Avis Virgin Mobile

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Note moyenne des clients : 2.2 2.2/5 (60 avis)
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Virgin Mobile, qui dispose du réseau SFR, existe depuis 2006 et compte aujourd'hui plus de 2 millions de clients. Virgin Mobile propose des offres simples, claires, à destination des petits budgets. Virgin Mobile s'est donc clairement positionné sur le segment des forfaits bloqués, des gros consommateurs de SMS et des forfaits tout compris.

 

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60 Avis sur les Forfaits Virgin Mobile

Note du client: 1.5
problème Réseau
 Le 19 nov. 2014

Je possède un forfait illimité chez Virgin depuis plusieurs années .Lorsque le réseau était sur
Orange , je n'avais aucun problème . Depuis le passage sur SFR , gros problème de réseau
en milieu non urbain . C'est dommage !!! Pas du tout compétitif ! En matière de couverture réseau ,
à ce jour Orange demeure le no 1 ; Bouygues possède également une très bonne couverture .

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Note du client: 0.5
Service Lamentable
 Le 17 nov. 2014

Bonjour,

2nde expérience Virgine mobile, désastreuse.

Point fort : Aucun

Points faibles :
Forfait à 9,99e forfait de 3h avec Internet 3Go illimité.
Il faut lire entre les lignes, je souscris à un abonnement de 3h, mais il y a un prorata, donc je n'ai en fait droit qu'à 52minutes. Donc forcément, je fais du hors forfait alors que chez tous mes anciens opérateurs c'était direct un forfait de 3h.

Aucun geste commercial, donc je pars de chez eux.
J'allais oublié, ils ont un réseau et une couverture horrible...
Je suis souvent en edge ou en recherche de réseau.
On comprends mieux pourquoi, ils ne sont pas chers. J'avais lu des avis négatifs qui ne font que confirmer mon expérience. En espérant que vous aurez plus de chance.

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Note du client: 0.5
Carte SIM perdue!!
 Le 15 nov. 2014

Après avoir quitté Orange pour un forfait Virgin, je regrette déjà ! Depuis le 24 octobre, les prélèvements Virgin sont bien effectuée, mais je n'ai plus de carte SIM VALIDE (Orange résilié), donc plus de téléphone! Chaque semaine, j'appelle le SAV Virgin ou ils me disent qu'ils le renvoient une carte, car ils se sont trompés dans mon adresse... Je devrais en avoir reçu 4 depuis le temps ! Mails et appels ne donnent rien, par contre je viens de recevoir ma 2ème facture !!!!! Je ne conseille pas Virgin, et vais résilier après avoir payer !!!

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Note du client: 0.5
Des robots qui manquent cruellement d'humanité !
 Le 14 nov. 2014

En 5 ans, chez Virgin Mobile, j'ai eût 3 gros soucis :
Le premier est d'avoir, sans comprendre pourquoi été facturé de plus de 100 euros de communication en prépayé, sans avoir passer un seul coup de téléphone, mais seulement 3 sms... qui m'ont été facturé sur mon compte virgin mobile à plus de 118 euros les 3 sms... émis depuis la France vers un destinataire en France... le seul geste commercial de leur part fût une remise de 18 euros...
Le second est que je me suis fait piraté mon smartphone, et ma carte sim aurait été cloné pour passer des appels à l'étranger... le service client de Virgin Mobile a mis 6 semaines a envoyé une nouvelle carte sim et avec un nouveau numéro... et aucun geste commercial.
Le troisième, qui m'a poussé à partir : j'ai changé de téléphone, pour une "Phablette" 4G, mais nécessitant une carte Micro SIM... et la seule chose que sait répondre le service client : "il vous suffit de détacher la carte sim de son support"... le problème n'est pas là, la carte sim que j'ai n'est pas compatible "Micro Sim".
Adieu Virgin Mobile... et bonjour la concurrence !

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Note du client: 1
Des voleurs
 Le 13 nov. 2014

Je suis chez Virgin mobile depuis 2.5 ans et depuis juillet 2014 soudainement ils décident de me faire payer 1.5e/min chaque communication vers Monaco (que tous les autres operateurs considèrent "en France") . Comme j'ai de la famille à Monaco, mes factures s'envolent.
J'en ai parlé avec leur service client, ils n'ont rien voulu savoir.
Je déconseille vivement Virgin mobile.

