Avis Prixtel

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Note moyenne des clients : 0.9 0.9/5 (95 avis)
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95 Avis sur les Forfaits Prixtel

Note du client: 0.5
A fuir !
 Le 18 sept. 2014

Mêmes problème que MrC. C'est une honte !
Avec ZERO FORFAIT : zéro problème. Avec PRIXTEL, c'est tout l'inverse. Impossible de les joindre par téléphone et de consulter l'espace client. On doit payer des factures que l'on ne peut pas consulter... Un comble !

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Note du client: 1.5
attention a la facture
 Le 17 sept. 2014

j avais le forfait modulo et impossible de me connecter à internet!!!!! d apres prixtel mon tel n'était pas parametré correctement j ai tout essayé en vain par contre ils me facturé le palier à 5 ?
J ai fini par donné le tel à ma fille qui avait chez prixtel le forfait simple a 2 ? sauf que nous avons eu le plaisir de voir un prelevement de 38? et comme nous recevons nos relevé avec decalage la facture etait de 42 ? pour le mois suivant et oui avec ce forfait internet est facturé 0.05cts/Mo et là miracle le tel était paramétré correctement pour avoir internet bizzare NON !!! J ai appelle pour avoir un geste commercial et me faire facturer un forfait modulo avec internet compris dedans mais ils ne veulent rien entendre dommage parceque sinon pour un forfait simple c'est pas mal mais gare à vous si vous voulez de l'internet!!!!

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Note du client: 0.5
Service client injoignable -
 Le 17 sept. 2014

Si vous cessez d'utiliser Prixtel ils vous enlève 100 euros de votre compte bancaire. Quand vous essayez de les contacter pour comprendre leur prélèvement, leur service commercial ne répond pas. Je viens d'attendre 16 minutes puis ils raccrochent. En plus, malgré le fait que vous avez cessé d'utiliser leur service, ils continuent les prélèvements bancaires!

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Note du client: 0.5
sav
 Le 17 sept. 2014

impossible à joindre un interlocuteur de cet opérateur?

Note du client: 0.5
A fuir!
 Le 15 sept. 2014

Ancien client ZeroForfait, quels regrets de ce rachat par ces escrocs! Suite à problèmes de paiements sur leur site, je reçois finalement une facture avec pénalités de retard. (!!!) Un comble! S'ensuit une semaine d'appels incessants. C'est inutile: il est impossible de joindre le moindre interlocuteur, ni par mail par ailleurs: aucune adresse ni possibilité de contester quoi que ce soit. J'ai déjà perdu assez de temps avec eux. Affaire soldée, je pars voir ailleurs...

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Note du client: 5
ok
 Le 15 sept. 2014

Economique. Réseau aussi bon (ou mauvais) que SFR.Pratiquement jamais de 3G.Pas plus de problème qu'ailleurs depuis 15 mois

Note du client: 1
arnaque
 Le 15 sept. 2014

Prixtel vous fait payer des communications et sms que vous n’avez pas passés !
Certes, l'offre est alléchante, mais, ne correspond qu'a une pub mensongère. (15 SMS et 15mn gratuites et ENSUITE vous payez suivant des tranches...........sauf que si vous ne passez aucunes com, vous payez quand même 2E !!!!!!!!!!!!!!
Quand au SAV, injoignable.
Il faudrait que la DCCRF mette sont nez chez chez "opérateur", pour arreter cette escroquerie.

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Note du client: 0.5
Arnaque, opérateur à fuir !
 Le 14 sept. 2014

Je confirme que le forfait 4G c'est une arnaque. Que de 2 Euros votre forfait passe à 30 ? du fait d'avoir envoyé un SMS depuis l'étranger c'est tout simplement du vol. Le pire c'est que lorsque vous consultez votre espace client le palier que vous indique l'opérateur est celui de 2?, ce n'est que lorsque j'ai eu le prélèvement de la facture que j'ai eu conscience de l'arnaque et de la mauvaise fois de Prixtel. Le SMS avec l'ancien forfait coûté 10 cts.
J'espère que les associations de consommateur pourront faire quelque chose pour arrêter cette arnaque et moi en attendant en tant que consommateur mécontent je vais résilier mon abonnement et changer d'opérateur.

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Note du client: 4
Géniale
 Le 13 sept. 2014

Je suis chez prix tel depuis 1 ans. Je suis largement satisfaite. Je suis passer de 25e chez Bouygues à 10e pour le même forfait

Note du client: 0.5
Attention gros arnaque !!!!!
 Le 11 sept. 2014

Depuis plusieurs année chez zero forfait aucun problème , depuis que mon forfait est passée chez prixtel que des soucies !!!apres avoir appeler 50 fois ils m ont dit qu ils allaient m envoyer la carte! Ils ne m ont jamais envoyer ma nouvelle carte sim !!! Depuis je n ai pas arreter d appeler mais personne ne repond ! Ils prélèvent bien l argent !!! Je vais porter plainte.

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Note du client: 0.5
ESCOCS
 Le 11 sept. 2014

Je suis un ex "zéro forfait" (call in europe) un service "à l'américaine" (sans aucun problème) depuis le "rachat" par PRIXTEL (toujours en collaboration d'exploitation sur le réseau SFR) c'est de l'escroquerie pure et simple, une nouvelle carte sym est expédiée pour faire la "jonction", mais après trois mois : HORS SERVICE Essayez Toujours de communiquer sur leur site, ils vous répondent 24 heures plus tard que puisque vous n'avez pas renouvelé votre réclamation elle est considérée comme résolue ...
Mais que nenni, et si vous souhaitez renouveler la réclamation vous pouvez le faire... Sauf que le logiciel à éliminé de votre écran cette possibilité ... Par téléphone c'est un répondeur en boucle (plusieurs essais de 30 mn à 50 mn) ... Vous intervenez via leur site pour signifier la résiliation (toujours impossible de confirmer par téléphone)... Malgré cela votre ligne est considérée comme "ACTIVE" et le prélèvement effectué... Bien sur, vous changez de fournisseur mais avec eux une seule solution prévenir sa banque de cet état de fait et demander l 'arrêt de cette ponction ... FUYEZ ! ...

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Note du client: 1
Nouvelle offre modulo 4G
 Le 11 sept. 2014

Il faut être très fort pour déceler dans cette offre qu'un seul SMS envoyé de l'étranger vous coûte 29,99 ? (palier roaming) + coût du SMS (raisonnable). Même en le sachant maintenant, je ne vois rien dans les CGV.
Je suis d'accord avec les nombreux plaignants (témoignages sur le net) pour dire que cette offre est un piège (dans lequel je suis malheureusement tombé !), voire une arnaque.
Pour tout arranger, impossible de revenir à l'offre précédente.

