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Note moyenne des clients : 2.8 2.8/5 (313 avis)
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313 Avis sur les Forfaits Prixtel

Note du client: 4
correct
 Le 30 oct. 2014

tres bon rapport qualité/prix mais en cas de besoin service quazi inexistant par téléphone ( le prix du low cost... ) leur site résoue tout de même pas mal de soucis

Note du client: 5
Rien à dire
 Le 30 oct. 2014

Forfait peu coûteux et adaptable sans engagement. Service client qui peut être difficile à contacter via le numéro gratuit, mais très réactif par email.

Note du client: 5
petit prix pour forfait téléphonie
 Le 30 oct. 2014

Je n'utilise pas trop mon téléphone. Le forfait à petit prix Prixtel me convient parfaitement.

Note du client: 0.5
1 sms frontalier cher 30¤
 Le 29 oct. 2014

heureuse abonnée depuis 2013 jusqu à cet été .forfait 0e ou 2e fréquemment.

Cet été ds les pyrénéens françaises un sms est passée comme international, la facture est passée de 2e à 29.90e !! En plus pas de réseau au camping alors que oui avec FREE. Une lettre leur demandant une ristourne n'a rien donnée

J'ai fait une portabilité pour FREE MON MARI étant déjà chez eux et tout se passe bien

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Note du client: 5
Prixtel à 2 euros : c'est très bien.
 Le 27 oct. 2014

Bon rapport qualité / prix qui correspond parfaitement à mon besoin.

Note du client: 1.5
service telephonique
 Le 27 oct. 2014

forfait à prix correct

Hélas aucun service client, vraiment déplorable et inadmissible pour un opérateur

Note du client: 1
bof
 Le 26 oct. 2014

assistance n° gratuit c'est n'omporte quoi il n'y a jamais personne !
reste le n° surtaxé

le service client zéro pas sympa et agressif

Note du client: 5
Satisfait
 Le 25 oct. 2014

Utilisant le téléphone très peu, la tarification de Prixtel me convient pour un service dont je suis satisfait.

Note du client: 1
Tarifs interssant mais aucune assistance
 Le 25 oct. 2014

Tant qu'il n'y a pas de problèmes, ça va; au moindre soucis, impossible de les joindre, et si vous y arrivez on se moque de vous.
Aucun service client.

De plus , ils changent votre contrat sans information, et comme vous ne pouvez les joindre....

J'avais un contrat de base à 2 euros, avec option Internet et MMS illimités avec supplément de 1,99 euros.

Eh bien maintenant, il n'y a plus de MMS illimités

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Note du client: 4.5
Idéal pour une utilisation sans internet
 Le 24 oct. 2014

Le forfait modulo a 2 euros (0 pour moins de 15 min, j'ai testé pendant que j'étais à l'étranger) est très bien.
J'ai commandé aussi un portable à 19? qui fonctionne parfaitement (pour téléphoner).
J'aurais aimé que l'on me propose tout de suite le nouveaux forfait avec le tarif à 0?.
je suis à prixtel depuis 3-4 ans

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Note du client: 1
pas terrible
 Le 23 oct. 2014

l'ancien modulo était très bien.

La nouvelle formule est à utiliser UNIQUEMENT en France, sinon votre forfait grimpe à plus de trente euros et à ce prix vous trouvez mieux

Note du client: 0.5
derniere facture modulo au prix maxi!!!!
 Le 23 oct. 2014

Je ne m'explique pas la facture de septembre au maxi 30e alors que mes factures moyennes n’excèdent jamais 10?!!!

Faute de pouvoir communiquer avec cet opérateur j'ai donc résilié maligne (il ne faut pas nous prendre que pour des pigeons!!).

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Note du client: 3
Disponibilité réseau problématique
 Le 23 oct. 2014

Points forts: système de tarification auto-adaptatif attractif.

Points faibles: En Juillet, à La Tranche sur mer, il était très difficile d'obtenir internet, pour moi, client Prixtel. Mon fils qui a un portable avec abonnement SFR se connectait à internet sans problème.
SFR a-t-il un service à 2 vitesses: irréprochable pour ses clients directs et les "miettes" de la bande passante restante pour ceux qu'il ne connait pas (clients au travers d'un système virtuel comme Prixtel).

Si ce constat est exact l'intérêt de Prixtel diminue considérablement et me pousse à reconsidérer la pertinence de mon choix

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Note du client: 5
BON OPERATEUR
 Le 22 oct. 2014

TRES SATISFAITE DE PRIXTEL, LEUR PETIT FORFAIT ME CONVIENT TRES BIEN.
PAS DE PROBLEME AVEC EUX JE CAPTE PARTOUT EN FRANCE OU JE VAIS.

Note du client: 3.5
Forfait à 2 euros
 Le 22 oct. 2014

Très satisfait en France, un seul tout petit couac à Agon Coutainville lorsqu'un opérateur a pris le relais sans que je m'en rende compte.

Note du client: 1.5
Prixtel......bizarre !
 Le 21 oct. 2014

1-bizarre : plein d'avis élogieux sur le site Prixtel mais quand on est client (mon cas) impossible trouver le moyen publier son avis.........Bizarre!

2-contact impossible avec Prixtel : si vous contestez (en cochant les cases prévues) une voix divine vous informe (par mail "no reply") de la sentence... divine : COUPABLE bien sûr....no reply !

3- attention bien lire "les petite lignes" : "Modulo" super pour les gros consommateurs mais...Je vais à Vienne (Autriche) J'envoie 3 sms, au 1er je bascule sur 29,99 euros! Plutôt cher le sms!

Je ne suis plus abonné ! Low-cost n'implique pas forcément mépris du client...

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Note du client: 4
Pas de mauvaises surprises
 Le 21 oct. 2014

J'ai deux abonnements Prixtel et j'en suis très contente : pas de facture surprise, je capte bien et si je consomme moins de 15 minutes je ne paye rien, c'est idéal pour les petits consommateurs.

Note du client: 4
Totalement satisfaite
 Le 21 oct. 2014

J'ai 4 forfaits cher prixtel (pour les 4 téléphones portables de la famille) et franchement je n'ai pas grand chose à redire cela fait maintenant 5 ans que je suis chez cet opérateur, et pas de grosses surprises, les enfants utilisent principalement les sms et mms et du coup cela ne me coûte que 2? par mois, par contre le forfait avec internet pour les premières tranches sont trop juste, car seulement avec la recherche de réseau constant, ma fille arrive à dépasser son forfait, j'ai donc du brider mon téléphone pour qu'il ne recherche plus de connexion internet en permanence. C'est le seul reproche que j'ai à leur faire si on pouvait passer à 100 ou 200 mo pour les premières tranches ce serait le top.

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Note du client: 5
Ravi pour l'utilisation que j'en ai
 Le 21 oct. 2014

Me permet d'être joignable et de joindre occasionnellement mes proches. Ce forfait modulo me convient parfaitement.

Note du client: 3.5
Pas cher et bon réseau
 Le 20 oct. 2014

Avec le forfait modulo, suivant l'usage le prix s'adapte. Je n'ai pas changé vers le nouveau modulo vu les avis négatifs lié au changement : avec un seul appel de l'étranger on passe directement au forfait à 30euros. Je changerai de forfait dès que le problème sera réglé, à savoir un système modulo vraiment optimisé pour ne dépenser que ce qu'on a utilisé, entre le forfait ou le forfait et le coût du dépassement tant qu'on est en dessous du prochain palier.

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Note du client: 4.5
nickel pas cher et bon réseau
 Le 20 oct. 2014

Forfaits à partir de zéro euro et bon système de fonctionnement. Quelques appel réceptionnés pour lequels j'ai été facturée 0,30euro mais ne se reproduit plus depuis signalement. Difficile de suivre sa Conso car pas d'application mobile. Global super positif depuis plus d'un an!

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Note du client: 4.5
pas trouvé mieux
 Le 20 oct. 2014

et bien pour ma part c est le seul qui correspond pour 2? et 2h de com a mon besoin (orange leclerc mon couté cher en rapport du temps reel utilisé meme si j utilise rarement mes 2h car pour moi le portable reste un contact si vraiment nécessité.
point fort le prix et les conseillés qui vous rapelle apres un contact mail en prenant le temps pour expliquer en rapport de cas precis vous concernant
point faible pas de contact direct par tel

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Note du client: 3
téléphonie OK
 Le 20 oct. 2014

En ce qui concerne le téléphone, c'est bien, même si certains messages vocaux arrivent tard. En ce qui concerne l'accès internet, je ne suis pas satisfaite.

Note du client: 0.5
procédure, procédure...
 Le 20 oct. 2014

ligne coupée pendant 10 jours car utilisation plus importante. Malgré mes appels pour confirmer que j'étais bien à l'origine des consommations, on me dit c'est la procédure nous vérifions...Prixtel m'a mis dans une situation plus que délicate, je vais résilier à très court terme

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Note du client: 5
Le juste prix
 Le 20 oct. 2014

Client depuis 4 ans et très satisfait. Avec le forfait modulo de Prixtel plus de surprise avec des factures salées disproportionnées par rapport à la consommation réelle. Un bon réseau SFR à la clé, je n'ai pas vu mieux ailleurs.

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Note du client: 4
Moi j'en suis content
 Le 20 oct. 2014

Le forfait modulo me corresponds, j'utilise très peu mon téléphone, j'en ai surtout un pour être joignable, je capte très bien contrairement au réseau orange, il faut faire attention à bien gérer ses durées d'appel, car après le premier palier à deux euros ça monte vite. Le site internet de Prixtel est facile d'utilisation, surtout pour voir sa conso en temps presque réel. Moi j'en suis globalement satisfait.

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Note du client: 4
Parfait pour les retraités
 Le 20 oct. 2014

Convient bien au personne qui ne sont pas accros du téléphone Idéale pours les 60 sms et quelques coups de téléphone il ne faut pas aller sur internet.

Note du client: 4
Modulo me convient
 Le 20 oct. 2014

Franchement je suis surprise de constater autant de problèmes chez d'autres clients. Je suis abonnée depuis 2 ans chez Prixtel. Au début seulement des appels voix. Depuis que j'ai un smartphone j'envoie des SMS et j'utilise internet (un peu). Les factures ont augmenté sans exploser. Quand j'appelle à l'étranger ou de l'étranger sur des portables, rien d'extraordinaire, des tarifs acceptables. Je regrette de ne pouvoir appeler des portables étrangers gratuitement (comme B&You qui permet d'appeler des portables chinois gratuitement..). C'est plutôt correct!

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Note du client: 4
1 palier à 0 ¤
 Le 20 oct. 2014

Bonne chose pour les peu bavards, et merci à l'équipe pour toujours trouver de nouvelles applications

Note du client: 4
Tres bien
 Le 20 oct. 2014

Perso j'en suis satisfait pour une utilisation "normale" en téléphonie (je n'active pas les datas et me sers de l'internet en wifi à la maison).

Note du client: 5
Le meilleur parce que modulable !
 Le 20 oct. 2014

Depuis longtemps j'attendais un forfait qui s'adapte à mes besoins chaque mois... Prixtel l'a fait et ça c'est génial !

Note du client: 4.5
Forfait à Zéro Euro que dire de mieux !
 Le 20 oct. 2014

Il manque un vrai service en ligne (pas de boite mail), mais le numéro surtaxé réponds dès la première sonnerie et ils sont plutôt serviables, l'autre numéro vous pouvez rester 3H sans réponse, je vous conseil d'utiliser le surtaxé. Le prix des forfaits est plus que correct et ils s'adaptent souvent à la concurrence. Je recommande vraiment.

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Note du client: 4.5
Tout à fait satisfait de mon forfait
 Le 19 oct. 2014

Client de PRIXTEL je lui maintiens ma confiance. Les modalités du forfait sont tout à fait adaptées à mon usage actuel. Quand j'utilise davantage je paie davantage mais mon forfait de base demeure et mon abonnement est réduit si mon utilisation est limitée. Je trouve ce principe tout à fait équitable.

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Note du client: 4.5
Satisfait de Prixtel
 Le 19 oct. 2014

Ayant eu l'occasion d'aller en Calédonie en passant par DubaÏ puis Sydney en Australie, j'ai envoyé des SMS vers la Calédonie à partir de ces deux villes, et, çà a très bien marché. Donc je pense qu'ailleurs à l'étranger çà marche bien aussi.
Je n'ai pas eu de problème avec Prixtel depuis 2 ans. Seul pb: difficile d'avoir des éclairsissements sur certains points. Mais tant que çà marche..

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Note du client: 5
pas de problème...
 Le 19 oct. 2014

Très étonné par les nombreux avis négatifs: personnellement en forfait Modulo pour trois abonnements et ayant préconisé PRIXTEL auprès de plusieurs amis, je n'ai jamais eu ou entendu parler de factures abusives, de pénalités de retard ou de débits anormaux. La facturation détaillée précise l'utilisation à la seconde près (et au kilo-octet près). Si on n'utilise pas l?internet on coupe la connexion? Il ne peut donc y avoir de trafic non maîtrisé. Il est vrai que cet opérateur « économique » nécessite quelques connaissances en téléphonie mobile, sinon il faut privilégier une offre en boutique?

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Note du client: 4
pas de sousis
 Le 19 oct. 2014

pas de sousis particulier, mais le SAV ne vaut rien pour le moment

Note du client: 3
CORRECT
 Le 19 oct. 2014

J'ai le forfait mini à 2 euros qui convient à mon utilisation par contre je n'ai pas réussi à changer de forfait qui permet une facturation suivant la consommation

Note du client: 4
Ca correspond à ce que j'attendais
 Le 19 oct. 2014

J'utilise très modérément mon tel portable avec un forfait Modulo et ce depuis environ 2 ans.
Je n'ai pas noté de problèmes particuliers jusqu'à maintenant

Note du client: 3.5
Satistait de l'offre Prixtel
 Le 19 oct. 2014

Depuis 5 ans pour l'usage téléphonique à 2e je suis très satisfaite.
Je regrette au début nous pouvions avoir une personne, à notre écoute maintenant il faut voir avec le site, je ne recevais plus les MMS.

Note du client: 4.5
Qualité Prix
 Le 19 oct. 2014

J'apprécie Prixtel: aucun problème de communication ( sauf zones de couverture faibles et ce n'est pas propre à Prixtel) et indications rapides de la consommation effectuée Seul reproche: je suis passé d'une heure à deux heures car les indications étaient peu nettes quant à l'augmentation du prix ( très raisonnable)

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Note du client: 5
très satisfaite
 Le 19 oct. 2014

Je n'utilise pas internet avec mon tél portable, mais pour le reste je suis très contente système de paiement modulaire très intéressant; je ne paie que ce que je consomme
aucun souci pour l'instant pas eu besoin d'appeler la hotline

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Note du client: 4
MODULO
 Le 19 oct. 2014

Très bon forfait. L'Assistance (par mail) résout rarement le problème posé.

Bientôt 3 ans chez PRIXTEL. Je ne me sers pas d'internet car je n'en ai pas besoin! J'ai fait entrer mon oncle, ma s?ur ainsi que mon voisin. Très bonne maison.

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Note du client: 3.5
SATISFAIT DU CONCEPT DE PRIXTEL
 Le 19 oct. 2014

Forfait correspond à nos attentes, les problèmes rencontrés sont la difficulté à joindre l'assistante hotline gratuite et la réception des MMS (HTC DESIRE +SAMSUNG GALAXY). Mis à part ces désagréments ce forfait nous convient parfaitement, nous payons ce que nous consommons.

Point à améliorer : contact téléphonique avec une personne et non du virtuel

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Note du client: 4
pour utilisateur occasionnel 2euros/mois
 Le 19 oct. 2014

Utilisation occasionnelle, abonnement 2 euros par mois, fonctionne très bien à l'étranger principalement pour envoi de SMS.

Note du client: 4.5
Trés bon service
 Le 19 oct. 2014

Je suis très satisfait des produits et services

Note du client: 3
Moyennement satisfait
 Le 19 oct. 2014

Souvent pas de réseau téléphonique, je ne peux donc jamais utiliser le Wi-Fi... Mon forfait 3G est consommé par les mises à jour des applications.
Avant la fin du mois je les fermes toutes pour ne pas dépasser le forfait.

Le service technique est pratiquement injoignable et les réponses en ligne ne sont pas satisfaisantes.

J'ai changé de mot de passe sur MSN, depuis je ne peux plus accéder à mes messages depuis mon mobile.

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Note du client: 4
Fonctions essentielles pour un prix correct
 Le 19 oct. 2014

Très bon rapport qualité prix, réseau SFR
Modulation selon consommation

Note du client: 4.5
très satisfait
 Le 19 oct. 2014

J'ai du mal à comprendre tous ces avis négatifs. Avant de choisir un opérateur on défini ses besoins. Pour moi je trouve cette formule modulo parfaitement adaptée et économique.

Note du client: 5
OFFRE MODULO EN TOUTE LIBERTEE
 Le 19 oct. 2014

jamais eu de problème depuis le début de la mise en service de l offre (2 ans environ ) bon réseau sms illimités et 2h à 2 euros par mois trouver mieux

Note du client: 2.5
oui et non
 Le 19 oct. 2014

satisfait pour moi...utilisation normale
internet si j'ai besoin.... adaptation du forfait correct

pour ma fille qui était aussi chez prixtel mais qui utilisait beaucoup ses SMS "illimités", tous les mois elle était bloqué 2 à 3 semaines pour "risque d'utilisation frauduleuse de sa ligne"... inacceptable quand on propose du "SMS illimité"... évidemment le SAV ne réponds plus au bout d'un moment...et se couvre derrière "SFR".... donc un autre opérateur pour ma fille ( directement avec SFR) et pour un tarif fixe et un peu plus cher.....plus aucun problème ....

prixtel sélectionne les clients qui l'arrange... de bonne guerre mais pas commercial....