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Note du client: 1
probleme reseau
 Le 12 nov. 2014

Pas contente de Virgin pas de possibilité de se rendre sur sa facture et ne passe pas bien partout. Après SFR un peu déçue, même chez eux je manque de réseau. J'utilise le téléphone le moins possible et ma facture n'a jamais la même somme. Berf beaucoups de problèmes

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Note du client: 1
attention aux surtaxes!!
 Le 30 oct. 2014

Virgin propose certes des abonnements compétitifs, comme ses concurrents d'ailleurs, mais sachez que pour répercuter ces forfaits sans abonnement qui ne leur laissent guère de marge selon eux, tout appel au service client est facturé 0.37 c/ minute. 10 minutes, ce qui est un minimum pour discuter et 3.70e...Ca revient cher l'abonnement en fin de compte! Certes par le chat la discussion est encore gratuite...mais allez changer, résilier 1 ou 2 abonnements par le chat...A moins d'avoir deux heures devant vous! Optez en connaissance. Virgin, le service client est very payant!

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Note du client: 5
Trés bon
 Le 27 oct. 2014

3GO en 4G pour 9,99e, avec trois heures d'appels! que demander de plus?

Note du client: 0.5
Que des problèmes !!
 Le 27 oct. 2014

Que des problèmes : appelSSS multiples au SAV, qui me dit d'appeler à un autre numéro ( un numéro surtaxé ! ), les différents services se renvoient le problème, un conseiller qui promet un nouvel envoi de carte sim et ne le fait pas, un autre qui raccroche au nez (pourtant interdit) !! Résultat, juste pour pouvoir recevoir une nouvelle carte sim, 15 jours sans téléphone, 24e de hors forfait, et je vous parle pas du nombre de fois où j'ai du ré-expliquer mon problème. Bref, Virgin, c'est bien fini pour moi, pour ma soeur qui a aussi eu des problèmes avec eux, ainsi que 6 de mes amis. Virgin est super rapide pour causer des problèmes et hyper lent à les résoudre. Je déconseille fortement cet opérateur

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Note du client: 4
Bon rapport Qualité Prix.
 Le 23 oct. 2014

Pris un forfait à 9,90e avec un site de ventes privées : Tel. ,SMS,MMS illimités ainsi que 1 GO de data. Aucun souci de réception avec le réseau SFR ,bien au contraire car c'est mieux qu 'avec Orange dans certaines zones.

Ce forfait correspond exactement à mes besoins et je ne l'ai trouvé que chez Virgin à ce prix.

Totalement satisfait mais je ne peux juger du service aprés vente car non utilisé.

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Note du client: 2
bon rapport qualité prix mais probleme réseau
 Le 22 oct. 2014

J'ai souscrit un forfait à 31,99e avec tout illimité et internet 3go.

Le prix est plus attractif que chez certains opérateurs et j'ai profité d'une offre promo sur le téléphone. ( Le Samsung Galaxy S5 Mini pour 50e) je suis très contente de cet achat, cependant il est vrai que j'ai des problèmes de réseau.

J'ai capté la 4g en plein centre de Lyon uniquement alors qu'avant chez Orange j'avais plus de réseau...

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Note du client: 1
Service client en dessous de tout
 Le 21 oct. 2014

Le rapport offre/prix est intéressant (SMS, MMS, illimités, 1G internet, 2h d'appel pour 9,99euros)

MAIS

-ayant subi sans raison une impossibilité d'appeler (problème lié à la carte SIM- l'échange avec un autre portable donne le meme résultat)
Le service client n'a pas réglé le problème ni donné de nouvelle sans que je ne les rappelle (au dernières nouvelles ils attendaient la réponse du constructeur -alors que le problème ne vient pas du téléphone)
-l'option de blocage cockpit conso est inutilisable et facturée 3 euros par mois...

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Note du client: 5
Bien !
 Le 18 oct. 2014

Très bon opérateur : pour 9,99 ?, 3h et 1Go d'internet en fair use. Je l'utilise en ligne principale.
Le SAV est facilement joignable et a toujours répondu à mes problèmes (notamment un problème de mauvaise réception sur le réseau SFR : ils m'ont basculé sur le réseau Bouygues sans souci !).
Je ne comprends donc pas vraiment les critiques que je peux lire sur ce site ...

