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Note moyenne des clients : 1.9 1.9/5 (755 avis)
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Free Mobile est désormais le 4e grand opérateur de téléphonie mobile français à disposer de son propre réseau. Respectant son objectif de casser les prix, Free Mobile propose des forfaits à partir de 2€/mois jusqu'à 19,99€/mois. Avec Free mobile, les clients Box bénéficient d'une promotion sur leurs forfaits mobile, ainsi le forfait à 2€ reviendra à 0€ et le celui à 19,99€ sera réduit à 15,99€.

 

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755 Avis sur les Forfaits Free Mobile

« Passer du forfait 19.99 à 2 euro »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 16 novembre 2017

pour passer du forfait 19.99 euro à 2 euro, il faut payer 10 euro! alors que le numéro de téléphone ne change pas. C'est n'importe quoi !!!

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« Inadmissible »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 14 novembre 2017

J'ai acheté un Samsung S7 avec forfait free, au bout de deux mois ça bugait, surchauffe de batterie, retour au sav ( garantie un an) facture 497 euros!!!

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« Cher, médiocre et pas fiable »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 13 novembre 2017

J'ai le forfait 4G... La 4G est quasi inexistante, même dans des villes moyennes. Pour 19.99 euros maintenant on peut avoir le même forfait chez les concurrents comme Red SFR... Je ne calcule plus le nombre de fois que je me suis retrouvé en galère de téléphone avec free et ne pas pouvoir avoir de réponse claire avec le service client. Enfin, ils traitent leurs salariés comme des kleenex, rien que ça ça devrait nous faire réfléchir avant d'acheter... Beaucoup de com, souvent du vent chez free...

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« Nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 12 novembre 2017

Je pense que Free devrait travailler dans un autre domaine, car la téléphonie mobile c'est pas pour eux. Certes leurs prix sont plus qu'intéressant, en revanche la qualité des services est très faible. Je paye un forfait à 19,99 euors plus là box et beaucoup d'options pour qu'au final, DANS MA PROPRE MAISON, je ne capte ni le wifi ni la 4G et je n'ai même pas de réseau pour prétendre contacter le monde extérieur. Alors je veux bien qu'à certains endroits la connexion internet soit faible, mais quand chez moi je ne peux même pas utiliser le wifi c'est inadmissible !

Je déconseille fortement Free à quiconque doit souscrire à un forfait mobile, c'est une ÉNORME perte de temps et d'argent. J'ai hâte de changer d'opérateur.

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« Debit internet quasi nul »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 06 novembre 2017

Débit internet quasi nul en province.
Par exemple en corse, où Orange et SFR fonctionnent parfaitement

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« Réseau mobile »

Note moyenne des clients : 3
3/5 Le 06 novembre 2017

Chez Free depuis le début : souvent pas de réseau pour le portable comme en ce moment !
C'est grave, car en cas d'urgence on ne peut pas nous prévenir sauf je suppose : police mais ce n'est pas suffisant ! Gros point noir ! Pour l'adsl tout est ok fixe aussi !

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« free mobile »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 01 novembre 2017

Le service technique ne vaut rien, il ne dépannent pas lorsqu'on a un problème avec un tel qui c'est bloqué car cassé... Pas moyen d'obtenir un code puk sur une nouvelle adresse mail car celle utilisée par le tel et inaccessible même en fournissant tout les éléments du prélèvement bancaire qu'ils demandent pour rien ... Non mais ils se fichent réellement de leurs clients...

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« Service après vente free lamentable »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 31 octobre 2017

Après le vol de mon mobile à l' étranger, j' ai contacté Free le 29 juillet pour leur signaler ce fait.
Ma ligne a été bloquée et mon interlocuteur m'a dit qu'une carte nouvelle SIM me serait adressée..

De retour à mon domicile le 26 octobre, cette carte SIM n'était pas dans mon courrier. J'ai a nouveau contacté Free ce même jour vers 13h40 où il m' a été répondu qu'elle n'avait pas été envoyée et que cette lacune allait être comblée le jour même, avec réception dans un délai de 5 jours. A ce jour 31 octobre, ne l'ayant toujours pas reçue j'ai repris contact avec Free, qui m' a dit que la commande du 26 octobre n'avait pas été enregistrée...

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« franchement médiocre »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 29 octobre 2017

je vais souvent dans le train, et alors que je suis en île-de-France, en zone urbanisée, j'ai très souvent peu ou pas de service. De plus, j'ai déjà dû changer de carte SIM plusieurs fois parce qu'elle ne marchait pas (a mes frais).

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« Nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 27 octobre 2017

Nul le pire des services clients que j'ai eu dans ma vie et pourtant j'ai 50 ans...
J'ai pris un portable en location a 19 euros en mai 2017 alors que j avais un forfait a 19.99 euros pour moi le calcul était simple 19.99+19=38.99... Non? Dites moi si je me trompe et ben non chez free il mon compté 2 forfait à 19.99 plus 2 fois la location de portable par mois sur le coup je n ai pas fait attention je les ai appelé mais rien y a fait du coup j'ai suspendu les prélèvements lettre recommandé en envoyé le 2 septembre 2017 aujourd hui la ligne est coupé me demande de restitué le portable avec toute les mensualités soit 19 ×24 faites le calcul et me demande de régulariser les factures impayés quel honte free... Plus jamais de ma vie

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« Service client incompétent et ignorant »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 26 octobre 2017

Suite à un changement de téléphone de ma fille et un format de carte sim différent de celle détenue, je lui commande en ligne une carte sim au format nano. 1ère commande passée le 31 juillet 2017, jamais reçue (retour avec la mention NPAI - et pourtant j'habite bien à cette adresse et reçois tout mon courrier avec cette même adresse) mais facturée 10 euros. Contact avec le service client le 11 août qui procède à un nouvel envoi. Fin août, toujours pas de carte sim. Nouveau contact avec le service client par téléphone : une conseillère me dit alors d'aller à une borne, d'acheter une carte sim avec le numéro de téléphone de ma fille au prix de 10 euros puis de renvoyer un courrier avec la facture à Free qui me remboursera ces 10e. Je suis donc la procédure à la lettre. Sauf que je viens finalement de recevoir un mail de Free qui me dit que je ne peux pas bénéficier du remboursement car j'ai acheté la carte via la borne !!!!!! Énième contact téléphonique avec le service client qui me redit que je ne peux pas bénéficier du remboursement et s'obstine à me répondre cela alors même que je lui répète que c'est une conseillère qui m'a justement dit de faire ainsi ! Bref la sourde oreille jusqu'au bout ! Je lui signifie de nouveau mon agacement du fait d'avoir été trompé en insistant bien sur le fait que ce sont eux qui se sont trompés et pas moi ! Rien, même pas un geste commercial ! Je suis fou de rage ! C'est inadmissible !!!!!! Résultat : 20e pour un changement de format de carte sim pour un abonnement à 2e !!!!!! Je vais résilier mes 4 forfaits et ma box, c'est certain !

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« Réseau mobile désastreux »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 23 octobre 2017

Bonjour à tous, j'ai voulu changer j'aurai du m'abstenir des janvier je repars chez Orange

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« Free mobile vous poursuit jusque dans la tombe »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 21 octobre 2017

Ma mère est décédée. Elle était abonnée chez free mobile (forfait à 2 euros). Quelques jours après son décès, j'ai expédié une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Un mois après, suite à un avis de non paiement de 2 euros... Difficile de payer quand on est mort... Je leur expédie un bulletin de décès. Plus de nouvelles... Jusqu'à ce jour (3 mois après le décès) où je reçois par mail, une lettre de mise en demeure d'une agence de recouvrement qui menace ma mère de poursuites si elle ne régularise pas sa situation.
Pour ça, il faudra creuser...!!!
Du coup, écoeurée, je finis par leur faire un chèque de 2 euros...
Honteux, inadmissible, inhumain...

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« Législation sur rétractation n'est pas respectée »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 20 octobre 2017

Leur publicité dit que dans les délais de 14 j. vous pouvez rétracter le contrat et ils vous remboursent intégralement la carte SIM 10 euros et le mois d'abonnement en cours. En fait c'est la législation, rien de nouveau.

Seulement, sachez que si vous achetez en ligne une paire de chaussures, par exemple, l'essayez et la renvoyez - vous serez toujours remboursé.
Ce n'est pas le cas si vous avez affaire avec Free:
- j'ai commandé une carte,
- je l'ai introduit dans mon portable,
- j'ai lu le message "votre carte est sans service", malgré l'activation en ligne,
- je n'ai donc émis ni reçu aucun appel,
- j'ai renvoyé la carte avec la lettre de rétractation avant 14 j. légaux,

Je n'ai pas été remboursé.

Je vais déposer une plainte contre eux pour publicité mensongère, non respect de la législation sur la rétractation et mauvaise foi.

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« Mauvaise qualité, mauvais service »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 19 octobre 2017

La carte sim n'est plus reconnue au bout de 4 mois. Appel 3244, réponse : C'EST MA FAUTE ! Et il faut payer 10 euros pour une nouvelle carte. Heureusement il m'a dit qu'il y a un tabac dans le coin où je peux avoir la carte toute suite. J'y suis allé et il s'avère qu'un sms envoyé à mon numéro est nécessaire pour acheter la carte sur la machine. Quelle génie.

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« Nickel ! »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 18 octobre 2017

Je n'ai pas plus de problème de réseau que d'autres personnes avec d'autres opérateurs dans les zones généralement mal desservies. J'habite à la campagne, de même que ma mère que j'ai convertie à Free et on en est très contentes. Etant abonnée Freebox, je paye ... 0 euro mon abonnement 2h. Ca m'arrive régulièrement de faire du hors-forfait (en appels ou en internet), et finalement le dépassement me revient moins cher que de prendre un plus gros forfait !
Les rares fois où j'ai eu besoin du service client (pour la box, car je n'ai pas eu de pb avec le téléphone - c'est peut être différent ?), j'ai eu des réponses rapides et appropriées. Ils sont même venus plusieurs fois gratuitement à la maison pour faire des diagnostiques (j'ai des problèmes de ligne "physique"), et ont changé ma box gratuitement (et rapidement) après un orage qui l'avait abîmée.
Bref, rien à redire !!

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« Plus de SMS depuis trois mois »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 09 octobre 2017

J'avais une Freebox et trois lignes Freemobile depuis bientôt deux ans, sans problème, mais je ne reçois plus les SMS depuis maintenant trois mois et Free s'en tamponne! ou plutôt, j'ai l'impression qu'ils se moquent de moi.

Donc ce soir, adieu Free et Freemobile.

Depuis trois mois je ne reçois plus les SMS qui viennent des réseaux des autres opérateurs. Je reçois uniquement ceux qui viennent de chez Freemobile.
A chaque appel à l?assistance on me fait faire les mêmes vérifications, on me dit de patienter, on remonte le dossier, on crée un ticket. De temps en temps le dossier est classé et il faut repartir de zéro.

J'ai demandé de parler à un responsable : impossible. De pouvoir changer le numéro associé au forfait gratuit, car j'ai 3 lignes chez Freemobile et c'est la gratuite qui a un problème et que je dois résilier : impossible. Qu'on m'offre les frais de résiliation de la Freebox, car si je m'en vais c'est parce qu'ils ne sont pas fichus d'assurer le service payé : impossible.

Hier matin, un sketch :
"allo, j'ai un problème depuis trois mois et vous ne faites rien. "Ah mais monsieur c?est normal, il est 9h52 et une intervention du service technique est prévue à 10h53". Quelqu'un va vous appeler et résoudre votre problème.

Evidemment mon téléphone n'a jamais sonné, ça ne fonctionne toujours pas, et quand j'ai appelé aujourd’hui?hui cet appel n'apparaissait pas dans mon dossier.

Bref, j'ai surtout l'impression qu'on se moque de moi!

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« Nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 08 octobre 2017

Alors c'est simple... De prime abord 100Go de data peuvent paraître très alléchant. Mais il ne faut pas oublier que ce sont des data 4G... Et que l'offre de data en 3g ou H+ est ridiculement basse. Or dans les grandes villes on ne capte pas forcément partout le 4G et dés que l'on commence à s'éloigner des villes le problème est plus persistant.

L'offre de data H+ ou 3G étant très faible on se retrouve très souvent en début réduit... Donc ça rame... Pas possibilité d'utiliser Deezer ou Spotify... Bug de gmaps... Et chargement de page internet longue à mourir... Une honte en 2017.

Je vais vite fais switcher Mon forfait au profit d'un Bouygues, Sosh ou red...

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« Nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 07 octobre 2017

L'offre est soit disant super. Avant j'étais chez Orange, lorsque je me déplaçais en TGV par exemple, je pouvais suivre certains éléments sur mon smart. Avec FREE, rien de tout cela, La 4G est inexistante, la 3G à peu près idem. La plupart du temps en H ou H+, avec une impossibilité de pouvoir se connecter

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« Mécontente Free »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 06 octobre 2017

Je suis très déçue de Free. C'est MINABLE. Pour vous compter parmi leurs clients ils sont prêts à tout. Lorsque vous avez besoin deux pour résoudre des problèmes il n'y a plus personne. On vous ballade téléphoniquement de service en services (appels payants) bien entendu.
Malgré mes divers courriers recommandés et mes nombreux appels depuis 1 an et 11 mois je n'ai toujours pas mon problème résolu !

JE DÉCONSEILLE VIVEMENT la souscription de forfaits quelconques chez FREE.

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« Dernière mise à jour »

Note moyenne des clients : 2.5
2.5/5 Le 05 octobre 2017

Très mauvaise mise à jour : écrans moins lisibles, fonctions moins rapides, etc...

Ah ! Si on pouvait revenir à la précédente version ...

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« Je capte rien »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 04 octobre 2017

C'est vraiment abusé comme opérateur et j'ai changé de Bouygues pour free mais laisse tomber en plus je perds de plus en plus d'argent c'est vraiment nul comme réseau

Opérateur à ne pas choisir

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« Purement et simplement le pire service. »

Note moyenne des clients : 1.5
1.5/5 Le 02 octobre 2017

L'offre est alléchante, mais les services ne suivent pas, impossible de charger des vidéos, idem pour les jeux connectés, la 4G est inaccessible, enfin bref j'ai l'impression de me faire avoir et ce depuis très longtemps, alors ou passe l'argent des utilisateurs ?

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« Un service clients à fuir comme la peste... »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 01 octobre 2017

Portable bloqué alors qu'on tente de joindre quelqu'un pour PARLER et avoir des infos de vive voix, au sujet d'un problème sur la freebox (car forfait dépassé...).
25 euros de rançon pour le débloquer après presque une semaine sans possibilité de l'utiliser (eh oui, les infos de compte sont sur le net, mais plus d'accès).
Un service client peu accessible et "Tarik", un chef de plateforme sur la région parisienne qui dispose d'une empathie et d'un relationnel vis à vis des clients des plus discutables...
Merci Free, après presque 15 ans, je suis dégoûté par tout ceci et vais aller voir vos concurrents.
Un freenaute écoeuré qui, comme promis à Tarik, va vous faire plein de pub...

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« Très mauvais »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 30 septembre 2017

Réseau catastrophique, tous juste de la 3G, 4G quasi Inexistant et je parle même pas en Europe c'est très mauvais, c'est trop cher pour un fonctionnement comme ça on a l'impression d'être retourné 10 ans en arrière, avec un routeur pour internet.

Il peu convenir à ceux qui utilise très peu leur phone.
Mais à payer autant avoir des prestations qui fonctionnent
À bon entendeurs

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« Encore trop cher »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 29 septembre 2017

Réseau 4G quasiment absent hors grandes agglomérations, la carte interactive montre pourtant la 4G partout alors qu'en réalité je suis en H voire H+ tout le temps. Moins cher, mais beaucoup moins bon que mon ancien opérateur chez qui je vais retourner d'ici peu

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« Inadmissible je vais les quitter »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 26 septembre 2017

Le réseau téléphonique free est une pure honte. Tous les mois j'ai la sensation de me faire spoiler de 19 euros. Pas de 4G la 3G rame. En fait je suis la seule dans mon train à ne pas pouvoir aller sur le net alors que je vis a paris. Je vais dénoncer cet abus à 60 millions de consommateurs et a la DGCCRF car je n'en peux plus.

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« Pas si fonctionnel - Pas si illimité »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 25 septembre 2017

Alléché par l'offre tout illimité 100Go à 9,99 euros/mois (même offre que celle à 19,99) - Je constate de grosses carences en internet mobile (particulièrement en 4G).

Poudre aux yeux - Comptez plusieurs dizaines de seconde à chaque chargement de page/mail et oublier le streaming audio/vidéo.

Pour le prix (beaucoup diront) " chut, on ne se plaint pas " mais je n'accepte pas de payer pour un fournisseur qui ne tient pas les engagements qu'ils crie haut - et surtout fort (...)

C'est bien Free qui à révolutionné la tarification des offres internet/mobile, qui offre une expérience utilisateur pertinente et qui, de facto, se bat encore pour nous - consommateurs.
Peut être pourrait il envisager une formule à 5 ou 10 euros pour garantir une qualité de service 3G+ 4G à ceux qui ont besoin.. en attendant les négoces.

Réseau téléphonique - RAS
Smartphone - Vérifiez bien les cartes d'antennes Free avant d'opter pour un forfait internet mobile.

Je songe à repayer plus chers ailleurs - pourquoi pas une formule où la facture s'ajuste en fonction de la consommation internet ?

Hey oh c'est 2017, je sais pas innovez - c'est pas les idées qui manquent ...

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« Scandaleux »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 25 septembre 2017

Alors que je n'ai pratiquement pas de réseau mobile à mon domicile, je suis obligée de me servir de mon téléphone fixe. Je vois régulièrement mon abonnement dépasser les 30 euros par mois ! Je me plains par lettre recommandée avec accusé de réception et leur réponse est aberrante : l'abonnement ne permet pas les appels vers les mobiles en France !
Je dois payer 2,99 euros de plus par mois ! Scandaleux !

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« Inadmissible »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 23 septembre 2017

Un réseau internet quasiment INEXISTANT ! Une 3G qui rame sans cesse et une 4G inexistante. Meme pour la freebox en ce qui est des chaînes télévisées TRÈS souvent il y a un manque de débit et donc beaucoup de chaines qui ne fonctionnent pas.

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« Honteux ! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 19 septembre 2017

Bonjour,

Je vous fait part de mon extrême mécontentement. En effet, après avoir effectué une demande de nouvelle carte sim suite au vol de mon téléphone mobile, j'ai effectué une demande de SIM le 6 Septembre.

Au téléphone, on m'indique que la demande de changement d'adresse effectuée cet été n'est pas validée. Hors j'ai bien reçu le courrier et bien validé ce changement d'adresse comme il me l'était indiqué. Premier épisode de mon mécontentement.
A la suite de cela, la conseillère que j'ai au téléphone (très sympathique!) m'indique qu'il est néammoins possible de faire envoyer cette carte SIM à la nouvelle adresse. Je précise que sans téléphone je n'ai ni accès à mes emails, ni à mon compte Free. Cette solution me soulage (momentanément en tout cas).

Après 15 jours d'attente, j'appelle à nouveau, n'ayant toujours pas reçu cette carte SIM. On m'indique que la carte SIM m'a bien été envoyée, mais à mon ancienne adresse ! Et qu'il n'y à aucune solution pour me la faire envoyée à ma nouvelle adresse à moins "d'effectuer un certains nombre de procédures" (ie changement d'adresse, puis commande d'une nouvelle carte SIM à 10 euros !).

Je suis furieux vis à vis de cette situation, et à défaut d'une solution plus acceptable, je me ferais un plaisir d'utiliser mes capacités professionnelles de gestion de notoriété en ligne afin de le faire savoir, sur tous les supports utilisés par leurs prospects dans leur cycle d'achat. Certes, cela n'arrangera probablement pas la situation. Mais si cela contribue à soulager ma colère et à informer les prospects qui pourraient s'y faire prendre, alors je me ferais un plaisir de contribuer à leur tunnel d'acquisition de clients

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« Réseau à bannir »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 16 septembre 2017

4G tres faible pratiquement inexistante 3G régulière qui beuge qui rame énormément, payer 19,90 euros c'est cher payé car internet à du mal à nous trouver une page, je déconseille fortement, mauvaise expérience

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« Client free mobile de 2014 à mi-2017 »

Note moyenne des clients : 1.5
1.5/5 Le 13 septembre 2017

Forfait 2 euros en itinérance pour passer des appels simplement. C'est un forfait convenable. Par contre dès que l'on souhaite utilisé Internet c'est vraiment navrant... Couverture 4G très faible en dehors de la région parisienne et encore...
On ne sent pas un réel intérêt pour free mobile de développer sa couverture sur toute la France.
La concurrence couvre vraiment mieux l'ensemble du territoire mais c'est un peu plus cher...

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« Extrêmement déçu »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 09 septembre 2017

Les forfaits mobiles Free marchent très mal pour aller sur internet. Presque jamais de 4G donc on est tout le temps en 3G ce qui est un débit extrêmement lent chez eux.
Je suis parti chez la concurrence

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« Zero »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 07 septembre 2017

Ou est la 4G promise ? Même dans Paris, ça n'est pas évident... A noter aussi que vous pouvez vous retrouver sans connexion en pleine Gare Saint-Lazare! Quant à leur promesses de remboursement, le lien mail n'a jamais fonctionné et n'espérez pas qu'ils daigneront répondre à vos mails... Ils se sont même permis de ma facturer après mon changement d'opérateur. Lamentable, à éviter

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« Note : 0 »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 31 août 2017

Il y a quelques mois je commande par erreur pour 10 euros une carte SIM Nano chez Free. Ne pouvant pas annuler cette commande par leur site, je contacte un télé-conseiller qui me fait très vite comprendre qu'il n'est pas possible de l'annuler. Respectant scrupuleusement les démarches à effectuer je contacte dans un premier temps le service clients Free pour daigner être remboursé (de 10 euros tout de même !). Un mois plus tard je reçois la même réponse, que c'est le fonctionnement du site et qu'il n'est pas possible de revenir sur sa décision. Je passe les détails de la suite pour en arriver à parler du médiateur de chez Free, lequel me confirme une fois pour toute que je me suis fait avoir (il ne me l'a pas clairement avoué mais c'est ce que ses explications ont démontré). Je ne pensais même pas que l'on puisse se faire avoir de cette façon car il m'arrive quelque fois sur des sites marchands d'effectuer des commandes par erreur et de les annuler sans problème. Je ne vois pas en quoi Free s'autorise plus que tout autre site marchand à nous empêcher de nous rétracter sur nos choix dans la mesure où, en plus et surtout, je les ai contacté quelques minutes seulement après mon erreur de commande pour essayer justement de l'annuler. (et que celui qui n'est pas d'accord avec cet avis me prouve le contraire). Par la politique de Free qu'importe tes choix tu es responsable quoiqu'il arrive, c'est le médiateur lui-même qui me l'a affirmé ! Médiateur en carton oui... qui devrait surtout changer de métier !

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« Abonnement free mobile »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 29 août 2017

J'ai l'abonnement free mobile à 19 euros et rarement du réseau, jamais de 4G sans parler de la 3G qui ne capte pas...

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« Anti-social »

Note moyenne des clients : 2.5
2.5/5 Le 26 août 2017

Ils reconnaissent avoir fait un oubli sur votre facture. Cette erreur vous occasionne un impayé et 2 jours plus tard vous n'avez plus d'internet de 3 G et 4G

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« Nullissime »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 25 août 2017

Le problème de free est qu'il n'a aucun point fort. Le réseau est un désastre. Il ne capte rien. Où que je me déplace en France je ne peux envoyer ni sms ni mms ni regarder les vidéos ou surfer. Je ne parle même pas de mes déplacements en voiture lorsque j'envisage l'aide du GPS. À fuir, à fuir, à fuir, si vous ne voulez pas vous arracher les cheveux.

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« À fuir »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 24 août 2017

Free à fuir . Même à 2,99 euros c'est trop cher. Impossible d'envoyer des SMS à l'étranger (compris dans le forfait). Problème insoluble j'appelle régulièrement....Je n'en peux plus , j'arrête!!!!

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« Service nul »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 24 août 2017

Pas de connexion. Réseau minable. Même gratuit je dis non.

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« Réseau de basse qualité »

Note moyenne des clients : 2.5
2.5/5 Le 23 août 2017

pour les mobiles, Le rapport prix est certes intéressant mais la connexion ne fonctionne pas toujours parfois c'est très lent ça cherche le réseau , j'aimerai changer mais ils ont l'avantage 50 GO pour 15 euros que les autres fournisseurs ne proposent pas .. pour la free box pas top dans ma ville !! on a un réseau wifi pourri !

