pour que l'assistante arrive à comprendre que je souhaitais récupérer mes contacts DANS mon tel ET NON l'inverse. N'étant pas capable, de me guider elle même, elle enregistre ma demande. Le lendemain ont me téléphone pour me dire SIMPLEMENT: « DESOLE MAIS WINDOWS PHONE N'EST PAS COMPATIBLE AVEC LA SAUVEGARDE DU SERVICE ORANGE. » Pourquoi vendre des téléphones incompatibles. MERCI ORANGE JE PERDS 240 CONTACTS.
Contrairement a ce que l'ont trouve, dans l'assistance du site Orange, Le Cloud Orange et ZUNE NE PEUVENT PAS SAUVEGARDER VOS CONTACTS. Orange est incapable d'avoir un programme compatible avec Windows phone alors qu'il les vend ! Et ZUNE une application trop veille pour les Lumia de dernière génération. D'où ce titre.

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« Mensonges honteux »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 02 novembre 2015

On m'a expliqué que le montant mon forfait augmentait (doublait meme) pendant 6 mois car je changeais de mobile. Après cela, le prix de la facture devait revenir à la normale pour une offre équivalente . Quel naïf ai-je été...9 mois plus tard la facture est toujours aussi élevée : j'appelle pour renseignements et on m'explique que si je veux voir baisser le montant de la facture il faut choisir une autre offre bien moins attrayante ...
Le vendeur en boutique m'avait tout simplement menti .
Je me sens floué et abusé et pour cette raison je résilie aujourd'hui mon contrat (quitte à payer le prix fort ) afin de choisir un opérateur plus transparent, sans pratiques honteuses d'engagement et surtout beaucoup moins cher. (Devinez le nom...)

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« Fâché »

Note moyenne des clients : 2.0
2.0/5 Le 26 octobre 2015

C'est scandaleux d'entendre chez orange avec un forfait à 80 euros par mois qu'il faut que j'en rajoute encore 400 pour avoir le galaxie S6 Edge+. Alors que toute la famille est chez Orange 80+10+10+19=119 euros et il faut toujours rajouter même avec beaucoup de points !
Actuellement je me renseigne auprès d'amis pour aller ailleur

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« Service déplorable »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 26 octobre 2015

Cela fait presque 2 mois que nous attendons que quelqu'un vienne installer internet. personne n'est venu jusqu'à présent, nous sommes allé plusieurs fois chez Orange réclamer. Certains amis attendent depuis encore plus longtemps, et leur compte a été débité alors qu'il n ont pas internet jusqu'à présent. Les frais d'annulations s'élèvent à 150 euros. Nous sommes très déçus! Ne prenez pas Orange! Service lamentable

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« service après vente nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 12 octobre 2015

J'ai un forfait mobile M6 (qui correspond à ma consommation) avec un portable acheté à la boutique Orange pour son service après vente. Aujourd'hui après 1h30 d'attente, 45 minutes par client en moyenne dont un pour un simple changement de portable qui y était encore là quand je suis partie, à la roche sur yon (85). J'informe que mon portable, après un an, a du mal à charger, et bien on m'a dit de faire le 3970 et là ils sauront quoi faire !!! Je me suis renseignée, il y a un mois, dans cette même boutique, passer sur Sosh et là ATTENTION, vous n'aurez plus le même service après vente, tout se passera par tél. Or on m'a bien dit il y a un an qu'il valait mieux le payer en 12 mois pour la garantie et pour le changer...

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« Orange ne fidélise pas le client »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 06 octobre 2015

Orange a changé son forfait Euro et Monde, à l'avantage du client pour l'Euro mais pas du tout pour le reste du monde .... c'est mon cas. Orange cherche à nous faire faire du hors forfait.... Déception totale.

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« iPhone 6S m'est déjà livré ce matin !!! »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 24 septembre 2015

Super! J'ai recommandé l'iPhone 6S le 12/09 depuis le site d'Orange. J'ai pu l'avoir pour moins cher et en plus on me l'a déjà livré ce matin avant la date officielle qui est fixé normalement pour le 25/09. Youpiiii!!! Merci Orange!

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« Bien mais »

Note moyenne des clients : 3.0
3.0/5 Le 23 septembre 2015

Niveau qualité du réseau: Parfait en ville, réseau 4G parfait, par contre en campagne réseau médiocre et qualité EDGE.

Niveau service client; à revoir ! Manque de professionnalisme et manque d'informations.

Niveau prix des abonnements: à revoir également, ils sont assez cher même si le service y est !

