Avis La Poste Mobile

Si j'ai un conseil à vous donner, c'est d'éviter la POSTE MOBILE...
Une fois votre forfait signé, si vous avez une réclamation, personne ne vous écoute...
Absence de sérieux...

Les forfaits se sont alignés sur les autres opérateurs, concurrence oblige. Par contre, surtout ne faites pas 10 mn de hors forfait, car vous allez vous souvenir de la facture !
En plus vous êtes bloqués !
Je ne recommande pas du tout :ils font leur beurre largement sur les hors forfaits
Que d'argent englouti pour un abonnement téléphonique ! Regardez le budget que cela représente déjà si vous êtes quatre dans un foyer !

C'est vraiment horrible la poste mobile!!!!
Je suis une client chez lui depuis 4 ans et je vais surement changer l'entreprise.
Il y a un conseiller "gentil" me conseille d' un forfait international avant je parte a Tahiti.
Mais mon téléphone était complètement bloqué des que le 1ere seconde que je suis arrivée a la Outre-mer. Puis j'ai reçue un gros facture coute plus que 100 ? 3 mois après. Un autre conseiller me dit ce forfait DOM/COM ne fonctionne pas a Tahiti et me conseille de bien lire son article!!!!ils cherchent à ne pas rembourser les gens avec tout les moyennes.
Je déconseille la Poste Mobile!!!!!
Si non, il ne fonctionne jamais hors de la France métropole et quand même vous recevrez des gros facture.

Certains SMS ne partent pas. "Réessayez plus tard"...je reçois des messages du service ki ne me concernent pas. Les premiers mois d'abonnement c'était encore pire.
Je cherche un autre opérateur plus competent.

Bonjour.

Cliente de la Poste Mobile depuis plus de deux ans, à partir de fin Nov 2017 , de gros pbs de réseaux, quasi permanent à mon domicile (qui est aussi mon lieu de travail) et aussi assez svt à l'extérieur.
J'ai contacté La Poste Mobile a plusieurs reprises, en décembre le service technique me "promet" que tut sera résolu début janvier! Rien n'est résolu du tout, deuxième appel, en fin janv-férvrier, ça va s'arranger. 3° appel début Mars ou j'annonce que je vais changer d'opérateur, "c'est promis-juré le 15 mars c'est réglé c'est un petit pb technique". En fait fin Mars c'est toujours pareil et je décide de changer d'opérateur persuadée que c'est possible quand le contrat n'est pas rempli. Et il n'est pas rempli, je ne peux plus téléphoner quand j'en ai besoin depuis des mois et les services techniques me racontent n'importe quoi.

Surprise: j'ai été prélevée de la totalité des mois d'abonnement non consommé (269 euros !!!) directement sur mon compte! A qui cette mésaventure est-elle déjà arrivée? Je signale par ailleurs que je m'étais fait "vendre" un nouvel engagement contre nouveau portable, nouveau portable que je n'ai jamais eu!

Je précise que je ne suis bien sur pas en zone blanche, mais à 20 km de Lille!

Franchement c'est horrible ils sont malpolis et cherchent à ne pas rembourser les gens
Moi j'ai un achat à 332.89 forfait + mobile ils trouvent des excuses, bloquent les commandes et de plus quand vous faites la rétraction, il vous trouvent tout pleins d'excuses débiles et cherchent a ne pas vous rembourser. Je déconseille la Poste Mobile à éviter c'est un conseil

Bonjour la Poste Mobile une vrai merde le 3 mai je fais mon forfais +téléphone avec enceinte offerte je téléphone le 7 pour savoir ou en et le téléphone elle me dit avec les jr fériés faut compter encore 5 j le lendemain je regarde et la surprise sa me dit commande annuler le 04 mai 2018 alors que j'ai téléphoné le 7 a ne plus rien comprendre je rappel donc ce matin et la le mec me dit il faut faire une avance sur forfais de 300 euros je suis très mécontente de ce service de merde j'ai jamais vue sa j'ai donc refuser et me voie attendre leur courrier.

Aucun service... J'ai demander une portabilité qui devait démarrer à partir du 27 04 18 mais on est le 28 04 18 je n'est toujours pas de téléphone... J'ai pourtant payer j'ai reçu un papier me donnant les informations qu'il me faut mai rien ni fait quand j'appelle ils font carrément genre qu'ils nous entendent pas alors on rappelle mai on tombe toujours sur des personne incompétent et qui bien souvent ne comprenne pas le français... Ses inadmissible j'ai payer et je n'est toujours pas mes service j'ai même perdu mon numéro que j'avais depuis des années et quand je demande un remboursement il me raccroche au nez...