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Note du client: 5
FORFAIT MODULO
 Le 11 sept. 2014

PAS DE PROBLEMES POUR L'INSTENT JE TROUVE QUE C'EST LE MEILLEUR OPERATEUR DU MOMENT AVEC SONT FORFAIT MODULO

Note du client: 0.5
Explosion du forfait MODULO 4G
 Le 10 sept. 2014

Même (mauvaise) surprise pour moi sur la facture du mois d'aout !

Alors que la consommation indiquée est inférieure au plafond temps (2h) et données (50 Mo) du forfait à 2? et on me facture le forfait à 29,99? ?

J'ai bien envoyé 3 SMS depuis le Monténégro (qui ont été facturées en sus conformément aux conditions tarifaires), mais je ne vois pas le rapport avec le passage au forfait à 29,99? !
J'ai contacté 2 fois le service client par leur interface de contestation de facture pour avoir à chaque fois la même réponse :
Nous avons bien reçu votre demande. Après analyse de la situation, il ressort que la facture que vous avez reçue est conforme à l'offre (et aux options) que vous avez choisies. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le "Guide tarifaire" de votre offre. Vous pouvez aussi, si vous le souhaitez modifier votre offre et vos options en cliquant sur « Ma ligne mobile » puis « Actions possibles »

J'ai ensuite essayé d'appeler leur hotline plusieurs fois et il raccroche au nez après 15 minutes d'attente !
J'ai donc décidé aujourd'hui d'envoyer une lettre à leur service consommateur avant de prendre contact dans un mois avec le médiateur des télécom (voir article 7 des CGV) s'il ne répondent pas.

Si des actions groupées sont en cours, merci de signaler comment s'y joindre.

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Note du client: 0.5
Arnaque du nouveau Modulo
 Le 10 sept. 2014

Après 3 ans plutôt satisfaisants chez Prixtel, j'ai souscrit au nouvel abonnement avant l'été.
Résultat : un SMS envoyés depuis l'Italie en Aout 2014 m'a fait monter la facture au maximum de 29.99 euros au lieu des 2,00 euros habituels.
Je n'avais jamais eu de problème avec l'ancien abonnement et tout ceci n'est pas clair du tout dans la nouvelle tarification.

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Note du client: 0.5
Je confirme: Prixtel peut vous coûter très cher
 Le 10 sept. 2014

Moi aussi après un forfait classique à 2? impeccable, j'ai souscrit un second forfait pour mon épouse. Mais comme il n'existe plus que MODULO 4G, j'ai dû payé près de 30? pour 2 minutes de communication passée à des amis belges. En effet, le simple fait de les contacter (alors qu'ils étaient en résidence à 6km de chez moi) m'a "moduler" en communication internationale et donc à la tranche forfaitaire de 19.99?. Très chères minutes.
Or, avec mon propre ° au Forfait Classique, une même communication que j'ai passée ne m'a coûté que 2?.
J'ai tenté de contacter le service client par teléphone et personne ne m'a répondu. Au bout de 20min, la communication de mise en attente s'interrompait. En passant par le 777, après 20 min de mise en attente, rebelote, communication coupée et cerise sur le gâteau, la mise en attente a été facturée, j'en ai eu pour près de 30? (pour rien) car j'ai dépassé mon forfait de 2H.
Prixtel à Fuir.
Jamar

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Note du client: 0.5
voleur
 Le 09 sept. 2014

depuis 5 ans chez zero forfait à 20 euros, je n'avais aucun problème, depuis trois mois j'ai eu des facture du type 97 euros 80 euros etc.. j'ai essayé 50 fois de les joindre jamais de réponse, une lettre recommandée, pas de réponse, j'ai du passer par sfr pour faire annuler chez prixtel...
depuis le 21 Aout chez sfr je viens de recevoir 50 euros.....

A fuir, d'autant que je passe le dossier à UFC que choisir car l'arnaque est flagrante ils ont un paquet de dossier.. on me demande de porter plainte au procureur pour appuyer mon dossier... je le fait si il me redonne une facture car je ne veux plus avoir a faire avec cette bande de mafieux

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Note du client: 1
arnaque
 Le 09 sept. 2014

J ai l impression de m être fais arnaquer, je suis passée de 2 euros à 13 euros sans information de prixtel???, impossible de les joindre ni par mail ni téléphone, c est un comble, je vais porter plainte car je n ai pas augmenter mes conso !!! C est de l abus

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Note du client: 0.5
Attention ! Arnaque !
 Le 09 sept. 2014

Je confirme les autres avis : un seul appel/SMS depuis l'europe vous coute 29,99 ! Probablement le forfait le plus cher du moment !!!

Note du client: 0.5
arnaque service client
 Le 09 sept. 2014

bonjour

Gros probleme depuis plus d'un mois avec ma ligne adsl.
appel tout les 2 jours au service client premium. Pas le choix le service client normal ne repond pas. j'ai essayer a toute les plage horaire. 31e de surfacturation a ma dernier facture a cause du service client. en faite c'est simple le service client normal existe pas. tout le monde appel la premium et BIM, direct dans les poche de Mr Prixtel, le roi du petrol cette homme. bref probleme toujours pas resolue a mon dernier appel une personne ma repondu pour me dir "nous somme en maintenance informatique" et la elle me raccroche au nez!!!
Bref, fuyez,viteeee

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Note du client: 0.5
mon erreur=prixtel
 Le 08 sept. 2014

je suis chez prixtel depuis 8 jours, je peux appeler mais lorsqu'on m'appelle il y a un disque qui dit: Bonjours, (puis en Italien) votre numero n'est pas actif, veuillez.....
Donc impossible de recevoir des appels, impossible également d'avoir le service technique malgré des dizaines d'appels....
en plus j'en suis à 10e de consommation, je ne sais pas comment......seule consolation j'ai résilié à la fin du mois.

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Note du client: 0.5
Tromperie
 Le 08 sept. 2014

Je tiens à alerter les clients et potentiels clients Prixtel. Le nouveau forfait 4G est une ARNAQUE : j'ai passé quelques SMS depuis la Belgique, qu'on aurai du me facturer 3 euros en hors-forfait. Au lieu de ça, Prixtel m'a fait passé du palier 2 euros à celui de 30. Soit 25 euros dans la poche de Prixtel, sans aucun recours possible après contact avec le service clientèle via facebook, celui par téléphone étant INJOIGNABLE. Prixtel m'assure que cette pratique proche de l'arnaque et de la tromperie est leur nouvelle politique. Je vais bien sûr quitter cet opérateur qui m'a vraiment déçu, après avoir été chez eux depuis leur début, et je compte porter plainte à un service de consommateur pour tromperie, Prixtel s'étant bien gardé de préciser ce petit point qui change tout dans la description de leur forfait. JE NE SUIS PAS LE SEUL dans cette situation, il n'y a qu'à scruter un peu leur mur facebook ...