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« 8 mois de free, et je n'ai encore pas vu la 4G »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 22 août 2017

Je me suis laissé tenté par l'offre 2.99 euros pour 100 go de data. Habitant le centre de Paris , près du centre Pompidou, je n'ai jamais vu la 4G sur mon téléphone. On ne pourra pas dire que le terminal n'est pas compatible, c'est un Galaxy S8...

Je suis allé en vacances en France, je n'ai toujours pas vu de 4G... Je doute que free sache ce que c'est. De plus, leur réseau H+ est juste une farce. Même consulter facebook est une galère.

On paye 3 euros certes, mais pour rien . Heureusement avec la portabilité, plus besoin de s'ennuyer avec des résiliations, Bouygues s'en chargera très bien.

Bye bye free ( d'ailleurs free en anglais signifie gratuit, c'est sur que niveau réseau c'est free!)

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« Free »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 21 août 2017

Chapitre 1 : J'ai acheté un téléphone (Samsung s7) en janvier, nous sommes le 21 aout.
Je paye 35 euros par mois, je paierai donc 840 euros en 24 mois. J'ai envoyé mon téléphone en garantie, sans me douter de ce qu'il allait se passer. Cela faisait 2 semaines, qu'il était en réparation et que Free avait envoyé un devis sur un site autre que Free (dont je ne connaissais pas l'existence) sans que j'ai d'email pour me prévenir que je devais aller sur ce site.
Je vais donc sur ce site (après 2 semaine en réparation bien-sur) et là, sur ce site, ils me demandaient de payer 91 euros environ pour réparer le téléphone, du coup, je dois payer 30 euros pour récupérer mon téléphone, et si je ne veux pas payer, je ne récupère pas mon téléphone et je dois continuer à payer mon abonnement de 35 euros qui compte environ 20 euros de téléphone

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« Opérateur à fuir !!! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 21 août 2017

Dès que j'ai voulu résilier, les ennuis ont commencés : on me menace de me débiter mon compte de 400 euros car soi disant je n'ai pas renvoyé le matériel alors que j'ai la preuve de la poste avec le numéro de suivi : ils vous trouvent des frais en veux tu en voilà

FUYEZ CET OPÉRATEUR !!!

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« Voleurs et minables »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 20 août 2017

Ayant commandé une sim le 01 août 2017 et la portabilité étant effectuée le 07 août, nous somme le 20 août, ils m'ont soit disant envoyé la sim deux fois et je n'ai plus de lignes depuis le 07.
Sachant que j'ai été débitée et qu'ils ne veulent pas me rembourser...

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« Service Client à revoir ... »

Note moyenne des clients : 2
2/5 Le 18 août 2017

Lorsque vous avez des questions, méfiez vous des réponses que vous apporte votre interlocuteur chez Free.
Une mauvaise expérience par rapport aux locations de téléphones. Une des assistantes téléphonique ne m'a donné que des réponses fausses, ce qui m'a induite en erreur.
Je vous conseille, en fonction de votre demande, de rappeler pour avoir un deuxième avis et être sur des réponses données...

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« Réseau 3G et 4G inexistant »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 17 août 2017

Pourquoi prendre un forfait 3 ou 4G... ?
alors que dans ma région, (Ain), aucun réseau Free valable, pas de couverture.
J'ai tout juste une petite barre d'accès ,
galère pour envoyer un sms, et donc impossible d'envoyer un mms...
et ne parlons pas d'Internet ou de vidéo...
Je vais garder mon forfait à 2 Euros.

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« Incompétence!!! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 16 août 2017

Mauvaise information sur les forfaits et mauvaise gestion ds litiges
on se fiche des clients !!!

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« Un vrai scandale »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 16 août 2017

J'ai successivement été a Beaune, Dinard, et au sud de Bastia pendant les vacances. Le réseau est minable. Impossible d'utiliser correctement les réseaux sociaux. Ma lettre de résiliation AR est partie ce matin. Ils appâtent avec un truc à 2 euros, mais vous passez vite à 20 car l’abonnement de base est très limite, et à 20 euros c est beaucoup trop cher pour le service. Aucun débit nulle part.

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« De plus en plus déçu »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 15 août 2017

Le réseau était très correct pendant plusieurs années et depuis 2017, je n'arrive même plus à ouvrir une page sur mon iPhone en 4G. Je suis obligé de me mettre constamment en 3G et quand le réseau veut bien se montrer j'arrive à lire partiellement une vidéo.

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« Problème de réception des SMS et MMS »

Note moyenne des clients : 3
3/5 Le 15 août 2017

Bonjour

Je me rends compte à l'usage que de nombreuses personnes m'ont envoyé des textos ou des MMS que je n'ai jamais reçu
Après un petit sondage autour de moi, cela concerne plusieurs membres de ma famille équipés en free...
Quant au réseau... Mêmes remarques que les autres avis... Pourtant j'ai le forfait normal pas le forfait minimum... Bref, changement d'opérateur en vue, merci Free

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« Juste lamentable »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 11 août 2017

La 4G et inexistante, et le reste est encore plus lamentable, chargement impossible de photos, de page internet, alors pour mes vidéos et musique... Juste en rêve ! et free facture ça 19 euros par mois ?!

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« Réseau instable -internet lent - Tv inexistante »

Note moyenne des clients : 2
2/5 Le 11 août 2017

Je suis passé chez Free en 2013 après 14 ans chez Bouygues. La raison, réseau Bouygues quasi inexistant à mes nouvelles adresses, pro et perso.
Depuis free, déconnexions incessantes en déplacement, obligation de tout réinitialiser car reconnecte pas seul. Très souvent, réseau indiqué mais communications ne passent pas et obligation de réinitialiser les datas.

Je l'utilise comme GPS dans mon véhicule. Free ne signale plus par SMS lorsque l'on accroche un réseau étranger, donc contrairement à la pub qui passe en ce moment, frais de rooming sur ma facture. Je supportais les défauts de fonctionnement free, car je pensais avoir une "facture fixe et abordable". Je vais tester le réseau Bouygues chez moi et basculer Box et mobile chez eux s'il y a aujourd'hui du réseau.

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« Service exécrable »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 10 août 2017

Free ne capte nulle part et je parle pas de leurs 4G inexistante ça ne sert à rien d'avoir 50Go d'internet si on ne pas s'en servir. Et quand on les appelle ce n'est jamais de leurs fautes, évidemment.

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« Parfait »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 08 août 2017

J'y suis depuis le début et jamais eu de soucis !

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« Appels entrants coupés par la messagerie »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 06 août 2017

Fidèle à la Free box j'ai pris l'abonnement mobile chez Free
Mais j'ai depuis quelques mois mes appels entrants coupés par la messagerie, c'est insupportable
J'ai plusieurs fois appelé Free au 3244, malheureusement les conseillers ne sont pas arrivés à solutionner ce problème. Donc je vais essayer une autre offre

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« Service client lamentable »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 06 août 2017

J'ai payé 10 euros pour recevoir une nano sim. Elle a fonctionné 24h. Impossible d'obtenir autre chose du service client que le lien pour commander une autre carte sim et donc repayer 10 euros
Aucune écoute et un mépris total du client.

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« Minable »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 05 août 2017

Réseau free mobile à 19.99 euros pitoyable, c'est honteux de voir ça !!! 3G inutilisable ça rame à fond tout le temps, mais énormément de temps à chargé une page ou mettre à jour les mails ou météo. La 4G fait mieux (encore heureux...) mais disponible que dans les grandes villes, Nantes, Rennes et encore...
Mon forfait indique que je dispose de 50 Go d'Internet, or dès que j'approche des 8 G je suis en "débit réduit" alors ça rame encore plus...

Si il n'y avait qu'Internet qui bug ça pourrait passer, mais malheureusement ce n'est pas tout ! Les messages mettent une plombe à s'envoyer et la réception des appels est mauvaise.
Pour informations, je ne vis pas dans un trou perdu, je suis NORMALEMENT couvert par la 4G....
Je veux bien concevoir qu'en proposant des tarifs plus que raisonnable les prestations ne soient pas les mêmes que chez d'autres concurrents mais là...

Adieu Free bonjour Orange.

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« Attention FREE bloque les résiliations »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 04 août 2017

Bonjour, je poste ce message pour faire partager mes désagréments chez free. Client depuis longtemps chez free je possède quatre forfaits mobiles et une box révolution. J'ai tenté de résilier un forfait à deux euros celui de mon fils mineur. J'ai envoyé le recommandé en indiquant son nom et son N° de ligne et j'ai signé de mon nom (titulaire du RIB qui est débité). Free avait reçu le recommandé depuis un mois et refuse de résilier car la signature du recommandé n'est pas celle de mon fils mineur. Rien à faire avec l'opérateur, pas de responsable passé !!!
Bref 75 euros par mois d'abonnement chez free et aucune écoute (mon fils est mineur et c'est moi qui ai souscrit au forfait).
Attention donc avant de souscrire .......

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« Vraiment inutilisable »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 03 août 2017

Impossible d'avoir la 4G... Ou une fois en plein centre ville...Et la 3G très très lente le forfait 100 Go est une blague en soit...

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« De Orange à free »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 03 août 2017

Bon... Bah je suis passé sur free avec une vente privée... bah même si c'est 20 euros moins cher qu'Orange... qu'est-ce que je regrette...

On capte bien moins souvent et en 3G au lieu de 4G...

Et leur 4G est moins rapide que la 3G d'Orange... On peut rien faire avec ça...

Et j'habite Paris !

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« T'as free, t'as rien compris... »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 30 juillet 2017

J'ai pris le risque de passer de Orange à free avec le forfait illimité, le problème, c'est que seule La 3G est illimitée !
Réseau absolument affreux, j'ai jamais vu ça ! Heureusement que c'est sans engagement ! Orange me revoilà !

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« Mauvais réseau, je déconseille »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 30 juillet 2017

Le réseau Free ne capte pas partout en France, il n' y a pas assez d'antennes Free. Je conseille le réseau d'Orange (forfait Sosh) qui est le meilleur réseau en France, même si le service client de Sosh est difficilement joignable en cas de problème Orange reste le meilleur réseau.

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« Honteux »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 29 juillet 2017

C'est totalement honteux de vendre des forfaits comme free ! Jamais de 4G, même en pleins Paris et autres grandes villes... La 3G est juste minable, surfer sur le net ou réseaux sociaux n'y pensez même pas ! Ça fait 1 mois que je suis chez eux, et je change de nouveau.

LAMENTABLE

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« Conversation choquante avec service client »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 28 juillet 2017

Bonjour,
Je suis client free depuis 5 ans. suite à une offre imbattable je suis passé chez Bouygues, sachant que c'est pas le même équipement etc ...
J'ai envoyé un courrier avec AR pour la résiliation, il y a plus de 1 mois en utilisant le formulaire sur le site et je n'ai pas eue de retour, j'ai appeler aujourd'hui pour dire que je ne comprends pas pourquoi les prélèvement continue sur mon compte .
J'ai eue une réponse choquante, "nous n'avons pas reçu de courrier de votre part", je signale que j'ai un accusé de réception et là le monsieur : "Baptiste" devient très autoritaire. Je cite ce qu'il ma dit
- Chez free ça fonctionne pas comme chez les autre, c'est pas à free de venir vers vous, c'est vous qui devez venir à nous et suivre votre dossier .
- Ici c'est moi qui vous dis ce que vous devez faire, je m'en fou je n'ai pas reçu de courrier, cela signifie que j'ai pas de courrier. (pourtant j'ai un accusé de réception)
- Que vous résiliez ou pas, on s'en fout des clients, on est le 2eme opérateur de France !
maintenant vous faite ce que je vous dis, ou sinon vous continuerez de payer 54 euros tous les mois !

J'ai déjà perdu 108 euros et c'est la première fois de ma vie qu'on me parle de cette manière. si la personne été devant vous je vous promet que vous auriez pu perdre le contrôle !

A bon entendeur

Préparez vous avant de résilier, car c'est pas aussi simple !

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« Y a pas mieux ailleurs »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 26 juillet 2017

Fidèle à Free depuis des années avec la Freebox, je me suis laissé tenter par l'offre Free Mobile pour essayer et me séparer de SFR qui sont tout aussi incompétents que leur réseau et surtout bien trop cher. Cela fait 2 ans maintenant que j'ai le forfait Free mobile à 15,99 euros étant abonné Freebox, et franchement jamais eu à me plaindre. De plus, depuis que la 4G est illimitée pour les abonnés Freebox, c'est que du bonheur !
Je capte la 4G sans difficultés, certes certaines zones sont mal couvertes mais c'est pareil chez tous les opérateurs.
J'ai du mal à comprendre les avis ici, mais il faut garder en tête d'avoir un bon téléphone, compatible avec Free Mobile, car les fréquences 4G sont importantes, faut vous renseigner ;)
Pour ceux qui utilisent un téléphone vraiment compatible, je penses que vous êtes juste mal desservis par Free, mais quel opérateur peut se vanter de desservir tout le monde en 4G ? Aucun lol
N'oublions pas que Free à été "victime" de mauvaises antennes 4G qui sont remplacées progressivement ;)
Côté service client, il est aussi efficace que pour la Freebox, rien à redire, c'est parfait !

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« 4G inexistante, Internet par intermittence en 3G »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 25 juillet 2017

La 4G est bonne, mais il est très rare d'en avoir. La 3G est minable, impossible de charger quoi que ce soit avec

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« FREE »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 25 juillet 2017

Forfait Free 100 GO complètement inutile : impossible de regarder un simple mail et il ne faut même pas essayer une vidéo !!!

Quand ce pseudo fournisseur va-t-il laisser la place à des gens sérieux, compétents et surtout respectueux des clients ?!

Cordialement

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« Internet trop lent »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 24 juillet 2017

Internet vraiment trop lent
Regrette d'être passée chez free ! Chez Bouygues pas ce genre de problèmes, internet super rapide, alors que j'en payais que 1,50 euro par mois

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« Debit minable »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 23 juillet 2017

A La Grande Motte, pas de 4G et la 3G est minable, je vais passer chez Orange

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« Reseau NUL »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 21 juillet 2017

Toujours le même probleme pour accéder à internet.... le débit est soit très lent ou inexistant lorsque l'on se trouve sur autoroute à 130 km/h, impossible d'aller sur internet sur un trajet Lille- Lyon, et la batterie du téléphone qui se decharge à la vitesse du TGV.

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« Free Mobile--> à fuir »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 21 juillet 2017

Je ne paye que 0,99e par mois pour le forfait à 20 euros (100 Go d'internet en 4G) et même avec cette réduction c'est trop cher ! Je regrette et pense quitter cette opérateur au plus vite ! Les débits sont minables, il me faut 15 minutes pour charger une musique sur Spotify !!!
Qu'une chose à dire : FUYEZ !!!

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« Communication »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 20 juillet 2017

si vous voulez communiquez avec FREE
passez votre chemin
au N° impossible d'avoir un interlocuteur et aux mails, jamais de réponse
la vente d'abonnement OUI; mais pour la communication NULLE
FREE se fiche de tout

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« Free »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 20 juillet 2017

Deux euros débités de mon compte alors que je n'ai pas de ligne établie suite à ma souscription...
rétractation et sim renvoyée aussitôt
remboursement aucun,
Perdu deux Euro..

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« Service de réclamations incompétent »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 19 juillet 2017

J'ai rendu mon téléphone au mois de décembre. Au mois d'avril, on me réclame et me prélève 200 euros car mon téléphone n'est pas débloqué (chose que je fais en suivant). 15 jours après je reçois un mail me demandant la preuve de dépôt (le téléphone ils l'ont puisqu'ils me demandent de le déverrouiller). J'envoie ma preuve dépôt. Cela fait plus de 30 jours aujourd'hui et toujours pas de réponse de leur part. C'est un scandale

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« Je déconseille fortement!! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 18 juillet 2017

J'ai prix Free depuis quelques mois maintenant et je le regrette profondément!!
Je capte parfaitement la 4G sur mon iPhone 5S, c'est d'une très bonne qualité mais par contre la 3G, quel horreur. Avec la 3G impossible de regarder une vidéo ni même d'écouter de la musique sur Deezer. La navigation je vous en parle même pas, il faut environ 5 à 10 minutes pour que la page souhaitée s'ouvre enfin... Puis si c'est pas le téléphone qui déconne, c'est la box internet. Impossible de louer des films une fois sur deux.

Je déconseille absolument Free, ils ont peut-être des prix très attractifs mais la qualité n'est vraiment pas au rendez-vous.
Je vais très vite résilier tout ça et partir chez la concurrence qui est très surement de meilleure qualité que Free !!

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« Réseau horrible »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 18 juillet 2017

C'est bien de faire des offres pareils mais si on ne peut pas se servir d'internet cela ne sert à rien

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« Nul »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 18 juillet 2017

Forfait 100 Go 4G à 0.99 euro c'est attirant. Mais, ça sert à rien si la plupart de temps on n'a pas de connexion ! J'habite au sud de la France à Antibes, et presque la plupart de temps je n'ai pas de connexion internet (même pour les appels). On me demande d'activer le Roaming si je veux de connexion. Mais, je ne peux pas ouvrir le "réseau mobile" car "Pas de Service"!
Moins qu'une semaine et j'ai changé l'opérateur. Je préfère payer 20 euros par mois et avoir un bon service.

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« Réseau internet très mediocre »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 14 juillet 2017

Une 3G ultra lente et une 4G super puissante... Mais que l'on capte très rarement, même dans les grandes villes.
Dommage, car l'offre est attractive et l'interface du site web très pratique.
Nous allons repasser chez un vrai opérateur de téléphonie.

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« Pas convaincant du tout »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 14 juillet 2017

J'ai voulu essayer Free. J'ai vu, j'en suis revenu.
J'ai eu d'autres lignes chez BOUYGUES ou SOSH, avec un iPhone 4S en 3G la qualité était au RDV et la navigation sur internet correcte avec des débits variables entre 3 et 10 MO en descendant et 2 à 6 en montant, pour mon usage suffisant.

Avec free, gros retour en arrière, il y a de la FREEture sur la ligne, communications accompagnées d'un souffle qui accompagne vos propos (très gênant) les correspondants recevaient parfois un son hachuré métallique, avec des coupures.

En ce qui concerne le débit internet, alors là, on atteint des sommets dans le bas de gamme.
Test parfois impossible, SPEEDTEST mis en échec, parfois on dépasse le 1MO en descendant,
mais le plus souvent ça plafonne a 0.100 MO ou 0,500 au mieux de sa forme, les pages ne se chargeant pas.

Conclusion :
Je ne recommande pas.
Expérience début juillet à RENNES secteur KENNEDY.

Contrat résilié dans la semaine

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« Beaucoup je ne suis pas venu plutôt »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 14 juillet 2017

La qualité du site accès Internet sur mobile
Accès en Belgique et Londres sans payer plus cher
SFR est médiocre, Orange est trop cher, Soch pas accès Internet illimité : hors forfait à cause des accès Internet...

Avec free, je suis super contente

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« Scandaleux »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 13 juillet 2017

Une 4G qui ne marche pas. Réseau à une seule barre, impossible de recevoir des appels, tu reçois un message après 3 jours, te disant un tel numéro à essayer de vous joindre.

Mais bon c un truc à 0.99 donc n'attends pas bcp

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« Réseau Free soi disant 4G »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 13 juillet 2017

Bonjour à tous,
Je me trouve dans le sud de l'île d'Oléron avec un forfait Free 100 Go 4G et hélas impossible de se servir du réseau internet même pour ouvrir un simple e-mail !!!

Appel SAV ( 3244 ) et surprise :
- "Nous ne pouvons donner suite veuillez rappeler" !!!
- Un "conseiller" répond, dit bonjour poliment, écoute vos doléances puis plus rien !!!
- Un opérateur répond, vous fait faire une manip pour la énième fois sur votre mobile, toujours même résultat donc un technicien vous rappellera !!! Quand... ?
- Donc FREE très fort pour faire des offres alléchantes pour leurs forfaits, mais nul pour fournir le service promis.
- Et malheureusement beaucoup d'opérateurs ne sont pas mieux !!!
- A quand nos très chers gouvernants vont venir mettre un peu d'ordre et surtout de respect pour le client qui doit toujours payer et ne rien avoir en retour !!!

Cordialement, un client très énervé de se faire bafouer en permanence par ces opérateurs qui se font des fortunes sur notre dos

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« Nul nul nul ! »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 13 juillet 2017

Très mauvais réseau chez free ( lenteur de la connexion internet, Freezy sur la télé constamment ) Les "techniciens" sont incompétents, ils vous font croire qu'ils maîtrise alors qu'il demande toujours les mêmes tests pour des pannes différentes. Il ne se remettent JAMAIS en question, selon free, tous les abonnés free ont une mauvaise réseau électrique...

Je me suis désabonné, car pour ce prix là et la qualités médiocre du réseau, cela n'en vaut pas la peine.

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« Un cauchemar ! »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 13 juillet 2017

J'ai souscrit l'offre vente privée qui proposait le forfait free habituellement à 19,99 pour 0,99. Ma ligne n'est même pas activée depuis 24h que je regrette déjà mon choix ! Je n'ai plus de 4G, alors qu'avec Orange, je l'avais partout ! Pour être connecté à internet, c'est horriblement lent, voir impossible... Bref je retourne chez Orange c'est peut être cher, mais au moins ça marche.

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« A fuir ! »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 12 juillet 2017

Faut pas rêver, une offre sur vente privée à 0,99 euros pour un forfait avec 100 Giga, j'ai cru au père noël..
Je suis pourtant à 300 mètre de l'antenne réseau 4G, je n'ai que de la H+, quand ça veut, sortant de chez Bouygues (ou j'en avais assez de me faire racketter) ça fait drôle, j'ai l'impression être revenu au temps du be-bop ou il fallait être près du poteau émetteur... Bien sur j'ai pris la Freebox qui ne marche toujours pas au bout d'un mois, service client inexistant... Bref vivement que je retourne chez Bouygues me faire racketter, mais au moins ça fonctionne chez eux.

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« free mobile »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 10 juillet 2017

A FUIR !!!!
Une assistance téléphonique injoignable et des opérateurs, certes très gentils, mais incompétents, ce qui est très embêtant parce que ce sont leurs compétences de spécialiste de la téléphonie dont on a besoin.
A cause d'eux en plus d'avoir perdu mon temps à attendre des réponses qui ne venaient jamais, puis un diagnostic qui s'est avéré faux, j'ai perdu tous mes contacts, tout mon agenda et la mémoire de mes SMS.

Bravo free, vous savez prendre l'argent, pour ce qui est du service mieux vaut s'adresser ailleurs.

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« Réseau free »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 08 juillet 2017

Bonjour à tous, j habite en campagne j'ai essayé SFR, Bouygues et Orange, pas de réseaux... Chez free ça fonctionne ! Alors arrêtons de dire que la France est couverte. MERCI FREE DE PENSER AUX CAMPAGNES

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« Service innexistant »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 06 juillet 2017

20 euros pour un service qui en vaut 2 chez eux. Internet avec un débit ne dépassant pas le 0.1 mbps donc aucune chance d'atteindre le quota mensuel de 100 Go. Service d'aide qui fait patienter et ne règle en rien les problèmes malgré les nombreux appels. Free rejoint donc SFR dans ma liste de fournisseurs à bannir.

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« Forfait à 2 euros »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 03 juillet 2017

Le dernier forfait offre SMS et MMS illimités, mais obligation de laisser activé le data qui est en marche forcée. Du coup après 2 semaines d'utilisation, 11 euros de plus à payer ! A fuir immédiatement, surtout pour un ado.
Avant, on pouvait désactiver cette option, maintenant ce n'est plus possible !!!

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« Honteux »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 02 juillet 2017

Toujours pas reçu la carte sim, donc plus de téléphone !!! Et jusqu'à quand ? c'est inadmissible.
Réfléchir avant de s'engager chez Free

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« C'est LA GALERE avec Free-Mobile!!!. »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 30 juin 2017

Free-Mobile n'est pas à la hauteur de ce qu'il propose (19,99 Euros/mois: tout en illimité + 100 Go Internet, depuis le 21/03/2017!!!).

La bande passante bridée pas Free, empêche de travailler quand c'est nécessaire et indispensable.

La couverture réseau n'est pas fiable de jour en jour, d'où des pertes de temps et d'accumulation de fatigue..

ça marche et ça marche pas !!!...

Vous téléphonez au service Assistance Free, certains agents sont totalement incompétents et d'autres reconnaissent le manque d'antennes sur certains secteurs géographiques.