J'ais repris un abonnement avec la poste téléphone plus tablette jais payer 74.89 euros je devais donc attendre 5 jour ouvré pour recevoir mon colis payer mais la surprise rien ne mé parvenue j ais appeler le service client leur réponse Votre Commande a été annulé cause il me réclame 300 euros d avance pour les factures a venir, Mais la poste ne ma pas remboursé les 74.89 euros que je leur et payer je suis dégouté que faire .....une arnaque de chez arnaque je suis outrée on verra bien qui rigole

j'ai souscrit un forfait 24/24 60Go à 39 euro 99 avec un portable, mais j'ai eu le colis 1 semaine après, car erreur de leur part sur mon adresse

même problème que vous , j'i contracté un contrat pour ma fille a 29.99 avec téléphone donc je suis prélevé le jour même de 34.99 ? . le lendemain je vois colis en préparation et je me dis nikel un opérateur qui est rapide . ET BIEN NON , il s?avère que le lendemain ma commande se retrouve annulé et que l'on me demande de payer 300? d'avance pour un motif futile et abstrait car même le sav d'un inefficacité inouïe. et que maintenant je me retrouve a attendre un courrier pour me faire rembourser sous 1 mois bien-sur car il faut qu'il travail avec votre argent. DOnc je conseil a toutes personnes prenant un contrat chez eux de bien faire attention avant de souscrire car vous allez avoir des surprises

La poste mobile est une grosse blague. Forfait à 20euros pour 2Go (et encore ils viennent de doubler avant c’était 1Go) Musique offerte, super sauf qu'il faut déjà pouvoir capter du réseau pour l'écouter que je sois chez moi à mon travail en plein centre ville je n'ai jamais JAMAIS eu la 4G, ni la 3G d'ailleurs et puis la musique laisse gravement à désirer! Service client qui tente par tous les moyens de te vendre qqch alors que tu veux juste résilier. Appel au service résiliation qui te fait traîner et qui finalement te dit qu'il faut leur écrire! J'ai eu le malheur d allumer la connexion en Suisse j ai payé plus de 70euros pour environ 6mo! Grosse grosse blague, à éviter!

J'ai pris un forfait lundi avec l'offre 2 mois offerts, je paye le portable 50 euros plus une avance de consommation de 80 euros en prélèvement bancaire, le mardi je reçois un message pour me dire que la commande est annulée. Je rappel donc pour en savoir plus, on me dit qu'il faut encore payer 100 euros pour débloquer la commande. Je demande pourquoi, ils me répondent que c'est une avance sur le forfait aujourd'hui, malgré le soit disant blocage de ma commande il m'ont bien prélevé les 80 euros de l'avance sur le forfait malgré cela ma commande reste bloquée.
J'ai bien sur été directement au bureau de poste où j'ai pris le forfait, ils sont désolés mais ne peuvent rien faire de plus. Donc me voila avec un paiement de 120 euros sans téléphone ni forfait.
Je n'ai plus qu'à faire une demande d'annulation de contrat...

Je suis depuis 2 ans chez LPM, je trouve que l'on capte bien en 4G a peu près partout, et le service après vente est complet.
Continez comme cela.
Cri-Cri

Renouvellement téléphone hors de prix, même après 2 ans de points, ceux-ci minimise le prix du nouveau téléphone dit le service clientèle qui est souvent désagréable, vous raccroche aux nez et parle mal français, la bonne blague ! Jamais vu des prix pareil !!

En parallèle vous ne trouvez jamais de service client dans les bureaux de poste qui peuvent vous renseigné correctement, car ils sont aux abonnés absent la plupart du temps.

Déconnexion intempestives, appel chez La Poste Mobile payant, alors que chez les concurrents c'est gratuit etc.

À peu près 1 an que j'ai le forfait 60Go et je capte super bien la 4G quasiment partout, pourtant j'habite en campagne du coup je suis étonné de tout vos avis négatifs. je suis peut être l'élu lol

Allez à plus !