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Note du client: 1
Inadmissible
 Le 08 sept. 2014

Inadmissible
Payer 29,90 euros pour un sms passé depuis l?étranger c?est tout simplement inadmissible,
Apres 5 tentatives, et environ 20 minutes à chaque fois, j?ai enfin réussit à joindre le service client, qui m?a expliqué que c?est normal, car dès que l?on utilise l?international on passe direct au dernier palier.
Donc méfier vous de ce forfait Modulo

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Note du client: 0.5
Attention, ARNAQUE !!!
 Le 08 sept. 2014

Ce forfait ajustable ne comporte aucun hors forfait entre les paliers. Ainsi, un seul appel/SMS vers l'Europe vous fait passer au palier 19,99. Pire, 1 seul appel/SMS depuis l'Europe vous propulse à 29,99 ?. Le comble, c'est que vous payez ce forfait "roaming" sur 1 mois mais celui-ci n'est utilisable que 15 jours... dans l'année !!! Au-delà, les consommations sont facturées en sus du forfait. Hallucinant, non ???
Bref, j'avais 2 abonnements et je n'en ai plus aucun...

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Note du client: 0.5
Arrêtez de vous plaindre à cause des haricots
 Le 06 sept. 2014

A force de vouloir faire des économies de bouts de chandelle, vous vous faites plumer et le pas cher devient cher à la longue, mdr...

Je ne jure que par SFR RED et Orange SOSH, rien que ça!

Note du client: 1
Ne pas souscrire à l'offre "Zéro euro" de PRIXTEL
 Le 05 sept. 2014

J'ai souscrit au nouveau système de paliers tarifaires en remplacement du système de paliers tarifaires précédent avant l'été. Deux SMS envoyés de Lisbonne le mercredi 30 juillet 2014 m?ont placé dans le pallier tarifaire à 29.99 euros !

Deux constats :
1er constat : Ceci est en totale contradiction avec les tarifs réglementés de roaming de la Commission européenne qui imposent un prix maximum pour les SMS émis depuis les pays européens. C'est une pratique qui me semble illégale puisque, avec ce système, il est impossible d'être tarifé avec le tarif réglementé.

2ème constat : Au sens juridique, la pratique de PRIXTEL s'apparente à un "dol" (manoeuvre d'un cocontractant dans le but de tromper son partenaire et de provoquer chez lui une erreur. Ceci aboutit au vice du consentement et est sanctionné en droit par la nullité du contrat). En effet, dans la présentation faite par Prixtel, seuls les points positifs sont présentés mais les dégradations par rapport à l'ancien système de tarification ne sont pas abordés : il n?est évidemment pas dit que ce système a pour but de contourner négativement les tarifs réglementés.

Conclusion : je demande à PRIXTEL de corriger le mode de tarification des communications depuis les pays européens sur les factures des clients pour qu'ils bénéficient des tarifs réglementés s'ils leurs sont favorables. A défaut, il faut évidemment aller chez un autre opérateur car on ne peut plus utiliser PRIXTEL à l'étranger quand on téléphone peu de jours depuis les pays européens.
Pour tous les autres clients potentiels : SURTOUT NE PAS SOUSCRIRE UN ABONNEMENT PRIXTEL ! Derrière une offre à Zéro euros se cache des prélèvements disproportionnés un jour ou l'autre pour de nombreux clients.

On attend que les autorités qui réglementent les télécommunications imposent à Prixtel de respecter la réglementation européenne.
Je démarre une action d'information en ce sens auprès d'organisation de consommateurs, de l'ARCEP, de la DGCCRF.

Sans doute, une action de groupe devant les tribunaux est-elle à initier.

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Note du client: 0.5
Problème 3G 4G
 Le 05 sept. 2014

J'ai souscrit 1 abonnement 4G et je n'ai pas de connexion. Impossible de vous joindre par tél toujours occupé, en ligne + de 10 mn d'attente et ça coupe. Alors ????

Note du client: 0.5
Changement de téléphone
 Le 05 sept. 2014

Je suis très très énervée par Prixtel!! Je devais recevoir ma nouvelle carte SIM le 25 août dernier, et je n'ai toujours rien!! Ils m'ont même débité les 5 euros!!
Et impossible de les joindre ni par téléphone, ni par mail...je sens que je vais résilier mon contrat avant même de l'avoir commencé!!

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Note du client: 1
A fuir
 Le 05 sept. 2014

Les paramètrages internet ne marchent jamais ... à vous de vous débrouiller car Prixtel n'a pas service client joignable.
A fuir si vous n'êtes pas encore client.
Mieux vaut payer un peu plus cher chez un autre fournisseur vous serez toujours gagnant et vos nerfs aussi.

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Note du client: 0.5
UN SERVICE CLIENT,QUEL SERVICE CLIENT??
 Le 04 sept. 2014

Je suis chez Prixtel depuis le rachat de zéro forfait, pas de grand soucis jusque là, mais je voulais passer à l'offre modulo en ligne, mon RIO ne fonctionne pas, j'essaie de joindre le service client par téléphone et la je commence à douter qu'il y ai quelqu'un derrière le téléphone , ou peut être une personne histoire de dire!!!!!! UNE HEURE D'ATTENTE et toujours personne, je vais surement aller voir ailleurs et je ne recommanderais pas cet operateur sûrement pas!! Un conseil passez votre chemin!!!!!

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Note du client: 0.5
L'arnaque du Modulo!
 Le 02 sept. 2014

Je confirme les avis précédents: si vous passez la frontière, le forfait Modulo passe automatiquement à 29,90? au cas où vous osiez envoyer un sms, voire passer un appel de 30 secondes. Et aucun moyen de faire une réclamation sur l'opacité des offres. Le service clients est aux abonnés absents! Allez voir ailleurs, l'herbe y est certainement plus verte!

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Note du client: 0.5
ou sont les limites de l'europe ?
 Le 02 sept. 2014

ou s'arrête les frontières de l'Europe surement avant celle de la suisse qui se trouve sur un autre continent! car pour correspondre avec mon portable, qqs heures j'ai eu une facture de 59? Alors avis aux amateurs chez prixtel on ne tel quand métropole, et toujours impossible de joindre le service client , vraiment cette boutique manque de sérieux !

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Note du client: 0.5
vol qualifié de prixmax/tel
 Le 02 sept. 2014

Depuis 7 mois je paie 12? de consommation pour 3h de communication! si c'est pas du vol comment le qualifier? sans pouvoir modifier mon contrat ! j'ai 3 contrats prixtel, et je ne conseillerai à personne de prendre leur service, pas de possibilité d'échanger sauf pour prendre un abonnement! service client inexistant! surtout oublier prixtel si vous avez besoin d'eux.