L'onde électro-magnétique cherche l'antenne la plus réceptrice, en permanence et va de 3G en 4G.

Quel BONHEUR quand ça MARCHE, et quelle TRISTESSE quand le MOTEUR DE RECHERCHE N'APPARAIT JAMAIS.

J'ai DORMI 2 heures et demi, cette nuit (29/06/2017.....
MERCI FREE-MOBILE.....Beurk....BeurK....Beurk...

C'est pas cher, mais c'est pas du tout FIABLE, quand vous devez traîter des dossiers importants..

PERTES DE TEMPS ET ACCROISSEMENT DE LA FATIGUE...STRESS CROISSANT...

ALLEZ SUR LE RESEAU ORANGE, LE RESEAU EST PLUS SURE...

FREE-MOBILE ABUSE DE LA CLIENTELE...

LEO

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« Ecoeurant »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 30 juin 2017

Identique pour moi.. J'ai reçu la carte SIM, mais jamais mon mot de passe ...On m'écrit à chaque demande par internet ..... "un message avec votre MDP vient de vous être envoyé " : rien reçu (je l'ai demandé une vingtaine de fois )..J'ai réussi à avoir une personne au 3244 qui m'a dit c'est bon vous allez recevoir votre mdp dans les deux heures : rien reçu non plus...sinon rappelez-nous ... 20 minutes payantes avec un fixe ( ça doit bien leur rapporter et c'est à moi de payer ) .. c'est se moquer de ses clients grossièrement avec un manque évident de loyauté... Il y a 4 jours que cela dure...

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« Gros problème pour service après vente »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 28 juin 2017

En panne depuis le 30 Mai 2017, nombreux appels auprès de Free - Déplacement d'un technicien dans la semaine, technicien qui n'a pas de matériel (free-box) afin de tester le matériel = commande d'une nouvelle free-box = délais encore une semaine - Dès réception de cet appareil = retour de suite de l'ancien (à remettre de suite au livreur avec tous ces câbles = belle désinstallation) - Installation de cet appareil = toujours aucune connexion (TV, téléphone, internet) - Contacts tph avec Free (presque chaque jour, forcément, avec ados et sans rien à la maison = que du bonheur) avec diverses excuses (les personnels ne pouvant se mettre d'accord nous basculent sur techniciens qui ne peuvent ou ne veulent communiquer réel problème) - Bref, il semble qu'un problème d'approvisionnement par Orange des boîtiers fibres en soit la cause ...
A ce jour 28 juin 2017 à 12H30, toujours aucun service Free ni appel de leur service (obligé d'aller me connecter chez mon voisin = au moins un apéro de gagné !)
Par contre, je reçois bien les factures !!!!!!

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« Free abonnement: vaste fumisterie »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 27 juin 2017

Vaste fumisterie ! J'ai souscrit un abonnement free vente flash via vente privée à 0,99e. J'ai envoyé tous les documents nécessaires des l'ouverture de la poste. Résultat 2 jours plus tard mon ancien opérateur et free m'annoncent ma portabilité 2 jours plus tard. Super ! Vous allez me dire. Sauf que je n'ai toujours pas reçu ma carte sim. D'ailleurs en allant voir sur mon compte free, on me dit qu'elle n'a toujours pas été envoyée. Les amis à qui j'avais conseillé le bon plan sont dans la même situation. Résultat: plus de téléphone pour une durée illimité ! Personne au tel ne sait nous renseigner ! D'ailleurs difficile d'avoir quelqu'un au tel. Quel opérateur fait la portabilité avant d'envoyer les cartes sim ? Honteux! Inadmissible!!! Lorsqu'il s'agit d'appâter le client avec des offres alléchantes chez Free ils savent faire, mais lorsqu'il faut tenir leurs engagements, Il n'y a plus personne !

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« free mobile »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 27 juin 2017

fonctionne très bien en Bretagne sud, mais par le réseau Orange

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« Une catastrophe »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 27 juin 2017

Free mobile est une catastrophe, je ne peux pas avoir une conversation téléphonique entière, ça coupe tout le temps et n'importe où que je sois.
La 4G j'en parle même pas : inaccessible.

Après plusieurs appels au service free aucune amélioration.
J'ai donc écrit au service réclamation et aucune réponse.
C'est inadmissible
FREE PLUS JAMAIS !

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« Affligeant »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 25 juin 2017

J'avais pris Free l'an dernier : ça ne fonctionnait pas à Paris, je n'avais jamais la 4G.
J'ai finalement filé chez un concurrent.
Cette année, j'ai voulu retenter Free, me disant que le réseau s'était peut être amélioré.
Non seulement ce n'était pas le cas, mais en plus j'ai passé deux semaines sans itinérance aux USA : je ne pouvais même pas passer un coup de fil.
Tous les réglages étaient correctement faits.
Le service technique et client n'ont absolument rien fait, me donnant toujours des infos contradictoires.
Ils m'ont dit que la ville dans laquelle je me trouvais n'était pas couverte par leur partenaire aux USA : j'étais à Los Angeles !
A la fin, l'employé a conclu par "ok ça marche pas, mais c'est pas cher".

Brillant constat.

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« Tres content »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 25 juin 2017

Bonjour
Aussi bien dans le sud autour d’Aubagne que lors de mes nombreux déplacements dans les hautes alpes, je n'ai jamais eu le moindre soucis de réseau depuis 2 ans ! Bravo FREE !

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« Rien absolument rien »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 25 juin 2017

J'habite en Savoie entre Albertville et Chambéry, ici on est plutôt bien desservi en ce qui concerne internet fixe et téléphonie mobile. En ce qui concerne la 4G Free, c'est une catastrophe. Pour vous donner un ordre d'idée j'utilise des applis qui mesurent les débits... Accrochez vous :
DL: 0,06 MB/s. UP: 0,56MB/s tout ça à 600 m de l'antenne et sans obstacles !

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« Free sans 4G »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 25 juin 2017

Chez free depuis 1 an je n'ai jamais capté la 4G ni la 3G après plusieurs appels et réglages, toujours rien toujours en H. Je viens de passer chez Sosh et je suis en 4G+ pour le même prix !

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« Internet wifi »

Note moyenne des clients : 3
3/5 Le 24 juin 2017

Le wifi free secure marche à merveille. J'utilise mon smartphone principalement chez moi. Malheureusement pour ma santé j'ai une antenne pas loin de chez moi (St-Michel Toulouse) ! Sans ça c'est compliqué d'avoir la 4G. Faut pas être accro au net, alors ça me convient.

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« Nul,nul,nul »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 19 juin 2017

Free c'est le pire de tout les réseaux : 4G et tout le tralala, sauf que la 4G je l'ai une fois dans le mois, j'ai toujours un problème de réseau. Utiliser internet c'est le parcours du combattant. C'est un réseau que je ne recommande à personne.

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« Free c'est pas la liberté... »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 18 juin 2017

L'offre était alléchante (Vente Privée à 2.99 euros) mais la réalité est très décevante... Dans notre campagne, Free passe grâce aux antennes Orange. iPhone, je suis quasi tout te temps en wi-fi sinon.... L'on ne peut pas tenir deux minutes en conversation téléphonique au risque de se voir coupé par un bruit métallique absolument inaudible. Le service "technique" Free s'occupe de moi... il s'occupe vraiment de moi ou du mug de thé qui chauffe dans le micro-ondes ?! Bref, service clientèle pourris avec des conseillers qui eux font ce qu'ils peuvent, enfin je l'espère.

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« Free Réseau 3G/4G NUL »

Note moyenne des clients : 3
3/5 Le 15 juin 2017

Lorsque je ne suis pas connecté en WiFI La connexion internet reste soit lente soit très compliquée, les vidéo YouTube ne chargent pas ! Snapchat et les Mails c'est très long ! J'ai quitté SFR pour eux déçu !

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« Free »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 12 juin 2017

Pitoyable !! 2 mois d'attente sans connexion malgré plusieurs appels téléphoniques, toujours rien en retour! technicien absent, la seul excuse "nous somme désolé, c'est pas notre faute" Nous ferons tous notre possible pour vous faire intervenir un technicien le plus rapidement" toujours le même discours et toujours rien jusqu'à présent, mais par contre pour prélever des sous sur notre compte ils sont très rapide ! Pour une cliente abonnée chez free depuis depuis des années c'est désespérant! C'est du jamais vu! On a à faire à des sous traitants que ne font pas leur boulot !!!

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« Réseau minable ! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 10 juin 2017

Bonjour,
Utilisateur d'Orange durant des années, j'ai décidé de tenter Free depuis quelques semaines. Je commence à le regretter sincèrement ! La 4G est inexistante et les SMS non expédiés ou non reçus sont nombreux.
J'attendrai encore un peu afin de voir si cela s'améliore. Sans quoi, je retournerai chez Orange car -même si plus cher- la qualité du réseau et des prestations est nettement meilleure chez Orange.

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« réseau free horrible »

Note moyenne des clients : 1.5
1.5/5 Le 08 juin 2017

Bonjour je suis chez free depuis quelque temps déjà j'ai le forfait 100 Go 4G (leur mise à jour du forfait qui avant était 50Go) pour 19.99 euros. Bref niveau communication rien a dire super mais en ce qui concerne internet là c'est la catastrophe. 4G, où es tu ? Je suis pratiquement que en H+, je suis du coté de Bougonnais (dans les alentours de Nantes) et je suis très déçu, cela ne viens pas du téléphone car un amis a le même sur un autres opérateur et lui la 4G elle y est à fond ! Bref réseau médiocre

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« Cher, très cher free »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 07 juin 2017

Je reste dans 1 campagne en bas débit, je fonctionne au wi-fi pour information j'ai 3 abonnements portables et à fixes, c'est très cher chez free plus de 120 euros par mois et dans mon village ça déconne énormément. J'ai 3 voire 6 coupures par mois de 1 h voire 3 h, donc pas internet, pas de téléphone et aucun cadeau de free.
Je déconseille free

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« Fonctionne très très mal sur le réseau Orange »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 07 juin 2017

Si vous avez le malheur d'être connecté par défaut sur le réseau Orange vous n'aurez pas de data!! pour pallier ça, je suis obligé de passer en mode "avion" puis revenir au mode normal pour tenter d'accrocher une antenne Free et ce à longueur de journée!!

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« Du flan »

Note moyenne des clients : 2
2/5 Le 07 juin 2017

Utile que dans les grandes agglo sinon 0
Service SAV même pas nul : à s'arracher les cheveux!!

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« Nul ! »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 06 juin 2017

Pour la deuxième fois Free Mobile me facture pour communication passée à l'aéroport de Lod Ben Gourion en Israël car soit-disant communication passée sur le réseau palestinien. La première fois que cela m'est arrivé, je les ai contacté, ils n'ont bien sûr rien voulu savoir pour me rembourser, et m'ont conseillé de bien vérifier à mon arrivée que je me connectais au réseau israélien (gratuit lui). Ce que j'ai fait, mais j'ai quand même été facturé sur le réseau palestinien. Je trouve çà scandaleux et même malhonnête.

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« Offre mensongère au telephone »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 02 juin 2017

Ma demande d'abonnement a été prise en compte très rapidement, mais rien n'a suivi.
Les arguments de vente sont forts et tentants, apparemment les opérateurs peuvent raconter n'importe quoi tant qu'il s'agit de vendre ... Soyez prudents et réfléchissez bien avant de souscrire...

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« 1 mois chez Free, j'ai tout compris ! »

Note moyenne des clients : 2
2/5 Le 02 juin 2017

Je me suis laissé tenté par free et son offre de roaming, je n'aurais pas du... Je peux vous affirmer que leur réseau est vraiment catastrophique. En effet, j'habite Brest centre, je suis en H+ dans la maison (ma compagne est chez Bouygues et capte la 4G) et cela ne vient pas du téléphone car nous avons tout les deux des Huawei P8 Lite 2017. En itinérance (voyage en voiture entre Brest et Paris) je n'ai pas capté une seule fois la 4G et le GPS arrive même à buger... Coté téléphonie, j'ai un appel sur deux qui coupe en plein milieu de la conversation et cela parfois plus de trois fois vers le même numéro. Les seuls moments où j'ai été vraiment satisfait c'est quand je me rends en Allemagne, 3G et 4G tout le temps ! Bref, by by Free et bonjours Sosh et son offre à 9,99 euros pour 40Go !

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« Aucune réponse à mes courriers, à fuir!!! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 01 juin 2017

J'ai pris un abonnement Free mini forfait car je suis souvent à l'étranger et quand même besoin d'un tel en france pour recevoir sms à l'étranger. Pb technique, le roaming ne marche plus, je dois appeler, le pb vient de chez eux, ils réparent mais je dois payer 30,66 euros pour cet appel! qq mois plus tard la SIM ne marche plus, on me dit qu'il faut la changer (en 7 ans en Chine, jamais dû changer une SIM), je ne suis pas en France, ils s'en fichent, je demande résiliation, ils continuent de prélever, je demande remboursement, jamais rien, 0 réponse à mes lettres. Unique solution: je fais opposition pour stopper ce prélèvement et devinez quoi... ils m'envoient une mise en demeure!!!! Allons-y au tribunal voir ce que le juge va dire !

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« Très insatisfaite »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 01 juin 2017

Je ne peux pas comparer la qualité des lignes, mais le service après vente est juste une horreur : hier j'ai téléphoné pour commander une nano sim : 4 appels à différents moments de la journée, tous se sont soldés, après un temps d'attente et les différentes messageries et reconductions avec tel chiffre à taper pour tel souhait, par un raccrochage au nez!!!! Eh oui, une fois vous avoir conduit au bon service, après avoir attendu un temps, on vous signal que tout compte fait vous n'aurez personne et on vous conseille de rappeler, et ça coupe!!!! au cinquième appel le soir j'ai eu qqun, mais pas de solution, problèmes techniques (cela semble régulier) et donc je devais encore rappeler. Résiliation de tous mes abonnements free à l'instant car ce n'est pas la première fois que j'avais des soucis avec eux.

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« A éviter absolument »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 31 mai 2017

Il y a TOUJOURS un problème et comme excuse " Ce n'est pas de notre faute " ou " Je suis "sincèrement" désolé ". En attendant on se fait prendre notre argent CONSTAMMENT.

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« Réseau internet Free désastreux »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 30 mai 2017

Réseau internet désastreux, presque impossible je ce connecter à internet j'ai pourtant le forfait de chez free à 19,99 euros tout illimité. Même avec ce forfait tout illimité avec lequel je devrais bénéficier d'Internet quand je le veut, cela est impossible !!! Je peut concevoir qu'il y ait des bugs à certains moments ou à certains endroits, mais là c'est tout le temps ! Je viens juste de souscrire ce forfait pour pouvoir bénéficier d'Internet mais je ne peux pas car je n'ai pas internet. Super de vendre un forfait internet illimité à 19,99 euros, mais les clients ne peut pas en bénéficier ! Bref très déçue, je ne recommande pas pas l'opérateur Free !!

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« Mauvaise qualité du service voix et data »

Note moyenne des clients : 2.5
2.5/5 Le 30 mai 2017

Bonjour,
Il y a 3 mois, je suis passé de Sosh à Free essentiellement pour avoir plus de data.
Pour le service voix et malgré un niveau de réception correct, j'ai "découvert", les coupures durant les appels, les appels que je ne reçois pas...
Pour la data, c'est bizarre mais dès que j'ai eu un appel, je me retrouve pendant une dizaine de minutes avec un débit faible ou plus rien. Le simple fait de passer en mode avion et de l'enlever rétablit un débit data correct.
J'ai bien sûr vérifie les paramètres de connexion, changé la carte SIM et j'ai depuis peu un nouveau téléphone mais rien ne change.
J'ai contacté Free en visio et après un bon quart d'heure pour expliquer ma situation, la visio a été coupée.
Comme je ne vais pas passer ma vie à essayer de faire résoudre le pb, je repasse chez SOSH

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« Dégouté »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 30 mai 2017

Bonjour, depuis dimanche matin, je n'ai pas de réseau et on me dit que j'aurai une nouvelle puce d'ici 5 jours mais en attendant qu'est ce que je fais ? comment je reçois mes appels ? sachant que je dois voyager... c'est vraiment inconcevable et il me dise que je peux en avoir sur 24h à condition de payer 20 euros sachant que je suis chez free depuis 2013.Je suis vraiment dégoûtée.

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« Appel commercial »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 27 mai 2017

Suite à mon appel pourvoir des informations sur les offres free jai été très bien conseillé. Commercial clair patient et très sympathique merci pour ce service

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« réseau free à renforcer »

Note moyenne des clients : 3
3/5 Le 27 mai 2017

Moi au niveau communication pas de problème je ne m'en plein pas je suis situé à 600 mètre d'une antenne free donc pratiquement jamais coupé. Seul regret il faudrait que le nombre de pose d'antenne soit accéléré pour que l'on coupe l'itinérance Orange qui nous gène tous. Car c'est vrai que lorsque l'on s'éloigne du réseau ça passe sur Orange et là c'est la galère. sinon au niveau 4G+ c'est très bon de mon coté.

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« Freebox »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 26 mai 2017

J'ai jamais vu un service aussi nul, pas de tv depuis 3 mois car il sont nul et sont très nul ne prenez jamais ça. Un conseil vaut mieux payer plus cher qu'être embêtée par la suite, car ça fait 3 mois que je suis au téléphone avec eux qu'ils me voient comme un boulet, je vais résilier et aller chez un autre opérateur

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« Free est sans conteste la pire société... »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 17 mai 2017

Free est sans conteste la pire société de services dont j'ai eu le malheur de subir les affres au cours de ma vie.
Mensonges au moment de l'abonnement, omissions, incompétence, frais de facturation parce que la personne a mal noté mon adresse email au moment de ma souscription, mes appels téléphoniques coupent systématiquement toutes les dix minutes, déménagement de ma ligne internet alors qu'elle est encore en cours d'utilisation, réponses aux mails et aux appels toujours à côté de la plaque, explications fallacieuses des techniciens pour que vous les notiez bien dans le questionnaire qui suit votre entretien (ne croyez pas un mot de ce qu'ils vous disent). Les prix sont intéressants, bien sûr, mais comme toujours, il y a des raisons. Si vous n'avez pas les moyens, vous n'avez sans doute pas le choix. Si vous les avez, vous n'avez pas d'excuses pour aller chez eux.

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« Désastreux »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 16 mai 2017

Je suis chez free depuis environ 6 mois. Je n'ai jamais autant pester depuis que je suis chez eux. C'est pitoyable. J'habite en centre ville et je n'ai absolument jamais de réseau correct. Impossible d'utiliser les sms. J'ai hâte de quitter cet opérateur

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« iPhone 6 acheté chez free et pas de garantie »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 12 mai 2017

Très déçu du SAV free qui refuse de prendre en charge un téléphone acheté chez eux et pourtant encore sous garantie.
Les réponses à mes appels et lettres recommandés ne prennent pas en compte mes demandes. L'opérateur ne répond plus quand il devrait faire face à ses responsabilités.

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« free est une catastrophe »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 06 mai 2017

Chez free depuis plus d'un an et je n'ai pratiquement pas eu une communication sur le fixe de correct ; crachements, inaudible. j'ai déposé plusieurs réclamations qui se traduisent par "l'ouverture d'un ticket chez free puis la fermeture de ce ticket 6 jours après sans explication. Jusqu'au aujourd'hui le service client était accessible facilement, mais maintenant, cerise sur le gâteau, plus de 10 minutes d'attente et coupure au bout de 6 minutes avec ce message : problème technique, raccrochez"

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« free »

Note moyenne des clients : 2
2/5 Le 06 mai 2017

La communication téléphonique bien et la 3G va bien client chez free depuis 2012 tous allait bien puis ensuite l'enfer 3G ralentie depuis 01/2017
incapacité d'envoyé un mail j'en ai besoin pour mon travail perte de connexion fréquente pour le gps. video temp fou a charger ou indisponible;
pour les déplacement et quand j'ai le bonheur de trouve une antenne la 4G nest pas pressente à l'intérieur des bâtiment voir réseau indisponible en ville et il veulent encore baisser le débit, l'internet sera inutilisable je laisse tomber j'essaye Sosh, quel intérêt de faire un forfais internet à 100Go ?
En effet j'ai tout compris
si c'est pas utilisable

la connexion Freebox est moins rapide, c'est de pire en pire

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« De la 4G a la 3G... Je comprends rien ! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 05 mai 2017

Comme beaucoup de monde j'ai craqué pour l'offre free 100 GO à 3 euros, je l'ai pris et j'étais content tout fonctionnait bien : 4G, réseau, mms jusqu’au un jour où j'ai plus de 4G juste le H+ ou la 3G et quand j'ai appelé free pour s'expliquer, ils m'ont dit c'est normal car j'ai abuser de la 4G alors que j'ai consommé que 15Go de mon forfait ?! J'étais dégoûté et maintenant je vais retourner chez Bouygues ou SFR, même si c'est plus cher, mais plus honnête.

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« Plus nul ça n'existe pas !! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 02 mai 2017

Je suis cliente chez Free pour mobile et box, depuis des mois j'ai des problèmes avec le Wi-Fi, ils m'ont fait changer plusieurs fois de réseaux mais en vain. Le tél, je l'ai changé pour avoir la 4G, et rien, NADA jamais de 4G.

Pour les avoir au tél autant vous dire que je serai morte avant, je renonce je vais chez un autre opérateur, j'en peux plus d'eux.

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« abonnement à 2.99 euros free »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 30 avril 2017

J'ai effectivement pris l'abonnement free à 2,99 euros en promo chez vente privé. Je pense que free filtre et passe ces abonnements secondaires sur le réseau... Quasiment aucune connexion internet et les appels c'est la même. Souvent des bugs etc Or avant je détenais le même abonnement que je paye plein pot et là miracle tout fonctionne...

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« Pire opérateur »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 27 avril 2017

Ne pas se fier à la carte de couverture 4G, pire opérateur.

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« SAV NUL »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 27 avril 2017

SAV comme agences de vente sont nuls (ni conseillers ni techniciens, ne perdez pas votre temps à vous déplacer en cas de problème), impossibilité de les joindre par mail (pratique quand on a plus la possibilité de recevoir ni d'émettre d'appels), quand vous adressez des recommandés avec AR, vous recevez une réponse téléphonique (dans mon cas 3 mois après réception du courrier) vague pas un "freehelper". A fuir absolument, surtout si vous êtes une clientèle pro, car aucun service à partir du moment où vous êtes abonné. Je suis en train de subir un préjudice et eux ne proposent aucune solution convenable, à part, toujours et encore leur verser de l'argent (en attendant l'étape suivante pour démêler mon problème bien sûr). Aucun geste commercial jamais, et ce après de longues recherches, conclusion, lorsque vous rencontrez un problème/litige avec Free, si vous avez les moyens et l'énergie à déployer pour engager une procédure, faites-le, afin d'obtenir peut-être gain de cause, en revanche, si comme une majorité de clients mécontents et prélevés pour tout et rien avec zéro communication et service derrière vous n'avez pas cette possibilité, malheureusement, payez ce que vous leur devez, résiliez tous vos abonnements et bloquez auprès de votre banque en faisant une mauvaise pub à votre entourage. Certes, cela paraît ridicule et dérisoire, mais les clients mécontents ne représentent rien pour un mastodonte comme Free qui trouve plusieurs centaines de nouveaux abonnés par jour, il serait dommage de perdre sa santé et davantage d'argent alors que leur technique et d'étaler dans le temps (chaque mois d'attente=prélèvement(s)) leur éventuelle réponse.

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« Tres bon forfait »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 22 avril 2017

Je ne suis pas déçu du tout du service que propose free, j'ai une très bonne connexion mobile, meme que je me sers de cette connexion pour avoir une meilleur Wi-Fi sur mon ordinateur (via le partage de connexion), les pages s'ouvres tres rapidement, les rechargement sont très rapide (environ 4min pour 2GO de téléchargement) je n'es pas a me plaindre pourtant j'habite dans une ville de 20 000 habitant environs

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« Très déçu »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 19 avril 2017

J'étais contente de passer sur l'offre free mobile 2.99 euros/mois avec 100Go internet, oui enfin je passe mon temps à attendre que ça charge !

Il m'arrive même de n'avoir aucun service et pourtant je suis tout le temps dans de grandes villes dont Paris.

Quand je suis en 4G c'est un miracle, sinon c'est 3G (autant ne pas avoir internet)

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« Absence de SAV »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 18 avril 2017

La box ne fonctionne pas, nous avons appelée 3 fois : rien en retour et toujours pas d'Internet après 1 mois et demie d'attente, alors que pour eux le problème aurait étais réglé

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« Un zéro mérité... à fuir ! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 18 avril 2017

Bonjour.

