Avis SFR

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Note moyenne des clients : 1.9 1.9/5 (66 avis)
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Opérateur historique avec Orange et Bouygues Telecom, SFR compte 17,4 millions de clients mobiles. Avec son réseau couvrant l'ensemble du territoire français et son offre 4G complète, SFR se positionne comme le deuxième meilleur opérateur Français. Vous apprécierez également les nombreux services à votre disposition chez SFR tels que le multisurf, SFR Cloud, l'échange et le prêt de mobile.

 

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66 Avis sur les Forfaits SFR

Note du client: 1
Fidélité non récompensée!!!!?
 Le 29 janv. 2015

Je confirme!!! Si vous êtes client depuis longtemps, vous payez plus cher que les nouveaux!!!!???? Un comble!!!!

Si vous voulez changez de mobile, adieu la remise multipack et bonjour le prix du mobile!!!!

Pour pouvoir conserver mon prix de mobile à un prix raisonnable(19,90e), j'achète mes mobiles d'occasion.

Je paye très cher du coup ma ligne fixe même avec remise!!!! 29,99e depuis presque 8 ans et je suis cliente carrée Gold!!!!
Je confirme, le but est de capter de nouveaux clients mais pas de fidéliser les anciens!!! Et pourtant leur pub est basée sur ça!!! ? les offres Nvx clients pour les abonnés!!!! Au même prix!!!!

Bref, j ai un peu de temps maintenant et compte bien changer!!!

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Note du client: 1.5
Conseillers incompétents
 Le 26 janv. 2015

Des conseillers qui vous disent au téléphone qu'ils font un geste commercial et sur la facture rien n'est fait.

Client depuis 1997 et aucune reconnaissance de leur part, les nouveaux clients ont de meilleures offres!

Je m'en vais sans regret.

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Note du client: 0.5
Horreur malheur!
 Le 23 janv. 2015

Quel soulagement !!! J'ai résilié aujourd'hui après des années d'horreur de frustration de nerfs, d'idiotie et de larmes !!!!! Champagne !!!

Note du client: 0.5
réseau déplorable
 Le 22 janv. 2015

Je ne peux ni téléphoner ni envoyer ou recevoir de message depuis le 14 janvier 2015 à mon domicile cela commence à bien faire je pense résilier bientôt mon abonnement et partir chez B and You on ma dit que niveau réseau c'était impeccable on verra bien après tout...

Un conseille n'y aller pas vous regrettez votre choix....

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Note du client: 0.5
SFR = A EVITER !
 Le 19 janv. 2015

Je suis indignée du comportement de SFR. Mon ami et moi avons déménagé et pour des raisons de simplicité, nous avons souhaité rester chez SFR pour l'abonnement internet.

Ils nous ont fait résilier le premier abonnement pour en ouvrir un autre (car trop long de faire transférer une ligne), ils nous ont fait payer 49e pour résilier le premier compte en nous promettant de nous rembourser (nous avons dû les relancer 4 fois pour voir la couleur de ce remboursement).

Aujourd'hui ils viennent de nous prélever 260 euros sans nous prévenir car nous avons tarder à renvoyer l'ancienne box, aucune relance ne nous est parvenue, juste la surprise de ce prélèvement indécent !

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Note du client: 0.5
Incompétents
 Le 19 janv. 2015

Des engagements non respectés, des heures passées au téléphone en vain, de l'argent dépensé en quantité, je déconseille vivement cet opérateur

Note du client: 0.5
AU SECOURS
 Le 05 janv. 2015

Depuis plus de 4 mois, je ne peux recevoir ou émettre depuis ma commune, à chaque fois que je contacte SFR, la réponse est la suivante: nos techniciens s'occupent du problème qui sera solutionner sous 48 H.
Résultat 4 mois plus tard les factures restent inchangées mais par contre le réseau reste inexistant et l'antenne est toujours en panne.
Un conseil FUYEZ................

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Note du client: 0.5
Fuyez !!!
 Le 31 déc. 2014

Je suis extrêmement déçue de SFR. Au bout d'un mois et demi, il n'y avait toujours pas internet. Il faut les relancer sans arrêt, j'ai dû les appeler une bonne dizaine de fois. Ils nous disaient qu'ils allaient nous envoyer un technicien dans les jours qui suivent, au bout de 3 semaines toujours rien. Je décide de résilier, je renvoie la box mais je reçois une facture par email de 60euros pour ne pas avoir rendu le matériel, je les appelle et ils confirment qu'ils ont reçu la box donc ils annulent la facture. Sauf que 2 semaines plus tard, prélèvement de 60 euros sur mon compte bancaire, je les rappelle et ils disent qu'ils vont me rembourser. J'attends de voir.
Le service client est poli mais totalement incompétent, les informations ne sont pas remontées et ils faut sans arrêt les appeler pour faire avancer la situation. Un conseil : fuyez.
En une semaine avec orange, j'ai eu un technicien qui est venu et internet+téléphone qui marchent.

