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Note moyenne des clients : 1.3 1.3/5 (62 avis)
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Auchan Telecom est un MVNO (opérateur de réseau mobile virtuel) appartenant à EI Telecom (CIC et NRJ mobile). Fonctionnant sous le réseau SFR, Auchan Telecom propose un large éventail de forfaits comprenant des offres avec et sans mobile, des forfaits bloqués, des forfaits avec et sans engagement... Vous pourrez ainsi facilement trouver l'offre qui vous convient.

 

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62 Avis sur les Forfaits Auchan Telecom

« Panne générale sur Bayonne »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 27 septembre 2018

Il est 18h59 nous sommes le 27/09/2018 et rupture totale,alors je me pose une question,le site Auchan averti qu'il y a un gros souci technique et qu'ils font le maxi pour dépanner,jusqu'à là OK sauf que tout en étant chez Auchan je suis sur le réseau Orange et il n'y a aucune panne sur ce réseau là en ce moment ...j'ai été voir les sites 0 panne...

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« Très déçu ! »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 16 août 2018

J'ai inséré la carte sim dans mon téléphone et n'ai jamais eu de réseau... Recherche de réseau en cours... Après 3 jours je décide d'appeler le service technique, qui déjà t'accueille "très chaleureusement". Puis me dis que j'ai une antenne à 300m d'où je suis et qu'on ne peut changer d'opérateur pour le moment (au choix : Orange, SFR, Bouygues) sans preuve que l'antenne sois "HS" ! Donc je dois rester sans réseau jusqu'à preuve du contraire, mais avoir écrit "Aucun réseau" sur son téléphone ne veut rien dire...

Bref, je suis énormément déçu... Je suis restée 1 semaine !!! Waaaahhh

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« Changement de réseau impossible »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 06 juin 2018

J'ai pris cet opérateur car il donnait la possibilité de basculer de réseau entre Bouygues SFR et Orange.
Suite à mes deplacements je me suis rendu compte que sfr ne passait pas bien, j'ai donc demandé à passer chez Orange.
Surprise, après 1/2 heure de manipulation, et vu que la communication passait bien à mon domicile, ils m'ont dit qu'il n’était pas possible de basculer...
Je trouve que c'est de la pub mensongère car il n'est pas indiqué que le passage à un autre opérateur est soumis à une quelconque qualité de réception... Je dois donc me contenter d'une barre et d'un debit 4G minable...
J'ai donc à l'instant resiler ce forfait

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« Pas terrible »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 22 mai 2018

Réseau aléatoire, carte sim qui se déconnecte trop souvent, 1ère facture insensée, on se moque de nous...Je vais aller voir ailleurs dés qu'une promo se présente...

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« Pas terrible »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 22 mai 2018

Réseau aléatoire, carte sim qui se déconnecte trop souvent, 1ère facture insensée, on se moque de nous...Je vais aller voir ailleurs dés qu'une promo se présente...

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« Abonnement Tout en illimité avec 10Go »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 14 mai 2018

Franchement super, abonnement à 6,98 euros ! Nickel j'en suis ravi... J'ai pris 2 abonnements, 1 pour moi et un pour ma chérie ! Super économie ! y'a plus qu'à faire la même chose avec la box :-)

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« Peut mieux faire »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 05 mai 2018

J'ai pris Auchan Telecom suite à l'offre black friday a vie, j'ai assez vite déchanté... réseau aléatoire, MMS qui part 1 fois sur 5, réseau à l'international disponible après 1 mois d'abonnement bref... Je suis retourné chez mon ancien opérateur

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« Abonnement tt illimité et 10g data a 6.98/mois »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 08 avril 2018

Abonnée à Auchan Telecom depuis 3 mois, je suis satisfaite de ce fournisseur. Ça marche très bien et je n ai eu aucun souci.

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« Service client nul nul ! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 15 février 2018

J'ai voulu souscrire à l'offre 6.99 euros à vie via internet = parcours du combattant sans résultat ! Portail informatique pourri après 48 h de tentative infructueuse et personne chez AUCHAN et chez EURO INFORMATION TELECOM (NRJ MOBILE) pour trouver la solution du bug. Tout le monde se renvoie la patate chaude: appeler tel numéro ; réessayer d'ici 1 heure etc... A croire qu'ils ne veulent pas de nouveaux clients. Un conseil passez votre chemin vous trouverez surement un vrai opérateur digne de ce nom ailleurs

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« Pas de réseau »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 14 février 2018

Réseau indisponible, pas de réception sms, le groupe mulliez devrait s occuper de supermarchés, ce qu il maîtrise, est ce que Orange ouvre des supermarchés ? Non...

