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Avis Prixtel

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Note moyenne des clients : 1.3 1.3/5 (28 avis)
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Prixtel est un opérateur mobile français, présent sur le marché depuis 2004. Il utilise le réseau SFR. Prixtel propose deux types d'offres, les forfaits classiques qui sont des forfaits sans engagement à prix abordables et un forfait Modulo qui est un forfait qui s'adapte en fonction de vos consommations.

 

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28 Avis client sur l'opérateur Prixtel

Note du client: 2
pas deMMS
 Le 21 juil. 2014

parfait pour le tarif mais zéro pour envoi et réception des MMS,obligation de passer par l'assistance pour refaire tous les parametrages

Note du client: 0.5
çà schlingue !
 Le 21 juil. 2014

Prixtel ne pense qu'à faire du fric au grand mépris du client. Aussi je plains les employés exploités par ces fumiers.
J'ai résilié ainsi que tous mes proches à qui j'ai fait une pub d'enfer et je continuerai à les casser jusqu'à la fin des jours....
Qu'ils aillent au diable !!!!!!!!!!!!!!!!!!

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Note du client: 4.5
Execellent
 Le 17 juil. 2014

Un espace client et qualité du reseau. Aucun probleme depuis ma souscription en 2010

Note du client: 0.5
prixtel opérateur fantôme
 Le 13 juil. 2014

zéro forfait racheté par prixtel,pas moyen de les contacter aussi bien du fixe ,du mobile,service client sur internet réponse erreur sur la page ,par contre prixtel préléve la facture mais on n'a pas reçu de facture par mail donc pas moyen de voir le dépassement car facture triplée par rapport à l'ancien opérateur,vite changé d'opérateur

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Note du client: 0.5
Action collective
 Le 12 juil. 2014

Bonjour,
J étais chez Zéro Forfait auparavant aucun problème désormais chez Prixtel j'ai eu une facture anormalement élevé. Je me retrouve dans tout ce qui vient d'être dit. Nous sommes nombreux à nous plaindre de pratique commercial inadmissible. Je pense que je vais intenter une action en justice contre cet opérateur. Si certains sont motivés pour un recours collectif n'hésitez pas à me contacter. ( delange58@voila.fr)

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Note du client: 0.5
Arnaque
 Le 10 juil. 2014

Ancien client de zéro forfait aucun souci. Vu aucun nouveau contrat depuis ce changement mais on doit régler pénalités sur notre première facture (pas informé des nouvelles conditions) sav client difficile a joindre et pas aimable et pas commercial. Bref on résilie.

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Note du client: 0.5
Service client inexistant
 Le 09 juil. 2014

Basculé de Zéro Forfait vers Prixtel depuis 1 mois
(Zéro forfait - > Service client parfait et accessible immédiatement)
Chez Prixtel, Service client IMPOSSIBLE à contacter
Tarifs SMS depuis la france avec le forfait au compteur multipliés par 3
Aucune action possible depuis le site internet pour signaler un pb
Personnellement, depuis la bascule, Roaming bloqué
(A lire les commentaires des clients surfacturés c'est peut-être mieux ainsi mais je voudrais quand même débloquer le problème.)

Je cherche un autre opérateur !!

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Note du client: 1
UN SVI SANS le service clients
 Le 09 juil. 2014

Même chose que les personnes précédentes. Anciennement Zéro Forfait, qui marchait très bien, désormais PRIXtel, je n'ai pas reçu ma nouvelle carte SIM et impossible de joindre service clients.

Note du client: 0.5
EPOUVANTABLE
 Le 07 juil. 2014

Ancien client chez Zéro forfait, tout fonctionnait à merveille. Au passage chez Prixtel, on m'a tout simplement changé mon contrat !!!! Oui, oui, ça se fait !

Impossible à joindre, des réponses de sourds ou mal-entendant par internet. Que du bonheur. Mon précédent contrat était de 500 Mo avec avis par mail de dépassement et passage en limité pour un coût de 13,99 euros. Aujourd'hui, Prixtel me facture un contrat que je n'ai pas signé d'un montant de 19,99 avec surfacturation en cas de dépassement. Montant de ma facture en mai: 135 euros et en juin 127 euros. Fuyez FUYEZ

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Note du client: 1
Hotline injoignable
 Le 03 juil. 2014

Je confirme les messages précèdent, j'étais chez zéro forfait, aucun problème. Chez prixtel J'ai voulu changer de forfait pour l'offre modulo 4G, résultat hotline injoignable à toutes heure, j?ai essayé pendant 5jours de les joindre sans succès, à chaque fois au bout de 15minutes d?attente la communication est coupé sous prétexte qu?il y a trop d?appel. Finalement j?ai contacté le numéro indiqué sur le site de zéro forfait 09 70 80 87 00, et 10jours plus tard toujours pas de changement de forfait ! La honte, quand je vois sur la page d?accueil du site marqué en gros que plus de 90% des clients sont satisfait du service client, j?ai des gros doutes sur la crédibilité des avis laissé sur le site fia-net.com

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Note du client: 0.5
Des guignols malhonnêtes
 Le 28 juin 2014

PRIXTEL ? Mais qu'est ce que c'est que cette entreprise ?
Facture alors que leur ligne et leur SAV sont inaccessibles, transforme les contrats sans l'accord des clients...continue de facturer après résiliation...j'en passe et des meilleures.
Ils parviennent à réussir l'exploit d'être à la fois malhonnête et incompétent.
Le pire des opérateurs .