Conclusion : utilisation en bon père de famille, vous êtes bon client...
les autres, passez votre chemin

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Note du client: 2.5
DEBUT PROMETTEUR, MAIS FINALEMENT!
 Le 19 oct. 2014

Pas de proposition de progression vers les nouveaux forfaits, au fil du temps plus du tout intéressant, facturation de Mo internet excessive à mon goût, sur d'autre forfait d'autres opérateurs (pour mon mari par exemple) navigue plus et consomme moins de Mo ?! cherchez l'erreur, bref résiliation effectuée et retour chez opérateur plus conventionnel.

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Note du client: 4
satisfait
 Le 19 oct. 2014

Mon usage limité d'un portable par le biais de l'offre Modulo me satisfait largement,suite à la perte de mon portable, le service de remplacement et de mise en service d'une nouvelle carte SIM a répondu rapidement à ma demande .

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Note du client: 5
MOBILE SANS SOUCI
 Le 19 oct. 2014

excellent rapport qualité prix pour cet abonnement modulo .

Note du client: 5
Répond parfaitement à mon besoin
 Le 19 oct. 2014

Très bonne couverture réseau, en France et à l'étranger (Allemagne, Italie, Espagne, UK, Chine, Us, Canada...). J'utilise très peu internet car mon mobile n'est pas adapté, je ne peux donc pas juger ce service.
Je bénéficie du tarif 2e la plupart du temps et n'ai jamais constaté de facturation anormale. Facturation raisonnable à l'étranger. J'ai eu un seul problème technique: je ne recevais pas les MMS. Il a été réglé en 2 jours grâce au support par internet: ils m'ont envoyé un SMS qui m'a permis de mettre à jour la configuration du téléphone en 1 clic.

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Note du client: 1
des voleurs et des incompétents !
 Le 19 oct. 2014

Le SMS reçu à l'étranger vous est facturé 30e (29.99)
La hotline est inexistante
alors, si vous êtes tentés par Prixtel faites attention !

Note du client: 4.5
Tarifs très intéressants
 Le 19 oct. 2014

Je suis chez Prixtel depuis plusieurs années et j'en suis très satisfait. Le forfait Modulo correspond parfaitement à l'usage que je fais du téléphone mobile.
Il faut noter que la hot-line gratuite est quasi impossible à avoir ! Donc il faut passer par la hot-line payante, dommage que ce soit lepoint faible de Prixtel

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Note du client: 5
Très satisfait de Prixtel
 Le 18 oct. 2014

Forfait qui s'ajuste en fonction de la conso et les trois quarts du temps j'ai ai pour 2e par mois. Je ne suis pas un gros consommateur de données, donc forfait excellent. Merci Prixtel.

Note du client: 2
L'offre modulo est devenue inintéressante!
 Le 18 oct. 2014

Au départ, l'offre modulo répondait parfaitement à mes attentes: peu d'utilisation de datas, prix des communications intéressant. Par contre, le forfait à très vite évolué au niveau prix et on nous a imposé de nouveaux tarifs qui ne sont plus du tout concurrentiels. J'envisage sérieusement un départ vers un autre opérateur!

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Note du client: 3
pas mal, mais
 Le 18 oct. 2014

Le point fort : le prix en fonction de la consommation, pas d'engagement

Les points faibles : Assez souvent des difficultés à avoir les communications appel interrompu, le téléphone ne sonne pas lors d'un appel, impossible de paramétrer la réception des MMS malgré les infos données par le service client, de même les infos de paramétrages pour internet par le service client ne fonctionnent pas sur mon téléphone, je me suis débrouillée en cherchant sur les forums internet pour trouver la bonne configuration

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Note du client: 4
très satisfait de Prixtel
 Le 18 oct. 2014

très correct dans tous les domaines, bonne réception, excellente qualité

Note du client: 5
Forfait modulo me convient...
 Le 18 oct. 2014

Le forfait modulo est impeccable pour mon usage: la téléphonie avec faible consommation (pas d'internet..). 2 euros pour 2 heures puis ensuite c'est modulable et quand moins de 15 min (comme la ligne ouverte pour une alarme) c'est gratuit! Réseau SFR de très bonne qualité et cela fait plus de 2 ans que j'ai ouvert ma 1ère ligne. En ce qui concerne le service clientèle, il est vrai que selon la nature de l'appel cela peut être difficile de les joindre mais par mail c'est mieux. Je le conseille pour les appels car pour les DATA (internet) je ne sais pas.

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Note du client: 5
Satisfaction totale
 Le 18 oct. 2014

forfait qui correspond très bien à une personne qui téléphone peu mais qui a besoin à tout moment d'appeler à l'étranger ou de consulter internet.
c'est un forfait que je recommande à mes amis et collègues.
Continuer comme çà c'est super.

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Note du client: 4
Satisfait
 Le 18 oct. 2014

J'ai trouvé chez prixtel l'offre mobile adapté à mes besoins, c'est à dire un prix très faible , pour une consommation très faible et qui évolue en cas de besoin .
Le seul reproche que j'ai à leur faire et la raison de ne pas avoir laissé la note la plus élevée, est le fait qu'il y a un délais de livraison plus élevé pour ceux qui optent pour leur droit de rétractation à la commande ce qui à mon avis est illégal .

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Note du client: 4.5
Franchement, ils ont tout compris!!!
 Le 18 oct. 2014

Pour mon usage, c'est juste parfait! Il est vrai que je ne suis pas un gros consommateur étant donné que je un autre téléphone. Ceci dit, c'est très flexible, très bon rapport qualité/prix, et depuis des années déjà, quand personne ne proposait ce genre d'offre.
Bref, j'ai confiance en eux les yeux fermés, et pourtant je ne suis pas des plus généreux à ce niveau là!!!

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Note du client: 5
Meilleure offre sur le marché!
 Le 18 oct. 2014

Je suis cliente depuis plusieurs années et ne regrette pas d'avoir quitté le leader français, qui me facturait 20 euros par mois pour 1h de communication. Désormais, je paye 2 euros pour 2 h, 50 mo et sms illimités ce qui me suffit amplement. Et lorsque j'ai besoin de plus, pas de problème, ça s'ajuste automatiquement en restant très bon marché!

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Note du client: 5
Le meilleur formait pour expatrié
 Le 18 oct. 2014

Y a pas à dire, lorsque sa consommation varie d'un mois à l'autre drastiquement, les forfaits de prixtel sont très adaptés.

Note du client: 5
la transparence totale
 Le 18 oct. 2014

tout est clair dans le contrat et tout est respecté

Note du client: 4.5
ne demandons pas plus que ce que payons
 Le 18 oct. 2014

Je suis une utilisatrice occasionnelle, donc ce système correspond à mes besoins et je vais encore mieux l'adapter à mes absences ce qui est possible je crois. Je ne demande pas plus que ce pour quoi j'ai signé

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Note du client: 4
bon operateur
 Le 18 oct. 2014

forfait qui convient à mes besoins, modulable et couverture reseau sfr. forfait à 2e identique à celui de free

Note du client: 3.5
moyennement satisfaite
 Le 18 oct. 2014

j'ai eu besoin de contacter le SAV et je n'ai jamais réussi...simplement pour m'expliquer une certaine facture...donc j'ai payé mais avec amertume.
ensuite, j'ai dû me débrouiller seule pour modifier mon forfait et sans avoir validé la dernière étape, j'ai reçu une nouvelle carte Sim et le forfait a été changé.
bref, je ne suis pas très contente mais le prix, quand on utilise peu son portable est tout de même intéressant...

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Note du client: 4
satisfait
 Le 18 oct. 2014

Je l'utilise occasionnellement en complément ou lorsque je ne veux pas donner mon numéro principal, je n'ai aucun problème particulier, correspond à mes besoins
Je n'ai pas de soucis de réseau, correct

Note du client: 4.5
ras
 Le 18 oct. 2014

forfait modulo depuis +de trois ans, RAS, tout est ok

Note du client: 5
Le forfait tant attendu
 Le 18 oct. 2014

Un produit digne de sa publicité pour ceux qui savent paramétrer leur portable.
Le produit qu'il faut pour les gens qui veulent un forfait téléphonique et non un forfait Internet.
Excellente qualité de réseau, pas de coupure, pas d'attente de tonalité même dans les coins reculés, pas de surprise de facturation, un mois à 0e comme annoncé pour 10 minutes d'appel et 6 SMS.
Le point faible, le paramétrage des MMS.
En conclusion, le produit qu'il faut pour les gens qui utilise leur téléphone portable comme un téléphone et non comme un ordinateur.

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Note du client: 5
rien à redire
 Le 18 oct. 2014

J'ai changé de forfait , je n'ai pas eu de problèmes
répond à mes besoins, rapport qualité / prix ok

Note du client: 4.5
tres satisfait
 Le 18 oct. 2014

Tout fonctionne parfaitement, seul petit bémol j aimerai recevoir une facture mensuelle

Note du client: 1
mauvais SaV
 Le 18 oct. 2014

Service après vente déplorable : délai d'attente incroyables,
MMS distribués avec 4 jours de retard

Note du client: 4
Le top a pas cher!
 Le 18 oct. 2014

Forfait pas cher et je capte partout!!! Je suis vraiment satisfaite de prixtel et ne suis pas pret de changer!

Note du client: 5
Très satisfait depuis 3 ans
 Le 18 oct. 2014

J'ai conseillé à mes amis de s'abonner. Aucun problème depuis 3 ans; excellente couverture et je paye entre 2 et 5 euros par mois. Idéal. le service client (joint un fois est payant certes mais rapide et efficace)

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Note du client: 4
satisfaite de Prixtel
 Le 18 oct. 2014

Le forfait Modulo me convient bien, je consomme peu mais quand j'ai besoin j'ai internet ou plus de communication ... Seul bémol concernant l'envoi de Mms qui ne fonctionne pas ...

Note du client: 5
Excellent pour l'usage que j'en ai
 Le 18 oct. 2014

Ayant mon mobile principal et privé chez un autre opérateur, j'ai pris PRIXTEL pour équiper un second portable à usage professionnel/associatif où je reçois essentiellement des appels d'urgence. La formule à 2 euros ( avec gratuité pour les 15 premières minutes) me convient tout-à-fait et cette seconde ligne ne coûte quasi rien. Bien pratique donc.



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Note du client: 5
TRES, TRES SATISFAIT DE PRIXTEL
 Le 18 oct. 2014

Forfait parfaitement adapté à mon besoin, pas de point négatif.

Note du client: 4
Presque parfait
 Le 18 oct. 2014

L'offre modulable correspond vraiment à mes attentes, le site es assez clair, mais le service client par téléphone inexistant ... Dommage !

Note du client: 3.5
OFFRES INTERESSANTES
 Le 18 oct. 2014

Les offres MODULO sont très intéressantes car elles permet de payer ce dont nous avons besoin chaque mois.
Le temps d attente sur la ligne est parfois très long.
Les sms arrivent ou sont reçus quelquefois très tard....

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Note du client: 3.5
honnête mais peut mieux faire...
 Le 18 oct. 2014

Le modulo de prixtel me convient pour l'utilisation que je fais de mon portable, il s'adapte parfaitement à mes besoins, sur ce point je ne me plains pas. Par contre, je regrette effectivement de ne pouvoir joindre la hotline grâce au n° gratuit que j'ai eu avec la facture. Pour avoir une réponse, il faut payer...Dommage.

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Note du client: 4
Tout à fait satisfaite de l'offre Modulo
 Le 18 oct. 2014

Je ne mets pas 5/5 à cause de la difficulté à joindre le sav. J'ai l'offre modulo, ce qui me permet de payer entre 10 et 12e/mois au lieu de 25e minimum ailleurs pour les même services (téléphone, sms, mms et un peu d'internet).
Aucun problème pour le réseau.
Toute ma famille est chez Prixtel et nous sommes très contents de ce choix

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Note du client: 4.5
no problem
 Le 18 oct. 2014

Je ne fais qu'un usage occasionnel et c'est très bien

Note du client: 4.5
un client satisfait
 Le 18 oct. 2014

Je n'utilise mon téléphone que pour téléphoner je suis vieux et ne suis pas accroc - le forfait modulo me convient.

Par contre ce qui me gêne c'est la difficulté à joindre un être humain autre que la boite vocale
pour résoudre un problème

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Note du client: 4.5
Tres satisfait de Prixtel.
 Le 18 oct. 2014

Moi je suis très content, cette offre répond à toute mes attentes.
Je respecte mais ne comprends pas les avis négatifs émis ici. Il m'arrive d'utiliser mon Galaxy S3 pour accéder à Internet et jamais la facturation n'a été excessive.
A part cela je ne suis pas accroc au GSM. Évidemment si on passe sa vie au tel, ce n'est pas Prixtel qu'il faut choisir. Pour ceux qui n'ont pas une oreille confisquée par leur tel, Prixtel est ce qu'il leur faut ! Je le recommande chaque fois que le le peux.

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Note du client: 2.5
Savoir se débrouiller seul pour client prixtel
 Le 18 oct. 2014

La seule formule disponible c'est modulo qui au fur des années désavantage les clients. (je suis actuellement en formule classique 2e 2h plus 2e 20 Mo de data, qui n'est plus disponible mais plus intéressant que les 1ere tranches de modulo)Pour ne pas payer plus que ce qu'on ne doit, il faut connaître son téléphone et bien le paramètres pour éviter les connexions par les appli. Tout ça seul, Car la hotline c'est un autre problème

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Note du client: 4
Satisfait de Modulo
 Le 18 oct. 2014

Le forfait modulo sans engagement correspond parfaitement à mes besoins et mes attentes. (je ne l'utilise que pour le téléphone et les SMS)

Note du client: 5
Très bien
 Le 18 oct. 2014

J'ai souscrits récemment au forfait Modulo 4G pour 3 mobiles : impeccable. Bien entendu je n'ai pas la 4G, mais grâce au forfait modulo, je paie 9.99 euros

Note du client: 5
Parfait
 Le 18 oct. 2014

Je cherchais un forfait très léger pour un téléphone secondaire, je l'ai trouvé !
Il n'y a franchement rien à redire, la formule a une souplesse qui n'a pas d'équivalent.
Merci Prixtel !

Note du client: 4.5
très satisfaite...
 Le 18 oct. 2014

ne vivant pas l'oreille vissée à un portable...le forfait proposé me convient tout à fait...

Note du client: 5
Modulo, parfait pour moi
 Le 18 oct. 2014

Je téléphone peu. Le réseau SFR fonctionne parfaitement à mon domicile. Pas de surprise sur la facturation ( Ne pas abuser d'internet, et pas de numéros dits ''spéciaux''

Note du client: 5
Parfaitement adapté à mon besoin
 Le 18 oct. 2014

Je téléphone peu,.j'utilise internet à la maison,avec ce forfait ''modulo'', pas de surprise dès lors que l'on n'appelle pas de numéros spéciaux.Comme son confrère, le réseau SFR a ses faiblesses, mais pour moi a l'avantage de parfaitement fonctionner à mon domicile;

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Note du client: 5
offre modulo
 Le 18 oct. 2014

très satisfaite, aucun problème.
Bon rapport qualité prix.

Note du client: 1
Low cost du mobile
 Le 18 oct. 2014

Assistance quasi-inexistante. Notre transition vers des mobiles qui supportent la 4G fut longue et périlleuse, pas de MMS pendant 3 semaines et surtout aucune info de la part de Prixtel

Note du client: 5
satisfait de prixtel
 Le 18 oct. 2014

Je suis client prixtel depuis plusieurs années et à ce jour je n'ai pas de reproche à faire .J'ai déjà modifié mon forfait par mon compte client et tout c'est toujours bien passé.La nouvelle carte sim est arrivée comme les mails me l'avaient annoncés et a était opérationnelle à la date voulue.

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Note du client: 4
satisfaction
 Le 18 oct. 2014

je suis très satisfait de PRIXTEL tres bon rapport qualité prix..
Point faible les contacts telephoniques pour des renseignements par telephone
une attente interminable qui n'aboutit pratiquement jamais.

Note du client: 4
Modulo intéressant en France
 Le 18 oct. 2014

Nouveau forfait Modulo très intéressant si on ne voyage pas hors de France. En effet, dès que l'on circule en Europe le forfait maxi nous est imposé. Sous couvert de nous faciliter la vie, l'application du tarif maximal est un plutôt brutale. Pour ce qui concerne le service client, il faut être réaliste, on ne peut pas à la fois avoir un tarif low cost et avoir un service client super top (injoignable par téléphone, privilégier les mails);

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Note du client: 4
Service
 Le 18 oct. 2014

Tout est satisfaisant. On a besoin de rien d'autre qu'une facture qui correspond à la conso et pas plus.

Note du client: 3
inquietant
 Le 18 oct. 2014

Je viens de lire les avis et beaucoup sont négatifs, jusqu'à présent, rien à redire mais je suis un petit utilisateur, tous les mois, j'offre au moins 1 heure et plus de voix sur mon modulo à 2 euros, mais j'espère ne pas avoir de soucis avec prixtel car les services annexes ne semblent pas top !