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« Une totale déception »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 11 février 2018

Portabilité annoncée le 07/02 ,et le 10/02 toujours rien et après 3 appels au service client je peux appeler mais impossible d envoyer ou de recevoir les SMS et même après toutes les manipulations possible .....évitez cet opérateur et sauvez vous ...j ai hâte de rebasculer chez un vrai opérateur

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« Excellent rapport qualité prix »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 07 février 2018

Réseau parfait, réactivité service client correcte, très satisfait de mon achat

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« Auchan telecom »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 07 février 2018

Il font une promo à 3.90 et vous facture 16,90 le mois suivant et ne vous rembourse pas!!!
J'ai 4 lignes et toutes surfacturé à tort
Service client incompétent et avec un fort accent si vous voyez ce que je veux dire!!!
Fuyez, évitez etc.

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« site nul »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 07 février 2018

Un problème 3D Secure a empéché le paiement de la carte à 5 euros, je recommence pour effectuer le paiement et cela me bloque en indiquant votre numéro rio est déjà chez auchan telecom... Donc je ne peux pas finaliser l'abonnement. Mais au vu des commentaires...

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« Opérateur I-NU-TI-LE. »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 05 février 2018

J'ai changé de forfait car j'arrivais en fin de contrat chez Bouygues Telecom dont j'étais satisfait. Je voulais tester et donner une chance à un nouvel opérateur virtuel sans me faire de préjugés...
GROSSE ERREUR !!!!!!!!
En vacances depuis 5 jours à Paris, impossible de regarder une video youtube sans temps de chargement intempestif, et ce en résolution minimale. L'image est pourrie et ça s'arrête toute les 30 secondes (Bon j'exagère un peu mais c'est à cause de la frustration). Enfin c'est Paris quand même !!! Ils ont quelques antennes sur les toits pour offrir du réseau à 6 millions de personnes.

Fuyez cet opérateur !!! J'ai hâte de rentrer de vacances pour revenir chez de VRAIS pro des télécoms. À 10 euros la SIM, Auchan Telecom va se faire un bon benef' sur votre dos.

A bon entendeur...

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« À fuir très rapidement !!! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 05 janvier 2018

Impossible de configurer mon smartphone pour recevoir ou envoyer des MMS.
Assistance totalement incompétente, lorsqu'elle est présente !!!
J'ai été très très mal inspiré de les choisir.

Ne faites surtout pas la même erreur !!!

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« Auchan Telecom réseau »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 26 décembre 2017

J'ai souscrit un forfait chez Auchan Telecom durant une promotion Black Friday 7 euros pour 10 Go. J'ai changé d'opérateur quelques jours après la mise en service de ma ligne. Le réseau est trop aléatoire, à certains endroits il est même impossible de téléphoner, pour Internet c'est la même chose.

Je suis très surpris qu'il existe et que l'on propose un réseau de cette qualité en 2017.
Je ne sais pas quel est le réseau hôte, mais j'étais auparavant chez SFR et tout fonctionnait.
J'avais pris ce forfait pour mon père, ma mère et moi, on a eu tous les trois le même problème et on est tous les trois chez un autre opérateur dorénavant

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« Service client inutile »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 20 décembre 2017

J'ai commandé ma ligne avant de partir en vacances. Ce que je ne savais pas, c'est qu'il faut 1 mois d'ancienneté pour avoir l'étranger. Sans SMS, plus d'accès au paiement internet, ni à la modification de plafond. Et le service client ne peut rien faire malgré ma difficulté...

A noter que lorsque j'ai demandé sur leur forum comment avoir accès, on ne m'a jamais dit que je n'avais pas le droit. Pour arranger le tout, j'ai grillé mon password. Le service client m'en renvoie un. Sauf que pour le saisir, il faut recevoir un SMS...

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« Amateurisme. »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 07 décembre 2017

Commande passée et payée le 28/11, portabilité annoncée pour le 07/12. Le 07/12 je n'ai toujours rien reçu. J'appelle le service client, un garçon sympa qui m'annonce que ma commande n'est pas encore validée, bien qu'ils aient tous les docs nécessaires. Clairement pas à la hauteur.

Point positif, ma rétractation a été acceptée sans batailler.
Chacun son métier, Auchan vend des salades.

