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1 - 3 avis sur 5001 (1667 pages)
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Syma Mobile

4/5

Offre à 4,90 euros à vie

06 févr. 2019

Je suis satisfait de l'offre vu le prix payé à vie. Par contre le débit est bridé par moments. C'est noté dans les conditions générales. Maintenant on a SMS et MMS illimités. J'arrive régulièrement à 40 mbits en débit.

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Pas d'accord (20)
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SFR

1/5

Service client inexistant

04 févr. 2019

Bonjour, faits très attention avec SFR de préférence à éviter voilà mon histoire: u mois de mai 2017 j'ai été contactée par l'un des représentant de RED (SFR) pour me proposer une offre de forfait mobile à 10 euros par mois. Je tiens à mentionner que avant cette appel je n?envisageait pas de changer de forfait, mon forfait de base c'était le contrat à 14,99 ?. L?agent SFR que j'ai eu au téléphone m'as rassuré que je n'ai aucun changement à faire sauf passer à un tarif plus avantageuse. Je vous laisse imaginer mon étonnement quand j'ai reçu au mois de mai (11/05/2017) une double facture : 10? et 16,98? Au lieu de modifier mon contrat existant, RED m'as souscrit une deuxième contrat avec le changement de numéro mobile et tous les soucis administratifs qui en découlent (bouleversement des contactes professionnels). L?erreur est humain et j'ai payé la double facture de mois de mai avec le forfait que je n'utilisait plus en espérant résoudre rapidement ce malentendus. Par la suite à plusieurs reprise j'ai essaye de contacter SFR qui me ré-dirigeait vers le site de RED et là il était impossible joindre aucun conseillé. Les téléphonons en cas d'urgence (perte ou vole de portable) restait également muets. Pendent le temps que j'ai « courais après les conseillés de RED » autre prélèvement a été effectue sur mon compte le 31/05/2017 (6? et 14,99 ?) ??? Il était évident qu'il est impossible de joindre l'équipe de RED et donc la seul solution qui me restait c'est de résilier les abonnements et de bloquer le prélèvement automatique des contrats. J'ai tous les justificatifs nécessaires ainsi que les captures d'écrans avec les réponses de RED par chat. Faites très attention!!!

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Orange

0,5/5

Nul

29 janv. 2019

L'installation de la fibre est plus que compliquée chez Orange, c'est relativement impressionnant. Une obligation de raccordement que Orange ne peut finalement pas honorer convenablement dans des délais acceptable. Plus de 2 semaines, 3 rdv (et donc 3 demi-journées de posées pour rien) et 4 techniciens plus tard, toujours pas de fibre et donc d'internet ! Vive la fibre et le XXIème siècle. Je ne comprends pas comment il est encore possible de mettre autant de temps pour bénéficier d'un service que nous payons tout les mois, se sont tout simplement des voleurs. Le service client ? ABSENT et NULLISIME, à la limite même du respect. Il est vrai que raccrocher au nez et mentir sur les rdv programmés est une manière de traiter ses clients, pardon. Bref, les opérateurs sont nombreux.

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