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Note du client: 5
Le forfait Modulo est une belle invention !
 Le 18 oct. 2014

Grâce au forfait modulo, je ne paye que 2euro par mois. Certains mois, c'est même gratuit ! Les paliers sont choisis pour que l'offre reste attractive quelque soit la consommation (en tous cas au moins pour les petites consommations qui me concerne).
En outre, les paliers sont fréquemment ajustés afin de coller au mieux aux offres concurrentes : Un concurrent propose un forfait à 2euro, le palier Modulo de Prixtel passe de 4 à 2euros.
Je n'ai jamais eu de problème de réseau. Même lorsqu'une modification de Modulo impose en changement de carte SIM, le changement se fait rapidement et sans coupure de service (juste le temps d'intervertir les puces !). Je suis tout à fait satisfait du service rendu par Prixtel et son forfait Modulo. Je le recommande.

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Note du client: 5
Très satisfait
 Le 18 oct. 2014

Très satisfait du forfait 4 heures, 4 euros, comme je l'avais été avant de l'ancien forfait modulo. Mon forfait actuel répond tout à fait à mon besoin, pour moi qui n'utilise pas internet. Satisfait aussi de la prixtel box. Je n'ai eu besoin de la hotline (payante) que pour l'istallation de cette prixtel box et en ai été satisfait.

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Note du client: 4.5
Très satisfait.
 Le 18 oct. 2014

Forfait économique qui s'adapte tout les mois en fonction de ma consommation. Je n'ai jamais eu de problème de facturation. Tout les démarches se font en ligne. Les prix compétitifs nécessite d'être débrouillard au niveau du téléphone (achat, configuration, SAV). Je consomme de tout (internet, téléphone, MMS) mais je paye en moyenne 5euro/mois.

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Note du client: 5
Très bon service
 Le 18 oct. 2014

J'ai une carte Prixtel dans ma voiture et j'en suis 100% satisfait;

Il faut juste faire attention car le numéro de téléphone est vite piraté

Note du client: 5
rien à dire
 Le 18 oct. 2014

je ne me sers de Prixtel qu'en France avec une conso maximum de 2 heures pour 2 euros donc à l'étranger je ne sais pas car jamais essayé.

Note du client: 2
les forfaits
 Le 18 oct. 2014

Si on dépasse (un peu) on passe au forfait supérieur..ainsi il m'est arrivé une fois de dépasser de 3Mo mon forfait; j'ai été facturé au forfait supérieur (+5 euro) alors que le Mo ne coûte que 5 centimes !!!
le mois dernier j'ai eu des données facturées alors que je n'ai pas dépassé le forfait...

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Note du client: 4
avec offre modulo à 2¤
 Le 18 oct. 2014

satisfait ! pas de problème majeur ! j'utilise Prixtel uniquement lors de mes déplacements ! effectivement pour un renseignement zéro pointé, aucun effort de fait ! les surprises tarif doivent , surtout provenir, je pense des personnes qui téléphone pour un "coucou" à la personne qu'on venait de voir une heure avant !!! une pub dans les années cinquante & soixante , disait " Ne s'use que si l'on s'en sert !!!!" cordialement !

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Note du client: 2
Mitigé
 Le 18 oct. 2014

Modulo....A l'avantage toujours de Prixtel et non du consommateur. Sans compter que les appels vers la messagerie sont en plus des minutes décomptées du forfait mais dit nulle part.

Donc si vous pensez être à 1h58 avant la fin du forfait, vous pouvez passer sur la tranche au dessus sans le savoir à cause du répondeur, alors que vous n'avez même pas utilisé internet. Il faut vraiment être petit consommateur et pas d'Internet du tout pour s'y retrouver

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Note du client: 5
Des prix plus que raisonnable sans abonnement.
 Le 18 oct. 2014

J'ai pris l'offre modulo grâce à laquelle je ne paie que 2 euros pour sms/mms illimités, 2h d'appel et un peu d'internet dont je n'ai pas l'utilité donc parfait ! J'ai du utiliser mon téléphone plusieurs fois à l'étranger pour dépanner, je n'ai pas payé grand chose. Je recommande !

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Note du client: 3.5
Horaire Hot Line
 Le 18 oct. 2014

Navigation Espace Client pas simple et si on se dirige vers la Hotline attente tres longue surement a cause des horaires tres serres.
Seul point fort finalement c est le forfait

Note du client: 5
Offre Modulo mobile
 Le 18 oct. 2014

Le forfait est pratique, aucun soucis de réseau. Certe il faut s'y connaître un peu pour configurer son portable pour la reception des MMS et Mails quand il ne le configure pas automatiquement. Je possède un nokia Lumia et tout va bien. Je le conseille autour de moi, d'ailleurs il est dommage qu'il n'y ait pas de parrainage.

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Note du client: 4
meilleure réponse à mes besoins
 Le 18 oct. 2014

J'ai fait le tour des opérateurs et je dois dire que je suis satisfaite pour le moment du forfait modulo sans engagement, j'ai tjrs un oeil sur les offres d'autres offres éventuelles mais cette formule me parait la mieux adaptée à ma consommation.
Jamais eu de problèmes de prélèvements.

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Note du client: 5
Modulo
 Le 18 oct. 2014

Je suis client de Prixtel depuis plusieurs années. Totale satisfaction. Excellente couverture, rapport qualité / prix imbattable. Aucune envie de changer.

Note du client: 3.5
avis sur 2 forfaits mobile
 Le 18 oct. 2014

l'offre répond à mes attentes. Seul point négatif le décrochage du réseau dans certains endroits

Note du client: 5
satisfait
 Le 18 oct. 2014

Très bonne qualité du réseau et flexibilité du forfait modulo. J'en suis très satisfait.

Note du client: 5
Client parfaitement satisfait
 Le 18 oct. 2014

j'ai 73 ans, je ne téléphone pas beaucoup, mais mon forfait est sans surprise je sais ou je vais et je le saurai d'avance si je le dépasse en cas de besoin.

Parfait pour moi, et bien sûr j'en parle autour de moi !

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Note du client: 5
Parfait pour mon besoin
 Le 18 oct. 2014

Je n'utilise mon mobile que pour téléphoner (pas pour Internet) et très peu. Depuis le dernier changement de tarif avec les 15 premières minutes gratuites je n'ai plus rien payé !
Je n'ai jamais eu besoin de contacter le SAV alors je ne peux pas le juger.
J'ai choisi Prixtel pour ses tarifs et le fait qu'il utilise le réseau SFR, le seul que l'on peut capter chez moi.

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Note du client: 2.5
Forfait avec mms et sms illimités
 Le 18 oct. 2014

SMS très bien.

Forfait conversation,très bien,mais pour les mms c'est une autre histoire : Impossible de recevoir ou d'envoyer un MMS. J'ai téléphoné pour paramétrer mon téléphone. Je dois passer par le net. Le questionnaire est tellement incompréhensible que j'en suis toujours au même point...

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Note du client: 1.5
manque de débit, réseau souvent inaccessible......
 Le 18 oct. 2014

bien souvent les appels sortants sont rejetés il faut renouveler l'appel 3 a 4 fois
la connexion internet est quasi intouchable le débit des pages web est donc très lent
il semble que la bande passante soit très restreinte

j'avais un Samsung très performant et maintenant j'ai un Wiko donc ce n'est pas la faute du téléphone, à méditer.....

perso je pense changer pour un autre opérateur

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Note du client: 5
SATISFACTION.
 Le 18 oct. 2014

Bonjour.

A part quelques soucis de temps à autre avec l'ADSL, rien de spécial à dire.
Le forfait mobile à 00,00e les 15 mn est très intéressant. J'y suis abonné depuis août 2014.

Voilà, je suis relativement satisfait

Cordialement.

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Note du client: 3.5
Prixtel au quotidien
 Le 18 oct. 2014

Bonjour

Globalement satisfait de ce service low-cost

Ce qui pourrrait être améliorer :
- les mode d'emploi sur le site en particulier technique (toujours impossible de recevoir et d'émettre des MMS)

- des SMS qui arrivent avec plusieurs heures de retard (heureusement pas à chaque fois mais cela arrive trop régulièrement)

- Les data qui passent moins bien qu'avec un forfait SFR (teste réalisé cote à cote avec deux téléphone identique)

Le principe de forfait ajustable est parfait et je continue à conseiller ce forfait tant à mes clients qu'à mes amis

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Note du client: 5
Conforme à mes attentes
 Le 18 oct. 2014

J'ai pris le minimum et cela me suffit largement !

Note du client: 5
Très satisfait, s'adapte à mon usage
 Le 18 oct. 2014

Le forfait modulo convient parfaitement à mes besoins occasionnels.

Note du client: 5
Parfait pour une utilisation occasionnelle
 Le 18 oct. 2014

Je suis abonné chez un autre opérateur depuis près de 20 ans avec un abonnement fixe/mobile/TV/internet mais ma femme est assez technophobe et ne voulait pas de portable. Pour sa sécurité lorsqu'elle sort, elle a fini par accepter d'avoir un mobile basique et l'abonnement PRIXTEL à 2e correspond tout à fait à ce qu'elle cherchait. Elle ne l'utilise que très rarement, Le réseau SFR est fiable et par endroit, complémentaire du réseau Orange (c'est de moins en moins vrai mais ça me rassure de le dire) et pour le service que j'en fait, je n'ai jamais eu besoin de contacter la hotline. Pour des services plus sophistiqués, je préfère rester client d'un des 3 opérateurs majeurs qui ont eu le courage de développer leur réseau (Orange, SFR, Bouygues) et que l'on peut contacter en boutique le cas échéant.

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Note du client: 4
rapport qualite prix imbattable
 Le 18 oct. 2014

2 euros pour forfait imbattable et surtout modulable en fonction des besoins
point faible reseau sfr ne passe pas de partout

Note du client: 5
Prixtel me convient bien
 Le 18 oct. 2014

Pour une utilisation minimale, comme c'est mon cas : moins de deux heures d'appels par mois, ça me convient parfaitement. Pour 2e mensuels que demander de plus ? Je n'ai aucun problème.

Note du client: 3.5
nouvelles offres
 Le 18 oct. 2014

Avec prixtel pas de surprises avec les offres déjà souscrites, très bon point, les engagements sont respectés mais pourquoi ne pas avertir les anciens clients lorsqu'une offre plus intéressante est disponible ?

Passage de modulo 2 à modulo 4G par exemple ça m'aurait évité de payer des dépassements de forfait depuis 6 mois .....

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Note du client: 0.5
Passé de satisfait à très insatisifait!!!
 Le 18 oct. 2014

J'étais satisfait du forfait Modulo jusqu'en juillet, puis avec Modulo 4, c'est un désastre: Prixtel m'a facturé 2 mois consécutifs le maximum (29,99e) au lieu de 19,99 en août et de 0,21e en septembre! En effet, en septembre mon unique consommation a été d'envoyer un SMS depuis l'Italie et au lieu de me le compter hors forfait, comme c'était le cas auparavant, ils m'ont appliqué le forfait à 29,99e. Ca fait cher le SMS!!!!!

Signalement sur le site sans effet, juste un message automatique qui prétend que tout est correct, et service conso toujours injoignable.

Adieu Prixtel, je pars chez Virgin Mobile!

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Note du client: 5
très bon pour petit consommateur
 Le 18 oct. 2014

Ne téléphonant que rarement plus de 2 heures par mois, Prixtel correspond exactement à mes besoins. Il est vrai que pour les MMS, il ne faut pas compter dessus car impossible d'en recevoir. Quant à internet...... Je dirais que Prixtel n'est pas un opérateur pour les jeunes, mais un opérateur très satisfaisant pour les petits consommateurs

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Note du client: 5
satisfait
 Le 18 oct. 2014

Opérateur mobile qui répond 0 mes besoins. Très bon rapport qualité-prix quand comme moi on utilise son téléphone pour téléphoner et envoyer des sms.

Note du client: 3
SATISFAIT DE PRIXTEL
 Le 18 oct. 2014

RAPPORT QUALITÉ PRIX CORRECT.

IMPOSSIBILITÉ DE CHANGER DE FORFAIT PAR INTERNET !! SAV DIFFICILEMENT JOIGNABLE!!

Note du client: 4
Satisfait.
 Le 18 oct. 2014

Cela fait plusieurs années que je suis avec Prixtel et j'en suis globalement satisfait (aujourd'hui j'ai 4 lignes portables chez eux pour ma famille). Si vous êtes prêts à attendre 15/20mn pour contacter le service clientèle (hé oui, pour avoir des prix bas il faut rogner sur les charges) et que vous cherchez une téléphonie fiable et très concurrentielle (mes forfaits varient entre 2e et 29e) c'est l'opérateur qu'il vous faut.

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Note du client: 3
Très bon rapport qualité/prix mais SAV inexistant
 Le 18 oct. 2014

Pour un tout petit consommateur de téléphone comme moi, l'abonnement 2h/2e de Prixtel constitue un excellent rapport qualité. Quand on voyage, l'option "international" (qui est activée par défaut) permet de donner des nouvelles à la famille pour 0,40e par SMS, ce qui est très raisonnable. Contrairement à d'autres clients de Prixtel, je n'ai jamais constaté d'abus ou d'anomalie dans la facturation.

Par contre, j'ai eu beaucoup de mal à paramétrer la réception et l'envoi de MMS sur un petit Nokia C2-05. Prixtel ne fournit pas de tuto digne de ce nom, leur SAV est très coûteux et l'aide disponible sur leur site est inutilisable. J'ai fini par trouver la marche à suivre sur le site d'un de leurs concurrents...

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Note du client: 3.5
Forfait ajustable intéressant mais...
 Le 18 oct. 2014

Le principe de forfait modulaire est intéressant pour celui qui ne consomme pas trop. Seulement, le 1er forfait modulo était pratique car il s'ajustait à la consommation sans "saut". Les appels étaient comptés en hors forfait tant que le palier supérieur n'était pas atteint. Ce qui n'est plus le cas actuellement. Il suffit de dépasser d'une seconde et on passe au palier supérieur. Ça fait cher la seconde ! Gros problème également pour le roaming. Un sms envoyé ou un appel passé et vous êtes directement sur le palier 29.99e !

Côté hotline, c'est la catastrophe ! Pour les joindre, il est quasi impératif de passer par la hotline premium à un prix prohibitif. Difficile de les joindre. Pas de possibilité de les contacter par mail. Possibilité sur Facebook. Il est clair qu'il est préférable de ne pas avoir à les appeler. J'ai eu un problème récemment de chute de débit 3G+ sans aucune raison, alors que je me trouvais sur le palier 3Go et que j'avais utilisé environ 1.8Go. Je n'ai donc pas pu profiter des 1.2Go restant et j'ai quand même dû payer 19.99e + les 5 appels à la hotline. Ce qui n'est pas normal. J'ai eu du mal à les contacter et je n'ai pas eu de réponse satisfaisante. Aucun geste commercial n'a été fait non plus. Prochain problème, je m'en vais de chez eux tant si dois payer plus cher un autre forfait.

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Note du client: 4
Prixtel
 Le 18 oct. 2014

Chez prixtel depuis plusieurs années je n'ai aucun problème avec cet opérateur.
Changement de forfait simple et rapide.
Seul le réseau SFR me pose quelques problème de rapidité en envoi de MMS, mais j'habite une zone mal desservie.
J'ai eu des difficultés pour configurer mon téléphone en MMS mais réponse rapide et efficace du SAV

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Note du client: 5
aucun reproche je fais des économies...
 Le 18 oct. 2014

Merci à FREE qui a introduit ces forfaits à 2 euros.
Aucun problème avec PRIXTEL ! Je fais des économies !!!!!!!!!

Note du client: 3
Faut surtout pas demander plus
 Le 18 oct. 2014

Des forfaits pas chers adaptés à mes besoins.
En revanche côté service client ça c'est dégradé très vite. Il est effectivement quasi impossible de les joindre et même quand on les joint... J'ai toujours refusé le prélèvement auto et pourtant Prixtel tentait chaque mois de me prélever. Réponse du gars : Attendez que le prélèvement soit rejeté et payez ensuite par CB. Cela a duré un an jusqu'à ce qu'enfin j'arrive à régler le problème via un message sur facebook.

Et surtout n'oubliez pas de payer avant le 15 du mois, sinon c'est une facture majorée de 150 % le mois suivant (et sans rappel !).

Bref l'usage, pas les services...

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Note du client: 5
Parfait
 Le 18 oct. 2014

Parfait, rapport qualité prix excellent.
Pas de souci avec le sav

Note du client: 4.5
Tout a fait satisfait
 Le 18 oct. 2014

J'ai gardé un abonnement orange car le réseau SFR est déficient ou j'habite. J'ai 2 cartes SIM dans mon téléphone. Je n'utilise qu'épisodiquement Prixtel en vacances ou comme sécurité lors de pannes. Et sa formule me convient parfaitement. Et pouvoir offrir un premier palier à 0 e est renversant comme dirait la pub. Je recommande Prixtel à tous ceux qui me font part du désir de changer ou en complément de leur abonnement. J'ai juste eu une déconvenue : je me suis par erreur retrouvé en appel visio et facturé comme tel vers un correspondant qui n'avait même pas la visio, mais c'est moi qui avait sans doute mal utilisé mon premier smartphone.