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Note du client: 0.5
Services et relations client carrément déplorables
 Le 16 oct. 2014

J'ai perdu beaucoup de temps et d'argent avec Virgin box et virgin mobile.
Arnaquée, j'ai pédalé dans la semoule pour bénéficier de services que je n'ai jamais eu, le service client ne comprenant pas mes demandes, ayant mis plus d'un mois pour me dire qu'il fallait une antenne rateau pour pouvoir bénéficier des chaînes TV - LOL - alors que j'ai souscrit depuis plus d'un mois ... bref ... des heures perdues au téléphone et sans services à la maison, et de l'argent car j'ai tout de même payé les frais de résiliation, n'est-ce pas. négociation et reconnaissance du client proche du zéro. Je déconseille à 300%.

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Note du client: 1
marche sur la tete
 Le 15 oct. 2014

Truc de mal numéro 1de l'escroquerie. Hors forfait 24h24 service après vente nul mais archie nul franchement deconseille fortement.

Note du client: 0.5
A fuir!!!!!
 Le 14 oct. 2014

Virgin mobile...A fuir!!!!!...s.a.v incompétent font attendre +30mn incapable de répondre aux problèmes ne résout rien!!!!!! Promettent de rappeler et ne le font pas!!!!!!Bref,1 catastrophe j'ai résilie au bout 10 jours..Clairement, n'allez pas chez eux!!!!!1 calamité!!!!!

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Note du client: 0.5
INCOMPETENT
 Le 09 oct. 2014

Service incompétent, ne fidélise pas les clients, toujours en hors forfait avec eux, renseigne très mal leurs clients

Note du client: 0.5
Echappez vous.... Je vous l ordonne
 Le 08 oct. 2014

Le réseau est pire que mauvais, que ce soit a la campagne ou en grande métropole.. Ça équivaut a de la merde en boîte... Même quand vous captez c est pourri... Un mot sur 3 audible... J arrive au bout des 2 ans et j en peux plus...
Quand vous prenez virgin vous faites revivre votre fixe

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Note du client: 4
Bon opérateur
 Le 03 oct. 2014

J'ai souscrit une offre à 9,99e et je n'ai rien à redire. Bien sûr que Virgin mobile utilise en priorité le réseau SFR et que ça ne fonctionne pas correctement, mais il suffit de contacter le SAV sur Twitter en demandant de passer sur le réseau de Bouygues et en expliquant que vous rencontrez des difficultés avec celui de SFR et on vous ramène une nouvelle carte Sim rapidement pour pouvoir ensuite basculer sur les antennes de Bouygues. Je suis passé par là et je suis ravi, tout marche bien et je capte la 4G presque partout.

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Note du client: 2
appel ras mais data nul
 Le 19 sept. 2014

Le reseau qu'utilise virgin mobile ( SFR ) est vraiment mauvais. J'ai deja été chez SFR est je capté bien et la data etait bonne. La avec virgin mobile c est une autre histoire. Je suis venu chez eux pour le prix ( 9,90 euros 3h 3g ) et bah franchement je suis retourné chez BandYou qui pour moi a le meilleur réseau.

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Note du client: 1
SAV incompétent
 Le 19 sept. 2014

Client depuis 4 jours à un forfait de 9,99 euros, je cherche à souscrire à la studio box, j'ai eu affaire à 5 ou 6 techniciens qui ne réussissent pas à faire aboutir ma commande et se renseignent, me promettent de me rappeler et ne le font JAMAIS!! Scandaleux lorsqu'on a passé chaque fois 15 à 20 minutes sur la hotline!!

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Note du client: 0.5
Annulation de ma commande sans explications !
 Le 18 sept. 2014

Très choquant mais en même temps ça à l'air d'être à l'image de cette MNVO : mauvais. 0,5 car 0 pas possible !

N° de commande : XXXXXXX
> Date de naissance : XX/XX/XXXX Cher XXXXX, Vous avez choisi de souscrire une offre Virgin Mobile le 08/09/2014, hélas, et nous en sommes désolés, nous ne pouvons pas valider votre commande. grands regrets, nous sommes donc contraints d'annuler votre commande n° XXXXX. Si vous souhaitez passer une nouvelle commande, n'hésitez pas à vous rendre directement dans une de nos boutique Virgin Mobile ou appelez l'un de nos conseillers client expert au 1005 (cout d'un appel local depuis un fixe). La Virgin Mobile Team

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Note du client: 0.5
Annulation de ma commande
 Le 15 sept. 2014

Annulation de ma commande "forfait à 10 euros" sans donner aucune raison....très spécial Virgin..mais bon quand je lis tous ces avis négatifs je ne regrette pas...