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« Le réseau est plus que limité »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 17 septembre 2015

Depuis que je suis passée chez Orange la Tv marche mieux mais le réseau mobile est très moyen. Il rame tout le temps, le wifi ne s'adapte pas en temps réel. Par contre Orange, ils sont très fort pour partager vos données à des fins commerciales et à vous contacter à toute heure pour proposer des offres (parfois 4 à 5 fois par jour).

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« Un délai de livraison inimaginable »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 08 septembre 2015

Box commandée en début de mois chez Orange car ils ont l'exclusivité fibre sur notre immeuble. Résultat ? Livraison en trois semaines.

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« Fatigué de Orange !!!!!!!!!!!! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 01 septembre 2015

Service client pitoyable, entre ceux qui raccroche au nez quand tu arrives à avoir quelqu'un et ceux qui se fichent pas mal de ton problème, des bons à rien !

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« 2 plus pourri depuis 2 ans »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 18 août 2015

Le seul réseau ou quand tu es sur le périphérique parisien tu capte pas scandaleux!!!!
Pas de reseau 4G enfin si un faux réseau 4G que l'on te fait payer mais qui ne marche pas ou uniquement à certain endroit bien precis! Je paie 100 euros par mois et j'arrive à être en débit réduit????!! C'est décidé je part chez Free après plus de 10 années de loyaux service! Aucune reconnaissance!

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« Dangereux! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 28 juillet 2015

Mon forfait est à 19e par mois. Je n'ai rien consommé près de 24 mois.
je prête ce téléphone à mon fils qui vient pour quelques jours en France.
On déconnecte les données sur le téléphone Orange. On se branche sur le WiFi de la maison et malgré cela je m'aperçois qu'on a débité mon compte de 557 euros. Dangereux l'abonnement Orange. Surtout avec un téléphone Orange. Surtout que personne ne vous avertit. On vous débite, c'est tout. En plus d'être pas très clean comme méthode, c'est petit. C'est Orange.

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« Service client vraiment déplorable »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 27 juillet 2015

Vouloir simplement changer ma carte sim pour une micro sim afin de pouvoir me servir de mon nveau téléphone, l'autre étant mort, relève du parcours du combattant. De passage dans la boutique on me dit qu'il faut "m'enregistrer" ensuite que je serai convoqué par un sms (! sur quel téléphone ma sim ne rentre pas dedans, c'est l'objet de ma demande). C'est donc au client de se mettre à la disposition de la boutique, une conception bizarre du service client, généralement c'est plutôt l'inverse. Habitant à 25 min de la boutique j'abonne cette solution et essaye par internet : là ça me renvoie en boucle sur les mêmes pages et fini par aboutir par une page "indisponible", j'essaye ensuite par téléphone service vocal automatisé, la simple demande "changer de carte sim" ou "micro sim" n'est pas interprétée et le robot vocal me renvoie toujours en boucle les mêmes messages. Donc je paye mais je ne peux pas me servir de mon téléphone et on se heurte à un mur automatisé pour une simple demande, même l'hotesse à l'accueil de la boutique parle comme un robot avec des réponses stéréotypées, c'est flippant.

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« Je déconseille fortement. »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 21 juillet 2015

Les offres et forfaits ne sont pas plus intéressant que chez Bouygues (qui est bien mieux sur tous les points) ou SFR.

Quand au service client UNE CATASTROPHE. On est amené à se débrouiller seul devant notre problème à 80% et qu'en on arrive à joindre un conseiller et non plus le serveur automatique. Les solutions sont difficiles à trouver.

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« Quel Service ?? »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 26 juin 2015

Quand vais-je être entendu ? Cela fait douze ans que je suis chez Orange je paye 45 euros par mois pour une assurance qui ne m'aide pas. J'ai réinitialiser mon iPhone, parcouru chaque blogs pour comprendre pourquoi je ne peux plus avoir de communication sans que mon téléphone (haut parleur et mon micro) ne grésille. Et le service dépannage Orange me demande d'appeler avec un fixe que je n'ai pas. Lorsque j'arrive à la boutique Orange République 75 on me répond que je ne peux même pas utiliser leur téléphone. Cher partenaire Orange, soyez sur que je vais me faire un plaisir de soigner votre réputation à travers chaque réseau social. Bien Cordialement. Une cliente déçue

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« Parfait »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 23 juin 2015

Enfin internet qui fonctionne pas de coupure mobile.