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Note du client: 4
Satisfait.
 Le 18 oct. 2014

Rien de plus à dire, j'ai 2 forfaits (2 + 2 heures) Pas de critique à faire,

Note du client: 5
Aucun probleme pour moi
 Le 18 oct. 2014

Je vis la plupart de l'année à l'étranger et apprécie de pouvoir garder mon numéro français sans rien payer si je ne consomme pas de communication et sans limite de temps. C'est un vrai plus et me convient parfaitement.

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Note du client: 3
Compromis économique parfois limitant
 Le 18 oct. 2014

Couverture data aléatoire.
Besoin de swapper manuellement d'APN de wap à MMS selon les besoins

+ :

forfait modulo attractif et ajustable.
Mise en service rapide
Pas de déni de service

Note du client: 3
RAS parfait pour petit consommateur
 Le 18 oct. 2014

Réseau de qualité, pas de problème particulier mais dialogue de sourd si question .....

Note du client: 5
COMME INDIQUE DANS LES DOCUMENTS PRIXTEL
 Le 18 oct. 2014

Le système MODULO correspond parfaitement à mes attentes. Le système est fiable, il s'adapte à ma consommation comme indiqué dans le document PRIXTEL.

Note du client: 2.5
Fortfait modulo
 Le 18 oct. 2014

Forfait parfaitement adapté à mes besoins (utilisateur occasionnel depuis plus de 2 ans). Qualité du réseau médiocre dans mon village. Fonction mms impossible.

Note du client: 5
Tres satisfaite
 Le 18 oct. 2014

Forfait répondant parfaitement à mon besoin, rapport qualité/prix excellent. Pas de soucis et toujours des réponse avec (mail)sur assistance client Plus d'un an chez vous a présent et toujours entierement satisfaite Merci

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Note du client: 3
Peu faire mieux
 Le 18 oct. 2014

Forfait correspondant à mon utilisation si on ne dépasse pas les heures. Le gros Bémol impossible d'avoir les MMS et de les envoyer pourtant j'ai changé de mobile plusieurs fois Nokia, Sony et le dernier Samsung toujours rien, dépannage que par mail pas efficace alors que mon mari et mon fils sont chez des opérateurs différents cela s'installe tout seul. Prixtel utilise le réseau SFR, je vais peut être changer pour aller chez un vrai opérateur. Certains diront va sur les forums pour rentrer les paramétres mms je ne suis pas si nul c'est déjà fait mais que du flan. comme de tout certains sont content d'autres pas.

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Note du client: 4
BIEN
 Le 18 oct. 2014

conviens bien pour rester joignable et pour ceux qui ne communiquent pas beaucoup. Je regrette l'émission des factures si tard. P.ex. le 18 octobre je n'ai pas encore la facture de septembre disponible !

Note du client: 5
sans soucis low cost ajustable
 Le 18 oct. 2014

Coté réseau aucun problème (SFR), pas de soucis de facturation reste dans la couverture du contrat (bien lire). Passage à la 4g sans soucis, livraison et changement de la carte pour changement abonnement 4g gratuit. Modulo pratique, offre évolutive en cas de concurrences (baisse de prix) même avec les anciens abonnés.
Petit conseils à éviter si trop gros consommateur
Satisfait depuis 3ans.

Seul bémol SAV, il y a un numéro hotline payant pour les problèmes technique mais ils sont très compétent, j'ai déjà eu à faire à eux.

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Note du client: 4
Bien !
 Le 18 oct. 2014

Rien a dire, 3 ans et aucuns soucis ! les forfaits sont corrects, et le service client est réactif.

Note du client: 5
TRES SATISFAITE en TOUS POINTS
 Le 18 oct. 2014

Cliente depuis des années, je reste fidèle à PRIXTEL pour ses offres modulables. Je suis à 2e/mois cela me suffit, et je sais que je peux dépasser mon temps librement en cas de besoins plus importants (vacances, internet...) sans exploser mon compte bancaire ! Pour les MMS j'ai dû simplement configurer mon tél.portable, simple ! Je capte très bien partout. J'ai conseillé PRIXTEL à mes enfants et amis, qui eux aussi sont très satisfaits. Je paye donc 24e/an, c'est bien souvent ce que payent certains par mois. J'ai parfois eu recours à la hotline, avec succès rapide, les opérateurs prennent en compte de suite nos demandes. Quoi dire de plus, sinon que je suis vraiment très satisfaite.

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Note du client: 4
prix stable
 Le 18 oct. 2014

opérateur s'alignant au prix le moins cher avec un peu de patience on a vraiment quelqu'un au téléphone

Note du client: 4
ça va
 Le 18 oct. 2014

BONJOUR, pour l'instant pas de problème et je suis surpris par la réation de certains usagers, vu le montant des forfaits, je pense qu'il faut avoir un peu de tolérance et de respect

Note du client: 4.5
satisfaction
 Le 18 oct. 2014

Depuis plusieurs années j'ai 2 abonnements chez prixtel aucun problème, facturation juste et en temps. aucun souci. Seul bémol si besoin contacter très difficile sauf en appel premium mais c'est très couteux . En finalité je le conseille 'j'utilise seulement vocal et sms pour 9.99 ? / mois en illimité.)

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Note du client: 4.5
très satisfait pour un usage basique
 Le 18 oct. 2014

forfaits clairs, facturation sans problème, bonnes communications , prix forfait de base très bas( usage simple : communications téléphoniques et SMS )

Note du client: 5
très satisfait
 Le 18 oct. 2014

les 5 personnes de ma famille ont une ligne prixtel et perso je trouve les offres très concurrentielles, les factures sont respectées par l'opérateur (pas de surfacturation comme j'ai pu le lire ailleurs). Dernièrement, ma fille avait bloqué sa ligne en ayant tapé un mauvais code pin, j'ai réussi à avoir l'assistance en moins de 3 minutes et j'ai été dépanné immédiatement via un code puk qui m'a été fourni par le sav. Donc, client heureux.

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Note du client: 2
L'ancien forfait G3 était plus intéressant
 Le 18 oct. 2014

Avec l'ancien forfait la tarification était plus claire et plus mesurée. Par exemple pour un seul appel (erreur de composition de numéro) j'ai payé le forfait de 29,90? pour 11 secondes !

Note du client: 5
Parfait...!
 Le 18 oct. 2014

Inscrit depuis deux ans et plus car affinités ! Je dispose d'un téléphone basique sans Internet ni Mms possible et j'en suis ravie !! Que dire .. Je téléphone très peu du coup des factures idéales pas plus de 5 euros par mois .. Aucun soucis de réseau ça capte partout que du bonheur ! Merci prix tel pour ce forfait modulo idéal pour des utilisation occasionnelle ! Ma plus grosse facture en plus de deux ans 12 euros mon mari est ravi ! Je précise que je téléphone le plus souvent de chez moi avec le fixe en illimité et l'option portable illimité aussi !

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Note du client: 5
ideal
 Le 18 oct. 2014

Mise en place facile et rapide - pas de surprises- respect des engagements - je l'ai conseillé plusieurs fois

Note du client: 5
Plus d'un an chez Prixtel
 Le 18 oct. 2014

Mon épouse et moi avons un abonnement chez Prixtel depuis plus d'un an, nous sommes très satisfaits de l'offre modulo qui correspond parfaitement à notre mode de consommation.Je recommande fortement Prixtel à mes amis et connaissances. A ce jour, je n' ai que du positif mais je n'ai jamais eu à contacter le service client par téléphone.

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Note du client: 4
Satisfaction
 Le 18 oct. 2014

Très satisfaite de l'abonnement, seul bémol : service téléphonique difficile à joindre pour question ou conseil.

Note du client: 5
Un forfait digne de sa consommation
 Le 18 oct. 2014

Contrairement aux avis précédents, je suis chez Prixtel depuis 2 ans et mes factures correspondent à ma consommation de la période. Ce n'est pas le cas des autres opérateurs et leurs forfaits fixes. Le réseau est très bon. Même si la hotline téléphonique pêche (comme les autres) on obtient toujours une réponse via l'assistance sur le site.
Je recommande Prixtel à tous ceux qui ne veulent plus être des pigeons

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Note du client: 4.5
bien, mais ...
 Le 18 oct. 2014

Très bien pour l'utilisateur accasionnel que je suis.

Note du client: 4.5
rien à dire
 Le 18 oct. 2014

Je suis très satisfait du rapport qualité prix, étant précisé que je n'ai qu'un usage occasionnel du portable

Note du client: 5
tres bon service
 Le 18 oct. 2014

si il y as des personnes déçu du service, à voir les avis précédent, ce qu'il faut savoir , c'est de bien paramétrer son tel pour payer le meilleur prix

Note du client: 5
SATISFACTION
 Le 18 oct. 2014

Je suis très satisfait du forfait modulable a deux euro Je recommande a tous mes amis ce forfait

Note du client: 5
impeccable
 Le 18 oct. 2014

Sur mes conseils, j'ai fais devenir clients PRIXTEL 15 personnes dans mes relations + moi toutes satisfaites
que dire de plus.
par contre le paramétrage pour les SMS/MMS n'est pas évident pour un profane.

Note du client: 5
Le Top
 Le 18 oct. 2014

Je suis maintenant avec Prixtel depuis plusieurs années, et je n'ai jamais eu d'ennuis ni de surprises, que ce soit niveau facture ou réseau. Le seul petit soucis c'est que du côté de chez moi certaines zones sont mal couvertes par le réseau, mais là c'est plutôt une lacune de SFR.
Quant aux tarifs et à la modulabilité des offres je ne vous raconte pas les économies faites.
Le SAV, je ne connais pas, je n'ai jamais eu à faire à lui .... Je ne peux donc pas donner mon avis.Et c'est tant mieux ! ( pour lui et pour moi ;-) )
Maintenant si vous êtes insatisfaits, je ne comprends pas : vous pouvez partir ailleurs du jour au lendemain. Donc pour les avis négatifs lus, je ne pense pas qu'ils soient justifiés ou crédibles.
Voilà : merci Prixtel !

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Note du client: 5
TRES SATISFAIT et TRES FIABLE
 Le 18 oct. 2014

les forfaits modulo sont très bien très grand qualité couverture de réseaux . Convient a toute la famille au grand comme au ados. Merci prixtel

Note du client: 5
trop contente d'avoir choisi prixtel
 Le 18 oct. 2014

Je suis super contente d'avoir choisi prixtel, d'abord pour ma facture, en effet, je ne me sers pas beaucoup de mon portable quand je suis chez moi, j'utilise surtout mon fixe et mon ordinateur à la maison; par contre, quand nous partons en camping car, j'utilise beaucoup mon smartphone et surtout internet, pour choisir les restos, les curiosités, consulter mes mails etc...du coup, ma facture est évolutive en fonction de l'utilisation, çà va de 2 euros à 9, voire 13 euros, mais pas plus, en moyenne çà fait à peu près 4 euros par mois, donc cela défit tout concurrence, je suis vraiment très satisfaite et la qualité du réseau est là aussi, je recommande

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Note du client: 4
SATISFACTION TOTALE
 Le 18 oct. 2014

Ce service est adapté à mes besoins. Mon épouse aussi a pris Modulo. Je fais de l'internet et comme pour tout il faut être vigilant, on aurait vite fait de dépasser ses limites de consommation,. En faisant juste ce qui me faut et interrompant la 3G (4G) après usage, je reste dans des limites plus que raisonnables (pour le téléphone aussi, je n'appelle que si c'est nécessaire et courtement) Je ne dépasse pas 10 ? de consommation par mois. Il est regrettable seulement de ne pas avoir une personne réelle au service client.

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Note du client: 1
A fuir
 Le 17 oct. 2014

236e pour 30 minutes d'appel depuis la Grèce vers la France en une semaine. Sans commentaire, pure escroquerie.
En une autre occasion, frais de retard de paiement (5e) alors que tous ces opérateurs bénéficient d"une autorisation de prélèvement, donc retards impossible.
A fuir, mais à poursuivre au pénal d'une part, et auprès de la DGCRF, d'autre part.

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Note du client: 2
Assistance peu, voir pas efficace.
 Le 14 oct. 2014

Très bon forfait pour un utilisateur occasionnel et si pas de Pb technique.
L'Assistance (par mail) ne résout que très rarement le problème posé.
Ainsi après 1 an d'usage, je ne peux toujours pas émettre et recevoir les MMS sur un Samsung Galaxy Note 3 !!!!

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Note du client: 0.5
J'avait prit l'offre modulo
 Le 13 oct. 2014

cher pour ce que c'est en fait, je suis souvent à 19 ou 25 euros alors que je n'utilise presque jamais internet. Le but étant au départ d'avoir la possibilité d'avoir internet au cas où besoin exceptionnellement mais en fait vive l'arnaque ! Car je paye toujours comme si je l'utilisais alors que non. Donc moi qui voulais gagner un peu d'argent j'en perd. Je vais arrêter et reprendre chez Be and You mon ancien opérateur

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Note du client: 5
TRES SATISFAIT DE PRIXTEL
 Le 13 oct. 2014

Forfait répondant parfaitement à mon besoin, rapport prix prestation excellent. Très bonne qualité du réseaux pas d'encombrement mes aux heures de pointe.
Point faible, pour joindre la hotline, seule la solution payante est décemment accessible

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Note du client: 1
Sms à l'étranger et émis par prixtel : 29.99 euro
 Le 13 oct. 2014

J'ai souscris l'offre prixtel en août 2014 car un ami (qui avait l'ancien forfait) me l'avait conseillé. Or je me déplace souvent en Italie. Je savais que dans ce cas, je ne devais pas utiliser mon téléphone pour appeler ou envoyer des sms... Sauf que c'est prixtel qui m'a envoyé un sms pour me dire que "j'étais en roaming". . . et ensuite me l'a facturé au forfait à 29.99 euro !!!! Et le service client n'a aucun pouvoir, j'ai passé deux heures au téléphone (plusieurs appels et plusieurs minutes d'attente) pour m'entendre dire qu'effectivement il semble y avoir un problème; mais si un technicien ne daigne pas pas se pencher sur mon cas, rien ne peut être fait. Conclusion, si vous êtes censés vous déplacer à l'étranger en tout cas je vous déconseille vivement cet opérateur

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Note du client: 2.5
Assistance peu efficace
 Le 13 oct. 2014

Très bon forfaitt pour un utilisateur occasionnel et si pas de Pb technique. l'Assistance (par mail) ne répond que très rarement (pour avoir une réponse il faut passer par l'assistance payante par téléphone) de plus il y a de nombreux Pb pour paramétrer le téléphone pour émettre et recevoir les MMS.

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Note du client: 2.5
Bien au départ mais moins intéressant maintenant
 Le 12 oct. 2014

Quand je me suis abonnée prixtel avec l'offre modulable était intéressant mais maintenant avec les offres concurrentes, je reste mais rien ne distingue plus prixtel des autres et les prix ont tellement augmenté que j'ai pris une formule classique car l'offre modulaire n'était plus vraiment intéressante. Sur la longue durée je suis déçue et me pose la question de rester ou pas car le guide tarifaire est peu lisible et si on tel plus de 2 heures on doit payer en plus alors que l'offre dit illimité!!!

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Note du client: 0.5
il facture mai n'assure pas le service, ESCROC !!!
 Le 12 oct. 2014

Bonjour,
Je suis client prixtel depuis plus d'1an et voilà mon expérience.
Voilà maintenant 2 semaines que je bataille de nouveau avec prixtel, qui me vol pour la 3eme fois !!
En faite depuis ma souscription c'est la 3eme fois que je subi une coupure de la data pendant au moins 15jours consecutif, et prixtel me font croire qu'il n'y sont pour rien et qu'il n'y a pas de problèmes sur ma ligne, et donc me facture comme si j'avais eu le service.
Je trouve sa inadmissible, au total pour le moment c'est comme si je n'avais pas eu de data pendant 1 mois et demi, mai par contre quand j'ai voulu m'opposer à leur prélèvement et bien il ont pas hésité à me rajouté 10e de + pour le retard, c'est vraiment des ESCROC !!!
Pire il m'ont également un jour fait basculé sur le palier supérieur pour 11mo de data, en gros j'ai payer 5e les 11mo, j'ai pensé tomber sur des interlocuteur compréhensifs, alors que pas du tout ! Il m'ont dit, on sans f... t'as dépasser tu paye, même si ça avait été de 1mo.
Aucun sens commercial, enfin si déjà vous avez la chance de pouvoir les joindre, car je confirme comme vous tous, faut prendre son mal en patience, et vous découvrirez que la personne que vous avez au tel ne pourra rien pour vous elle vous dira simplement quel va ouvrir un incident, et vous recevrez une belle réponse type sur votre espace client.
Pour les définir, escroc, incompétent, dépourvu de tout sentiment, une pompe à fric en clair.
Mon conseil, fuyez !!!

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Note du client: 0.5
Attention
 Le 11 oct. 2014

Attention, un réseau peu stable, des factures qui évoluent dans le temps: gratuit, 2 ,3 ,11, 8,27,97!!
Ce n'est pas possible il y a une arnaque quelque part...

Note du client: 0.5
escroquerie modulo 4g
 Le 10 oct. 2014

Des le 1er sms , appel , ou connexion internet émis depuis l'international, vous fait passer au forfait de 29.99 euros au lieu de 2 euros pour les petits consommateurs.( en clair si vous envoyé un seul sms de quelques centimes depuis l'Espagne par exemple vous paierez 29.99) Même si cela est noté dans les conditions du forfait, c'est du vol manifeste.
Cela fait plusieurs fois que prixtel joue à ce petit jeu avec ces forfaits, a fuir absolument.