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Note du client: 0.5
Attention à l'international
 Le 02 sept. 2014

Attention aux appels internationaux : même si vous effectué uniquement 1 appel d'une minute, vous serez facturer 29.99 + prix de l'appel

Note du client: 1
Prixtel injoignable
 Le 02 sept. 2014

j'ai souscrit le nouveau Modulo avec internet; application 1er septembre, nous sommes le 2, rien n'a changé.
Sauf à payer, impossible de les joindre
je vais changer d'opérateur

Note du client: 1
inadmissible !
 Le 01 sept. 2014

ayant souscrit un forfait prixtel (box internet + téléphone) en oct 2013, deux mois après je n'étais toujours pas connecté. Impossible de joindre le service client. Du coup on leur a dit que l'on se désengageait, mais il avait tout de meme prélevé 2 mois de service (40 euros). Depuis, cela fait presque 1 an et malgré les relances email ou les tentatives des les joindre par le service client, impossible de les avoir et d'être remboursé de nos 40 euros.
C'est absolument inadmissible !! je deconseille fortement.

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Note du client: 0.5
ne donne pas le service, injoignable, pirate !
 Le 01 sept. 2014

injoignable, ne répond ni aux mails ni aux courriers, ET continue de prélever après résiliation par autre opérateur (quand on part pcq'on en a trop marre)... Alors là : BRAVO !

Note du client: 0.5
Attention à l'étranger modulo 4G
 Le 31 août 2014

Appel vers ET depuis l'étranger = forfait à 29.99? + conso hors-forfait. Ne vous attendez pas à payer 0? + conso hors-forfait. Attentions aus sms fantômes dés le passages des frontières égalements et les sms fantôme de la part du très cher opérateur Prixtel. Rien n'est gratuit, tout est payant. Prixtel ne rembourse jamais ses erreurs, uniquement des avoirs.
A bon entendeur.

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Note du client: 0.5
opérateur FANTOME !!!
 Le 26 août 2014

Il est IMPOSSIBLE de joindre cet opérateur sauf en payant un timbre a chaque fois !
Téléphone = répondeur ..... "rappellez ultérieurement " !
Mail = robots !!! ..... réponses formattées !
...... Jamais d'interlocuteur : impossible de régler le moindre problème rapidement (en particulier facturation abusive ! ) !!
Zéro Forfait marchait impeccable , là on est dans l'arnaque totale ! ..... FUYEZ !!!

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Note du client: 0.5
la maffia en milieu communication !
 Le 25 août 2014

Operateur ARNAQUEUR !!!
Applique des pénalités de retard alors qu'il est responsables des dysfonctionnements ! ! !
... et évidemment .... INJOIGNABLE !!!
A FUIR impérativement !

Note du client: 0.5
Etonnant
 Le 25 août 2014

Etant intéressé, j'ai entrepris il y a quelques temps de téléphoner au numéro indiqué sur le site Prixtel. Résultat :
Une arborescence téléphonique très compliquée faite de tapez 1 tapez 2, la société veut probablement impressionner le client. Ensuite on vous demande de choisir entre "mobile" et "Internet" Euhhh, je veux de l'internet sur mobile je fais quoi ? Je choisi mobile et après un temps d'attente correct je tombe sur une fille qui ne s'occupe pas de ça.

Elle me dit (très aimablement ce n'est pas la question) 1) Qu'elle peut me faire rappeler (oui mais quand, elle ne sait pas ?) et ensuite elle me donne le "bon" numéro. (Donc je devrais de nouveau avoir l'arborescence téléphonique). Contrôle ensuite sur le site : le numéro pour les pas encore clients est bien celui que j'ai appelé.
Après cela j'ai vu les pubs à la télé et je n'ai pas pu m'empêcher de sourire...

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Note du client: 0.5
un arnaqueur plus qu'un opérateur : ZAPPEZ !!!
 Le 22 août 2014

NULLISSIME !
INJOIGNABLE !!!!! / .... m'a facturé des penalites de retard de paiement alors que j'avais enregistré une carte de paiement par téléphone car formulaire inactif sur leur site !
Pas de réponse a un courrier ECRIT ....
Signalement a l'ARCEP (mais on connait l'immobilisme de cet organisme supposé réguler les communications ! )
Prixtel n'est PAS un opérateur c'est une officine d'arnaque : comment ce fait -il qu'il continue a "operer" dans ce pays au vu du nombre de mécontents ?
..... et le comble : certifié Fianet !!! ..... au pays des coquins et des maffias .......

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Note du client: 0.5
Forfait modulo : attention ARNAQUE !
 Le 22 août 2014

Attention arnaque : Prixtel "Modulo" forfait modulable de 2?-2h à appels illimités-29.99?

Je précise que Prixtel ne "répond aux messages" qu'au travers de réponses préenregistrées (robot) et que l'on ne peut pas obtenir d'interlocuteur sur la ligne téléphonique "client"(nombreuses tentatives) : donc pas de contact-pas de réponse-pas de litige A FUIR !!!.

Extrait du guide tarifaire prixtel_Modulo page 2
"Alertes conso par SMS à l?approche des 199 correspondants différents, des 6 Go d?Internet et des 15 jours de roaming"

" HORS-FORFAIT
Appels : 0,29? TTC/mn SMS/MMS : 0,10? TTC Internet : 0,05? TTC/Mo (décompte au Ko)
Le hors-forfait s?applique dans les cas suivants :
- Pour les communications vers et depuis les destinations non comprises dans le forfait
- Dépassement du nombre d?heures maximum par appel (2h) ou du nombre de correspondants maximum par mois (199) pour les appels illimités et pour les SMS et MMS illimités
- Dépassement des 15 jours par an pour le roaming en Europe et DOM (appels, SMS et nternet)
- Dépassement du seuil de 6 Go d?Internet en France et de 3 Go en Europe et DOM"

Les pratiques de Prixtel sont hors la loi, ne respectant pas son propre contrat.
Profitant du dépassement des 15 jours par an pour le roaming en Europe et DOM (appels, SMS et internet) Prixtel a fait passer mes 2 forfaits de 2? à 29.99? sans m'en avoir alerté au préalable !!!
Comme précisé en page 2 du contrat modulo Prixtel aurait du nous prévenir par SMS à l?approche des 199 correspondants différents, des 6 Go d?Internet et des 15 jours de roaming".
Vite nous nous désabonnons : "la mariée était trop belle !"

le 22-08-2014

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Note du client: 0.5
opérateur incompétent
 Le 20 août 2014

L'inscription aurait pu être simple mais sur les 3 options demandées, aucune n'a fonctionné, sauf la renonciation au délai de rétractation bien entendu. J'ai demandé la portabilité => ils m'ont crée une nouvelle ligne. J'ai demandé le rachat de mon téléphone => aucune nouvelle. J'ai résilié ma ligne sans jamais l'avoir utilisé, de peur d'autres arnaques à suivre. Pour info, dans les conditions générales, ils s'engagent à gérer les problèmes de réseaux et autres coupures de lignes dans le mois qui suit la réclamations. Wouaouhh! Comment peuvent ils être aussi peu compétent et si peu tourné vers le service client?