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Note du client: 0.5
SI je pouvait donner un 0 sur 5...
 Le 29 déc. 2014

Les salariés de SFR ont du soucis à se faire, c'est terminé SFR j'était client chez eux depuis que j'ai un mobile, depuis mes 16 ans j'en ai 28 et j'ai pu suivre leurs dégringolade! C'est pas étonnant que Vivendi Universal a vendu sa 'BiiiiiP' au vautour Numéricable. Fuyez vaut mieux donner votre argent à une entreprise d'un dirigent qui oeuvre pour la France, plutôt que pour la suisse le Luxembourg ou L'Israël. Sosh nous voilàààà!!

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Note du client: 2
Fidélité inconnue
 Le 27 déc. 2014

Comme d'autres organismes, SFR s'applique à privilégier les nouveaux clients et ignore ce qu'est la fidélité. Ils vont tout gagner et d'ores et déjà mon départ programmé, deux forfaits, dont un gros et la box.

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Note du client: 0.5
Très me comptant
 Le 25 déc. 2014

Nul sfr incapable de répondre à une question, j ai pris une ligne téléphonique à mon fils pour Noël, on m avait dit en boutique que dans deux heures elle serait activée nous voilà 4 jours après et 5 appels au service technique (INCOMPÉTENT) pour nous dire que la ligne ne sera activée que dans 3 jours, il faut arrêter de nous bombarder de pub et prendre du personnel plus compétant !! Je voulais prendre la box mais non ! Je reste chez Canal Sat, plus de compétences de mon point de vu, malgré leurs offres, SFR reste derrière Orange je suis déçus et sur le point de changer d opérateur nul nul nul SFR, sauf pour nous relancer avec leur plateforme, dont les personnes qu on a au bout du fil ne parle même pas français...

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Note du client: 1
vente forcée
 Le 24 déc. 2014

Un coup de fil propose un mobile à 1 euro sans changement de forfait. Etonné je demande une confirmation écrite. Impossible mais il n'y a pas de souci c'est pour récompenser les bons clients et de toutes façons la communication est enregistrée.

Je cède et je me suis fait avoir, le contrat est modifié. Il passe de 5,99 à 17 euros. L'enregistrement à disparu...

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Note du client: 1
SFR est sourd ...et c'est fini!
 Le 21 déc. 2014

Comme beaucoup d'anciens clients SFR je vais résilier mes 2 forfaits et 2 box, car après des heures passées au téléphone, je confirme...SFR est sourd et n'entend plus les demandes de ses clients qui sont pourtant simples: etre considéré et ne pas payer plus cher que les nouveaux clients: "mission impossible"...alors au revoir ...mais c'est pas fini

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Note du client: 0.5
SFR n'est plus ce qu'il était
 Le 19 déc. 2014

Depuis janvier que je ne capte pas on me dit que c'est à cause de la 3G ou 4G (je ne sais plus) qu'ils installent et qu'il y en a pour jusqu'à mai. Mai, toujours des problèmes je ne capte toujours pas là où je captais avant, comble à l'étranger je ne reçois plus de mms et je ne peux plus en envoyer, cela continue de retour en France. En aout j'appelle, on me dit que c'est mon téléphone qui n'est pas bien paramétré car sur la région Centre pas de pb pour capter, donc on paramètre le téléphone. Et elle me dit vous n'aurez plus de soucis pour capter. Je ne capte toujours pas la 3G. En novembre SFR m'appelle pour me faire une offre qui ne m'intéresse pas, je lui dis par contre j'ai un pb je ne capte pas SFR et votre collègue qui m'a paramétré mon téléphone m'a dit que je n'aurai plus de soucis, et là elle me répond heu oui, je vous rappellerai une autre fois pour votre pb. Et j'attends encore. Donc c'est tout vu prochaine étape la résiliation du contrat, ils se fichent vraiment du monde chez SFR.