Note du client: 1
Pas commercial du tout!
 Le 15 sept. 2014

Cliente Virgin depuis plus de 3 ans, je ne cesse d'être déçue par cet opérateur. Ce qui me retient ? Le prix ! sans quoi je serais partie depuis bien longtemps :

-Changement de carte SIM : alors en plein déménagement, je n'ai reçu aucune information de la part de Virgin qu'une nouvelle puce m'était envoyée. J'en ai pris connaissance à la réception d'un sms m'informant que ma ligne allait être coupée et qu'il me fallait activer la nouvelle puce. J'ai donc appelé le service client qui m'a dit que c'était de ma faute si la puce avait été envoyée à la mauvaise adresse. Résultat, une nouvelle puce a pu m'être envoyée à ma nouvelle adresse mais plus de ligne pendant une semaine et aucun geste commercial ! Si cela avait pu s'arrêter là ! En me changeant de puce, Virgin m'a également changé de réseau. Ils étaient alors à cheval sur orange et SFR. En me basculant sur SFR, plus de réseau Internet. J'ai donc encore dû les appeler pour me remettre sur orange. Je n'avais jamais été informé de ce changement de réseau. Et là encore AUCUN geste commercial.

-Changement du réseau Virgin : Virgin n'utilise plus le réseau orange depuis quelques mois. Ils sont maintenant sur SFR et Bouygues. Je me rends compte que je n'ai à nouveau plus de connexion Internet et parfois plus de réseau téléphonique. Je les appelle à nouveau et là, j'apprends qu'on m'a encore basculé sur SFR, encore une fois aucun msg de Virgin pour m'en informer, aucune consultation de dossier pour filtrer les clients chez qui SFR n'est pas à privilégier et bien évidemment AUCUN geste commercial !

-Changement de forfait/promotion : pour connaître les promotions sur les forfaits il faut avoir les yeux rivés sur le site Internet sans quoi Virgin se garde bien de faire connaître ses offres et ne vous les propose pas non plus, même en tant que geste commercial pour les désagréments subis, lorsque vous les appelez.

Encore une fois je reste pour le prix de mon forfait very slim car avec un tel service, je serais partie il y a bien longtemps !

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Note du client: 1
quelle galère !!
 Le 12 sept. 2014

Commande forfait excess day le 27/05, envoi des pièces justificatives le lendemain et depuis plus rien, le statut de la commande est bloqué et personne ne peut m'expliquer pourquoi. un service client au rabais et une attente inexplicable. que des regrets d'avoir succombé à l'offre malgré les nombreux avis négatifs

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Note du client: 1
lamentable
 Le 11 sept. 2014

Meme experience. J'ai souscrit au 3h00 et 3 gigas.
Le reseau est soit disant basé sur celui de SFR. Je peux vous dire que venant de SFR, ca n'a rien a voir. Nous sommes en hyper centre et le débit est quasi nul. Je prendrais le meme qualificatif pour ce fournisseur : Quasi nul

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Note du client: 4.5
nickel
 Le 05 sept. 2014

bOnjour
Je fais partie des gens qui sont totalement satisfaits de leur abonnement VIrgin
Pour 10? j'ai illimité communication/sms/MMS et 100Mo internet
Cela fait maintenant 3 ans je crois que je suis avec Virgin
Faut pas flipper à mon avis, avec Virgin !

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Note du client: 0.5
vraiment nul!
 Le 05 sept. 2014

Ligne qui marche pas dans des zone ou ya de la 4g pas d intenet pourtant on paye ,services client tres desagreable a revoir fortement.

Note du client: 2.5
Excess Days
 Le 01 sept. 2014

Salut à tous

J'ai souscrit ce forfait en promo a 9,99e 3h 3go

Au bout du 3eme jour j'avais deja des problemes de reseau

Y'a pas a dire le prix du forfait vaut le coup mais

le réseau avec virgin ça depend vraiment où on est

Je dois capter bouygues nickel mais c'est pas le cas

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Note du client: 0.5
un vrai foutage de gueule
 Le 26 août 2014