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Note du client: 0.5
Inadmissible
 Le 19 août 2014

Trois semaines et toujours pas reçu le téléphone payé ! Carte Sim reçu dans les deux jours mais c'est la seule chose de bien. Service client injoignable avec appel surtaxé en plus ! Inadmissible !

Note du client: 0.5
Operateur PATHETIQUE
 Le 14 août 2014

Point fort: Sais envoyer les factures
Point faible: Si vous souhaitez une service client en dehors du site web, vous etes perdus. Pas d'addresse email, pas de reponse par telephone....

Note du client: 0.5
Arnaque à l'international
 Le 13 août 2014

Pallier pour les communications à l?international est de 30? minimum pour 15 jours seulement et on rajoute le hors forfait à ce palier de 30? si le temps passé à l'étranger est de plus de 15 jours. Le palier 0/2? + hors forfait n'existe plus pour l'international!

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Note du client: 1
prixtel voleur
 Le 12 août 2014

j'ai pris un forfait le 15 juillet en les appelant il mon dis que ma carte sim allai arriver dici 7 jours toujour rien et pourtant ils mon debiter 5 euro.plus jamais prixtel.en plus le service client est injoignable tous le tems.

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Note du client: 1
Ancien client de Zero Forfait déçu
 Le 12 août 2014

J'étais client Zero Forfait depuis plusieurs années et j'en était très content.
Depuis le rachat de Zero Forfait par Prixtel, je suis passé au forfait Modulo. Je consomme moins de 3h de téléphonie par mois et je devrais donc payer environ 9.99 ? par mois mais je suis à l'étranger de temps en temps et le simple envoi d'un SMS depuis l'étranger me faire passer directement au palier maximal de 29.99 ? ! 20 ? le SMS ça fait cher...
Bref, j'ai appelé le service client (impossible à contacter par mail) pour leur demander si c'était un bug et ils m'ont dit que c'était normal. Je suis immédiatement passé chez Joe Mobile.

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Note du client: 0.5
suivi client déplorable
 Le 11 août 2014

suivi client déplorable, zéro pointé, désormais chez free je retrouve le gout d'un vrai suivi clientèle.

Note du client: 0.5
numéro pour joindre prixtel !!!!!!!
 Le 11 août 2014

bonjour a tous !!! j'ai trouvé un numéro sur le quel prixtel répond aprés que 10 mn t'attente !!!
01.77.48.69.20 !!!! mais rester cordial avec les employés qui n'y sont pour rien de la politique de leur patron !!!!! bonne journée a tous

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Note du client: 5
QUE DU POSITIF
 Le 11 août 2014

depuis que je suis chez prixtel, en ce qui me concerne, aucun problème, j'en suis très satisfait. je ne comprends pas les autres clients. j'ai eu affaire au tout début à leur hotline , là aussi j'ai eu
tous les renseignements que je voulais . les seuls surtaxes que j'ai eu , c'était parce que j'avais appelé des numéros surtaxés, sinon ma facture est toujours la même au centime près.
donc pour moi que du positif, dommage pour ces quelques clients. je suis chez eux depuis 2 ans 1/2

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Note du client: 0.5
Fuyez... l'horreur
 Le 11 août 2014

J'étais chez Zéro forfait, jamais eu le moindre problème. J'ai reçu un sms de Prixtel me disant que j'avais dépassé le montant et sans autre ils ont coupé l ligne. Alors qu'avec Zero je dépassais, il me facturait le surplus et tout fonctionnait. De plus jamais reçu de facture de leur part... Le service client est impossible à joindre malgré de nombreuses tentatives, personne n'a jamais répondu. J'ai aussi essayé par email, aucune réponse.... lamentable et incroyable de nos jours, ils vont perdre tous leurs clients. Je vais me désabonner par courrier recommandé..

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Note du client: 0.5
attention piège
 Le 09 août 2014

cliente chez prixtel depuis plus d'un an tout fonctionnait bien jusqu'à l'arrivée de cette offre à 2 euros à laquelle je n'ai pu résister......et vlan dès le premier mois 60 euros de facture au lieu des 10 habituels (nous sommes 2 lignes).Réponse du service client /tout est normal....en fait cette surfacturation vient d'un coup de fil /38 secondes passées depuis l'étranger pour l'un et d'un sms reçu de l'étranger sur l'autre ...de ce fait nous avons basculé dans forfait international (le plus cher!)petite modification qui n'existait pas dans mon contrat précédant....cher le sms et le coup de fil...nous n'utilisons ni l'un ni l'autre internet.....

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Note du client: 1
surfacturation
 Le 08 août 2014

étant un petit consommateur je viens d'etre facturé au maximum de Modulo en ayant jamais atteint un palier de 6 go .Impossible de contester car c est un robot qui répond que tout est normal quand a la hotline je crois qu il n'y en a pas .A fuir

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Note du client: 0.5
Lamentable.
 Le 08 août 2014

Ancien client zero forfait, j'ai été "vendu" à Prixtel.
J'ai toujours payé par carte bancaire chez Zéroforfait, chez Prixtel, ils me disent que c'est illégal et me demandent un RIB. Je fais trois tentatives en ligne pour leur envoyer mon RIB, ça ne fonctionne pas. En juin ils m?envoient une facture par la poste que je parviens à payer en ligne par carte bancaire. En juillet, rien. En Aout, une facture par la poste avec une majoration de 5 ? de pénalité de retard pour la facture de juillet que je n'ai jamais reçue.

Au service client:
1 ère tentative

"merci de bien vouloir patienter, un de nos conseiller va vous répondre dans quelques instants."

20 minutes plus tard:
"Tous nos conseillers sont en ligne, merci de raccrocher et de vous connectez-vous sur notre site."



2 ème tentative

"merci de bien vouloir patienter, un de nos conseiller va vous répondre dans quelques instants."

10 minutes plus tard:
"Bonjour, donnez-nous votre numéro de téléphone, un conseiller va vous rappeler immédiatement."

J'attends toujours qu'on me rappelle.

Précision: Je suis atteint d'un cancer du foie et ma vie dépend d'un coup de fil imminent des médecins. Ce n'est vraiment pas le moment qu'on me coupe ma ligne pour impayé alors que je suis dans l'impossibilité technique de payer, ils refusent tous mes modes de payement.