Ayant été client chez différents opérateurs (SFR, Virgin Mobile, Bouygues Télécom), je vous déconseille très fortement de choisir FREE MOBILE pour les raisons suivantes :

1°. Une connectivité 4G/3G+ de 100 Go sur le papier, totalement faussée sur le terrain. En effet, si vous aimez attendre 10 secondes pour qu'une page Google s'affiche / attendre 30 minutes pour télécharger une application de 10 mo, optez pour FREE MOBILE. (Je précise - Je vis dans une très grande agglomération de + de 500 000 habitants).

2°. Absence de réelles solutions apportées par le service client de FREE, si vous arrivez à les joindre au bout de 20 minutes, qui semble dépassé (je ne cible pas les salariés qui doivent faire avec les moyens du bord).

Une expérience client que je ne souhaite à personne. Je vous déconseille très fortement cet opérateur. TOUT SAUF FREE MOBILE !

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« Avant, c'était mieux »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 17 avril 2017

J'étais il y a un peu plus d'un an abonnée à free, tout fonctionnait très bien, mais ça c'était avant. Entre temps j'ai changé d'offre pour aller à Bouygues et mon offre a 3.99 euros arrivant à terme, j'ai été chez free, forfait à 2.99 euros pour 100 Go et tout illimité. C'est bien beau d'avoir autant de gigas mais si on ne peut pas les utiliser ça ne sert à rien !

Free devant d'ici quelques années arrêter d'utiliser les infrastructures réseau d'Orange et cela se faisant petit à petit depuis quelques mois le service est devenu de plus en plus limite. J'habite dans une grande ville et parfois il m'est impossible de charger les pages sur internet, les appels coupent et plus de réseau pendant quelques minutes...

Bref et le problème c'est que ce n'est pas près de s'améliorer bien au contraire, cela va s'empirer jusqu'à ce que Free ne puisse plus du tout accéder au réseau d'Orange. A fuir donc. Free pour moi c'est définitivement fini !

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« Pas de soucis en mode téléphone. »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 16 avril 2017

Pas de soucis en mode téléphonie. Forfait à 2 euros régions Quimper et centre Bretagne.

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« Assistance zéro »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 14 avril 2017

J'ai acheté mon Xpéria chez free, il a 3 mois, l'appareil photo ne fait que des photos floues depuis 4 jours et bien sûr, free me renvoie sur Sony et Sony sur free .... 289 euros pour trois mois de fonctionnement, une honte !

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« Réseau inexistant »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 14 avril 2017

Déçu Déçu, pas de réseau 4G, pas de 3G rien. Je paye pour un service que je n'ai pas. Inacceptable, un scandale !

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« Bravo Free, parfait pour nous en région parisienne »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 14 avril 2017

Abonné à free pour internet depuis 2003.
Abonné à SFR pour la téléphonie mobile depuis 1995 nous avions 3 forfaits SFR avec des iphones
J'ai toujours été satisfait de ces opérateurs dans leur domaine initial respectifs.
Free à d'abord fait baisser les prix des forfaits internet par une politique commerciale agressive et du matériel innovant et de qualité.
A présent leur réseau de téléphonie mobile commence à être intéressant, le réseau testé en région parisienne devient crédible.
Donc j'ai basculé la ligne de mon fils d'abord en février 2017 pour le forfait illimité pour nous 15,99 euros il était réticent en partant de SFR, mais depuis il ne s'en plait pas tout fonctionne sans dépassement il est entièrement satisfait.
J'ai récemment souscrit à une offre de ventes privées pour mon épouse, même forfait illimité mais à 2?99 durant 1 an puis ensuit il sera pour nous à 15,99 tout fonctionne bien, aucun soucis jusqu'ici.
J'ai eu affaire au service client et technique aucun souci, personnel sérieux et compétent.
Comme personnellement j'utilise mon mobile en professionnel et que je dois me déplacer dans de nombreux sites en France et à l'étranger, je garde pour l'instant mon forfait SFR , en attendant de voir le réseau Free se densifier et aussi avoir le retour d'expérience de mes proches en voyage.
J'ajoute que mon fils aîné en banlieue et ma fille sur à Paris sont chez free depuis plusieurs années et sont satisfaits en utilisation avec des iPhones.
J'ajoute que mon frère vient de basculer chez free pour internet pour sa société et moi pour mon activité professionnelle je suis aussi client free pour internet.
Je ne peux que recommander free pour ses tarifs et son matériel toujours plus innovant et toujours en avance sur la concurrence...

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« Vraiment mauvais, meme en ville »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 13 avril 2017

J'ai réessayé la 4G free que j'avais abandonné il y a 2 ans. Après 2 mois d'utilisation j'abandonne: une 4G miteuse, meme en ville (je bosse à Courbevoie, la plupart du temps je n'ai pas la 4G ou de la 4G via Orange avec un débit honteux). Je lâche l'affaire définitivement, je préfère payer un peu plus et avoir réellement de la 4G.

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« Service clients injoignable »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 13 avril 2017

Bonjour,

Apres un premier litige avec mon forfait free mobile 2 euros, pour lequel j'avais envoyé en recommandé une demande de résiliation, et qui m'a été confirmé par e-mail à une date précise.
Ce qui n'a visiblement pas été effectué, ayant été prélevé de 2 euros jusqu'à 3 mois après cet date (ayant bloqué les prélèvements par la suite).
Ayant essayé de contacter free a plusieurs reprise par e-mail et téléphone, je n'ai reçu aucune réponse.

Suite à ça j'ai décider de résilier mes 2 autres forfaits a 15.99 euros. Ayant clôturé à la date de facturation je ne m'attendais pas à recevoir une facture pour le mois suivant.
Pensant à une erreur j'ai encore essayé de recontacter free à plusieurs reprises, en vain.
(Il faudrait d'abord penser à être disponible pour ses clients avant d'essayer d'en acquérir de nouveaux non ?)

N'ayant pas de réponse de free j'ai donc encore une fois bloqué les prélèvements, n'ayant pas envie d'être prélevé encore une fois sur plusieurs mois après la résiliation.

Quelque temps plus tard j'ai commencé à recevoir des e-mail d'une société de recouvrement CFR, qui me demande le paiement de 33.31 euros,
sous peine d'injonction de payer.

Si on en arrive vraiment là, je vais forcément devoir résilier dans la foulé mon offre Freebox révolution, pour couvrir les frais de ce que l'on me demande.

D'un côté free fais des offres indécentes sur vente privé pour ses nouveaux clients et de l'autre free fait des mises en demeure et des injonctions de payer pour ces clients de longue date, au lieu de leur accorder des remises ou rabais pour tout le fric qu'il ont dépensé depuis des années.

Je résilie mon forfait 2 euros et je résilie mes 3 forfaits téléphones et mon forfait Freebox révolution, alors que dans l'ensemble j'ai toujours été content des services Free

c'est bien dommage.

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« Nul depuis le début voir trés nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 12 avril 2017

J'étais chez FREE depuis le début. Quelle patience j'ai eu car malgré le forfait illimité 50 GO, impossible d'avoir la 4G ni la 3G en plein centre de Bordeaux. Les MMS et SMS très souvent ne passent pas. Le SAV est inexistant. Par contre ce qui fonctionne bien, c'est le retrait sur mon compte bancaire. Maintenant que j'ai changé d'opérateur (Bouygues), j'ai enfin un réseau correct et pour le même prix. J'ai enfin quitté l'ère de la préhistoire de chez FREE

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« Resiliation »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 11 avril 2017

Free refuse de résilier ma ligne. Ça fait plus de 10 jours qu'il a reçu mon courrier. Pas de retour, pour ouvrir c'est rapide pour résilier... Patience

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« Fuyez Free »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 11 avril 2017

J'ai pris le nouveau forfait a 3 euros pour 100 GO...! Sur le papier c'est le rêve ! Dans la réalité je ne peux même plus regarder une vidéo ou écouter de la musique en streaming, utiliser mon GPS est devenu une épreuve, je n'ai encore jamais vu la 4G. Le débit est a peu près le même que celui que j'avais chez Bouygues en mode réduit ou en Edge. Donc voila après quelques jours chez free je vais vite rechanger d'opérateur pour pouvoir à nouveau profiter de mon "smartphone"...

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« Nul »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 09 avril 2017

Si vous hésitez, surtout ne choisissez pas free, pas de réseau, problèmes perpétuels, pas compétitifs, service assistance qui s'en fou, jamais aucun dédommagement, bref FUYEZ !!

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« Nul nul nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 09 avril 2017

J'avais le forfait Bouygues à 4.99 20Go tout illimité, qui arrivant à terme je me suis laissé tenté par Free sur vente privé je n'ai jamais pu regarder une vidéo gps ne marche pas 2 barres et toujours en H jamais vu 4G

La je cherche une nouvelle offre

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« Horrible »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 07 avril 2017

Excellent pour l'étranger.
Mais horrible en France. Pas de 4G on capte pas. À fuir totalement et au plus vite dans mon cas j'attend de rentrer de l étranger et je fuis cet opérateur. J étais 10 fois mieux chez les autres. Que m as t il pris ???

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« Ne succombez pas ! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 06 avril 2017

J'ai voulu essaye avec les ventes privees tout ca.
Franchement 3 euros pour tout illimité et 100 Go qu'est ce qu'on risque ? Eh bien tout !

Meme dans une grande agglo (brdx), la 4G est inexistante et la 3G mais c'est un sketch de 3G ! Marche arriere et retour vers cic mobile

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« Cata »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 05 avril 2017

Offre à 2,99 euros ? C'est déjà beaucoup trop pour un service aussi pourri. Pas de réseau, oubliez et la 4g et le réseau téléphonique. Même en pleine ville, ça rame...

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« absence de service »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 05 avril 2017

Pas de réseau pour la voix à Paris...

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« A fuir »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 04 avril 2017

Bénéficiant d'une offre Bouygues (20go à 1,49 euro par mois grâce à la Box pdt 1 an) qui arrivais à terme, je me suis laisser tenter par l'offre Free (100go à 2,99 euros Pdt 1 an sur vente privée). UNE HORREUR!!! Vivant dans une ville relativement grande (Tours) je pensais que le Débit serait correct.... Pas du tout ! Je n'ai jamais eu la 4G plus de 10 minutes et je n'ai jamais eu toute les barres de réseau ( Entre 2 et 3 en moyenne), pour ce qui est de la 3G elle est vraiment lente je n'ai jamais pu écouter de la musique sur YouTube sans être couper deux ou trois fois ...Je déconseille fortement Free pour ses offres mobiles...

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« Vous etes prevenus »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 03 avril 2017

Des ventes privées a 2,99 euros les 100 Go alléchant n'est ce pas ? Mais même gratuit ca ne vaudrait pas le coup, la connexion est horrible venant d'un autre opérateur j'ai cru être revenu en 2012 je me rétracte immédiatement et honte a free pour la piètre qualité de son réseau, 5 ans après rien a changé c'est grave .... Que fait l'ARCEP ?

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« pas de réseau sans cesse »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 03 avril 2017

nul passe en pas de réseau régulièrement et free décline toute responsabilité, le pire j'ai été abonné free chez moi à mon insu !! très difficile de se faire entendre, par contre dès que vous ne payez pas, on vous coupent tout !! free ta rien compris

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« Free »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 03 avril 2017

Très bien RAS

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« Pire que tout »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 31 mars 2017

j'ai le forfait à deux euros mais il m'est inutile !! Je passe toute ma consommation dans des chargements qui n'en finissent pas, tout cela parce que le réseau free est nul ! Et on peut se dire que l'on peut se passer d'internet en dehors de chez soi, d'accord ! Mais même en wi-fi, le réseau est nulle, la connexion freeze tout le temps alors que je n'utilise pas internet en grande quantité ce qui pourrait saturer le réseau local. Et qu'on ne me dise pas que c'est mon emplacement car ceux qui ne sont pas chez ont une bien meilleure connexion que ceux qui ont cet opérateur maudis !! Pour les forfaits mobiles également, j'ai un ami qui est passé de bouyges à free. Et bien , il est vite revenu chez bouygues à cause 'une qualité plus que médiocre.
Je m’arrête là avant de m’énerver ( même si j'ai déjà commencé)

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« Nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 31 mars 2017

Pris le forfait 100 Go free, activé à 16h j'ai pris un forfait b and you à 20h...
Free ne capte que la 3G...au mieux H+... A fuir

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« réseau de très mauvaise qualité »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 30 mars 2017

trou de réseau incessant, 4G inexistante... 20 Giga d'internet pour avoir 1 heure qui fonctionnent correctement est inacceptable

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« Horrible »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 28 mars 2017

Le réseau est minable, impossible d'avoir une conversation entière et encore quand on arrive à avoir accès à la ligne.
Après plusieurs appels au SAV depuis des mois rien est fait, ils s'en foutent !!!!
À éviter absolument

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« tres décu de la conection internet »

Note moyenne des clients : 2
2/5 Le 28 mars 2017

J'ai moi aussi tenté le forfait free mobile, étant un aficionado de free.

Et là j'ai vraiment déchanté... cela ne marche pas bien du tout dès que l'on quitte les grandes villes.

Le seul endroit ou l'utilisation d'internet était possible convenablement c'était en centre ville.

Le reste du temps, la misère. J'ai tenu 6 mois et là je viens de craquer, je repasse chez un autre opérateur.

Merci Free et désolé.

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« Free défaillant »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 26 mars 2017

Depuis 26 jours impossible de recevoir et d'envoyer des appels téléphoniques. Plate forme free injoignable. Seul l'envoi des factures et le débit sur compte se fait bien. Très déçu après 2 ans chez free. Opérateur à éviter.

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« Si t'as free t'as rien compris !!!!!! »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 24 mars 2017

Je suis abonné depuis plusieurs années à free, il m ont tout fait, coupure permanente, passage technique à mon domicile plusieurs fois, me disent "c'est pas nous c'est les lignes", j ai eu droit à des versions au tel ubuesques, j'en passe et des meilleures...

Pour ma part ras le bol je vais voir ailleurs, j'en peux plus de free, jamais vu un opérateur aussi nul !!!

Ne faite pas comme moi fuyez free à tout prix !!!

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« Nul »

Note moyenne des clients : 1.5
1.5/5 Le 24 mars 2017

Réseau très mauvais, des bugs, tous les jours le réseau qui se coupe pour afficher "aucun service" pendant plusieurs dizaines de seconde. Je suis restée abonnée 1 an avant de comprendre que c'était masochiste, puis je suis passée à la concurrence et je ne le regrette pas !
Je n'irai plus jamais chez Free pour mon forfait téléphone et je ne le conseille à personne.

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« Complètement dégoutée »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 24 mars 2017

Des années que je supporte leur bas débit car je n'ai pas les moyens de me payer un meilleur forfait.
Après 2 jours passés en Andorre (en utilisant mon mobile seulement quelques minutes par jours ) je me retrouve avec une facture monstrueuse de 370 euros !!!!!!

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« Remboursement »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 23 mars 2017

Bonjour, je suis parti 2 mois en Guadeloupe (Antilles Françaises). Pendant ces 2 mois, je reçu des messages de Free pour m'indiquer que j'étais en Jamaïque et après on me disais que j'étais en Guadeloupe. Alors que j'étais en Guadeloupe. Certains messages avaient 1 minute d'écart. Donc, évidemment Guadeloupe Jamaïque en une minute, c'est possible, sauf si on est dans un film. Et la il refuse de me rembourser. Il me dise que c'est ma faute.

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« Super forfait »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 22 mars 2017

J'ai souscris depuis peut un forfait free a 2 euros; juste pour vérifier si ça fonctionne bien partout;
nous sommes partie la semaine dernière en vacances; heureusement que j'avais ce forfait; car la ou nous avons loué; le réseau SFR ; ne passe absolument pas! je tien a dire que je n'utilise pas du tout internet ; je ne peut donc pas savoir si ça fonctionne bien! donc si ça marche bien; peut-être que je quitterai SFR ; pour rester chez FREE; à voir!!

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« FREE Toujours Le MEILLEUR »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 21 mars 2017

Simplement merci à FREE de faire baiser les prix de FOLIE des autres opérateurs. Grrrrrrrrr . Chez-moi toujours FREE, internet, TV, smartphone et toujours TOP. FREE sans doute le meilleur rapport qualité prix ! Voyage en Espagne parfait réseau au TOP et évidement le prix FREE ! Félicitations FREE et bon courage pour les futures innovations toujours au prix juste ! BRAVO...

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« Forfait pas cher Lol »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 20 mars 2017

Forfait pas cher, c'est vrai, mais on comprend très vite pourquoi leur réseau mobile est nul de chez nul, pour les appel et SMS c'est bon, mais niveau connexion data une catastrophe. 50 Go, bien sur mais on n'arrive même pas a utiliser 1 Go tout simplement car réseau inexistant. même dans certaine grande ville c'est parfois pourri !

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« Génial et efficace »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 16 mars 2017

j'ai été clients pendants des années chez Orange ...
et j'ai été l'un des premiers clients free à leurs annonces de lancement sur le marché de la téléphonie mobile ... Quel service !!!! Ils ont diminué les prix de 50 % sur le marché, propose toujours plus pour toujours moins .... Je n'ai jamais été ennuyer par des pertes de réseau excessives , et si on accepte de payer un peu moins pour avoir quasiment la même qualité .... pourquoi se privée ?

Je regrette certains avis lu ici qui servent uniquement à déverser sa colère contre Free alors que ceux ci nous permettent à nous, citoyens lambda, d'avoir des prix de forfait mobiles plus attractifs et moins chères du fait de la concurrence proposée par Free.

Alors certes 5 étoiles, car le service client est au rendez vous, la gestion de votre compte via internet et très facile, beaucoup de service s'activent instantanément, le réseau mobile est présent, la 4g est la , je peux contacter des proches sur telephone fixe à l'étranger et .......
je paye 16 euros ( avec freebox ) pour l'ensemble de ces services .
Rien à redire .

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« Éléphant »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 14 mars 2017

Le roaming en illimité dans le forfait à 19,00, quelle annonce ! un éléphant qui accouche d'une souris, on est habitué, la concurrence va rire.

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« Si la 4G »

Note moyenne des clients : 2
2/5 Le 11 mars 2017

Et bien si la 4G fonctionnais aussi bien qu'ils encaisse la somme de votre compte et bien tous serrait impeccable, mais malgré leur couverture 4G (qu'ils dissent couvrir) et bien il encaissent plus vite que vous pouvez vous connectez sur internet 4G !
Je comprend mieux pourquoi il y à une file devant la boutique ou j'ais s'souscris à se forfais il doit y avoir beaucoup de mécontent et de futur mécontent à demander des compte ou qui viendrons demander des compte sur leur soi-disant couverture 4G en France !

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« Médiocre »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 08 mars 2017

C'est incompréhensible que free existe encore... Il m'est impossible de téléphoner 9 fois sur 10!! Parfois mon téléphone m'affiche un reseau correct mais je suis injoignable! Aucun texto ne s'envoie si je ne suis pas dehors....et encore! Et je ne parle pas de la 4g inexistante et de la 3G qui s'affiche mais aucun chargement lorsque j'essaie de me connecter. ÉVITEZ FREE!!! Les gens autour de moi me disent la même chose.

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« Excellent opérateur »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 08 mars 2017

J'ai commander mon forfait avec la carte sim sur free mobile le lundi, et je l'ai reçu le mercredi matin. Free est d'une répidité par rapport au autre opérateur. J'ai pris le forfait à 19,99 euros tout illimités. Le réseau à l'aire d'être stable, a voir dans la continuité. Merci encore à Free.

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« La catastrofe »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 05 mars 2017

Salut tout le monde.

Je vous laisse mon avis par rapport aux services Free.

J'ai souscris ses services et j'ai pris un rendez-vous pour faire l’installation.
Ils eu la gentillesse de rater le rendez-vous... Ça veut dire que j'ai passé le Noël et le réveillon sans Internet sans Télévision... ( jusqu’à aujourd'hui, je n'ai pas encore compris pourquoi ils l'ont raté parce qu'ils s'en fou )

Maintenant, 2 mois plus tard, ils m'ont enlevé des chaînes...
J'ai contacté le Service Free et ils m'on dit que les chaînes ne font pas partie de mon contrat. Ça a été une offre pendans 2 mois. ( ils ne font pas ça... ils propose un service et voilá, c'est tout... il n'y a pas de négociation possible et personne m'e parlé de chaînes en plus... )
En plus, j'ai mis ses services à cause de ces chaînes...

Donc mon avis sur Free c'est très simple... Ils s'en fou completement des Clients et ses services sont une belle merde.
Si on les appele, ils disent qu'ils sont lá pour répondre aux questions et non pour parler, la qualité de ses servies au niveau Router / Boîtier télévision n'est pas très bonne. En plus ils disent n'importe quoi...
Je vous conseille de ne pas souscrire ses services.

Cordialement.

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« Arnaque »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 28 février 2017

J'ai décidé de passer chez l'opérateur free suite à une vente privée très intéressante. 2 euros pendant 1 an au lieu de 19,99 ! Seulement depuis que je suis chez free je n'ai jamais de réseau! Je ne capte jamais la 4G alors que je suis dans une grande ville.
Vraiment c'est une belle arnaque, ce n'est peut être que 2 euros mais si l'on ne peut pas téléphoner je ne vois pas l'intérêt!!!

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« Décevant »

Note moyenne des clients : 2.5
2.5/5 Le 28 février 2017

J'avais profité d'une promo sur vente privée (gratuit pendant 6 mois) . Tout le monde m'a dit que le réseau free est pourri, j'ai quand même tenté pour essayer car j'avais marre de Sosh. Franchement, les 6 mois étaient nickel. Je n'avais pas du tout de problème, ça captait bien, la connexion était rapide. Mais après 1 an.... Laisse tomber, ça rame comme pas possible. C'est super énervant

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« Reseau »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 23 février 2017

Service client plus Prix bas au top.
Pour le réseau : c'est un flop.
Je regrette d’être passé chez Free. Je le conseille si vraiment vous cherchez un forfait pas cher.

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« Regret ! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 22 février 2017

Une engagement de deux ans pour un forfait de 4G que j'ai jamais eu. Finalement aujourd'hui j'ai pu résilier ce forfait sans connections au monde de l'internet !!! Bon courage à vous!

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« Mauvais »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 21 février 2017

Je déconseille Free, ils sont incompétents, pas aimable et leur réseau n'est pas présent partout.

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« Assistance inexistante »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 18 février 2017

Client Freebox et Free mobile depuis presque deux ans je ne rencontre que des problèmes, le vendeur avait conseillé de ne pas prendre la fibre parce que soit disant j'aurais le réseau max sans fibre de là où je suis, résultat téléchargement très lent.
Ensuite je n'ai jamais eu de bonne réponse pour les problèmes rencontrés sur cette période, je m'en suis toujours sorti grâce aux forums utilisateur et surtout pas grâce à Free.
Et maintenant j'attend depuis trois semaines un colis de retour du téléphone qui devait arriver en 5 jours ouvrés, quand je rappelle on me dit d'appeler plus tard, à croire qu'ils attendent la fin de ma garantie pour l'envoyer.
Une chose est sûre, dès la fin de mon engagement je fuis cet opérateur, faites de même !

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« Décevant, je le déconseille »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 17 février 2017

Bonjour,

Je mets 0/5 car j'avais le forfait free 50Go il y a de ça 4 jours et c'était un enfer j'utilise souvent les transports en commun et bah pas de réseaux même pour effectuer un simple appel ou envoyer SMS alors la connexion.
Franchement c'est décevant et énervant je le déconseille faîtes gaffe misez sur la qualité par sur le prix !