Cela fait un mois que j'ai opté pour le forfait la poste et depuis le début je reçois des sms pour l`ancienne propriétaire- impossible de contacter le centre client.. :(

Commande passée le 15/12 ils me baladent jusqu'au 22/12, le 23/12 annule ma commande je me retrouve sans cadeaux pour mon fils merci... Honteux plus jamais je commande chez eux

Ayant pris ce réseau pour un forfait à prix intéressant, j'ai regretté rapidement mon choix. Régulièrement impossible d'envoyer des sms et je ne suis pas en rase campagne... Même les appels ont du mal à passer.
Sans engagement, je résilie mon contrat après 2 mois de galère.
Avec la Poste mobile je retrouve la situation du tout début du téléphone cellulaire !
Jamais connu une telles situation avec d'autres opérateurs

Un réseau qui ne fonctionne nul part, des prélèvements abusifs et un service client exécrable (je n'ai jamais vu pire !), irrespectueux, méprisant et malpoli, et incompétents au possible, ils ne savent même pas de quoi ils parlent!

Je regrette amèrement d'avoir souscrit chez eux, à fuir absolument!

Cela fait plus d'une semaine que ma carte SIM n'est pas activée, j'appelle le service client (centrale se trouvant au Maroc...) avec des gens qui sont vraiment incompétents et qui vous racontent m'importent quoi. Pour obtenir des personnes en France vous devez passer par le service résiliation et là ils se bougent à priori, mais tant que ma ligne n'est pas activée je reste toujours sur mes positions pour changer d'opérateur.

Faites passer le message aux autres : fuir La Poste Mobile !

Même pas une barre de réception alors que tous les autres opérateurs fonctionnent normalement, service client zéro, aucune solution trouvée.

Je fais quoi de ce forfait, vu que je peux pas appeler ni recevoir d'appels avec cette couverture du tiers monde ?

À vouloir tout faire on fait rien correctement, à bon entendeur...

Je suis passé de Orange à La Poste Mobile, un très grand changement.
Parlons du positif : j'ai du contacter le service client car je n'arrivais pas à me connecter sur l'espace client. Ils ont été très rapide à résoudre le problème et ils m'ont rappelé pour savoir si tout était solutionné donc le service client est plutôt efficace je dirais.

Là où ça fait mal, c'est le réseau... Et oui en plein trajet de bus à Paris, mon épouse ne comprenait rien à mes paroles au téléphone (Samsung Galaxy Note 5) car j'étais selon elle en train de chanter un nouveau tube de Daft Punk (et je suis un fan ).

Le réseau est pas vraiment au niveau pour l'instant. Je quitte après même pas un mois La poste mobile vers le concurrent au logo carré orange ;-).

Détestable ! Réseau insuffisant. 3G/4G catastrophique. Conseillers absents, aucune réponse aux réclamations sur le facturation. Facturation injustifiée pour des connexions Internet à l'étranger (Suisse), sans aucune consommation de la part de l'utilisateur : vous coûte 30 euros à la simple mise en route du téléphone ! Quelqu'un a dit : fuyez

Service client incompétent, impoli.... Ils raccrochent au nez quand ils n'arrivent pas à trouver une solution à ton problème ou plusieurs minutes d'attente pour 0 solution !! Extrêmement déçue !!!!!! Je ne recommande pas du tout la poste mobile !

Impossible d'avoir le rechargement quand on procède par internet ou par téléphone... La banque est débitée mais les unités ne sont pas sur la ligne... Très difficile de récupérer les unités en les contactant!!!

Panne des serveurs et dispatchers SFR: contacté la PM (entre 08h30 et 20h) vous renvoie sur service SFR 1023 pour la box pas de tél donc utilisation mobile sous contrat la poste mobile, 9 jours d'attente avant qu'un technicien ne dise que votre ligne est correcte du dispatcher SFR à la box. En attendant tous appels au 1023 ont été facturé sur le forfait mobile. Geste commercial pour absence de service ? Ce n'est pas la poste mobile, SFR non plus. J'attends toujours d'être rappelé "sous 48h" depuis 3 jours. Les vendeurs ne connaissent pas le contenu des offres, les soit disant techniciens vous prennent pour des idiots et sont à peine polis... A éviter

Mauvaise réception.
Impossible d'activer Universal Music.
Service client incompétent.

Le service client m'avait appelé pour me dire que je ne peux pas télécharger l'application Music La Poste Mobile musique sur windows phone. Je lui pose encore une question, tout de suite elle me raccroche au nez cette peste, je vais rester un mois et je vais partir.

Service client incompétents... On vous raccroche au nez après vous avoir mis en attente, ou raccroche au nez en pleine élocution une 2ème fois après les avoir rappelé. Vous donnes de fausses dates de réception du téléphone, pour vous empêcher d'exercer votre droit à la rétractation et j'en passe, en une semaine que des aventure... Courage, FUYEZ !!!