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Note du client: 0.5
Honteux
 Le 17 déc. 2014

Et encore un de plus ... Une histoire de résiliation pour ma part aussi. J'ai envoyé le colis. ET 3 semaines après ils m'appellent me disant qu'ils n'avaient pas (et seulement) le modem ! Alors qu'il était avec tout le reste. J'ai du prouver que j'avais envoyé ce fameux colis par le biais d'un courrier (dont j'ai fais l'erreur d'envoyer sans avis de réception). J'ai commencé à dire que c'était une honte, je les ai bien pourris et que j'allais porter plainte. Comme par hasard ... mon colis a été retrouvé 3 jours après. Les 60euros de frais de non envoie de colis ont quand meme été débité. Je devais être remboursé il y'a maintenant 12 jours ! J'ai du les appeler 4 ou 5 fois en une semaine et toujours pas d'argent. Le service SFR est la plus grande honte qui puisse exister en ce qui concerne les opérateurs. Ils ne sont pas honnêtes et vont perdre leur client petit à petit. Et j'espère, de tout coeur, qu'ils tomberont !!!!

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Note du client: 0.5
aucun respect pour le client
 Le 15 déc. 2014

Je suis chez eux depuis plus de 8 an et c'est de pire en pire, aucune considération pour le client

J'ai eu des frais en plus de mon abonnement pour une soit disant option que je n'ai jamais prise.

Malgré plusieurs réclamations ils ne sont même pas fichus de répondre ni de régler le problème

A fuir absolument

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Note du client: 0.5
SFR : le SAV est devenu nullissime !
 Le 12 déc. 2014

A fuir ! SAV nul, plus aucune écouté de la part du très mal nommé "service client". Ben, je suis chez Free, et j'ai tout compris !

Note du client: 0.5
Service client, a fuir tout autant que l'opérateur
 Le 12 déc. 2014

Appelé une bonne dizaine de fois pour un problème de réception de ma box qui a été résolu... Par la résiliation !

Service client lamentable, ne parle pas français, vous apporte des réponses pré définies qui ne correspondent même pas à votre question! Et par dessus ça, ils trouvent le moyen d’être désagréables, de vous prendre de haut, de vous couper la parole et de vous prendre pour un c... ! Tout ça pour vous faire comprendre que si ça ne fonctionne pas c'est parce que c'est vous qui ne comprenez pas ce que l'on vous dit et que vous ne les écoutez pas! Pour être passée chez Bouygues Telecom, avoir à faire à leur service client est un vrai bonheur! Un appel suffit et la conversation n'est plus à sens unique!

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Note du client: 0.5
Ou est inscrit PIgeon ?
 Le 09 déc. 2014

client depuis 15 ans, veux changer de mobile,le prix est plus cher pour client sfr que pour nouvel abonné! De plus le prix du mobile que j'ai choisi, est passé de 99,99 eu a 149,99 en 24 heures, alors que chez les autres opera, il est a 99,99 e!! Allez comprendre

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Note du client: 0.5
SERVICE CLIENT INCOMPETENT
 Le 06 déc. 2014

2 mois avant que le home by sfr (alarme) soit opérationnel. Pack jeunesse inclus dans mon forfait mais facturé sur ma facture, j'ai donc 2 packs jeunesse !!!! Je me rends donc en boutique pour que l'on enlève le pack payant : "pas de pb Madame, c'est fait". Aujourd'hui je n'ai plus les chaines du packs jeunesse : j'appelle le 1023 et là.... on me dit "nous voyons bien que le pack jeunesse est inclus dans votre forfait, mais ce n'est pas possible, il faut payer pour avoir les chaînes". Le service client est incompétent, ne laisse pas parler les clients et coupe toujours la parole, prend ses clients pour de vrais imbéciles !! Comme si j'allais accepter de payer un pack qui est inclus dans mon forfait, et en + ils me confirment qu'il est bien inclus dans mon forfait. Ce n'est pas pensable de laisser cette opérateur sur le marché !

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Note du client: 0.5
aucun respect pour leur client
 Le 05 déc. 2014

j'ai voulu souscrire un forfait ou l'on m'a bien spécifié qu'il n'y aurait aucun soucis et que grâce à lui j'aurais un service en ligne ou par téléphone sans oublier 14 jours de rétractation.
Tout est faux, en réalité je n'ai pas accès au service client téléphonique car tant que le numéro n'existe pas il me raccroche au nez et du coup impossible d'annuler l'abonnement cela fait 5 jours que je bataille et tjs pas de solution à part encore une fois payer un courrier accusé de réception bref si vous hésitez entre différents opérateur fuyez SFR car au final ils ne savent rien faire

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Note du client: 0.5
A fuir...
 Le 28 nov. 2014

A fuir...
...comme la peste !