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« Free mobile... »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 16 février 2017

Bonjour,
Anciennement SFR, j'ai basculé récemment sur Free Mobile, je suis extrêmement déçu. Le débit est nul. Même si le tel affiche de la 3G ou de la 4G en fait ce n'est que de l'affichage, il n'y a pas le débit en face. Mon tel pro est sur Orange et je vois la différence à tout instant. Impossible désormais d'écouter mes podcast en voiture, ils ne démarrent même pas à certains endroits. Avant c'était transparent. J'habite pourtant en banlieue parisienne et je travaille aussi en banlieue parisienne. Autant vous dire que sur le reste du territoire cet opérateur c'est juste une grosse blague. J'étais assez fan de FREE, j'ai la Freebox et je leur suis reconnaissant d'avoir oeuvré pour la baisse des prix en France mais là j'ai vraiment l'impression de m'étre fait avoir. J'attend la fin de mon abonnement (encore 10 mois...) pour repasser chez un opérateur ou je pourrai de nouveau avoir un bon réseau... A peu près tous sauf eux en fait....
Brice

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« Réseau nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 16 février 2017

Je déconseille tout le monde de prendre free et ce pour n'importe quel forfait. Le réseau est très pourri c'est le pire qui puisse exister. L'internet n'en parlons même pas ça rame. Si vous avez le temps pour attendre qu'une simple page sur Google s'ouvre en 1 minute abonnez vous. Et télécharger une simple application est un défi. Au début ils étaient attractifs pour le prix mais les autres opérateurs se sont alignés avec un bon réseau. (Sosh by orange et moi je suis chez RÉD by SFR qui est parfait pour moi)

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« H au lieu de 4G !!! »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 13 février 2017

Je paye pour un forfait de 4G mais j'ai que toujours H+.... même pas 3G au centre de Paris.

Faite attention ! Je ne consille pas du tout. Je regrette complètement et j'attends que mes 2 ans d'engagement finalement finisse .....

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« Forfait mobile »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 12 février 2017

Ça fait plus de 15 ans que je suis chez Free pour la téléphonie mobile et hormis un réseau pas toujours au top, ça fait le boulot : je suis sûr de pouvoir trouver mieux ailleurs mais pas à ce tarif (16,99 ? avec la box), la 4G n'est pas toujours présente sur mon mobile (y compris en zone urbaine) ..
Je donne un avis plutôt positif, car en règle générale, ce sont les clients les plus mécontents qui postent leur avis sur un tel site.
Je n'ai jamais eu non plus de surprise à la facturation, on peut consulter sa facture sur son compte en ligne et les seuls dépassements c'était pour des achats effectués via Playstore.
En conclusion : c'est pas du 100% positif mais je n'ai jamais connu les galères des personnes qui ont laissé un msg ici.

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« acces »

Note moyenne des clients : 2
2/5 Le 12 février 2017

Si tu n'as pas de problèmes ou de questions, ca va. Mais si tu as un probleme quelconque, c'est pas possible de communiquer avec Free. Si tu as un magasin tout prêt (ce qui est rare), ca va, mais par mail, j'ai envoyé trois mails sans réponse.

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« Satisfait »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 11 février 2017

ca fait presque - ans que j'ai un abonnement free mobile et a ce jour je n'ai jamais rencontré de probleme en ce qui concerne le relationnel c'est le top jamais désagréables et sont toujours à l'ecoute. je dis bravo

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« Il n y a que le prix d'interessant »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 11 février 2017

Bonjour retour après 2 mois sur une offre vente privé : une connexion de donnée qui ne tient pas et disparaît au bout de quelques minutes même en plein centre ville de Rouen. Obligé d éteindre et rallumer les données voir le téléphone pour espérer avoir des données Internet. Une 4g qui m arche bof et ce seulement si on la capte .... Une 3G qui n a aucun débit. N espérez même pas regarder une vidéo YouTube ou Facebook. Des mms qui n arrive pas a partir 1 fois sur 2...
De plus depuis que je suis passé chez free mon téléphone rame tout le temps (va comprendre).
Bref seul le prix est intéressante

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« Je trouve sa bizarre »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 07 février 2017

Je trouve sa nul que le forfait 50go consomme énormément car je c'est pas pourquoi et free ne c'est pas non plus ( enfin il cherche pas ) avoir consommé 20 Go en 2 jours , je trouve sa énorme en sachant que j'etait en 4G

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« 4G inexistante »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 06 février 2017

j'ai pris un forfait 50 go avec free depuis 2 mois et je ne suis presque jamais en 4 grand alors que j'habite en région parisienne et que je travaille à Paris. J'étais avant chez Sosh et chez sfr et j'avais un meilleur réseau. C'est dommage d'avoir 50 giga de data et ne jamais pouvoir en profiter.

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« Free et son service client déplorable »

Note moyenne des clients : 1.5
1.5/5 Le 06 février 2017

Voila maintenant plus d'une semaine qu'un technicien FREE est passé dans mon immeuble pour essayer d'améliorer le débit internet de mon domicile qui était très long (plus d'un mois après ma demande et sans me prévenir). Suite à son passage, je me rend compte à mon retour que ma FREEBOX ne marche absolument plus!!! Je n'ai donc plus ni internet ni télévision alors qu'avant cela elle fonctionnait, malgré la lenteur du wifi. Le technicien n'a donc non seulement pas répondu à ma demande mais a, en plus de cela, brouillé ma ligne. Agacée, je tente de trouver des réponses auprès du service client qui ne peut pas m'aider et m'assure qu'on me contactera "le plus rapidement possible" pour régler le soucis. J'ai eu plus de 8 personnes différentes en ligne qui n'ont pas été capable de répondre à ma demande, à part me recommander d'utiliser le partage de connexion ou de me rendre dans des cyber-café en attendant (hallucinant!!!), une personne me dit même que si je résilie de toute manière "ce sera pire ailleurs". Bref grace à la visite d'un technicien FREE, je me retrouve sans télévision ni internet et ils ne sont pas capable de trouver la moindre solution pour réparer cette erreur (par contre ils n'oublient pas de m'envoyer ma facture de 40 euros aujourd'hui). Je ne vous recommande absolument pas cet opérateur, qui à un service client et technique déplorable et se moque ouvertement de ses clients!!!

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« Service client »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 31 janvier 2017

J'ai loué un mobile, 2 ans plus tard impossible de résilier car le site Bug et genre il ne peuvent rien faire.
Ça fait 6 mois et à chaque fois que j'appelle on le sort une version différente et me dise mea-culpa pour ce qu'on m'a dit avant???

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« Pas sérieux »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 30 janvier 2017

J'ai opté pour une offre free en déc. dernier par téléphone. J'ai donné toutes mes coordonnées bancaires etc.... Bref, nous sommes fin janvier et je n'ai absolument rien reçu, sauf une petite facture qui va m'être prélevée... J'ai peur d'avoir été bernée..

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« Qualité pitoyable, mais merci free »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 30 janvier 2017

Si vous souhaitez seulement avoir les appels illimité, alors prenez free. Si vous avez besoin d'internet et des sms/mms, alors passez votre chemin.
La qualité de connexion est la pire des 4 opérateurs, mais je remercie free de nous permettre d'avoir des tarifs très bas chez les concurrents qui eux bénéficient d'un bon réseau.

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« (enfin) un commentaire positif »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 26 janvier 2017

Cela fait un an que je suis abonné a free. Au début j'étais en itinérance. Mais depuis mes antennes 4G ont fleuri autour de chez moi et le débit est super (80mb/s)
Le réseau e free est jeune mais se développe vite. Le seul hic, c'est l'itinérance avec orange et la réduction de débit. Mais free est vraiment génial. Et sachez que si la fibre arrive chez vous, vous êtes sûr de voir arriver la 4g quelque mois après

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« Mauvais »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 24 janvier 2017

Ils m'ont annulé ma carte sim par erreur
cela a entraîné des frais et des déplacement ils ne veulent rien savoir, il n'y a meme pas d'interlocuteur.
Honteux

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« Nul »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 24 janvier 2017

Je n'ai jamais de 4G, je capte internet rarement, quand je suis en mouvement (dans ma voiture par exemple), ce n'est même pas la peine de vouloir essayer de lancer une musique sur internet ou quoi car cela ne charge pas. Je suis souvent en aucun service sans raison particulière ou en E (edge) alors que mes amis au même endroit, ont la 4G. Je déconseille fortement meme si vous pouvez vous laisser séduire par des offres alléchantes.

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« Réseau mobile catastrophique ! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 21 janvier 2017

Attiré comme beaucoup par une offre de Noel, j'ai utilisé le forfait 4G tout illimité de chez Free pendant 1 mois. C'est une catastrophe. La 4G n'est jamais présente et j'habite en centre ville. La 3G est digne d'un réseau EDGE. Impossible de lire une vidéo ou de charger simplement vos mails. Les appels coupent. Très mauvaise expérience. Les 50Go de 4G sont un pur mensonge !

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« Zéro »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 19 janvier 2017

Aucune assistance concluante, plus compliqué tu peux pas, de plus je déconseille fortement j'ai toujours été chez Bouygues (bonne assistance, simple et agréable) Free c'est vraiment nul, ou comment se prendre la tête

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« pas de souçis dans les cévennes »

Note moyenne des clients : 3.5
3.5/5 Le 18 janvier 2017

abonné free mobile depuis le début, ou pas mal de dysfonctionnement les trois premiers mois !
depuis ! rien à dire, j'ai voyagé aux états unis; en Europe; en Russie j'ai toujours eu du réseau pour une facture plus que convenable au regards de mes anciens opérateurs qui me facturais des montants prohibitif ( jusqu'à 280? de facture mensuelle contre 34? avec free pour le même voyage) j'habite dans le haut Gard (Cévennes) et ça passe pratiquement partout, j'ai la 4g chez moi que j'utilise pour internet avec mon ordinateur ! que demander de mieux ! je vois mes amis en galère avec d'autre différents opérateurs, dont trois sont passé Free depuis peut, et aucun ne regrette. J'utilise un téléphone bas de gamme "Kazam" acheté chez Free 70? qui lui capte super bien alors que mon super Samsung lui ne m'en donner pas la moitié ! cherchez l'erreur ...
Donc je suis chez Free, satisfait et j'y reste !!

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« Freemobile 2017 !!! A éviter voir à oublier »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 14 janvier 2017

Freemobile .... Nul ...en théorie c'est top mais cela fait 3 mois que je suis revenu en France et c'est vraiment le réseau à oublier, 3G ou 4G c'est idem, j'ai fait une série de test sur plusieurs semaines, le signal est haché, déconnexion constante, très souvent je ne dépasse pas les 28k !!!!! En 2017 !!!! impossible de lire correctement une vidéo...mais pire un podcast ou juste naviguer sur internet, ils parlent de trous de réseaux sur leur hotline mais c'est la ligne free dans son intégralité qui est un trou... J'étais un pro free, complètement conquis par leur offre qui a révolutionné le net et rétabli des offres et des prix correct en France...mais désolé de le dire...c'est devenu n'importe quoi, entre un abonnement freemobile et rien, je gagne 20 euros par mois si je prend rien et ça marche pareil.....!!!!

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« free : mensonge, et harcèlements »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 12 janvier 2017

Free, m'a posé beaucoup de problèmes. Tout d'abord avec soit disant la fibre au même prix. Certes, mais 8 mois d'attente avec une farandole de gars qui rentre et font des trous partout, sans réussir à installer quoi que ce soit. Dès que la fibre à été mise en place, j'ai reçu la nouvelle 4k, pendant un an je n'ai pas eu la télé, car mon boitier aurait été défectueux. Cependant je n'ai jamais reçu de nouveaux boitiers. Après une demande de remboursement, j'ai enfin résilier mon abandonnement !
Resultat des courses: j'ai payé 2 ans, 31 euros par mois, en n'ayant ni la télé, ni de téléphone fixe, durant 1 ans et 2 mois. Aucun remboursement ne m'a été fait et quand j'ai enfin réussi a résilier et a changer pour Orange, j'ai eu 55 euros de frais + 20 euros de frais pour ré-envoyer les box... Aucun geste commercial... Et pour finir cela fait 2 mois que je ne suis plus chez eux et 1 semaine que les boxes sont arrivées. Toutefois ils me pourrissent par sms et mail en me menaçant de payer 900 euros car ils n'auraient pas reçu mes boxes.

Tout ça pour dire qu'ils nous ont donné des étoiles dans les yeux lors de leur lancement de nouveau forfait. Mais rien n'est gratuit dans la vie, ils récupèrent l'argent de partout.
Soyez - vigilant.

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« Nul ! »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 12 janvier 2017

Insupportable : 4G presque inexistante, Internet lent ou absent...
Facturation de frais injustifiés...
C'en est trop !!
Je vais vite changer.

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« Itinerance »

Note moyenne des clients : 1.5
1.5/5 Le 11 janvier 2017

Quasiment impossible de se sévir du mobile en itinérante, Paris et région Parisienne, ne parlons pas du reste de la France

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« SAV free plus nul y'a pas !!!! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 03 janvier 2017

J'ai renvoyé mon IPHONE acheté en contrat leasing pour réparation fin août 2016.Et depuis ,leur fameux 3244 est incapable de me dire ou est mon téléphone.J'ai fait un courrier de réclamation à leurs services ,ils me renvoient sur le 3244 ,qui ne sait toujours rien.Je dois faire un courrier au
Médiateur.On croit rêver. Fuyez FREE .....

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« forfait 2 euros »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 02 janvier 2017

j'ai ce forfait (en deuxième réseau) depuis plus de 5 ans je l'utilise principalement quand je n'ai pas de réseau avec Bouygues pour l'instant je suis très satisfait par ce réseau pour les communications et SMS

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« C'est super !!! »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 01 janvier 2016

Puisque tout le monde ne fait que se plaindre et que les personnes satisfaites ne commentent pas, je décide de dire ce que je penses du Forfait Free à 19.99 euros
- Le prix est imbattable
- La 4G marche très bien ou je réside
- Les techniciens sont à l'écoute
- L'itinérance marche bien !!
Donc je suis très satisfait pour le prix en plus !!!

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« Presque une escroquerie »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 28 décembre 2016

Alléchée par l'offre à 2,99¤, je suis partie de chez b&y. Je ne peux plus me servir de mon portable de chez moi, pratiquement impossible d'appeler ou d'être appelée. Les textos ne partent pas, et quand ils partent ils arrivent 15 mn après. Et nous sommes 4 dans ce cas... Note à 0

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« Je ne suis pas satisfaite du forfait à 2 euros »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 27 décembre 2016

Souvent j'ai pas de réseau, ça bloque, je ne peux rien faire. Je dois prendre un autre forfait pour ne pas que ça ce reproduise

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« De pire en pire! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 26 décembre 2016

Je passe depuis décembre d'une couverture téléphone correcte et 4G médiocre á une couverture téléphone déplorable avec des coupures intempestives et une 4G inexistante... Le tout sans bouger de chez moi, a Nation, une des plus grandes places parisienne!

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« Réseau inexistant »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 25 décembre 2016

J'utilise depuis seulement quelques jours et depuis ces quelques jours je raccroche au nez des gens car un gros carré se met sur ma fenêtre en me disant carte sim retirée redémarrer et ça coupe au nez des gens parce que je n'ai pas de réseau de la vraie m...

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« Nullissime »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 24 décembre 2016

J'ai quitté Orange car j'ai été attiré comme de nombreuses personnes par l'offre free. Mais quelle déception ! Je comprends pourquoi ils pratiquent des prix si bas. Le service client est nulle également. Pour un réseau pareil, ils devraient le faire gratuit. Problème: même gratuit... Aucun intérêt ça ne marche pas
Oui par contre si vous avez tout votre temps et que vous êtes bien armé de patience ça peut vous convenir. Lol !

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« Terriblement déçue »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 24 décembre 2016

J’étais précédemment chez SFR avec seulement 100mo de data mais avec une très bonne couverture réseau. J'ai souscris à l'offre Free illimitée en pensant profiter de 50 go de data mais j'avais tort. Le forfait m'est strictement inutile puisque le réseau internet est tellement lent qu'il est impossible de charger une page internet et encore moins une vidéo, les réseaux sociaux sont également inutilisables. Je suis extrêmement déçue de ce forfait et recherche actuellement un forfait avec de la data utilisable.

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« Nul !!! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 23 décembre 2016

Ils sont pas chers certes mais c'est normal étant donnée que c'est vraiment de la merde. Leur réseau est nul, service client pareil.

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« NUL »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 22 décembre 2016

Je suis passé du forfait Bouygues à 9.99 euro par mois avec seulement 500mo d'internet à un forfait free à 2.99euro par mois pour 50go d'internet en 4G, grosse erreur de ma part, impossible de capté du réseau 4G avec mon mobile (iphone 6), mon forfait Bouygues quant à lui marchait très bien en 4G, et en plus de ca beaucoup d'attente pour faire charger des vidéos et les pages web, je ne recommande pas du tout!

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« Free »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 22 décembre 2016

Réseau Internet médiocre j'étais chez Bouygues avant je regrette free a vraiment un réseau pas terrible impossible de lire des vidéos complètement un vrai réseau discount qui ne vaut même pas les trois euros par mois .

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« de tres mauvaise foi ! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 21 décembre 2016

je fais une location pour un iphone chez free, je leur renvoi le matériel en temps et en heure suivi poste faisant foi et il me facture 100e de location materiel non rendu et depuis je vis un enfer !!
je leur communique leur erreur il la reconnaisse mais me demandent de payer sinon il vont restreindre ma ligne, chose qu il ont fait puis me couper celle ci et il ne se sont pas gêné et bien sur impossible de récupérer mon numéro RIO
Service assistance bidon, personne n'est capable de résoudre mon problème, alors réfléchissez bien avant de prendre un forfait chez eux.

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« Scandaleux »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 21 décembre 2016

J'ai été un client pendant 2 ans durée de mon engagement pour un forfait à 19,90 euros et une location d'iPhone à 16 euros par mois. Fuyez cette offre !!
Je devais restituer le téléphone en juin ce que j'ai fais (en lettre recommandée avec accusé de réception) mais ils m'ont quand même demandé 200 euros de non restitution de mobile. Je n'ai pas payé bien sur mais je viens de recevoir un dossier d'huissier pour cet impayé.
J'appelle free et la seule solution c'est de payer sinon çà va être pire.
Franchement des escrocs même Orange est plus honnête plus jamais de ma vie chez Free Mobile des voleurs c'est tout ce qu'ils sont!!!!

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« Fuyez !!! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 21 décembre 2016

J'habite en plein Paris, opérateur zéro, dans mon logement souvent pas de réseau alors qu'ils promettent la 4G. 3 jours d'essais, bye bye, retour chez RED.
Honteux !!! Fuyez !!!!!!!

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« SFR RED des menteurs : »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 20 décembre 2016

A qui se fier !! chez SFR RED aucune communication, que par chat ! quand cela fonctionne, j'ai change de forfait chez SFR RED et par téléphone l'opératrice me confirme que le double appel serait gratuit, je prends le 15 GO à 15 euros et double appel Gratuit MAIS MENSONGE quand je reçois la facture pour mes 3 mobiles, et pas moyen de régler cela, ils n'ont pas de mail réclamation et pas d'adresse postale réclamation ON CROIT RÊVER, comment sont ils payés ? ou sont les RH et la DIRECTION, !!!

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« Misère totale »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 18 décembre 2016

J'étais chez SFR et je suis passé chez free avec leur promo de noël à 2,99 et depuis c'est complètement la misère, pas de réseaux, pas de débit d'internet.

Avant je pouvais écouter des podcasts et de la musique dans le RER et les transports et la plus rien, je suis complètement dégoûté.

J'attends impatiemment la prochaine promo chez SFR ou B&YOU pour quitter free...


Ne vous faites pas avoir

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« Mauvaise blague »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 17 décembre 2016

Anciennement chez Bouygues je me laisse séduire par l'offre a 2,99 pour 50 Go, l'une de mes plus grosse erreurs réseau internet catastrophique internet rame, impossible de lire une vidéo, c'est de l'escroquerie. A ce rythme la je peut pas faire plus d'un go utilisé sur le mois.
Je vous le déconseille ferment, n'allez pas chez free ! ! !

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« Mauvaise blague »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 17 décembre 2016

Anciennement chez Bouygues je me laisse séduire par l'offre à 2,99 pour 50 go, l'une de mes plus grosse erreurs réseau internet catastrophique internet rame, impossible de lire une vidéo, c'est de l'escroquerie. A ce rythme la je peut pas faire plus d'un go utilisé sur le mois.
Je vous le déconseille ferment, n'allez pas chez free ! ! !

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« Service tchat de tres mauvaise qualité »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 17 décembre 2016

Je devais porter plainte à la gendarmerie, mais je n' avais à ma disposition qu'une facture free datée du 5 décembre pour des appels frauduleux du 15 décembre !!! facture antidatée + motif inexact ... ils n' ont pas eu la décence de reconnaître que la facture était inutilisable; j'ai perdu 40 minutes.
Le service tchat est très médiocre, ils n' ont aucune information de plus que ce que vous avez déjà sur votre compte web. Ils ne disent pas non mais semblent impuissant.
Ils répondent à coté de vos questions due probablement à une mauvaise formation.

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« Nul... »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 16 décembre 2016

Ils vendent du rêve n'achetez pas chez eux ....nul de chez nul j'ai l'impression d'être en 56K

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« Réseau pourri »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 15 décembre 2016

Je suis passé d'un forfait Sosh 4g où j'étais quasiment en permanence en 4g+ à un soi disant forfait free ayant la 4g et je suis qu'en 3g voir même sans réseau quel honte cet opérateur...

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« Avis sur l'ensemble de free »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 15 décembre 2016

Bonjour free,
Ma décevance est que plus grand au jour le jour.
N'essayez donc pas d'améliorer votre qualité réseaux mais plus les offres auquels vous proposez à vos cible de potentiel consommateurs.
Vous me faite bien rire Free, votre qualité réseau est complètement nulle, même si vos offres sont toujours meilleurs.
Votre réseau n'en est moins que bien.
Donc essayer tout d'abord a améliorer votre réseau!

Merci

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« Problème Free »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 15 décembre 2016

Sav nul, depuis des mois j'ai un problème de connexion, mes appels sont coupés au bout de quelques minutes.
Après plusieurs appels à Free toujours la même réponse. "On s'en occupe" mais rien est fait.
Je déconseille fortement de faire appel à Free

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« Nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 15 décembre 2016

jamais de réseau , ça ne capte jamais , tu es au téléphone ça coupe , et puis la 3G elle est inexistante fuyez free

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« Une analyse »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 15 décembre 2016

Ayant eu marre de payer 29,99 euros de forfait chez Bouygues pour seulement 5GO d'Internet j'ai décidé de passer chez Free pour 2,99 euros/mois pour 50Go d'Internet.
Après 5 jours d'utilisations, grosse déception car le réseau internet est quasi inexistant, pas de 4G ! Des textos qui ne s'envoient pas du premier coup... bref merci le "sans engagement" et adieux Free !!!

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« Aucun service »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 14 décembre 2016

Je suis en plein centre de NICE. J'avais B and you jusqu'au 12/12 et j'avais La 4g. maintenant je suis tout le temps en 3G mais cela ne fonctionne pas correctement.
Les SMS arrivent d'un bloc plusieurs minutes après leur envoi.
Souvent c'est noté aucun service.
Pas satisfait de cette prestation même pour 2,99 euros

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« Arnaque nationale »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 14 décembre 2016

Free mobile est le roumain des opérateurs mobiles. Ne disposant pas encore de son réseau, free loue les miettes d'orange donc connexion gprs, edge, parfois 3G et parfois 4G mais c'est rare. Sosh est un bon réseau même gamme de prix que free.

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« parfait »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 14 décembre 2016

nous avons deux forfait FREE a 19.90, cela nous as permis de supprimer notre box. bref pour 40 euros nous avons deux forfait téléphone et internet illimité partout dans la maison avec le partage de connexion

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« Pas de 4G ! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 13 décembre 2016

J ai pris un forfait 50Go, et il n y a jamais de 4G . Je reviens chez Bouygues

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« Nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 13 décembre 2016

1 mois que je suis chez eux et une misère pour capter internet enfin jai la 3G mais attention ça rame dur dur donc retour chez orange certe j'aurais beaucoup moins de go mais cela fonctionnera free nul nul

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« Réseau mobile pourriii »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 12 décembre 2016

À ne pas prendre. Réseau naz de naz. connexion internet pourrie..ne vous laissez pas bluffé par leur offre à 2,99¤.J'attends impatiemment la prochaine promo chez SFR ou b&you pour quitter free...

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« Remboursement non fait »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 12 décembre 2016

Cela fait plus d'un mois que Free est censé me rembourser mais toujours pas fait !!! Service merdique

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« assistance en dessous de tout »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 12 décembre 2016

Achat d'un iPhone 6se en juillet 2016 chez Free garanti 2 ans constructeur et 1 an vendeur. Après de multiples appels échelonnées au long des mois et sans que les engagements de rappel soient tenus je finis par tomber sur un technicien qui admet que l'appareil pourrait être défectueux. Il faut confier le tel à Apple. Je demande qu'on me fournisse une carte SIM adaptée au tel qu'on va me prêter en attendant le retour du mien : c'est à moi d'acheter un adaptateur ou de payer 20 e pour les envois de carte par Free... bravo le service clientèle !!!!