Passant par "meilleurmobile" qui me permettrait d'avoir un peu d'intenet sur mon smartphone. Virgin propose un forfait à 3,99? pour 100Mo ce qui équivaut à 3H. Ce qui me faut. Je passe la commande le 20/08 et Virgin m'envoit un mail le 25/08 au prétexte qu'ils ne peuvent valider la commande. Je les appelles et là, ils me disent que c'est leur serveur qui bloque, que ça arrive parfois et que je dois me rendre dans une boutique. La première boutique Virgin est à 60km de chez moi...là j'ai commandé le même forfait chez Joemobile et je vais voir...
J'ai noté 0,5, car on peut pas noter "0"

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Note du client: 2.5
Perte de confiance
 Le 25 août 2014

Etant en zone urbaine avec 2 petits forfaits et deux prépayés je n'ai pas à signaler de problème de réseau. Ce qui me déplait c'est que "Détendu du Mobile chez Virgin", avec Numéricâble c'est bien fini.
L'ancien client ne peut bénéficier des nouvelles offres, il reste scotché avec son offre, ne peut opter pour des offres plus chères moins valables que les ExcessDays (sauf à resouscrire et constituer un dossier) En parallèle, il se voit imposer des promos en illimité voix (valeur ici de 9,99 ce qui est rageant si on veut plutôt du Data) avec des inquiétudes quand à la facturation réelle et au report de minutes, clairement les préoccupations de l'abonné petit forfait. Et le client à 9,99 qui a eu 1Go, et le second 2Go, l'éventuel acheteur de 3Go doit se demander si à Noël il n'y aura pas 5Go !

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Note du client: 1
La pire expérience avec un opérateur
 Le 22 août 2014

21 amis ( tout opérateurs, fixe et mobile) ne pouvaient plus me joindre message:
- Le numéro n'est pas attribué
Mais ils pouvaient m'envoyer des SMS ou me joindre sans aucun problèmes sur mes autres lignes ce qui exclu un problème chez eux!
Pour d'autres ils tombaient directement sur ma messagerie sans pouvoir me laisser de messages.
Ces tests on été fait côte à côte ...
Problème d'accroche réseau à chaque retour en France, entre 10mn et plusieurs heures (étant frontalier c'était tous les jours#
Le service client et technique?
A chaque appel je n'ai constaté qu'une chose, personne ne connaissait les problèmes alors qu'à chaque fois on me faisait répéter tous les problèmes..
Des promesses de rappel pour résoudre les problèmes par principe on m'appelait dans les horaires ou je précisais être injoignable et on me laissait un message pour me dire que le problème était résolu..
Cela vous oblige à recommencer toute la procédure qui évolue également en durée # de 5 jours à 10 jours

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Note du client: 4.5
virgin mobile is gold
 Le 17 août 2014

je voudrais redoré le blason de virgin parce que tout le monde se plaint de leur réseau sfr ,mais vous avez juste a les contacté sur facebook en mp en leur demandant de vous basculez sur le réseau bouygue telecom et ça prend 5 minutes ,ce que j'ai fait et je peu vous dire que vous allez voir la différence ,tout fonctionne parfaitement appel ,mms ,internet ....avec 3h et 3go 4g pour 9,90 sans engagement(attendre les vente flash forfait) ,que demande le peuple! voila mon avis cordlt

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Note du client: 0.5
reception quasi inexistante mobile et internet
 Le 16 août 2014

avec orange tout vas tres bien avec sfr et bouygues tout est nul pas de reseau pas d'internet merci virgin et adieu dans tres peu de temps pour mes deux enfants mon epouse et moi

Note du client: 0.5
SAV NUL ! 4G qui ne vaut même pas de la 3G !
 Le 13 août 2014

ils ont retiré de mon espace en ligne mes factures d'avant juin 2014, sous prétexte que j'ai changé de forfait en juin. mais je voulais vérifier quelque chose sur celle de mai et ça m'est impossible, malgré 15 demandes de ma part à Virgin ! sans compter que leur 4G n'est même pas au niveau de la 3G de free !
je vais les quitter pour un autre opérateur !

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Note du client: 0.5
A Eviter...
 Le 11 août 2014

La hotline est nul ! suffit d?être client pour le savoir. Quand il comprenne le français c'est déjà beaucoup pour eux. (Celui qui écrit un SAV en or je pense qu'il appartient au SAV. )
La surfacturation ou les erreurs de facturations sont monnaie courantes chez eux.
Bref. Aller sur google et voir la E-réputation de cette société pour comprendre qu'ils ne sont pas des professionnels du tout !
Signé. Un ancien client.

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Note du client: 4.5
Pas de soucis !
 Le 29 juil. 2014

Parfait rien a redire.Le meilleur qualité/prix ! Je vous conseille de choisir Virgin mobile.

