Recevez nos Bons Plans

Avis Prixtel

+ de 25 000 fans :
Partager
  • Accueil
    et Avis
  • Forfaits
  • Mobiles
logo  Prixtel
Note moyenne des clients : 2.9 2.9/5 (790 avis)
Donnez votre avis
Découvrez tous les avis déposés par les clients Prixtel. Vous êtes client des forfaits Prixtel ? Déposez vous aussi votre avis sur les offres Prixtel pour aider les autres dans leur choix d'opérateur et de forfait mobile.

Prixtel est un opérateur mobile français, présent sur le marché depuis 2004. Il utilise le réseau SFR. Prixtel propose deux types d'offres, les forfaits classiques qui sont des forfaits sans engagement à prix abordables et un forfait Modulo qui est un forfait qui s'adapte en fonction de vos consommations.

 

Vous souhaitez confronter les offres mobiles de Prixtel avec celles d'autres opérateurs mobile ? Découvrez et testez notre comparatif de forfait mobile et faites le meilleur choix en quelques clics !

790 Avis sur les Forfaits Prixtel

« Changement d'offre sans consentenment »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 17 septembre 2017

Très insatisfait, j'avais le forfait ESSENTIEL avec 200 Mo de data et débit réduit, voilà qu'un beau matin je reçois un texto me disant de recharger mes data pour 2 euors !
Le contrat pour lequel j'avais signé a été changé sans prévenir !

Résiliation dans la foulée, et suis allé chez Coriolis

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Très fonctionnel »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 11 septembre 2017

Nous sommes très satisfaits de PRIXTEL, tant en terme de prix que de qualité réseau. Lors du changement d'opérateur, tout s'est bien déroulé.

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Avantageux »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 09 septembre 2017

Enfin un fournisseur de téléphonie mobile qui propose des offres avantageuses à des prix modiques et comme la 3G est presque accessible partout, brancher son téléphone sur son PC en connexion partagée est beaucoup plus rentable qu'une box France Télécom.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Le Méga Bon plan que personne ne connaît !! »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 08 septembre 2017

Arrêtez de dépenser des fortunes pour vos forfaits de téléphone !!!
Encore mieux que Free, Prixtel propose des forfaits qui s'adaptent à notre consommation. Un mois où j'utilise 10 Mo de 4G et moins de 2h de tél , je ne paye que 2 Euros. Si j'utilise 200 Mo, ça passe à seulement 7,99 euros et c'est bloqué. C'est sans engagement et on choisi le réseau orange ou SFR.
C'est le MEILLEUR FORFAIT du marché ! En plus, je suis chez eux depuis 7 ans et je n'ai jamais eu de soucis.
LA VRAIE BONNE AFFAIRE !

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Super forfait RAS »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 08 septembre 2017

Forfait super pour les petites consommations
Qualité du réseau acceptable RAS
Toute la famille et équipée

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Top du top »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 08 septembre 2017

j'étais chez Orange, ils étaient nul, chez Bouygues il prennent les clients en otage, chez SFR (sans fonctionnement réel) ils ne m'ont jamais donné mes point accumulés car les mobiles qu'ils proposent sont toujours plus cher au moment où le client s'y intéresse, et quand j'ai résilié ils m'ont facturé 2 mois, que je me suis fait remboursés en faisant opposition, je suis chez prixtel depuis au moins 5 ans et je suis très satisfait de ce service, j'ai 2 abonnement chez Prixtel, et ma compagne est également chez eux. Je ne connais pas de meilleur opérateur pour le moment

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« nul »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 08 septembre 2017

J'ai demandé la portabilité, cela n'a pas été effectuée, je me suis immédiatement rétractée et eux continuent de me prélever sur ma carte bancaire sans aucun scrupule et en rajoutant tous pleins de frais pondus de nulle part !! Note 0/5

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Petit budget adapté aux besoins »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 08 septembre 2017

Libre de choisir son forfait.
Espace client agréable.
Je ne désirais que du simple et Prixtel est là.
Très très bien

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Bien mais...... »

Note moyenne des clients : 2.5
2.5/5 Le 08 septembre 2017

Bien sur le plan technique, et sur le plan coût. Mais nul sur le plan commercial. Aucun contact avec des conseillers. Existent - ils d’ailleurs ces conseillers ???

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Très bien »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 08 septembre 2017

Ne changez rien ! Si vous pouviez ( en plus ) faire supprimer les appels publicitaires !......
Ca serait encore mieux ! Merci

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Téléphone bloqué à L'étranger »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 07 septembre 2017

J'ai été hospitalisé au Vietnam et on m'a bloqué ma ligne cause dépassement.
Plus moyen d'appeler Europe assistance et impossible de débloquer.
C'était l'horreur ....le minimum avant de bloquer serait d'appeler et de se renseigner pourquoi autant de dépassement.
En plus j'ai régulièrement des appels vers la Tunisie qu'on me fait payer alors que ce n'est pas moi qui appelle. Prixtel ne veut rien savoir et ne peu rien faire !!! Pas top !!!

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Good forfait »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 06 septembre 2017

Très bien, bons forfaits j'en ai deux personnellement, petits problèmes de réseau dans certains village,
hé oui SFR ! Mais je suis globalement content.

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Forfait adapté aux besoins »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 03 septembre 2017

Pas cher, adapté aux besoins. Il Manquerait un forfait intermediaire 500mo internet.

Se démarque des forfaits à 4Go pour qui ca ne sert a rien.

Donnez votre avis
Pas d'accord (1)
D'accord (2)

« Réseau »

Note moyenne des clients : 3
3/5 Le 03 septembre 2017

Le réseau n'est pas toujours correct surtout dans certains villages de province. Pour le reste, rien à dire. Grand choix de forfaits, c'est parfait.

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (3)

« Petit prix pour les mêmes avantages »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 02 septembre 2017

Très content d'avoir découvert PRIXTEL.
Le réseau sur l'ensemble est bien meilleur que celui de free que j'avais avant.
Utilisé en Espagne, pas de surprises au retour

Donnez votre avis
Pas d'accord (1)
D'accord (1)

« Service commercial et technique inexistant »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 01 septembre 2017

Je déconseille Prixtel ! Je suis partie en vacances en Polynésie en juillet. le 13 juillet, Prixtel me confirme que la Polynesie est compris dans mon forfait et le 15 juillet mon abonnement est bloqué avec un dépassement de 160? de hors forfait. Nous sommes le 1 sept, et ma ligne est toujours coupée depuis le 15 juillet malgré une dizaine de mails envoyés aux 'experts' Prixtel et toujours aucun remboursement de leur part. Déjà 45 jours sans téléphone, alors que je paie mon abonnement... du jamais vu !

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (4)
D'accord (1)

« Très bien pour petit budjet »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 31 août 2017

Forfait idéal pour une petite consommation, avec possibilité de dépassement en cas de besoin, et revenir automatiquement au minimum le mois suivant. Qualité réseau acceptable. Espace client bien fourni, et rien à dire pour la facturation.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (1)
D'accord (3)

« Très bon »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 31 août 2017

Que je sois en Espagne, en Bretagne ou au fin fond de la campagne normande le réseau fonctionne très bien. Forfait très simple et économique pour ma conso qui est très mini, c'est juste pour être joignable ou en cas de problème sur la route. Je le recommande.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (1)

« Ça fonctionne! »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 30 août 2017

Absolument rien (de négatif) à dire. Le prix est bas et le service est bien. C'est top!

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (2)

« Très bon rapport qualité prix »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 30 août 2017

Le réseau est tout à fait correct, les différents forfaits permettent d'adapter le prix à la consommation réelle.

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (1)

« Utile pour le budget ! »

Note moyenne des clients : 3.5
3.5/5 Le 30 août 2017

Bon opérateur qui fonctionne bien pour l'instant. Après je ne me déplace pas assez pour juger de la qualité réelle du réseau.

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (2)

« Avis nuancé »

Note moyenne des clients : 2
2/5 Le 29 août 2017

J'ai pris prixtel en pensant que le double réseau serait un plus. erreur. ou j'habite pas de connexion correcte et pas de réseau du tout la plupart du temps. j'ai donc un orange a coté. le seul cas ou prixtel m'a servi, c'est dans le bas de l’Espagne ou il était plus facile de me joindre que par orange.
je vais peut être d'ailleurs grouper tout ca chez sosh au final...

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Très bien pour nous »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 29 août 2017

Mon épouse et moi-même sommes passés tous deux chez Prixtel forfait Essentiel Cela nous convient parfaitement pour notre usage (pas d'utilisation d'Internet) avec des coûts finaux inférieurs à nos abonnements précédents Le réseau mobile Orange est de plus celui qui passe le mieux chez nous...

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (2)

« Trés bon fournisseur »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 29 août 2017

La qualité du service attendu pour un prix modeste

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (2)

« Déçue »

Note moyenne des clients : 2.5
2.5/5 Le 29 août 2017

Utilisatrice depuis qqs mois, je peux dire que la couverture du réseau est bonne
Mais attention ! Le forfait, vous le payez au mois donc si vous démarrez le vôtre le 30 du mois et bien vous paierez la totalité et non le prorata !
Ensuite, ils ont bien étudié/marketé les forfaits adaptables, vous pouvez être certain de payer au minimum 14,90/mois
Et je n'ai pas encore testé le forfait à l'étranger...

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (1)
D'accord (0)

« Le - cher pour utilisation occasionnel »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 29 août 2017

Forfait mini avec juste des communications et SMS. Ça suffit largement pour mon fils collégien et pas du tout accro au tel. Il n'utilise très peu, mais il a un numéro et peut appeler en cas de besoin. Et s'il le faut vraiment il pourrait dépasser. Le tout pour presque rien. Relation client minimaliste mais plus simple et efficace que free (pour moi). Aucun pb en 3 ans pour cette utilisation minimaliste.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Petit probleme »

Note moyenne des clients : 3.5
3.5/5 Le 28 août 2017

En vacance à Honfleur connexion pratiquement inexistante part moment sinon dans l'ensemble bonne couverture très bon forfait qui s'adapte bien à mon budget

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Pas de réception pour message type certicode »

Note moyenne des clients : 3.5
3.5/5 Le 28 août 2017

Problèmes sur réception message certicode, confirm blablacar ou airbnb.
Très ennuyeux de nos jours quand tout passe par des sites de ce type.

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Très décevant et inadapté »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 28 août 2017

Je dispose d'un abonnement Prixtel communication et sms illimités Europe depuis 4 mois : bilan , des factures très élevées et un service absolument pas à la hauteur des abonnements, impossibilité de téléphoner vers l'Europe, d'adresser des SMS à ses correspondants européens, résolution impossible Via Le service client donc inacceptable.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Toujours Excellent »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 28 août 2017

Client depuis plusieurs années nous venons de changer nos forfaits modulables pour les nouveaux encore plus performants pour un excellent rapport qualité prix.
30 Gigas pour 20 euros maxi avec la voix (téléphone) en illimité (SMS illimité bien sûr) ça me va bien.
Et la deuxième carte SIM de la famille 2 euros par mois qui suffit à mon épouse qui se sert de mon téléphone pour internet quand nous sommes à l'extérieur de la maison.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Très bon forfait »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 28 août 2017

Seul point faible ,dans mon village 82700 Escatalens, il n'y a pas ou pratiquement pas d'accès au réseau, ce qui m'impose une certaine gêne actuellement

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Service client déplorable »

Note moyenne des clients : 2
2/5 Le 28 août 2017

J'ai abandonné Prixtel au bout de 4 mois faute de ne pas avoir été entendu par le service client pour une facturation erronée. J'ai payé le maximum du forfait pour une erreur de frappe, j'ai omis le zéro de l'indicatif d'un numéro français qui a été interprété par Prixtel comme un numéro étranger (durée de l'appel : 6 secondes !).
Par principe, je me suis tournée vers un autre opérateur.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« service client peu réactif »

Note moyenne des clients : 2
2/5 Le 28 août 2017

J'avais choisi Prixtel pour sa couverture 4G. Depuis début août, plus de réseau 4G sur le secteur, malgré plusieurs relances auprès du service client, je suis en recherche d'un autre opérateur. Désolé car pendant 2 ans ça marchait bien.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Service client peu réactif »

Note moyenne des clients : 2
2/5 Le 28 août 2017

J'avais choisi Prixtel pour sa couverture 4G. Depuis début août, plus de réseau 4G sur le secteur, malgré plusieurs relances auprès du service client, je suis en recherche d'un autre opérateur. Désolé car pendant 2 ans ça marchait bien.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Rien à dire...... »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 28 août 2017

tout va bien...j aime la formule de Prixtel...(possibilités de changer les formules de suite, aussi de partir si on n est pas content)...ça me va bien...pas de pression....

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Parfait pour utilisation rare »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 28 août 2017

Utilisation très restreinte : pas de réseau social, pas de connexion internet, numéro jamais communiqué... Simplement moyen de sécurité: toujours sur moi mais très rarement utilisé! PRIXTEL est le meilleur outil de téléphonie et le moins couteux.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Je paie ce que je consomme et pas plus »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 28 août 2017

J'ai choisi Prixtel en 2013 car il est le seul forfait qui ne facture que ce qui est utilisé et en plus il est moins cher que les autres fournisseurs. Aucune mauvaise surprise pour la facture.
Côté négatif, Prixtel utilise le réseau SFR qui doit prioriser ses clients ce qui limite le débit dans certaines zones du territoire.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Prestation Correcte »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 28 août 2017

Quelques mois que j'ai pris cet abonnement et je suis agréablement surprise ..Bien entendu le service après vente doit etre davantage professionnelle mais comparé aux autres opérateurs on ne peut pas dire que le votre est pire...

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« opérateur parfait »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 28 août 2017

Je n'ai aucun soucis avec Prixtel. Ceux qui sont mécontents doivent changer car ce n'est pas adapter à leur besoin.
Moi je trouve qu'ils sont à l'écoute.
Pour le moment RAS

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« modularité »

Note moyenne des clients : 3.5
3.5/5 Le 28 août 2017

J'apprécie Prixtel pour son adaptabilité à ma consommation de 2 à 24 euros mensuels y compris Internet que j'utilise peu

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« prixtel très bien »

Note moyenne des clients : 3.5
3.5/5 Le 28 août 2017

aucun problème, forfait 2 euros qui me convient parfaitement à conseiller.

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« service après-vente inexistant »

Note moyenne des clients : 1.5
1.5/5 Le 28 août 2017

les certicodes bancaires ne me parviennent pas. Après courriels,la seule réponse fut d'aller consulter
un forum.Après 2 mois toujours pas de prise en compte de mon problème.Tout va bien tant que ça marche

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« En vacances »

Note moyenne des clients : 3
3/5 Le 28 août 2017

Déçu en vacances pas du tout de réseau dans le var
Mais dans ma région j'espère que tout redevienne Normal !!!

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Rechercher de l'aide »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 28 août 2017

Joindre un conseiller est quasiment impossible. L'aide aux clients n'est pas une priorité.

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (1)

« Avis utilisateur »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 28 août 2017

Client de longue date. parrainage .
formule complète bien au point.
seuil de GO pourrait être relevé à 5 pour 9.90 comme les concurrents.
globalement très satisfait

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Forfait parfait à 2 euros par mois. »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 28 août 2017

Aucun problème l'offre me convient car le forfait s'adapte à ma consommation

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Forfait 2 euros »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 28 août 2017

le petit forfait bloqué mais ajustable ideal pour le petit consommateur occasionnel qui veut rester joignable

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Le meilleur rapport qualité/prix !!!! »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 28 août 2017

Rien de mieux pour 2 euros par moi... Pour quelqu'un comme moi qui souhaite un téléphone qui serve à téléphoner !!! et non pas de grille pain , lave linge ou televiseur !!!!!!!!!!!!!!!!!!

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Pas cher , mais le prix " international"est cher »

Note moyenne des clients : 2.5
2.5/5 Le 28 août 2017

J'ai pris le forfait à 2 euros. Un jour, je dois parler rapidement quelqu'un au Japon, est tout d'un coup la facture s'est augmentée.

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Services clients médiocre »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 28 août 2017

Content du forfait Prixtel mais dommage service clients mauvais on arrive pas à les avoir et quand enfin on les as on nous donne des réponses pré préparer des fois à côté de ce qu on demande .... Très déçu du service téléphonique client ....

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Forfait adapté pour une faible conso »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 28 août 2017

Ce forfait est parfaitement adapté pour ce que je l'utilise, ligne perso en complément d'un téléphone pro. Un forfait pour 3.99 euros par mois pour téléphoner et envoyer des SMS c'est parfait.

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Note a prixtel »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 28 août 2017

Je suis très satisfait de mes forfaits qui sont moins chers que les autres et je peux contrôler la consommation merci beaucoup pour votre produit C. R

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Très bien »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 28 août 2017

Je téléphone peu et n'avais pas besoin d'un forfait élevé

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Prixtel forfait mobile »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 28 août 2017

Très bon forfait, qui s'adapte à ce que je consomme, fini les forfait où on paye 20GO ou plus alors que l'on en utilise même pas la moitié la plus par du temps.
Je le recommande vivement cet opérateur

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Simple et efficace »

Note moyenne des clients : 3.5
3.5/5 Le 28 août 2017

Tout est simple clair donc efficace et sans surprise enfin un opérateur qui ce moque pas de ces clients

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Super forfait »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 28 août 2017

J'ai 5 lignes rattachée sur mon contrat et je paye moins cher qu'avant pour 1 ligne chez un opérateur historique.

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Simple pratique et très abordable »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 22 août 2017

Parfait pour ma consommation, adaptable, service client efficace et joint rapidement (une fois qu'on a trouvé le numéro à appeler, ce qui est plus dur à faire). Aucun soucis. Je regrette qu'ils ne fassent plus de box internet ...

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Prixtel, un service client inexistant »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 22 août 2017

Un scandale ... des factures exorbitantes ( 110 euros sur 2 mois) alors que c'était un forfait basique aux alentours de 8 euros , des tentatives de communication avec le service client très complexes...

Donnez votre avis
Pas d'accord (5)
D'accord (2)

« Forfait mini parfaitement adapté »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 22 août 2017

2 euros/mois adapté à ma très faible utilisation du portable ! Mais toujours joignable partout dans le monde : j’aimais a voir un SMS à chaque fois que le tarif international change...

Donnez votre avis
Pas d'accord (1)
D'accord (4)

« Jusque là, ça va. »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 21 août 2017

Ça doit faire 2 ans que j'y suis, et pas de soucis particulier.
Appels et SMS illimités pour 6 euros par mois, tant que je n'utilise pas internet, dont je ne me sers pas (depuis mon téléphone, évidemment).
Les forfaits d'aujourd'hui sont plus chers que celui ci, et je ne sais pas comment a pu évoluer le SAV, mais l'époque, je n'ai rencontré aucune difficulté particulière lors de l'ouverture de ma ligne avec portage du numéro.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (3)

« Decue »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 21 août 2017

J'avais souscris car gratuit au début et du jour au lendemain payant ! Bon, 1 euros c'est pas le bout du monde mais quand même sans prévenir et là où maintenant je suis super déçue c'est le service client nul de nul depuis maintenant plus d'un mois il y a un problème avec vous pour les certicode bancaire ils ne nous parviennes plus et je suis pas le seule dans ce cas et aucune réponse de votre part rien ne bouge je pense changer d'opérateur

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (2)
D'accord (2)

« Bon opérateur »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 21 août 2017

Aucun problème l'offre me convient car le forfait s'adapte à ma consommation. J'ai 2 forfaits bloqués pour mes enfants. Reste à voir si en Europe je n'ai pas de hors forfait.

Donnez votre avis
Pas d'accord (2)
D'accord (7)

« Me convient parfaitement »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 21 août 2017

Pour l'utilisation que je fais avec ce portable, ce forfait est très bien adapté pour mes besoins. Merci Prixtel !