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« A fuir impérativement... »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 07 décembre 2017

Un mois d'attente après avoir souscrit à une offre chez Auchan Telecom et toujours RIEN. La date de portabilité demandée initialement est largement dépassée ce qui pose problème. Je n'ai jamais fait l'expérience d'un changement de forfait aussi désagréable et scandaleux. Je n'ai pas envie de me prendre la tête plus longtemps, j'ai souscrit chez un autre opérateur.

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« Incroyable !!! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 05 décembre 2017

Une semaine après la souscription et l'envoie de tous les doc demmandés, toujours rien !!! Je les ai appelé, le service clientèle semble débordé et m'annonce 72 heures de délai, puisqu'ils n'avaient pas vérifiés les documents... Et ensuite, il faut encore les appeler pour la portabilité !!!

Beaucoup beaucoup plus compliqué qu'avec les autres opérateurs pour un service beaucoup beaucoup moins efficace !

Très très très déçu !!!

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« Auchan Telecom »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 05 décembre 2017

Bonjour,

le 13 novembre 2017 j'ai commandé une ligne Auchan Telecom forfait illimité 50 Go à 3,99 euros, après avoir accepté de renoncé à mon délai de rétractation pour avoir ma ligne plus tôt, la portabilité c'est effectuée le 29 novembre 2017. A la date et heure de portabilité aucune ligne disponible, après avoir contacté le service client euro information Telecom sous-traitant de Auchan Telecom, celui-ci m'informe qu'il y a eu une mauvaise édition des cartes SIM et m'informe par la même occasion qu'une nouvelle carte SIM était en cours d'envoi.

Réception de la carte SIM le 30 novembre 2017, j'insère la carte SIM pour activer ma ligne comme demandé par la sous-traitance Auchan Telecom et sans surprise, toujours pas de réseau.
Après avoir rappelé euro information Telecom sous-traitance Auchan Telecom celui-ci me fais savoir qu'après avoir inséré la carte SIM, ma ligne doit se réactiver au plus tard dans les 48 heures.

Après 72 heures d'attente je rappelle le 4 décembre au matin, le service client de la sous-traitance Auchan Telecom je confirme après 1000 excuses bidons activer la ligne ce même jour au plus tard en fin de soirée vers 22h, ( sachant que leur service téléphonique est ouvert jusqu'à 21h, cela leur évite d'avoir un appel de ma part si la ligne ne fonctionne toujours pas !!) Bingo bien après 22h plus proche de minuit, toujours pas de réseau !!!

Après vérification ce matin 5 décembre 2017 toujours pas de réseau.
Je rappelle le service client qui me confirme pour la énième fois que l'activation est en cours et que j'aurai ma ligne dans la journée... Chose que pour l'instant je ne peux confirmer et où j'ai très peu d'espoir.

Pour eux, il est à première vue tout à fait normal de passer presque une semaine sans ligne téléphonique, ils m'ont confirmé par téléphone ne pas être les seuls à avoir ce genre de délai !!!

Réponses du service après-vente : "Monsieur je ne comprends pas que vous puissiez être aussi impatient d'avoir votre ligne, votre ligne est en cours d'activation soyez patient" la portabilité s'est effectuée le 29 novembre et aujourd'hui 5 décembre toujours rien !!!!

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« La honte de la téléphonie... Au secours »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 01 décembre 2017

Une semaine après avoir souscris en ligne toujours pas de sim. Lors de la vente ils disent 3 jours, ensuite le service client vous dira c'est approximatif le délai communiqué... Approximatif, comme leurs explications.

Le pire de tous les opérateurs au niveau de suivi clientèle...

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« Je regrette amèrement mon abonnement »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 30 novembre 2017

J'ai souscrit un forfait 6.99 euros avec 10Go pour le Black FRIDAY. J'ai envoyé en ligne les documents. La pièce d'identité est toujours en attente de validation. La portabilité est le 1er décembre et je ne vais plus avoir de numéro. J'ai contacté le service client qui a lu un message... "Nous sommes désolé...blablabla" et impossible d'avoir une réponse d'une personne qui se trouve dans un centre d'appel à l'étranger.

Je regrette amèrement mon choix.

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« Lamentable, fuyez »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 29 novembre 2017

Nul. Aucun service client, demande de portabilité faite le 18, 11 jours après toujours pas d'activation possible et aucune information du service client. J'ai l'impression qu'ils font exprès d'attendre le début du mois suivant, comme la réduction se fait à partir de la seconde facture, comme ça on paye un mois complet.