Je suis client La Poste Mobile depuis 4 jours. Et malgré le prix attractif, ce sont malheureusement 4 jours de trop.

D'abord, le décompte des gigas du forfait. J'ai déjà entamé quasiment 10 giga sur mon forfait 60 giga. Alors que je n'ai quasiment pas utilisé mon forfait. Etrange.

Deuxièmement, la qualité du réseau est quand même assez mauvaise, je trouve. Je m'explique : je roule beaucoup et j'utilise beaucoup mon téléphone pendant ce temps (avec le kit bluetooth de ma voiture, évidemment). Le son est hachuré, pas net, et je subis pas mal de coupures, aux mêmes lieux qu'avant.

Troisième point : la configuration du téléphone. Entre les MMS qui ne passaient pas, Internet qui ne fonctionnait pas tout le temps, j'ai du reconfigurer 5 fois mon téléphone (un blackberry Priv qui marchait comme un charme avant) en subissant (et le mot est faible le service client.

Quatrième point : le service client. Alors là, j'ai eu l'impression de retourner aux prémisses des tous premiers services clients. Les interlocuteurs parlent à peine français, vous posent 10 fois les mêmes questions, et n'écoutent pas ce que vous leur dites.

Et j'en arrive au cinquième point : le partage de connexion en hotspot (fonction vitale pour moi -je suis en déplacement quasiment tout le temps, et j'utilise le partage de connexion pour envoyer de grosses pièces jointes et récupérer des dossiers en wetransfer, ainsi que pour naviguer sur internet). Le partage de connexion ne fonctionnait pas. Rien. L'APN qui se réinitialisait tout le temps. Bref, une horreur.
Une heure trente d'appel, une bonne dizaine d'interlocuteurs avec une bonne dizaine d'explications différentes, pour la plupart très farfelues, tout ça pour m'entendre dire par un "technicien" que le partage de connexion n'était pas autorisé en 4g et qu'il me suffisait de rester en 3G pour en profiter. Bref, nous sommes en 2017, mon mobile est compatible 4G+, et je ne peux pas en profiter. J'ai eu beau expliquer cela à la personne au téléphone, elle ne semblait pas plus étonnée de sa réponse.

Dernier point : le compte associé sur l'application Android. Je l'ai consulté il y a une heure, et j'ai découvert une info assez destabilisante. Je cite "il vous reste 30,97? de dépassement autorisé pour vos communications hors et au delà du forfait". Je n'ai aucune idée de ce que cela signifie.

Bref, je recontacte Orange dès demain et je quitte au plus vite cet opérateur d'un autre temps.

FUYEZ absolument La Poste Mobile !!!
Service incompétent qui dit des bobards ou qui est de mauvaise foi
Pas de journal des appels : j'ai appelé 2 fois, un des appels n'a pas été tracé
Les personnes sont agressives et vous prennent pour des cons

Bref, N'allez pas chez eux, vous allez être déçu !!!

30 Euros pour 0.76Mo de data (c'est à dire presque rien). Heureusement que j'avais mis un blocage de la connexion data à un faible seuil de prix, car à 0.77E les 20ko pour les data au Canada (zone2), ça fait très très mal.. Ca frise l'escroquerie comparé à d'autres opérateurs.

bon signal, offre pas chère, je suis trés satisfait
seule ombre au tableau : pour le prix de mon forfait, je pouvais beneficier d'une offre avec plus de conso internet (passer de 200mo à 1 go), c'est chose faite apres un passage sur le site internet.
une meilleure information m'aurait fait gagner encore plus...
maintenant j'ai la musique illimitée que je vais decouvrir de ce pas
JE RECOMMANDE
bien bien !

Cela fait 2 mois que je suis chez la Poste pour leur offre fibre et j'ai toujours eu de mauvaise connections, arrêts intempestif pas de tv et j'en passe de plus il ne propose pas de solution sauf vous rembourse 5euro sur votre facture

Ayant tenté un forfait chez eux pendant 2 semaines, je n'ai quasiment jamais eu de réseau...je suis restée injoignable pendant tout ce laps de temps. J'ai envoyé un mail a la poste mobile pour qu'ils essayent de régler le problème, le expliquant qu'il m'était impossible de capter et ces génies ont essayé de...m'appeler sur mon portable...après leur avoir envoyer un second mail je n'ai plus jamais eu de réponse...