Donnez votre avis
Pas d'accord (1)
D'accord (4)

« Forfait parfait à 2 euros par mois. »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 18 août 2017

Pour être joignable et appeler de temps en temps c'est l'idéal

Donnez votre avis
Pas d'accord (1)
D'accord (3)

« Joindre la hot line »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 10 août 2017

Entre 30 mn et 1 heure d'attente pour la hot line. Ils m'ont facturé une carte sim jamais reçue, après avoir annulé un transfert de ligne

Donnez votre avis
Pas d'accord (2)
D'accord (3)

« Service Client de mauvaise foi »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 09 août 2017

Le service client n'est contactable que par de formulaire difficiles à trouver.
Ils mettent 15 jours pour répondre
La réponse est alors inappropriée
Et ensuite les appels suivants sont bloqués.
Conclusion: On ne peut pas faire confiance à Prixtel.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (1)
D'accord (6)

« Parfait pour moi »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 08 août 2017

J'ai les forfait minimum. 2 contrats chez eux, et tout marche à merveille. Cartes livrées très rapidement. Mes appels vers l'étranger et de l'étranger vers la France fonctionnent très bien. Pour moi c'est parfait.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (1)
D'accord (1)

« Bye bye prixtel »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 07 août 2017

2 euros pour 2 heures d'appels et 10 Mo autant aller chez free à 2 euro 2 h appel 50 Mo et des points free mobiles gratuit internet sans avoir à augmenter de forfait à des prix intéressant par rapport à la concurrence!= je vais résilier de ce fait ce mois ci chez Prixtel devenu intéressant par rapport à mon usage

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (1)

« Bon forfait pour faible conso. »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 07 août 2017

Forfait me convenant très bien car peu de conso téléphone et SMS, coté data idem.
A déconseiller aux accros du portable et à ceux qui utilise leur téléphone comme une tablette ou un ordinateur de bureau...

Donnez votre avis
Pas d'accord (1)
D'accord (0)

« Prix Low Cost - Service very low cost ... »

Note moyenne des clients : 2
2/5 Le 03 août 2017

Le support technique se fait sur un Forum où on pose sa question. Il y a un numéro de téléphone, mais ce n'est qu'un service d'information, les téléopérateurs n'ont pas accès au support technique et ne peuvent pas gérer les problèmes de ligne, internet, etc... . Il doit y avoir une pénurie de personnel car ils sont très longs pour répondre.

Suis parti 2 fois à l'étranger. J'ai du aller dans un café Internet pour qu'on m'active la data ! Ils s'excusent du dérangement, mais aucune compensation ... Me suis un peu énervé car ils prennent leur temps ! Du coup, ils m'on coupé l'accès à l'assistance du Forum.

Ils m'ont ajouté à la facture de juillet 2 SMS+ achat service tiers multimédia à 29,99 euros sans aucune information/ explication. Le service contestation de facture affirme que tout est en règle, comment vais je faire maintenant pour contester cette facture ? Impossible d'échanger avec qui que ce soit !

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (1)

« Un opérateur nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 03 août 2017

Suite aux réformes sur la tarification des communications en zone Europe, qui s'est appliquée le 15 juin, Prixtel a coupé l'internet de tous les utilisateurs hors France. Il aura fallu plus d'un mois pour que l'internet interfonctionne dans la totalité de la zone Europe. D'autre part Prixtel à fortement augmenté ses tarifications en zone hors Europe, après la réforme du 15 juin. Pour internet compter 12 euros par mo, (soit pour une recherche sur google compter entre 12 et 30 euros), et un SMS coûte 0.5 euro. Avec ces tarifications, vous n'aurez pas de mal à trouver mieux.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (1)

« NUL »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 03 août 2017

Première facture, soit disant illimités les appels, je me retrouve avec 70 euros de hors forfait !! Car limite d'appel de 2h !!!! Seulement 2h avec 0,38 euro la minute !!! Je les appel pour en savoir plus et rien à faire, ils ne veulent rien comprendre !!

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (1)

« Service client a la hauteur du prix! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 24 juillet 2017

Forfait ajustable, pas mal. Attention au hors forfait internet, pour ma part 400 euros... Changement de forfait 1 mois d'attente. Carte SIM d'un 2ème abonnement jamais reçue.
Commandé 2 fois... Service client très très dure à joindre, bref pas super on va changer!

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (5)

« service client nul, pas de réponses adaptées »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 09 juillet 2017

2 mois sans réseau à mon domicile, difficile de joindre le service client au téléphone et aucune réponse apportée, de multiples mails sur le forum pour n'avoir également aucune aide. Après 2 mois d'embrouille, je résilie car ils sont trop incapables

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (4)
D'accord (6)

« Nul, zero, scandaleux ! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 05 juillet 2017

Nul de chez nul, SAV inexistant que l'on doit UNIQUEMENT contacter par mail via un questionnaire à rallonge, qui se bloque et donne des indications totalement incompréhensibles !

Donnez votre avis
Pas d'accord (2)
D'accord (11)

« 0.5 car impossible de mettre 0 »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 04 juillet 2017

J'ai pris l'essentiel chez eux car ma conso portable est très faible.
J'ai soulevé un problème de non réception des sms de banque depuis mon passage chez eux, en presque 2 mois, ils n'ont pas été capables de résoudre le problème. En deux mois, avec 3 sujets sur leur forum et un appel au service client presque quotidien, je n'ai eu qu'une seule réponse pour me dire que tout va bien, qu'il n'y a pas de problème.

Ils ont supprimé de leur forum les fils de discussion (ou monologue plutôt !) où je les relançais.
Je suis dans l'incapacité de réponse à d'autres fils de discussion, alors que ça marchait très bien avant.
Je suis dans l'incapacité de soulever d'autres incident sms, alors que ça marchait très bien avant.
Je suis dans l'incapacité de donner un avis sur leur site.

En conclusion : incompétents, incapables, tout sauf pros, et pratiquant la censure des clients mécontent.

En clair : je change d'opérateur, et me charge de leur faire de la pub négative !!

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (8)

« Problèmes appels à l'étranger »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 13 juin 2017

J'ai choisi ce forfait en raison de la possibilité d'appeler à l'étranger de manière illimitée.
J'ai été obligé de les contacter chaque semaines sur leur forum pour un problème récurrent de blocage des appels passés vers l'étranger (un serveur disant qu'il faut recharger le compte alors qu'il est illimité).
Ils n'ont tjrs pas réglé le problème qui revient chaque semaine, je pars donc de chez eux et ne les conseille pas étant donné que le service technique relève de l'amateurisme...

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (9)

« Nul service apres vente »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 04 juin 2017

Ne pas conseiller ! Service après vente : à ce jour je suis toujours en attente d'une réponse de dédommagement suite à un service inexistant pendant 10 jours, bizarrement quand j'étais à l étranger. Aucune possibilité de les contacter, sans compter qu'ils ne sont pas du tout Pro, il répondent en partie à vos réclamations. Personnel au téléphone non formés, bref je pars le plus rapidement possible

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (8)

« Il n'y a pas de culture client »

Note moyenne des clients : 2
2/5 Le 23 mai 2017

Nous avons comme tout le monde eu des problèmes avec soit l'abonnement, la ligne ou la configuration. à chaque fois nous avons dû nous démener par mail ou par téléphone, ce qui nous a coûté un bras puisqu'un appel où on nous dit qu'on va attendre maximun 4 minutes nous fait attendre plus de 20 minutes!!! est facturé en plus ?! on a tapé 2 pour la configuration des mms par exemple et qu'est ce qu'on entend? " madame nous ne le faisons plus par téléphone, il faut aller sur votre espace personnel"!

sans parler des problèmes de réseau qui s'éternisent et nous restons des jours entiers sans ; les administrations qui ne nous appellent que sur les portables car elles appellent en numéros cachés que nos téléphones fixes bloquent pour tenter de pallier aux démarchages... en bref on se retrouve coupé du monde. ça fait plus d'une semaine que ça dure et on me dit qu'ils tentent de régler le problème. ah oui? ben c'est plus long qu' un prélèvement automatique qui lui fonctionne à merveille tous les mois de l'année!
bilan avoir un forfait pas cher pour un service zéro ! pour moi un téléphone doit permettre de téléphoner et de recevoir des appels!
et comble : ils osent nous balancer leurs pubs pour la fête des mères!
prixtel : le service inutile qui teste vos nerf et qui possède un culot phénoménal!

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (7)

« Delirant »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 14 mai 2017

Coût du roaming en Suisse 12euro/MB!! Ridicule. Et faites attention la Suisse n'est pas incluse si vous faites des forfaits avec roaming inclus depuis l'Europe.
Restez loin de cette compagnie!!

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (4)

« Mauvaise gestion des clients ! Scandaleux »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 28 avril 2017

J'avais sélectionné un forfait PRIXTEL utilisé pour mon alarme GSM, donc je ne reçois pas de SMS d'information.
Suite à une perte de CB j'ai du faire opposition en Déc 2016. Malheureusement, j'avais oublié que parmi les paiements sur cette CB il y avait mon abonnement PRIXTEL.
Je viens de recevoir ce jour (28 avril 2017), un courrier de relance daté du 18 avril 2017 et envoyé seulement le 25 avril 2017 !
Il faut savoir que je n'ai jamais été contacté par PRIXTEL auparavant (ni par courriel, ni par appel téléphonique) pour me signaler ce problème de prélèvement qui aurait pu être réglé immédiatement ! Dans ce même courrier je suis également menacé d'être inscrit au fichier PREVENTEL.
Je trouve cette attitude juste scandaleuse et d'un manque de professionnalisme remarquable !
Cela faisait donc fait 4 mois que les paiements étaient rejetés... Sans m'en apercevoir. Certes, ma ligne est apparemment suspendue, mais sans m'en rendre compte car c'est mon alarme de domicile qui dispose de la puce, bravo !
Cela a par ailleurs permis à PRIXTEL d'augmenter la facture et donc d'appliquer une pénalité plus importante...
Au lieu de 10 euros ma facture est donc à 35.

Évidemment réglée le jour même de la réception du fameux courrier de relance.
PRIXTEL au lieu de communiquer pour faire votre pub, communiquez auprès de vos clients avant qu'ils ne vous quittent !

Décision prise je vais résilier dans la foulée mon abonnement auprès de PRIXTEL incapable de traiter correctement ses clients.

Bonne fin à vous.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (4)
D'accord (9)

« 242 euros de facture sur un mois »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 12 avril 2017

Normalement le forfait modulo s'adapte à votre consommation en choisissant le meilleur tarif, je doute que 100 euros le giga soit le meilleur tarif.
Prixtel plus jamais.

Donnez votre avis
Pas d'accord (8)
D'accord (7)

« Avec eux, vous payez le prix juste !? »

Note moyenne des clients : 2
2/5 Le 11 avril 2017

Comme roro 42 j'habite une commune frontalière mais du coté de la Moselle et comme lui, je suis passé automatiquement sur le réseau Allemand, avec un forfait prévu à 3.99 euros qui passe à 29.99 !

Je n'ai passé aucun appel mais probablement envoyé un SMS alors que j'avais basculé par mégarde en Allemagne et c'est ce même SMS qui m'est facturé à 26 euros et cela 2 mois de suite. Le numéro inconnu suivant apparaît sur mes factures 0609001390.
A Dieu Prixtel !

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (6)

« Mauvais opérateur »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 07 avril 2017

Difficulté pour résilier
Après résiliation prélèvement bancaire encore réalisé

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (4)

« Probleme de resiliation »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 25 mars 2017

Je suis resté 1 semaine utilisateur de Prixtel, mon village n'est pas couverts par leur réseau...
j'ai recu deux cartes SIM, difficile de savoir laquelle était le bonne etc
J'ai résilié et effectue la portabilité vers Bouygues.
Prixtel me prélève toujours ils n'ont rien reçu me disent ils. Sur leur site ils disent que le nouvel opérateur s'occupe de tout... et il y a 10 jours avant de fermer la ligne.
A éviter.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (5)

« pas terrible, reseau SFR... »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 12 février 2017

quelle galère depuis que j'ai essayé leur services, comme red sfr, pas terrible.
Réseau en carton, hot line inexistante....

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (7)

« Très déçu »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 08 février 2017

Bonjour, je suis cliente depuis vendredi 3 février 2017 et résilier aujourd'hui mon abonnement c'est un reccord.
J'ai appelé au moins 7 fois cet après-midi. Ça coupait ou soit disant on ne m'entendait pas. On me disait même de mettre mon haut-parleur!!!!
J'ai eu plusieurs fois la même personne très désagréable et incompétente qui me disait d'appeler le magasin ou j'avais acheté mon portable pour demander un code de désimblocage, lui ayant quand même expliqué que je l'avais acheté sans abonnement.et qu'avec mon précédent opérateur SFR ça fonctionnait très bien et sans aucun déblocage à faire...je l'ai quand même fait et le vendeur de mon portable me l'a confirmé mon téléphone était bien débloqué!!!
J'ai rappelé les services Prixtel et je suis tombée sur la même personne(qui ne donnait jamais son nom mais qui avait la voix d'une personne d'un certain âge) je lui ai dit ce que le vendeur m'avait dit et qu 'il avait rigolé au vu de sa demande suite à ma réponse. Elle m'a RACCROCHE AU NEZ!!!!! C'est une honte du coup j'ai rappelé et j'ai eu une charmante personne Laure auprès de laquelle j'ai demandé la résiliation de mon forfait pour une durée de 5jour!!!
Je lis sur les forums que c'est déjà arrivé à d'autres personnes c'est du jamais vu.
Faites le ménage auprès de vos opératrices les appels étant soit disant enregistrés vous trouverez cette horrible personne.
Je me charge de le dire autour de moi...
Il faut éviter les forfaits Prixtel

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (5)

« facturation »

Note moyenne des clients : 2
2/5 Le 04 février 2017

J'avais un forfait bloqué à 7,98 euros Certaines factures montaient jusqu'à 20 euros
Je me suis désabonné et je continue à recevoir des factures. C'est sérieux ! Je vais devoir me battre pour être remboursé.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (5)

« MMS »

Note moyenne des clients : 1.5
1.5/5 Le 17 janvier 2017

Depuis plus de 2 ans je ne peux pas envoyer de MMS et en recevoir , j'ai changé de téléphone et j'ai toujours le même problème, j'ai bien rentrer le paramétrage envoyer par Prixtel pour mon téléphone
pas possible de faire des envois et je ne suis pas la seule
depuis une semaine nous n'avons plus de connexion au réseau, nous sommes plusieurs utilisateurs qui vont résilier notre contrat
je suis cliente depuis 2012 et voici dans quelle situation je me trouve
je ne recommande plus prixtel

j'espére que bientôt prixtel va améliorer ses services
m brunet

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (11)

« Une honte !!! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 11 janvier 2017

Suite à commande, PRIXTEL s'engage à effectuer toutes les démarches et inclue la portabilité. Or, je reçois ce mail:Suite à la nouvelle demande de portabilité de numéro, nous sommes au regret de pouvoir y donner suite. Le RIO renseigné nous indique que votre ligne mobile n'est plus disponible chez votre ancien opérateur.
Apres 20 mns avec une jeune fille tout a fait incompétente et larguée, je suis pris en charge par madame pète-sec qui m'envoie balader en me raccrochant au nez après m'avoir informé que tout ce que je veux est impossible! J'ai résilié, mais au passage, ils m'auront soutiré 1 mois pour rien !

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (5)

« à éviter »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 24 décembre 2016

cet opérateur a changé ses prix en cours d'année en nous avertissant avec un simple sms
Bilan mes factures ont considérablement augmentés et bien sûr j'ai tout résilié en 2 mois.
Avant de tomber dans leur piège méfiez vous !!!

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (7)

« on me dit faut payer j'ai payé »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 19 décembre 2016

j'ai payé par prélèvement prixtel le 6/10/16 30?05 au crédit agricole de normandie j'ai les relevés par contre la somme ne parait nulle par chez prixtel je reçois des relances pour impayé tu écrits pas de réponse

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (5)

« L'ajustable c'est top »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 06 décembre 2016

Client depuis 1 an, je ne m'en plains pas. L'idée d"un forfait ajustable est vraiment bonne, ça évite de payer plein pot quand on utilise moins son forfait d'un mois sur l'autre.
Après, comme toujours, je pense que les gens qui se plaignent ne prennent pas le temps de lire les CGV avant de souscrire...

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (9)
D'accord (2)

« Lamentable ......A fuir »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 28 novembre 2016

tout à fait d'accord avec les avis négatifs
attention, si vous laissez passé la date de paiement ....10 euros de pénalité d'office et
suspension de la ligne ....même si vous réglez dans la seconde ,ils sont incapable de vous dire
le temps pour remettre votre ligne en service ....et cerise sur le gâteau vous ne pouvez même pas recevoir des appels ....NE PARLONS PAS DU SERVICE CLIENT ....il est inexistant

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (6)
D'accord (5)

« contre prixtel »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 18 novembre 2016

Je déconseille Prixtel, il m'ont volé a 2 reprisent, et vous n'avez aucun moyen de vous défendre, je me suis plaint sur leur forum, j'ai contesté mes factures, que du vent. cela ne sert a rien, quand vous arrivez à avoir un opérateur en ligne il vous dit qu'il ne peut rien faire pour vous.
Leur objectif est de vendre des forfaits, après il s'en fichent totalement

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (2)
D'accord (7)

« service client »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 17 novembre 2016

Service client qui vous raccroche au nez quand il ne sait pas solutionner le problème!!! Honteux

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (6)

« Lamentable, à fuir ! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 08 novembre 2016

Des factures avec des appels "hors Europe" voire "reste du monde" alors que j'ai appelé de France ou de Suisse. Impossible de les contacter, ils vous laissent avec un forum d'entraide donc rien de privé dans ce que vous publiez. Contestations de factures qui prennent un mois pour recevoir une réponse automatique "Nous ne constatons pas d'erreur, votre facture est bien conforme aux conditions de votre forfait". Nombreux coûts vers un numéro fantôme 0609001390 non appelé, faites une recherche google, de nombreux clients prixtel ont ce problème. Je change d'opérateur au plus vite!!

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (9)

« Piege »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 07 novembre 2016

Pire me trouvant à Menton à proximité de la frontière je suis passé automatiquement sur le réseau italien sois disant plus puissant . Modulo passe de 3,99 a 29,99 sans avoir fait aucun usage de mon téléphone !
Service client très difficile à joindre et de plus pas sympa sinon agressif.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (7)

« SMS Prixtel: Scandaleux ! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 26 octobre 2016

Stupeur à la réception de notre facture PRIXTEL ( Septembre 2016 ) ! Alors que leur grille tarifaire indique le sms à l'international ( Canada vers la France ) à 50 cts d'Euro , nous nous retrouvons avec des sms, par dizaine, à 50 cts d'Euro, débités toutes les 2,3 ou 4 secondes !!
Vite le SAV ! Personne au bout du fil, BIDON ...
Réclamation sur le site PRIXTEL : réponse de" l'équipe Prixtel" ( automate ?) vos sms peuvent être découpés en tranches de 75 caractères ( 75 caractères en moins de 3 sec : champion du monde !) les " ç " comptent , les smileys ... pourquoi pas les virgules !
A FUIR ! Nous saisissons les associations de consommateurs ...

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (6)

« piège »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 07 octobre 2016

j'ai envoyé de l'étranger une dizaine de sms et que des sms et voilà que mon forfait bascule de 3.99 passe à 29.99 euros . C'est le piège assuré. Après réclamation aucun geste commercial de leur part. Ce qu'ils proposent n'est pas la réalité. Je déconseille fortement cet opérateur qui prend ses clients pour des b½ufs... Aussi je vais m'empresser de résilier mon contrat.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (4)

« bof bof pour l'international »

Note moyenne des clients : 2
2/5 Le 20 septembre 2016

Forfait de moins en moins intéressant, mais surtout 6.58Mo consommé en aout 2016 à Andorre: 77 euros facturés ! Il veulent rien savoir: Andorre n'est pas en Europe mais les Acores et les Canaries oui, allez comprendre.
Je quitte par principe, il y a mieux ailleurs finalement.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (4)

« Regret »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 13 septembre 2016

Nouveau chez eux, j'ai découvert que l'on ne peut pas bloquer les data pour ne recevoir que les mms....chez free on peut faire ca, ce qui fait que le forfait 2 euros, si vous envoyer un mms vous reviendra au forfait supérieur car en meme temps votre téléphone fera des mises a jour en arrière plan.....
Mon avis ....je quitte cet opérateur des que free fera un promo.....