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Note du client: 1
A eviter!!!
 Le 07 août 2014

Prixtel est une grosse arnaque. Non seulement vous ne payez jamais le minimum (y compris quand vous partez en vacances et que vous n'utilisez pas votre forfait), mais en plus tous les été ils se permettent de couper les lignes de 1 à 3 semaines (selon leur bon vouloir) sous le prétexte fallacieux d'une utilisation frauduleuse (alors qu'on ne consomme pas plus, voir moins que le mois précédent).
Mais chose étrange, votre internet continue de fonctionner...bien sûr car vous êtes facturés au max quand vous dépassez 3Go.

Cet opérateur est tout sauf honnête et son service client est à ch...

Doncun conseil si vous hésitez, n'hésitez plus et fuyez-le!

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Note du client: 0.5
resiliation non res
 Le 06 août 2014

Prixtel ne respecte pas ses clients qui résilie leur forfait en ne faisant pas payer au prorata du temps il n'y a aucun moyen de les joindre, de plus lors du transfert obligatoire entre zéro forfait et prixtel j'ai été privé de téléphone pendant plus de 10 Jours pour avoir la seule explication verbale que ce n'était pas de leur fait c'est SFR qui avait pas fait son travail c'est une entreprise qui faut rien je suis maintenant chez B&you et je n'ai aucun problème

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Note du client: 0.5
zéro
 Le 06 août 2014

Ancien client chez Zéroforfait à 9,90? par mois sans souci. Dès que je suis passé chez prixtel, on m'a changé mon forfait en 24,90? plus dépassement, au total 43?! C'est du vol, j'ai écrit pour dire ce que je pensais et résilié mon abonnement. La réponse "du pire sourd qui est celui qui ne veux pas entendre" : réglez sinon vous serz notés dans le fichier Préventel !!! Opérateur à éviter absolument!

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Note du client: 0.5
à fuir absolument!!!
 Le 06 août 2014

zero forfait, jamais de problème.... avec prixtel ma facture est multiplier par 3. je passe chez sfr pour ce prix il y a du service!!!

Note du client: 0.5
La honte des operateurs téléphonique
 Le 04 août 2014

J'ai trois forfait chez eux. il y a deux mois, j'ai reçu un sms me signalant qu'il y avez une suspicion de piratage de ma ligne et ils me l'on couper en émission. Jusque la ok, pas de souci. Cela a duré 15 jour sans pouvoir téléphoner. Bien sur coup de fil à leur hotline mais réponse évasive. Je récupère donc ma ligne et 3 semaine plus tard, rebelote. Je les recontacte, non sans mal, et la au bout de 5 minute de communication avec une opératrice, (je jure que je n'ai pas été désagréable) Je m' entend dire qu' ils ne peuvent rien faire et que si je ne suis pas content, je n'ai cas changer d'opérateur.
C'est quand même un comble pour un opérateur. Au lieu d'essayer de vous garder comme client il vous envoie balader.
Résultat je vais changer d'opérateur et ceci avec mes trois forfaits. Je déconseille vivement cet opérateur. Ce sont des arnaqueurs ils coupent les lignes si trop de consommation alors que les forfaits sont en illimité.

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Note du client: 1
Attrape nigaud
 Le 04 août 2014

L'offre parait alléchante avec ses paliers, en fait, vous pourrez constater qu'il est régulier d'être surfacturé : en 2 ans en tant que client, je n'ai jamais payé le minimum et pourtant je téléphone peu!
Et que lorsqu'on contacte le service client parce que la surfacturation est évidente, facture détaillée à l'appui, ils nous envoient ch...
Bref, si vous voulez payer moins cher avec un service de merde, autant aller chez Free...sinon, restez chez les opérateurs historiques, je viens de le faire!

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Note du client: 1
roulard
 Le 02 août 2014

attention de vous faire piéger par " prixtel " vous feriez le fugitif, plus que voleur, c'est effroyable ...

Note du client: 0.5
surtout pas prixtel
 Le 01 août 2014

j'ete abonné avec zero forfait jamais de probleme le premier mois avec prixtel je reçois une facture presque de 50 euros j'ai reçue deux communications a l'etranger de 3 mn on dirai que j'avais un cronometre et comme je refuse de payé la pénalité car je trouve qu'il fallait envoyer un rappel avant pour payer la facture il me menace de m'inscrire au fichier preventel
a tout les abonnés mefier vous de cet operateur

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Note du client: 1
SAV LAMENTABLE
 Le 01 août 2014

Ancien de zero forfait ou tous aller bien avec un vrai service clients.
Eux m on envoyé une deuxième carte sim facturé 15 euros je ne sais pas pourquoi
Service client impossible a joindre depuis des semaines en plus le temps d'attente compté comme communication, renvoie de la carte avec courrier avec demande de remboursement et toujours aucune nouvelle d eux.

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Note du client: 0.5
Voleur!! A eviter absolument!!!
 Le 31 juil. 2014

Ancient client zero forfait avec 1 forfait illimité (13.99?)
apres passage chez Prixtel, il m' ont automatique attribué un forfait a 24?!!
impossible de joindre la service client;
il ne veulent rien y changer.
La meme chose pour tout ma famille! Jai tt resilie!!

Pour simplifier, Prixtel=VOLEUR A fuir.

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Note du client: 1
malhonnête ,profiteur ,impossible à joindre .
 Le 28 juil. 2014

2 euros!! parlons-en....ces voleurs pratiquent les prix qu'ils veulent ....factures toujours supérieures à ce qu'on doit.....

Note du client: 2
pas deMMS
 Le 21 juil. 2014

parfait pour le tarif mais zéro pour envoi et réception des MMS,obligation de passer par l'assistance pour refaire tous les parametrages

Note du client: 0.5
çà schlingue !
 Le 21 juil. 2014

Prixtel ne pense qu'à faire du fric au grand mépris du client. Aussi je plains les employés exploités par ces fumiers.
J'ai résilié ainsi que tous mes proches à qui j'ai fait une pub d'enfer et je continuerai à les casser jusqu'à la fin des jours....
Qu'ils aillent au diable !!!!!!!!!!!!!!!!!!