Ayant eu plusieurs problèmes au début de mon abonnement, la Poste Mobile a toujours joué le jeu (remboursement, promotions etc) Je n'ai rien à dire, continuez comme cela !

Si vous cherchez un bon opérateur pour un forfait mobile, adsl ou fibre n'allez surtout pas chez la poste mobile !
j'ai été chez eux durant 5 mois pendant lesquelles je n'ai pu bénéficier d'un débit correct ! Soit ça ramait soit il n'y avait plus de connexion du tout! maintes fois je les ai appelé et à chaque fois les réponses variaient tantôt maintenance dans ma zone géographique, tantôt c'est mon ordi qui doit être trop vieux.... et j'en passe.....
Je sais qu'aucun opérateur ne sera aussi médiocre que la poste qui devrait rester à sa principale fonction : la distribution du courrier !!!

Dans l'incapacité de faire fonctionner la box fibre correctement depuis 8 mois... techniciens passés 3 fois, box changée, disque dur changé aussi, toujours message d'erreur "S3 perte de connexion" quand on tente d'enregistrer un film à la TV... coupure de temps en temps du téléphone, gênant pour l'utilisatrice qui est une personne âgée de 82 ans qui n'utilise cette box que pour la TV et le téléphone ! La Poste Mobile ne répond plus aux mails de déclaration de panne depuis 3-4 mois, même la lettre de plainte à la direction est restée sans réponse (on m'a juste fait 22 euros de remise pour les désagréments)... Au bureau de poste il y a 1 mois on m'a juste indiqué que ce serait plus simple de m'abonner chez free justement il y a une offre à 1,99 euros me disait-on à l'époque (par contre 49 euros de frais de résiliation + 4 mois d'abo restant à courir + rembourser aussi les remises de 17 euros/mois) ... En bref ils vendent du pas cher, pas du qui marche ... en cas de soucis pas grand chose à espérer !

2 renvois au SAV pour une même panne qui rend le portable inutilisable ( 1 mois sans téléphone). Seule réponse nous sommes désolé de la gêne occasionnée. Si c'était à refaire ce ne serait pas la poste mobile

Ayant souscrit pour tester la poste mobile grâce à un jeu concours, je suis très déçu. Mon téléphone ne captait plus la 4G ni internet. Pas de technicien disponible au niveau de la hot Line, obligé de se débrouiller. Je vais retourner chez Sosh le plus rapidement possible.

Malgré mes 4/5 ans passés chez la poste mobile aucune considération pour les clients fidèles. Points fidélités qui ne servent à rien. Service client qui ne comprend rien et qui ne fait rien pour améliorer la situation. Sans parler du réseau qui se coupe sans raisons.

Une vraie catastrophe, impossibilité d'accès au téléphone depuis 18 jours.Raison invoquée : incidences techniques sur le secteur d'habitation. Aucun avertissement, service commercial proposant pour geste une réduction de facture de 7 euros. Lamentable, en 20 ans de téléphonie mobile, jamais vécu çà.
A EVITER

Tres bon réseau (SFR), généreux en crédit d'accès à internet (fair use 60 Go) et prix raisonnable.

Mais service client qui laisse vraiment à désirer. Pour un changement d’état civil, envoi de recommandé avec A/R puis de mail pour suivre ou ça en est : appel du service client, qui dit qu'il faut envoyer une carte d’identité...

Ils ne lisent pas les messages des client mais seulement leurs scripts

Oui impensable aucun respect envers leurs clients;
Impossible de me faire rembourser sur une rétractation de commande de portable.
je suis à 8 réclamations.
Aucun pilote dans l'avion.
Silence total
A chaque appel: votre dossier est en cours
1 mois et demi
Mes courriers aucune réponse
Un vrai désastre LA POSTE MOBILE

Après avoir été chez la concurrence, je suis cliente La Poste Mobile depuis six ans et c'est le meilleur opérateur que j'aie jamais eu !
C'est vraiment hallucinant qu'ils soient aussi mal notés, je ne comprends pas tous ces avis négatifs et je suis sûre qu'il y en a qui s'acharnent - ou la concurrence ?
Jamais de problème de réseau même en vacances, en rando etc.
Un service client facilement accessible - bon après ce ne sont pas des commerciaux spécialisés en téléphonie mais au moins ils sont sympas et ne vous arnaquent pas !
Quand j'ai cassé mon portable, ils m'en ont prêté un gratuitement en bureau de poste.
Aucune surfacturation.
Ben oui, quand on prend un nouveau téléphone on est ré-engagé, c'est la base !!!
On se demande sur quelle planète vivent certains...