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (1)

« Un bon forfait, si on est vigilant »

Note moyenne des clients : 3
3/5 Le 08 août 2016

Prixtel annonce bien les conditions de son offre, qui est très intéressante si on surveille bien ses consommations mois par mois et veillant à rester sur le palier visé. D'une certaine manière, ce n'est pas très souple, et il vaut mieux prendre une carte sim sur place si on voyage à l'étranger avec le mini palier.
Ils m'ont une fois passé une communication internationale du mois d'octobre (où j'avais déjà le forfait international) au mois de novembre (où j'étais à un mini palier, donc explosion du prix de l'appel), parce que l'appel avait été passé le 31 du mois (temps d'enregistrement de l'appel par l'opérateur...). J'ai réclamé sur leur site et eu un avoir (oui, un avoir, pas un remboursement...) sans souci.
Un gros bémol : les forfaits Modulo changent régulièrement, en plus cher ; l'abonnement est automatiquement passée sur le nouveau forfait Modulo au bout de quelques mois quel que soit le souhait du client.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (2)
D'accord (4)

« facturation »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 04 août 2016

Bjr, PRIXTEL c'est bizarre je ne téléphone pas à l'étranger et parfois on me facture jusqu’à
10 à 12 euros par mois de communication.
Encore un fournisseur à écarter.

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (9)

« Nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 27 juillet 2016

J'ai souscrit à un forfait modulo à 5,99 euros (appels/sms/mms illimités). Je me retrouve aujourd'hui à payer une facture de 30 euros parce que selon eux, j'ai fait 24 euros de hors forfait !!! En réalité, les forfaits vendus comme "illimités" ne le sont pas.
Le nombre d'appels est illimité mais pas leur durée !!! Chaque appel ne doit pas dépasser 2h de communication sans quoi vous serez en hors forfait !

Je déconseille vivement.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (6)
D'accord (9)

« Forfait avec l international »

Note moyenne des clients : 2
2/5 Le 12 juillet 2016

J'ai été très mal renseignée avant de partir à l'étranger !.. çà me coûte 60 euros !!
Ils m'ont dit que les 15 jours auxquels j'avais droit, en passant le forfait à 30 euros, pour appeler de l étranger se décomptait à partir du 1er jour où je l'utilisais... !!! Toute la subtilité est là, car chaque 31 du mois, ils remettent le compteur à zéro... Donc, moi, j'étais à cheval sur mai et juin. ils me font payer 2 fois 30 euros !!! Et pas question de rectifier ?!

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (5)

« Pas de connexion réseau 4G »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 01 juillet 2016

Toujours la même réponse du service client lorsque vous demandez pourquoi vous ne pouvez pas vous connecter au réseau 4G. leur partenaire (SFR) aurait des travaux en cours notamment sur Clermont-Ferrand. Quid de Lyon, Quimper, Valence ect...
Ce qui est étrange c'est que avec le même mobile et une carte Sfr, la connexion se fait sans problème.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (5)

« Prixtel...à éviter. »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 01 juillet 2016

Prixtel...Societé a éviter car au bout de quelques mois, le forfait initial de 2 ou 5 euros passe tout à coup à 30 euros sans aucun justificatif. Toutes les demandes d'explications restent sans réponse et aucun contact n'est possible. Vous rejetez ces prélèvements indus et il vous ajoute des frais de retard et intérêts... Ne vous laissez pas berner et n'adhérer pas à cet opérateur qui manque de clarté.
Si j'avais lu les commentaires sur ce site avant, je n'aurais jamais ouvert de ligne chez Prixtel.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (8)

« UN MOIS SANS téléphone. SANS internet... »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 10 juin 2016

Depuis un mois PRIXTEL est aux "abonnés absents" sauf que les abonnés; c'est nous les clients!! suite à un orage, box endommagée...le lundi 8 mai:
_mardi 10 appel: "on vous contacte dans la journée..." eh bien non! pas de suite.
_mercredi 11 mai appel 10h 15 appel de 22 minutes d'attente: assistance prise en compte...
DEPUIS RIEN : sur le compte client: l'assistance est bien mentionnée DEPUIS LE 11 MAI
_lundi 16 mai 10h05 appel de 18min d'attente; sans suite...
_Mercredi 08 juin Nouvel appel: "c'est bien noté depuis le 11 mai... mais je ne suis pas du service ... ne peut vous aider!!!!!" je n'ai pas la main ; allez sur le forum?.
Un ami m'a prêté une box sfr... ça marche; c'est donc bien la box qui est HS!
quoi attendre de Prixtel? un mois sans abonnement prélevé quand même...

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (4)
D'accord (2)

« Je regrette d'avoir été chez Prixtel »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 24 mai 2016

Je n utilise pas internet et j ai des factures énormes en plus sa fait une semaine au il n y a pas de réseau vous n appelé pas donc pas de réseau mais prixtel vous facture je regrette d avoir été chez eux c est honteux de leur part .

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (9)

« Nul, à éviter »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 18 mai 2016

J'avais souscrit au forfait 0 euro pour conserver mon numéro pendant mes deux ans passés à l'étranger.

Subitement le forfait est devenu payant, mais je l'ai pas vu de suite (pas d'avertissement par mail, juste par sms, cool ma sim était rangé dans un coin sans téléphone...). Je me suis retrouvé avec une ligne suspendue et des pénalités énormes à payer (42 euros pour aucune conso).

Leurs services de paiement par carte en ligne est tellement bien qu'ils ne prennent pas les cartes étrangères... C'est bien la seule fois ou j'ai été ennuyé pour payer avec une

J'ai payé par RIB pour réactiver ma ligne, et ensuite j'ai voulu contacter le service client pour avoir mon RIO et partir...

La grosse blague j'appelle à 18:00 ils me disent 4min30 d'attente environ, après 30 min le service client ferme on me raccroche au nez et j'ai payé 30min de consommation (via skype) pour rien du tout niet nada...

Le lendemain rebelotte j'appelle et une attente super longue (25min) la dame me dit que le paiement n'est pas rentré il faut attendre et...me raccrochje litérallement au nez.

Après ca je vais devoir recommander une carte sim (l'ancienne est perdue) la payer 15 euros attendre qu'elle arrive et ENFIN avoir mon RIO pour partir de cet opérateur complètement nul et incompétent.

Bref a éviter à tout prix, pas sérieux et pas de service client !!!

Et si j'ai donné 0,5/5 c'est bien parce qu’il est impossible de donner 0 ;)

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (2)

« 3G ne fonctionne pas »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 17 mai 2016

Cela fait 2 semaines que je suis chez eux et dans 2 semaines je les quittes...

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (6)

« . Opérateur pas sérieux »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 11 mai 2016

En cas de problème c'est la galère pour contacter le service client. On reste une éternité au téléphone, malgré l'enregistrement du répondeur. qui vous signale une attente de 4min30. (on attend 30min et toujours personne ) Ne porte quand vous téléphoner le répondeur vous signale toujours une attente de 4min30. On prend les gens pour des imbéciles.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (2)
D'accord (7)

« Trop cher »

Note moyenne des clients : 2
2/5 Le 09 mai 2016

Changement de contrat sans prévenir, de plus en plus cher ,abonné depuis 2011 appelle illimité limiteà deux heures si dépassement c'est 20 euros l'heure je quitte !

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (7)

« Opérateur à éviter »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 07 mai 2016

Facture le mois entier même après résiliation.
Facture un sms 29,99 euros vers un numéro que je ne connais pas (0609001390).
Modifie les conditions de vente sans prévenir le client.
Ils ne sont pas de tout compétitifs.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (5)

« Du grand n'importe quoi ! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 21 avril 2016

Toujours plus cher et loin d'être à la hauteur. Offres de plus en plus limitées pour les plus petits consommateurs. ... c'est complètement nul et il y a bien mieux ailleurs !!! ... comment font-ils pour avoir encore des clients. A croire que ces derniers ne savent pas calculer ! Bref, zéro et triple zéro !

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (8)

« Fuyez »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 08 avril 2016

Depuis leur nouvelles conditions tarifaire j'ai eu 66 euros et 125 de facture. j'ai résilié au mois d'avril 2016

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (6)

« A fuir! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 07 avril 2016

Non seulement prixtel change les modalités du contrat sans prévenir mais de plus c'est la galère pour contacter par téléphone le service client. En effet mis à part un numéro dédié aux nouveaux clients je n'ai pas pu trouver celui réservé aux abonnés.Étant un petit consommateur je vais aller chez free.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (8)
D'accord (9)

« Ça devient vraiment n'importe quoi !!! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 05 avril 2016

Ils modifient les Forfaits sans prévenir en (plus que) doublant les tarif.
Depuis Août 2015 ils sont tout sauf compétitifs :(

0.5 car impossible de mettre 0 !

Donnez votre avis
Pas d'accord (3)
D'accord (3)

« augmentation de forfait sans prevenir »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 04 mars 2016

De 5.99 euros, je passe a 37 euros, pas merci a péritel je vais voir un autre produit

Donnez votre avis
Pas d'accord (1)
D'accord (7)

« Ne respectent pas le contrat du départ .... »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 25 février 2016

ils ne respectent pas le contrat du départ et ont augmenté leur tarif ....de plus je reçois des spams incitatifs à augmenter ma consommation....Comme tous les autres je cherche un autre fournisseur .... dans de panier de crabes ....

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (9)

« prixtel: contrats, mépris des clients, »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 09 février 2016

2 n° prixtel depuis 2012, 2 forfaits 2 euros 1h. depuis decembre 2015 factures fantaisistes de 2 à + de 15 euros, service client médiocre, très difficile à joindre et méprisant Plus de 5 appels et plus de 30 mn pour parvenir à joindre un service .écrivez, refaites le numero .. " Le "conseiller" a une attitude j'm'en foutiste des clients enregistrés.
Au final " ben heu , vous avez un forfait 6 h et internet depuis décembre 2015 " " heu ben " " et puis un transfert vers un autre opérateur 14 ? , ben heu " Ma facture écrite ne laisse pas apparaître ces éléments. aucune modification de contrat depuis 2012, aucun transfert ailleurs ;
peut être stupide, mais à ces tarifs prohibitifs de prixtel, non justifiés, je prenais un forfait chez n'importe quel autre opérateur, moins cher, avec un meilleur service. impossible d'obtenir une explication ; Je rappelle mes deux numéros de téléphones et les deux numéros de contrats :
"je ne ferai rien ici , écrivez au service client " au revoir " je tente de nouveaux appels : impossible , pas de service, ou délai plus de 5 mn mais coupure d'appel par prixtel. Je vais probablement y perdre plus de 60 euros sur 3 mois, au lieu de payer environ 6 euros, et je n'ai pas de solution,
sauf écrire : un comble chez un spécialiste du téléphone qui affirme avoir un excellent service client. Leur support de ligne est celui de SFR aucun soucis de ce coté : prixtel devrait prendre des cours d'amabilité et de technique chez SFR ( respect du client , rappel en cas de problème quelle que soit l'importance du client, excellent lien entre les services en ligne et les boutiques réelles, tant en fixe que box que mobiles ) J'avais opté pour un service en France (emploi, etc ) : prixtel est le prestataire le plus médiocre, le plus cher, le plus irrespectueux du client, connu parmi 6 opérateurs de téléphonie mobile. Tous les autres opérateurs prennent en compte les demandes des clients, plus ou moins rapidement. Même chez Free l'opérateur minimaliste en tout, ils répondent, et corrigent les erreurs. En attendant que le service se libère, je consultais leurs offres en ligne : les plus médiocres du moment, avec un système modulo qui est un piège à... gogos. Fuyez prixtel. Si vous êtes dans ce type de situation avec prixtel : un signalement à plusieurs vers des services de consommateurs, vers des forums, vers la répression des fraudes protection des populations, pourrait nous permettre d'avancer...




Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (9)

« Coût 29.99 euros les quelques secondes »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 30 janvier 2016

Et oui, forfait très cher suite à la mise en route de mon portable après quelques jours en l'Allemagne au moment des fêtes de Noel (juste pour consulter mes SMS) quelques secondes pour un prix :de 29.99 euros !!!
j'ai résilié de suite mon abonnement , après avoir fait un SMS en FRANCE
gratuit sans jamais ne recevoir de réponses de PRIXTEL (bravo l'aspect commercial de ce groupe)

CONCLUSION : opérateur à éviter

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (1)
D'accord (6)

« opérateur à oublier »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 25 janvier 2016

je me demande si c'est vraiment le réseaux SFR qui est utilisé car en 4 mois réseaux indisponible sur des zones couvertes et pendant plusieurs jours voir semaine de suite
pas de SAV d'ailleurs il n'y a que des automate pour vous répondre tapez 1 2 3 et sans item de dysfonctionnement de plus si vous appelez d'un poste fixe (ce qui est le cas quand vous n'avez pas de réseaux) les appels sont fortement surtaxés et le changement de forfait pour 0.05 mo de plus d'utilisation du web passe du simple au double
je viens de changer pour free

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (4)

« Prixtél »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 22 janvier 2016

Impossible de les joindre, obligation d'utiliser numéro premium plusieurs fois coût : 3 euros + 0,46 euros la minute !!!!!

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« 16 ? les 15 secondes en Angleterre »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 16 janvier 2016

8 euros les 15 minutes avec Pôle Emploi... Non seulement je ne recommande pas mais je conseille vivement d'éviter à tout prix. J'ai été tenté à cause du forfait aujustable, qui est en fait ajustable dans le sens de Prixtel. Par exemple, j'avais le forfait 2 heures, pour dépenser un minimum. En pratique : 2 heures et une minute de téléphone... me faisait passer au forfait suivant à 13,99 euros, ça fait plaisir la minute qui coûte 10 ?. Sans compter leur procédure de changement de contrat signalé par mail avec changement effectif. Prixtel mise TOUT sur le petit dépassement Internet ou le sms à l'étranger. À fuir !

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (1)

« Forfait « ajustable » »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 16 janvier 2016

C'est décidé, je quitte définitivement prixtel. Un appel de 15 sec à l'étranger, je n'exagère pas, m'a fait passer au forfait international à 19.99 euros. Qui dit mieux, 16 euros les 15 secondes ?. Par le passé, j'ai vu de nombreuses plaintes de la part de client et je n'ai pas du tout apprécié le changement de plan qui a toutes les allures de la vente forcée : annoncé par e-mail un mois avant, le choix du client est de partir ou rester. Donc si vous optez pour Prixtel, sachez qu'un sms ou 1 seconde d'appel à l'étranger sont ajustés sur le forfait international.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (2)

« C'est des voleurs »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 14 janvier 2016

Ils facturent le giga en surconsommation à 100? !!!
Aucun moyen sur la page client de suivre la conso en temps réel (comme chez SFR par exemple) et aucun sms pour prévenir d'un dépassement. C'est des voleurs !!!
Ils ont pris plus de 2000? à ma fille qui ne travaille pas... arnaque totale !!!

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (5)

« A éviter »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 12 janvier 2016

pas de service clients, personne à joindre, des réponses toutes faites à des questions prérédigées sur leur site. Des factures incompréhensibles et bien plus élevées que mon free illimité. suite à changement de CB, Prixtel ne fait plus les prélèvements alors que j'ai renseigné mes nouveaux n°CB sur mon espace client en temps et heure, du coup me facture pénalités de retard. Consommer 80 mo de données internet, revient à payer 17,90 par mois... incompréhension totale et personne à joindre: pas d'assistance. A EVITER !!! préférez un contrat clair, voire en illimité chez un autre opérateur vous serez 100% gagnant. Je résilie pour repasser ce second abonnement chez free ou autre.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (2)

« Opérateur à éviter »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 09 janvier 2016

"Vendue" par Zéro forfait à Prixtel, j'ai vu le tarif de mon forfait conservé mais celui des SMS et communications avec l'étranger doublé. Etrangement la couverture est bien pire que celle de Zéro forfait: communications coupées, pas de réseau à la campagne, etc... Et bien sûr inutile de chercher à joindre le service client. Le mois dernier, je résilie mon abonnement et m'aperçois que tout mois commencé chez Prixtel est dû! Pas question de facturation au prorata comme chez les autres fournisseurs. Donc, évitez Prixtel ou vous passerez votre temps à vous mettre en colère...

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (4)

« Marche Arrière »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 28 décembre 2015

Bonjour à tous,
J'ai vu une offre alléchante sur le net "modulo a 5,99 euros / mois (appels et sms illimités + 6 Go d'internet)". Mais après avoir lu vos avis sur ce filou, je compatis avec vous et vais chercher à trouver un autre opérateur.
Grand merci à tous d'avoir donné de votre temps pour rédiger vos avis et de m'avoir évité à moi et consort un regret inéluctable.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (5)

« Aucun respect du client »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 22 décembre 2015

Prixtel a modifié les termes du contra initial. Le forfait coûte à minima 35% de plus que l'initial mais, selon Prixtel, c'est pour notre bien. Prixtel se moque complètement de ses clients.
Sans parler du prix exorbitant des appels type numéro spéciaux. Je déconseille fortement...

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (2)
D'accord (2)

« Modification tarification abusive! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 07 décembre 2015

Voilà une sacrée surprise de voir que prixtel a modifié sans mon accord (!!!!!) ni m'avoir prévenu en septembre 2015 mon abonnement modulo qui passe de 2 à 4 euros (avec les autres paliers qui explosent littéralement).
Donc j'ai quitté cet opérateur voyou pour un autre.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (14)

« Des voleurs !! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 05 décembre 2015

Suite à un piratage de ma carte sim qui se trouvait dans un traceur gps dans une voiture il ont trouvé le moyen de me débiter de + de 100 euros pour de appels 24h sur 24 toutes les 5mn vers le Mali .Ils ne cherchent même pas à comprendre.......des abrutis qui se font du fric sur un petit retraité. C'est beau la vie...!!!

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (5)

« Décu de prixtel »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 27 novembre 2015

Modification de forfait unitalérale - "Frais" de facture disproportionnés-
Pour une facture de 49cts , plus de 5 euros de frais de retard alors qu'ils ont modifié les conditions du forfait pendant les vacances.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (8)

« Fidélité mal récompensée ! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 23 novembre 2015

Lorsqu'on est plus mal traité au niveau tarifaire quand on est un vieux client, que quand on arrive juste on se demande à quoi ça sert d'être fidèle ! La fidélité ça doit être dans les 2 sens. Y'a mieux ailleurs (Virgin, Red...) et sans engagement avec des trucs sournois du genre prix canon pendant 3 mois et après tu passes à la caisse.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (5)
D'accord (8)

« Grosse déception pour un client fidèle »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 21 novembre 2015

Abonné à l'offre modulo depuis des années, je déplore que
1) mon forfait illimité de 5,99 euros soit passé unilatéralement à 10,99 euros
2) que ma réclamation n'ait toujours pas eu de réponse plus d'une semaine après.
C'est bon je vais filer chez Virgin. Une fidélité très mal récompensée. Et un opérateur de plus dans le clan des mauvais...

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (9)

« Décue de Prixtel »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 21 novembre 2015

Même constatation que foxalphabravo...pas de mail pour me prévenir...ni de sms ( pour une boite de téléphonie, cela doit être possible :S ). Comme j'ai ronchonné sur la page FB, j'ai reçu un msg " à postériori"...Bref comme Willy, je pars à la concurrence...Bien dommage !

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (5)

« Modification tarification »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 13 novembre 2015

Passage obligatoire de zéro forfait à Prixtel il y a 2 ans, avec un forfait modulo 2 Euros pour 2 heures, je vois ce tarif doublé (3.99 Euros, merci pour le cent !) depuis septembre de manière unilatérale. Politique commerciale inadmissible.
C'est le mois des promotions de Noel, la mienne : bye bye "arnaquetel".

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (9)

« Nul sur tout les points »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 12 novembre 2015

Pas de réseau , le site zéro pour le contact envoi SMS et appel trop long

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (2)

« Très mauvais réseau depuis quelques mois. »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 07 novembre 2015

Alors que le réseau de mon habitation était correct, depuis quelques mois, il joue le yoyo et coupe sans arrêt les communications.
Je vais passer à la concurrence.

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (1)

« Prixtel »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 04 novembre 2015

Pas de service fiable et de la surfacturation abusive .

publicité trompeuse

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (5)

« Rupture de contrat abusive »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 30 octobre 2015

Tout allait presque bien chez Prixtel jusqu'au jour ou ils ont décidé de doubler le prix de leur contrat unilatéralement. Les petits consommateurs dont je fais partie ont tout intérêt à aller à la concurrence, qui, pour le moment, est encore à 2 euros pour un meilleur service.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (15)

« Tarification exorbitante »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 28 octobre 2015

Client depuis plus de 2 ans, tout allait bien (réseau SFR efficace, prix bas).
Mais leur nouvelle tarification depuis Octobre 2014 m'a fait payer le prix fort.
Basculement à 29.99 euros pour un seul texto envoyé depuis l'Italie !
19.99 euros pour un appel vers les DOM-TOM. Numéros "azur" en 0810 à 60cts la minute !