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Note du client: 4
Execellent
 Le 17 juil. 2014

Un espace client et qualité du reseau. Aucun probleme depuis ma souscription en 2010

Note du client: 0.5
prixtel opérateur fantôme
 Le 13 juil. 2014

zéro forfait racheté par prixtel,pas moyen de les contacter aussi bien du fixe ,du mobile,service client sur internet réponse erreur sur la page ,par contre prixtel préléve la facture mais on n'a pas reçu de facture par mail donc pas moyen de voir le dépassement car facture triplée par rapport à l'ancien opérateur,vite changé d'opérateur

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Note du client: 0.5
Action collective
 Le 12 juil. 2014

Bonjour,
J étais chez Zéro Forfait auparavant aucun problème désormais chez Prixtel j'ai eu une facture anormalement élevé. Je me retrouve dans tout ce qui vient d'être dit. Nous sommes nombreux à nous plaindre de pratique commercial inadmissible. Je pense que je vais intenter une action en justice contre cet opérateur. Si certains sont motivés pour un recours collectif n'hésitez pas à me contacter. ( delange58@voila.fr)

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Note du client: 0.5
Arnaque
 Le 10 juil. 2014

Ancien client de zéro forfait aucun souci. Vu aucun nouveau contrat depuis ce changement mais on doit régler pénalités sur notre première facture (pas informé des nouvelles conditions) sav client difficile a joindre et pas aimable et pas commercial. Bref on résilie.

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Note du client: 0.5
Service client inexistant
 Le 09 juil. 2014

Basculé de Zéro Forfait vers Prixtel depuis 1 mois
(Zéro forfait - > Service client parfait et accessible immédiatement)
Chez Prixtel, Service client IMPOSSIBLE à contacter
Tarifs SMS depuis la france avec le forfait au compteur multipliés par 3
Aucune action possible depuis le site internet pour signaler un pb
Personnellement, depuis la bascule, Roaming bloqué
(A lire les commentaires des clients surfacturés c'est peut-être mieux ainsi mais je voudrais quand même débloquer le problème.)

Je cherche un autre opérateur !!

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Note du client: 1
UN SVI SANS le service clients
 Le 09 juil. 2014

Même chose que les personnes précédentes. Anciennement Zéro Forfait, qui marchait très bien, désormais PRIXtel, je n'ai pas reçu ma nouvelle carte SIM et impossible de joindre service clients.

Note du client: 0.5
EPOUVANTABLE
 Le 07 juil. 2014

Ancien client chez Zéro forfait, tout fonctionnait à merveille. Au passage chez Prixtel, on m'a tout simplement changé mon contrat !!!! Oui, oui, ça se fait !

Impossible à joindre, des réponses de sourds ou mal-entendant par internet. Que du bonheur. Mon précédent contrat était de 500 Mo avec avis par mail de dépassement et passage en limité pour un coût de 13,99 euros. Aujourd'hui, Prixtel me facture un contrat que je n'ai pas signé d'un montant de 19,99 avec surfacturation en cas de dépassement. Montant de ma facture en mai: 135 euros et en juin 127 euros. Fuyez FUYEZ

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Note du client: 1
Hotline injoignable
 Le 03 juil. 2014

Je confirme les messages précèdent, j'étais chez zéro forfait, aucun problème. Chez prixtel J'ai voulu changer de forfait pour l'offre modulo 4G, résultat hotline injoignable à toutes heure, j?ai essayé pendant 5jours de les joindre sans succès, à chaque fois au bout de 15minutes d?attente la communication est coupé sous prétexte qu?il y a trop d?appel. Finalement j?ai contacté le numéro indiqué sur le site de zéro forfait 09 70 80 87 00, et 10jours plus tard toujours pas de changement de forfait ! La honte, quand je vois sur la page d?accueil du site marqué en gros que plus de 90% des clients sont satisfait du service client, j?ai des gros doutes sur la crédibilité des avis laissé sur le site fia-net.com

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Note du client: 0.5
Des guignols malhonnêtes
 Le 28 juin 2014

PRIXTEL ? Mais qu'est ce que c'est que cette entreprise ?
Facture alors que leur ligne et leur SAV sont inaccessibles, transforme les contrats sans l'accord des clients...continue de facturer après résiliation...j'en passe et des meilleures.
Ils parviennent à réussir l'exploit d'être à la fois malhonnête et incompétent.
Le pire des opérateurs .

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Note du client: 0.5
lamentable
 Le 24 juin 2014

impossible de joindre qui que ce soit. Augmentation de la facture de 13,99 (forfait Zero) à 19,99 euros

Note du client: 0.5
Service client pratiquement inexistant! HORREUR!!
 Le 19 juin 2014

le PIRE Operateur jms connu! pas de service client! Arnaque total!
g ete super content avec Zero Forfait! Depuis le changement, plus de service a l’étranger, fausse facturation, le forfait passe de 13,99? soudainement a 19,99?.
apres 30-40min dans les lignes attentes, la personne raccroche au nez!!!! adresse e-mail inexistant pour expliquer les problèmes!!! PAS SERIEUX ce fournisseur!!
Les meme problèmes avec tout les trois lignes dans ma famille!
Je vais résilier tt le plus vite possible!!
A tt cas: A déconseiller totalement!!!

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Note du client: 4.5
Très content
 Le 18 juin 2014

abonné Prixtel depuis mars 2012. Aucun soucis depuis lors et aucune sur-facturation.
Je suis un petit consommateur (téléphone, SMS et data), j'ai commencé par Modulo2 : parfait car je n'ai pas des consommations identiques d'un mois sur l'autre. Désormais avec le forfait 2? j'ai plus pour moins cher. Et avec l'option 200Mo pour 2euros de plus c'est imbattable (j'ai besoin d'appels à l'étranger, avec Free c'est la galère !!!).

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Note du client: 0.5
Prixtel en déroute ???
 Le 16 juin 2014

Même chose que les personnes précédentes. Anciennement Zéro Forfait, qui marchait très bien, désormais Prixtel depuis le 10 juin, je n'ai plus de ligne et impossible de joindre qui que ce soit. Je vais aller à la concurrence

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Note du client: 0.5
A déconseiller totalement
 Le 13 juin 2014

Abonnée Zéro Forfait, et très contente de leurs services, suite au rachat par Prixtel, je me trouve chez celui-ci...et les ennuis commencent : j'ai un Blackberry et impossible de leur faire activer l'option BIS! Hotline injoignable, espace client bloqué dès la 1ère réclamation, voilà 8 jours que je galère en vain, et je vais changer d'opérateur . Voilà une expérience malheureuse!

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Note du client: 0.5
Prixtel facture ce qu'il veut
 Le 11 juin 2014

J'etais client zero forfait avec un forfait illimité (13.99?) et au passage chez Prixtel, il m' a automatique été attribué un forfait a 24? (ex 'Forfait Equitable' chez Zero Forfait).

Maintenant, dans les faits, il est impossible de joindre la service client; j'ai eu beau prouver que j'etais titulaire d'un forfait illimité, il ne veulent rien y changer.

Pour simplifier, Prixtel facture ce qu'il veut. A fuir.