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Note du client: 0.5
à éviter
 Le 09 oct. 2014

J'ai envoyé un SMS de Belgique.
et je suis passé de 2e a 29.99e !!!!
oui oui 29.99e !!

J'ai fais une réclamation et le servie client m'a répondu que l'émission d'un SMS hors France, basculait automatiquement à 29.99e

Scandaleux!!!!!!

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Note du client: 0.5
VOLEURS
 Le 09 oct. 2014

Facturation d'un appel passé en France, soit disant émis du réseau espagnol, conséquence facture de 29,99 euros au lieu de 2 euros, de plus impossible de revenir en arrière sur un ancien forfait, la seule possibilité partir ou continuer à se faire arnaquer.

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Note du client: 0.5
coupures régulière mauvaise couverture
 Le 09 oct. 2014

depuis que j'ai prixtel j'ai que des coupures . lors des conversations c'est trop souvent que la conversation se coupe, c'est hallucinant

le pire c'est quand mon tel est allumé je recoit une notification de mon répondeur : quelqu'un a essayé de me joindre sans meme que mon téléphone sonne ( ca m'est arrivé plusieurs fois)

bref je suis en train de voir comment quitter cet opérateur qui est pour moi du très très bas de gamme

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Note du client: 3
Pas Cher Mais retard dans la reception des sms
 Le 09 oct. 2014

Pas trop de problèmes pour les appels, Mais des SMS qui arrivent plusieurs heures après l envoi........plutôt embêtant

Note du client: 5
Pas de soucis avec prixel
 Le 09 oct. 2014

J'ai pris Modulo car je téléphone peu et je ne dépasse rarement les 5e par mois, souvent 2e mon époux aussi je ne comprend pas tous ces gens qui râle sur ce principe de Prixel, nous nous sommes satisfaits !

Note du client: 3.5
Tout va bien
 Le 09 oct. 2014

Je me comprend pas pourquoi tout le monde est négatif avec prixtel.perso je sais ce que j'ai pris et ce que je consomme ya pas de surprise et ça me coûte moins cher qu' avant.

Note du client: 5
content
 Le 09 oct. 2014

je suis surpris de toutes ces personnes mécontentes
moi qui ne telephone quasiment jamais ni sms je suis ravi avec modulo , je reste en dessous des 15 mn et mes factures sont de 0 euros

Note du client: 5
Bravo Prixtel
 Le 09 oct. 2014

service très bon , rapport qualité / prix excellent.

Note du client: 5
totale satisfaction
 Le 08 oct. 2014

Rien de plus à dire, j'ai 2 forfaits (illimités et 2 heures) depuis bientôt un an. Pas de critique à faire, tout baigne....

Note du client: 4
très bon rapport qualité prix
 Le 08 oct. 2014

pas d'expérience au niveau de l'étranger ; mais sur le territoire métropolitain, les tarifs sont vraiment bien ; pas de souci avec la hotline, si on veut les avoir + vite, il faut prendre le n° en 08. on a 4 forfaits pas d'embrouilles ; dont 1 4g. par rapport à SFR, mon ancien opérateur, il y a beaucoup d'économies de faites : le réseau est peut être un peu moins bon, notamment à CHAMBOLLE MUSIGNY (21) ; messieurs les opérateurs, Orange et free passent à Chambolle et très bien, là c'est un gros bémol.

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Note du client: 5
Bon forfait à petit prix
 Le 08 oct. 2014

Client depuis février 2012, aucun problème de réseau (SFR), facturation mensuelle 2e car j'ai peu de conso.
Pour moi, idéale pour une ligne perso en complément d'une ligne professionnel.

Note du client: 0.5
Fuyez!
 Le 08 oct. 2014

Sachez que leur forfait Modulo est une arnaque: ils font miroiter des prix de 0, 2, 9 ou 29 euros selon votre conso, mais en réalité ils vous facturent toujours le maximum voir même plus en usant d'astuces à la limite de la légalité.
De plus il n'y a pas de service client ni d'interlocuteur.

A FUIR!

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Note du client: 4
Forfait MODULO: Satisfaite depuis 1 an déjà
 Le 08 oct. 2014

Cela fait un an que j'ai le forfait Modulo sans abonnement et j'en suis très satisfaite. Très bon rapport Prestations/Prix.

Note du client: 0.5
prixtel a FUIR....
 Le 08 oct. 2014

prixtel c est tout pourri
il sont incappable de vous envoyer un sms de config on me l as envoyer plusieurs fois je l ai jamais recu
la hotline ilcomprenne rein
et les prix j ai eu bcp de surprise en fesant attention sur ma facture
alors je suis parti de prixtel

free est bcp mieux mais y a pas 4 de com et 2 heures c est un peu juste
et j ai pas 19.99 euros a mettre dans un forfait

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Note du client: 0.5
hélas, les factures ne correpondent pas à l'offre
 Le 08 oct. 2014

une facture basculant une consommation internet du 31/07 sur le mois d'aout qui aurait dû être à 0e (pas de consommation). De 2e en 2e, cela doit faire une belle somme cumulée sur les clients. Fin de non recevoir chez Prixtel. Il faudra un jour envisager une action de groupe.

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Note du client: 3
Forfait interessant mais .......
 Le 08 oct. 2014

Le forfait Modulo est très intéressant pour quelqu'un ayant une consommation "normale" mais plein de surprises désagréables si on a le malheur de dépasser des quotas de com ou de sms. Le forfait soit disant illimité est bloqué pendant 15 jours pour suspicion de fraude histoire de nous limiter.
Le service client est injoignable et quand on passe par Facebook, "Emmanuel" nous balance des phrases toutes faites

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Note du client: 0.5
ARNAQUE
 Le 08 oct. 2014

C'est une véritable arnaque. En effet, une communication à l'étranger de 30 secondes et vous passez de 2 à 29,99 e !!!!!!!!
Depuis que PRIXTEL a changé sa formule ; C'est un piège !!!!!!!

Note du client: 3
Correct
 Le 08 oct. 2014

Prix très intéressant mais en cas de problème, difficile à résoudre (hotline inaccessible, et pas de messagerie !)

Note du client: 5
FORFAIT MODULO (ancienne formule)
 Le 08 oct. 2014

Je suis abonné au forfait modulo depuis 2012 (ancienne formule où le premier palier est à 2e pour 1h00 de com et 60 SMS).
Téléphonant peu, je paie quasiment 2e par mois.
Les quelques coups de téléphone ou SMS effectués vers (où à) l'étranger m'ont été facturés respectivement 0.29e/mn et 0.10e.
Dans l'ancien système MODULO, Prixtel calculait s'il était plus intéressant, pour le client, de changer de palier ou facturer l'excédent au détail.
Et dire que j'ai failli souscrire à ce nouveau forfait qui semblait fort alléchant au premier abord (0e si < 15 mn)!!!
J'ai mis la note 5/5 car heureusement pour moi, j'ai la première mouture du forfait MODULO.
je plains amèrement les possesseurs du forfait MODULO actuel qui est une vraie arnaque!!

PRIXTEL DOIT CHANGER SA POLITIQUE TARIFAIRE SINON C'EST LA CLE SOUS LA PORTE A COURT TERME!!!!

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Note du client: 3
Correct
 Le 08 oct. 2014

Les prix sont intéressants, par contre impossible pour moi de me rendre dans mon espace client et ne peux donc pas changer mon offre. Déçue pour ce point.

Note du client: 1
Arnaque prixtel passage à Modulo 4G
 Le 08 oct. 2014

Bonjour,

Grosse déconvenue ce jour, je m'aperçois que j'ai une facture pour septembre de EUR 29,99 pour 22mn03s de voix, 5 correspondants, 27 SMS et 0 data !!!!

Même constat que vous autres quand je porte réclamation via leur site, il m'adresse une réponse robot.

Je les appelle donc sur leur ligne premium (surtaxée). L'opératrice m'explique que les 2 appels de moins d'une minute chaque et LE sms envoyés depuis la Belgique m'ont fait basculer sur le palier EUR 29,99. Je lui demande alors de me repasser sur mon ancien forfait Modulo que j'avais jusqu'à fin août, elle me dit que ce n'est pas possible !!!

En regardant de plus près, je m'aperçois que les 3 communications que j'ai passé depuis la Belgique étaient le 30 et 31 août, alors que le nouveau forfait ne démarrait qu'au 1er septembre !!!?

Je les ai donc à nouveau contacté via leur site à travers leur robot, pour qu'ils rectifient. Rien pour l'instant.

C'est une énorme arnaque, surtout quand on vient comme moi de leur ancien forfait, où je payais mes "hors forfait" com depuis l'étranger (même l'Asie) 3 francs 6 sous.

Autant vous dire que je dois partir 10 jours en Espagne ce mois-ci, mais qu'à mon retour je change d'opérateur. A ce sujet, auriez-vous des conseils ?

Mon profil : je téléphone extrèmement peu (moins d'une heure par mois), envoi en moyenne une cinquantaine de sms par mois, utilise internet uniquement via wifi, et me déplace ponctuellement à l'étranger 3 ou 4 fois par an pour de courtes durées (de 2 jours à 10 jours)

Merci
Iamstill

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Note du client: 4
Réception
 Le 08 oct. 2014

prix ok Réception médiocre!!!

Note du client: 0.5
voleurs
 Le 08 oct. 2014

Je viens de fuir ces voleurs qui à 2 reprises en l'espace de 3 mois m'ont coupé ma ligne pour soi-disant "suspicion d'utilisation frauduleuse sur ma ligne."
Je me suis donc retrouver sans pouvoir appeler ni envoyer de sms, enfin rien quoi!
Le service client que j'ai fini par joindre au bout de 4jours et après avoir payé une note de téléphone fixe exorbitante, m'a indiqué que c'était pour mon bien qu'ils m'avaient coupé la ligne pour éviter de devoir payer une grosse facture.
Je leur ai donc fait confiance et est attendu plus de 3semaine afin de pouvoir profiter de nouveau de mon téléphone. Bien sûr, ils m'ont tout de même prélevé les 18euros que je payais par mois même si je ne m'étais quasi pas servi de mon forfait.
Et il y a 5 jours rebelote, je les ai donc appelé et demandé de remettre ma ligne en fonction et bien sûr ils étaient dans l'incapacité de le faire. J'ai donc appelé un autre opérateur et ai quitté ces voleurs.
Je déconseille.

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Note du client: 4
Formule modulo à zéro centime !
 Le 08 oct. 2014

Enfin une Formule modulo à zéro centime qui me convient !

Note du client: 3
Moyen
 Le 08 oct. 2014

Moyen, pas chère à l'origine mais personne au téléphone

Note du client: 0.5
anarque légale avec le nouveau forfait 4G
 Le 08 oct. 2014

Attention avec le forfait 4G si vous émettez ou recevez un SMS hors de l'Europe,la tarification grimpe à 29.99e C'est une véritable escroquerie.A fuir.L'ancien forfait 3G était cohérent à savoir que l'on payait hors forfait les SMS MMS et appel reçu ou émis or forfait.L'on ne changeait pas de forfait car passer de 2.00 à 29.99e pour un seul SMS ou MMS émis hors d'Europe, admettez que cela relève de l'escroquerie.SURTOUT NE SOUSCRIVEZ PAS

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Note du client: 0.5
attention modulo rime avec escroc
 Le 07 oct. 2014

En effet une offre comme modulo il n en existe pas deux.
Une fois que vous dépassez modulo, 365 mo d internet coute 55 euros plus l abonnement, total 80 euros.
Il est heureusement évident que les autres opérateurs n appliquent pas ces tarifs.
Pour ma part résiliation de mes contrats prixtel évidemment.
Autre chose, allez voir sur les forums, et comptez le nombre de personnes qui n ont jamais pu avoir le net et les MMS avec leur forfait prixtel.
J espère que vous avez du temps devant vous, cela risque d etre long.

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Note du client: 0.5
attention operateur as pratiques abusives
 Le 07 oct. 2014

Si vous souhaitiez un forfait accessible 2e par mois avec une tarification ajustée en fonction de vos consommations fuyez désormais prixtel. Avant l'offre respectait le consommateur final aujourd'hui pour peu que vous ayez un sms depuis l'europe soit du ROMING ils vous basculent vers l'offre à 29.99e sans explication. Une réelle injustice!!!!

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Note du client: 0.5
ARNAQUE!!!
 Le 07 oct. 2014

Attention : Date de prélèvement varie chaque mois!!!le service client de cet opérateur est injoignable et si vous arrivez le joindre après une démie-journée ( facturé pour vous) - pas competent ni aimable. Le site (espace adhérant) ne fonctionne pas, impossible voir facture détaillé, les techniciens sont injoignables par téléphone.
Bref, Dégradation totale!

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Note du client: 0.5
Une belle équipe d'arnaqueurs
 Le 07 oct. 2014

Je découvre que je me suis fait arnaqué, il n'y a pas d'autres mots, de plus de 100 euros au fil des mois, par les escrocs professionnels de chez Prixtel qui appliquent le concept: comment continuer à appliquer au client un forfait périmé et beaucoup moins avantageux afin de le faire payer beaucoup plus cher, sans l'informer qu'il est en train de gaspiller (à leur profit...) son argent et qu'un forfait plus récent et beaucoup plus avantageux existe et est appliqué d'office aux nouveaux clients, pas aux anciens ! Prixtel entretient volontairement la confusion au travers de ses différentes offres/paliers/modalités qui se superposent, et n'applique pas du tout au client automatiquement l'offre la + avantageuse comme ils veulent le faire croire. Après lettre de réclamation, on me répond en substance: c'est ainsi chez Prixtel, désolé... Des pratiques scandaleuses, opérateur à fuir !

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Note du client: 0.5
grosse, grosse arnaque
 Le 06 oct. 2014

facture de septembre 14: ai consommé 5mn sur mon forfait de 2H et me facturent 3H44(32 euros). Une fin de non-recevoir de PRIXTEL malgré LR, fax,impossibilité de joindre leurs services.
Dépose une plainte à Repression des Fraudes et au Procureur des Bouches du Rhone.
Sce Clients qui vous raccroche au nez sans scrupule aucun

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Note du client: 0.5
mécontentement
 Le 05 oct. 2014

quand tout fonctionne Prixtel prélève les consommations chaque mois, dès que vous avez un problème, ils doivent répondre dans les 48h ou 72h, ils sont incapables de résoudre les problèmes, ça fait 11 jours que nous ne pouvons plus communiquer avec le mobile et ils n'apportent aucune solution


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Note du client: 0.5
offre Modulo ATTENTION
 Le 05 oct. 2014

ATTENTION dès votre premier appel depuis l étranger avec l offre MODULO votre offre passe a 29.90 ? plus la tarification d appels recus en Europe votre facture grimpe très vite .donc c est un opérateur à n'utiliser seulement en France

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Note du client: 0.5
C'était mieux avant !!! je part...
 Le 04 oct. 2014

Client chez PrixTel depuis aout 2012, j'avais le modulo 2. En aout 2014 je demande de passer en modulo 4 G, je ne change pas mes habitudes en moyenne mes factures allés de 2 ? à 10 ? par mois je part en vacances a l'étranger comme d'habitude en moyenne 4 fois par an, septembre 2014 34 ? de conssomation ni une ni deux je téléphone à la hotline prémium 1,34 ? l'appel et .0.34 ? quelques minutes après pour me dire que j'ai fait de l'internet à l'étranger etc... je lui est répondu jamais de la vie de plus je n'ai jamais activer les donnés de mon téléphone... Je regarde mieux la facture détaillée et je constate que je téléphone et que j'envoie des sms alors que je suis à bord d'un avion !!!! le comble...

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Note du client: 0.5
J'en ai marre
 Le 04 oct. 2014

Client de Prixtel depuis mai 2012, j'ai découvert tardivement que lors de mes déplacements à l'étranger les SMS m'informant les prix du roaming m'étaient facturés ! J'ai dû aller jusqu'au médiateur pour obtenir le remboursement. Depuis l'offre modulo 4G le problème avait disparu sauf que ce mois je suis facturé au maximum (29,99 ?uros donc 6Go) alors que je ne suis abonné chez eux que pour la voix et les SMS et que j'aurais dû être facturé 2?uros. Le site internet ne permet pas de réclamation en expliquant les raisons... donc il faut systématiquement adresser un courrier postal.

Bref le forfait modulo est sur le principe intéressant mais très mal géré...

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Note du client: 0.5
Arnaques et voleurs!!
 Le 01 oct. 2014

J'ai fait confiance à cet opérateur en 2013 pour un routeur wifi portatif....une hot line facturé - une hot line gratuite qui ne répond pas - un call center désagréable - un appareil qui nécessite une config par un technicien ( facturation hot line ) - des factures internet dépassant tous les forfaits disponibles sur le marché - des courriers en AR sans réponses - des CGV non reçus - finalement une procédure entamée via un médiateur puis une procédure effectuée par l'intermédiaire d'un juge de proximité....

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Note du client: 0.5
MODULO: NUL
 Le 30 sept. 2014

J'ai répondu à 1 offre de forfait à 2e: 2h, sms/mms illimités et 50MO, qui me convenait, moi qui n'utilise pas mobile pour internet.Finalement je me retrouve avec des factures de 4,25? et 9,99? et quand je consulte les factures je vois des KO en "pagaille" et du temps en plus inexpliqué car à ces jours je n'utilisais pas mon portable, (en rando montagne et pas de réseau, je précise pas à l'étranger), je n'arrive pas à avoir d'explication. Je vais voir 1 autre opérateur.