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (8)

« Modification contrat »

Note moyenne des clients : 2.5
2.5/5 Le 22 octobre 2015

J'ai 2 contrats chez Prixtel dont un qui était à 0 euro (qui servait juste en dépannage) et qui vient de passer à 1 euro ! C'est pas tant le prix, c'est sur le principe que je ne suis pas d'accord ! Pour moi UN CONTRAT EST UN CONTRAT ! Les opérateurs se permettent tous les droits ! C'est une honte.

Quant à MODULO, il faut vraiment faire attention, on peut se faire avoir très facilement !

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (20)

« Aucun soucis hormis... »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 20 octobre 2015

Je possède 6 lignes prixtel souscrites lors de l'offre 0 euro : 15 minutes 15 sms...Aucun problème de facturation sur ces 6 lignes, seule chose à déplorer la modification de tarif récente, qui fait qu'on doit payer 1 euro pour la même chose sans avoir été prévenu, contrairement à ce que cet opérateur affirme...

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (2)
D'accord (23)

« Très mauvais service client »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 13 octobre 2015

cela fait trois fois qu'ils nous facture 29,99 euros au lieu de 2 euros pour une fausse communication à l'etranger de 4 secondes, il est inacceptable de n'avoir aucune réponse, pire on ne voit même plus notre réclamation sur notre espace client. De plus on m'avait promis de me rappeler, ce qui n'a jamais été fait

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (23)

« Service client désagréable innefficace »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 07 octobre 2015

Service client pourri !!! on demande quelque chose il répond vous savez vous pouvez faire ça sur internet.. bref si on les appelle c'est pas pour rien, limite c'est tu m'ennuies va sur internet, il nous renvoie vers leur site internet car ils ont tous leurs conseillers occupés! super service client et il décroche pour dire on vous rappelle car on est occupé mdr

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (14)

« a éviter »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 05 octobre 2015

Tout s'est très bien passé pendant 5 mois puis "ils "ont décidé de doubler les prix des contrats en cours "modulo", pas plus !!!
Donc évidemment, n'étant pas un escroc, j'ai payé et je les ai quittés.......
C'est dommage pour eux j'étais prêt à prendre la box (j'ai eu chaud) et un autre portable.
Maintenant je suis chez free pour le mobile et coriolis pour la box (depuis 6 mois),ces gens là ont l'air sérieux et respectent à la lettre les contrats

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (20)

« Mofification de tarifs »

Note moyenne des clients : 3
3/5 Le 30 septembre 2015

Je suis restée 3 ans chez Prixtel car ravie du fonctionnement. Jusqu'au mois dernier où ils m'annoncent que mon forfait passera de 2 euros à 3,99 (je consomme très peu!). Pas d'accord sur le procédé et impossible de leur dire. Je vais donc résilier et trouver un autre forfait à 2 euros !!

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (24)

« A éviter »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 26 septembre 2015

En plus des surfacturations, maintenant appels sortants bloqués pour suspicion de fraude....depuis 6 jours. Impossible de les joindre au téléphone, obligé de passer par le forum pour avoir un semblant de réponse, mais pas de solution

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (11)

« Nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 24 septembre 2015

Le forfait a l'air attractif, mais des communications sont facturées le mois suivant, le service client le plus déplorable que je n'ai jamais vu (par exemple, réponses par email pre-préparées qui ne répondent pas à votre question, et pas moyen de joindre quelqu'un en direct). Le forfait modulable parait intéressant mais cne l'est pas du tout. Par exemple, un sms de l'étranger vous coûtera 30 euros (passage immédiat en forfait international). Conclusion: vous partez à l’étranger et vous devez couper votre téléphone de crainte de l'impact sur votre facture. Pas vraiment intéressant pour un forfait soit disant international... Bref,vraiment à éviter.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (11)

« A fuir »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 23 septembre 2015

Service client déplorable

Change de tarifs sans prévenir... Passe de 2 euros à 5 euros du jour au lendemain !

Bloque ma ligne sans raison pendant quinze jours et pas de geste commercial derrière !!!

Je change d’opérateur !

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (2)
D'accord (12)

« Lamantable »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 20 septembre 2015

service client déplorable...
change de tarifs sans prévenir .... passe de 9,99 à 13,99 du jour au lendemain ! !
Je change d'operateur

Donnez votre avis
Pas d'accord (4)
D'accord (11)

« A eviter »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 18 septembre 2015

Pas de réseau dans ma commune depuis le 05/09/2015, aucune réponse du service technique ni du service clientèle, beaucoup de blabla mais aucune réponse fiable.

Donnez votre avis
Pas d'accord (1)
D'accord (7)

« prixtel doit revoir sa politique commerciale »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 15 septembre 2015

Cette société n'applique pas ses contrats et fait des erreurs de facturation qui ont de grosses conséquences pour le client

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (7)

« Opérateur nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 14 septembre 2015

Client depuis plus de 2 ans, tout allait bien (réseau SFR efficace, prix bas).
Mais leur tarification opaque fait payer le prix fort au client : basculement à 29.99 eur pour un appel reçu à l'étranger. 19.99 euros pour un appel vers les DOM-TOM. Numéros "azur" en 0810 à 60cts la minute !

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (5)

« Service client déplorable à fuir »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 10 septembre 2015

Service client déplorable à fuir si vous souhaitez du service
Points forts : prix, adaptabilité
Points faibles : service client, sérieux de l'entreprise
On dit souvent qu'un client content en parle a une personne et un client mécontent a 10 personnes, j'espère que mon expérience vous sera utile, je suis client depuis 1 ans et on m'a résilié ma ligne sans préavis (enfin si un mail reçu dans mes indésirables que je n'ai évidemment pas eu) et impossibilité de récupérer ma ligne (la réactiver ou récupérer mon RIO pour changer d'opérateur) résultat j'ai perdu mon numéro et j'ai payé pour les appeler sur un numéro de téléphone en 09 pendant 10 minutes avec une dizaine d'essai avant de pouvoir avoir un conseiller pour qu'il m'indique qu'il ne pouvait rien pour moi.
Résultat, si vous tenez à votre numéro de téléphone (comme tout le monde je pense) cet opérateur virtuel est à fuir...

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (7)

« opérateur à fuir ! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 08 septembre 2015

Un opérateur foncièrement malhonnête, à fuir ! Facturation opaque, changement de tarifs sans prévenir le client, service consommateur de mauvaise foi... je résilie !

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (9)

« A fuir !!! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 07 septembre 2015

Je suis chez Prixtel depuis bon nombre d'années, aucun souçi, mais depuis le nouveau forfait, je me suis rendu compte qu'il me facturait des SMS fantômes; après une demande d'explication, ils me disent que c'est un centre d'appel de SFR et qu'ils n'ont pas tous les éléments et renseignements de SFR ?! Je dois donc payer 29.99 euros pour des SMS internationaux que je n'ai pas envoyé. Bien, je leur indique que lors d'une autre facture en 2015, j'ai également été facturé d'un SMS d'un numéro que je ne connais PAS.Depuis demande d'explication et plus personne ! j'ai la ferme intention de les quitter, dommage car j'avais 6 lignes téléphoniques chez eux mais je ne vais plus leur laisser le loisir de me prélever 30.00 euros par mois pour un ou des appels que je n'envoie pas..

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (6)

« 29,99 pour 1 appel recu à l'etranger »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 19 août 2015

ADIEU

Forfait 2 EUROS (ancien Modulo 2H 50 Mo), chez PRIXTEL depuis 01/2013 sans soucis
1 weekend à l'étranger (Europe), 1 appel reçu.
Résultat: passage automatique à 29,99 Euros !!!

La politique tarifaire de SFR fait des dégâts chez les MVNO (Depuis le rachat par NUMERICABLE)
Je repars chez Free, comme beaucoup d'autres je pense

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (13)

« SMS Prixtel »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 19 août 2015

SMS fantômes en Roaming (0609001390) depuis l'etranger toujours ce probleme de sms fantôme, merci Prixtel et SFR ils doivent être en accord pour nous facturer les sms fantômes!
un effort pour régler ce problème technique serait le bienvenu, mais pour le moment, nous les consommateurs on paie sans arrêt pour des sms qu'on n'envoie pas!

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (2)
D'accord (12)

« Ne prenez pas... »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 07 août 2015

Le forfait modulable commence correctement mais augmente de façon exponentielle sans savoir pourquoi. Après deux mois je suis au maximum question facturation alors que je n'ai,pas changé mes habitudes et que je dépense normalement très peu d'Internet.
Je vais les quitter, limite arnaque et pas possible de contacter le service client qui doit être virtuel !

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (2)
D'accord (11)

« Prixtel change..déception ! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 04 août 2015

Reçu la newsletter. Plus de forfait zéro euros, ni deux euros. Prix imposé en hausse même si internet n'est pas utilisé ! Pas de possibilité de garder de garder son ancien forfait.
Au revoir Prixtel...

Donnez votre avis
Pas d'accord (2)
D'accord (12)

« Prixtel change... »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 04 août 2015

Fini le forfait à deux euros, exit aussi celui à zéro euro. Tout le monde à 5,99 même si vous n'utilisez pas internet. Ces derniers temps, Prixtel a tout entrepris pour faire monter les factures: les sms d'indications de tarifs à l'étranger sont facturés même si cela n'est pas un sms personnel reçu mais envoyé directement par le système qui est maintenant facturé d'office, idem si on vous téléphone et que vous ne répondez pas, le rappel automatique mis en place d'office s'en chargera sauf si vous avez pu lire les FAQ pour le débrancher ! Sans compter les fichiers remis à SFR ou un interlocuteur raccroche après la première sonnerie en vous laissant un message pour le rappeler avec un numéro surtaxé. Car personne ne répond chez Prixtel et impossible de les contacter. Client, paye et tais toi, la tonte par la facture arrive... A fuir pour les anciens clients des forfaits à deux euros et plus. C'est M. Niel qui va être content, Free va se refaire une santé ! Pour Prixtel c'est la fin !

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (2)
D'accord (20)

« attention »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 02 août 2015

Très mauvais opérateur limite du racket je suis passé chez free avant hier
mon forfait à 0 euros est passé à 29,99 euros pour un malheureux coup de fil passe depuis l'espagne.

Donnez votre avis
Pas d'accord (1)
D'accord (14)

« Très déçu »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 15 juillet 2015

J'ai un forfait Prixtel modulo, ils m'ont pris 25 euro pour rien, j'ai dépensé selon eux que 14 euros pour des appels vers l'Europe, ou sont les 10 euros ? j'ai demandé, mais il y a aucune réponse!
Ne prenez pas Prixtel !

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (1)
D'accord (17)

« TRES DECUE »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 10 juillet 2015

J'ais dû changer d'opérateur suite à la fermeture de Joe mobile. J'ais donc pris un abonnement chez Prixtel : Grave erreur ! Attente pour la mise en activation de ma ligne TRÈS LONGUE, puis 2ieme facture TRÈS ÉLEVÉE. Je vais FUIRE et ne PAS RECOMMENDER

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (8)

« Service très bas de gamme »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 07 juillet 2015

J'ai une offre "ADSL PrixtelBox" depuis 2011. Le prix est intéressant pour mon utilisation. En fonctionnement normal, RAS. En revanche, en cas de dysfonctionnement, le service assistance, service client et autre est d'une nullité à couper le souffle. Siège à un bout de la France, service facturation effectué par un prestataire à un autre endroit, et service client et assistance à un endroit encore différent. Aucune reconnaissance et compensation des incidents. N° Hotline injoignable. Grosse arnaque sur les services. très mauvais en stratégie de communication. J'ai changé d'opérateur mobile suite à une coupure d'ADSL de plus d'un mois trop mal reconnu. A éviter et à déconseiller.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (10)

« lamentable »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 01 juillet 2015

j'ai essayé de prendre une ligne chez eux. Woow!!! j'ai reçu un mail m'indiquant que la ligne était en attente d'activation. Au bout de 72h pas de nouvelle. Je finis par trouver sur internet un numero de service client (aucun qui fonctionne sur leur site ni contact mail). Je tombe sur une fille insupportable d'une mauvaise foi hallucinante et qui commence à me crier dessus. Elle me dit qu'il y a un délai de 6 jours pour l'activation, info mentionnée nulle part et qui n'a apparemment aucun rapport avec la possibilité de rétractation. bref je passe les détails mais je n'en reviens pas.

Pour info je ne suis pas particulièrement hystérique. J'ai pour habitude de parler très poliment aux services clients et je suis très patient. Je crois que c'est la première fois que ça m'arrive mais j'ai dit à cette fille énervée d'aller se faire "voir"

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (1)
D'accord (8)

« Oérateur virtuel à fuir absolument ! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 26 juin 2015

Suite à la fermeture de Joe, j'ai testé Prixtel...3 semaines lol...ma fille, adolescente grande consommatrice de SMS s'est retrouvées, dès que le nombre de SMS envoyé a atteint 2490, avec sa ligne verrouillée au motif bidon de "suspicion" de fraude.

J'ai contacté Prixtel pour savoir de quoi il retournait et, pour toute réponse, j'ai eu droit à un "nous ne comprenons pas le sens de votre question" et rien n'a été fait pour débloquer la ligne de ma fille...j'ai patienté quelques jours puis, de guerre lasse, j'ai transféré les lignes ailleurs....vu le prix de la carte SIM (facturée 5 euros pièce) et le peu de temps où l'on est resté chez eux et vu également le service client plus que moyen (pour ne pas dire carrément nul !), j'ai fait opposition dans la foulée à tout prélèvement émanant de leurs services (pour fournir un service de qualité, ils sont à la ramasse, en revanche, pour piquer le pognon, même speedy Gonzales et Bip-Bip ne sont pas aussi rapides ! XPTD).

Aujourd'hui, lettre de relance pour 40,77 euros ...que je ne paierai pas compte tenu de leur manquement caractérisé aux résultats de services dûs...je vais négocier à 20 euros, à prendre ou à laisser...Quant à Préventel, rien à faire, mes lignes sont opérationnelles ailleurs depuis longtemps lol.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (1)
D'accord (7)

« Forfait Modulo »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 24 juin 2015

Depuis que j'ai demandé il y a 4 mois une nouvelle carte 4G pour mon forfait modulo (souscrit depuis 3 ans) à 2 euros, j'étais prélevé de plus de 30 eur par mois (je n'ai pas fait gaffe !). Alors que j'appelle moins de 1h par mois.

Tout ça parce-que j'habite à la frontière avec l'Italie et que parfois 1 SMS envoyé depuis la frontière passe par le réseau Italien et alors je passe automatiquement de 2 à 30 eur (pallier maxi) dès le premier SMS : soit 28 eur le SMS ! ça fait cher ! Je viens de quitter Prixtel et ma copine et mes parents vont faire de même !

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (1)
D'accord (6)

« Très déçu »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 10 juin 2015

Bonjour je suis très déçu par les forfaits modulo qui avec des tarifs alléchants (2 euros) cachent des factures disproportionnées. Ce mois ci ma fille a payé 9.90 euros pour avoir dépassé sa consommation internet de 7 Mo soit un euro le Mo ! Il y a quelques temps j'étais aussi passé au palier 29.90 euros pour 3sms envoyés de l'Espagne soit presque 10 euro le sms. Je me demande dans quelle mesure ces tarifs sont en accord avec la législation européenne ?
Fuyez cet opérateur, ce n'est pas avec eux que vous ferez des économies

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (2)
D'accord (11)

« Offre pas si allechante que cela »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 22 mai 2015

chez eux :tarif zone Europe inclus le royaume uni(mais pas l'ecosse... Qui passe en tarif monde-->surprise sur la facture), leurs CGV(conditions générales de ventes)--> page inexistante ...Afin de ne pas contester leurs facturations, engagement le 24/03, le 21/04 suspicion de fraude donc ligne coupée...
Ligne rétabli le 04/05 puis le 21/05 suspicion de fraude donc encore ligne coupée...

Je n attendrai pas le rétablissement de la ligne et je vais aller chez un vrai opérateur en téléphonie mobile.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (11)

« Prixel »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 03 mai 2015

Je suis allé en Tunisie j'ai utilisé mon forfait Prixtel et au bout de 3 jours j'ai vu ma ligne coupée pour être sur que je règle déjà les 100e qui m’étaient facturés, alors que je m'étais très peu servi de ma ligne et j'ai du finir mon séjour sans téléphone... et sans explications de la part de Prixtel...
Prixtel un opérateur à fuir....

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (5)
D'accord (18)

« A éviter à tout prix !!! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 30 avril 2015

Je suis venu chez prixtel car l'offre me semblait très intéressante étant donné que je n'ai pas de portable tactile et je ne vais pas sur internet.
la livraison de la carte sim fut rapide et l'activation de la ligne également. Mais c'est là que les problèmes ont commencés !

Pas possible d'envoyer le moindre SMS. si je veux l'envoyer, je dois couper et rallumer le portable et ce à chaque texto. lorsque je signale l'incident, on me dit que je suis obligé de tester la carte sim dans un autre portable et si je n'ai pas la possibilité de le faire et bah tant pis pour ma pomme! (pas avec ces mots la bien-sûr mais le c½ur y était...). j'ai fini par trouver un pote qui m'a prêté son portable pour essayer et la surprise ! son portable se connecte directement sur internet pour se mettre à jour en date et heure a chaque fois qu'on enlève la batterie (ce qui est obligatoire pour changer la SIM). resultat des courses je me fait sucré encore quelques euros pour un test que j'étais obligé de faire.

Mais là c'est pas fini encore ! Apres avoir donné les informations supp concernant le portable que j'ai utilisé, ils me dise "non il n'y a aucun soucis avec votre ligne" alors que je ne peux tjr pas envoyer des textos...

Bref, le service est nul, l'assistance renvoi faire des tests bidons et inutiles...

Je suis chez eux depuis 2 semaines et je me'en vais déjà !

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (3)
D'accord (21)

« Catastrophique »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 23 avril 2015

Je vais déposer une plainte auprès de l'association de consommateurs à laquelle je suis adhérent.

Donnez votre avis
Pas d'accord (4)
D'accord (37)

« 0 considération client, 0 professionalisme. »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 17 avril 2015

Après un premier téléphone où j'avais passé plus de deux mois toute seule sur internet à paramétrer les mms pour enfin en recevoir et en envoyer (inclus dans le forfait mais inutilisable), je me retrouve un an après dans la même situation. Assistance en ligne incomplète, je recherche des solutions sur internet et n'arrivant toujours pas à faire fonctionner mms et internet, j'appelle Prixtel. Reçue comme une débile une première fois après 10 min d'attente, je rentre les nouveaux paramètres. Rien ne marche, je rappelle plus d'une heure plus tard, 10 minutes d'attente de nouveau (déduit du forfait évidemment), la personne me dit "Vous n'avez qu'à attendre". Quoi ? Et bien que ça se mette à marcher tout seul. J'insiste, habituée du problème, elle ajoute : "que si je ne suis pas capable de suivre des simples instructions, elle ne peut rien faire pour moi, et que rappeler toutes les 5 minutes ne changera rien."

Payer pour se faire insulter de débile à la limite de la politesse, très peu pour moi.
Bref Prixtel, finit pour moi, et je vous le déconseille également.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (4)
D'accord (24)

« Prixtel »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 13 avril 2015

Prixtel à fuir absolument
Carte reçu il y a un mois .... AUCUNE consommation ( pour voir) mais comme beaucoup, je suis quand même passé d'un palier ...!!

Sur interrogation de la hotline, l'interlocutrice était bien embarrassée !!
MAIS c'est comme ça... Fallait pas mettre la carte dans le téléphone... Trop fort !!

A méditer, AUCUNE réclamation possible

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (3)
D'accord (34)

« Lamentable »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 09 avril 2015

Erreur d'expédition de format sim, refus de régler le problème, obligé de résilier 1 heure après la portabilité du numéro ... Lamentable, l'accueil du service client est incroyablement nul, il devait vendre de la lessive avant ils ne connaissent pas le système à minima...

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (1)
D'accord (28)

« Le pire service Client »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 08 avril 2015

Difficile à joindre et quand on a enfin un opérateur en ligne, il nous agresse en nous disant que si on n'est pas content, on n'a qu'à aller voir ailleurs!

Je déconseille!!