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« Le réseau est carrément nul wifi rame »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 12 décembre 2016

Mon forfait est de 15 euros mais wifi c'est du n'importe quoi !!!

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« Pas de service NUL impossible à joindre ! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 10 décembre 2016

Je leur ai notifié un changement de rib, ils n'ont rien fait et impossible de les joindre par téléphone, cela coupe au bout de 10 minutes d'attente, et pas de mail. Ce sont des nuls !

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« Catastrophique »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 10 décembre 2016

Depuis quelques mois, je n'ai quasiment plus de 4G, la 3G étant elle-même capricieuse et je passe beaucoup de temps avec aucun service disponible. Je travaille dans le centre de Paris et habite Issy-les-Moulineaux.
Je ne vais pas tarder à basculer chez Bouygues ou Orange.

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« Stop dire que la 4G est nulle ! »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 09 décembre 2016

Je capte la 4G à la campagne, le forfait à 50Go est très pratique tous est illimité et meme après avoir utilisé les 50 Go le forfait est juste réduit et en plus c'est le meilleur forfaits qualité prix. donc STOOOOP se plaindre merci

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« 3 mois, aucun service »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 09 décembre 2016

Déconseille fortement free !!!!!
Apres plus de 3 mois sans internet, plusieurs jours de congés posé pour attendre les techniciens !!! J'ai dépensé plus de 300¤ !!!
J'ai donc résilié le contrat, et demandé les remboursement pour les frais engagés, mais aucun remboursement !!!

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« Merci Free »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 08 décembre 2016

Heureusement que je ne paie pas mon forfait 2¤ en tant qu'abonné Freebox (d'ailleurs Internet n'est pas mieux...)
J'ai du réseau à peu prés un jour sur deux...actuellement je suis privé de ligne mobile personnelle depuis bientôt 48H et ce malgré plusieurs redémarrages du téléphone...
Bref s'il fallait payer pour ça...lol

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« rien de va plus »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 06 décembre 2016

je suis chez free depuis au moins 2 ans, avec le forfait à 2¤ par mois.
Tout allait très bien jusqu'à il y a 3 semaines: je n'ai presque plus de réseau, je ne reçois donc pas mes appels, mais seulement un message me disant que mon correspondant a cherché à me joindre.
Est-ce un problème temporaire dans ma région (je suis dans le 05)?

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« plutot agréablement surpris »

Note moyenne des clients : 3
3/5 Le 05 décembre 2016

Globalement mes 1 ans passés chez free ont concluants. Le service d'assistance via l'espace abonné est très efficace. Le seul bémol : la qualité de réseau.. peu de 4G meme en plein centre de Lyon.

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« Ça ne fonctionne jamais »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 05 décembre 2016

J'habite dans une grande ville, j'ai toujours la 4G mais les pages internet se chargent en tellement de temps
Je me suis abonné début de mois et la j'ai déjà prit un abonnement ailleurs pour le mois prochain !!!
Ne surtout pas faire l'erreur de changer pour free !

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« Forfait 50go »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 02 décembre 2016

Il n'y a du réseau nul part sa rame partout. Meme pour un prix de 15¤ je ne vous le conseil pas...

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« Lamentable »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 30 novembre 2016

Au jour ou le terme 'service client' ne veut plus dire grand chose, vous aurez là la crème de la crème en matière de nullité sans compter la qualité très médiocre du réseau. La seule chose à mettre à leur crédit est un tarif un peu plus avantageux et franchement pour moi la seule option valable dans leurs offre est celle à 0 euros.

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« En ville oui, ailleurs non »

Note moyenne des clients : 2
2/5 Le 30 novembre 2016

Avec les offres vente privée, a 3,99¤ par mois, j y suis aller. Le prix correspond a la qualité du réseau. C'est pourri. Si vous habitez au pied d une antenne free, maxi 1km, c est bon tout fonctionnera.
Mais si vous passez par une orange en itinérance, c est la catastrophe: 3 ou 4g a fond, mais il ne se passe rien, pas de data, chargement d une page web tres long, comme avant en edge si ca veut bien fonctionné

Bref, vous savez tout, en tout cas, apres 2 ans chez free en espérant une amélioration, je suis parti chez sosh car rien se passe.

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« Mauvais réseau partout »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 29 novembre 2016

Service client déplorable, j'ai souscrit une offre promo avec vente privée. la 1è carte SiM n'est jamais arrivée, j'ai demandé le remboursement = jamais fait. j'ai racheté donc 10 euros une carte SIM.
Venant du réseau Orange(Sosh) je constate qu'aux mêmes endroits le réseau est vraiment nul. Pas de 4G ou pas de débit quand elle s'affiche, en 3G 10mn pour obtenir une page, partage de connexion ne fonctionne pas/très mal, et cela partout (je voyage pas mal). Je retourne vite vers un réseau plus fiable. Même les services voix sont mauvais (cela coupe, pas de réseau) et oubliez Viber ou whatsapp car connexion insuffisante si pas de WIFI. Ils proposent dans le forfait une quantité importante de Gigas mais on ne risque pas de les utiliser...

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« Aucun respect du client »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 28 novembre 2016

Freem a facture des communications telephoniques a partir d unpays hors zone euro ou je n ai jamais mis les pieds.malgre plusieurs courriers FRee ne regularise pas.cet operateur se moque du client basic.A eviter




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« Pas de 4G et une 3G déplorable »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 28 novembre 2016

Je suis d'une grande ville et n'ai pas de réseau en plein centre, même dehors. La 4G ne fonctionne jamais et les pages ne se chargent pas en 3G. J'étais chez Bouygues avant Free, et j'y repars maintenant.

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« nul nul et renul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 27 novembre 2016

réseau lamentable. internet mobile déplorable sur toute la france "je suis chauffeur routier ".je vais quitter free. je déconseille fortement.

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« free opérateur »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 26 novembre 2016

j'ait pris un abonnement a 19.99 e chez free et j'ai payé avec ma carte bleu et le paiement a bien été passé , 2 jours apprêt je reçois un message de leur part en disant que vous avez un facture de 19.99 e a été rejeté .j'ai appelé le service client il mon dit c'est un problème au nivaux du notre système . j'ait appelé une deuxième fois il monts dit de payer les 19.99 apprêt tu fait un courrier de réclamation . je paye pas si votre problème sa viens de votre système si a vous de réglé votre problème moi je suis en règle . il mon coupé internet . et aujourd'hui j'ai rappelé pour réclamer il mon coupé la linge franchement c'est un opérateur de merde je vous conseille pas d'allez chez eux

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« Parfait... »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 26 novembre 2016

JE SUIS TRES SATISFAIT DE FREE je capte enfin la 4g.....après virgin (SFR) Bouygues (complètement nuls).j ai le forfait à 19.99 et malgré les offres alléchantes je reste chez free

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« Service 0 »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 24 novembre 2016

Franchement je suis déçu j'ai aucun service toute la journée

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« 0?.... 0 services.... normal, non ? »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 21 novembre 2016

J'ai pris un forfait dégriffé sur Showroom privé.com. Le montant était de 0?/mois pendant 6 mois.
Résultats :
- Pas de réseau téléphonique chez moi (6kms d'une très grande ville Française) !
- Bien sur pas de 4G, mais 3G ou H+ tellement lente qu'inutilisable.
- Certains numéros injoignables (ça sonne chez le destinataire mais il n'y a pas de son pour moi, et toujours sur les mêmes numéros).
- Par contre connexion à l'étranger, mais très peu utilisable vu la lenteur.
Donc je ne râle pas car je n'ai rien payé pendant 6 mois, mais je me désabonne de suite pour éviter d'avoir aussi peu de services mais pour 20 euros /mois !!

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« Mediocre »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 21 novembre 2016

Réseau qui coupe faisant que je loupe des appels important, internet inexistant ou en bas debit ... a déconseiller pour le moment tant que ils améliorent pas ça. ....

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« Attente offre mobile Noël 2016 »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 20 novembre 2016

Bonjour !
Je suis dans l'attente de l'offre riposte de free MOBILE pour la fin d'année et Noël 2016.
Je suis chez le concurrent que j'ai envie de quitter.

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« Qualité réseau internet »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 16 novembre 2016

Qualité réseau déplorable et inadmissible. Même des fois en 4G je n'arrive pas à accéder à une page internet. Le réseau marche 1 fois sur 10, je déconseille et je vais résilier !

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« Meilleur rapport qualité-prix »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 15 novembre 2016

Innovateur / sérieux pour le SAV avec technicien venu pour confrontation avec FT . Hotline de qualité, les techniciens au tel ont tous les éléments dispo de la ligne et OK pour leur connaissances. Tel : réseau nickel dans le nord j'utilise le réseau en modem wifi et pour le prix pas déçu! Orange fait mieux mais le prix est exorbitant.

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« La facture »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 14 novembre 2016

Je viens d'avoir la facture de mon forfait 2 euros et tout simplement elle ne correspond pas à l’utilisation que j'ai donné à mon mobile. Elle est "très précise" seulement avec le prix que je dois payer pour des choses comme MMS que je n'ai pas utilisés pendant ce mois!!! C'est incroyable!! Mais c'est génial de Free: on croit avoir prix un forfait vraiment pas cher mais ils te pompent le fric, comme ça!!! Et impossible de faire une réclamation !!! Allez voir ça dans le site web et c'est tellement long et compliqué que on abandonne ... mais ils te prennent un peu fric ... et un peu de fric ici et un peux là et un peu plus là bas et ils font fortune !!! Bravo Free !!!

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« Free + Orange »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 13 novembre 2016

Le plus vaste réseau.... (Avec orange)
Après avoir traversé la France dans tous les sens pendant une Semaine avec un collègue, c'était tellement clair qu'il a changé pour free en rentrant ...

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« Abonne Freebox + forfait Mobile 2 euros : Problème ! »

Note moyenne des clients : 2
2/5 Le 13 novembre 2016

Abonné à la freebox depuis plus de 4 ans, j'avais pris entre temps un abonnement mobile 2 euros je croyais pouvoir bénéficier des avantages proposés, malgré mes réclamations auprès de l’opérateur, les codes et autres rien ! Je paie toujours la freebox d'un côté et les 2 euros de Mobile de l'autre. Prélèvement automatique. Free n'a jamais corrigé le pb. Je compte résilier les deux forfaits bientôt.

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« Quand y aura-t-il la couverture 3G chez FREE ? »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 11 novembre 2016

Oui on parle bien de 3G en novembre 2016
Car avec un iPhone SE à Bastille je n'ai que 2 barres de 3G !
Peut être en 2026 on aura la 4G chez FREE...
FREE pour téléphoner PAS POUR SURFER

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« Envie de changer de forfait tout simplement »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 09 novembre 2016

Ce forfait est juste nul, ils devraient te payer pour que tu l'utilise, non mais la qualité de la connexion c'est dingue, si le portable est pas collé a la box, tu captes rien et la qualité des images c'est du 4 pixels quoi.

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« Nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 07 novembre 2016

une fois ma carte SIM est fichue, je suis resté 5 semaines sans téléphone en attendant la nouvelle carte, j'ai résilié le contrat et changé l?opérateur.
pour moi j'ai perdu mon temps et mon argent avec free
c'est nul

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« abonnement 15,99 »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 06 novembre 2016

Comme j'ai la box c'est moins cher, franchement ça vaut son prix, j'étais chez free, je suis chez sfr, mais là quasi aucun raison, je vais donc ce weekend retourner chez free bien plus avantageux pour 5 euros de plus seulement

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« Déplorable service client »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 02 novembre 2016

Un Service Client qui se regarde le nombril ?
Cela parait simple de faire faire une modification d'adresse... sauf chez eux, après 3 courriers, appels service consommateur, et "face to face", tous vous disent que "cela va être fait dans les meilleurs délais", et ce depuis le 01/01/2016...
Imaginez les pompiers défonçant la porte de mon ancien appartement.
Je "ris jaune" ;(

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« Facturation abusive »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 02 novembre 2016

Après restitution du téléphone loué, j'ai été débité d'une somme de 200 euros alors que Free m'avoir confirmé la réception dudit téléphone. Et depuis plus de cinq mois et malgré plusieurs appels au service client Free ne m'a toujours pas restitué mon argent alors que j'ai bien fait un courrier de réclamation avec avis de réception.

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« 50 GIGA 3.99 euros »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 31 octobre 2016

Habitué à changer de forfait pour avoir toujours le meilleurs prix, 3.99 euros chez Free puis idem SFR puis Re Free, franchement en comparaison je préfère Free, sa fonctionne nickel, data disponible, et pour un super prix, j'attend une nouvelle offre car cela fait déja 11 mois que je suis sur cette offre est malheureusement c'est une offre limité sur 1 an, donc obligé de retrouvé une autre offre sur un autre opérateur, généralement SFR en décembre meme prix.
J'ai même pris en septembre sur vente privée l'offre Free Box Cristal à 1.99 euros pour la maison est la aussi nickel mais aussi juste sur un an.
Voila merci

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« Pratique à l'étranger »

Note moyenne des clients : 3
3/5 Le 29 octobre 2016

J'ai pris ce forfait 19.99 car je suis souvent amenée à me rendre à l'étranger (Europe couverte par le forfait 19.99?) et là il faut bien le dire Free est génial, les appels/SMS/MMS, waze, whatsapp...tout cela fonctionne sans surcoût, je l'utilise comme je le fais en France.
Par contre c'est clair qu'en France pour surfer sur le web c'est super lent, je capte très rarement la 4G, parfois il y a même des bugs de sms qui ne partent pas. C'est rare mais ça arrive. Bon comme personnellement je ne surfe pas bcp sur mon tel ni ne télécharge, ça ne me dérange que modérément. Je pense donc que tout dépend de l'utilisation qu'on fait de cet opérateur. Pour l'étranger en tt cas il est sans aucune comparaison avec les autres.

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« Archi nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 27 octobre 2016

J'ai souscrit à un offre freebox. Free a fait une erreur dans le prélèvement qui a donc été refusé. J'ai dut appeler 10min un numéro commençant par 08 facture 0,45 euro/min. Aucune solutions ne m'a été proposé à part un paiement par mandat cash (5 euros) ou par CB ce qui ne m'arrange pas. Je suis tombée sur une fameuse Lydia qui s'est littéralement fichu de moi. Un manque de professionnalisme flagrant + ricanement lorsque je posait des questions. Je ne conseille en aucun cas cet opérateur.

Quand je lui ai demandé si elle pouvait trouver une solution rapidement car le numéro était hors de prix elle m'a répondu en rigolant "je vous ai proposé le mandat cash mais vous ne voulez pas m'écouter et raccrochez, comme parement ce numéro vous coûte trop cher"
C'est la première fois que l'on me parle sur ce ton. En aucun cas je n'ai agresse cette personne.

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« Client de la première heure , je quitte cet opérateur »

Note moyenne des clients : 1.5
1.5/5 Le 25 octobre 2016

Habitant et circulant sur de grand axes la fonction téléphone et sms est sans reproche. Les flux internet sont "médiocre" non constant et ne permette pas une recherche fluide d'informations. Et cerise sur le gâteau à deux reprise en 2015 en mai en Crête et la semaine et en octobre 2016 sur l’île de Fuerteventura PAS de téléphone absence de réseau et pas de moyen de le rétablir malgré usage d'une tablette et d'internet WIFI ! C'est pas sérieux, free promet beaucoup plus qu'il ne réalise il est bien dommage que les opérateurs peu vertueux et peu respectueux de leurs client ne soit pas poursuivie en action de groupe qui induirait des dommage et intérêt pour tromperie sur la chose vendu .....Je m'en vais vers un concurrent peut être plus fiable....

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« service au clients robotisé »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 25 octobre 2016

Coupure du service sans préavis, impossibilité de régler le dépassements du forfait car on ne reçois pas le code de vérification de la CB, appels interminables au service clients complètement robotisé et qui pense vous soûler avec les megabits et plus sans donner de solution, sauf se déplacer à une borne Free en boutique et vous vendre des forfaits. Manque d’éthique dans la procédure. Le service mobile facture les applications IMO et messager gratos sur le web.

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« le cauchemar »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 24 octobre 2016

Forfait de 0 euros avec abonnement, ils facturent tout, et coupent 2h dépassées, sans préavis, question de protéger le client, disons, pour te vendre un forfait de 15 euros. Déconseillé à tous qui peuvent avoir 10 euros et plus, c'est la sur enchère bas gamme.

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« Pas très éthiques »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 24 octobre 2016

Mobile Free, C'est du racolage, sans préavis, dépasser un forfait implique l'annulation du service mobile, en tout moment, même pour une modique somme de 19 euros, ne tiens pas en compte l'utilisation wifi, Imo, messager, tu es facturé sans plus. Je regrette beaucoup. Service clientèle difficile, très difficile joindre.

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« Ne pas se fier au bas prix.... »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 22 octobre 2016

Quantité ne veut pas dire qualité malheureusement. 3 ans chez free et je regrette beaucoup. Service clientèle difficile, très difficile joindre. Malgré les 20 Go d'internet on a souvent l'impression d'être en débit réduit. Même en début de mois. La location de mobile... Je vais faire bref. 2 ans d'engagement... des locations revenant à plus de 300 euros. Et téléphone tombe en panne le dernier mois. Free ne prend pas en garantie sous prétexte qu'il serait oxydé ... donc 374 euros de réparations apparemment. Sinon c'est 200 euros pour non restitution ... au final un forfait à 19,99 euros dont on ne peut pleinement profiter et une location qui me revient plus chère que si j'avais acheté le téléphone en boutique... plus qu'insatisfait.

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« nul de chez nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 21 octobre 2016

ayant eu pas mal de soucis avec sfr je me suis tourné vers free.... une cata... impossible d'aller sur internet et la batterie qui fond comme neige au soleil (recherche reseau)
je me suis donc tourné vers sosh... et la quel bonheur.... Ca passe partout et j'arrive a faire 2 jours avec la batterie, certes je n'ais que 5 go, mais au moins je peux m'en servir, et avec le recule, j'en ai assez.....

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« Impossible de surfer »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 20 octobre 2016

Aucun points forts, si c'est pas cher mais si on ne dispose de rien, ça sert à rien ! je vous déconseille le réseau internet est nul, ne pensez même pas à regarder des vidéos Youtube car sinon vous allez cassée votre téléphone tellement c'est lent ! je déconseille

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« réponse free »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 20 octobre 2016

pour tous et toute ceux qui ont eu des problème de free je ne suis pas du tout de votre avis, car je suis chez free et je n'ai jamais eu de problème chez eux je capte la 3G comme la 4G et je n'ai pas de soucis avec le forfait que j'ai actuellement je recommande free car sont réseaux et aussi sa connexion internet ainsi que les données mobiles qui sont excellente et puis au moindre problème aller sur face-to-free

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« Réseau internet horrible »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 18 octobre 2016

Très mauvaise qualité d'internet mobile. Pas de réseau à Paris!!!

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« Avoir non remboursé »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 17 octobre 2016

Depuis le 2 juillet j'attends le remboursement de 7,09. Après plusieurs réclamation et courrier font j ai l'accusé de réception. Je ne vois toujours rien venir.

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« Plus jamais ! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 16 octobre 2016

J'ai beaucoup entendu du mal de cet opérateur en 2012 - 2013, c'était le début , c'est pour cela que je n'avais pas migré chez cet opérateur (l'engagement chez mon opérateur ne me le permettais pas )
Puis j'en entendais moins parler , et je me suis dit qu'en 2016 , il avait eu le temps de mieux développer leur réseau => FAUX !
On nous vend du vent ! 50 Go que l'on ne peut pas utiliser ! => Attention sur les fairUse , si telephone 3g => 3GO , si telephone 4g mais sous couverture 3g => 20 Go si téléphone 4g sur couverture 4g => 50 Go , donc on n'a pas tout le temp 50 GO , loins de la , car on est souvent en 3g voir en Edge !
Si vous avez le malheur d'etre le cul entre 1 antenne free et 1 antenne orange (c'est mon cas ) , c'est la catastrophe ! le téléphone switch entre les 2 réseau et souvent les communications coupent , les sms ne s'envoyent pas , et le téléphone voit sa batterie fondre a vu d'oeuil !

Sous couverture orange (ce qui est 95 % de mon temps !) n'esperez pas naviguer correctement , les débit sont plus proche de 0 !

Trouver de la 4g ? uniquement si vous habitez au pied de l'antenne (voir carrément à l'intérieur !)
La hotline ? A PART VOUS DIRE " AUCUN PROBLÈME DE NOTRE COTE , C'EST VOTRE TÉLÉPHONE QUI EST EN CAUSE !!!!!!!! "

Je ne recommande pas du tout free .

Abonnée depuis le 02/09/2016 je résilie et je retourne chez SFR via sa filiale RED , étant mon ancien opérateur, je sais que ca marche beaucoup mieux !

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« Horrible! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 16 octobre 2016

Forfait 4G, dans la Nièvre tout juste edge et encore connexion instable, coupures constantes.

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« Parfait »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 15 octobre 2016

Je dispose depuis +/- 2 mois d'un forfait Free 4G en 50 Gigas et franchement pour le prix peu coûteux qui s'élève à 19,99¤, je capte pas mal du tout, c'est même équivaut a mon précédent forfait Bouygues 20 Gigas au prix de 40¤ tout de même. Non seulement je paie la moitié de ce que je payais et en plus j'ai 30 Gigas supplémentaire !!! Que demander de plus. Conclusion pour ma part. Forfait irréprochable.

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« Nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 10 octobre 2016

J'avais 2 lignes chez orange, je suis passé chez free car l offre des 50go était intéressante mais je ne savais pas que la couverture 4G était aussi pourrie chez free alors que j avais entendu que free louait le reseau à orange le temps d élargir son propre réseau... qd j ai trés souvent la 4G chez orange avec free je suis rarement sous couverture 4G, je me retrouve avec un forfait 3go en 3G

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« Le pire réseau de l'univers »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 10 octobre 2016

5 barres sur 5 en 4G .... Devant la boutique free de Grenoble, et 2 sur 5 en 3G, 200 mètres plus loin et en plein hyper centre, tel, sms, mms de mauvaise qualité et pour ce qui est de l'Internet mobile , oubliez ,même mon Minitel était plus véloce .

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« Impressionnant tellement c'est nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 10 octobre 2016

50Go ! ils pourraient dire 50To tellement de toute façon il est impossible de les utiliser... Ayant bénéficié d'une vente privée 0 euro pendant 6 mois sur le forfait à 19.99, j'ai voulu "re" tester Free... Bien mal m'en a pris. Les débits sont inexistants, on ne peut du coup pas utiliser la data de son téléphone. Même gratuit, c'était trop cher ! Je n'ai même pas attendu les 6 mois pour m'échapper de ce panier de crabe, si j'avais eu à payer 19.99 euros pour ça, j'aurai été dégoûté... A fuir, je mets 0.5 car on ne peut pas mettre 0...

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« Bien »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 08 octobre 2016

Manque un peu de couverture 4G, comme chez tous les operateurs... Sinon bien

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« ok 3G et souvent en 4G »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 08 octobre 2016

Pour ma part je viens un peu au secours de free , je suis dans les alpes pourtant zone montagneuse donc et j'arrive à exploser mon forfait 50Go en téléchargement vidéos, applis, et autres bêtises ...mon tel me sert meme de point accès internet pour l'ordi.

Certes c'est pas toujours super stable, mais c'est pas une connexion internet fixe, genre fibre ...

Donc RAS

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« Nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 07 octobre 2016

Des forfaits pas chers ? Je n'utilise mon tel avec forfait à 2 euros que 3 ou 4 fois mensuellement, et je paye pourtant 6,90¤ ?!!!

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« Quelle horreur ! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 07 octobre 2016

Quel forfait pourri. Les 50go sont pas près d'être consommé avec un réseau aussi nul et lent. J'ai l'impression d'avoir fait de la récup d'un vieux modem qui trainait dans le garage ! Perte de signal constant. A ÉVITER D'URGENCE

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« bye bye Free ! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 05 octobre 2016

Sans rentrer dans les détails (trop long), j'estime avoir été jeté comme un simple numéro par leurs services. Tant pis pour eux, il existe bien heureusement d'autres opérateurs !

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« Attention au changement de forfait ponctuel »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 01 octobre 2016

Demande de changement de forfait de 2 euros à 19.99, puisque je pars 3 semaines au canada, puis retour au 2 euros après vacances. l'opérateur me dit que c'est ok. A mon retour vilaine surprise il faut être TROIS mois au forfait 19.99 avant de pouvoir repasser au 2 euros.