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Note du client: 1
modulo = arnaque
 Le 27 sept. 2014

l'avantage du modulo paraît intéressant pour tout nouveau client : en réalité c'est Prixtel qui en profite car ils facturent ce qu'ils veulent et rajoutent du temps de communication farfelu de manière à passer au forfait supérieur !!! je viens d'aller en Italie : je n'ai pas appelé mais je me suis fait appeler : ils m'ont logiquement facturé les appels que j'ai reçu mais en plus ils m'ont passé au forfait max (= 29.99) alors que je n'ai pas appelé depuis l'étranger !!!
En plus, impossible de les joindre (pas de mél ; le N° de ligne assistance ne permet d'avoir qu'un répondeur puis au bout de quelques mn, ça coupe)
J'ai envoyé une lettre RAR : aucune réponse après 3 semaines
J'ai demandé à ma banque de refuser le paiement (ils m'ont recrédité la somme sur mon compte) et prixtel viens de suspendre ma ligne sans avoir jamais essayé de me contacter ni de justifier leur facturation illégale
CONSEIL AUX EVENTUELS INTERESSES PAR LEURS TARIFS MODULABLES : FUYEZ !!!!!

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Note du client: 0.5
Arnaque !
 Le 26 sept. 2014

J'ai choisi Prixtel, pas cher (15 euros par mois pour 1 Go de connexion). Résultat je dois payer 77 euros pour deux mois. cherchez l'erreur. J'ai pourtant peu téléphoné, et je n'ai pas dépassé 1 Go... Pour finir, impossible pour l'instant de payer via CB par internet. En attendant que j'y arrive, les pénalités de retard sont appliquées. Et bien sur, personne à qui s'adresser pour aide ou explications.

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Note du client: 0.5
ATTENTION ARNAQUE
 Le 26 sept. 2014

Attention : le service client de cet opérateur est inexistant. Le site (espace adhérant) ne fonctionne pas, les techniciens sont injoignables par téléphone. On m'a suspendu ma ligne parce que j'ai changé de banque et que les services prixtel ont été incapable d'enregistrer mon nouveau RIB, alors que je l'ai envoyé 3 fois depuis le mois de mars... Résultats je change d'opérateur. JE DÉCONSEILLE FORTEMENT CET OPÉRATEUR

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Note du client: 0.5
Surprises des vacances avec PRITEL
 Le 25 sept. 2014

Surprise des vacances chez PRIXTEL : 29.99? pour deux courts appels d'Espagne vers la France. Cela fait partie des surprises du contrat. Aucune information préalable si signalement de leur part. Lorsque l'on demande une explication : circulé car il n'y a rien à voir car c'est écrit sur le contrat...
Je demande le portage de mon numéro pour aller prendre un forfait ailleurs et là surprise : le portage n'a pas abouti car PRIXTEL n'a pas communiqué les élément à son concurrent.

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Note du client: 0.5
Escroquerie
 Le 23 sept. 2014

Un appel international d'une seconde vous fait "bénéficier" automatiquement du forfait à 29.99 euros!! Et les conditions d'utilisation à l'international sont rédigées de manière à faire croire
qu'on est seulement en "hors forfait"!!!

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Note du client: 1
Modulo 4G en roaming : précision importante
 Le 23 sept. 2014

Je tiens à informer les clients actuels et ceux qui seraient tentés par Prixtel.

Je suis client chez eux depuis leur début et effectivement l'esprit changement de palier fonctionnait plutôt bien (j'étais vraiment fan) jusqu'à ce mois-ci, quand j'ai eu le malheur d'accepter ce nouveau forfait 4G. Ce qu'ils se gardent bien de préciser, c'est qu'au moindre SMS envoyés depuis l'étranger (au coup de tél ou moindre octet depuis l'europe), ils te font passer directement du palier 0 euros à celui à 30 euros, le plus cher. Ca fait cher le SMS ! Bien sûr, impossible de les joindre, mis à part sur leur fanpage facebook, où je me suis fait bloqué rapidement d'ailleurs, comme tous les autres (et ils étaient nombreux) qui manifestaient leur mécontentement. Les messages gênants sont d'ailleurs aussi soigneusement effacés de cette page.

Impossible de se faire rembourser, pour eux, facturer un SMS à 30 euros est un avantage pour le client ("je peux téléphoner sans compter", d'après eux). Le service client (Emmanuel de Prixtel) se fout ouvertement de ma poire, en gros. Comme conclusion, ils me conseillent de changer d'opérateur, si je ne suis pas content. Ce que je viens de faire illico.

Il faut que les consommateurs soient informés de cette particularité de ce forfait arnaque 4G qui n'est pas mentionné clairement dans les conditions. Et de leur incapacité à résoudre les problèmes, le fait qu'ils soient injoignables, et de leur manque d'humanité !

Prixtel pratique la tromperie du consommateur, et abuse de la confiance de ses clients fidèles, je ne donne pas cher de leur peau dans le paysage de MNVO français ultra concurrentiel où la réputation est primordiale.

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Note du client: 0.5
a l'étranger, surfacturation automatique
 Le 20 sept. 2014

Etant en voyage à l'étranger, je n'ai envoyé aucun SMS. Par contre, Prixtel m'a facturé des SMS fantomes (en roaming). J'ai donc contesté la facture, Prixtel refuse de me rembourser ces SMS que l'on peut considérer frauduleux. Avec le dernier modulo, la facture passe directement à 29.99e !
Je quitte donc Prixtel pour le refus du geste commercial, je n'ai pas a payer pour des SMS non envoyés. Autrement, en France métropolitaine, tout fonctionne bien. Dommage.

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Note du client: 1
Attention arnaque aux vacanciers
 Le 20 sept. 2014

Forfait modulo 4G
La première minute (voir seconde) d'appel depuis l'étranger vous coûtera 29,99 euros, roaming oblige. Ceci n'est pas clairement explicité ni dans le contrat ni dans la fiche tarifaire.
Très perturbant car le forfait précédant permettait les appels depuis l'étranger sans "roaming", notion à découvrir!
Mes 6 min à 29.99euros, merci Prixtel; au revoir.

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Note du client: 1
Problème de paiement par internet
 Le 18 sept. 2014

impossible de régler ma facture une fois arrivé sur mon compte client, impossible de les joindre sur la hot line quel que soit l'heure. Je vais finir par résilier mon abonnement

Note du client: 0.5
A fuir !
 Le 18 sept. 2014

Mêmes problème que MrC. C'est une honte !
Avec ZERO FORFAIT : zéro problème. Avec PRIXTEL, c'est tout l'inverse. Impossible de les joindre par téléphone et de consulter l'espace client. On doit payer des factures que l'on ne peut pas consulter... Un comble !

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Note du client: 1.5
attention a la facture
 Le 17 sept. 2014

j avais le forfait modulo et impossible de me connecter à internet!!!!! d apres prixtel mon tel n'était pas parametré correctement j ai tout essayé en vain par contre ils me facturé le palier à 5 ?
J ai fini par donné le tel à ma fille qui avait chez prixtel le forfait simple a 2 ? sauf que nous avons eu le plaisir de voir un prelevement de 38? et comme nous recevons nos relevé avec decalage la facture etait de 42 ? pour le mois suivant et oui avec ce forfait internet est facturé 0.05cts/Mo et là miracle le tel était paramétré correctement pour avoir internet bizzare NON !!! J ai appelle pour avoir un geste commercial et me faire facturer un forfait modulo avec internet compris dedans mais ils ne veulent rien entendre dommage parceque sinon pour un forfait simple c'est pas mal mais gare à vous si vous voulez de l'internet!!!!

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Note du client: 0.5
Service client injoignable -
 Le 17 sept. 2014

Si vous cessez d'utiliser Prixtel ils vous enlève 100 euros de votre compte bancaire. Quand vous essayez de les contacter pour comprendre leur prélèvement, leur service commercial ne répond pas. Je viens d'attendre 16 minutes puis ils raccrochent. En plus, malgré le fait que vous avez cessé d'utiliser leur service, ils continuent les prélèvements bancaires!

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Note du client: 0.5
sav
 Le 17 sept. 2014

impossible à joindre un interlocuteur de cet opérateur?

Note du client: 0.5
A fuir!
 Le 15 sept. 2014

Ancien client ZeroForfait, quels regrets de ce rachat par ces escrocs! Suite à problèmes de paiements sur leur site, je reçois finalement une facture avec pénalités de retard. (!!!) Un comble! S'ensuit une semaine d'appels incessants. C'est inutile: il est impossible de joindre le moindre interlocuteur, ni par mail par ailleurs: aucune adresse ni possibilité de contester quoi que ce soit. J'ai déjà perdu assez de temps avec eux. Affaire soldée, je pars voir ailleurs...

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Note du client: 4.5
ok
 Le 15 sept. 2014

Economique. Réseau aussi bon (ou mauvais) que SFR.Pratiquement jamais de 3G.Pas plus de problème qu'ailleurs depuis 15 mois

Note du client: 1
arnaque
 Le 15 sept. 2014

Prixtel vous fait payer des communications et sms que vous n&#8217;avez pas passés !
Certes, l'offre est alléchante, mais, ne correspond qu'a une pub mensongère. (15 SMS et 15mn gratuites et ENSUITE vous payez suivant des tranches...........sauf que si vous ne passez aucunes com, vous payez quand même 2E !!!!!!!!!!!!!!
Quand au SAV, injoignable.
Il faudrait que la DCCRF mette sont nez chez chez "opérateur", pour arreter cette escroquerie.

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Note du client: 0.5
Arnaque, opérateur à fuir !
 Le 14 sept. 2014

Je confirme que le forfait 4G c'est une arnaque. Que de 2 Euros votre forfait passe à 30 ? du fait d'avoir envoyé un SMS depuis l'étranger c'est tout simplement du vol. Le pire c'est que lorsque vous consultez votre espace client le palier que vous indique l'opérateur est celui de 2?, ce n'est que lorsque j'ai eu le prélèvement de la facture que j'ai eu conscience de l'arnaque et de la mauvaise fois de Prixtel. Le SMS avec l'ancien forfait coûté 10 cts.
J'espère que les associations de consommateur pourront faire quelque chose pour arrêter cette arnaque et moi en attendant en tant que consommateur mécontent je vais résilier mon abonnement et changer d'opérateur.

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Note du client: 4
Géniale
 Le 13 sept. 2014

Je suis chez prix tel depuis 1 ans. Je suis largement satisfaite. Je suis passer de 25e chez Bouygues à 10e pour le même forfait

Note du client: 0.5
Attention gros arnaque !!!!!
 Le 11 sept. 2014

Depuis plusieurs année chez zero forfait aucun problème , depuis que mon forfait est passée chez prixtel que des soucies !!!apres avoir appeler 50 fois ils m ont dit qu ils allaient m envoyer la carte! Ils ne m ont jamais envoyer ma nouvelle carte sim !!! Depuis je n ai pas arreter d appeler mais personne ne repond ! Ils prélèvent bien l argent !!! Je vais porter plainte.

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Note du client: 0.5
ESCOCS
 Le 11 sept. 2014

Je suis un ex "zéro forfait" (call in europe) un service "à l'américaine" (sans aucun problème) depuis le "rachat" par PRIXTEL (toujours en collaboration d'exploitation sur le réseau SFR) c'est de l'escroquerie pure et simple, une nouvelle carte sym est expédiée pour faire la "jonction", mais après trois mois : HORS SERVICE Essayez Toujours de communiquer sur leur site, ils vous répondent 24 heures plus tard que puisque vous n'avez pas renouvelé votre réclamation elle est considérée comme résolue ...
Mais que nenni, et si vous souhaitez renouveler la réclamation vous pouvez le faire... Sauf que le logiciel à éliminé de votre écran cette possibilité ... Par téléphone c'est un répondeur en boucle (plusieurs essais de 30 mn à 50 mn) ... Vous intervenez via leur site pour signifier la résiliation (toujours impossible de confirmer par téléphone)... Malgré cela votre ligne est considérée comme "ACTIVE" et le prélèvement effectué... Bien sur, vous changez de fournisseur mais avec eux une seule solution prévenir sa banque de cet état de fait et demander l 'arrêt de cette ponction ... FUYEZ ! ...

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Note du client: 1
Nouvelle offre modulo 4G
 Le 11 sept. 2014

Il faut être très fort pour déceler dans cette offre qu'un seul SMS envoyé de l'étranger vous coûte 29,99 ? (palier roaming) + coût du SMS (raisonnable). Même en le sachant maintenant, je ne vois rien dans les CGV.
Je suis d'accord avec les nombreux plaignants (témoignages sur le net) pour dire que cette offre est un piège (dans lequel je suis malheureusement tombé !), voire une arnaque.
Pour tout arranger, impossible de revenir à l'offre précédente.

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Note du client: 4.5
FORFAIT MODULO
 Le 11 sept. 2014

PAS DE PROBLEMES POUR L'INSTENT JE TROUVE QUE C'EST LE MEILLEUR OPERATEUR DU MOMENT AVEC SONT FORFAIT MODULO

Note du client: 0.5
Explosion du forfait MODULO 4G
 Le 10 sept. 2014

Même (mauvaise) surprise pour moi sur la facture du mois d'aout !

Alors que la consommation indiquée est inférieure au plafond temps (2h) et données (50 Mo) du forfait à 2? et on me facture le forfait à 29,99? ?

J'ai bien envoyé 3 SMS depuis le Monténégro (qui ont été facturées en sus conformément aux conditions tarifaires), mais je ne vois pas le rapport avec le passage au forfait à 29,99? !
J'ai contacté 2 fois le service client par leur interface de contestation de facture pour avoir à chaque fois la même réponse :
Nous avons bien reçu votre demande. Après analyse de la situation, il ressort que la facture que vous avez reçue est conforme à l'offre (et aux options) que vous avez choisies. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le "Guide tarifaire" de votre offre. Vous pouvez aussi, si vous le souhaitez modifier votre offre et vos options en cliquant sur « Ma ligne mobile » puis « Actions possibles »

J'ai ensuite essayé d'appeler leur hotline plusieurs fois et il raccroche au nez après 15 minutes d'attente !
J'ai donc décidé aujourd'hui d'envoyer une lettre à leur service consommateur avant de prendre contact dans un mois avec le médiateur des télécom (voir article 7 des CGV) s'il ne répondent pas.

Si des actions groupées sont en cours, merci de signaler comment s'y joindre.

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Note du client: 0.5
Arnaque du nouveau Modulo
 Le 10 sept. 2014

Après 3 ans plutôt satisfaisants chez Prixtel, j'ai souscrit au nouvel abonnement avant l'été.
Résultat : un SMS envoyés depuis l'Italie en Aout 2014 m'a fait monter la facture au maximum de 29.99 euros au lieu des 2,00 euros habituels.
Je n'avais jamais eu de problème avec l'ancien abonnement et tout ceci n'est pas clair du tout dans la nouvelle tarification.

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Note du client: 0.5
Je confirme: Prixtel peut vous coûter très cher
 Le 10 sept. 2014

Moi aussi après un forfait classique à 2? impeccable, j'ai souscrit un second forfait pour mon épouse. Mais comme il n'existe plus que MODULO 4G, j'ai dû payé près de 30? pour 2 minutes de communication passée à des amis belges. En effet, le simple fait de les contacter (alors qu'ils étaient en résidence à 6km de chez moi) m'a "moduler" en communication internationale et donc à la tranche forfaitaire de 19.99?. Très chères minutes.
Or, avec mon propre ° au Forfait Classique, une même communication que j'ai passée ne m'a coûté que 2?.
J'ai tenté de contacter le service client par teléphone et personne ne m'a répondu. Au bout de 20min, la communication de mise en attente s'interrompait. En passant par le 777, après 20 min de mise en attente, rebelote, communication coupée et cerise sur le gâteau, la mise en attente a été facturée, j'en ai eu pour près de 30? (pour rien) car j'ai dépassé mon forfait de 2H.
Prixtel à Fuir.
Jamar

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Note du client: 0.5
voleur
 Le 09 sept. 2014

depuis 5 ans chez zero forfait à 20 euros, je n'avais aucun problème, depuis trois mois j'ai eu des facture du type 97 euros 80 euros etc.. j'ai essayé 50 fois de les joindre jamais de réponse, une lettre recommandée, pas de réponse, j'ai du passer par sfr pour faire annuler chez prixtel...
depuis le 21 Aout chez sfr je viens de recevoir 50 euros.....