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« portable ne s' allume plus »

Note moyenne des clients : 2.0
2.0/5 Le 08 juin 2015

Mon portable ne s' allume plus depuis le 01/06/2015 et les conseillers d'Orange mon pas calculé, alors j'ai direct arrêté le prélèvement automatique et basta

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« Service service technique lamentable »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 04 juin 2015

Suite à un changement d'abonnement chez Orange pour la box + mobile et téléphone fixe. Tous était coupé.
5 appels chez Orange (après 5 ou 6 essais) aucune réponse, c'est normal...
Pire, l'opérateur dit qu'il vous rappelle mais ne rappelle jamais.
Retour en boutique mais si c'est pour une réclamation, vous êtes mal reçu.
Dès que possible, je résilie tous les contrats.
J'avais l'impression d'être à la sécu...il doit y avoir des restes de fonctionnariat...

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« Ne choissez pas Orange »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 19 mai 2015

J'ai loupé plusieurs opportunités d'emploi à cause de leur réseau complètement pourri alors que j'habite au centre d'une ville d'au moins 5000 habitants. Aucun service, si ce n'est de payer un prix exorbitant.

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« Nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 01 avril 2015

Incompétence et ignorance du respect client. Ils ne sont bon qu'à encaisser notre argent tout les mois, pour le reste ils ne se sentent pas du tout concerné.

C'est du vol vu le prix des abonnements !

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« Très mauvais et se fiche de ses clients »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 18 mars 2015

Ca fait très longtemps que je suis chez Orange, mon portable s'éteint et ne se rallume plus, je les appels pour changer et non vous n'êtes pas arrivé au bout de vos 2 ans... Je dis bon on va voir la concurrence, allez y Madame, vous aurez des frais de résiliation elle se marre au téléphone!!! Comment ça, je reste sans portable car elle ne veut pas me dire à quoi j'ai le droit ou autre...? Complètement nul et en boutique à Gournay en Bray (76) le vendeur ne vous vend pas de téléphone sans forfait!!!! Il faut arrêter Orange!!!! On est pas des vache à lait!!! Je vous assure que la mauvaise pub va continuer!!!

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« Trop cher par rapport à la concurrence »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 13 février 2015

Orange n'offre rien de plus, sauf un prix plus élevé, mais qui n'apporte rien au final.

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« Service clients au top »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 10 février 2015

16 ans chez Orange pas de problème,tout baigne.internet,télévision,mobile que je change tout les 2 ans toujours des réponses clairs et précis sans souci avec orange merci et le meilleur operateur

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« Service après vente zéro!!!! »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 08 février 2015

Je viens d'acheter un Samsung Galaxy S5 mini qui fonctionne très mal !

Ca fait maintenant 15 jours qu'on me promet un coffret neuf et malgré les relance toujours rien !!!!

Vraiment zéro le service après vente je ne vous conseille pas du tout Orange

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« Très en colère »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 07 février 2015

Je suis très en colère de l'entreprise Orange, pas du tout à l'écoute des clients, nous sommes des numéros que l'on promène d'un service à l'autre pendant des heures, avec des robots et du personnels qui vous donne de mauvaise réponses, une attente au téléphone interminable et des factures toujours plus chers !!

Je suis révolté de leurs méthodes

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« Service client incompétent et déplorable »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 04 février 2015

Fidèle cliente depuis 2001 avec 1 forfait mobile 3h + bonus de 15%, report d'heures. Début décembre, une conseillère me propose 1 forfait M6 2h bloqué pour 9,99e, proposé aux non clients à 4,99e en boutique. Je refuse, les agents en boutique me disaient de le garder car il n'y avait pas d'équivalent. Comme elle promet un droit de rétractation j'accepte. Mon report d'heures n'a pas été effectué comme promis, Ils corrigent en me créditant 15e sur mon compte rechargeable. Soit 20,44e au total. J'insiste auprès du service client par tél, le contrat s'est fait par tél, je n'ai donc aucun recours en agence ! pour revenir à mon ancien forfait 3h, la 1ère conseillère a OMIS de m'avertir que je ne pourrais plus revenir en arrière. C'était la seule condition pour que j'essaye ce forfait M6. Le droit de rétractation était une TROMPERIE !

Le 700, voyant ma stupéfaction, me vend un forfait SOSH avec une remise de 5e pour compenser les informations erronées du début. Dégoûtée, je réalise qu'un appel en Suisse coûtera 1e la min. Je réussis à faire annuler ce SOSH par une monsieur qui ne me menace pas de me raccrocher au nez, comme cela a été le cas avant ! Il m'apprend que le report des heures est une option payante Le 04/02/15, je vérifie ma consommation et constate avec stupeur que le solde créditeur sur mon compte rechargeable est à 0e. Il reste 36min sur le M6. On me répond qu'Orange a "dégradé" ce crédit de 20,44e le 26/01/2015. Je n'ai pas été informée, ni prévenue, et pas d'explications sur ce que ça signifie ! J'attends de voir leur réaction suite à 3 courriers recommandés.