Des années que je suis chez eux et cela n'a jamais été aussi mal. 1 box fibre + 3 lignes mobiles au total.
-->La box = j'ai l'impression de retrouver mon vieux modem des années 90 et je vis dans une grande ville et dans une habitation neuve.
-->Les lignes mobiles = A part dans les grandes villes, le réseau est vraiment catastrophique !
-->La 3G = je pense qu'ils ne savent pas ce que cela signifie...
-->Le service client = La langue Française n'est pas le grand fort de son call center. Délocaliser... Avec grincement OK mais mince, je paie un service en France et j'aimerais avoir un interlocuteur qui parle correctement ma langue.
-->Les enquêtes de satisfaction = TOTALEMENT inutiles car elles n'aboutissent à rien sauf de m'ennuyer à 20h après une grande journée de travail.
-->La fidélisation client = NULLE, cela fait des années que je suis chez eux, et les gestes commerciaux sont quasi inexistants.
Coupure internet/panne= 1 mois et demi pour être rétabli après 4 RDV techniciens plantés par eux. Leur raison = notre outil de gestion pour la prise des rdv bug....et nous avons des coupures d'électricités (durée 2 jours) !?!? IMPRESSIONNANT d'entendre des bêtises pareilles lorsqu'on se prétend le meilleur.
--> Les boutiques physiques SFR = Le discours des commerciaux/responsables lorsqu'on va tenter de comprendre ce qui se passe : Mme, tous service souscrit via le web n'est pas pris en charge par nos boutiques...???!!!???!!!????

A fuir absolument, car ils nous prennent pour des vaches à lait en nous offrant un service minable et inacceptable ! Tous mes abonnements sont en cours de résiliation.

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Note du client: 0.5
Code punk PAYANT
 Le 27 nov. 2014

Chez SFR j'ai 3 lignes tel. Internet. canal + et des chaînes foot/sports.. Je bloque mon tel, j appelle SFR 1023, demande le code Puk, réponse de SFR , facturé 7,50e !

J'ai immédiatement demande le service résiliation, plutôt tout résilier que de payer, honteux.. Du coup c'est offert pour une fois pas DEUX!!!, dans les prochaines semaines j'envisage de résilier tous mes contrats si SFR ne présente pas ses excuses et garantie la gratuité du service aux très bons clients.

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Note du client: 0.5
De mieux en mieux ...
 Le 04 nov. 2014

Je téléphone ce matin pour changer de mobile, la personne me passe le service résiliation suite à un désaccord tarifaire, et je me fais raccrocher au nez mal poliment.

J'adore !! je sais ce que je vais faire maintenant...

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Note du client: 1
Operateur, vous avez dit operateur !
 Le 21 oct. 2014

Ca ne devrait même pas s appeler un operateur de telephonie :

Service pro = note 1 /20

contrat platine avec prêt de téléphone en cas de panne = il vous annonce pas de téléphone dispo et en profite pour essayer de vous renouveler le contrat.

pas d'organisation : ils vous écrivent que la garantie ne s’applique pas après 12 mois alors que le bon de commande mentionne garantie 24 mois.....

bref rien de bons

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Note du client: 1
profiteur & gratteur
 Le 14 oct. 2014

Après rétractation d'un changement d'offre, au lieu de reprendre mon offre SANS ENGAGEMENT je me retrouve avec une offre avec engagement. Et apparemment c'est normal. Pour ma part c'est du vol.

Note du client: 0.5
sfr continue à payé après avoir suspendu la ligne
 Le 07 oct. 2014

Je continue à payer ma ligne alors que j'ai résiliée il y a 3 mois, on me trouve des excuses bidons franchement il y a de l'abus on m'a même raccroché au nez ! Franchement pour moi SFR c'est plus jamais on est comme une balle de ping pong de plus le réseau est nul par rapport à orange

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Note du client: 0.5
Service lamentable
 Le 06 oct. 2014

Voila maintenant 3 mois que je les contacte pour un problème récurent sur la ligne, à chaque fois on me fait comprendre que je suis incompétent et quelques jours après le même problème apparait dont le problème vient bien de eux. Bien sur aucun dédommagement ne m'est proposé donc dès que je peux je quitte cet opérateur de m****. La qualité du réseau est à mon gout la pire des 3 opérateurs.

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Note du client: 0.5
a éviter absolument
 Le 05 oct. 2014

aucun service client et incompétent que ça soit pour la box ou pour le mobile je préfère désormais payer plus..