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (28)

« Ne vous inscrivez surtout pas. »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 07 avril 2015

Je suis un ancien de zéro forfait (excellent opérateur) dont une grande partie des contrats a été automatiquement (abusivement ?) basculés chez "prixtel" ... Et là, durant l'été dernier (août 2014) ou j'ai été amené à utiliser ma ligne plus que de coutume (environ 9h00 au mois d'août), cette dernière à été "coupée" par cet opérateur, motif invoqué "ligne piratée" ... Je me suis rendu compte que nous étions nombreux dans mon cas ... Strictement impossible de joindre une seconde fois par téléphone le service clients et mes mails toujours sans réponses (même ceux les informant que je résiliais le contrat (sans engagement) . Septembre, octobre toujours pas de ligne mais les prélèvements continuent. Novembre j'opte pur une nouvelle ligne chez un autre opérateur, Prixtel toujours sans aucune réponse à mes mails et courriers RAR, continue de prélever. Décembre je demande à ma banque de suspendre le règlement, seul moyen de mettre un terme à ce racket abusif. Avril 2015, j?apprends que ce soit disant "opérateur" m'a inscrit au fichier préventel sans même m'en informer. Vraiment, ne vous laissez pas attirer par une belle présentation, derrière il n'y a aucun service clientèle, simplement un tiroir caisse qui méprise les abonnés ... Je vais porter plainte auprès du procureur de la république pour non respect de contrat et fichage abusif ...

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (1)
D'accord (30)

« A eviter »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 16 mars 2015

service client affreux aucune possibilité de demander quelque chose on vous renvoie sur le formulaire avec une attente de 48h ou 72 h si c'est urgent c'est pareil!!! Vraiment à éviter

Donnez votre avis
Pas d'accord (5)
D'accord (32)

« Passez votre chemin »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 11 mars 2015

Une simple connexion au réseau 3G ou un SMS envoyé hors des frontières vous fera passer automatiquement au palier le plus élevé (30 euros par mois). Et bien sûr, impossible de contesté!

Ma première et dernière facture s'élève à 30 euros alors que ma carte sim est restée au placard... Bref, un forfait imbattable...

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (2)
D'accord (31)

« Très déçus »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 09 mars 2015

10 secondes d'appel depuis l'Europe = 30 euros "Roaming"
Autre délire, sur le forfait 2euros qui passe systématiquement à 2,60 euros: Il y a des "rebonds" lors de l'envoi de sms sur un numéro en Europe...

Trois fois depuis novembre 2014.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (5)
D'accord (23)

« Prixtel »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 03 mars 2015

J'ai acheté par malheur un iPhone 5 reconditionné chez eux. Il m'est envoyé sans rack de carte Sim. Déjà merci du cadeau. Et depuis, mon iPhone enchaîne les problèmes techniques. Aujourd'hui, c'est le pompon, il ne recharge plus, donc inutilisable.

Evidemment, il n'est plus sous garanti au bout de 6 mois, soit 500e foutu en l'air. Service client injoignable. J'ai mis presque 1 mois à avoir quelqu'un au bout du fil !

Bref, on leur fait confiance en achetant du reconditionné, et voilà !

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (21)

« Service client de mauvaise qualité. »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 25 février 2015

Bonjour,

J'ai acheté une ligne chez Zeroforfait que Prixtel à racheté.
Au départ tout se passe très bien. Puis suite à l'achat d'un nouveau portable.
Ils m'ont mis d'office internet ( au compteur ) alors que j'avais jamais demandé cette option ( forfait pas changé depuis plus de 4 ans). Ma facture moyenne était de 6.00 euros par mois et je suis arrivé à 40.00 euros depuis ce changement !

Suite à plusieurs demandes au service client, que l'on peut avoir que par e-mail, ils ne veulent pas enlever cette option, que je ne désire pas.

Je ne suis pas en colère contre mon "forfait" mais contre le service client qui ne veut pas prendre en compte ma demande.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (2)
D'accord (21)

« Surtout pas pour les frontaliers »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 18 février 2015

Depuis modulo 4, si on envoi un seul SMS ou on a une communication juste de quelques secondes on bascule sur le palier 29.90 euros.

Ceci est bien caché dans les nouvelles CGV. Donc pour les petits consommateurs comme moi plus aucun intérêt si on a risque d'utilisation, même très brève.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (1)
D'accord (24)

« pub mensongere »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 13 février 2015

De zéro a 15 SMS zéro euro a payer ? J'ai contacté le service client par mail, réponse facturation normal voir CGV,alors que je n ai jamais atteins les 10 SMS...

Donnez votre avis
Pas d'accord (1)
D'accord (21)

« Service client et réactivité 0/20 »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 11 février 2015

Après 1 mois pour une demande de 4G toujours rien. Appelle sur hotline annoncé moins de 5 mns en réalité plus de 20 mns pour m'annoncer que mon mobile enregistré sur le site, qui est un iPhone 5 n'est pas compatible avec la 4G....

Point fort de Prixtel : Les prélèvements.

Au revoir Prixtel, vous partirez aux oubliettes... En ce qui me concerne c'est fait.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (20)

« Très déçus »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 09 février 2015

Satisfaite depuis de nombreuses années, mais récemment ma fille a été victime de coupures de ligne et j'ai été victime d'une double facturation....

Je ne recommanderais plus jamais "Prixtel" à personne et je vais tout faire pour récupérer les sommes frauduleusement prélevées.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (1)
D'accord (16)

« Relation client ZERO et facturation excessive »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 07 février 2015

Je pensais faire une bonne affaire en passant au forfait Modulo à 0 EUR: ATTENTION!!!! Une grille tarifaire totalement flou. J'ai du payer 3 fois de suite 29.99 EUR par mois pour un SMS envoyé depuis un réseau étranger; la seule façon de remonter l'info est via une contestation sur facture (ce que j' ai fait), pour laquelle j' ai eu une réponse " si, c'est clair dans la grille tarifaire, dès le premier SMS vous passez à Modulo 29.99 avec SMS illimité en zone Europe, c' est dans votre avantage!". C 'est l'arnaque complète. Une fois la réponse en mode " robot" reçu, vous ne pouvez plus répondre à l' email ni contester à nouveau la facture......Je viens de faire mon changement d'opérateur.

Choisissez un autre opérateur; ils n'ont aucun respect pour le client.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (1)
D'accord (21)

« Simplement nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 07 février 2015

J'ai reçu un SMS d'un ami résident au Luxembourg et là "boom" facture à 29,99e.

Service client impossible à joindre, sur le site, quand je clic sur contact, je suis redirigé sur une page qui dit :
"désolé la page n'existe pas".


Fuyez ce marchand de téléphonie qui n'est pas un opérateur mais juste pour se faire du fric sur notre dos !

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (21)

« Ecoeuré par cet opérateur »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 01 février 2015

Le service clientèle ne réponds jamais aux mails ou à côté ( bonjour le robot)
Au tél, attente insupportable et on abandonne ! Arrêt intempestif de la ligne, environ tous les 2 jours, avec obligation de débrancher la box pour repartir !

Nous nous débrouillons seul, sans compter sur un minimum de considération de la part de cet opérateur Prixtel, qui se fiche de ses clients

Nous sommes sur le point de résilier

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (18)

« Prixtel Client = 0, Etranger à prix excessif. »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 31 janvier 2015

J'ai souscrit 3 abonnements Prixtel, pensant avoir fait le bon choix.
Le réseau SFR sur Paris : plutôt bon; la formule sur la France : rien à dire.
Par contre, dès que vous sortez du pays, la moindre communication vous fait passer à 30e.

J'ai subi un passage de 10 à 30e pour 2 SMS et un appel de moins d'une minute. 6,66e la communication (j'avais arrêté les datas).

Pour le 2ème forfait, les datas ont été bloquées après 250 Mo sans explication au lieu de 3 Go. Juste 2 SMS coup sur coup annonçant l'arrêt.
Le service après vente étant injoignable en France j'ai fonctionné par fax. Jamais de réponses

Pour les 20e pour 3 communications, la réponse est compréhensible : il est clair que c'est conforme à leur CG que je n'avais pas comprises.

Pour le blocage à 250 Mo ils disent qu'ils n'ont rien fait !

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (19)

« Attention à Prixtel pour les frontaliers »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 30 janvier 2015

Depuis ~6 mois, dès votre 1er appel sur un opérateur frontalier, votre forfait passe à 29,99e (appel, sms ou internet) et dès que vous appelez vers l'étranger de France, le forfait passe à 19,99e. Pour les petits consommateurs de modulo, c'est à la facture que vous appréciez !!!! Pour info et bien que ce soit dans le guide, prixtel ne vous envoyait pas de sms clair de cette situation. Ils appliquent soit disant une réglementation européenne obligeant à un forfait international mais comme ils sont malins, ils n'ont pas créés un forfait international mais utilisé modulo à leur profit ....
Et c'est comme ça que l'on se fait pigeonné... Merci l'honnêteté

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (18)

« Malhonnêtes »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 30 janvier 2015

A éviter, un dialogue de sourd,
j ai souscrit un abonnement chez eux , que j'ai résilié dans l'heure qui suit après avoir vu les commentaires sur le forum.
il m'ont bien débité le montant de l'inscription, mais pour le remboursement ....dialogue de sourd
ils soutiennent m'avoir reversé le montant, je leur fournis tous les justificatifs de la banque, pour prouver qu'il n'y a eu aucun versement, rien à faire, le personnel est formé pour ca... Aucune discussion possible...

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (17)

« Attention à la nouvelle grille tarifaire ! »

Note moyenne des clients : 2
2/5 Le 23 janvier 2015

Satisfaite jusqu'à maintenant, mais je viens de prendre connaissance de leur nouvelle grille tarifaire. Et là je ne suis plus d'accord. Pour un seul appel entrant ou sortant vers l'étranger, le forfait passe dès la première minute automatiquement à 19,90e (entrant) ou 39,90 E (sortant) !!

Conclusion je vais résilier cet opérateur.

Lisez bien la grille tarifaire avant de vous décider !

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (5)

« Ras le bol »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 21 janvier 2015

Je suis très déçu du nouveau repreneur de Zero Forfait " PRIXTEL " depuis je rame sur internet et j'ai des dépassements très importants, ce qui n'arrivait jamais chez Zero Forfait ! Alors je change d'opérateur sous peu !!!! en espérant ne pas rencontrer d'autres soucis de surfacturation pour me punir ...

Cette société est faite ainsi !

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (16)

« un site internet et un suivi à améliorer. »

Note moyenne des clients : 3
3/5 Le 20 janvier 2015

quand vous voulez changer de téléphone on ne vous dit pas que vous ne pouvez pas utiliser forcément l'ancienne carte sim dans le nouvel appareil pour cause de non compatibilité. Résultat : recherches sur le site, perte de temps, pas de téléphone pendant plusieurs jours alors qu'avec une bonne info le problème pourrait être réglé en un clic! pour trouver les coordonnées du service client "technique" il faut avoir les nerfs solides. Site internet mal bouclé et pas assez clair. Pour le reste : service abonnement ok.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (1)

« TB pour usage téléphone et mails seulement »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 16 janvier 2015

Je suis très contente car je ne paye que 2 euros par mois tout en consultant mes mails sur mon téléphone.

Mais je ne m'en sers pas pour accéder à Internet, et je téléphone moins de 2 heures par mois. Avant je payais beaucoup plus cher chez un autre opérateur pour les mêmes services. Comme le forfait est sans engagement, si on n'est pas content, on peut les quitter.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (1)
D'accord (0)

« très décus »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 15 janvier 2015

Avant Prixtel s'appelait "zero forfait" et depuis, aucun moyen de contact avec cette entreprise. Service client inexistant .

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (12)

« plus de réseau »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 15 janvier 2015

Prixtel c est du bidon impossible de résoudre le problème et impossible d avoir quelqu'un

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (11)

« Scandaleux »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 14 janvier 2015

Forfait Modulo soit disant adaptable : Facture de 250 euros sur un mois pour dépassement du forfait de 3Go sur un mois: explications données par Prixtel : Mon forfait est limité à 3Go, alors que partout sur le site il est annoncé dans les forfaits Jusqu’à 6 GO de données. Le service client ne veut rien entendre : c’était à moi à faire la démarche pour aller vers la nouvelle tarification : donc en résumé : vous vous êtes bien fait avoir, passez votre chemin.

Faites donc le calcul : à 5 Centimes d'euros le Mo de dépassement, on arrive à 50 euros le Go de dépassement !! difficile de trouver moins bien et plus cher sur la place !!!

A rajouter : le service client injoignable et antipathique quand on réussi l'exploit de les avoir au téléphone. Cette société qui perd des clients de plus en plus semble chercher à se faire de l'argent à tous prix sur les quelques clients qui lui restent. Un conseil donc : prenez n'importe quel opérateur mais pas eux !

Pour ma part, bien sûr, résiliation immédiate

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (11)

« Pourrait mieux faire !!! »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 14 janvier 2015

Je suis assez content du forfait modulo qui s'adapte tout à fait à mon utilisation, ceci dit il ne faut pas trop compter sur les 6GO d'internet passé 2GO le réseau est en service réduit, j'ai contacté par 2 fois le support qui m'assure qu'il ni a aucun problème et en effet j'ai du réseau mais bridé, c'est exactement la même chose que mon forfait Nomad chez Bouygues quand je dépasse la conso mais ils ne veulent pas l'avouer bien-sur, à part ça je suis satisfait de cet opérateur

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (8)
D'accord (0)

« Bonjour le service client »

Note moyenne des clients : 2
2/5 Le 14 janvier 2015

Nouveau client chez Prixtel, au bout de trois semaines plus de réseau : Je vais sur le site, dans mon compte, je déclare l'incident après redémarrage et changement de téléphone bien sûr. J'attends, j'attends... Le lendemain le réseau revient, je consulte mes messages et environ 4h00 plus tard, je reçois un message sur le site me disant qu'après vérification ils n'ont rien vu, mais ça doit fonctionner car il y a eu des mouvements sur ma ligne (soit presque deux jours après).

Quelques jours plu tard,rebelote. En plus, impossible d'aller sur mon répondeur (123), N'appelez pas le service clients, au bout de 5 Mns d'attente ils coupent !

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (4)

« Politique de tarification scandaleuse »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 13 janvier 2015

forfait modulo soit disant adaptable : 250 euros de facturation sur un mois pour dépassement de consommation internet ! Raison invoquée : Ancien forfait modulo ne comprenant que 3 Go de données. Pour une société qui se prévaut de se distinguer par ses forfaits modulables et adaptables, je vous laisse juge..

Tout cela doublé d'un Service client quasi inexistant et injoignable : Pour ma part, résiliation immédiate.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (9)

« Attention »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 13 janvier 2015

Si vous passez un seul appel vers un pays de l'union européenne, votre forfait passe automatiquement à 19,99 ?!
Pour un appel de 25 secondes, ça fait cher !
Il y a des forfaits beaucoup moins chers chez les autres opérateurs de téléphonie mobile.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (10)

« Attention ! Prixtel - Modulo 4G »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 06 janvier 2015

Dès la 1ère communication (appels, SMS ou Internet) en Europe ou dans les DOM vers la France, basculement automatique sur le palier à 29,99 euros

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (10)

« voleurs »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 02 janvier 2015

Prélèvement abusifs sur 2 des 4 lignes que toute la famille avait chez Prixtel. Emails qui reçoivent des réponses automatiques , injoignable par téléphone et pas d'explication ni remboursement après des courriers avec accusé de rréception.
150 euros prélevés sans explication ; je suis chez Free maintenant où c'est possible de joindre un conseiller sans frais en cas de problème. Donc évitez Prixtel.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (10)

« injoignable!!!!!!!! »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 29 décembre 2015

les forfaits sont intéressants mais ils sont injoignables même pour les clients!!! Une après midi entière et je n'y arrive toujours pas!

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (8)

« attention à l' etranger »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 29 décembre 2015

Si vous passez UN sms depuis l'étranger, votre forfait passe automatiquement à 29.99e !!

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (10)

« satisfaite dans l'ensemble »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 26 décembre 2014

Pour le coup, je suis plutôt satisfaite, j'économise près de 30e tous les mois par rapport à mon ancien forfait et je n'ai aucun engagement. Seul bémol, lorsqu'ils ont augmenté les tarifs... Même en étant prévenue, c'est pas terrible, on subit.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (1)
D'accord (0)

« Menteurs »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 21 décembre 2014

Au bout de 2 700 textos par mois, ils me bloquent systématiquement la ligne pendant plus de 10 jours, sous prétexte que " quelqu'un utilise frauduleusement ma ligne ". Quand on les appelle, ils ne veulent rien entendre et nous maintiennent cette version. Cependant, quelle coincidence que quelqu'un s'empare de ma ligne à chaque fois au bout du même nombre de messages envoyés ! C'est une action punitive envers les " mauvais clients " comme moi qui leur font perdre de l'argent. Je ne recommande pas

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (9)

« facture »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 17 décembre 2014

facture exorbitante presque 200 euros alors que je téléphone très peu ne veulent rien entendre alors qu'habituellement je ne dépasse jamais les 2 euros

Je ne recommande pas

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (9)

« Je ne suis plus chez PrixTel »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 17 décembre 2014

Plein de raison pour ne plus rester, client depuis août 2012 raisons: changement mode de calcul pour les palliers, illogique à leur politique, je vous rappelle qu'un simple SMS passé de l'étranger vous fait basculer sur le forfait le plus cher, inutile de vous dire les aberrations, ils vous disent que vous avez droit au raoming 15 jours !!! Pourquoi ils facturent la réception alors ?

.... Bonne chance à ceux qui restent !

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (10)

« opérateur à éviter »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 16 décembre 2014

Prixtel , souscription à un abonnement à 2e par mois et on se retrouve avec une facture de 30e sans aucun détail et ne correspondant pas,loin s'en faut, à notre consommation

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (9)

« Des paliers au maximum chaque mois ! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 16 décembre 2014

Tarif exorbitant, ils vous passent sur le palier le plus haut chaque moi !!!!! Du grand n'importe quoi !

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (9)

« incomprehension »

Note moyenne des clients : 2.5
2.5/5 Le 15 décembre 2014

j'ai un forfait MODULO. je suis agé et je ne téléphone qu'en cas de nécessité.comme je n'ai pas appelé depuis trois mois on m'a suspendu la ligne et on me demande cinq euros pour la rétablir.je ne comprends pas pourquoi.je trouve que ce n'est pas trop commercial.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (3)

« abus »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 13 décembre 2014

1 mois chez prixtel 1ére facture s'élève à près de 160 euro non justifié !
Résilié sur le champ
Et impossibilité de savoir le pourquoi du comment !

Donnez votre avis
Pas d'accord (1)
D'accord (8)

« très insatisfait »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 05 décembre 2014

Bon uniquement si vous n'appelez qu'en France, un simple appel à l'étranger et on vous colle le forfait maximum, sans tenir compte de la durée ou du nombre d'appel à l'international pour la suite du mois.

Je résilie de suite.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (5)

« coupures de ligne injustifiées »

Note moyenne des clients : 2.5
2.5/5 Le 02 décembre 2014

bon forfait, mais pas de sav et coupures de ligne en raison de suspicion d'utilisation de ligne frauduleuse trop fréquentes et non expliquées/justifiées.

Rétablissement de la ligne trop lente : Deux semaines!!

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (2)

« Opérateur à fuir »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 02 décembre 2014

Prixtel, c'est l'art de la désinformation pour facturer un maximum au client. Plusieurs offres tarifaires se superposent au fil du temps, mais une seule est présentée sur leur site internet, dont vous pensez bénéficier... mais non ! On vous facture plein pot avec de vieux tarifs sans vous prévenir, évidemment. Et aucun geste du service client après m'en être rendu compte, plus de 100 euros de surfacturation dans mon cas... A fuir !

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (7)

« Opinion d'un client PrixTel depuis 2 mois »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 01 décembre 2014

Opinion d'un client depuis 2 mois :
Pour l'instant, suis satisfait des prestations de PrixTel :
- réception hyper rapide de ma cartes SIM
- mise en place et utilisation sans problème de cette carte SIM et de ma ligne
- forfaits par pallier
Encore quelques efforts à faire sur le site PrixTel - Espace Client un peu .. minimaliste et se sera presque parfait (la perfection n'étant pas de ce monde)

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« aucun respect du client »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 30 novembre 2014

tout les 3 mois, plus de rèseau et pour le rècupèrer grosse galere alors salut prixtel

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (7)

« satisfait »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 28 novembre 2014

Exception faite d'une erreur de facturation régularisée après contestation auprès du service clientèle puis du service consommateurs je suis très satisfait du système qui consiste à payer selon ses besoins.
Toutefois il y a lieu de bien examiner son contrat avant d'utiliser son mobile depuis l'étranger, car une seule communication ou sms peut faire basculer systématiquement à 29,99 ?