Après une hypothétique réponse du service consommateurs, je mettrais les suite de ce litige très désagréable et pénalisant pour moi. Orange me prend pour une idiote qui ne comprend rien et cherche la petite bête (dixit leur conseiller) alors même qu'ils viennent de me voler 20,44e, ils me demandent de me taire et d'écouter les professionnels qu'ils se prétendent être.

Quand tout va bien, comme c'était le cas depuis 2001, on ignore que ces grosses entreprises se moquent totalement de leurs clients. C'est inquiétant, intolérable de voir qu'ils profitent de leur "force" pour nous rouler et nous traiter de la sorte. Quant aux 20,44e volatilisés?

Merci pour vos témoignages, qui espérons le leur fera prendre conscience qu'il faut respecter un peu plus leurs clients, d'autant plus quand ils sont fidèles et contents ! C'est à n'y rien comprendre !

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« Très mécontent »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 26 janvier 2015

j'ai un forfait Business Orange, je suis parti en Espagne en décembre, il mon coller un forfait travel monde pour 30e, (je n'avais rien demandé) pour une communication de 3 minutes, je n'arrive pas avoir un commercial au téléphone , ils me baladent, même par mail ils ne me répondent pas, en plus je me suis réengagé au mois de juillet pour 24 mois, enfin je vais resté jusque la fin car sinon je vais avoir des frais de résiliation. Berf, pour vous dire qu'ils ne sont pas très honnêtes...

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« Service client médiocre »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 12 janvier 2015

Un colis non encore livré après 3 jours de retard. Le service client m'a raccroché 5 fois au nez, avant que je puisse finir de leur exposer mon problème.

Le service client est minable.

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« origami play 3go 4g »

Note moyenne des clients : 4.0
4.0/5 Le 01 janvier 2015

J aime :

Qualité du réseaux
Illimité deezer
Illimité partagé
Appel et SMS illimité

J aime pas :

Prix un peu élevé
Hot spot wifi orange trop peu présent
L option ligue 1

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« Desimlockage »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 22 décembre 2014

Les Chinois ont été les premiers à livrer des téléphones débloqués. Nos opérateurs nous collent un boulet à la patte avec les forfaits. Depuis un mois j'essaye de faire débloquer un tel Orange Sharp SH80F qui a plus d'un an de "boulet" et on me balade pour me donner le code de désimlockage. Dernier en date : Orange devait m'envoyer ce code par mail en 48h... Il y a une semaine! Aux US, cela finirait devant les tribunaux !!

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« Comment fidèliser le client................... »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 20 décembre 2014

Depuis plus de 15 ans chez Orange, je paie 47.90 pour un forfait avec des prestations basiques.
Pas d'appel vers les mobiles, un décodeur TV qui bug à longueur de temps une heure d'appel avec mon portable et tout juste 200 mo d'internet........... en voulant modifier mon abonnement pour passer en livebox play on me propose généreusement une offre à 37.99e alors que les nouveaux client peuvent bénéficier de cette offre pour 23.99 pendant un an. La réponse d'orange est stupéfiante : vous n'avez qu'à tout résilier et revenir nous voir la semaine prochaine en tant que nouveau client !!!!

Alors un conseil pour rester dans le coup il faut changer de crèmerie chaque année

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« Technique excellente - Service client passable »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 19 décembre 2014

Côté technique rien à dire : Pour la fibre très bon débit, stable, jamais d'interruption contrairement à SFR. Pour le mobile (Sosh) : 4G excellente. Débits supérieurs à l'ADSL. Très bonne couverture même dans les trous paumés où d'autres opérateurs ne veulent pas investir.
Côté service client : rien d'exceptionnel que ce soit chez Orange ou Sosh. On obtient ce que l'on veut mais après plusieurs appels et relances. De très bons interlocuteurs et des vrais nuls.

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« RÉSILIATION NON RESPECTEE »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 17 décembre 2014

ORANGE MOBILE TROMPERIE PAS SÉRIEUX !!!!!!!!!
En effet, j'avais demandé par courrier la résiliation de ma ligne ORANGE MOBILE au terme de mon engagement de 24 mois (21/12/2014), ma ligne a été coupé le 17/12/2014.
SUPER BRAVO ORANGE ON NE PEUT COMPTER SUR VOUS ET VIVE LA CONCURRENCE !!!!!!!!!!