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Note du client: 0.5
lamentable
 Le 24 juin 2014

impossible de joindre qui que ce soit. Augmentation de la facture de 13,99 (forfait Zero) à 19,99 euros

Note du client: 0.5
Service client pratiquement inexistant! HORREUR!!
 Le 19 juin 2014

le PIRE Operateur jms connu! pas de service client! Arnaque total!
g ete super content avec Zero Forfait! Depuis le changement, plus de service a l’étranger, fausse facturation, le forfait passe de 13,99? soudainement a 19,99?.
apres 30-40min dans les lignes attentes, la personne raccroche au nez!!!! adresse e-mail inexistant pour expliquer les problèmes!!! PAS SERIEUX ce fournisseur!!
Les meme problèmes avec tout les trois lignes dans ma famille!
Je vais résilier tt le plus vite possible!!
A tt cas: A déconseiller totalement!!!

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Note du client: 5
Très content
 Le 18 juin 2014

abonné Prixtel depuis mars 2012. Aucun soucis depuis lors et aucune sur-facturation.
Je suis un petit consommateur (téléphone, SMS et data), j'ai commencé par Modulo2 : parfait car je n'ai pas des consommations identiques d'un mois sur l'autre. Désormais avec le forfait 2? j'ai plus pour moins cher. Et avec l'option 200Mo pour 2euros de plus c'est imbattable (j'ai besoin d'appels à l'étranger, avec Free c'est la galère !!!).

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Note du client: 0.5
Prixtel en déroute ???
 Le 16 juin 2014

Même chose que les personnes précédentes. Anciennement Zéro Forfait, qui marchait très bien, désormais Prixtel depuis le 10 juin, je n'ai plus de ligne et impossible de joindre qui que ce soit. Je vais aller à la concurrence

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Note du client: 0.5
A déconseiller totalement
 Le 13 juin 2014

Abonnée Zéro Forfait, et très contente de leurs services, suite au rachat par Prixtel, je me trouve chez celui-ci...et les ennuis commencent : j'ai un Blackberry et impossible de leur faire activer l'option BIS! Hotline injoignable, espace client bloqué dès la 1ère réclamation, voilà 8 jours que je galère en vain, et je vais changer d'opérateur . Voilà une expérience malheureuse!

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Note du client: 0.5
Prixtel facture ce qu'il veut
 Le 11 juin 2014

J'etais client zero forfait avec un forfait illimité (13.99?) et au passage chez Prixtel, il m' a automatique été attribué un forfait a 24? (ex 'Forfait Equitable' chez Zero Forfait).

Maintenant, dans les faits, il est impossible de joindre la service client; j'ai eu beau prouver que j'etais titulaire d'un forfait illimité, il ne veulent rien y changer.

Pour simplifier, Prixtel facture ce qu'il veut. A fuir.

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Note du client: 0.5
Escroqueries, service client injoignables
 Le 10 juin 2014

J' étais chez ZERO FORFAIT
PRIXTEL vient de les racheter
Depuis mardi 10 juin 15h30 je devrais etre chez eux, je n ' ai toujours pas de tel !!!!!!!!!!!!!
impossible de les joindre !!!!!!!!!!!!
Un scandale
Et impossible d'avoir mon numéro de RIO pour les fuir !:!!!!!
L ARNAQUE PRIXTEL
N'Y ALLEZ SURTOUT PAS
Je porte plainte demain !!

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Note du client: 0.5
ARCHI NUL ! J'AI RESILIE AUJOURD'HUI
 Le 05 juin 2014

AUCUN SERVICE CLIENT. Quelle que soit l'heure à laquelle on appelle, on a toujours le même refrain. Même la ligne surtaxée n'était pas joignable aujourd'hui. Au bout d'heures et d'heures d'attente, je retourne donc dans le giron de SFR, d'où je venais. Mon problème ? Ma messagerie s'est coincée avec un code secret que je n'ai jamais mis. Donc, impossible d'accéder à mes messages, ce qui est très pénalisant, mais surtout PERSONNE POUR ME DEPANNER.

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Note du client: 0.5
impossible à joindre service clients
 Le 04 juin 2014

J' étais chez ZERO FORFAIT
PRIXTEL vient de les racheter
Depuis mardi 3 juin 15h je devrais etre chez eux
30h après, je n ' ai toujours pas de tel !!!!!!!!!!!!!
impossible de les joindre !!!!!!!!!!!!
Un scandale
Et impossible d'avoir mon numéro de RIO pour les fuir !:!!!!!
L ARNAQUE PRIXTEL
N'Y ALLEZ SURTOUT PAS

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Note du client: 0.5
Escroqueries, service client injoignables
 Le 04 juin 2014

Sur le papier cela a l'air bien, par contre si vous avez le moindre PB il n'y a personne au service client, il n'y a personne aux mails. Fuyez Fuyer !!!!! Vous allez payer sans avoir le service ni aucune autre possibilité!!!