Note du client: 0.5
Sce client déplorable , pas mieux en magasin
 Le 01 oct. 2014

des infos données au client qui diffèrent d un agent à l autre , personnel de magasin pas ou mal formé ..mauvaise foi . J ai un Galaxy ace , avec lequel je galère depuis des mois, Traçabilité des appels et déplacements en magasin en atteste , il faut ( à 3 mois de la date d'échéance de l engagement que je remplace l appareil à mes frais ( aucun geste commercial )
j ai voulu envoyer en réparation , on me demande un cheque de caution de 60 ? pour un prêt de phone et 15 jours de délai, tout en m avisant de prime abord qu ll s agit certainement d un probleme de batterie ( que je devrais régler à hauteur d'a peu près 60 ou 80 ?) . donc je viens d acquérir ma batterie via internet à 9? d'origine et neuve bien sur .
Messieurs les opérateurs du même poil longue vie à vos prétentions !!!!!!!!!!!!!!! pour ma part je ne vous remercie pas !!!!!!!!!!!!!

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Note du client: 0.5
Service client incompétent
 Le 20 sept. 2014

Cela fais 5 moi que je suis chez SFR, et je n'ai que des problemes d'envoie et de reception SMS, autre le signal GSM qui fluctue.... Réseaux pourri

Note du client: 4
super accessible
 Le 19 sept. 2014

c'est un très bon forfait tout illimité,sans engagement,à 15,98 euros par mois,bonne réception,je recommande.

Note du client: 0.5
Très en colère!
 Le 19 sept. 2014

Ma fille s'est engagé pour un forfait avec offre mobile à 9?.
Ce mobile ne fonctionne pas correctement.
Comme le stipule l'offre SFR, elle le ramène en boutique pour l'échanger. Vu qu'il ne marche pas, on lui échange avec le même modèle neuf.
Toujours mauvais fonctionnement, donc elle veut l'échanger comme le propose l'offre SFR avec un autre modèle plus performant. Et bien là, pas possible car il y a déjà eu échange (panne).
Pas un bonjour, pas un sourire, à peine polis. L'amabilité du personnel n'est là que pour vendre. L'après, ils s'en foutent un peu. C'est navrant. Je suis très en colère.

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Note du client: 1
SFR ou La panne sèche
 Le 18 sept. 2014

Après quelques mois chez B-and-You, j'ai décidé de craquer sur un forfait SFR RED, monumentale erreur.
Perte de réseau régulière, faible couverture et lenteur de connexion. Fort heureusement ce forfait était sans engagement et donc loin derrière moi.

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Note du client: 1.5
Mauvais réseau mobile et internet
 Le 15 sept. 2014

Réseau de mauvaise qualité tant en mobile qu'internet par la box , heureusement Femto améliore la donne pour les mobiles!!!!
Seul les grandes villes sont couvertes correctement !!! La 4G oui mais la 3G n'est même pas offerte partout .
Très déçu par SFR.

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Note du client: 0.5
Nul à ch***
 Le 10 sept. 2014

C'est simple, il faut composer 4 numéro pour enfin tomber sur le bout service. Cependant il faut attendre encore 10 minutes pour avoir qqn au bout de la ligne. Si ce n'était que ça, ça irait. Mais non! Une fois qqn au bout du fil, j'explique avoir un surplus de 5? sur ma facture pour une option non demandée.
Explications du gros c** au bout du fil "c'est comme ça". J'essaye d'en savoir un peu plus et de comprendre, et là, il me raccroche au nez.
Bref un service client qui n'a rien d'un service, des arnaques régulières si l'on n'est pas vigilant à sa facture (car ce n'est pas la première fois) et aussi un réseau qui ne cesse de fonctionner pendant plusieurs heures, voir jours, sans prévenir : en compensation des heures de tel supplémentaires ...inutile quand on est en illimité.
À déconseiller !!!!!

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Note du client: 0.5
Assistance technique lente et laborieuse
 Le 09 sept. 2014

Jusque là aucun problème, quand survient un problème d'accès à Internet après plus d'un an.
Une clé 3g doit être prêtée au client immédiatement afin de le dépanner au plus vite...

Une attente de 48h est nécessaire pour que le dossier soit traité!
Donc pendant 48h, pas de clé débloquée! pas de mise en contact avant ce délai avec un technicien qui doit prendre un rdv selon sa disponibilité (non immédiate) et donc pas en 48h!
Seule solution proposée, la connexion SFR wifi FON (gratuite avec vos identifiants) qui est super lente et qui se déconnecte toutes les 10 à 20min!!!