La poste mobile... Les hors forfaits injustifiés surtaxés, le réseau souvent qui laisse à désirer, le service client pitoyable, l'inutilité des points de fidélité qui vous réengagent et vous oblige à changer de forfait. A l'image de la banque postale et du groupe la poste, je vous déconseille fortement de choisir cet opérateur mobile...

À éviter absolument un réseau lamentable qui passe de la 4G à H+ edge ou g... Service client lamentable très difficile de les avoir ils mentent en disant que l'antenne est en travaux je suis à Seclin dans le nord avec SFR je suis en 4G constamment à éviter, je déconseille plus vous changer votre portable plus votre engagement augmente quand on service commercial zéro, pas d'échange standard il faut racheter un mobile

Jai le forfait à 18.99 euros avec 60Go.
AUCUN PROBLÈME
Parfois Orange ne passe pas et mon forfait fonctionne très bien.
J'ai résilié un forfait sans engagement et la résiliation a été prise en compte

Hors forfait de 30 euros en 20 minutes non expliqué, et je suis toujours prélevé alors que j'ai résilié il y a deux mois par recommandé avec AR. Service client inutile, d'aucune aide. Ma demande est soit disant "prise en compte" depuis 2 mois et je continue de payer sans aucune nouvelle.
Lamentable

J'ai souscrit un abonnement La Poste Mbile est je suis très très déçu. Mon forfait qui comprend Internet n'a jamais marché sans une connexion WiFi je contacte régulièrement le service client mais ils me sortent toujours le même refrain... Cela dure depuis 2 ans. Bref, à fuir !

Etant cliente chez La poste mobile depuis octobre 2016 et engagée jusqu'à décembre 2017 je me renseigne sur les frais de résiliation que je devrais payer si je souhaite changer d'opérateur (car en effet, je suis intéressée par l'offre mobile de Red By SFR à 10 euros/mois sans engagement tout illimité 20GO ).
Donc avant de prendre toute décision de désengagement je me renseigne et La poste mobile m'annoncé 54 euros de frais de résiliation. J'ai pris l'information en compte et me rapproche du nouvel opérateur afin qu'il effectue la portabilité et la résiliation.
ET LA SURPRISE ! 174 euros DE FRAIS DE RÉSILIATION !!!
Quelle marge de prix ....
Bien évidemment si le tarif annoncé était celui notifié sur la facture je serais restée engagée puisque sur l'année j'aurai perdu plus d'argent qu'à payer mon forfait de 24.99 euros.
Je suis donc au stade de la réclamation, qui je le sens bien va mettre beaucoup de temps à se régler. Heureusement qu'il rappelle leur client après 3 jours maximum...
Toujours de bonne foi à faire de la pub, je suis déçue et éc½urée de ce type d'histoires

dix fois en panne en moins de 3 mois et attendre 7 jours pour etre depanné

2 lignes et ont ne reçoit plus les appels et les appels émis quand cela fonctionne coupe quand nous sommes en ligne. Internet oubliez, jamais de 3G que du Edge.

Vraiment nul, je suis en train de comparer d'autres offres ailleurs

Aucune responsabilité professionnelle, des interlocuteurs absents de leur sujet ou questions posées à leur encontre, en résumé un service mobile NUL !

Dommage car j'avais une grande confiance dans la Poste en général, bonne journée

Des coupures régulière presque à heures fixes.
Un service technique qui brille par sont incapacité à résoudre les problèmes... enfin des bonimenteurs qui se fichent ouvertement du client
en bref, un service à fuir et ce malgré un tarif attractif

Dans une ville de plus 100 000 habitants, La poste Mobile ne propose pas de 4G.

6 mois avec eux, aucun soucis jusqu'à un hors forfait de 30 euros pour simplement être sorti du mode avion en Russie (soit disant 30Mo de consommé alors que mes mises à jours auto sont désactivées).

Et maintenant courrier de résiliation tout simplement ignoré 10 euros supplémentaire de gratté.

Autrement dit pour un forfait à 10 euros par mois que j'ai gardé 6 mois, cela m'a finalement coûté 100 euros (et ce n'est peut-être même pas fini qui sait...)