Note du client: 2
réseau
 Le 19 juil. 2014

mauvaise réception du réseau quelque soit le déplacement en France.

Note du client: 4.5
Parfait
 Le 14 juil. 2014

Un très bon réseau qui contient tous les avantages du réseaux orange au meilleur prix.

Note du client: 1
nul depuis basculement sur reseau SFR
 Le 14 juil. 2014

c'etait parfait sur reseau ORANGE . Sans me prévenir VM m'a basculé sur BOUYGUES puis sur SFR : une vraie galère ! la Data nefonctionne très rarement,souvent la nuit, sinon message "pas d'accès au serveur" . Je regarde pour passer SOSH ou B&Y

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Note du client: 4.5
Genial
 Le 13 juil. 2014

Trés bon qualité prix.
Les points forts -> Forfaits à bas prix, SAV en or, livraison rapide lors d'une commande.

Note du client: 1
c'est pour bientot le réseau orange ????????
 Le 04 juil. 2014

SFR nul à ch... très mauvaise réception ,c'est dommage

Note du client: 2
prix correcte internet, réseau lent et décevant
 Le 04 juil. 2014

j'ai opté pour le forfait excess day 3h00 3 giga sms mms illimité à 9,90, le réseau pourtant sfr est nul, quand j'étais chez RED SFR tout impeccable, sauf le prix 19,90 qui est le double, mais chez virgin ceux qui m'appelait tombais régulièrement sur messagerie pourtant j'avais du réseau et internet très très lent une éternité pour ouvrir une page, et bizarrement rapidement je recevais un SMS, comme quoi j'étais gourmand en internet et que mon débit sera réduit jusqu'à la fin du mois, alors déjà c'était pas SPEED alors en débit réduit... J'ai fuis, je me suis abonné à free, on verra bien si ils sont bien placé

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Note du client: 1.5
reseau SFR depuis 2 jours
 Le 01 juil. 2014

Honteux le basculement sur SFR sans avertir le client. Je suis obligé de sortir sur mon balcon pour téléphoner !

Note du client: 0.5
Mefiez vous de Virgin
 Le 27 juin 2014

ils n'ont jamais voulu desimlocker mon mobile malgré mes nombreuses demandes par mail et l'envoi de docs prouvant mon achat normal

Note du client: 2
changement chez SFR
 Le 03 juin 2014

Décevant Virgin! aucune explication pour le transfert chez SFR; assistance :mauvaise! SFR passe moins bien qu'Orange,mais les prix sont tjrs les mêmes...On ira voir ailleurs.

berclo89

Note du client: 1
changement de carte sim en juin 2013
 Le 16 mai 2014

depuis j'ai été obligée d'appeler plusieurs fois le service client afin qu'il me rebascule sur le réseau orange car SFR je ne cap rien cela ne fonctionne pas chez moi dans mon village, à sceaux d'anjou 49330, je suis déçu par virgin, avant quand il était encore orange tout fonctionnais très bien. Aucun point fort

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Note du client: 3
Virgin
 Le 10 mai 2014

Forfait: 8,99 euros
2 heures d"appel
SMS MMS illimités
500mo de 3G, ensuite bas débit.
Tout ça sans engagement ...

Un service client génial ...

Merci Virgin

Note du client: 3
bon forfait
 Le 23 avr. 2014

bonjour tous ....j' ai un forfait 9.99pour moi c'est cher je suis contient de la voire pris le forfait

Note du client: 4
forfait 19.90euro
 Le 21 avr. 2014

super forfait bon réseau service clients efficase point fort forfait pas cher internet 3G très performant

Note du client: 4
tres bon
 Le 10 avr. 2014

tres bon forfait, on à acces à tout ce qui est proposé sur le marché pour 19.99 euros.
Le service client est formidable, à l'écoute et motivé.
Les points faibles : ils se font souvent racheter (orange, sfr,...) et donc si on a un problème avec son portable si on prend son ancien , souvent la puce ne passe pas! problème d'opérateur!

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Note du client: 4
meilleur.com
 Le 23 mars 2014

c'est bien parce que tu peux faire se que tu veux en plus c'est pas cher alors que deans les magasin c'est cher c'est mieu de faire c'est affaire sur le nette

Note du client: 3
bon opérateur
 Le 02 mars 2014

Malgré le prix exorbitant de changement de forfait il reste un des meilleurs opérateur sur le marché un bon réseau et des prix pas trop chère concernant les forfait.