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Note du client: 0.5
Escroqueries, service client injoignables
 Le 10 juin 2014

J' étais chez ZERO FORFAIT
PRIXTEL vient de les racheter
Depuis mardi 10 juin 15h30 je devrais etre chez eux, je n ' ai toujours pas de tel !!!!!!!!!!!!!
impossible de les joindre !!!!!!!!!!!!
Un scandale
Et impossible d'avoir mon numéro de RIO pour les fuir !:!!!!!
L ARNAQUE PRIXTEL
N'Y ALLEZ SURTOUT PAS
Je porte plainte demain !!

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Note du client: 0.5
ARCHI NUL ! J'AI RESILIE AUJOURD'HUI
 Le 05 juin 2014

AUCUN SERVICE CLIENT. Quelle que soit l'heure à laquelle on appelle, on a toujours le même refrain. Même la ligne surtaxée n'était pas joignable aujourd'hui. Au bout d'heures et d'heures d'attente, je retourne donc dans le giron de SFR, d'où je venais. Mon problème ? Ma messagerie s'est coincée avec un code secret que je n'ai jamais mis. Donc, impossible d'accéder à mes messages, ce qui est très pénalisant, mais surtout PERSONNE POUR ME DEPANNER.

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Note du client: 0.5
impossible à joindre service clients
 Le 04 juin 2014

J' étais chez ZERO FORFAIT
PRIXTEL vient de les racheter
Depuis mardi 3 juin 15h je devrais etre chez eux
30h après, je n ' ai toujours pas de tel !!!!!!!!!!!!!
impossible de les joindre !!!!!!!!!!!!
Un scandale
Et impossible d'avoir mon numéro de RIO pour les fuir !:!!!!!
L ARNAQUE PRIXTEL
N'Y ALLEZ SURTOUT PAS

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Note du client: 0.5
Escroqueries, service client injoignables
 Le 04 juin 2014

Sur le papier cela a l'air bien, par contre si vous avez le moindre PB il n'y a personne au service client, il n'y a personne aux mails. Fuyez Fuyer !!!!! Vous allez payer sans avoir le service ni aucune autre possibilité!!!

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Note du client: 1
Arnaque ?
 Le 26 mai 2014

Abonnée depuis près d'un an avec une consommation Modulo 2 moyennant 9.90? par mois, Prixtel est passé arbitrairement à 17.99? en Février 2014, pour les mêmes prestations. Sans aucun recours. Maintenant il faut faire attention au débit réseau Entre 50 Mo et 1 Go...Bonjour les dégâts.....

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Note du client: 2.5
Une attractivité en baisse et des tarifs en hausse
 Le 27 avr. 2014

je suis client chez Prixtel depuis 3 ans, avec 4 abonnements. A l'époque, le forfait Modulo était très attirant et la facturation se faisait au plus juste vis à vis du client. Une première étape a été franchies quand ils ont décidé de facturer la tranche supérieure dès le premier dépassement;Puis, récemment, les tarifs ont encore augmenté sur toutes les tranches avec des données data en moins sur ces mêmes tranches. J'ai abandonné la formule Modulo pour me reporter sur le forfait de base fixe à 2?/mois mais ai dû réduire ma consommation car la minute hors forfait passe à 0,29?!!!, soit 17 fois plus cher que dans le forfait. Attention aussi aux données data hors Europe, à 12?/M, c'est de l'arnaque et les 100? ou plus sont très vite atteints.
Du coup, j'utilise de moins en moins Prixtel et je pense qu'à la prochaine augmentation de tarifs, je les quitte tout simplement.Un dernier mot sur le service client fantôme, mieux vaut ne jamais avoir besoins d'eux, ils sont injoignables par téléphone. En résumé, à 2?/mois, je m'en contente pour l'instant mais à la première opportunité, je passe à la concurrence.Dommage, ils avaient bien démarré...

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Note du client: 1
Prixtel ? à éviter
 Le 25 mars 2014

L'éthique de prixtel à complètement changé depuis sa création. Avant, l'entreprise se préoccupait de ses client existant. Maintenant elle cherche qui arnaquer !! En effet. ayant une consommation Modulo 2 moyennant 9.90? par mois en Janvier 2014, Prixtel me l'a fait passé arbitrairement à 17.99? en Février 2014, pour les mêmes prestations. Sans aucun recours. Et avec un service client injoignable à toute heure à moins d'appeler la hotline payante.. bizarre ?
Ensuite, admettons que vous êtes un petit consommateur, et que vous utilisez le modulo 2?/mois, si votre mobile se connecte par erreur (1 à 20ko de DATA) prixtel vous fait payer 4.99? sans recours... Sans parler du service client... encore une fois vraiment nul... NEXT !!! bien loin de ce que l'on entendait à l'époque !! EVITEZ !! En espérant que vous lirez ceci avant de vous abonner.

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Note du client: 3.5
Très bien
 Le 21 mars 2014

Abonné depuis début 2012, aucun soucis de facturation ou de service.
Réseau SFR, c'est top !
Prix compétitifs. Il y a toujours moyen de trouver une offre qui correspond à sa consommation (modulo ou forfaits vraiment pas chers).
Je recommande.

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Note du client: 2.5
Pas pour les gros consomateur.
 Le 19 févr. 2014

C'est parfait si vous ne dépassez pas :
- voix = 30 heures (mon cas et confirmé sur des forums)
- SMS = 2000 - 2500 sms (info trouvé sur des forums)
Sinon ils coupent les émission pour une dizaine de jours.
Ce n'est donc pas vraiment de l'illimité et c'est écris nulle part.
J'étais très contant durant 2 ans car bon réseau et petit prix pas eu besoin du Service-clients, et puis je suis tombé amoureux et hop explosion des sms et des appels... Et là surprise... ligne coupé !

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Note du client: 1
des Sms Surtaxé et des appels impossible
 Le 15 févr. 2014

j'ai eu des MMS surtaxé alors que je n'envoie jamais de MMS 2 x 5 euros ce qui n'est pas rien.
soit une facture de 12 Euros au lieu de 2 Euros et impossible de d'avoir un remboursement. prixtel se dégage en signalant que c'est pas eux mais l'opérateur SFR qui fait payer ...
ensuite je ne peux pas joindre un numéro commençant pas 07 au lieu de 06 et ca me signale que la personne est a l'étranger alors que c'est ma voisine !!!!
et parfois quand j'envoie un SMS a ce même numéro (car je peux par contre envoyer des SMS a ce numéro mais pas l'appel ) on me surtaxe " parfois" ces SMS comme ci la personne était a l'étranger.
Donc les factures Prixtel sont assez aléatoire.
et pour joindre le service client dur dur

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Note du client: 4
Parfait
 Le 24 janv. 2014

Mon forfait s'adapte à ma consommation d'appels, de sms et d'internet tous les mois. Pas de souci au niveau du réseau. Pas encore eu besoin de contacter le SAV, donc pour l'instant c'est parfait :-)

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