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« Rie a redire »

Note moyenne des clients : 4.0
4.0/5 Le 16 décembre 2014

Forfait clair, pas de mauvaise surprise ...En ce qui me concerne aucun probleme vis a vis de l'operateur historique ...Petit point negatif cependant, le prix un peu elevé :)

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« Attention forfait Orange affichés en Hors Taxes »

Note moyenne des clients : 2.0
2.0/5 Le 16 décembre 2014

Suite à une conversion d'un numéro professionnel en numéro personnel j'ai souscris à l'offre Origami Zen 500 indiqué à 29,99 sur le site web Orange

Première facture et très mauvaise surprise, il s'avère que les 29,99 euros sont du Hors taxes bien que ce soit indiqué nulle part sur le site Web Orange et au final je me retrouve avec une facture de 38.99 euros !!!

à la première occasion je change d'opérateur car à ce prix-là aucun intérêt

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« orange c'est beaucoup dégradé »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 10 décembre 2014

Depuis de longues années j'étais chez Orange et la qualité du réseau et du SAV a vraiment chuté !
Je viens de résilier en rendant la box, le fixe, mon tph portable...je ne captais plus (grande ville), le tph était toujours en panne...
Au 3970, ils sont complètement incompétent, et te demande de rappeler le lendemain...comme cela ils se débarassent de toi et tu tombes sur un autre conseiller aussi nul !!!
Franchement...je me demande comment ils peuvent être n° 1 !!! ou alors les autres c'est pire ?
Je ne vous dirait pas de ne pas aller chez orange, mais pose seulement un commentaire de mécontentement...faite votre propre choix.

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« Jamais de problème »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 09 décembre 2014

Le service client est bien et la qualité du réseau est vraiment bonne

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« Service Clients MAUVAIS! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 20 novembre 2014

Je vous raconte donc ma petite histoire!
Le 11/11 je me lève et remarque que je n'ai plus la Tv ni internet, et que ma livebox clignote rouge.
J'appelle donc Orange qui me signale que nous sommes le 11, et que personne ne travail, avec des opérateurs et des services a l'étranger.
J'appelle donc le lendemain, et l'on m'explique que c'est Orange qui a résilié ma ligne sans que je ne demande rien, j'ai donc demandé que l'on me la remette, on m'a dis pas de problème ça sera fait sous 48h, on vous rappellera, j'attend encore l'appelle..
Apres 48h je rappelle donc, pour savoir où cela en est, on me repond que le 22 tout seras remis, je me dis que ce n'est pas correct mais que je n'ai pas le choix, j'attendrai donc ..
Le 18 je rappelle encore pour savoir si le 22 tout sera prêt, et la jeune femme m'annonce très gentillement que ça sera remis au maximum le 20 a midi.
Nous sommes le 20, il est 16h38 je viens de passer 42 minutes au téléphone avec le services technique, qui m'a quant a lui dis que ca serait fait le 29!
Je n'aime pas trop me faire mener en bateau, les services orange sont nul et je pèse mes mots.

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« PREFERER UN AUTRE OPERATEUR »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 14 novembre 2014

Service clientèle et technique déplorables qui annoncent n'importe quoi sur la réception.
Réseau ne couvrant pas les zones (grande ville Lyon) qui doivent théoriquement recevoir la 4G alors que la 2G est très difficile à avoir. Ce service s'est dégradé au fil des années : pas de réseau, coupure en cours de communication, obligation de monter au dernier étage pour espérer avoir une barre....
Je l'ai quitté et j'ai retrouvé le plaisir d'avoir des communications stables et d'un excellent niveau de réception.
OUF !!!

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« Service client bof, techniciens super »

Note moyenne des clients : 2.0
2.0/5 Le 11 novembre 2014

Le service Orange est très médiocre. Je mets 2/5 car j'estime que lorsqu'on est plus cher qu'ailleurs, on se doit d'offrir une aide de qualité. Au lieu de ça, c'est le client qui doit expliquer au service technique comment telle ou telle chose fonctionne. Heureusement, les techniciens sont plutôt bons.

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« Très satisfait. »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 03 novembre 2014

Très bon service après vente, pas de problème particulier

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« Un service client qui laisse fort à désirer »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 18 octobre 2014

Lorsqu'on a besoin d'un service ou même pour s'abonner, je vous conseille de savoir ce que vous voulez et d'avoir du temps.
L'attente en ligne est plus que longue, on vous renvoie de service en service et lorsque vous avez enfin la bonne personne au bout du fil, elle prend un air agacé si vous posez trop de questions ou si vous êtes hésitant et ne manque pas de vous faire remarquer, que son temps est précieux, du moins plus que le mien:

"Cela fait 8 minutes que vous êtes en ligne et vous ne savez toujours pas ce que vous voulez madame!". Ben non, c'est pour ça que j'appelle, j'ai du mal à choisir ce qui va me convenir, je ne suis pas une pro en la matière . J'ai eu en tout 5 personnes au bout du fil, une seule vraiment aimable et à l'écoute et 2 franchement désagréables, voire à la limite de l'impolitesse.