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (8)
D'accord (0)

« super »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 27 novembre 2014

Chez Prixtel depuis 3 ans : excellent rapport/ qualité prix (perso j le forfait modulo à 2e)
Bonne couverture. Je recommande

Donnez votre avis
Pas d'accord (8)
D'accord (0)

« Prixtel aucun sav »

Note moyenne des clients : 1.5
1.5/5 Le 26 novembre 2014

Bonjour ayant 3 lignes chez prixtel,
depuis samedi, j'ai une carte Sim qui ne fonctionne plus.
depuis lundi messages en boucle:

Extrait:

"Mer 26 nov 201419:31:09
Une demande a été faite auprès de nos services pour "Aucun réseau". Une réponse vous sera apportée prochainement.

×
Mar 25 nov 201406:15:48
Une demande a été faite auprès de nos services pour une "Assistance appel vocal". Une réponse vous sera apportée prochainement.

×
Lun 24 nov 201415:56:26
Réponse du support Prixtel au sujet de votre problème Aucun réseau : Afin de diagnostiquer votre problème, merci d'ouvrir un incident "Assistance appel vocal" dans lequel vous pourrez renseigner quel opérateur est affiché sur votre mobile, quel est le numéro du correspondant et son opérateur, ainsi que la date et heure du test que vous aurez effectué.

×
Sam 22 nov 201423:19:23
Une demande a été faite auprès de nos services pour "Aucun réseau". Une réponse vous sera apportée prochainement."

Comme vous le voyez Sav inexistant.
je pense que je vais changer d'opérateur si sous 2 jours, ils ne me remplacent pas la carte Sim défectueuse.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (3)

« Raisonnable »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 26 novembre 2014

Mon forfait à 2e correspond à mon mode d'utilisation d'un téléphone mobile et j'ai l'impression que je paie le service rendu à sa bonne valeur

Donnez votre avis
Pas d'accord (8)
D'accord (0)

« totale satisfaction »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 25 novembre 2014

totale satisfaction la formule modulo est idéale pour des personnes qui ne téléphonent pas beaucoup

Donnez votre avis
Pas d'accord (8)
D'accord (0)

« prixtel le rève »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 24 novembre 2014

j' étais chez prixtel avant et suis parti pour une offre moins cher car j' avais plus besoin d'internet que de voix . maintenant j' ai repris une sim que j' utilise en ligne de secours et c' est parfait . mes parents qui ne se servent pas énormément de leur téléphone y sont passés aussi . forfait parfait pour de petites conso et qui s' ajuste si nécessaire.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (7)
D'accord (0)

« Satisfaite »

Note moyenne des clients : 3
3/5 Le 24 novembre 2014

Satisfaite pour une consommation faible et SMS illimités. Seul bémol: retrouver les factures lorsqu'on a plusieurs numéros de tél chez Prixtel.

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« modulo , le seul forfait plein de bon sens »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 24 novembre 2014

payer ce que l'on consomme, quoi de plus logique, rapport qualité prix imbattable

Donnez votre avis
Pas d'accord (7)
D'accord (0)

« Modulo, il n'y a pas mieux ! »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 23 novembre 2014

Un forfait qui s'ajuste à votre consommation, c'est le gros avantage chez Prixtel. Et puis, derrière, c'est le réseau SFR, donc aucun souci.

Donnez votre avis
Pas d'accord (7)
D'accord (0)

« incohérence d'une tranche dans le tarif modulo »

Note moyenne des clients : 3.5
3.5/5 Le 23 novembre 2014

opérateur fiable. Concept modulo formidable sauf pour la tranche à 3 h de communication qui était avant à 5.99e et qui est maintenant à 9.99e !!! alors que la tranche à 2h coute 2e : payer 5 fois plus cher pour 1h de plus ( 1.5 fois plus de communication seulement ) est plus qu'exagéré même s'il y a plus d'internet car je ne l'utilise pas. D'autant plus que c'est le prix du tout illimité des concurrents !!

Pourquoi avoir retiré le forfait classique qui avait les mêmes avantages que le modulo 2h mais permettait en option pour seulement 2e d'avoir 2h de communication en plus !!!???

Le nombre de clients perdus à cause de cette aberration doit être très important et me désole car le concept mériterait d'être plus soutenu. Rectifiez vite ce bug !

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (3)
D'accord (0)

« data »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 23 novembre 2014

trop peu de data (50mo) pour 9,90e
sinon tout est ok

Donnez votre avis
Pas d'accord (6)
D'accord (0)

« Adapté à une consommation modérée »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 23 novembre 2014

Forfait modulo : très bien et adapté à un besoin de faible consommation.
Pas de besoin de 50 services non utiles poussant à la consommation

Donnez votre avis
Pas d'accord (2)
D'accord (0)

« Tres bonne formule »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 23 novembre 2014

très bonne formule avec son forfait ajustable, bon réseau, en suis totalement satisfait.

Donnez votre avis
Pas d'accord (7)
D'accord (0)

« offre modulo attractive »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 22 novembre 2014

L'offre modulo est très appréciée des utilisateurs ayant des consommations variables
d'un mois à l'autre.
Cependant la couverture du réseau peut être défaillante
A mon domicile je capte très mal

Donnez votre avis
Pas d'accord (1)
D'accord (0)

« aucun problemes . »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 22 novembre 2014

+ : la facture modulable , j'adore. avec trois forfaits a la maison ca fait quelques econommie quand même .

- : j'en vois pas pour le moment .

Donnez votre avis
Pas d'accord (6)
D'accord (0)

« Grosses différences de prix entre les paliers »

Note moyenne des clients : 3.5
3.5/5 Le 22 novembre 2014

Auparavant le palier à 0e n'existait pas mais le second palier était à 4,99e. Dorénavant, les paliers 2 et 3 ont une différence de 8?, je trouve cela énorme. Hormis cela, le réseau est parfait et le service client est très réactif.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (2)
D'accord (0)

« Parfait »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 22 novembre 2014

Cliente de la première heure, je ne changerai jamais. Le forfait modulable est parfait, je paie que ce que je consomme, pas plus.

Donnez votre avis
Pas d'accord (6)
D'accord (0)

« excellent rapport qualité / prix »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 22 novembre 2014

J'ai un usage très limité de mon téléphone portable et vos offres correspondent parfaitement à mon besoin. Peut être un point à améliorer : les appels internationaux.

Donnez votre avis
Pas d'accord (6)
D'accord (0)

« Scandale sur la Hotline Premium ! »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 22 novembre 2014

Prixtel n'a d'intérêt que s'il n'y a aucun problème de connection car le service client en ligne met une semaine à répondre le plus souvent à côté de la question posée et la Hotline ne répond jamais. Il reste la Hotline Premium mais elle est payante et les préposés aux réponses peuvent être incompétents et grossiers jusqu'à vous raccrocher au nez ! Un scandale ! Il ne reste donc que l'intérêt d'une facturation qui s'adapte à la consommation mais attention au forfait mobile Modulo qui peut monter à 30

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (6)

« Ne surtout pas utiliser à ou vers l'etranger »

Note moyenne des clients : 1.5
1.5/5 Le 21 novembre 2014

L'offre modulo est parfaite, tant qu'on ne converse pas avec l'etranger. Le moindre SMS envoyé vers le reste de l'europe et vous passez sur le dernier palier à 29.90e ... drôle de politique

Donnez votre avis
Pas d'accord (1)
D'accord (2)

« Tres bon rapport qualité prix »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 21 novembre 2014

Ce forfait modulo est très économique, il permet de ne jamais tomber en panne de forfait et s'adapte parfaitement aux nombres de communications effectuées.

Donnez votre avis
Pas d'accord (6)
D'accord (0)

« Trés bien ! »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 21 novembre 2014

Je ne met pas 5 car il y a un problème récurrent (qui n'a jamais était résolu ou alors de façon temporaire) c'est l'envoi et la réception de MMS. On a beau utiliser la configuration fourni par Prixtel ou en essayer d'autres, rien y fait. Ca ne marche pas. Prixtel est parfois un peu long pour répercuter les baisses de tarif de ses concurrents. Sinon je suis satisfait dans l'ensemble.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Satisfaite sauf accès compte »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 21 novembre 2014

La seule chose qui m'ennuie, c'est que depuis que le gestion du site a changé, je ne peux plus accéder à mon compte perso, car ne peux pas charger les versions nouvelles nécessaires.
Je demande ma conso par sms, mais n'en ai plus trace.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Idéal pour une utilisation de 2h max »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 21 novembre 2014

bonne couverture du réseau et très bon tarif. Sans engagement. Et non soumis à une offre liée à un téléphone.

Donnez votre avis
Pas d'accord (6)
D'accord (0)

« Satisfait de mon Modulo »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 21 novembre 2014

Très satisfait de mon modulo. Je ne consomme pas beaucoup et la gratuité quand on ne s'en sert pas est vraiment un plus. Merci Prixtel

Donnez votre avis
Pas d'accord (5)
D'accord (0)

« RAPPORT PRIX - PRESTATION »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 21 novembre 2014

Forfait Modulable donc économique pour quelqu'un qui n'a pas un besoin régulier d'un gros forfait. Site internet pas trés fonctionnel ni intuitif . Dans le forfait Modulo le 2eme palier (2?) est un peu chiche pour l'accés à internet (50 mega seulement)

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (3)
D'accord (0)

« Extra pour une consommation modeste »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 21 novembre 2014

J'utilise très peu mon portable et les options supplémentaires proposées sont parfaites pour faire évoluer mon forfait lorsque c'est nécessaire.

Donnez votre avis
Pas d'accord (6)
D'accord (0)

« satisfait »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 21 novembre 2014

Satisfait de Prixtel, car le tarif pratiqué est fonction de ma consommation, et de ce fait je n'ai pas l'impression de payer des minutes que je n'utilise pas. Point faible l'affichage de la consommation, dans "espace client" ; sinon je suis très satisfait de Prixtel depuis 2011.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (1)
D'accord (0)

« Mécontant de l'offre actuelle modulo »

Note moyenne des clients : 3
3/5 Le 21 novembre 2014

Cela fait quelque année que je suis maintenant chez prixtel.
A début lorsque nous avions un petit dépassement par rapport au forfait 2 euros, par exemple si je consommais 53 mo d'internet, on payait quelque centime d'euros pour ce dépassement, maintenant on passe directement au forfait au dessus, soit 9.90 au lieu des 2 euros. Du coup, le prix de revient du mo est très cher soit 7 euros pour 3 mo de consommation data.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« PROBLEME INTERNET AVEC BLACKBERRY »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 21 novembre 2014

Client chez PRIXTEL j'ai opté pour leur nouveau forfait modulo 4G. GROSSE ERREUR!!!
Internet et BB ne fonctionnait plus sur mon BlackBerry.
J'ai appeler 4 fois l'assistance, mis des messages pour indiquer le problème....cela à durer 3 mois... et j'ai résilié ma ligne par dépit tellement le service assistance est incompétent.
Maintenant je suis chez B&YOU, toujours avec mon BlackBerry et ça fonctionne IMPECCABLE.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (5)

« Bravo Prixtel »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 21 novembre 2014

Un Forfait juste pour être joignable, et en cas se soucis quand je fais du Sport, le Forfait Prixtel et le bienvenue

Donnez votre avis
Pas d'accord (1)
D'accord (0)

« Trés bien »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 21 novembre 2014

Le forfait ajustable convient parfaitement à ceux qui, comme moi, utilisent peu leur portable. j'apprécie aussi de pouvoir appeler et être jointe de l'étranger.La couverture réseau pose quelquefois des soucis ce qui justifie ma note de 4/5. mais c'est un inconvénient mineur par rapport à la qualité du service

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« RAS »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 21 novembre 2014

Utilisation minimum du portable. Connection correcte, Rien à dire pour l'instant.

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Parfait a tout point de vue »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 21 novembre 2014

Client chez prixtel depuis 2 ans le forfait modulo me convient très bien très bon rapport qualité prix.
la communication avec prixtel est très facile sur Facebook .tout est parfait

Donnez votre avis
Pas d'accord (4)
D'accord (0)

« forfaits ajustés sur votre conso... »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 21 novembre 2014

Très bon forfait adaptés à mes besoins, calculé sur ma consommation, service clientèle au top, cela fait depuis plusieurs années que j'y suis et je n'arrêtes pas d'en parler autour de moi. Le seul hic, le manque de choix en smartphones.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (3)
D'accord (0)

« satisfait de mon forfait »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 21 novembre 2014

cliente de plusieurs forfaits chez prixtel ce forfait modulable me convient très bien.
très bon rapport qualité prix.

Donnez votre avis
Pas d'accord (4)
D'accord (0)

« Adapté à mes besoins »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 21 novembre 2014

Je n'utilise que très peu la téléphonie mobile et le forfait modulable est très pratique..Prixtel me convient parfaitement et répond à mes besoins..

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« CONTENTE AVEC PRIXTEL »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 21 novembre 2014

PAS DE PROBLEME AVEC PRIXTEL POUR UN ABONNEMENT DE BASE JE NE SUIS PAS DECUE JE RECOMMANDE PRIXTEL A MES CONNAISSANCES

Donnez votre avis
Pas d'accord (4)
D'accord (0)

« SAV/assistance très insuffisants »

Note moyenne des clients : 3
3/5 Le 21 novembre 2014

Couverture SFR, prix canon, mais SAV/assistance très insuffisants

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Très bien (téléphone seul) »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 21 novembre 2014

Mes factures ont fondues en passant au Modulo surtout que j'ai des consommations très variables !
Pertes de réseau parfois. Possibilité de (bon) contact par mail.

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Bien mais peux mieux faire »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 20 novembre 2014

Forfait modulo, donc intéressant, sans engagement, me convient très bien. Le seul bémol, que je reprocherai également à tous les fournisseurs de réseaux tv, téléphone. Les offres évoluent automatiquement quand il s'agit de faire des augmentations mais pas dans l'autre sens.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Trèèèès contente »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 20 novembre 2014

Très contente, j'ai une paix royale. Mon forfait s'adapte du coup je ne paie que ce que je consomme et les rares fois où j'ai eu des soucis (aux changements de téléphones) le contact direct par le site a été rapide et efficace. Je suis également cliente ADSL et la non plus pas de souci.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (3)
D'accord (0)

« entierement satisfaite »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 20 novembre 2014

Meme avis que Fan ; GT ;Claudie et surement bien d'autres ; très bon rapport
qualité prix je continue a en parler autour de moi NO PROBLEM !!!!!

Donnez votre avis
Pas d'accord (3)
D'accord (0)

« Très satisfaite »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 20 novembre 2014

Prixtel me donne entière satisfaction avec un rapport qualité/prix correspondant parfaitement à l'utilisation modérée de mon mobile.

Donnez votre avis
Pas d'accord (3)
D'accord (0)

« Satisfait »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 20 novembre 2014

J'utilise très peu mon portable et l'offre Modulo correspond parfaitement à mes besoins.

Donnez votre avis
Pas d'accord (3)
D'accord (0)

« tout va bien »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 20 novembre 2014

aucun problème avec prixtel Le contrat MODULO est adapté a mes besoins

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Idéal »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 20 novembre 2014

Moi qui ne suis pas un grand bavard, voilà le type de forfait que je recherchais...

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« très bien ,mais plus que galère pour les joindre »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 20 novembre 2014

client depuis 2011 et très satisfait je conseil prixtel. par contre,très compliqué pour les joindre et le service clientèle téléphonique pas du tout aimable et arrangeant. Donc attention quand même. il y a des progrès à faire de ce coté.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Parfait ! »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 20 novembre 2014

Rapport qualité /prix excellent et certainement imbattable....!
J'ai souscrit en avril 2012, voici 2ans et 1/2 et aucun souci...L'interface client est impeccable...
Seul petit inconvénient - mais vraiment tout petit - : il faut deux fichiers pour télécharger une facture.
PrixTel reste un opérateur discret et le service est excellent... A recommander !!!

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Parfait »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 20 novembre 2014

Point fort
Idéal pour moi qui consomme très peu.
consommation ajustable
couverture réseau

Point Faible
service client joignable uniquement par mail
nouveau contrat modulo,
attention au SMS passés près des frontières, passage facture à 29.90 j'ai pu le constater pour un ami.

facture normalement à 0e facturation 2e

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Très bien pour une petite utilisation »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 19 novembre 2014

Je suis très satisfait de prixtel, mais bon j'utilise très peu mon portable. Ceux qui sont comme moi ont tout intérêt à rejoindre prixtel.

Donnez votre avis
Pas d'accord (2)
D'accord (0)

« satisfaite »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 19 novembre 2014

prixtel correspond tout à fait à mes besoins
peu de communications, besoins très limités en téléphonie mobile
obligation d'être joignable à tout moment

Donnez votre avis
Pas d'accord (1)
D'accord (0)

« Très bien »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 19 novembre 2014

Petit consommateur, le forfait ajustable et sans engagement Prixtel convient parfaitement.
Que du bonheur!

Donnez votre avis
Pas d'accord (1)
D'accord (0)

« Satisfait de l'offre modulo »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 19 novembre 2014

Satisfait de la couverture réseau, quelques soucis parfois avec la connexion internet, offre très competitive

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Parfait pour une faible consommation »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 19 novembre 2014

Cliente chez Prixtel depuis quelques années, le forfait modulable me convient parfaitement en tant que faible consommatrice. Très bon rapport qualité/prix.

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Forfait Modulo »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 19 novembre 2014

Moi qui téléphone peu, le forfait Modulo me convient tout à fait, sans jamais me bloquer quand j'ai besoin de me connecter à internet ou téléphoner davantage.
De plus sans engagement.
Bon SAV.

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« aucun problème »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 19 novembre 2014

Clients de Prixtel depuis 3 ans, notre facture de mobiles a été d'emblée divisée par 10:
18e chez SFR et 23e chez Bouygues alors que le forfait de 2e X 2 pour le téléphone de mon mari et le mien suffit largement. Je m'en réjouis chaque mois.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« bon rapport qualite/prix »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 19 novembre 2014

Très bon rapport qualité prix mais l'absence de contact direct par téléphone est très gênant en cas de problème.
Néanmoins le rapport: prix, adaptabilité du forfait, couverture réseau, est excellent reste juste à améliorer le SAV et le service serai quasi parfait!

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Parfait »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 19 novembre 2014

OK c'est un discounteur, ok le service client par téléphone n'est pas au top, mais franchement, avec cette couverture du réseau, ce tarif au top, pas d'abonnement, payer que ce qu'on consomme, moi je dis OUI. Si ça ne vous convient pas, il y a plus cher et peut-être mieux. A vous de voir. J'ai déjà 4 cartes SIM (pour la famille) et suis pas prêt d'en changer :-)

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« la qualité en rapport avec le prix... »

Note moyenne des clients : 2.5
2.5/5 Le 19 novembre 2014

Forfait Modulo très bien sauf qu'on signe pour un forfait à un instant T mais ça ne garantit pas le tarif... S'il augmente on nous fait subir automatiquement l'augmentation par contre, s'il baisse, c'est à nous de faire la démarche de prendre le nouveau Modulo
La réception des mms est trèèèès longue... quand elle aboutit.
Sinon, c'est top niveau sms et connexion Internet

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (1)

« Prixtel et nous!! »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 19 novembre 2014

formule vraiment adaptée à notre consommation (irrégulière)
Par contre difficulté à les joindre pour infos complémentaires
peu de choix en smartphones ou iphones!!
j'en parle tout autour de moi!!en bien!!

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Prix tel me convient »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 19 novembre 2014

Car mon téléphone me sert d'une manière très irrégulière, certains mois 2 minutes d'autres 5 heures. Merci Prixtel Modulo me convient bien pour le moment mais n'augmentez pas les prix.

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Economique, simple »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 19 novembre 2014

Jamais eu de problème ni de sur-facturation, ni de communication. Il me permet de choisir mes temps de communication, de faire des économies. Très content de ce type de forfait... où tu ne payes que ce tu consommes. Amicalement

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« impeccable »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 19 novembre 2014

Les forfaits ajustables sont très bien , toujours moins cher que les concurrents, sans engagement très bien aussi .
Je ne suis pas déçue depuis que je suis chez prixtel cela fait 3 ans que je suis chez eux.
J'ai connu le site grâce à l'émission capital.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Prixtel »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 19 novembre 2014

Plusieurs années que je suis chez Prixtel. Niveau qualité prix - Rien à dire. Je suis très satisfait de l'offre mobile Prixtel qui correspond exactement à mes besoins.