J'ai cru bon de prendre mon forfait en agence en me disant que le service serait plus efficace, grosse erreur:

- Commerciale qui vend en disant n'importe quoi :
* Elle m'a assuré (j'ai pourtant bien insisté) qu'il était possible de résilier GRATUITEMENT au bout d'un an (engagement de 12 mois) alors que pas du tout
* La valeur annoncé du téléphone + tablette fourni avec le forfait était largement sur-évaluée

- En me rendant compte des bêtises qu'elle m'a vendue en rentrant chez moi, mon voyage avec La Poste Mobile a continué quand j'ai voulu me rétracter.
Impossible de tomber sur des gens compétant en agence, seul 1 - 2 employés sont formés pour La Poste Mobile, les autres ne connaissent rien. J'ai donc du y retourner 6 fois (oui oui 6 fois) pour qu'un courrier soit envoyé. J'ai ensuite eu le plaisir d'avoir le service résiliation m'appeler pour m'indiquer qu'il n'était pas possible de résilier puisque le forfait a été pris en agence...

J'ai donc les c... prises pendant 2 ans pour 40 euros par mois, pour moins bien que chez free, sauf que j'ai maintenant un portable médiocre et une tablette tout aussi médiocre et inutile....

personnel non formés à la vente de forfait delai de retractation de 7 jours et non de 14 jours comme indiqué sur contrat, cause achat à la poste
les 90 euros versés ne sont pas remboursés, je me suis bien fait avoir

Jamais de réseau 4G ou 3G en H+ dans le meilleur des cas et ça rame. Les MMS ne partent pas ou 1 fois sur 5.

Perte de réseau d appel !!
JE NE RECOMMANDE PAS!

Je suis dans une ville de 10.000 habitants et pas de réseau, même appeler la messagerie est compliqué rien ne passe. au bout d'une semaine je retourne chez Sosh.. ça m'apprendra, la poste, c'est des facteurs, pas des banquiers et évidement pas des opérateurs non plus..

Je suis actuellement sur leur forfait la poste mobile a 60Go (j'ai besoins d'autant oui :) et a vrai dire leur réseau 3g/H+/4g est vraiment pitoyable.
Moi qui utilise mes données mobile pour jouer en ligne ( league of legends / h1z1 kotk) je suis à même de vous dire que le débit et le ping que la poste nous propose est vraiment loin d'être au gout du jour (sont ils encore bloqué en 2001 ?). Pour faire bref, un temps de latence très variable et un débit nul comparé a mon ancien forfait de chez Free.

En espérant qu il ne pose pas de soucis lors du changement d'opérateur.

Pour moi c'est fini avec la poste mobile.

Je n'ai plus de réseau chez moi depuis 6 mois et La poste mobile veut me faire payer pour ne plus être engagée. J'avais repris un téléphone au mois de juillet (3eme engagement. Toujours satisfaite des prestations) mais suite à des travaux dans ma commune le réseau ne passe plus chez moi. Je suis dégoûtée j'ai souscrit en juillet et octobre plus de réseau. Super. je paie.

J'ai résilié mon abonnement à la box la Poste Mobile pour cause de déménagement au mois de Décembre 2016, il n'ont pris en compte ma demande qu' au mois de janvier . Ils m'ont prélevé 125 Euros en trop ; et à ce jour ils ne m' ont toujours pas remboursé, malgré lettre recommandée avec AR , j'ai appelé le service clients plusieurs fois, ils sont incompétents, ils font des promesses mais il ne se passe rien...

Leurré par l'offre forfait+ mobile de 19.90 euros - 500 Mo en 2014 - par la suite on m'a proposé en 2016 une nouvellle offre de 19.99 euros - 1Go et cela a reconduit mon abonnement de nouveau à 24 mois.
Plusieurs réclamations ont été faites mais le Service de La Poste Mobile montre une certaine incapacité à résoudre mes désarrois (numéro en double emploi - sms/mms bloqués - appels vers Dom taxés - appels publicitaires récurrents - appels depuis La Tunisie - Maroc - Algérie ...) - Service nulle

J'ai souscrit un abonnement sans engagement avec téléphone, il y a 2 ans. La mise en service a été rapide et facile. Tout c'est passé par mail. Rien à redire. Puis j'ai eu un souci d'envoi des SMS : s'ils dépassaient un certains nombre de caractère, ils ne partaient pas. Après maintes appels au SAV je ne sais toujours pas si c'est un problème de réseau ou de téléphone défectueux. A l'époque, j'ai pallié le problème en utilisant MESSENGER comme gestionnaire principal des envois de SMS. Mais nous sommes bien d'accord que le SAV a été incapable de gérer la situation. De toute façon, quoi attendre d'une plateforme à l'étranger avec des gens qu'on comprend à peine et qui ne nous comprennent certainement pas mieux...
Mon ancien opérateur était Bouygues Télécom. A l'époque j'ai changé par La Poste Mobile car je paye le même forfait 10 euros par mois moins cher que chez Bouygues, c'est énorme !