A fuir, d'autant que je passe le dossier à UFC que choisir car l'arnaque est flagrante ils ont un paquet de dossier.. on me demande de porter plainte au procureur pour appuyer mon dossier... je le fait si il me redonne une facture car je ne veux plus avoir a faire avec cette bande de mafieux

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Note du client: 1
arnaque
 Le 09 sept. 2014

J ai l impression de m être fais arnaquer, je suis passée de 2 euros à 13 euros sans information de prixtel???, impossible de les joindre ni par mail ni téléphone, c est un comble, je vais porter plainte car je n ai pas augmenter mes conso !!! C est de l abus

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Note du client: 0.5
arnaque service client
 Le 09 sept. 2014

bonjour

Gros probleme depuis plus d'un mois avec ma ligne adsl.
appel tout les 2 jours au service client premium. Pas le choix le service client normal ne repond pas. j'ai essayer a toute les plage horaire. 31e de surfacturation a ma dernier facture a cause du service client. en faite c'est simple le service client normal existe pas. tout le monde appel la premium et BIM, direct dans les poche de Mr Prixtel, le roi du petrol cette homme. bref probleme toujours pas resolue a mon dernier appel une personne ma repondu pour me dir "nous somme en maintenance informatique" et la elle me raccroche au nez!!!
Bref, fuyez,viteeee

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Note du client: 0.5
mon erreur=prixtel
 Le 08 sept. 2014

je suis chez prixtel depuis 8 jours, je peux appeler mais lorsqu'on m'appelle il y a un disque qui dit: Bonjours, (puis en Italien) votre numero n'est pas actif, veuillez.....
Donc impossible de recevoir des appels, impossible également d'avoir le service technique malgré des dizaines d'appels....
en plus j'en suis à 10e de consommation, je ne sais pas comment......seule consolation j'ai résilié à la fin du mois.

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Note du client: 0.5
Tromperie
 Le 08 sept. 2014

Je tiens à alerter les clients et potentiels clients Prixtel. Le nouveau forfait 4G est une ARNAQUE : j'ai passé quelques SMS depuis la Belgique, qu'on aurai du me facturer 3 euros en hors-forfait. Au lieu de ça, Prixtel m'a fait passé du palier 2 euros à celui de 30. Soit 25 euros dans la poche de Prixtel, sans aucun recours possible après contact avec le service clientèle via facebook, celui par téléphone étant INJOIGNABLE. Prixtel m'assure que cette pratique proche de l'arnaque et de la tromperie est leur nouvelle politique. Je vais bien sûr quitter cet opérateur qui m'a vraiment déçu, après avoir été chez eux depuis leur début, et je compte porter plainte à un service de consommateur pour tromperie, Prixtel s'étant bien gardé de préciser ce petit point qui change tout dans la description de leur forfait. JE NE SUIS PAS LE SEUL dans cette situation, il n'y a qu'à scruter un peu leur mur facebook ...

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Note du client: 1
Inadmissible
 Le 08 sept. 2014

Inadmissible
Payer 29,90 euros pour un sms passé depuis l?étranger c?est tout simplement inadmissible,
Apres 5 tentatives, et environ 20 minutes à chaque fois, j?ai enfin réussit à joindre le service client, qui m?a expliqué que c?est normal, car dès que l?on utilise l?international on passe direct au dernier palier.
Donc méfier vous de ce forfait Modulo

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Note du client: 0.5
Arrêtez de vous plaindre à cause des haricots
 Le 06 sept. 2014

A force de vouloir faire des économies de bouts de chandelle, vous vous faites plumer et le pas cher devient cher à la longue, mdr...

Je ne jure que par SFR RED et Orange SOSH, rien que ça!

Note du client: 0.5
Problème 3G 4G
 Le 05 sept. 2014

J'ai souscrit 1 abonnement 4G et je n'ai pas de connexion. Impossible de vous joindre par tél toujours occupé, en ligne + de 10 mn d'attente et ça coupe. Alors ????

Note du client: 0.5
Changement de téléphone
 Le 05 sept. 2014

Je suis très très énervée par Prixtel!! Je devais recevoir ma nouvelle carte SIM le 25 août dernier, et je n'ai toujours rien!! Ils m'ont même débité les 5 euros!!
Et impossible de les joindre ni par téléphone, ni par mail...je sens que je vais résilier mon contrat avant même de l'avoir commencé!!

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Note du client: 1
A fuir
 Le 05 sept. 2014

Les paramètrages internet ne marchent jamais ... à vous de vous débrouiller car Prixtel n'a pas service client joignable.
A fuir si vous n'êtes pas encore client.
Mieux vaut payer un peu plus cher chez un autre fournisseur vous serez toujours gagnant et vos nerfs aussi.

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Note du client: 0.5
UN SERVICE CLIENT,QUEL SERVICE CLIENT??
 Le 04 sept. 2014

Je suis chez Prixtel depuis le rachat de zéro forfait, pas de grand soucis jusque là, mais je voulais passer à l'offre modulo en ligne, mon RIO ne fonctionne pas, j'essaie de joindre le service client par téléphone et la je commence à douter qu'il y ai quelqu'un derrière le téléphone , ou peut être une personne histoire de dire!!!!!! UNE HEURE D'ATTENTE et toujours personne, je vais surement aller voir ailleurs et je ne recommanderais pas cet operateur sûrement pas!! Un conseil passez votre chemin!!!!!

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Note du client: 0.5
L'arnaque du Modulo!
 Le 02 sept. 2014

Je confirme les avis précédents: si vous passez la frontière, le forfait Modulo passe automatiquement à 29,90? au cas où vous osiez envoyer un sms, voire passer un appel de 30 secondes. Et aucun moyen de faire une réclamation sur l'opacité des offres. Le service clients est aux abonnés absents! Allez voir ailleurs, l'herbe y est certainement plus verte!

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Note du client: 0.5
ou sont les limites de l'europe ?
 Le 02 sept. 2014

ou s'arrête les frontières de l'Europe surement avant celle de la suisse qui se trouve sur un autre continent! car pour correspondre avec mon portable, qqs heures j'ai eu une facture de 59? Alors avis aux amateurs chez prixtel on ne tel quand métropole, et toujours impossible de joindre le service client , vraiment cette boutique manque de sérieux !

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Note du client: 0.5
vol qualifié de prixmax/tel
 Le 02 sept. 2014

Depuis 7 mois je paie 12? de consommation pour 3h de communication! si c'est pas du vol comment le qualifier? sans pouvoir modifier mon contrat ! j'ai 3 contrats prixtel, et je ne conseillerai à personne de prendre leur service, pas de possibilité d'échanger sauf pour prendre un abonnement! service client inexistant! surtout oublier prixtel si vous avez besoin d'eux.

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Note du client: 0.5
Attention à l'international
 Le 02 sept. 2014

Attention aux appels internationaux : même si vous effectué uniquement 1 appel d'une minute, vous serez facturer 29.99 + prix de l'appel

Note du client: 1
Prixtel injoignable
 Le 02 sept. 2014

j'ai souscrit le nouveau Modulo avec internet; application 1er septembre, nous sommes le 2, rien n'a changé.
Sauf à payer, impossible de les joindre
je vais changer d'opérateur

Note du client: 1
inadmissible !
 Le 01 sept. 2014

ayant souscrit un forfait prixtel (box internet + téléphone) en oct 2013, deux mois après je n'étais toujours pas connecté. Impossible de joindre le service client. Du coup on leur a dit que l'on se désengageait, mais il avait tout de meme prélevé 2 mois de service (40 euros). Depuis, cela fait presque 1 an et malgré les relances email ou les tentatives des les joindre par le service client, impossible de les avoir et d'être remboursé de nos 40 euros.
C'est absolument inadmissible !! je deconseille fortement.

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Note du client: 0.5
ne donne pas le service, injoignable, pirate !
 Le 01 sept. 2014

injoignable, ne répond ni aux mails ni aux courriers, ET continue de prélever après résiliation par autre opérateur (quand on part pcq'on en a trop marre)... Alors là : BRAVO !

Note du client: 0.5
Etonnant
 Le 25 août 2014

Etant intéressé, j'ai entrepris il y a quelques temps de téléphoner au numéro indiqué sur le site Prixtel. Résultat :
Une arborescence téléphonique très compliquée faite de tapez 1 tapez 2, la société veut probablement impressionner le client. Ensuite on vous demande de choisir entre "mobile" et "Internet" Euhhh, je veux de l'internet sur mobile je fais quoi ? Je choisi mobile et après un temps d'attente correct je tombe sur une fille qui ne s'occupe pas de ça.

Elle me dit (très aimablement ce n'est pas la question) 1) Qu'elle peut me faire rappeler (oui mais quand, elle ne sait pas ?) et ensuite elle me donne le "bon" numéro. (Donc je devrais de nouveau avoir l'arborescence téléphonique). Contrôle ensuite sur le site : le numéro pour les pas encore clients est bien celui que j'ai appelé.
Après cela j'ai vu les pubs à la télé et je n'ai pas pu m'empêcher de sourire...

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Note du client: 0.5
Forfait modulo : attention ARNAQUE !
 Le 22 août 2014

Attention arnaque : Prixtel "Modulo" forfait modulable de 2?-2h à appels illimités-29.99?

Je précise que Prixtel ne "répond aux messages" qu'au travers de réponses préenregistrées (robot) et que l'on ne peut pas obtenir d'interlocuteur sur la ligne téléphonique "client"(nombreuses tentatives) : donc pas de contact-pas de réponse-pas de litige A FUIR !!!.

Extrait du guide tarifaire prixtel_Modulo page 2
"Alertes conso par SMS à l?approche des 199 correspondants différents, des 6 Go d?Internet et des 15 jours de roaming"

" HORS-FORFAIT
Appels : 0,29? TTC/mn SMS/MMS : 0,10? TTC Internet : 0,05? TTC/Mo (décompte au Ko)
Le hors-forfait s?applique dans les cas suivants :
- Pour les communications vers et depuis les destinations non comprises dans le forfait
- Dépassement du nombre d?heures maximum par appel (2h) ou du nombre de correspondants maximum par mois (199) pour les appels illimités et pour les SMS et MMS illimités
- Dépassement des 15 jours par an pour le roaming en Europe et DOM (appels, SMS et nternet)
- Dépassement du seuil de 6 Go d?Internet en France et de 3 Go en Europe et DOM"

Les pratiques de Prixtel sont hors la loi, ne respectant pas son propre contrat.
Profitant du dépassement des 15 jours par an pour le roaming en Europe et DOM (appels, SMS et internet) Prixtel a fait passer mes 2 forfaits de 2? à 29.99? sans m'en avoir alerté au préalable !!!
Comme précisé en page 2 du contrat modulo Prixtel aurait du nous prévenir par SMS à l?approche des 199 correspondants différents, des 6 Go d?Internet et des 15 jours de roaming".
Vite nous nous désabonnons : "la mariée était trop belle !"

le 22-08-2014

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Note du client: 0.5
opérateur incompétent
 Le 20 août 2014

L'inscription aurait pu être simple mais sur les 3 options demandées, aucune n'a fonctionné, sauf la renonciation au délai de rétractation bien entendu. J'ai demandé la portabilité => ils m'ont crée une nouvelle ligne. J'ai demandé le rachat de mon téléphone => aucune nouvelle. J'ai résilié ma ligne sans jamais l'avoir utilisé, de peur d'autres arnaques à suivre. Pour info, dans les conditions générales, ils s'engagent à gérer les problèmes de réseaux et autres coupures de lignes dans le mois qui suit la réclamations. Wouaouhh! Comment peuvent ils être aussi peu compétent et si peu tourné vers le service client?

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Note du client: 0.5
Inadmissible
 Le 19 août 2014

Trois semaines et toujours pas reçu le téléphone payé ! Carte Sim reçu dans les deux jours mais c'est la seule chose de bien. Service client injoignable avec appel surtaxé en plus ! Inadmissible !

Note du client: 0.5
Operateur PATHETIQUE
 Le 14 août 2014

Point fort: Sais envoyer les factures
Point faible: Si vous souhaitez une service client en dehors du site web, vous etes perdus. Pas d'addresse email, pas de reponse par telephone....

Note du client: 1
prixtel voleur
 Le 12 août 2014

j'ai pris un forfait le 15 juillet en les appelant il mon dis que ma carte sim allai arriver dici 7 jours toujour rien et pourtant ils mon debiter 5 euro.plus jamais prixtel.en plus le service client est injoignable tous le tems.

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Note du client: 1
Ancien client de Zero Forfait déçu
 Le 12 août 2014

J'étais client Zero Forfait depuis plusieurs années et j'en était très content.
Depuis le rachat de Zero Forfait par Prixtel, je suis passé au forfait Modulo. Je consomme moins de 3h de téléphonie par mois et je devrais donc payer environ 9.99 ? par mois mais je suis à l'étranger de temps en temps et le simple envoi d'un SMS depuis l'étranger me faire passer directement au palier maximal de 29.99 ? ! 20 ? le SMS ça fait cher...
Bref, j'ai appelé le service client (impossible à contacter par mail) pour leur demander si c'était un bug et ils m'ont dit que c'était normal. Je suis immédiatement passé chez Joe Mobile.

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Note du client: 0.5
suivi client déplorable
 Le 11 août 2014

suivi client déplorable, zéro pointé, désormais chez free je retrouve le gout d'un vrai suivi clientèle.

Note du client: 0.5
numéro pour joindre prixtel !!!!!!!
 Le 11 août 2014

bonjour a tous !!! j'ai trouvé un numéro sur le quel prixtel répond aprés que 10 mn t'attente !!!
01.77.48.69.20 !!!! mais rester cordial avec les employés qui n'y sont pour rien de la politique de leur patron !!!!! bonne journée a tous

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Note du client: 4.5
QUE DU POSITIF
 Le 11 août 2014

depuis que je suis chez prixtel, en ce qui me concerne, aucun problème, j'en suis très satisfait. je ne comprends pas les autres clients. j'ai eu affaire au tout début à leur hotline , là aussi j'ai eu
tous les renseignements que je voulais . les seuls surtaxes que j'ai eu , c'était parce que j'avais appelé des numéros surtaxés, sinon ma facture est toujours la même au centime près.
donc pour moi que du positif, dommage pour ces quelques clients. je suis chez eux depuis 2 ans 1/2

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Note du client: 0.5
Fuyez... l'horreur
 Le 11 août 2014

J'étais chez Zéro forfait, jamais eu le moindre problème. J'ai reçu un sms de Prixtel me disant que j'avais dépassé le montant et sans autre ils ont coupé l ligne. Alors qu'avec Zero je dépassais, il me facturait le surplus et tout fonctionnait. De plus jamais reçu de facture de leur part... Le service client est impossible à joindre malgré de nombreuses tentatives, personne n'a jamais répondu. J'ai aussi essayé par email, aucune réponse.... lamentable et incroyable de nos jours, ils vont perdre tous leurs clients. Je vais me désabonner par courrier recommandé..

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Note du client: 0.5
attention piège
 Le 09 août 2014

cliente chez prixtel depuis plus d'un an tout fonctionnait bien jusqu'à l'arrivée de cette offre à 2 euros à laquelle je n'ai pu résister......et vlan dès le premier mois 60 euros de facture au lieu des 10 habituels (nous sommes 2 lignes).Réponse du service client /tout est normal....en fait cette surfacturation vient d'un coup de fil /38 secondes passées depuis l'étranger pour l'un et d'un sms reçu de l'étranger sur l'autre ...de ce fait nous avons basculé dans forfait international (le plus cher!)petite modification qui n'existait pas dans mon contrat précédant....cher le sms et le coup de fil...nous n'utilisons ni l'un ni l'autre internet.....

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Note du client: 1
surfacturation
 Le 08 août 2014

étant un petit consommateur je viens d'etre facturé au maximum de Modulo en ayant jamais atteint un palier de 6 go .Impossible de contester car c est un robot qui répond que tout est normal quand a la hotline je crois qu il n'y en a pas .A fuir

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Note du client: 0.5
Lamentable.
 Le 08 août 2014

Ancien client zero forfait, j'ai été "vendu" à Prixtel.
J'ai toujours payé par carte bancaire chez Zéroforfait, chez Prixtel, ils me disent que c'est illégal et me demandent un RIB. Je fais trois tentatives en ligne pour leur envoyer mon RIB, ça ne fonctionne pas. En juin ils m?envoient une facture par la poste que je parviens à payer en ligne par carte bancaire. En juillet, rien. En Aout, une facture par la poste avec une majoration de 5 ? de pénalité de retard pour la facture de juillet que je n'ai jamais reçue.

Au service client:
1 ère tentative

"merci de bien vouloir patienter, un de nos conseiller va vous répondre dans quelques instants."

20 minutes plus tard:
"Tous nos conseillers sont en ligne, merci de raccrocher et de vous connectez-vous sur notre site."



2 ème tentative

"merci de bien vouloir patienter, un de nos conseiller va vous répondre dans quelques instants."

10 minutes plus tard:
"Bonjour, donnez-nous votre numéro de téléphone, un conseiller va vous rappeler immédiatement."

J'attends toujours qu'on me rappelle.

Précision: Je suis atteint d'un cancer du foie et ma vie dépend d'un coup de fil imminent des médecins. Ce n'est vraiment pas le moment qu'on me coupe ma ligne pour impayé alors que je suis dans l'impossibilité technique de payer, ils refusent tous mes modes de payement.

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Note du client: 1
A eviter!!!
 Le 07 août 2014

Prixtel est une grosse arnaque. Non seulement vous ne payez jamais le minimum (y compris quand vous partez en vacances et que vous n'utilisez pas votre forfait), mais en plus tous les été ils se permettent de couper les lignes de 1 à 3 semaines (selon leur bon vouloir) sous le prétexte fallacieux d'une utilisation frauduleuse (alors qu'on ne consomme pas plus, voir moins que le mois précédent).
Mais chose étrange, votre internet continue de fonctionner...bien sûr car vous êtes facturés au max quand vous dépassez 3Go.

Cet opérateur est tout sauf honnête et son service client est à ch...

Doncun conseil si vous hésitez, n'hésitez plus et fuyez-le!