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« Nul ! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 20 juillet 2017

ne fonctionne pas correctement facturation hors forfait démente facturation de trucs suspects etc

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« Nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 08 juillet 2017

J'ai un forfait bloqué chez Auchan Télécom de 5 heures de communication et régulièrement mon forfait se bloque à 2h47 minutes. J'ai appelé plusieurs fois pour comprendre le soucis. Réponse : j'ai consommé mes 5 heures !!! Alors je consulte mon relevé de consommation en ligne et je vois : 2 h 47 minutes consommé !!?? L'opérateur me répond : le relevé de consommation n'est pas mis à jour en temps réél !? Quelle belle blague...

Tout ça pour que le client recharge régulièrement en plus du forfait bloqué.
A fuir absolument !!!!

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« zéro »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 22 juin 2017

Auchan Telecom est mauvais, pas de réseau il facture des trucs de ouf, 10 euros en plus de la banque, est ça marche mal ! Les mms me passent pas etc
Bref ne vous abonnez pas

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« Chez Auchan »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 24 avril 2017

Jamais de problème, ayant perdu mon portable puce remplacée sans problème ..mais peut être je fais parti des veinards....

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« SIM ne fonctionne pas avec alarme GSM »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 04 avril 2017

Abonnement spécialement souscrit (8,99 euros) pour mise en place dans une alarme neuve.La SIM Auchan télécom n'est pas reconnue alors que la SIM Free à 2 euros fonctionne très bien. Cherchez l'erreur.

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« Catastrophique »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 04 février 2017

Centre d'appel au Maroc ou en Tunisie totalement incompétent et agressif. Aucune marge de manoeuvre sur les contrats. Ils se contenteront de vous répéter en boucle les mêmes phrases. De plus, Auchan Télécom bloque votre ligne des 30 euros de hors forfait et vous obligera à payer une avance sur facture pour le rétablissement de celle ci. La 4G est un fantasme, au mieux je suis en 3G+ mais très vite je passe en Edge même dans des villes moyennes.

Auchan Télécom est également un des rares opérateurs a facturés les appels non pas dès la 1ere seconde mais après la 1ere minute indivisible. Une pratique vieille de 20 ans. Pour ma part, je ne vais faire que 6 mois chez eux. Dès lundi, je change d'opérateur.

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« Déblocage international »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 16 décembre 2016

Ayant souscrit un forfait il y a deux jours, je contacte le service client afin de débloquer l'international du fait que je réside en frontière et que le réseau français n'est pas accessible
La réponse du service client : il faut une ancienneté d'un mois pour débloquer l'international
La personne n'a même pas cherché une solution à mon problème, c'est comme çà je ne peux rien faire
cela s'appelle un service client à leur place je changerais de métier

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« pas conforme a l'offre proposée »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 23 novembre 2016

annoncé sur un reseau mais connecté sur un autre qui ne fonctionne pas
si vous reclamé on vous dit d'attendre

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« Une catastrophe »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 15 novembre 2016

En fait le problème déjà c'est le S.A.V d'un ancien temps. Je demande de changer la date de portabilité si c'est pas possible je préfère quitter et on me dit "c'est une menace Monsieur" c'est la meilleur le vendeur devient ROI.
Le réseau auchan n'est pas le meilleur vu qu'il s'associe au antenne SFR.

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« Réseau de très très mauvaise qualité »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 03 octobre 2016

Aucun point fort, perpétuellement en coupure de réseau, prix peu exorbitant mais aucun service

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« bug »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 25 mai 2016

le réseau se déconnecte constamment pas de sav mais par contre le téléprospecteur que nous appellerons "julien" lui, téléphone tout les jour pour me parler des nouvelle offres et ce depuis que mon engagement est terminé , je reçois également constamment des offre alléchante mais nécessitant un réengagement de 24 mois...

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« factures »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 25 avril 2016

Forfait bloqué et factures exorbitantes après plusieurs réclamations aucune réponse concrète nous a été donné... attendons encore cette semaine et nous arrêtons avec Auchan... clients attention...

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« Réseau tres mauvais »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 16 mars 2016

Je suis client depuis 1 an et le réseau est de pire en pire...mon abonnement me sert presque à rien
en plus je suis harcelé par le service client !