Pour moi, ça fait plusieurs bonnes raisons de changer d'opérateur.
On vous vante une qualité de service... Elle est plus que bof! Elle devrait commencer par la qualité de l'accueil: Amabilité et compétence du personnel d'une part et temps d'attente limité au bout du fil d'autre part. En ce qui me concerne, on est très loin du minimum acceptable.

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« super »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 13 octobre 2014

très bon contact clientèle, pas cher et de bonne qualité. Pas de problème de connexion sur internet. Nous y sommes depuis toujours et mon mari à voulu essayer SFR, catastrophe ils sont injoignable, impossible de se connecté sur le réseau espace client et le réseau ne passe pas bien dans beaucoup d'endroit

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« SFR 0 orange 10 »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 07 octobre 2014

Totalement satisfait d'orange j'ai fait la bêtise d'aller 4 ans à SFR qui sont nul sur tout les points franchement si vous hésitez entre orange et SFR choisissez orange sans hésitation

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« La TV Orange »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 18 septembre 2014

C'est tout simplement super ! Ns avons résilié Canalsat pour le remplacer par la TV Orange, c'est mieux et bcp moins cher.

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« Très bon opérateur »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 23 août 2014

Je suis chez Orange depuis 1999 : rien à redire. Le prix du forfait a été revu à chaque fois à la baisse, j'ai toujours des contacts faciles avec les représentants, le réseau orange est parfait, que ce soit national ou européen.

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« Bon rapport qualité prix »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 22 août 2014

Orange propose de bon forfait avec des prix raisonnable par rapport au forfait proposé

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« cher mais efficace »

Note moyenne des clients : 3.5
3.5/5 Le 22 août 2014

Ok chez Orange c'est plus cher que chez les operateurs lowcost... mais etant en vacances dans le Var avec des amis, seul mon portable chez Orange passait, je ne regrette donc pas!

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« super satisfaite »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 14 août 2014

forfait orange tout illimité super et je capte partout sans problème. je recommande aussi le professionnalisme des vendeurs boutique orange.

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« Forfait orange »

Note moyenne des clients : 4.0
4.0/5 Le 23 juillet 2014

Le forfait orange est super, il fait des cadeaux géniaux

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« Accueil catastrophique en boutique »

Note moyenne des clients : 1.5
1.5/5 Le 21 juillet 2014

Dans le cadre d'un changement de portable, je suis allée retirer le mien, commandé sur le portail Orange, dans une boutique Orange franchisée près de chez moi. Accueil catastrophique dans une boutique exiguë sans aucune confidentialité, vendeuse agacée et pas aimable, n'a pas su m'aider à enregistrer mon empreinte (fait chez moi sans problème) ni répondre à mes questions. Impossible d'obtenir le transfert de mes données (appareil non disponible). Personne mal aimable et non compétente, impatiente, pour ne pas dire de parti pris (je suis malentendante). Expérience éprouvante ! Aujourd'hui je ne parviens pas à mettre à jour l'iOS de mon appareil, mais je ne demanderais certainement pas à orange de m'aider. Le handicap, ils ont encore beaucoup de mal avec cela.

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« Bon rapport qualité prix »

Note moyenne des clients : 4.0
4.0/5 Le 15 juillet 2014

Même si orange semble un peu plus cher que les autres, le service apporté est d'excellente qualité, et oui, la qualité a un prix, et chez orange, on est sûr du service après vente, les offres sont révisées à la baisse chaque année, bref on peut me proposer moins cher, ça vaut pas le coup, je reste chez orange.

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« super forfait familiale »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 17 juin 2014

Je capte partout, le SAV est très satisfaisant, peu de problème avec la live box et super la hotline même le dimanche. tarif intéressant et surtout des boutiques où le peut rencontrer des conseillers qui peuvent nous renseigner de suite et nous conseillers sur le bon choix du forfait par rapport à nos besoins. il y a surement mon chère ailleurs mais je suis convaincus que l'on en a pour son argent aussi , il ne font alors pas vous plaindre.
il ne faut pas rêver pour un minimum de service il faut quand même payé aussi les salariés ? vous travaillez gratuitement vous ?