Note du client: 1.5
Bof
 Le 21 févr. 2014

Tout aller bien au début connexion internet prix téléphone et puis d'un coup du jour au lendemain je captais presque plus de réseau et depuis ce jour la je reçois plus de SMS me disant que j'ai raté un appel que de SMS et d'appel réunis je le déconseille au Hommes d'affaires ou aux personnes qui appelle très souvent...

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Note du client: 3
J'aime
 Le 26 janv. 2014

Je viens de souscrire chez eux, les commentaires précédents font un peu peur ... Personnellement, je les trouve peu cher avec des offres parfois très intéressantes.
Le service client est impeccable;
J'espère être détendue du mobile !!

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Note du client: 3
Je suis content mais par pour les mms
 Le 13 janv. 2014

J'ai un forfait 2H et sms mms illimités et je suis content.

Je l'ai pris avec un Galaxy Trend dans une boutique à Caen.
Par contre ils n'e m'on pas dit comment envoyeer les mms et j'ai attendu plusieurs jours pour trouver.

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Note du client: 2
Très mitigé !
 Le 12 janv. 2014

Ca fait maintenant quelques années que je suis chez Virgin Mobile, et je pense que celle-ci (si elle se termine), sera ma dernière !

Les points forts -> Forfaits à bas prix, SAV en or, livraison rapide lors d'une commande.

Les points "neutres" -> Certains jours, mon H+ peut être très efficace, tandis que d'autre avec un environnement similaire, il sera très très lent..

Les points faibles -> Dommage d'avoir changer le système de point VIP, c'était pourtant très très avantageux pour les vieux clients comme moi.

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Note du client: 0.5
déçue...
 Le 10 janv. 2014

j'ai eu de multiples contrats (famille nombreuse) tous différents: petit forfait, forfait bloqué, forfait avec internet....mais au bout de 5 ans ou je prenais toujours mes contrats chez eux, j'ai changé d'opérateur!
en effet, il y a de moins en moins de choix de forfait, plus de forfait bloqué sans engagement, impossible de commander un forfait que j'ai déjà (le forfait n'etait valable que 3 mois)... En plus dés que l'on appelle le service aprés vente, on ne fait que des reponses toutes faites et non personnalisé ou alors on nous mets en attente aprés chaque question pour aller se renseigner! non franchement, je ne recommande plus virgin surtout depuis qu'ils sont passés "by SFR" car en plus d'avoir des soucis de communication, on a des problemes de connection...

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Note du client: 2.5
Prix abordables mais problème de réseau
 Le 10 janv. 2014

Au début tout allait très bien, mais dès qu'ils m'ont changé ma carte SIM je ne captais plus rien. Dommage car les prix des mobiles et des forfaits sont intéressants.

Note du client: 2
Réseau: A améliorer
 Le 10 janv. 2014

Je suis très content de mon mobile acheté chez Virgin Mobile. Très bon rapport qualité / prix. Par contre, j'ai souvent des soucis de réseau. Cela me pose quelques problèmes au niveau des appels et de la navigation internet!

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[Top 5] Les meilleurs forfaits pour adolescents
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Vous êtes parent d’un adolescent ? Vous cherchez à lui offrir un téléphone, mais vous ne savez pas quelle forfait prendre ? Meilleurmobile a sélectionné pour vous les meilleures offres du moment ! 1 / Forfait B-And-You – B&You Un adolescent, ça aime bien parler. Un peu… Beaucoup… Énormément en fait. Surtout avec son téléphone. Rapidement, le temps d’appel...
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[Bon Plan] Dernier jour des ExcessDays de Virgin Mobile
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    L’offre de Virgin Mobile, les Excess Days, prend fin demain, lundi 1er septembre à 12h. Pourquoi on en parle une deuxième fois ? C’est tout simplement parce que l’offre est plus qu'intéressante !  3h d’appels , SMS et MMS illimités, 3Go d’internet en 4G, le tout dans un forfait sans engagement à 9,99¤  par mois. Cette offre est certainement lR...
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[Bon Plan] Virgin Mobile : Les ExcessDays sont de retour!
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Virgin Mobile lançait début Juillet, la troisième édition de ses Excess Days. Eh bien ils sont de retour ! Après des réductions durant tout l'été, l'édition s'ouvre à nouveau...
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