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Note moyenne des clients : 2.3 2.3/5 (33 avis)
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Virgin Mobile, qui dispose du réseau SFR, existe depuis 2006 et compte aujourd'hui plus de 2 millions de clients. Virgin Mobile propose des offres simples, claires, à destination des petits budgets. Virgin Mobile s'est donc clairement positionné sur le segment des forfaits bloqués, des gros consommateurs de SMS et des forfaits tout compris.

 

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33 Avis sur les Forfaits Virgin Mobile

Note du client: 3
Excess Days
 Le 01 sept. 2014

Salut à tous

J'ai souscrit ce forfait en promo a 9,99e 3h 3go

Au bout du 3eme jour j'avais deja des problemes de reseau

Y'a pas a dire le prix du forfait vaut le coup mais

le réseau avec virgin ça depend vraiment où on est

Je dois capter bouygues nickel mais c'est pas le cas

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Note du client: 0.5
un vrai foutage de gueule
 Le 26 août 2014

Passant par "meilleurmobile" qui me permettrait d'avoir un peu d'intenet sur mon smartphone. Virgin propose un forfait à 3,99? pour 100Mo ce qui équivaut à 3H. Ce qui me faut. Je passe la commande le 20/08 et Virgin m'envoit un mail le 25/08 au prétexte qu'ils ne peuvent valider la commande. Je les appelles et là, ils me disent que c'est leur serveur qui bloque, que ça arrive parfois et que je dois me rendre dans une boutique. La première boutique Virgin est à 60km de chez moi...là j'ai commandé le même forfait chez Joemobile et je vais voir...
J'ai noté 0,5, car on peut pas noter "0"

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Note du client: 3
Perte de confiance
 Le 25 août 2014

Etant en zone urbaine avec 2 petits forfaits et deux prépayés je n'ai pas à signaler de problème de réseau. Ce qui me déplait c'est que "Détendu du Mobile chez Virgin", avec Numéricâble c'est bien fini.
L'ancien client ne peut bénéficier des nouvelles offres, il reste scotché avec son offre, ne peut opter pour des offres plus chères moins valables que les ExcessDays (sauf à resouscrire et constituer un dossier) En parallèle, il se voit imposer des promos en illimité voix (valeur ici de 9,99 ce qui est rageant si on veut plutôt du Data) avec des inquiétudes quand à la facturation réelle et au report de minutes, clairement les préoccupations de l'abonné petit forfait. Et le client à 9,99 qui a eu 1Go, et le second 2Go, l'éventuel acheteur de 3Go doit se demander si à Noël il n'y aura pas 5Go !

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Note du client: 1
La pire expérience avec un opérateur
 Le 22 août 2014

21 amis ( tout opérateurs, fixe et mobile) ne pouvaient plus me joindre message:
- Le numéro n'est pas attribué
Mais ils pouvaient m'envoyer des SMS ou me joindre sans aucun problèmes sur mes autres lignes ce qui exclu un problème chez eux!
Pour d'autres ils tombaient directement sur ma messagerie sans pouvoir me laisser de messages.
Ces tests on été fait côte à côte ...
Problème d'accroche réseau à chaque retour en France, entre 10mn et plusieurs heures (étant frontalier c'était tous les jours#
Le service client et technique?
A chaque appel je n'ai constaté qu'une chose, personne ne connaissait les problèmes alors qu'à chaque fois on me faisait répéter tous les problèmes..
Des promesses de rappel pour résoudre les problèmes par principe on m'appelait dans les horaires ou je précisais être injoignable et on me laissait un message pour me dire que le problème était résolu..
Cela vous oblige à recommencer toute la procédure qui évolue également en durée # de 5 jours à 10 jours

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Note du client: 5
virgin mobile is gold
 Le 17 août 2014

je voudrais redoré le blason de virgin parce que tout le monde se plaint de leur réseau sfr ,mais vous avez juste a les contacté sur facebook en mp en leur demandant de vous basculez sur le réseau bouygue telecom et ça prend 5 minutes ,ce que j'ai fait et je peu vous dire que vous allez voir la différence ,tout fonctionne parfaitement appel ,mms ,internet ....avec 3h et 3go 4g pour 9,90 sans engagement(attendre les vente flash forfait) ,que demande le peuple! voila mon avis cordlt

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Note du client: 0.5
reception quasi inexistante mobile et internet
 Le 16 août 2014

avec orange tout vas tres bien avec sfr et bouygues tout est nul pas de reseau pas d'internet merci virgin et adieu dans tres peu de temps pour mes deux enfants mon epouse et moi

Note du client: 0.5
SAV NUL ! 4G qui ne vaut même pas de la 3G !
 Le 13 août 2014

ils ont retiré de mon espace en ligne mes factures d'avant juin 2014, sous prétexte que j'ai changé de forfait en juin. mais je voulais vérifier quelque chose sur celle de mai et ça m'est impossible, malgré 15 demandes de ma part à Virgin ! sans compter que leur 4G n'est même pas au niveau de la 3G de free !
je vais les quitter pour un autre opérateur !