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Note du client: 1
Arnaque ?
 Le 26 mai 2014

Abonnée depuis près d'un an avec une consommation Modulo 2 moyennant 9.90? par mois, Prixtel est passé arbitrairement à 17.99? en Février 2014, pour les mêmes prestations. Sans aucun recours. Maintenant il faut faire attention au débit réseau Entre 50 Mo et 1 Go...Bonjour les dégâts.....

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Note du client: 2.5
Une attractivité en baisse et des tarifs en hausse
 Le 27 avr. 2014

je suis client chez Prixtel depuis 3 ans, avec 4 abonnements. A l'époque, le forfait Modulo était très attirant et la facturation se faisait au plus juste vis à vis du client. Une première étape a été franchies quand ils ont décidé de facturer la tranche supérieure dès le premier dépassement;Puis, récemment, les tarifs ont encore augmenté sur toutes les tranches avec des données data en moins sur ces mêmes tranches. J'ai abandonné la formule Modulo pour me reporter sur le forfait de base fixe à 2?/mois mais ai dû réduire ma consommation car la minute hors forfait passe à 0,29?!!!, soit 17 fois plus cher que dans le forfait. Attention aussi aux données data hors Europe, à 12?/M, c'est de l'arnaque et les 100? ou plus sont très vite atteints.
Du coup, j'utilise de moins en moins Prixtel et je pense qu'à la prochaine augmentation de tarifs, je les quitte tout simplement.Un dernier mot sur le service client fantôme, mieux vaut ne jamais avoir besoins d'eux, ils sont injoignables par téléphone. En résumé, à 2?/mois, je m'en contente pour l'instant mais à la première opportunité, je passe à la concurrence.Dommage, ils avaient bien démarré...

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Note du client: 1
Prixtel ? à éviter
 Le 25 mars 2014

L'éthique de prixtel à complètement changé depuis sa création. Avant, l'entreprise se préoccupait de ses client existant. Maintenant elle cherche qui arnaquer !! En effet. ayant une consommation Modulo 2 moyennant 9.90? par mois en Janvier 2014, Prixtel me l'a fait passé arbitrairement à 17.99? en Février 2014, pour les mêmes prestations. Sans aucun recours. Et avec un service client injoignable à toute heure à moins d'appeler la hotline payante.. bizarre ?
Ensuite, admettons que vous êtes un petit consommateur, et que vous utilisez le modulo 2?/mois, si votre mobile se connecte par erreur (1 à 20ko de DATA) prixtel vous fait payer 4.99? sans recours... Sans parler du service client... encore une fois vraiment nul... NEXT !!! bien loin de ce que l'on entendait à l'époque !! EVITEZ !! En espérant que vous lirez ceci avant de vous abonner.

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Note du client: 4
Très bien
 Le 21 mars 2014

Abonné depuis début 2012, aucun soucis de facturation ou de service.
Réseau SFR, c'est top !
Prix compétitifs. Il y a toujours moyen de trouver une offre qui correspond à sa consommation (modulo ou forfaits vraiment pas chers).
Je recommande.

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Note du client: 2.5
Pas pour les gros consomateur.
 Le 19 févr. 2014

C'est parfait si vous ne dépassez pas :
- voix = 30 heures (mon cas et confirmé sur des forums)
- SMS = 2000 - 2500 sms (info trouvé sur des forums)
Sinon ils coupent les émission pour une dizaine de jours.
Ce n'est donc pas vraiment de l'illimité et c'est écris nulle part.
J'étais très contant durant 2 ans car bon réseau et petit prix pas eu besoin du Service-clients, et puis je suis tombé amoureux et hop explosion des sms et des appels... Et là surprise... ligne coupé !

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Note du client: 1
des Sms Surtaxé et des appels impossible
 Le 15 févr. 2014

j'ai eu des MMS surtaxé alors que je n'envoie jamais de MMS 2 x 5 euros ce qui n'est pas rien.
soit une facture de 12 Euros au lieu de 2 Euros et impossible de d'avoir un remboursement. prixtel se dégage en signalant que c'est pas eux mais l'opérateur SFR qui fait payer ...
ensuite je ne peux pas joindre un numéro commençant pas 07 au lieu de 06 et ca me signale que la personne est a l'étranger alors que c'est ma voisine !!!!
et parfois quand j'envoie un SMS a ce même numéro (car je peux par contre envoyer des SMS a ce numéro mais pas l'appel ) on me surtaxe " parfois" ces SMS comme ci la personne était a l'étranger.
Donc les factures Prixtel sont assez aléatoire.
et pour joindre le service client dur dur

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Note du client: 4
Parfait
 Le 24 janv. 2014

Mon forfait s'adapte à ma consommation d'appels, de sms et d'internet tous les mois. Pas de souci au niveau du réseau. Pas encore eu besoin de contacter le SAV, donc pour l'instant c'est parfait :-)

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