Avis Bbox Bouygues

En cas de problème avec la bbox de Bouygues c'est fichu... Le service client est incapable de résoudre le moindre petit problème. Aprés quelques talonnements, vous entendez leur message magique "Monsieur, merci de votre appel, un technicien vous rappellera dans les plus brefs délais pour résoudre votre problème. Et ça peu durer comme ça pendant des mois sans que le problème soit résolu.

Cette box fonctionne très très bien : on peut enregistrer et avoir du différé même très long (plus de 2h30 pour moi !), le téléphone fixe vers les fixes est pratique. Elle est super réactive pour passer d'une chaîne à l'autre. Internet et le wifi notamment fonctionne très bien.... Et même en payant un surcoût pour le dégroupage, elle est la moins chère de toutes !

Ça fait maintenant 4 ans que je suis chez Bouygues (internet) et jusqu'ici aucun problème au niveau de la connexion ou des services.

Je n'ai eu besoins qu'une seule fois du service client et j'ai obtenu une réponse complète et personnalisée dans le temps qu'ils m'avaient annoncé (48h je crois)

Bref je pense rester chez eux encore un moment, d'autant plus que les offres qu'ils proposent sont assez avantageuses pour mon utilisation

Après avoir bénéficié d'une offre promotionnelle sur la Bbox sensation (tarif très avantageux qui me semblait intéressant), j'ai dans un premier temps eu 1 semaine sans accès internet (après livraison de la box). Une fois le problème réglé avec le service client, la connexion internet en VDSL2 s'avère très instable, parfois très bonne et parfois très lente voir inexistante. La TV bouygues fonctionne en revanche parfaitement bien, mon avis général sur cette Bbox est donc globalement bonne. Je pense que je peux régler mon problème de faible débit de connexion si je désactivais le partage de wifi public...

Je viens de passé chez Bouygues Telecom car ils m'ont proposé une super offre car je suis client mobile chez eux, pour le moment je suis satisfait la bbox fonctionne bien, le débit est bon, le SAV est très compréhensif.

En bref je recommande