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« service client déplorable: fuyez!!!! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 31 décembre 2015

bonjour,

malgré l'annulation de commande contrat mobile internet dans les 14 jours légaux, auchan télécom continue de facturer et menaces de contentieux.
Malgré appels téléphoniques pour apporter une solution ne veulent rien entendre.
Fuyez cet opérateur !!!!

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« Nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 10 décembre 2015

Je ne capte nulle part, je paie 11 euros par mois pour un truc qui ne me sert a rien
Et la vendeuse m'a affirmé que je pouvais bloquer mon forfait via internet grâce à un mot de passe, ce qui est complètement faux!!!

Je ne conseille surtout pas cet opérateur

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« forfait 10Go »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 09 décembre 2015

Bonjour,
Ayant souscrit au service depuis 10 jours je suis surpris des commentaires negatifs ! Pour le moment aucun souci. J'en conviens je suis sur le réseau Bouygues et je pense que ce n'était pas AuchanT elecom EiT le problème, mais le réseau pourris de SFR lorsque votre offre utilise cet opérateur.

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« Se faire avoir »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 04 décembre 2015

Je vérifie mon contrat je bénéficie bien de l'offre promotionnelle de -6,98 par mois donc 10 euros. Selon mon espace client il n'en est rien et je paie pour le prorata (pourquoi prorata d'ailleurs j'ai commencé le 1/10)sur 10 jours on me facture 6,98 cherchez l'erreur.

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« Resiliation de ligne »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 23 novembre 2015

apres une demande de résiliation on nous a prélevé pendant + de 6 mois une facture de 15.98 avec une 10 d'appelles pour supprimer la ligne c'est une catastrophe il y a aucun suivie ! On leur a même fournis un envois en recommandé avec accusé de réception pour résiliation qu'on a reçus à domicile ils n'ont rien reçus sois disant, on a fini par faire une opposition à la banque. Bref c'est une catastrophe
Je deconseille vivement

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« Perte de réseau, perte de data »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 27 octobre 2015

Abonnée depuis 2 semaines, plus de data depuis une semaine, et le réseau ne cesse de tomber, ils devaient enquêter et me donner des informations sous 5 jours.. Je peux toujours attendre, je change de crêmerie

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« Réseau indisponible »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 19 octobre 2015

Bonjour ! Nous étions très content de notre abonnement Auchan mobile et depuis quelques temps plus de réseau !!! Renseignements auprès d'Auchan la réponse de la vendeuse : Vous n'avez pas d'engagement changez d'opérateur, je trouve ça déplorable qu'un employé vous réponde ça sans chercher à comprendre

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« catastrophique »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 12 octobre 2015

Opérateur pas sérieux, aucune confiance en cas de problème vous laisse tomber et ne vous écoute pas

Il devrait se reconvertir dans un autre domaine et laisser tomber la telephonie

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« changement de carte sim »

Note moyenne des clients : 1.5
1.5/5 Le 06 octobre 2015

la catastrophe avec l'intervention des "techniciens" Auchan. J'ai été obligé d'acheter un autre mobile ! ! !

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« Impossible d'envoyer des sms »

Note moyenne des clients : 1.5
1.5/5 Le 03 octobre 2015

Cela fait 8 jours que je ne peux pas envoyer de sms à mon conjoint et le problème n'est toujours pas résolu le service technique m'a rappelé pour me dire on regarde ce qui se passe, une honte franchement ! Je crois que vais changer d'opérateur ça va faire un mois seulement que je suis chez Auchan Télécom et vu les mécontentements des clients sur le site, ça fait peur

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« mauvais service »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 02 juillet 2015

carte sim mise sur alarme GSM, alors que le niveau est bon (mesuré), l'alarme se déconnecte toutes les minutes et se reconnecte 15 secondes, 3 fois sur 4 on tombe alors sur le répondeur, une autre carte concurrente Virgin (réseau SFR) fonctionne correctement. Donc Auchan a un contrat avec son opérateur bas de gamme et donc avec une mauvaise qualité de service. Voila comment Auchan propose un forfait a 2 euros (comme Free d'ailleurs !)

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« Reseau déplorable et acharnement téléphonique »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 09 juin 2015

Auchan Télécom (EI Télécom) est un reseau déplorable, ne capte jamais rien pourtant je suis en métropole lilloise, de plus le service commercial d'Auchan s'acharne et peux vous appeler 3x/jrs (27 appels entre le 15 et 31 mai.
Bref je me sauve de là !!