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Note du client: 0.5
A Eviter...
 Le 11 août 2014

La hotline est nul ! suffit d?être client pour le savoir. Quand il comprenne le français c'est déjà beaucoup pour eux. (Celui qui écrit un SAV en or je pense qu'il appartient au SAV. )
La surfacturation ou les erreurs de facturations sont monnaie courantes chez eux.
Bref. Aller sur google et voir la E-réputation de cette société pour comprendre qu'ils ne sont pas des professionnels du tout !
Signé. Un ancien client.

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Note du client: 5
Pas de soucis !
 Le 29 juil. 2014

Parfait rien a redire.Le meilleur qualité/prix ! Je vous conseille de choisir Virgin mobile.

Note du client: 2.5
réseau
 Le 19 juil. 2014

mauvaise réception du réseau quelque soit le déplacement en France.

Note du client: 4.5
Parfait
 Le 14 juil. 2014

Un très bon réseau qui contient tous les avantages du réseaux orange au meilleur prix.

Note du client: 1
nul depuis basculement sur reseau SFR
 Le 14 juil. 2014

c'etait parfait sur reseau ORANGE . Sans me prévenir VM m'a basculé sur BOUYGUES puis sur SFR : une vraie galère ! la Data nefonctionne très rarement,souvent la nuit, sinon message "pas d'accès au serveur" . Je regarde pour passer SOSH ou B&Y

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Note du client: 4.5
Genial
 Le 13 juil. 2014

Trés bon qualité prix.
Les points forts -> Forfaits à bas prix, SAV en or, livraison rapide lors d'une commande.

Note du client: 1
c'est pour bientot le réseau orange ????????
 Le 04 juil. 2014

SFR nul à ch... très mauvaise réception ,c'est dommage

Note du client: 2.5
prix correcte internet, réseau lent et décevant
 Le 04 juil. 2014

j'ai opté pour le forfait excess day 3h00 3 giga sms mms illimité à 9,90, le réseau pourtant sfr est nul, quand j'étais chez RED SFR tout impeccable, sauf le prix 19,90 qui est le double, mais chez virgin ceux qui m'appelait tombais régulièrement sur messagerie pourtant j'avais du réseau et internet très très lent une éternité pour ouvrir une page, et bizarrement rapidement je recevais un SMS, comme quoi j'étais gourmand en internet et que mon débit sera réduit jusqu'à la fin du mois, alors déjà c'était pas SPEED alors en débit réduit... J'ai fuis, je me suis abonné à free, on verra bien si ils sont bien placé

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Note du client: 1.5
reseau SFR depuis 2 jours
 Le 01 juil. 2014

Honteux le basculement sur SFR sans avertir le client. Je suis obligé de sortir sur mon balcon pour téléphoner !

Note du client: 0.5
Mefiez vous de Virgin
 Le 27 juin 2014

ils n'ont jamais voulu desimlocker mon mobile malgré mes nombreuses demandes par mail et l'envoi de docs prouvant mon achat normal

Note du client: 0.5
Horrible ne prenez pas ce forfait
 Le 21 juin 2014

NE PRENEZ PAS CE FORFAIT CAR
-il est cher
-il est nul

Note du client: 2
changement chez SFR
 Le 03 juin 2014

Décevant Virgin! aucune explication pour le transfert chez SFR; assistance :mauvaise! SFR passe moins bien qu'Orange,mais les prix sont tjrs les mêmes...On ira voir ailleurs.

berclo89

Note du client: 1
changement de carte sim en juin 2013
 Le 16 mai 2014

depuis j'ai été obligée d'appeler plusieurs fois le service client afin qu'il me rebascule sur le réseau orange car SFR je ne cap rien cela ne fonctionne pas chez moi dans mon village, à sceaux d'anjou 49330, je suis déçu par virgin, avant quand il était encore orange tout fonctionnais très bien. Aucun point fort

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Note du client: 3
Virgin
 Le 10 mai 2014

Forfait: 8,99 euros
2 heures d"appel
SMS MMS illimités
500mo de 3G, ensuite bas débit.
Tout ça sans engagement ...