Après un coup de fil, on me dit que j'ai coché les conditions générales et que c'était précisé.... en effet, mais naïvement, je me suis contenté d'écouter l'explication incomplète de l'opérateur. Alors soyez vigilant pour des voyages ponctuels.

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« Au revoir Free »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 26 septembre 2016

On demande juste de pouvoir appeler, envoyer des SMS ou MMS, utiliser 1 ou 2 appli de navigation... Perte de réseau constante sur Lyon, ni internet ni voix, j'ai même cru que cela venait de mon téléphone (renvoyé en SAV pour rien !!!). Allez, au revoir Free, on n'est marié avec aucun de ces fournisseurs qui se gavent alors qu'ils sont nés obèses.

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« Je me libère de FREE »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 25 septembre 2016

Comment j'ai pu tenir aussi longtemps. Cet opérateur devrait avoir honte de fournir une connexion aussi mauvaise ! Jamais de connexion internet, des appels qui ne passe pas, des messages qui ne passent pas, c'est bon j'arrête, j'en ai marre. Je vais voir ailleurs, je doute que l'on puisse faire pire !
Un conseil, FUYEZ !!!!!!

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« Mecontente »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 23 septembre 2016

Problème de connexion sur ma box que Free ne peut pas résoudre et manque de débit sur le mobile. .. pour couronner le tout prélèvement sur compte alors que rien ne fonctionne

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« Quand y aura-t-il la 3G chez Free Mobile ? »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 22 septembre 2016

Oui on parle bien de 3G car j'obtiens en moyenne 3 barres sur les 5 de mon iPhone SE qui a la même puce que le 6S de chez Apple !
Téléphonez oui !
Surfer non ! Je ne même pas télécharger la page internet de Free Mobile !
Alors pour la 4G peut- être en 2027 ?

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« 4G toujours absente »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 22 septembre 2016

bonjour à tous,
aujourd'hui 22 septembre, 4G toujours absente, service technique me fait faire des manip. sur mon téléphone sans résultats bien sur, la carte du territoire FREE indique que la 4G est bien présente dans la rue, ce qui n'est pas le cas, donc ils ont réduit la couverture d'un émetteur ..ou pire, résultat plus de 4G pas de réponse de FREE qui me dit que le secteur est couvert!!! quelle honte FREE je ne vous dit pas MERCI ah au fait au lieux d'investir dans la pub télé qui coûte une blinde à certain créneaux horaires, vous feriez mieux d'invertir dans des émetteurs pour satisfaire vos clients et peut être redorer votre blason!!!

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« Forfait mobile qualité réseaux inadmissible »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 21 septembre 2016

Forfait mobile free à éviter absolument. Il est facile de proposer des tarifs aussi intéressant mais le problème est qu'il s agit de publicité mensongère.
Téléphone neuf paramétré et pourtant en 3g ou 4g aucune data aucun débit internet. Impossible de lire vidéo ou accéder aux réseaux sociaux et réception et envoi de MMS possible seulement en WiFi. Malgré 4 appel au service client en 1 mois rien à été changé. Réponse du service client toujours identique. Après une enquête auprès de mon entourage professionnels et personnel je ne suis pas le seul à avoir ce problème. Du coup je change d opérateurs et location mobile à eviter

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« A jamais free »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 21 septembre 2016

Je change c'est décidé le réseau free c'est comme laisser trois mouton en train de faire du trampoline tenir l'antenne réseau c'est minable le réseau est catastrophique

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« Attention »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 19 septembre 2016

N'importe qui peut voir des renseignements sur votre compte en ayant simplement votre identifiant, nous avons eu la mauvaise expérience.
Free ne sécurise pas du tout l'accès téléphonique, juste votre identifiant et numéro mobile suffisent, qu'alors demander plus d'information sur le compte pour être bien sûr que c'est la bonne personne qui appelle, bien non.

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« Reseau calamiteux »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 19 septembre 2016

Abonné chez free depuis 3 mois, le bilan est sans appel, le réseau est calamiteux et relève de l'escroquerie : coupures réseaux intempestives, réseau internet exécrable quasi jamais de 3G et à fortiori moins de 4G. Oubliez le haut débit sur votre smartphone vous serez 95% du temps en H+. J'ai un abonnement Orange avec mon tel pro qui lui affiche 4G quasi tout le temps. C'est honteux que free fasse de la pub sur la qualité de son réseau. Le seul avantage c'est le prix

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« Le pire de la téléphonie ! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 19 septembre 2016

Des frais cachés : j'ai dû payer 90 euros pour passer au forfait 2 euros: 4 mois de délais (3 + 1 car il faut attendre le lendemain de l'échéance pour faire la demande !!!) + 10 euros pour le changement !
Question réseau, c'est insupportable: extrêmement lent !
Je n'aurais jamais dû passer à Free ! Je change dès que possible.

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« Merci Free »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 18 septembre 2016

Depuis bientôt une semaine, plus de 4G sur la commune de LONS 64 alors que cela fonctionnait très bien lors de l'abonnement début 2016. service technique incompétent ou ayant des consignes de nous laisser dans le vague.... alors MERCI FREE..............

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« Vraiment pas content »

Note moyenne des clients : 1.5
1.5/5 Le 18 septembre 2016

Bonjour à tous,

je suis sur le 64 secteur PAU, et abonné Free 50G depuis 5/6 mois environ et voila que depuis le 13 septembre dernier nous n'avons plus de 4G (deux forfaits à la maison) je me retrouve en H ou H+ et c'est minable,( 0,08 mo sur speedtest) impossible de surfer correctement. j'ai appelé Free qui ne me donne aucune explication valable, ou du type; tous est normal sur votre secteur, patientez ça va revenir, "la 4G ça va et ça vient"... oui oui, vous avez bien lu..
Bon pour vous dire mon entonnement devant cette situation plutôt incroyable. pour précision, nous avions notre secteur couvert par la 4G depuis au moins 2015

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« Trop de problèmes de réseau »

Note moyenne des clients : 2
2/5 Le 14 septembre 2016

Après avoir été pendant des années client de Bouygues, j'ai tenté l'offre Free en raison des tarifs très bas. Malheureusement le constat est plutôt triste : le réseau cellulaire n'est pas performant et il arrive même régulièrement de se retrouver pendant quelques minutes sans aucun réseau (même à Paris !). Pour ce qui est de l'accès internet c'est très lent (j'ai très souvent abandonné mes recherches en me disant que je regarderais sur le PC en rentrant...).
J'ai finit par revenir à Bouygues et c'est le jour et la nuit.

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« Effectivement... "What else?" »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 14 septembre 2016

Entièrement satisfaite: internet, forfait portable et dépannage, à chaque fois rapide, compétent et charmant ! Je ne changerai pour rien au monde...

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« ta quoi comme tel »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 13 septembre 2016

Forfait 50Go 4G.
Je vis sur Paris et ne capte quasi jamais la 4G et reçois mes notifications toujours avec du retard ou en wifi. En ce qui concerne le réseau téléphonique idem, impossibilité d'effectuer des appels simples car aucune couverture du réseau et ce toujours en plein Paris.

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« Toujours pas de carte SIM »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 13 septembre 2016

Abonnement pris le 25 aout avec portabilité, A ce jour 13 septembre et après un deuxième (sois disant) envoi, toujours pas de carte SIM....
"Vous vivez en milieu rural ce qui explique la lenteur du courrier..." Bref nous sommes de gros paysans!!!
"mais si toutefois vous désirez avancer la commande vous disposé de borne ce qui vous sera facturer 10 euros supplémentaire..."
Je rêve ou ça s'appelle du RACKET!!!!

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« Service client incompétent »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 12 septembre 2016

Personnel service client totalement INCOMPÉTENT!!!!! Incapable de nous renseigner!!! refuse de transmettre l'appel à un supérieur, ne veulent rien savoir, désagréable, ne savent pas expliquer quelque chose et j'en passe!!! Ils feriez mieux de revoir leur personnel, certain(e)s enfin surtout une n'y ont pas leur place!!! Free perd des clients... Dommage...

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« Double facturation pour une carte sim »

Note moyenne des clients : 3
3/5 Le 08 septembre 2016

Bonsoir les freenaute changer son mobile ca vous coûte déjà chère et en plus free vous facture une nouvelle carte sim 10 euros et si vous vous trompez de format ca vous coûte 10 euros de plus, ca fait mal une carte sim à 20 euros, il peuvent dire merci free... normalement avec tout ce qu'ils gagnent ca devrait etre gratuit! je veux plus entendre parler de free !

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« Je regrette totalement !! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 08 septembre 2016

Je suis passée de chez Virgin à Free, forfait intéressant et moins cher MAIS je ne capte PLUS, mon portable indique systématiquement "appel d'urgence uniquement", je ne peux plus aller sur certaines applications car elles ne veulent plus s'ouvrir.
Je reçois bien les appels mais Internet RAME !!!

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« Satisfait... »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 08 septembre 2016

Forfaits intéressants
4G puissante avec une bonne réception

What else !!!...

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« A éviter »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 05 septembre 2016

La télé ne fonctionne pas, l'écran est vert ou indique erreur interne
Le wifi rame
Et le service client est injoignable

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« "attention" »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 03 septembre 2016

S.A.V. catastrophique. Refuse tout contact par téléphone.

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« C'est bien le 4e opérateur »

Note moyenne des clients : 2.5
2.5/5 Le 31 août 2016

Free est jeune nous le savons. Mais à ce point...HEUREUSEMENT que free utilise les réseaux 2G et 3G d'Orange... Lorsqu'on est dans une grande ville comme Toulouse, Clermont-fd, nous captons la 4G+ facilement mais en sortant des grandes villes, plus rien, parfois le site Free nous dit que la 4G est disponible à un endroit alors que nous sommes en Edge (2G). Dans ma ville (Thiers, 15 000 hab) pendant que Bouyuges a 10 antennes 4G, que Orange en a 5 et que Sfr en a 10, Free n'en a que deux dont une qui n'est pas activée depuis 2ans et demi. Je suis passé chez free pour leur offre avantageuses ( 50go d'internet mobile pour 0e pendant 6mois et 20e après) mais au bout de ces 6mois Free ne me conteras plus dans ses réseaux.

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« Réseau Free inefficace bug débit long »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 30 août 2016

Très insatisfaite : réseau limitée pour téléphoner dans région sud pour un séjour puis de retour dans Paris connexion sur YouTube bug rame impossible de se connecter et Internet lent.

Service Technique difficilement joignable. Je n'ai jamais eu autant de soucis et je possède l'iphone 5S qui n'est pas optimisé... 4G jamais disponible pourtant je suis à Paris!


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« Problème technique non résolu, mauvais service »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 29 août 2016

La moitié de mes appels entrants basculent sur boîte vocale sans sonner, je suis donc très souvent injoignable. Même quand le signal est bon et je peux donner des appels, souvent je ne peux pas en recevoir. Free ne semble pas trop s'intéresser au problème, malgré mes demandes de trouver une solution. Free a fourni le téléphone mais ne veut pas le reprendre et n'arrive pas à résoudre le problème. Le seul choix c'est de prendre un autre opérateur.

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« FREE le discount du réseau... »

Note moyenne des clients : 3
3/5 Le 29 août 2016

Perso je suis partie de Bouygues pour migrer vers FREE pour des raisons purement financières. Je ne le regrette pas car je fais 50 pour cent d'économies entre forfait mobile et forfait box. Cependant la qualité du réseau mobile dans ma région (Deauville) n'est vraiment pas terrible... Cela m'a valu quelques frayeurs professionnelles car je je ne pouvais ni émettre ou recevoir... Bref à améliorer mais sur la bonne voie.

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« du bla bla bla »

Note moyenne des clients : 1.5
1.5/5 Le 28 août 2016

50Go en 4G où ça ????
je suis sur Toulouse et suis à 90% du temps en 3G !
2 minutes pour ouvrir une page !

Marre je change

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« Un peu nul »

Note moyenne des clients : 2
2/5 Le 26 août 2016

Depuis 2 mois impossible de réceptionner la 4G chez free qui d’ailler pour ma part qui habite dans le 60 dans l'oise n'a jamais réellement eu un réseau satisfaisant même pour une simple page web.

Je pense que je vais voir ailleurs si j'y suis.

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« Andore . Pays étranger? »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 25 août 2016

15 euros le mms et 8 euros les 526 ko! Lol. Bien la peine de faire de la pub à deux balles

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« Campagne et la 4G »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 24 août 2016

Ca fait 1 mois que je suis chez Free j'habite dans un endroit paumé en Franche-Comté dans une petite ville et je capte la 4G qui monte jusqu’à 90Mbits/s alors que avant j'étais chez Orange, et je ne faisais que du 20Mbits/s à côté de l'antenne Orange. Et même la 3G de Free est rapide, peut être pour regarder des vidéos youtube en HD mais dans certains coin de ma ville même paumé, je capte très bien la 3G ou voir même la 4G (plus que la 3G) et je n'ai aucun problème, j'ai tout le temps 4 ou 5 barres de réseau téléphonique. En voiture je capte la 3G tout le temps aucun problème, débit moyen. Merci Free!

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« manque de choix de forfaits »

Note moyenne des clients : 3
3/5 Le 24 août 2016

forfait à 2 euros attractif mais limité et pour plus il faut passer à l'illimité et beaucoup d'internet 15 ou 50 go et plus de 19 euros! dommage qu'il n'y ait pas un forfait intermédiaire pour les amateurs de téléphone raisonnables qui consultent internet occasionnellement 2 ou 3Go à 9 ou 10 euros, cela permettrait de limiter nos jeunes sans être trop justes avec le premier forfait, de même pour les étudiants au petit budget

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« A fuir »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 23 août 2016

Réseau de qualité médiocre, coupures de réseau régulièrement, a fuir car pour le prix il y a mieux

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D'accord (12)

« en constante amelioration »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 22 août 2016

Je suis chez free mobile depuis le début et je n'irais pas voir ailleurs. Alors oui, y a des endroits ou le débit est merdique (pour l'instant); oui, l’itinérance est une horreur sur le débit. Mais quand on est en 4G sur des antennes fibrées, le débit est là et bien là. Tout le monde compare free mobile avec les 3 frères, mais faut comparer ce qui est comparable. Un réseau qui a 6 ans en pleine construction ne peut pas être aussi bon qu'un réseau qui a 15 ans et qu'il faut juste mettre a jour. Et beaucoup de monde a la mémoire sélective pour ça. Aujourd'hui, faut que tout marche tout de suite, un raté et c'est le scandale. Combien de fois mon téléphone capte toujours la 2G d'orange alors qu'il se vante d’être le réseau n°1 en 3G. La seule chose sur laquelle free mobile se vante, c'est de respecter ses obligations de déploiement. Je crois qu'il y en a 3 qui peuvent se cacher la dessus.
On sait tous qu'aucun réseau n'est parfait et free mobile a des Defaults, dont la majorité vont disparaître dans les mois et années a venir, mais pour voir la jeunesse du réseau mobile, et bien perso, je trouve qu'il fonctionne très bien et qu'a terme, orange pourra se cacher derrière son réseau marketing.

J'ai pu constater pendant mes vacances, que le réseau free est pas mal'étendu et que sur la route, je le capte de plus en plus et la 4G et souvent présente. Et même avec un faible signal, le réseau tient le coup et le débit est correct.
Donc oui, je remercie free mobile avoir divisé ma facture par 2 pour offrir du tout illimité et je n'oublie pas qu'ils ont réussi à faire bouger les 3 fainéants.

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« A fuir »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 21 août 2016

Réseau de qualité médiocre, coupures de réseau au moins 50 fois par jour !
je suis souvent injoignable , trop cest trop.

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« Avis Free »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 20 août 2016

j'ai un forfait 4G 50Go ,la 4G est absente et la 3G saute tout le temps j’espère que ca va changer???

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« Free mobile : couverture deplorable en province »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 19 août 2016

Mon forfait 50Go est inexploitable en Bretagne et midi-pyrénnée dès que l'on s'éloigne des très grandes villes.

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« Campagne = 0 En route = 0 »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 18 août 2016

très déçu de Free Mobile, j'en avais une bonne image malgré les gens autour de moi qui ont critiqué... Cependant, je suis revenu de l’étranger (ou j’étais depuis plus d'un an) et Free est devenu le pire opérateur que je n'ai jamais eu. Obligé de passer par VPN pour voir des video youtube, jamais de réseaux en voiture, en campagne le réseau Free est médiocre. En ville, ça passe ! Enfin des fois... Au bout de 1 mois et quelques jours, j'ai changé directement chez orange. Plus cher ok, mais avec du réseau !

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« Free : à bannir !!! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 18 août 2016

Le réseau FREE est une véritable catastrophe ! Certains de mes SMS arrivent plusieurs jours après, ou n'arrivent pas ! Je suis très souvent injoignable et les personnes qui m'appellent tombent sur la messagerie. Quasi impossible de lire des vidéos sur le net en 3G, les pages internet qui s'affichent d'une lenteur à vous couper le souffle ! bref, opérateur à bannir si votre smartphone est un outil essentiel pour vous.
qui plus est, le service client est plus que nul. Personne ne sait régler les problèmes. quand on vous dit qu'on vous rappelle, personne ne vous rappelle ...
0 0 0 0 ! zéro pointé sur toute la ligne !!!!

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« Affreux »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 17 août 2016

Voilà depuis le début de Free mobile que j'ai l'offre illimitée. Le débit est terriblement bas. A moins d'avoir la 4G il est impossible de charger une simple vidéo sur YouTube 8 fois sur 10.
Et visiblement ce sera de pire en pire, Orange diminuant les débits en Roaming tandis que Free ne développe pas son réseau 4G suffisamment rapidement...
J'ai plus Free, j'ai vraiment compris...

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« Réseau déplorable »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 16 août 2016

Forfait 50Go 4G.
Je vis sur Paris et ne capte quasi jamais la 4G et reçois mes notifications toujours avec du retard ou en wifi. En ce qui concerne le réseau téléphonique idem, impossibilité d effectuer des appels simples car aucune couverture du réseau et ce toujours en plein Paris.

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« J'en ai marre »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 15 août 2016

Trop c'est trop. J'ai été patient mais la c'est terminé. On vend un forfait à 50Go mais c'est du vent. C'est les vacances la où on a le plus besoin de la data et on se retrouve à 1 ko/sec pendant une semaine. .. même en telechargant 24h/24 on arriverait pas à 50 go ! Ça fait deux ans que je me dis l'année prochaine ça ira mieux, mais rien ne bouge.

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« Tout en promesses mais seulement des promesses.. »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 15 août 2016

Un réseau catastrophique, soit disant allié avec Orange mais qui ne capte pas, mais par contre deux seuls tarifs qui ne tiennent pas compte des désagréments subis. Des tarifs de portables qui s'avèrent plus chers que la concurrence car au bout de 2 ans, soit vous continuez à payer, soit vous devez rendre votre téléphone sous peine d'être taxé de 150 euros, alors que les autres opérateurs vous le laisse gratuitement.

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« réseau en chute libre »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 14 août 2016

chez free mobile depuis le début car j en avais assez de me faire pigeonner chez sfr. j ai connu les déboires du début, mais au jours hui je sens le retour case départ...
dans le 94 le réseau est vraiment pourri. je commence à saturer. vais devoir lâcher un peu plus vers orange.
mais free n a plus rien de nouveau, un réseau médiocre, et Xavier est sans vergogne, a t il atteint ses objectifs?
pigeon 1 fois mais pas deux.

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« déçu du reseau peu de couverture 4G »

Note moyenne des clients : 2
2/5 Le 13 août 2016

effectivement je confirme ca capte très mal chez moi, alors que chez Sosh je captais correctement regardez une video sur youtube est une catastrophe pas de débit il est temps qu'ils se réveillent et améliorent leur réseau pourri

merci

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« Pire operateur »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 11 août 2016

La freebox ne marche que le premier mois, ne parlons pas de leur forfait à 16 euros avec la box internet illimité mais inutilisable tout comme leur réseau déplorable et leur service client tout aussi inutile, aller chez free est la pire erreur que j'ai fait en plus d'augmenter la facture ou il est obligatoire de les appeler pour le signaler sinon si vous paierez plus cher que prévu pour le pire service jamais proposer, les prix vous paraissent intéressant ? Vous le regretterez

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« Le pire réseau de France »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 10 août 2016

50go d'internet 4G, en théorie... Hélas c'est trop beau pour être vrai. En réalité la 4G est totalement inexistante. Au mieux on capte une H+ de très mauvaise qualité au débit extrêmement lent (ne pensez même pas à visionner la moindre vidéo YouTube) . Dans ces conditions, les 50go sont simplements inutiles. Ajoutez à cela un service client relativement injoignable (prévoyez un après-midi de RTT) et vous obtenez le réseau mobile le plus déplorable de France... Merci Free...

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« Catastrophique »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 09 août 2016

Réseau téléphonique quasi inexistant hors de la capitale, et c'est pire côté internet.

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« Catastrophique »

Note moyenne des clients : 1.5
1.5/5 Le 08 août 2016

J’étais SFR et pas satisfait du réseau. Mais la c'est une catastrophe. J'habite une grande ville la 4G est quasi inexistante...et donc les 50go ne servent à rien..car évidemment qd vs etes en h+ ou 3g vous ne disposez que de 3go (voir en petit dans votre contrat)..ma s½ur est chez sosh c'est plus cher mais n a rien a voir... Elle capte partout la 4G

Et ne parlons pas du sav quand vs tombez dans un pays à 1000 kms d ici. bref.bye bye free.

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« free mobile »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 07 août 2016

Bjr free mobile prélève ma facture mobile pour mes 3 lignes... Sur mon compte.. Mais disent qu'ils non rien et que c'est ma banque qui est incompétente.. Mdr l'argent est bien partie j'ai la preuve.. de plus les connexions internet ce coupe régulièrement.. Souvent pas de réseau.. J'arrête chez eux je vais chez sfr au moins eux sont plus compétant et moins de galère pour les joindre !!! Eux..

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« Une horreur !! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 05 août 2016

Une box grillée depuis 1 semaine => pas de nouvelles
Une offre mobile sans réseau potable (appels coupés, Internet lent)
Si je pouvais mettre 0 pointé ça serait avec plaisir, la résiliation leur pend au nez.
Et encore je reste poli.

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« Ca progresse sur le réseau »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 05 août 2016

aucun pb sur la 4G en ville, un peu plus compliqué en campagne mais il y a de l'amélioration. C'est un opérateur qui évolue son réseau en permanence et qui progresse. J'ai un forfait 19,99 euros et cela est très respectable face à bcp d'autres opérateurs. Et franchement!!!! même le forfait 2 euros avec 2h de comm et SMS/MMS illimité 50Go de data... qui dit mieux :-) Je reste et resterais un fidèle à FREE car ils ont réellement tout compris pour reprendre leurs termes. Pour les autres, achetez vous des GSM acceptant la 4G avant de critiquer cet opérateur MDR !!! Longue vie à FREE.

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« Rseau »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 03 août 2016

Passage à free mobile il ya 5 jours pour avoir les 50 Giga d'internet.
Le premier jour un peu de 4G.
Depuis 4g non captable
Les 50 Giga ne sont pas prêts d'être consommés.
A voir au court du temps...

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« Pas de couverture de réseau Free a Deauville »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 02 août 2016

Si tu passe un Week-End à Deauville un conseil change d'opérateur si tu veux utiliser ton portable
Nous étions plusieurs potes, pas un seul n'as réussi à avoir le réseau Free plus d'une minute par heure

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« Nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 02 août 2016

Réseau lamentable, la data ne fonctionne quasiment jamais.
Abonnement résilié au bout de 2 mois.
Free n'est pas au niveau...

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« Free c'est fini :( »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 02 août 2016

Chez free depuis le début je vois que le Réseau se dégrade de plus en plus
En clair, au début on bénéficiait du Réseau Orange. Désormais Orange bloque le débit des utilisateurs free
Clairement si vous restez un rat des grandes villes : aucun souci. Vous vous déplacez... Catastrophe : plus d'Internet plus de Facebook plus de waze plus de mails !!! Seuls les Sms et appels fonctionnent
Gros taux de couverture sur population ... Sauf que les populations sont dans les grandes villes

Free = rat des villes qui ne bouge pas des grands centre urbains

Si vous bougez ... Évitez free

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« Galère totale en campagne en data ! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 01 août 2016

Aucune connexion internet sorti des grandes villes. C'est une CATA!!!

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« Très décevant »

Note moyenne des clients : 2
2/5 Le 29 juillet 2016

Communications coupées en permanence, pas de réseau pendant mes 10 jours en Espagne, aucune réponse à mes courriers... Free est bon en pub mais désastreux comme opérateur.