Assistance technique inadmissible pour une panne venant de leur matériel!
Surtout de nos jours où internet est indispensable et où leur concurrent FREE propose une intervention technique dans les 10h à votre domicile!!!!

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Note du client: 1
pfffffffffff
 Le 02 sept. 2014

Cela va faire 1an que j'attends un décodeur Google play ou je ne sa.....
Ras le bol de sfr jus quoi !!!!!!!!

Note du client: 1
Service Finalement Révolu = S.F.R
 Le 29 août 2014

Je suis client depuis plus de 12 ans, factures toujours réglées en temps et en heure. Je n'ai jamais rien eu à dire sur la prestation de services SFR.
SAUF il y a 1 an et dernièrement en juin 2014, suite à un appel du service commercial pour me proposer un abonnement internet que j'ai refusé, et depuis que des problèmes. Une confirmation de commande reçue par SMS pour l'achat d'un mobile avec un renouvellement de contrat et une augmentation de l'abonnement, et ce, sans prévenir. Après plusieurs appels passés pendant 2 mois pour régulariser la situation, pas de réactivité.
On se moque royalement du client, aucune considération pour la clientèle fidèle.
J'ai donc décidé de quitter SFR avec regret mais ces méthodes de vente forcée m?exaspèrent. Ce n'est pas faute de les avoir prévenu.
C'est bien dommage car la priorité de toute entreprise est de maintenir l?entière satisfaction du client, qui n?est plus la politique de SFR.
Pour les futurs clients qui recherchent autre chose qu'une simple ligne téléphonique, passez votre chemin.
Mais je dis à SFR que tout est éphémère, même si SFR a un certain monopole aujourd'hui, à force de négliger le client, on va à l'encontre de l'efficience et on finit par alimenter la précarité.

Cordialement

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Note du client: 4
Meilleur fournisseur
 Le 26 août 2014

personnel competent et service competent j'ai tout internet télé et smartphone la bas

Note du client: 0.5
suivie ZERO
 Le 24 août 2014

J'ai tout pris, le portable , la box : résultat on ma donné un numéro qui appartenait encore a quelqu'un quelques jours avant, du coup pour la tranquillité on repassera .
La box n'a jamais été en état de fonctionner , on m'a donné rendez vous sur rendez vous prenant sur mon temps de travail et personne n'est venu. Après avoir eue le service client une bonne demi douzaine de fois on m'a dit me donner une solution dans la semaine , oh surprise de voir que au bout de deux semaines je reçois un courrier et la solution était dans une enveloppe on m'avait résilié ma ligne, curieuse comme solution. Cela aura duré 7 mois et j'ai payé internet sans l'avoir.

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Note du client: 0.5
expéditif
 Le 20 août 2014

j'ai souscrit une offre mobile carré gold 5go car des avantages m'étaient proposés mais il s'est avéré que les avantages étaient beaucoup plus restrictif (pour ne pas dire inutiles) que ce qui m'avait été proposé. J'ai donc appelé le service commercial qui m'a répondu "on ne demande pas à un sous-marin de voler". je veux bien être compréhensif mais une option qui est vendue fonctionnelle sur mobile et décodeur tv (canal play en l?occurrence) mais qui ne fonctionne en définitif que sur le mobile ce n'est pas demander à un sous-marin de voler mais juste à ce que les choses reçue soit en accord avec celles promise.
je souscrit le 14 et le 18 un premier mensonge est révélé puis un deuxième puis le coup de l'option (cité ci-dessus) et qui plus est non assumés. J'ai déjà eu des problèmes avec eux, c'était leur dernière chance maintenant je retourne définitivement à la concurrence qui finalement n'est pas plus cher au vu des services inclus de base.

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Note du client: 1
forfait
 Le 12 août 2014

j'ai un forfait a 5 euro ses de la merde sa fait 10 jour que je suis bloque il me dise qu'il sans occupait j?attends toujours

Note du client: 3
Sfr
 Le 25 juil. 2014

Je dispose d'un abonnement sans engagement à 19,99/mois avec appels et SMS illimités et 3go d'internet. Aucun problème à signaler de ce côté. Cependant, la box rencontre quelques difficultés de temps en temps (perte de connexion, débit très faible). Néanmoins le service client est toujours présent et appréciable ! Chaque problème est résolue en moins de 30 minutes. SFR est toujours au petit soin avec moi.