10/10 pour orange et depuis 30 ans

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« Surcout pour modem »

Note moyenne des clients : 1.0
1.0/5 Le 03 juin 2014

Au début du 3G en France chaque téléphone pouvait faire modem pour un PC avec un débit certes modéré, mais cela marchait et était bien pratique pour un week-end à la campagne ou un mois de vacances, maintenant non seulement les forfaits sont plus élevés mais en plus il faut prendre un abonnement spécifique pour pouvoir se servir de son tel en modem. Lamentable orange, le progrès va vers l'avant par vers le plus cher à moindre service.

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« cher »

Note moyenne des clients : 1.5
1.5/5 Le 06 avril 2014

je suis actuellement abonnée à orange internet + TV + tel fixe et mobile....Il est important de préciser que j'ai eu cette offre au moment de mon déménagement, le vendeur orange m'a 'office fourni une nouvelle box, et 3 mois gratuits, en m'affirmant qu'ensuite je pourrai baisser l'offre. Il a tellement insisté et donné es garanties, que j'ai plié!

je ne rencontre aucun problème mais
par contre, je paie cher 45 euros! j'ai demandé pour avoir une offre moins chère, mais malgré les offres plus intéressantes chez la concurrence, ils ne m'ont rien proposé!

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« ORANGE OPEN ZEN »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 09 mars 2014

Sérieux, et professionnalisme, telle devrait être la devise d'ORANGE.Les tarifs sont compétitifs.
Les différents services sont compétents, accessibles et efficaces.

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« Orange »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 27 février 2014

Je trouve que Orange est une bon opérateur qui fait des cadeau

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« Livebox orange »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 24 février 2014

J'ai comme opérateur orange depuis 3 ans et j'en suis fort satisfait.
Un sav performant, des gens à l'écoute et surtout un prix raisonnable bref j'en suis satisfait.

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« orange n°1 »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 24 février 2014

Orange est un excellent opérateur.
Le reseau est fluide et tres accessible
Leur tarif d'abonnement sont similaires aux autres opérateurs, mais le tarif des mobiles sont les plus attractifs.
Le service client est disponible et compétent

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« Bien mais toujours des points négatifs »

Note moyenne des clients : 3.5
3.5/5 Le 18 février 2014

Le réseau Orange passe presque partout, le service client est très aimable mais le temps d'attente est très long...
Les plus :
-La qualité du réseau
-Le service dépannage
-Le service-clients
Les moins :
-Le prix (très gros point faible)
-Le temps d'attente pour contacter un conseillé

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« nul trop de mises à jours à faire »

Note moyenne des clients : 2.5
2.5/5 Le 17 février 2014

service clients trop nul il n'arrête pas de nous passer tous les services existants et on ne comprends même pas ce qu'ils disent ce sont des étrangers qui nous parlent Orange devrait embaucher du personnel pouvant parler correctement notre langue au lieu de nous paser un autre service quand notre question est trop difficile à comprendre pour eux !
Trop de mises à jours à faire avec la box
un retard de paiement se fait direct coupé ! même si on les appele au tel et que l'on règle par CB il ont le toupet de nous couper la ligne et de prendre non seulement le paiement par CB et le prélèement effectué par la banque alors pour récupérer le trop perçu pour eux j attend encore je suis en procès avec eux je viens de me mettre avec Free espéront que ce sera mieux de plus Orange fait payer trop cher les bouquets de plus les films à la demande sont complètement dépassés et anciens et je ne vous parle pas des concerts

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« avis mitigé »

Note moyenne des clients : 2.0
2.0/5 Le 11 février 2014

cliente chez eux depuis 2007 avec le meme numero, les prix des forfaits varient de temps en temps sans nous prévenir ( si il augmente, on nous le dit, mais si il baisse, c'est a nous de le savoir), et aucun geste commercial n'est fait aux bons clients !

j'ai déjà annulé une de mes lignes chez eux ainsi que la box internet, et ma deuxieme ligne est en passe de disparaitre aussi vu leur peu de reconaissance !