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Nouveau Modulo 1er palier 0€ »

Note moyenne des clients : 2
2/5 Le 19 novembre 2014

Je suis chez Prixtel depuis plusieurs années, et toujours satisfait de la prestation.
Par contre, j'ai une remarque sur le nouveau forfait modulo mis en place en juillet dernier.
Je trouve que ce dernier n'est plus dans l'esprit initial Prixtel (s'adapte au mieux à ma consommation); en effet, j'habite à la frontière Allemande, et un appel emis depuis ce pays (ou un autre en Europe) fait immédiatement passer le forfait à 29,90e. Chose qui m'est arrivé pour un appel de 2 secondes émis par erreur. Je suis un petit consommateur et je pense que ceci doit être revu, que les appels de l'étranger devraient être facturées à part jusqu'à arriver au palier du forfait concerné. (comme c'était avant)

Pour ce qui est du service client, ce dernier n'est plus joignable depuis la mise en place dudit forfait. Une adresse mail sur le site pour contacter ce fameux service ne serait vraiment pas un luxe. Si ça n'évolue pas, il n'est pas impossible que je me tourne vers un autre opérateur (et se serait dommage d'en arriver là, sachant que j'ai 4 ligne actives chez Prixtel)

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (1)

« très bien »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 19 novembre 2014

je n'ai jamais eu aucun problème et le forfait à 2e me convient très bien en tant que petit consommateur. Par contre le service client est injoignable par téléphone. il faut se contenter de mail (point à améliorer selon moi !)

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Bon rapport qualité/prix »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 19 novembre 2014

Cliente chez Prixtel depuis plus d'un an, j'en suis très satisfaite (tant pour le prix, que le service client ou la couverture du réseau).
En cas de soucis expliqué par mail (notamment sur l'accès à internet et la réception des mms), j'ai toujours reçu une réponse satisfaisante très rapidement.
Le principe de retenir le moins cher entre le palier supérieur et rester au palier inférieur avec un hors forfait est vraiment intéressant quand je pars à l'étranger.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Moins avantageux qu' avant ! »

Note moyenne des clients : 2.5
2.5/5 Le 19 novembre 2014

Avec l 'arrivée des offres canon de Free , Prixtel se voit reléguer lagement derrière, pour ma part
si rien n 'est fait pour s 'aligner sur les tarifs SFR : mon choix est fait !
A noter également les dépassements de forfait honteusement sur évalués ....
Impression générale très moyenne !

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Parfait pour mon utilisation. »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 19 novembre 2014

Les services de PRIXTEL correspondent parfaitement a mon utilisation, seul bémol, le réseau est SFR, et à mon domicile il me l'on dégradé au profit de la 4G... que je n'utilise pas ! Sinon la tarification fluctuante automatiquement en fonction de la conso fonctionne super bien, les règlements pas d'embrouilles jusqu?à maintenant, pas d'abonnement... j'utilise depuis trois ans.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Correct »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 18 novembre 2014

Bon fonctionnement général.
Dommage que le service client ne soit plus joignable par tél.
Je recommande tout de même.

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« bon rapport qualité prix »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 18 novembre 2014

forfait vraiment adapté à mes besoins, même pour nos ados c'est le forfait idéal, SMS illimités
satisfaite de mon opérateur

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« trés bon rapport qualité prix »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 18 novembre 2014

me servant très peu de mon portable,le prix et la durée du forfait me convienne parfaitement.Je fais des économies et cela me va très bien!

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Très bon opérateur »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 18 novembre 2014

Très bon rapport qualité prix. Réseau SFR excellent prix en fonctions de la consommation et modulable. Opérateur à recommander.

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Prix tel = conso »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 17 novembre 2014

Très bon rapport qualité prix. Pas de problème de réseau ou d'autre comme orange ne capte pas. Prix réelle suivant ça consommation.

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Très bon rapport qualité/prix. »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 17 novembre 2014

Utiliser le réseau SFR à prix d'ami, que demander de plus. Je peux téléphoner même de l'étranger, sans manipulation, tout est automatique. Je recommande se produit sans hésitation.
Merci

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« 0 soucis !!!! »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 17 novembre 2014

J'utilise beaucoup mon téléphone portable, que ce soit sur internet ou pas
Tout fonctionne bien, ça va faire 4 ans que je suis chez Prixtel
Ma facture évolue en fsonction de la concurence et ces 4 dernières années elle a sans cesse baissé
C'est bien pratique on a pas le soucis 'engagement et on ne perd pas de temps à renégocier son forfait comme c'est le cas chez la majorité des opérateur
Je recommande souvent Prixtel autour de moi et je vois bien ce qui freine les gens c'est qu'ils ont du mal à me croire et c'est pourtant sans engagements et sans soucis donc je recommande à ceux qui hésite d'essayer

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Plus de réseau !!! »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 17 novembre 2014

J'ai été satisfaite jusqu'à ce jour de vos services, mais depuis quelque temps plus personne à l'écoute des clients, pour ma part plus moyen de réceptionner, ni envoyer les mms et après plusieurs tentatives on m'a envoyé comme une balle de ping-pong d'un service à l'autre quand je pouvais les joindre, chose qui est harde quand on ne fait pas le n° prénium et nous avons 3 portables chez PrixTel !!!

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Service cliene, aie, aie aie ! »

Note moyenne des clients : 2.5
2.5/5 Le 17 novembre 2014

Pour ce qui est des forfaits, rien à redire, tout est clair.
Tout ce qui est hors for fait, c'est hors de prix.
Quant au service client, ça se complique... simplement injoignable, réponse mail inexistante. .. il y a vraiment de gros efforts à faire pour améliorer la qualité de ce service.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Bon rapport qualité/prix »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 17 novembre 2014

Je n'utilise mon téléphone que pour téléphoner et pour l'usage que j'en ai, le réseau prixtel est très bien et le prix aussi.

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Grande souplesse et zéro arnaque »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 17 novembre 2014

Le montant du forfait Modulo s'adapte tous les mois à votre utilisation du téléphone, et vous n'êtes pas prisonnier d'un carcan rigide comme chez les autres opérateurs.
En ma qualité de consommateur occasionnel et irrégulier, Modulo me va comme un gant.
A recommander sans réserve.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« bon operateur »

Note moyenne des clients : 3
3/5 Le 17 novembre 2014

Seul probleme le contac avec service client impossible par la hotline seulement avec le nr premium

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Pas de problème majeur »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 17 novembre 2014

Sauf avec le réseau SFR pas toujours disponible (campagne reculée),
mais de cela, Prixtel n'est pas responsable (mêmes indisponibilités des autres réseaux !)

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Rien à redire »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 17 novembre 2014

le meilleur compromis coût/service. Aucun problème de réseau

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Operateur a recommander »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 17 novembre 2014

Operateur sérieux simple sans blabla.. Adaptable suivant sa consommation .Bonne qualité du réseau . Aucun problème particulier ca roule +++++

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Le juste besoin »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 17 novembre 2014

Rend le service attendu, dysfonctionnement rare, facture modulée.La fourniture du juste besoin du client sans fioriture que le client paie toujours

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« tout simplement genial!!!! »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 17 novembre 2014

Avec le forfait modulo je fais ce qui me plait et ça c'est TOP
tout est très bien explique sur le site moi je suis cliente depuis 3 ans et je n ai rencontrée aucun soucis et je capte pratiquement partout

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Excellent raport qualité/prix »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 17 novembre 2014

Absolument aucun soucis, aucune faute, aucune mauvaise surprise ; j'ai même fait du prosélytisme avec bonheur autour de moi ; seul bémol : le côté dématérialisé (pas de boutique pas de contact téléphonique) qui rend très impersonnel les rapports, mais c'est juste pour le plaisir d'être (un peu) critique ; merci Prixtel ; pour plagier certains : j'aime mon opérateur !

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Quand même bien ! »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 17 novembre 2014

Super pour les personnes qui ne téléphonent pas beaucoup car le forfait s'ajuste aux besoins de chacun. Seul bémol : il est très difficile, voire impossible de joindre un conseiller par téléphone pour des renseignements ou changement de formule. C'est dommage ! Sinon bon réseau. J'ai déjà recommandé prixtel à des amis.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« globalement satisfait »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 17 novembre 2014

J'ai une offre modulo et je regrette juste qu'il n'y est pas d'offre intermédiaire entre le 50 MO et le 3 GO pour l'internet. Sinon relativement satisfait pour quelqu'un qui appelle peu et pour la couverture du réseau.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« ravi de ce forfait »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 17 novembre 2014

ne me servant de mon portable que tres occasionnellement ,2 euros par mois sont pour moi la possibilité de pouvoir me servir de mon portable lorsque j'en ai besoin ,sans avoir a payer le prix fort . merci prixtel .

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Très bien, sauf "Roaming Europe" »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 17 novembre 2014

Client de longue date, jusqu'à présent je trouvais parfait,(très progressif et qui s'ajuste tous les mois). Mais Prixtel vient de modifier son forfait pour les communications reçues ou envoyées lors des déplacements hors de France : au premier appel, on bascule dans la dernière tranche "Roaming" à 29.99e qui donne droit à 15 jours d'appels (consécutifs ou non ) illimités valables sur 1 an, ce qui est très intéressant si on doit séjourner longtemps à l'étranger, en Europe, mais qui est hors de prix si on ne doit passer qu'un jours ou deux. Dommage que cette facturation ne soit pas une option, et qu'on ne puisse pas être facturé à la durée.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« La meilleure offre »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 17 novembre 2014

Très bon service, jamais de soucis de facturation !! et facture légère..........

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Bon Rapport Qualité Prix »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 17 novembre 2014

En tant qu'étudiante les tarifs Prixtel me permette d'avoir un téléphone sans payer un forfait hors de prix. Le réseau est bien couvert, seul hic, les mms ne marchent pas, je suis obligée d'attendre deux jours d'avoir des codes d'accès sur internet pour le télécharger.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Un roaming hors de prix »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 16 novembre 2014

J'ai été client chez prixtel pendant 2 ans jusqu'à ce qu'il change leur offre pour le forfait modulo 4 qui va de 0e à 29,90. Ce forfait est un véritable gouffre financier quand se rend à l'étranger: dès l'envoie du premier sms ou du premier appel en roaming, vous serez aussitôt facturé sur le palier le plus cher ....

J'ai changé pour prendre free mobile forfait 2e: au moins le roaming est à un tarif correct !!


Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (1)

« ajustable sauf pour l'internationnal »

Note moyenne des clients : 2
2/5 Le 16 novembre 2014

Dommage que le principe Modulo ne fonctionne pas pour les appels vers l'international, un seul appel de France vers un fixe en Europe et hop on bascule sur le forfait à 19,99e même avec peu de communications en France.

C'est pareil depuis l'international vers la France, un seul SMS et hop on bascule sur le forfait à 29,99e ! c'est cher du SMS

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (1)

« Parfait »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 16 novembre 2014

Simple Facile Efficace Le prix est imbattable. Prélèvement automatique Rien à redire

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« parfait pour mes besoins!! »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 16 novembre 2014

à recommander!! des factures en fonction de ses besoins!! en ayant deux abonnements chez prixtel j'ai des factures plus que raisonnables!!site clair et service rapide en cas de questions !!
le plus économique des opérateurs selon moi!!

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Nickel, tranquille ! »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 16 novembre 2014

Presque déjà trois ans chez Prixtel et aucun incident à déplorer ! Tout fonctionne parfaitement, bonne réactivité, même si le SAV est quelquefois difficile à contacter

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« A fuir ! »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 16 novembre 2014

Tout y passe ! : Facturations fantaisistes, pénalités de retard abusives , service client INEXISTANT !

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« à la portée de TOUS ...... »

Note moyenne des clients : 3.5
3.5/5 Le 15 novembre 2014

Je n'ai rien à dire, un abonnement à 2e/mois cela me suffit pour l'usage que j'en fais avec un seul bémol, je me trouvais à l'Etranger et les appels arrivant dans mon téléphone c'est moi qui les payais et donc les 2e se sont transformés en 122e pour un mois..... La prochaine fois, je ne répondrai pas ..

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« assistance ? »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 15 novembre 2014

Anormal d'avoir à faire une démarche pour changer de téléphone !
Code réseau = ?
Le reste sans problème.

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Parfait pour moi »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 15 novembre 2014

Comme je ne téléphone pas beaucoup , je n'ai pas hésiter longtemps quand Prixtel a proposé ces différent forfait , et je ne le regrette pas . bref je paye quand je téléphone . La facture est bien détaillé téléchargeable sur le site de Prixtel . Pour l'instant aucun problem a signaler .

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« RAS »

Note moyenne des clients : 3
3/5 Le 15 novembre 2014

Abonnement ok, mais bloquant dès que le forfait est atteint. Laisser les clients consommer car on est souvent pris de court.

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Service client archinul »

Note moyenne des clients : 3.5
3.5/5 Le 15 novembre 2014

Tant que tout se passe bien R.A.S .Mais un jour, j 'ai eu besoin de remplacer ma carte SIM ,je l'ai reçue rapidement .Par compte je n'ai jamais pu la réinitialiser.Car impossibilité de joindre le service client .J'ai donc dénoncé mon abonnement.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Le forfait qui me va »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 15 novembre 2014

Le service SFR est le seul qui passe bien dans mon secteur et Prixtel avec son forfait adapté me convient parfaitement de fait que je téléphone peu.

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Excellent rapport qualite prix »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 15 novembre 2014

Payer ce que l on consomme c est tres raisonnable On peut changer de forfait d un mois sur l autre c est top.

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« forfait mobil »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 15 novembre 2014

Répond à mon besoin, forfait adaptable à ma consommation : super. Site pratique et efficace. Cliente depuis un an, tout est ok

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Modulable, pratique, fiable »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 15 novembre 2014

J'y suis, j'y reste ! Correspond tout à fait à mes besoins.

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Parfait »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 15 novembre 2014

Franchement, j'aurais dû y penser beaucoup plus tôt. Enfin voilà quand même plusieurs années que je prixtelise sans aucun problème.

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« potable »

Note moyenne des clients : 3
3/5 Le 15 novembre 2014

Depuis que je me suis mis chez prixtel les prix ont vraiment augmentés et du coup je trouve que c'est un peu de limite maintenant., on trouve moins cher ailleurs.

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« difficultés »

Note moyenne des clients : 2.5
2.5/5 Le 15 novembre 2014

accès au compte souvent impossible dans l'espace client

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« service client »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 15 novembre 2014

aucun souci tant que vous ne devez pas contacter le service client si un problème survient, car il est injoignable!!!

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« super prix »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 15 novembre 2014

a recommander question prix , on paye sa conso réelle

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Moins bien qu'avant ! »

Note moyenne des clients : 2.5
2.5/5 Le 15 novembre 2014

Au départ c'était super : petite structure, appui sur un grand réseau, prix intéressant pour les services proposés. Depuis l'offensive tarifaire de Free, un nouveau module, qui l'était encore plus. On a convaincu plein de proche de souscrire chez eux.
Maintenant c'est plus pareil, Prixtel change ses forfaits sans vous en avertir, difficile de les joindre et de se faire entendre...
La rançon d'un certain succès sans doute.

On reste encore, car ils ne sont pas les plus "bandits", mais dès qu'un nouvel opérateur repartira sur les mêmes bases qui nous avaient séduites, on passera chez lui.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Bof ! »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 14 novembre 2014

Avant,il y avait de meilleures offres;maintenant c'est Modulo imposé;facturation de 15 euros en cas de changement SIM;consommation de Mo souvent non attribuée;pas de service clients;je crois qu'il y a mieux ailleurs...

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (1)

« contente ! »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 14 novembre 2014

Ce forfait à petit prix me convient très bien, cela correspond très bien à ma consommation,
concernant ma facture pas de mauvaise surprise et j'y suis attentive!

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Honnête et efficace »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 14 novembre 2014

je suis petite consommatrice et ravie d'avoir enfin un forfait à un prix honnête, Car payer cher juste pour le plaisir d'être simplement joignable vraiment pas cool. Avec prixtel aucun souci d'ailleurs j'ai ouvert un autre forfait pour mon mari et je fais la pub autour de moi.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« PRIXTEL PERMET D'ALLIER CONFORT ET ÉCONOMIE »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 14 novembre 2014

PRIXTEL allie le confort d'utilisation et les économies avec son offre MODULO 4G.

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Ca me va »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 14 novembre 2014

Pas de soucis de forfait, d'échange avec le service client et une offre qui se module selon les appels, donc une facture juste!
Rien a dire, je suis fidele depuis 5 ans

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Tout est clair et c'est tres bien »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 14 novembre 2014

Pas de frais caché - un bon site web - des factures en pdf - un SAV dispo ... tant que ca dure, je reste avec eux :)

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« La qualité du réseau !! »

Note moyenne des clients : 2
2/5 Le 14 novembre 2014

Le réseau SFR est de qualité médiocre. Même en ville, la couverture est insuffisante, mais quand on se plaint, la réponse est "tout va bien. Aucun problème" quand vos 2 téléphones Prixtel ne captent rien...

Sinon payer ce qu'on consomme est très bien.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Très bien, très ajustable. »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 14 novembre 2014

Des mois où je suis essentiellement en Wifi et où je téléphone peu -> très petite facture ...
Des mois où l'utilisation est plus intense -> facture plus que raisonnable ...

Un forfait, qui grâce à un marketing minimaliste et une équipe réduite permet une économie importante.
Mais surtout, je ne suis pas prisonnier de cet opérateur si je ne suis pas content ;)

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Ils se rattrapent largement sur les 0800 »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 13 novembre 2014

0.49e/min sur les 0800XXX qui sont gratos chez les autres opérateurs.

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (1)

« No problem »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 13 novembre 2014

Excellentes prestations et un très bon rapport qualité prix pour les clients dont la consommation est faible et / ou variable d'un mois sur l'autre.
En 3 ans, pas eu besoin de contacter le service client.

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« No problème »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 13 novembre 2014

répond à mon besoin, forfait adaptable à ma consommation : super. Site pratique et efficace. Cliente depuis trois ans, tout est ok

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Efficace! »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 13 novembre 2014

On paye ce que l'on consomme, que demander de mieux?
Quelques trous dans le réseau SFR, mais Prixtel n'y peut rien...

J'ai déjà recommandé!

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« satisfaite »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 13 novembre 2014

le réseau est top .ça passe mieux que chez certains de mes amis qui on non seulement un autre forfait mais aussi des téléphones plus high tech que le mien.Très satisfaite.

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« UNE LIGNE ADULTE,UNE LIGNE ADO : C'EST OK »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 13 novembre 2014

JE PAYE 2 EUROS PAR MOIS, MA FILLE 4,99 POUR 2 HEURES ET LES SMS ILLIMITES ET ELLE EN PROFITE !!!!!!! DONC OPERATEUR ECONOMIQUE MAIS SANS SOUCIS.
A RECOMMANDER...

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« deux abonements attention au coupures ausives »

Note moyenne des clients : 3
3/5 Le 13 novembre 2014

très bon opérateur, j'en suis très content, je l'ai recommandé à mon fils mais lui au bout de deux mois a eu une coupure de 10 jours pour " contrôle d'utilisation frauduleuse ", en surfant un peu j'ai constaté que c'est assez courant chez prixtel, pas par mesure de sécurité en fait mais plutôt lorsque l'on est gros consommateur de sms ou d'appel, il serai bien de ne pas en abuser pour ne pas perdre de clients à l'avenir, soit on fait de l'illimité soit on en fait pas,
merci

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Bien, quelques points à améliorer... »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 13 novembre 2014

Parfait quand tout va bien... le plus souvent ça va, heureusement! mais mms qui ne marchent pas malgré les différents paramétrages et grosse galère pour contacter le SAV (chère, la com, quand on veut avoir quelqu'un rapidement!). Malgré tout je ne suis pas prête à en changer: prix très corrects, réception très bonne.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Très bon rapport qualité / prix »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 13 novembre 2014

Pas de problème , tout fonctionne , le service après vente si besoin est réactif .

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Satisfaction »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 13 novembre 2014

Je n'utilise que très rarement mon mobile, pour téléphoner ou pour communiquer par SMS. Jusqu'alors, tout fonctionne sans problème.

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Prixtel,c'est bien pour moi »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 13 novembre 2014

Pour la retraite j'ai acheté un téléphone, je n'en avait pas besoin avant. Le forfait modulo me convient parfaitement, tout fonctionne bien et le prix est parfait pour moi.