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Note du client: 3
bonne offre
 Le 21 juil. 2014

j'ai prix ce week end l'ADSL + Mobile chez SFR
donc la box avec pack sécurité + Extra 3 VOD + Forfait 4G Carré avec un nokia lumia 930 qui me coute 9 ? + Extra Coyotte (abonnement normal 120?) ça ma fait par mois 70 ? l'ensemble dur à battre pourtant je suis passé voir chez free par contre pour tout ça je suis passé en agence et j'ai travaillé mon sujet .. par téléphone c'est impossible

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Note du client: 4
satisfaite
 Le 09 juil. 2014

ayant un carre gold 2go cela me suffi amplement pour ma consommation et pour un prix modeste. la fidelité est bien récompenser quant on est chez sfr depuis des années.le réseau est en général correct.

Note du client: 0.5
a eviter de toute urgence
 Le 20 juin 2014

Sfr mobile est une pure catastrophe, entre la boutique et la vente en ligne ils nous font tourner en bourrique depuis des semaines, certains nous disent carrément "Vous savez notre service est catastrophique certains collègues vous coche des forfaits que vous n'avez meme pas demandé."
en attendant notre ouverture de ligne qui ne vient pas on a prix chez free, aucun soucis....
EVITEZ SFR, EVITEZ SFR vous allez peter un plomb sinon...........

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Note du client: 3
Peut faire mieux
 Le 18 juin 2014

Service client agréable (il faut être chanceux quand même), mais réseau très inhomogène avec des zones de bonne couverture côtoyant des zones qu'on pourrait croire désertiques

Note du client: 2
Forfait Red 1h
 Le 13 juin 2014

Le réseau est trés bon sauf pour internet et le wifi qui est trés long a se connecter.
Le prix de ce forfait reste élevé comparé aux autres opérateurs.

Note du client: 2.5
COUVERTURE
 Le 04 mai 2014

SFR ne couvre pas suffisement de zones, Dommage

Note du client: 2.5
SFR/Leclerc
 Le 07 mars 2014

Abonnement chez leclerc, mais c'est avec l'opérateur SFR.Prix super intéressant : 4.95 pour 4h de communications et sms -mms illimités

Note du client: 2.5
SFR
 Le 06 mars 2014

SFR est un bon opérateur même si il y a des soucis techniques. SFR propose des forfaits convenables tout de même il reste quelques problèmes.

Note du client: 0.5
SFR Vallée du rhone : Piteux service
 Le 04 mars 2014

Bonjour,
client depuis 1996et satisfait avec un nokia 6310 ,exceptionnel ,car je pouvais déjà m'en servir de modem pour me connecter au web avec mon pc portable !
Mais depuis que j'utilise un smartphone SAMSUNG GALAXY S2 puis S4 la couverture est digne des radios libres dans les années 80 !
je paye a sfr pour mes deux smartphones, la femto, box sfr perso, box sfr entreprise plus de 300? /mois pour etre sans cesse sous" reseau indisponible"...
cela commence vraiment à me gonfler.
SFR assistance m'a envoyer une nouvelle carte sim, sans amélioration notable.
Dans le moyen Atlas , le reseau marocain fonctionne mieux !!!
Aujourd'hui je désapprouve .


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Note du client: 3.5
Très bon.
 Le 04 mars 2014

Contrairement à quelque opérateur SFR propose beaucoup de forfait à bas prix donc très bien pour communiquer avec sa famille sans payer une importante somme d'argent.

Note du client: 1.5
cartes prépayés
 Le 02 mars 2014

Bon étant client SFR via cartes prépayés car je n'en prends pas à chaque fois je trouve que le service devient plus que moyen. En effet nous avons tout un lot de choix de cartes prépayés que même les buralistes n'arrivent plus à dépatouiller, des cartes aux mêmes tarifs sans que les clients soit avertis c'est bizance pour se gourrer de forfait lorsque l'on demande une carte 10? ( et qu'on vous refile la mauvaise ) !!!

Ne parlons pas des minutes perdues mais ça on le sait mais est ce une excuse ????
Par contre les envois de sms publicitaire là ils sont forts chez SFR .... ça en devient gavant !

D'autre part je leur dirais de surveiller le comportement de certains vendeurs dans les boutiques ( je vise celle de nantes centre ) où les types doivent avoir des primes suivant les "gros" clients donc si vous arrivez avec un forfait pas interessant pour eux et bien vous restez à poireauter .... enfin personnellement je me casse au bout d'un certains temps et n'y refout plus les pieds !