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Note du client: 0.5
resiliation non res
 Le 06 août 2014

Prixtel ne respecte pas ses clients qui résilie leur forfait en ne faisant pas payer au prorata du temps il n'y a aucun moyen de les joindre, de plus lors du transfert obligatoire entre zéro forfait et prixtel j'ai été privé de téléphone pendant plus de 10 Jours pour avoir la seule explication verbale que ce n'était pas de leur fait c'est SFR qui avait pas fait son travail c'est une entreprise qui faut rien je suis maintenant chez B&you et je n'ai aucun problème

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Note du client: 0.5
zéro
 Le 06 août 2014

Ancien client chez Zéroforfait à 9,90? par mois sans souci. Dès que je suis passé chez prixtel, on m'a changé mon forfait en 24,90? plus dépassement, au total 43?! C'est du vol, j'ai écrit pour dire ce que je pensais et résilié mon abonnement. La réponse "du pire sourd qui est celui qui ne veux pas entendre" : réglez sinon vous serz notés dans le fichier Préventel !!! Opérateur à éviter absolument!

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Note du client: 0.5
à fuir absolument!!!
 Le 06 août 2014

zero forfait, jamais de problème.... avec prixtel ma facture est multiplier par 3. je passe chez sfr pour ce prix il y a du service!!!

Note du client: 0.5
La honte des operateurs téléphonique
 Le 04 août 2014

J'ai trois forfait chez eux. il y a deux mois, j'ai reçu un sms me signalant qu'il y avez une suspicion de piratage de ma ligne et ils me l'on couper en émission. Jusque la ok, pas de souci. Cela a duré 15 jour sans pouvoir téléphoner. Bien sur coup de fil à leur hotline mais réponse évasive. Je récupère donc ma ligne et 3 semaine plus tard, rebelote. Je les recontacte, non sans mal, et la au bout de 5 minute de communication avec une opératrice, (je jure que je n'ai pas été désagréable) Je m' entend dire qu' ils ne peuvent rien faire et que si je ne suis pas content, je n'ai cas changer d'opérateur.
C'est quand même un comble pour un opérateur. Au lieu d'essayer de vous garder comme client il vous envoie balader.
Résultat je vais changer d'opérateur et ceci avec mes trois forfaits. Je déconseille vivement cet opérateur. Ce sont des arnaqueurs ils coupent les lignes si trop de consommation alors que les forfaits sont en illimité.

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Note du client: 1
Attrape nigaud
 Le 04 août 2014

L'offre parait alléchante avec ses paliers, en fait, vous pourrez constater qu'il est régulier d'être surfacturé : en 2 ans en tant que client, je n'ai jamais payé le minimum et pourtant je téléphone peu!
Et que lorsqu'on contacte le service client parce que la surfacturation est évidente, facture détaillée à l'appui, ils nous envoient ch...
Bref, si vous voulez payer moins cher avec un service de merde, autant aller chez Free...sinon, restez chez les opérateurs historiques, je viens de le faire!

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Note du client: 1
roulard
 Le 02 août 2014

attention de vous faire piéger par " prixtel " vous feriez le fugitif, plus que voleur, c'est effroyable ...

Note du client: 0.5
surtout pas prixtel
 Le 01 août 2014

j'ete abonné avec zero forfait jamais de probleme le premier mois avec prixtel je reçois une facture presque de 50 euros j'ai reçue deux communications a l'etranger de 3 mn on dirai que j'avais un cronometre et comme je refuse de payé la pénalité car je trouve qu'il fallait envoyer un rappel avant pour payer la facture il me menace de m'inscrire au fichier preventel
a tout les abonnés mefier vous de cet operateur

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Note du client: 1
SAV LAMENTABLE
 Le 01 août 2014

Ancien de zero forfait ou tous aller bien avec un vrai service clients.
Eux m on envoyé une deuxième carte sim facturé 15 euros je ne sais pas pourquoi
Service client impossible a joindre depuis des semaines en plus le temps d'attente compté comme communication, renvoie de la carte avec courrier avec demande de remboursement et toujours aucune nouvelle d eux.

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Note du client: 1
malhonnête ,profiteur ,impossible à joindre .
 Le 28 juil. 2014

2 euros!! parlons-en....ces voleurs pratiquent les prix qu'ils veulent ....factures toujours supérieures à ce qu'on doit.....

Note du client: 2
pas deMMS
 Le 21 juil. 2014

parfait pour le tarif mais zéro pour envoi et réception des MMS,obligation de passer par l'assistance pour refaire tous les parametrages

Note du client: 4
Execellent
 Le 17 juil. 2014

Un espace client et qualité du reseau. Aucun probleme depuis ma souscription en 2010

Note du client: 0.5
prixtel opérateur fantôme
 Le 13 juil. 2014

zéro forfait racheté par prixtel,pas moyen de les contacter aussi bien du fixe ,du mobile,service client sur internet réponse erreur sur la page ,par contre prixtel préléve la facture mais on n'a pas reçu de facture par mail donc pas moyen de voir le dépassement car facture triplée par rapport à l'ancien opérateur,vite changé d'opérateur

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Note du client: 0.5
Action collective
 Le 12 juil. 2014

Bonjour,
J étais chez Zéro Forfait auparavant aucun problème désormais chez Prixtel j'ai eu une facture anormalement élevé. Je me retrouve dans tout ce qui vient d'être dit. Nous sommes nombreux à nous plaindre de pratique commercial inadmissible. Je pense que je vais intenter une action en justice contre cet opérateur. Si certains sont motivés pour un recours collectif n'hésitez pas à me contacter. ( delange58@voila.fr)

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Note du client: 0.5
Arnaque
 Le 10 juil. 2014

Ancien client de zéro forfait aucun souci. Vu aucun nouveau contrat depuis ce changement mais on doit régler pénalités sur notre première facture (pas informé des nouvelles conditions) sav client difficile a joindre et pas aimable et pas commercial. Bref on résilie.

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Note du client: 0.5
Service client inexistant
 Le 09 juil. 2014

Basculé de Zéro Forfait vers Prixtel depuis 1 mois
(Zéro forfait - > Service client parfait et accessible immédiatement)
Chez Prixtel, Service client IMPOSSIBLE à contacter
Tarifs SMS depuis la france avec le forfait au compteur multipliés par 3
Aucune action possible depuis le site internet pour signaler un pb
Personnellement, depuis la bascule, Roaming bloqué
(A lire les commentaires des clients surfacturés c'est peut-être mieux ainsi mais je voudrais quand même débloquer le problème.)

Je cherche un autre opérateur !!

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Note du client: 1
UN SVI SANS le service clients
 Le 09 juil. 2014

Même chose que les personnes précédentes. Anciennement Zéro Forfait, qui marchait très bien, désormais PRIXtel, je n'ai pas reçu ma nouvelle carte SIM et impossible de joindre service clients.

Note du client: 0.5
EPOUVANTABLE
 Le 07 juil. 2014

Ancien client chez Zéro forfait, tout fonctionnait à merveille. Au passage chez Prixtel, on m'a tout simplement changé mon contrat !!!! Oui, oui, ça se fait !

Impossible à joindre, des réponses de sourds ou mal-entendant par internet. Que du bonheur. Mon précédent contrat était de 500 Mo avec avis par mail de dépassement et passage en limité pour un coût de 13,99 euros. Aujourd'hui, Prixtel me facture un contrat que je n'ai pas signé d'un montant de 19,99 avec surfacturation en cas de dépassement. Montant de ma facture en mai: 135 euros et en juin 127 euros. Fuyez FUYEZ

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Note du client: 1
Hotline injoignable
 Le 03 juil. 2014

Je confirme les messages précèdent, j'étais chez zéro forfait, aucun problème. Chez prixtel J'ai voulu changer de forfait pour l'offre modulo 4G, résultat hotline injoignable à toutes heure, j?ai essayé pendant 5jours de les joindre sans succès, à chaque fois au bout de 15minutes d?attente la communication est coupé sous prétexte qu?il y a trop d?appel. Finalement j?ai contacté le numéro indiqué sur le site de zéro forfait 09 70 80 87 00, et 10jours plus tard toujours pas de changement de forfait ! La honte, quand je vois sur la page d?accueil du site marqué en gros que plus de 90% des clients sont satisfait du service client, j?ai des gros doutes sur la crédibilité des avis laissé sur le site fia-net.com

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Note du client: 0.5
Des guignols malhonnêtes
 Le 28 juin 2014

PRIXTEL ? Mais qu'est ce que c'est que cette entreprise ?
Facture alors que leur ligne et leur SAV sont inaccessibles, transforme les contrats sans l'accord des clients...continue de facturer après résiliation...j'en passe et des meilleures.
Ils parviennent à réussir l'exploit d'être à la fois malhonnête et incompétent.
Le pire des opérateurs .

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Note du client: 0.5
lamentable
 Le 24 juin 2014

impossible de joindre qui que ce soit. Augmentation de la facture de 13,99 (forfait Zero) à 19,99 euros

Note du client: 4.5
Très content
 Le 18 juin 2014

abonné Prixtel depuis mars 2012. Aucun soucis depuis lors et aucune sur-facturation.
Je suis un petit consommateur (téléphone, SMS et data), j'ai commencé par Modulo2 : parfait car je n'ai pas des consommations identiques d'un mois sur l'autre. Désormais avec le forfait 2? j'ai plus pour moins cher. Et avec l'option 200Mo pour 2euros de plus c'est imbattable (j'ai besoin d'appels à l'étranger, avec Free c'est la galère !!!).

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Note du client: 0.5
Prixtel en déroute ???
 Le 16 juin 2014

Même chose que les personnes précédentes. Anciennement Zéro Forfait, qui marchait très bien, désormais Prixtel depuis le 10 juin, je n'ai plus de ligne et impossible de joindre qui que ce soit. Je vais aller à la concurrence

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Note du client: 0.5
A déconseiller totalement
 Le 13 juin 2014

Abonnée Zéro Forfait, et très contente de leurs services, suite au rachat par Prixtel, je me trouve chez celui-ci...et les ennuis commencent : j'ai un Blackberry et impossible de leur faire activer l'option BIS! Hotline injoignable, espace client bloqué dès la 1ère réclamation, voilà 8 jours que je galère en vain, et je vais changer d'opérateur . Voilà une expérience malheureuse!

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Note du client: 0.5
Prixtel facture ce qu'il veut
 Le 11 juin 2014

J'etais client zero forfait avec un forfait illimité (13.99?) et au passage chez Prixtel, il m' a automatique été attribué un forfait a 24? (ex 'Forfait Equitable' chez Zero Forfait).

Maintenant, dans les faits, il est impossible de joindre la service client; j'ai eu beau prouver que j'etais titulaire d'un forfait illimité, il ne veulent rien y changer.

Pour simplifier, Prixtel facture ce qu'il veut. A fuir.

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Note du client: 0.5
Escroqueries, service client injoignables
 Le 10 juin 2014

J' étais chez ZERO FORFAIT
PRIXTEL vient de les racheter
Depuis mardi 10 juin 15h30 je devrais etre chez eux, je n ' ai toujours pas de tel !!!!!!!!!!!!!
impossible de les joindre !!!!!!!!!!!!
Un scandale
Et impossible d'avoir mon numéro de RIO pour les fuir !:!!!!!
L ARNAQUE PRIXTEL
N'Y ALLEZ SURTOUT PAS
Je porte plainte demain !!

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Note du client: 0.5
ARCHI NUL ! J'AI RESILIE AUJOURD'HUI
 Le 05 juin 2014

AUCUN SERVICE CLIENT. Quelle que soit l'heure à laquelle on appelle, on a toujours le même refrain. Même la ligne surtaxée n'était pas joignable aujourd'hui. Au bout d'heures et d'heures d'attente, je retourne donc dans le giron de SFR, d'où je venais. Mon problème ? Ma messagerie s'est coincée avec un code secret que je n'ai jamais mis. Donc, impossible d'accéder à mes messages, ce qui est très pénalisant, mais surtout PERSONNE POUR ME DEPANNER.

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Note du client: 0.5
impossible à joindre service clients
 Le 04 juin 2014

J' étais chez ZERO FORFAIT
PRIXTEL vient de les racheter
Depuis mardi 3 juin 15h je devrais etre chez eux
30h après, je n ' ai toujours pas de tel !!!!!!!!!!!!!
impossible de les joindre !!!!!!!!!!!!
Un scandale
Et impossible d'avoir mon numéro de RIO pour les fuir !:!!!!!
L ARNAQUE PRIXTEL
N'Y ALLEZ SURTOUT PAS

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Note du client: 0.5
Escroqueries, service client injoignables
 Le 04 juin 2014

Sur le papier cela a l'air bien, par contre si vous avez le moindre PB il n'y a personne au service client, il n'y a personne aux mails. Fuyez Fuyer !!!!! Vous allez payer sans avoir le service ni aucune autre possibilité!!!

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Note du client: 1
Arnaque ?
 Le 26 mai 2014

Abonnée depuis près d'un an avec une consommation Modulo 2 moyennant 9.90? par mois, Prixtel est passé arbitrairement à 17.99? en Février 2014, pour les mêmes prestations. Sans aucun recours. Maintenant il faut faire attention au débit réseau Entre 50 Mo et 1 Go...Bonjour les dégâts.....

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Note du client: 2.5
Une attractivité en baisse et des tarifs en hausse
 Le 27 avr. 2014

je suis client chez Prixtel depuis 3 ans, avec 4 abonnements. A l'époque, le forfait Modulo était très attirant et la facturation se faisait au plus juste vis à vis du client. Une première étape a été franchies quand ils ont décidé de facturer la tranche supérieure dès le premier dépassement;Puis, récemment, les tarifs ont encore augmenté sur toutes les tranches avec des données data en moins sur ces mêmes tranches. J'ai abandonné la formule Modulo pour me reporter sur le forfait de base fixe à 2?/mois mais ai dû réduire ma consommation car la minute hors forfait passe à 0,29?!!!, soit 17 fois plus cher que dans le forfait. Attention aussi aux données data hors Europe, à 12?/M, c'est de l'arnaque et les 100? ou plus sont très vite atteints.
Du coup, j'utilise de moins en moins Prixtel et je pense qu'à la prochaine augmentation de tarifs, je les quitte tout simplement.Un dernier mot sur le service client fantôme, mieux vaut ne jamais avoir besoins d'eux, ils sont injoignables par téléphone. En résumé, à 2?/mois, je m'en contente pour l'instant mais à la première opportunité, je passe à la concurrence.Dommage, ils avaient bien démarré...

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Note du client: 1
Prixtel ? à éviter
 Le 25 mars 2014

L'éthique de prixtel à complètement changé depuis sa création. Avant, l'entreprise se préoccupait de ses client existant. Maintenant elle cherche qui arnaquer !! En effet. ayant une consommation Modulo 2 moyennant 9.90? par mois en Janvier 2014, Prixtel me l'a fait passé arbitrairement à 17.99? en Février 2014, pour les mêmes prestations. Sans aucun recours. Et avec un service client injoignable à toute heure à moins d'appeler la hotline payante.. bizarre ?
Ensuite, admettons que vous êtes un petit consommateur, et que vous utilisez le modulo 2?/mois, si votre mobile se connecte par erreur (1 à 20ko de DATA) prixtel vous fait payer 4.99? sans recours... Sans parler du service client... encore une fois vraiment nul... NEXT !!! bien loin de ce que l'on entendait à l'époque !! EVITEZ !! En espérant que vous lirez ceci avant de vous abonner.

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Note du client: 3.5
Très bien
 Le 21 mars 2014

Abonné depuis début 2012, aucun soucis de facturation ou de service.
Réseau SFR, c'est top !
Prix compétitifs. Il y a toujours moyen de trouver une offre qui correspond à sa consommation (modulo ou forfaits vraiment pas chers).
Je recommande.

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Note du client: 2.5
Pas pour les gros consomateur.
 Le 19 févr. 2014

C'est parfait si vous ne dépassez pas :
- voix = 30 heures (mon cas et confirmé sur des forums)
- SMS = 2000 - 2500 sms (info trouvé sur des forums)
Sinon ils coupent les émission pour une dizaine de jours.
Ce n'est donc pas vraiment de l'illimité et c'est écris nulle part.
J'étais très contant durant 2 ans car bon réseau et petit prix pas eu besoin du Service-clients, et puis je suis tombé amoureux et hop explosion des sms et des appels... Et là surprise... ligne coupé !

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Note du client: 1
des Sms Surtaxé et des appels impossible
 Le 15 févr. 2014

j'ai eu des MMS surtaxé alors que je n'envoie jamais de MMS 2 x 5 euros ce qui n'est pas rien.
soit une facture de 12 Euros au lieu de 2 Euros et impossible de d'avoir un remboursement. prixtel se dégage en signalant que c'est pas eux mais l'opérateur SFR qui fait payer ...
ensuite je ne peux pas joindre un numéro commençant pas 07 au lieu de 06 et ca me signale que la personne est a l'étranger alors que c'est ma voisine !!!!
et parfois quand j'envoie un SMS a ce même numéro (car je peux par contre envoyer des SMS a ce numéro mais pas l'appel ) on me surtaxe " parfois" ces SMS comme ci la personne était a l'étranger.
Donc les factures Prixtel sont assez aléatoire.
et pour joindre le service client dur dur

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Note du client: 4
Parfait
 Le 24 janv. 2014

Mon forfait s'adapte à ma consommation d'appels, de sms et d'internet tous les mois. Pas de souci au niveau du réseau. Pas encore eu besoin de contacter le SAV, donc pour l'instant c'est parfait :-)

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