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« happy »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 09 février 2014

tres bonne operateur au niveau depannage c est un peu long le service apres venye est long

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« Bof »

Note moyenne des clients : 2.0
2.0/5 Le 08 février 2014

Forfait Open 1 intéressant lors de la souscription, permet d'avoir un téléphone performant pour un peu moins cher.
Par contre pour obtenir un téléphone avec "changer de mobile" c'est inintéressant. Le système de points est obsolète et ne sert strictement à rien, n'apportant aucun bénéfice de qualité au client voulant changer de téléphone pour quelque chose de BIEN. (un alcatel n'est pas une affaire)
Hotline, très médiocre, très difficile d'accéder rapidement à un conseiller (car les vendeurs physiques ne s'occupent que de la vente désormais pour le reste, il faut se battre avec un robot téléphonique)

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« Très bien »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 26 janvier 2014

Je suis chez orange depuis plus de 10 ans. Ce qui est sur c'est qu'ils ont une très bonne couverture réseau. Cependant, ils sont plus cher que leurs concurrents. J'ai voulu changer de téléphone avec mes points, le téléphone que je désirais été à 110e, puis du jour au lendemain est passé à 150e, du coup j'ai préféré mettre un peu plus pour un téléphone beaucoup plus performant, chez un autre opérateur (Virgin mobile pour ne pas le citer) car chez orange je l'avais à plus cher. Un peu dégoutée, mais mon budjet préfère !!!!!

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« ravie »

Note moyenne des clients : 4.0
4.0/5 Le 22 janvier 2014

un tres bon reseau partout ou je vais
en cas de soucis service client rapide et precis
tarif un peu plus chere que d'autre operateur (mais depannage rapide)

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« Leader mais pas sans défauts »

Note moyenne des clients : 3.5
3.5/5 Le 21 janvier 2014

On applaudira Orange pour sa meilleure couverture réseau.
Mais elle n'est malheureusement pas sans faille.
Pour faire bref, un petit +/- :

+++
Couverture réseau
Très bonne couverture 4G, avec un excellent débit
Très bon service client
Avantages inclus aux forfaits (Deezer illimité, dépannage 24h à domicile, Cinéday qui offre une place de cinéma pour l'achat d'une...)
Le prix des mobiles (plus flagrant en mobicarte) un peu plus avantageux qu'à la concurrence

---
Les tarifs des forfaits, sans doute les plus chers du marché et avec le moins de contenu en internet mobile

Les petites pertes incessantes du réseau, qui nous fera passer en Edge pendant quelques secondes alors qu'on se trouve bien dans une zone 3G/H+/4G, trop récurrent à mon goût

L'espace client par internet, pas toujours très clair, on a vite tendance à se perdre dans les (trop) nombreuses rubriques

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« réseau »

Note moyenne des clients : 4.0
4.0/5 Le 19 janvier 2014

Très bon réseau. Très bon opérateur. Je n'ai jamais eu de problèmes avec Orange. J'ai un forfait illimité et je trouve que le prix de mon forfait n'ai pas cher.

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« Très bon réseau »

Note moyenne des clients : 4.0
4.0/5 Le 17 janvier 2014

Ses points forts :
- Son SAV qui est excellent ! A l'écoute, rapide en ce qui concerne la résolution du problème,
- Capte très bien, avec un très bon débit,
- C'est adapté ses offres Internet avec le prix du Mobile,
- Le "Recycler Votre Mobile", qui permet de vendre nos anciens smartphone a des prix plus raisonnable que la concurrence.


Ses points faibles :
Certains prix des Forfaits qui sont abusif.


Même si les forfaits restent plus cher (tout dépend ce que l'ont prend), la qualité est là ! Et si nous avons un problème avec notre smartphone, nous attendons pas 1 mois avec un téléphone naze.

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« Tres bon réseau »

Note moyenne des clients : 3.5
3.5/5 Le 13 janvier 2014

Je dispose d'un forfait m6 mobile open, pour 14,99?/mois j'ai :
- 1 heure d'appel
-SMS/MMS illimités
-Facebook/Twitter illimité
-200mo d'Internet
Je n'ai jamais eu de problèmes de réseau même chez des amis en campagne et le service après-vente est relativement accessible.
Par contre, le prix est a mon avis trop élevé pa rapport aux services proposé.

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« vraiment le meilleur de tous!! »

Note moyenne des clients : 5.0
5.0/5 Le 12 janvier 2014

Un service-clients qui sait garder ses clients
des opérateurs performants
pas de temps d'attente interminable au téléphone, en plus ils vous rappellent sur votre téléphone!!!!
le point fort c'est qu' orange nous accompagne de A à Z.
J'ai quitté orange il y a quelques années et je suis revenue il y a deux ans!!!! c'est tout dit!!!!!!

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« Un peu cher, mais ça vaut le coup »

Note moyenne des clients : 4.0
4.0/5 Le 10 janvier 2014

J'ai toujours été chez Orange. C'est l'opérateur qui capte le mieux chez moi. C'est peut-être plus cher que les autres, mais au moins on est sûr d'avoir la qualité de service derrière.

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