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Très bien »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 13 novembre 2014

Rien à dire avec modulo car au moins on paie que ce que l'on consomme.Le réseau est OK c'est celui de SFR.
Par contre, lors de l'abandon par vous mêmes d'une offre modulo "x" pour passez à une autre, il serait correct et bien venu que vous en informiez vos client par e-mail. J'ai subi une sur taxation lors d'un de ces changements. On m'avait laissé sur l'ancienne offre et on me facturait plein pot sans jamais m'en avoir informé. Pas très commercial en tout cas.
Pour les téléphones proposés, pourquoi n'y a-t-il pas de téléphones étanches et résistants (IP67 ou 68)?
A quand des offres internet (FAI) modulées en fonction des vitesses si c'est possible.
Globalement, PrixTel c'est bien

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« prixtel, je recommande ! »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 13 novembre 2014

Forfait créé pour les consommateurs, très intéressant.je suis très satisfaite, le seul bémol j'ai mis du temps à avoir accès à mon espace client désormais c'est résolu. De plus j'ai eu l'occasion d'être en contact avec le service clientèle, qui m'a surpris par son honnêteté . Pas de forcing commercial. Vraiment, je recommande !

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« difficile de lutter ... »

Note moyenne des clients : 3
3/5 Le 13 novembre 2014

Je n'ai pas connu prixtel via ce site. Abonnée depuis 2011, aucune mauvaise surprise, facture ok, reseau ok puis avec le temps, service clients quasi injoignable au numéro gratuit, forfait modulo qui évolue dans le mauvais sens et la dernière version n'est plus vraiment compétitive.

Donc avec le temps, prixtel ressemble aux autres, grosse machine et fait accompli devant les changements de forfaits... mais je reste encore un peu voir si Prixtel arrive encore un peu à lutter, sinon direct chez FREE !

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« AVIS CLIENT PRIXTEL »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 13 novembre 2014

SATISFAIT POUR LE SERVICE TELEPHONE. POUR INTERNET, FACTURATION PEU COMPRÉHENSIBLE : UNITÉS FACTURÉES SANS UTILISATION. DES PROBLÈMES A L'ETRANGER (ASIE).

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Impeccable »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 13 novembre 2014

Forfait mini parfait, personnels facilement joignables (il suffit d'un peu de patience, ce qui est normal) contacts très aimables et professionnels. Facturation sans surprise. Je ne suis pas prête à changer d'opérateur !

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« simple et efficace »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 13 novembre 2014

je suis un très faible consommateur de téléphonie mobile, après avoir " galéré" avec les systèmes de rechargement par carte, j'ai découvert PRIXTEL... quelle tranquillité... quelle économie.

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Merci Prixtel »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 13 novembre 2014

Je suis client Prixtel depuis février 2013 et suis entièrement satisfait...........seul regret, ne pas avoir connu cet opérateur avant !

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Rapport qualité prix compétitif. »

Note moyenne des clients : 3.5
3.5/5 Le 13 novembre 2014

A part le service de messagerie qui parfois est très en retard, je ai pas eu de problème.

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Regrets »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 13 novembre 2014

Je regrette de ne pas avoir souscrit plus tôt et d'avoir payé beaucoup trop cher auprès des autres opérateurs pendant des années. Correspond parfaitement à mes besoins. Le réseau fonctionne aussi bien que les autres. Je recommande.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« qualité : discretion »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 13 novembre 2014

prixtel, l'opérateur qui sait se faire discret : pas de pub, pas de soucis techniques, pas de frais exorbitants, rien... sauf une petite enquête de temps en temps. n'en faites pas trop d'enquête, cela pourrait nuire à votre présence discrète.

merci Prixtel ;-)

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Excellent »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 13 novembre 2014

Excellent, j'utilise le forfait ajustable suivant ma conso du mois. Ce forfait "fonctionne" et me convient très bien. Le réseau ça capte, rien à signaler.
Je n'ai jamais eu tél à Prixtel pour un quelconque problème. Tout est indiqué sur leur site.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Forfait qui répond parfaitement à mes besoins »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 13 novembre 2014

Je paye 2e par mois ! Le réseau fonctionne toujours très bien, jamais eu un soucis.

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« parfait »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 12 novembre 2014

aucun problème, communications OK et facturation équitable;

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Satisfait »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 12 novembre 2014

Je suis content de leur prestations. Les tarifs sont très bons et l'espace client permet de personnaliser son offre en 1 clic.
Dans les défauts je mettrais :
- MMS qui n'ont jamais fonctionné (impossible de trouver les bons réglages malgré l'aide)
- Répondeur qui rappelle sans cesse jusqu'à que l'on décroche
- Lorsque le tarif baisse, il n'est pas appliqué automatiquement aux anciens clients (un comble), il faut faire soit-même la démarche de mise à jour.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Attention au piège de l'offre modulo 4G »

Note moyenne des clients : 3
3/5 Le 12 novembre 2014

Dès que l'on passe un appel ou un simple SMS à partir de l'étranger, on bascule automatiquement au forfait le plus important soit 29.99e

L'offre qui parait très alléchante, ne l'est plus dès que l'on sort de la France.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Trop cher »

Note moyenne des clients : 2
2/5 Le 12 novembre 2014

Free, pour le même prix, propose deux heures de communication toutes choses étant égales par ailleurs.

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« pour mon cas je suis très satisfaite »

Note moyenne des clients : 3.5
3.5/5 Le 12 novembre 2014

Suis chez Prixtel depuis 2010, et pas de souci particulier, leur forfait correspond à ma conso donc pas de pb pour moi, petit problème pour les avoir au téléphone mais sinon R.A.S.

Je conseille.

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« service client desagreable, mms ne fonctionne pas »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 12 novembre 2014

mms ne fonctionne pas et cela depuis bientot 6 mois mais chez prixtel le service client s'en fiche royalement surtout qu'il faut patienter un bon quart d'heure pour avoir quelqu'un!!!!

Je vous invite à passer votre chemin.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Satisfait »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 12 novembre 2014

Rien à reprocher, nous n'avons jamais eu le moindre problème. La facturation, en particulier, est très correcte.

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Attention,SMS à l'étranger »

Note moyenne des clients : 1.5
1.5/5 Le 12 novembre 2014

Jusqu'à présent pas de souci avec le service modulo, mais depuis le nouveau système 0e, mon épouse et moi nous nous sommes bien fait prendre,car il a suffit d'un SMS envoyé par l'un et réceptionné par l'autre à l'étranger pour que nos deux factures passent de 2e à 29.90e

Cela fait chère, même très cher le SMS.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Contestation Facture internet ne fonctionne pas »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 12 novembre 2014

J'ai appelé moins de 2 heures et aucune consommation data internet et je me suis fait facturé 20,47 euros. j'ai essayé de contacter Prixtel via le service internet ...impossible. Aucun numéro d'appel ou d'adresse mails: ça c'est du service client!!!!!!!!

A la prochaine surfacturation je résilie mon abonnement

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Prixtel, la téléphonie mobile sur mesure »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 11 novembre 2014

On ne peut guère faire mieux que d'adapter le forfait au besoin du client et ce sans aucune contrainte.

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Intéressant mais injoignable »

Note moyenne des clients : 3.5
3.5/5 Le 11 novembre 2014

Les formules, les forfaits, le réseau SFR sont des points forts. Mais j'ai eu besoin récemment de joindre le service client pour un changement de nom. Impossible ! L'accessibilité du service est à revoir. Tout ne peut pas se régler sur Internet.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Bien, mais un réseau parfois faiblard »

Note moyenne des clients : 3
3/5 Le 11 novembre 2014

Bonnes prestations en général, mais capter le réseau est parfois difficile.
On aimerait une prime à la fidélité et un bonus pour plusieurs abonnements

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« offre modulo 15 min 15sms a 0 euros non respectée. »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 11 novembre 2014

apres avoir souscrit cette offre et ne dépassant jamais ces consommations sur le mois, prixtel continue toujours de me prélever 2 euros par mois!! impossible de contester.

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« bonnes prestations pour le prix »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 11 novembre 2014

Pour le prix avoir la possibilités de se connecter de l'étranger,c'est tres bien,meme s'ils disent que les MMS sont illimités:ils les comptent en plus!!!

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Impéccable »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 11 novembre 2014

Forfait mini parfait, personnels facilement joignables (il suffit d'un peu de patience, ce qui est normal) contacts très aimables et professionnels. Facturation sans surprise. Je ne suis pas prête à changer d'opérateur !

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Prix optimisé pour moi »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 11 novembre 2014

Super content jusqu'à présent. Je payais autrefois le double ou le triple chez Orange. Maintenant, grâce au forfait module, je règle seulement selon mes consommations, de 0 à 15e par mois en moyenne, contre 15e d'office chez tout autre opérateur. Et sans engagement. Super pratique pour les chefs d'entreprise.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« service client inexistant »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 11 novembre 2014

Etant donné que 20 minutes au téléphone et un mail ne suffisent pas à les contacter, je vais donc enlever les 2 lignes que j'ai chez eux. Seule façon est d'envoyer une lettre recommandée au siège... Merci prixtel pour l'attention que vous portez aux clients qui vous font vivre grassement!!

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (1)

« tres bien »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 11 novembre 2014

Gros points faible : contacter le service client pour avoir quelqu' un

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« PARFAIT POUR MOI »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 11 novembre 2014

Petit consommateur je ne peux que me louer de mon forfait modulo qui me laisse la possibilité d'accéder quand je le désire à des options plus conséquentes...(4G)

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Pour prixtel mais a améliorer »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 11 novembre 2014

Tres bon opérateur, tres content sauf pr appel en Europe surtaxer; quelques bugs d'Envoie de message.

Pas de service, via mail, malgres plusieurs envois, sans reponses

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« satisfaite à 100% »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 11 novembre 2014

Je suis cliente Prixtel pour mon téléphone mobile. Je suis satisfaite à 100%.
Ce forfait petit prix me convient parfaitement. Tout est réglo.
Pas de mauvaise surprise. Service client dispo et pro.
Suivi de consommation par texto très pratique.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Sans mauvaises surprises...... »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 11 novembre 2014

Client de prixtel depuis 2007, d'abord en téléphonie fixe puis n téléphonie mobile (3 lignes) avec en plus la famille et de nombreux amis que j'ai recommandé, jamais déçu aucun problème, moins cher qu'une carte prépayée il n'y a jamais eu le moindre souci.
La seule chose c'est qu'il faut s'armer de patience si on veut joindre le sav, mais ce dernier est très courtois et ne fait pas de fausses promesses et prend le temps de conseiller le client.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« satisfaite mais... »

Note moyenne des clients : 3.5
3.5/5 Le 11 novembre 2014

Je viens de quitter Prixtel seulement pour un souci de réseau chez moi.Sinon je n'ai eu aucun problème avec cet opérateur,que ce soit la facturation ou le service client.Je trouve aussi que le site internet est bien fait et que les prix sont très compétitifs.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« qualité prix excellant »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 11 novembre 2014

ma femme a un tel portable mais ne sans sert pratiquement jamais avec prixtel cela ne lui coûte rien , moi je ne dépasse jamais les 2 heures , ce qui fait que nous avons un coût total de téléphone par mois de 2e

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« EXCELLENT »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 11 novembre 2014

Satisfait des service en général seul point faible lorsqu'il n'y a pas de réseau et que le téléphone est en recherche de réseau le téléphone reste bloqué et il faut l'éteindre et le réalumer

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« beaucoup de questions »

Note moyenne des clients : 2.5
2.5/5 Le 11 novembre 2014

temps d'attente téléphonique démesuré ! conseils qui nous laissent sur notre faim...promesses non tenues... Un peu trop légers dans leurs réponses quand on la chance d'avoir un interlocuteur ! ça devient très pénible...

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« simple sans surprise »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 11 novembre 2014

Un forfait qui me convient parfaitement.... cela reste très interessant..... Ravi et je le conseille

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« top du top »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 11 novembre 2014

Forfait adapté pour moi qui ne télephone pas beaucoup
le service client me convient

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Très satisfait »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 11 novembre 2014

En tant que "petit utilisateur", j'ai trouvé chez prixtel le module idéal prix/service, d'où le titre.

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Monde »

Note moyenne des clients : 3
3/5 Le 11 novembre 2014

Je regrette qu'il n'y ai pas de coût préférentiel pour le reste du monde. Sinon forfait modulable très intéressant. J'étais cliente depuis plusieurs années et j'ai toujours été satisfaite mais mes communications vers l'Afrique trop important m'ont fait changer d'opérateur

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Dommage »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 11 novembre 2014

Le service fonctionne à peu prêt bien sauf pour le contact client.
La formule illimitée à 9.90e n'existe plus, aussi pour mon épouse j'ai choisi Coriolis qui propose un très bon forfait illimité et le réseau (SFR) est le même que pour Prixtel.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Juste parfait! »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 11 novembre 2014

Un forfait à mon entière convenance, puisque je suis faible utilisateur et une bonne couverture nationale et internationale.

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Bon rapport qualité prix »

Note moyenne des clients : 3.5
3.5/5 Le 11 novembre 2014

Je ne suis pas une consommatrice internet via mon portable donc le forfait Modulo me convient amplement. Je peux envoyer autant de textos que je veux sans être surfacturée.
Petit bémol : la 4G n'existant pas pour Prixtel, il y a parfois, depuis le basculement à la 4G des interruptions intempestives lors des conversations (j'habite l'Ardèche) et mon portable se met en recherche réseau souvent. Mais pour le reste ça va.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Mielleur offre bas pix avec access internationale »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 10 novembre 2014

correspond parfaitement à mes besoins - j'utilise peu en France, mais quand je voyage je peux rester en contact

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Parfait pour les petits téléphoneurs... »

Note moyenne des clients : 3.5
3.5/5 Le 09 novembre 2014

Et le mois où l'on a besoin de plus de temps, pas de problème.
Parfait pour téléphoner. Seul bémol, le service client: je ne peux pas me connecter à Internet et la plupart du temps mes MMS ne partent pas. Prixtel n'a pas été en mesure de m'aider (c'est peut-être pour ça que ce n'est pas cher...)

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« jusque là... tout va bien »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 09 novembre 2014

Profitant d'être un "petit" consommateur de portables... Le forfait modulo : OK ! et comme pas été à l'étranger avec mon portable... pas eu de mauvaises surprises (voir les forums à ce sujet).

Donc pas de pbs et donc pas eu à en faire remonter au SAV : jusqu'ici tout va bien...

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Intéressant jusqu'à 2h voix, SAV mal fait »

Note moyenne des clients : 3.5
3.5/5 Le 09 novembre 2014

L'idée du Forfait modulable est très bien sauf que si vous dépasser deux heures de communication, on passe à 3h à 9.90 euros ! 7 euros de plus pour 1h ! et quand on passe à 4h c'est 19.90! Du coup j'ai 2 carte sim, 2h 2e + 2h 2e ça fait 4h pour 4e !

Concernant le point faible de Prixtel, le SAV, pas d'email (ça arrangerait tout le monde, les clients et leur services), une ligne téléphonique gratuite injoignable, donc ligne payante... Où il faut attendre... en général ça me coûte 10 euros de com! La première fois c'était ma faute, j'assume, je comprend le forfait et pas cher, mais la deuxième fois c'était une erreur de Prixtel, j'aurai pu avoir un remboursement... Donc je croise les doigts de ne pas avoir de problème à l'avenir!

Sinon, pour le reste c'est très bien, les mêmes fonctions et qualité que SFR.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« injoignable »

Note moyenne des clients : 2
2/5 Le 09 novembre 2014

Cela fait 2 fois en 1 an que je ne peux plus accéder à mon compte ni joindre prixtel par tél ou mail !!! Sauf en tél à un n° payant pour qu'il remettent en ordre !!! Bizarre non ???

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« internet »

Note moyenne des clients : 3
3/5 Le 09 novembre 2014

Depuis l'apparition de la 4G, dégradation flagrante du reste du réseau.
Je me connecte toujours aux mêmes endroits les connections et débits étaient correctes mais après, des problèmes sont apparus.
Ne serait ce pas pousser les gens vers la 4G.....

A part ce soucis, rien à reprocher.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Utilisation à l'étranger »

Note moyenne des clients : 3.5
3.5/5 Le 09 novembre 2014

Pour une utilisation à l'étranger c'est idéal...
Par contre l'offre de RED risque de faire mal !

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Améliorations à apporet . »

Note moyenne des clients : 3
3/5 Le 09 novembre 2014

impossible de joindre prixtel par téléphone, compliqué l'accès à la facturation

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Pour mon usage: OK »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 09 novembre 2014

La mise en route quand j'ai changé de téléphone fut difficile et le support incompétent. Une fois que cela fonctionne, tout roule parfaitement.
Aucune surprise, tout va bien ... le forfait "modulo" est bien adapté car il s'augmente quand on part en vacances et se réduit quand on est rentré

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« tres bon rapport qualite prix »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 09 novembre 2014

Prixtel , est modulable .Suivant vos besoins , vous payez vos consommations .Les tarifs sont tout à fait correct , la qualité du reseau correct aussi . A l'etranger pas de soucis , les communications sont abordables aussi .

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« ok »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 09 novembre 2014

pas de surprise, correspond bien à mes besoins, évolution normale

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« pas mal »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 09 novembre 2014

Nous sommes ravis des forfaits proposés, prix attractif, l'envoie de tel ou de carte sim à date prévue. Mais beaucoup de difficultés pour paramétrer les mms et internet. De même difficile de les contacter par mail pour avoir de l'aide.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« satisfaite »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 09 novembre 2014

Je n'ai jamais eu de problème don n'ai jamais fait appel au service client en 5 ans. Je suis contente de mon petit forfait à 2? pour 2h et sms illimités j'ajoute à cela 2e pour 200 unités de 3G (je dis unites car je sais plus si c'est des Mo ou autre). Mais ça me suffit amplement sans me restreindre. Je ne pense pas changer pour le moment.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Satisfaite de Prixtel »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 09 novembre 2014

Satisfaite du forfait Modulo pour une petite consommatrice.Le seul point de progrès est le numéro surtaxé du service client, sinon rien à dire.

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Dommage »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 09 novembre 2014

Je trouve dommage qu'on passe directement au forfait international illimité dès qu'on passe un appel de l'étranger

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« oui mais »

Note moyenne des clients : 3.5
3.5/5 Le 09 novembre 2014

consommant très peu ou de façon aléatoire la formule me convient très bien. surfacturation 1 fois et gros PB de service client, bref j'ai payé une com de 7h !
globalement satisfait et de toute façon les autres opérateurs sont des arnaqueurs bien pires.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Prixtel »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 09 novembre 2014

Le service fonction sans réflexion. Modulo permet d'avoir un service portable qui est efficace et pas cher.

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Rapport qualité/Prix imbattable ! »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 09 novembre 2014

Mon épouse et moi avons chacun un forfait Modulo, qui nous suffit largement car notre usage du téléphone est modéré.
Nous n'avons rencontré un souci que lors d'un changement de forfait, mais cela a été réglé au bout de quelques jours : le prix que nous payons mérite un peu de patience !
Depuis quatre ans que nous sommes chez Prixtel, nous n'avons rencontré aucun autre problème technique ou administratif et n'avons donc pas eu besoin de faire appel à l'assistance.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« Idéal »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 09 novembre 2014

Pour mon usage personnel, cette formule est celle que je cherchais depuis longtemps ! Super rapport temps d'appel/prix.

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« service client pas dispo »

Note moyenne des clients : 3
3/5 Le 09 novembre 2014

nous étions très satisfaits jusqu'ici, mais là une facture de 29.99 pour une consommation nulle c'est impossible, obligés d'envoyer un courrier parce qu'impossible de joindre le service clients

Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« formule flexible et plutôt économique »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 09 novembre 2014

Jusqu'à maintenant, parce que mon mobile, sous Bada, ne me donnait pas envie de surfer outre mesure, j'utilisais la téléphonie et les sms. Le fait de ne payer après coup que pour ce qu'on a consommé, me satisfait pleinement. J'ai d'ailleurs convaincu et converti plusieurs personnes de mon entourage à cette formule.
Mon tarif est celui de ma date desouscription mais il me semble que les paliers de facturation évoluent dans le temps, pour plus de rentabilité pour Prixtel ... pour les clients actuels ou futurs, je ne sais pas.
Mais en l'état je continue à recommander cet opérateur, pour les petits consommateurs.

Voir plus »
Donnez votre avis
Pas d'accord (0)
D'accord (0)

« super rapport qualité prix »