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Note du client: 2.5
avis SFR
 Le 25 févr. 2014

Bon reseau telephonique et internet.
Service client disponible jusqu'a 22h
Prix des abonnements similaires au reste des opérateurs
Prix des mobiles trompeurs, souvent attractif or il y a une ODR de déduit sur les prix affichés

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Note du client: 3.5
Super :D
 Le 18 févr. 2014

Parfait , rien a dire , tout fonctionne nickel :D .

Perso j'ai RED et j'en suis content , pour 4,99 euros par moi aucune coupure rien internet fluide etc...

Je recommande a toutes les personnes qui cherche un nouvelle opérateur :D

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Note du client: 2
Mitigé
 Le 18 févr. 2014

Mon avis reste assez mitigé pour SFR, j'ai eu la grosse déception de prendre un forfait avec internet "250Mo" avant de souscrire ce forfait je voulais m'assurer que le débit internet était réduit et non bloqué. Donc j'ai appelé SFR pour me renseigner, le conseillé m'avait répondu "Le débit internet est réduit au-delà de 250Mo" donc j'ai souscrit le forfait et surprise internet bloqué ! Donc très déçu surtout avec un iPhone entre les mains !

Point fort :
-Le SAV
-La qualité du réseau
Point faible :
-Le prix
-L'internet avec les Mo bloqué
-Conseillé peu formé ?

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Note du client: 3.5
service
 Le 17 févr. 2014

Service clientele trés aimable.c est le seul réseau ou on capte bien. je suis cliente che eux depuis plus de 11 ans et j ai jamais eu de problème che eux .est j ai des personne que je connais a changer d opérateur et il son mi a sfr depuis il son très contente d avoir changer

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Note du client: 3.5
sfr c'est top
 Le 16 févr. 2014

perso je suis client sfr depuis 2003 jamais de probléme tres bon acueille téléphonique et des forfait pour tous les porte monaie

Note du client: 3.5
SFR c'est d'enfer
 Le 07 févr. 2014

Service clientele trés aimable , rare sont les demarches commerciale !!
Je capte n'importe ou alors que sur d'autre operatuer d'ami ou de ma femme ne capte pas a certain endroit !
Je ne vois aucun point faible a signalé !
Les offre proposé sont intéressante sur le marcher du mobile avec plusieur possibilité d abonnement !

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Note du client: 3
Bon Opérateur
 Le 04 févr. 2014

j'était auparavant chez orange, qui ne m'offrait pas de prix adapté à ma consommation et mon porte-monnaie. Cela fait plus de 3 ans que je suis chez SFR. J'en suis très satisfaite. J'ai modifié 3 fois de forfait au rythme de ma consommation sans problème. En choisissant mon dernier forfait j'ai renoncé à mon silver qui me permettait de changer de mobile au cas où celui que j'avais, casserait. Il se trouve que le mien m'a lâcher le mois suivant (il avait au alentour de 3 ans). J'ai eu un court appel avec le service client qui m'a proposé une solution adapté. je garde mon abonnement de 20 ? par mois et j'achète (le téléphone que je prévoyais de prendre déjà) le HTC ONE ARGENT, le service m'a fait par dessus un geste commerciale de 80?. le téléphone me reviens donc à 300?. Je suis contente, merci !!

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Note du client: 2
Bien globalement
 Le 31 janv. 2014

Clients chez sfr depuis 10 ans nous en sommes content malgré les tarifs élevés.

Note du client: 2.5
Globalement satisfait
 Le 25 janv. 2014

pour moi l'opérateur le plus satisfaisant par rapport à la qualité du réseau et du service client.
bonne couverture 3G+ / 4G (Paris)

Note du client: 3
A l'écoute de ses clients !
 Le 21 janv. 2014

Je suis chez SFR depuis 2011 et je n'ai pas a me plaindre des services proposés par cet opérateur. Toujours a l'écoute de mes besoins et demandes, j'ai souvent eu affaire a eux via le service client et ça s'est toujours bien passé. Aucun souci de paiement, de problème de connexion ou autre et pourvu que ca dure ! Je recommande SFR aussi pour ses différentes formules avec possibilité d'appeler dans les DOM (d'où je suis originaire) et pouvoir appeler sans faire de hors forfait c'est vraiment pratique et plaisant !

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Note du client: 3.5
Jamais eu de soucis particulier coté mobile
 Le 10 janv. 2014

Je suis depuis plusieurs années chez SFR, les offres ne sont pas particulierement plus cheres que celles des autres opérateurs historique et j'ai un service client beton. Le seul probleme est au niveau de ma box ca bug tout le temps

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