Un service client génial ...

Merci Virgin

Note du client: 3.5
bon forfait
 Le 23 avr. 2014

bonjour tous ....j' ai un forfait 9.99pour moi c'est cher je suis contient de la voire pris le forfait

Note du client: 4.5
forfait 19.90euro
 Le 21 avr. 2014

super forfait bon réseau service clients efficase point fort forfait pas cher internet 3G très performant

Note du client: 4
tres bon
 Le 10 avr. 2014

tres bon forfait, on à acces à tout ce qui est proposé sur le marché pour 19.99 euros.
Le service client est formidable, à l'écoute et motivé.
Les points faibles : ils se font souvent racheter (orange, sfr,...) et donc si on a un problème avec son portable si on prend son ancien , souvent la puce ne passe pas! problème d'opérateur!

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Note du client: 4
meilleur.com
 Le 23 mars 2014

c'est bien parce que tu peux faire se que tu veux en plus c'est pas cher alors que deans les magasin c'est cher c'est mieu de faire c'est affaire sur le nette

Note du client: 3.5
bon opérateur
 Le 02 mars 2014

Malgré le prix exorbitant de changement de forfait il reste un des meilleurs opérateur sur le marché un bon réseau et des prix pas trop chère concernant les forfait.

Note du client: 1.5
Bof
 Le 21 févr. 2014

Tout aller bien au début connexion internet prix téléphone et puis d'un coup du jour au lendemain je captais presque plus de réseau et depuis ce jour la je reçois plus de SMS me disant que j'ai raté un appel que de SMS et d'appel réunis je le déconseille au Hommes d'affaires ou aux personnes qui appelle très souvent...

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Note du client: 3
J'aime
 Le 26 janv. 2014

Je viens de souscrire chez eux, les commentaires précédents font un peu peur ... Personnellement, je les trouve peu cher avec des offres parfois très intéressantes.
Le service client est impeccable;
J'espère être détendue du mobile !!

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Note du client: 3
Je suis content mais par pour les mms
 Le 13 janv. 2014

J'ai un forfait 2H et sms mms illimités et je suis content.

Je l'ai pris avec un Galaxy Trend dans une boutique à Caen.
Par contre ils n'e m'on pas dit comment envoyeer les mms et j'ai attendu plusieurs jours pour trouver.

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Note du client: 2
Très mitigé !
 Le 12 janv. 2014

Ca fait maintenant quelques années que je suis chez Virgin Mobile, et je pense que celle-ci (si elle se termine), sera ma dernière !

Les points forts -> Forfaits à bas prix, SAV en or, livraison rapide lors d'une commande.

Les points "neutres" -> Certains jours, mon H+ peut être très efficace, tandis que d'autre avec un environnement similaire, il sera très très lent..

Les points faibles -> Dommage d'avoir changer le système de point VIP, c'était pourtant très très avantageux pour les vieux clients comme moi.

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Note du client: 1
déçue...
 Le 10 janv. 2014

j'ai eu de multiples contrats (famille nombreuse) tous différents: petit forfait, forfait bloqué, forfait avec internet....mais au bout de 5 ans ou je prenais toujours mes contrats chez eux, j'ai changé d'opérateur!
en effet, il y a de moins en moins de choix de forfait, plus de forfait bloqué sans engagement, impossible de commander un forfait que j'ai déjà (le forfait n'etait valable que 3 mois)... En plus dés que l'on appelle le service aprés vente, on ne fait que des reponses toutes faites et non personnalisé ou alors on nous mets en attente aprés chaque question pour aller se renseigner! non franchement, je ne recommande plus virgin surtout depuis qu'ils sont passés "by SFR" car en plus d'avoir des soucis de communication, on a des problemes de connection...

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Note du client: 2.5
Prix abordables mais problème de réseau
 Le 10 janv. 2014

Au début tout allait très bien, mais dès qu'ils m'ont changé ma carte SIM je ne captais plus rien. Dommage car les prix des mobiles et des forfaits sont intéressants.

Note du client: 2.5
Réseau: A améliorer
 Le 10 janv. 2014

Je suis très content de mon mobile acheté chez Virgin Mobile. Très bon rapport qualité / prix. Par contre, j'ai souvent des soucis de réseau. Cela me pose quelques problèmes au niveau des appels et de la navigation internet!

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