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« reseau 4G insuffisant et pas de FREE a Barcelone »

Note moyenne des clients : 1.5
1.5/5 Le 29 juillet 2016

J'avais un forfait SOSH et je suis passée chez FREE car j' étais intéressée par les 35 jours d' internet à l' étranger ==> Je suis allée à Barcelone et là presque pas de réseau
Je suis aussi très décue du réseau 4G dans ma région que je capte beaucoup moins bien que par Sosh
Je vais vite revenir vers SOSH

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« super forfait »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 28 juillet 2016

Ce forfait free ne ma pas déçu car à la fin du mois je n'ai jamais pas terminé mes 50Go internet

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« merci free ! »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 28 juillet 2016

Alors voila ancien client chez Bouygues où je payais quelque chose comme 55 euros par mois pour 10h de com et illimité à partir de 21h30 j'ai découvert que free allait se positionner en outsider avec des prix ultra compétitif. J'ai attendu un mois que mon abonnement arrive a échéance et j ai mis toutes mes lignes chez eux. Aucun soucis mobile je paie 4 fois moins pratiquement. Mon ancien opérateur a essayé de me récupérer à plusieurs reprises, mais jamais je ne retournerai chez eux !

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« Merci Free »

Note moyenne des clients : 4.5
4.5/5 Le 28 juillet 2016

Bonjour
Je remercie Free pour tout, le prix attractif sur les abonnements, les mobiles, obligeant les grosses dents à s'aligner pour ne pas perdre les pauvres miettes. Et dire combien nous sommes de jours en jours à manger des miettes dans des fonds de cales.

Mon avis sur le service SAV, je dirai que je suis très heureuse, l'opérateur est réactif et le script est très bien élaboré et satisfaisant, Pour les pannes techniques ? il ne faut toujours attendre un miracle, on fait se qu'on peut avec ce qu'on a comme couverture réseau,
Bravo à l'innovateur !

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« Nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 27 juillet 2016

Réseau catastrophique !!!!!! Je capte 1 fois sur 10, c'est juste horripilant et super énervant !! Je pars chez Sosh, eux au moins ils ont tout compris !!!!

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« ça avance doucement »

Note moyenne des clients : 3
3/5 Le 27 juillet 2016

Bonjour,
Depuis le lancement de Free Mobile j'ai testé à plusieurs reprises leur réseau grâce à leurs forfaits via "vente privée", une manière de tester sans débourser beaucoup... Jusqu'ici tous mes tests étaient négatifs, à savoir que le réseau n'était pas fiable et que capter de la 4G était quasi impossible, et la qualité de la 3G était très mauvaise. Cependant, depuis environ 1 mois j'ai constaté une nette amélioration sur le secteur des Yvelines et nord de PARIS, alors que cela ne fonctionnait pas auparavant. Voilà, je ne suis pas le premier à signaler mon mécontentement, mais lorsque cela fonctionne il faut également le dire !!

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« SAV très nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 27 juillet 2016

40 jours en ticket incident.
ils vous endorment en vous racontant des mensonges, les soit disant techniciens vous rient au nez avec leur collègues en visio, ils disent que si vous n'avez plus internet, vous avez le free wifi ou le partage de votre ligne 4G, une technicienne m'a même demandé si je connaissais le partage, ils nous prennent vraiment pour des gros bébêtes, j'ai 3 lignes portables et aucun ne capte la 4G (partager quoi ?)sans compter le hors forfait tout les mois.
Vraiment décevant

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« réseau »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 26 juillet 2016

merci Free pour téléphoner de Normandie aucun réseau mais l'abonnement est toujours à payer. Pourquoi Free ne travaille pas avec les autres opérateurs, en campagne surtout ???

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« Je viens de découvrir la data chez bougues »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 22 juillet 2016

Avant j'étais chez SFR : je captais nul part et je payais 30e par mois
Je me dis tiens je passe chez free c'est moins cher. Toujours pas de débit, mais c'est effectivement mois cher : 15e.
Au bout de 3 ans de galère, même pas capable de charger une pauvre vidéo YouTube en pleine ville et en 4G, je me dis tiens si je passait chez Bouygues histoire de voir. C'est 20e par mois mais peut être que ça marche.
4 jour pour changer d'opérateur et la miracle : j'arrive a regarder une vidéo YouTube en pleine campagne, et ça charge instantanément.
Donc quand vous êtes chez free, la phrase que tu dois apprendre c'est : tiens je regarde sur mon téléphone, ah mais non c'est vrai, je peux pas je suis chez free...

Les 50g de data chez free sont impossible a atteindre, tu lance le 1e du mois un téléchargement de 50g, tu revient le 31 tu dois avoir téléchargé 2g tellement c'est lent
Moralité de l'histoire : t'est chez free t'a rien compris
Il vaut mieux payer 5e de plus chez la concurrence pour avoir un service fonctionnel.

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« Bon service, couverture mobile à perfectionner »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 20 juillet 2016

Je suis en fibre et en mobile chez free.

Le SAV est plutôt réactif malgré les nombreux actes de vandalismes que subissent leurs infrastructures dans mon quartier.

Par contre, c'est vrai que le réseau mobile n'est pas encore au top, et il arrive que ni la 3g ni la 4g ne soient dispo dans certaines zones

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« Plus que nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 20 juillet 2016

Pour ma part, j'ai mes identifiants qui ont été piratés le 14 juin dernier. Depuis, PERSONNE CHEZ FREE n'est capable de me rendre mes identifiants, ni de me répondre autre chose que "il faut patienter". Du coup, même si je veux les quitter, je ne peux que changer de numéro de téléphone, puisque sans téléphone, je ne peux même pas récupérer mon numéro RIO. Free c'est bien tant qu'il n'y a pas de problème !!!! Le jour où, y a plus persone !!! Tous des naz

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« Free 2 euros »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 20 juillet 2016

On paye toujours plus, on ne sait pas ce qu'on paye... Ca capte mal. Les appels coupent en plein milieu d'une conversation, le sav est pourri, bref fuyez

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« Déçu »

Note moyenne des clients : 1.5
1.5/5 Le 19 juillet 2016

Free depuis octobre dernier le réseau se dégrade le SAV lui n' est pas à la hauteur les conseillers ne savent que dire :" ça ne vous va pas changer d' opérateur.
Décevant au vu des promesses publicitaires de ce fournisseur. Je pense que je vais changer d'opérateur.

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« Nul »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 19 juillet 2016

Bonjour,

je me suis abonnée chez Free Via une vente privée il y a un an pour 3.99euros/mois (appels, sms illimités et internet). En soit, je captais vraiment mal et n'était jamais en 4G mais pour le prix je me disais que ca valait plutôt le coup.

j'ai mis fin à mon abonnement un an plus tard lorsque mon forfait est repassé à 19.99 euros (soit en décembre 2015), en leur demandant de me rembourser au prorata des jours de non consommation qui m'était redevable (soit 15 euros environ sur les 20 car j'ai arrêté mon contrat en début de mois).

Depuis, j'ai envoyé 3 courriers, passé 4 appels (avec des communications payantes) pour m'entendre dire que le dossier est en cours de traitement et toujours pas de nouvelles ....

Pour la petite histoire, j'ai fait la même chose avec mes grands parents en avril et ils ont été remboursé 3 semaines après ...

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« Un réseau pas au niveau »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 18 juillet 2016

Disposant d'une offre à 4 euros pendant 1 an pour le forfait 50go illimité normalement vendu à 20 euros je me suis laissé attirer de B&U vers Free. Après 4 mois d'utilisation sur Paris (la ville censée avoir la meilleure couverture hein ?) et ben c'est un fiasco total. Même pour 4 euros. Je dispose d'un smartphone dernier cris et je passe mon temps en 3g ou Edge, la 4g est quasiment jamais disponible quand ce n'est pas le "aucun service" qui s'affiche. Je n'imagine même pas les autres villes. Et les 50go de data c'est bien sur le papier mais quand on est en 3g ou Edge même pas besoin d'un giga, bref ils ne servent à rien. Je conseille à toutes les personnes souhaitant une bonne couverture de passer leur chemin. Après pour 4 euros si vous ne vous servez pas de votre téléphone ça suffira.

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« Honteux »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 17 juillet 2016

Suite à une erreur de free, je me retrouve sans téléphone et aucune solution trouvée de leur part, sauf payer et porter réclamation ensuite pour espérer un remboursement. Je trouve ça honteux. Ma prochaine facture va être prélever sans pouvoir me servir de mon forfait. Un service client incompétent !!!!

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« Pas de réseau mobile!! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 14 juillet 2016

Nul! Nul, nul nul! Je vis à Montpellier, il n'y a quasi pas de réseau mobile en dehors de l'extérieur de la ville! Une honte! Pas de réseau mobile (très faible H seulement) à antigone, la comédie, les hopitaux... Le seul endroit où j'ai de la 4G, c'est à occitanie! une honte!
J'ai plus de réseau à Béziers qu'à Montpellier! Une honte! Le seul bon point de free, c'est le prix, et je comprend pourquoi maintenant, je vais changer d'opérateur parce que là, j'en ai assez!
Ne prenez pas chez free si vous utilisez le data!

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« »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 12 juillet 2016

j'avais une location de téléphone chez free, que j'ai rendu en février pour prendre un téléphone en achat. je reçois ce jour une facture pour absence de réception de téléphone. je prend la peine de rappeler la conseillère qui m'explique effectivement que l'erreur est "la leur" et le remboursement prendra "entre 20 et 30 jours". je lui explique qu'il est inadmissible qu'une erreur qui n'est pas la mienne me soit remboursé aussi tardivement. Malgré toute mon insistance je n'ai pu parler à personne. Le système est opaque on ne peut parler à personne, et les problèmes ne sont pas réglés. j'ai demandé à la pauvre conseillère que j'avais en ligne si free prendrait les agios qui me seront facturés par ma banque. Bref je suis extrêmement déçu et quitterait certainement cet opérateur.

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« Data nulle »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 11 juillet 2016

Chez Free depuis 1 mois j'ai pas mal circulé dans tte la France et la data n'est pas à la hauteur, au mieux on navigue sur internet mais pas question de lire des podcasts ou dès radios en ligne. Impossible notamment toute la couverture A7 entre Marseille et Paris ! Bordeaux, Toulouse rien. Soit 4g avec une barre et aucun débit soit 3G mais c'est pire. Tres déçu
Pas cher mais si vous utilisez de la data fréquemment payez 5/10 euros de plus chez les concurrents.
Les avis qui disent que c'est tout bon sont bidons.

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« En Baisse »

Note moyenne des clients : 2
2/5 Le 11 juillet 2016

Abonné free depuis la premiere heure, je suis déçu par le SAV qui est passé de souple, rapide et efficient à une construction obscure oú les conseillers ne sont plus abilités à effectuer certaines opérations... La messagerie est relativement longue et mène suivant les choix à une fin de communication qui permet de repayer et de ré-attendre!
Dommage!!!

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« Abo ok, location ou achat à fuire »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 10 juillet 2016

Bonjour,
Le forfait chez free est plutôt un bon plan surtout acheté en ventes privée, surtout qu'il n'y a aucun engagement en revanche fuyez les offres d'achat ou de location de mobile... C'est une galère presque assurée...

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« Peu cher! »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 08 juillet 2016

J'ai un forfait free 2 euros pour ma fille ! Rien à redire !
Je viens de commander une carte sim pour moi et prendre le même forfait!
En ayant internet à la maison, connexion en Wifi, donc pas besoin de plus!

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« impossible d'avoir la data »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 06 juillet 2016

j'ai un forfait à 20 euros et c'est simple: il n'y a pas de débit,.

quand je suis à paris avec mon iphone 6 qui indique super réseau et 3G, je suis dans l'impossibilité de télécharger une carte sur les apps maps ou google map. Le réseau est juste inexistant.

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« Mais ou est le réseau »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 05 juillet 2016

Fiouuuu, d'accord on capte la 3G un peu partout mais vous êtes sur que ce n'est pas du gprs ???? Car vraiment le temps d'attente pour charger une page est vraiment très long. Je vous parle même pas pour charger une vidéo youtube. En ce qui concerne les communications bah c'est simple ça coupe tout le temps. Bref à éviter

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« forfait free »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 05 juillet 2016

j'ai 2 forfaits free un à 2 euros pour mon fils de 12ans et pour moi à 19,99 euros et aucun reproche à faire, c'est vraiment le top des opérateurs

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« Forfait free 19,99 »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 03 juillet 2016

Pour moi absolument aucun souci et il ne me coûte que 15,99 car j'ai la box aussi chez free qui me donne entière satisfaction depuis plusieurs années
Je suis sur Cholet

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« Free »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 02 juillet 2016

Chez free on vous réclame 10 euros pour une ouverture de ligne et on ne vous en envoie jamais la puce. Pour eux , vous n'habitez pas à l'adresse indiqué. Et on ne vous propose rien, ni remboursement, ni rien du tout. Si ça, c'est pas de la qualité en relation clientèle...

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« Rien n'est parfait. »

Note moyenne des clients : 4
4/5 Le 01 juillet 2016

Free Mobile ; de nombreux avantages pour un prix minime.
Le forfait en lui même est très complet, Appel, SMS, MMS, DATA, tout y passe.
Pour, je le rappel, moins de 20 euros.
La procédure d'inscription est intuitive, en borne, en boutique, en ligne, ou bien par téléphone. Le support est réactif avec ses nombreux moyens de communication.
Concernant l'achat de smartphone sur internet, l'opérateur nous proposes à nous autres Freenautes des prix avantageux. En plusieurs fois ou bien en paiement comptant.

Personnellement, je capte plein pot. 4G Bien sûr, l'envoies des messages ainsi que des appels émis/reçu se font sans le moindre défaut.
Maintenant je vais vous donner à vous autres un très bon conseil : Ne choisissez non pas un opérateur pour son offre, mais pour la couverture qu'il possède, chez vous, et bien entendu à votre lieu de travail. Ce qui m'a foi, serai bien plus judicieux.
Pour cela Rien de plus simple ; utiliser par exemple une carte interactive des réseaux mobiles.
En vous facilitera la vie, et vous fera des économies.


J'aime payer moins chère, j'aime Free Mobile.

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« Qualité médiocre »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 30 juin 2016

Le chargement d'une page standard est hyper long que ce soit à liévin, lens, hénin-beaumont, St-Malo: chrome arrête de charger la page: on doit donc recharger la page: on consomme donc encore de la data pour la même page (forfait): résultat on se retrouve avec du hors-forfait (impossible de bloquer au delà de la limite). Mauvaise qualité du réseau (parfois la communication coupe ou ne passe pas).

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« Nul »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 30 juin 2016

Ils peuvent mettre 1000Go si ils veulent, le réseau est inexploitable !

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« Honte - a eviter »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 20 juin 2016

Je me suis abonné et 24 h après j ai résilié car je captais pas habitant à la campagne j'ai eu donc une facture de clôture où on doit me rembourser 19,99 E
J ai appelé des dizaines de fois, lettres normales, lettres recommandées, dgcrff... Depuis décembre RIEN ! c'est une honte et du vol sachant que je suis totalement dans mon droit de rétraction et que j ai bien la facture de clôture...

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« Free = 0 Réseau !!! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 20 juin 2016

J'étais 20 ans chez Bouygues sans jamais avoir eu de problème. La seule chose qui m'a fait changer, c'est de ne jamais avoir été récompensé de cette fidélité. J'ai souscrit à FREE, mais alors quelle erreur ! En habitant Paris, comment est-ce possible d'être à 95% du temps sans 4G, et à 85% sans 3G...je continue ?
Bref une totale déception. Je déconseille fortement.

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« Forfait 50 giga »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 18 juin 2016

Tres decu du forfait 50 giga tres tres rarement la 4G ou 3G j'ai le forfait depuis 1 jour, je vais devoir retourner chez Orange.

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« Carte SIM »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 17 juin 2016

Client Free depuis des années (sans soucis )j'ai voulu prendre un S6 edge en location je l'ai reçu le 03 juin depuis je ne peux pas activé la carte j'appelle tous les jours et chaque jour on me répond nous avons un beug vous serez connecter demain on m'a envoyé pour me connecter chez un dépositaire free à Fontainebleau. Mon ancien portable ne reçoit plus que faire pour me connecter cela fait 15 jours que ça dure...

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« Livraison mobile »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 17 juin 2016

Free travail avec UPS pour la livraison. Problème, il ne livre que pendant des heures où l'on travail. Impossible de programmer une autre livraison... Impossible de modifier l'adresse de livraison... Impossible de programmer un retrait... UPS et Free ne vous apportent aucunes solutions... Merci Free

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« Oui et non »

Note moyenne des clients : 2
2/5 Le 16 juin 2016

Je suis passée chez free depuis 3 mois. Niveau prix c'est génial ! Par contre niveau réseau 0 ! Habitant paris je ne me suis pas posée une seule fois la question du réseau en passant chez free... et ba j'aurais du... j'ai un samsung Alpha, mon mari iphone 6. Pour ma part je n'ai presque jamais la 4G, avec un peu de chance j'arrive à avoir la 3G mais le plus souvent je suis en H+ ??! Mon mari lui arrive de temps en temps à avoir la 3G... je pene repasser chez orange au plus vite...

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« Résiliation d'abonnement Free très compliqué »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 15 juin 2016

J'appel Free pour leurs dire que je souhaite résilier la ligne, ils le disent qu'il faut faire un courrier. Le lendemain je fait le courrier avec recommandé et accusé de réception, et je vais le poster. Le lendemain je reçoit un SMS de Free en me disant qu'il on pris ma demande de résiliation. Je les appels pour leurs dire que je paye un courrier recommandé pour rien, et donc je demande le remboursement de mon courrier, ils me disent qu'ils comprennent la situation alors que non, ils me parlait du service courrier. J'avais vérifier à la Poste et mon courrier n'était pas encore déposé chez Free. Donc je lui dit comment avez vous fait pour savoir que je voulais résilier, alors que vous n'avez même pas reçu le courrier. Et donc dans ma tête je me suis dit lorsque j'ai appeler pour la résiliation et ils m'on dit qu'il fallait faire un courrier recommandé avec accusé de reception et je pense qu'en faite elle en plus elle l'a lancer la résiliation depuis son ordinateur. Résultat des courses je paye un courrier recommandé avec accusé de reception pour rien ! Ne prenez jamais Free !!!

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« Que de satisfactions »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 09 juin 2016

Après plusieurs opérateurs,me voila chez free .Que du bonheur.Pourvu que cela dur,je recommande +++

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« probleme de mise en service carte SIM »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 08 juin 2016

j'ai reçu mon téléphone hier, avec ma carte SIM. Je vais sur internet free mobile pour activer ma carte avec mon code ICCID à 19 chiffres et là, message d'erreur.... : "L'ICCID entré ne correspond pas à l'ICCID de votre SIM. (-3)". Je réessaye depuis ce matin : IDEM. j'appelle le 3244 : je me fais Moralité : je suis en ce moment injoignable et dotée d'un superbe portable qui ne fonctionne pas. DESESPOIR !

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« Couverture 4G très limitée »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 08 juin 2016

J'ai souscrit un abonnement 4G 50Go il y a deux mois.
Habitant à Paris je pensais être en 4G la majeure partie du temps. Erreur ! On est très régulièrement en 3G avec des débits ridicules, et quand vous avez la chance d'être en 4G il faut plus bouger sous peine de repasser en 3G !
Alors certes c'est pas cher, mais les 50Go vous ne les ferez jamais avec les débits de Free mobile.

Je précise que j'ai un iPhone 6, et que j'étais chez orange avant avec de la vraie 4G.

Aujourd'hui je suis chez SFR avec un bon service.
Alors ok c'est un peu plus cher que ce soit Orange ou SFR mais le service est la !

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« Free mobile »

Note moyenne des clients : 1
1/5 Le 07 juin 2016

Je suis cliente free box et free mobile j'ai pris un iPhone 6 en location et le téléphone et tombé en panne il s'allume et c'éteint seul je le renvoie pour le réparé on me dit il les encore sous garantie ok envoi fait le 2 mars 2016 et à ce jour le 07 juin 2016 toujours pas de téléphone et aujourd'hui on m'envoi un devis pour réparé mon iPhone de 200 euros, je refuse et appel le service free on me dit ne faite pas attention à ce devis après 1 semaine je rappel on me dit mes votre portable à était réparer et renvoyer chez vous depuis le 10 mars 2016 on fait une remonté on me d'attendre con va me rappeler toujours pas d'appel je rappel encore remonté pour au finale me dire votre iPhone 6 et sois volé ou perdu après je rappel on me dit il les chez chronoposte après UPS je demande le numeros de suivie on me répond j'ai pas de numeros de suivi elle me raccroche au nez je rappel énervé pour avoir des explications on me raccroche encore au nez je rappel et on me dit je vais faire une remonte à ce jour toujours pas de nouvelle aujourd'hui j'ai encore téléphoner à free le mec me répond je fait encore une remonter je c'est pas où il les votre portable au finale service client et suivi nul à fuir honnêtement zéro free il son nul des voleur donc j'ai décider de repartir chez sfr et bloquer les prélèvements de free

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« 19,99euros »

Note moyenne des clients : 3
3/5 Le 05 juin 2016

le prix me fait mettre 3 étoiles globalement c'est pas le réseau d'Orange mais c'est 2x moins cher..

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« pour moi tous va bien free merci »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 04 juin 2016

bonjour à tous je suis très satisfait de la box et l'abonnement de 2 euros tous fonctionne à merveille
je remercie free et je n'hesite pas à parler autour de moi pour rejoindre free . on ne peut pas avoir mieux 2 euros vous avez tout ce que vous voulez appels internet sms impossible de trouver mieux encore bravo free

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« Portabilité vers free »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 01 juin 2016

Je suis déçue. Je croyais trouver satisfaction avec free.
Portabilité censée être faite depuis depuis le 23 Mai à 11h sachant que la demande date du 17 Mai. suis coupée du monde depuis le 25 Mai. Mes parents ,amis doivent s'en inquiéter.
Assistance client nulle. Je ne recommanderai jamais cela à quelqu'un .Tachez dene pas m envoyer le questionnaire de satisfactions. ...je suis dégoûtée. C'est du n importe quoi. ..

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« Portabilité vers free »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 01 juin 2016

Je suis déçue. Je croyais trouver satisfaction avec free.
Portabilité censée être faite depuis depuis le 23 Mai à 11h sachant que la demande date de 17 Mai. Je suis coupée du monde depuis le 25 Mai jusqu'alors .Mes parents, amis doivent s'en inquiéter.

Assistance client nulle. Si seulement vous saviez tant de désagrément qu'ils m'ont causés. Je ne recommanderai jamais cela à quelqu'un. Je suis dégoûtée. C'est du n'importe quoi. ..

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« frre forfait 50 gigas , Au secours !! »

Note moyenne des clients : 2
2/5 Le 30 mai 2016

Je déteste!!!!!

je suis souvent en 3g en 3g+ mais de super mauvaise qualité,TRÈS lent, je capte la 4G que très rarement et quand c le cas j ai une barre de réception... je pensais au début qu il fallait faire un réglage dans mon portable pour l'obtenir... et j'habites Paris dans le 11e

C'est bien pour appeler mais si vous voulez exploiter les options que peuvent offrir un smartphone moderne: oubliez!
ça marche plutôt bien à l'étranger aussi

Bref je vais retourner chez SFR ou j'avais même la 4G +

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« Perte souvent le réseau »

Note moyenne des clients : 1.5
1.5/5 Le 30 mai 2016

Forfait intéressant au niveau du prix (20 euros) mais le réseau n'est pas bon du tout. Je perd souvent le 4G. Et pire encore, coupure de réseau téléphonique souvent, et donc obligation de redémarrer le téléphone.

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« Freebox »

Note moyenne des clients : 5
5/5 Le 29 mai 2016

Bien mieux que Miami bouygues!
Installation rapide. Materiel de qualité
Aucune coupure. Box reçu en 6 jours comme indiqué par la hotline. Vraiment ravi
N'hésitez pas

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« amélioration a faire niveau réseau »

Note moyenne des clients : 2
2/5 Le 29 mai 2016

J avais pris le forfait limité avec 50GO de DATA ,résultat : mauvaise qualité de la 3G et très peu de couverture 4G j étais très souvent en EDGE (2G) impossible de surfer sur le NET donc grande déception débit très bridé ....
Sinon bon service client et portabilité de numéro faite en temps et en heure.

je suis depuis reparti chez la concurrence et j ai retrouvé une très bonne couverture quasiment en 4G partout.

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« Toujours pas de carte Sim ! »