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« De pas bon à Nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 07 juin 2015

Bonjour,

Contacté pour une enquête de satisfaction le 5 après midi j'ai donné 1 sur 10, manque de réseau, internet capricieux etc...., l'opératrice a raccroché sans explication (seuls les bons avis sont ils pris en compte ? ) donc je résilie, cette enquête a réveillé mon insatisfaction profonde " sans compter l'offre de remboursement de 50¤ sur mobile suite a promo, non possible a ce jour avec des lettres circulaires et un service gestionnaire qui vous prend pour un ......."

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« Oups »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 19 mai 2015

Forfait à 1,99 euros, super me suis-je dis; mais ça ne vaut pas plus effectivement!! Depuis 1 semaine ne suis toujours pas connecté, des avis différents à Auchan lorsque je vais les voir! Je devrais y retourner cet AM...mais non, je préfère envoyer tout de suite ma lettre de résiliation sinon retourner les voir, je risquerais de pas être sympa du tout!!!...j'espère simplement qu'ils ne prélèveront pas le forfait même s'il est peu important!!!!

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« Nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 11 avril 2015

Payer des factures en retard, résiliation immédiate et au contentieux direct.
Virgin, à fuir

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« sur facture »

Note moyenne des clients : 2
2/5 Le 03 décembre 2014

Déçu de el telecom il me surfacture, je leur ai téléphoné : Pas d'explication

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« Nul ! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 02 décembre 2014

Réseau la plus-part du temps indisponible, Service de recharge médiocre, (loin d'être instantané, j'ai du attendre plus d'une heure pour profiter de ma recharge)

J'ai rechargé une deuxième fois car j'ai pensé a une erreur l'info conso me disait que mon crédit était épuisé et l'on refuse de rembourser le rechargement en doublon !

Total refus d'écoute du service client !
0 pour Auchan

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« Très mauvaise réception!!! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 09 septembre 2014

Raz le bol, ça capte souvent très mal. Je les quitte.

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« nul de cher nul!!!!!!! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 29 août 2014

Nous avons voulu changer de Compte bancaire et modifier le titulaire du compte (ce compte n'héxistant plus) depuis le mois de mai, on nous dit toujours que sa va être changer et le résultat est toujours le même sauf qu'ils ne peuvent retirer l'argent. J'ai donc régler deux fois par carte bancaire les factures + les frais qu'ils m'avaient retenu (le double de la facture), en leur téléphonant et indiquant que c'était a eux de faire leur travail. Ils m'ont répondu qu'ils avaient bien les papiers et que sa allait être fait. J'ai même une preuve en message que le montant qu'ils m'avaient retenu allait être remis ce mois ci et le résultat, ma facture a été multiplier par 4. Cette fois ci, je ne payerais pas tant que ma facture ne deviens pas normal. Ma conseillère de ma banque a même téléphoner (encore un témoin) il raconte que des bêtises et au bout d'un moment ne savent plus qui répondre. Le service est INCOMPÉTENT et se n'est pas a moi de faire leur travail.

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« facilité »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 28 août 2014

facilité pour s'inscrire mais pour résilier bonjour la galère!! eux ont eu le droit de me changer d'opérateur vers el telecom, mais moi pour partir car trop cher. Galére

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« Très bon »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 21 août 2014

Utilise le réseau SFR, donc pas de problème. Pour moi qui n'ai pas besoin d'internet, les appels illimités me suffisent. Très bon rapport prix/prestation.

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« tres decu »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 10 août 2014

ne capte jamais, Auchan Telecom et sur le réseau EI Telecom, très déçu on ne capte jamais prix cher par rapport au concurrent..
souscription pour 2ans il reste 1 ans vivement la fin
+ SAV incompétent, portable envoyer car il ne s'allumer pu il on mis plus de 4 mois avant de me le rendre très déçu car au retour le portable fais que buger pendant les appelle je n?arrive même pu a raccrocher

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« Pas cher et réseau correct »

Note moyenne des clients : 3.5
3.5/5 Le 26 juin 2014

Utilisateur du forfait Auchan illimité à 8.99 euros par mois, je n'ai pas eu un seul problème depuis ma souscription, donc plutôt satisfait ! La qualité réseau est nickel à côté de chez moi (92). Appels et sms illimités pour ce prix là, c'est un bon rapport qualité prix

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« Bien »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 24 janvier 2014

Pas de souci pour le réseau. POINT FORT : je sais que je peut aller au Auchan près de chez moi si j'ai un soucis, et vu que j'y connai rien, ça tombe très bien !!!

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