Mon contrat est sans abonnement, si un jour je dois résilier, je suppose que je n'aurai pas de problème. Quoi qu'il en soit, quand je résilie un contrat quel qu'il soit, je fais toujours opposition aux prélèvements à ma banque, comme ça pas de surprise. Si je dois régulariser financièrement, je le fais par chèque.

3 rendez-vous annulés par la poste mobile pour installer ma box THD : sans raison. Je demande de ce fait la rétractation et renvoie le matériel par les services de la poste le 20/12/2016 selon les formulaires et procédures indiqués. Un mois plus tard la poste n'a toujours pas reçu le matériel et veux me facturer le matériel pour la modique somme de 368 euros. Je suis obligé de faire opposition bancaire au prélèvement automatique : 18 euros. La poste me réclame de plus un recommandé avec AR (6 euros) pour attester sur l'honneur que j'ai bien retourné le matériel avec les justificatifs collissimo. Le recommandé est réceptionné le 13/01/2017. J'ai eu en tout environ 15 appels téléphoniques au service client pour aboutir enfin au remboursement des 50 euros versé à la demande de souscription le 19/02/2017. A force de râler, le 07/02/2017 j'ai un responsable qui dit effectuer une recherche approfondie auprès du service "matériel". Le 08/02/2017 il m'annonce fièrement qu'ils ont retrouvé le matériel ....Soit 50 jours après son envoi !!!! Et qu'auraient ils fait s'ils ne l'avaient pas retrouvé alors que je l'ai renvoyé ?
Je crains que je n''aurais jamais été remboursé.. Ou bien c'est du bluff....Le service client a refusé la prise en charge des frais annexes (opposition et R+AR) engagés par la faute de la poste mobile. Le service client n'a aucune action efficace vers les autres services pour résoudre un problème et entendre le client qui peut de plus justifier qu'il est en règle. La poste mobile est défaillante sur tous les points pour ma demande de souscription. Je déconseille fortement cet opérateur.

Tout ce passait très bien chez Laposte mobile jusqu'au moment de la résiliation. Effectivement, j'ai payée 18 euros de forfait mensuel pendant six mois, jusqu'à ce qu'on me rajoute 10 euros à payer en plus tous les mois pour une raison qu'eux même ignorent. J'ai demandée à résilier ma ligne au mois de janvier, nous somme actuellement en mars, et je continue encore à payer.
J'ai d'ailleurs remarquée que je n'était pas la seule pour qui c'est arrivé, prenez vraiment compte des avis publiés avant de vous même vous faire avoir.

Après deux ans avec La Poste Mobile qui s'étaient relativement bien passé, un service plutôt satisfaisant, je me retrouve totalement bloquée. Aucune sécurité au niveau de l'Espace Client, mon compte ayant été piraté alors que je n'ai divulgué AUCUNE informations. Mon abonnement a été renouvelé par magie, l'adresse changée et un téléphone acheté avec mes points de fidélité. J'ai donc pris contact avec le service client à La Poste de ma ville qui a pris en compte ma demande d'annulation d'abonnement, ayant vu qu'il y avait un problème et qu'il s'agissait effectivement et très certainement d'une usurpation d'identité. Notre Poste a donc fait les démarches nécessaires afin que notre abonnement soit annulé. J'ai également dû envoyer une lettre au QG afin de leur expliquer la situation. Voilà près de six mois que ça dure, toujours rien. Mis à part des appels du service client pour me demander si j'étais satisfaite du service que nous propose La Poste et si un nouveau forfait plus "intéressant" m'intéresserait. Or je demandais juste à ce qu'on me tienne au courant quant à l'avancement de l'annulation de mon abonnement.

Aujourd'hui j'ai donc décidé de me rendre à La Poste afin de prendre des nouvelles à ce sujet. La personne qui m'a pris en charge a alors contacté le QG pendant plus d'une heure et demi. Et à ma plus grande surprise, ceux-ci n'ont pas bouger le petit doigt pour le problème que je rencontre. Ils ont même osé dire je cite : "Qu'est ce qui vous dit que ce n'est pas eux qui ont renouveler l'abonnement ?"
Franchement, j'abandonne. Payer plus d'une centaine d'euros pour annuler un abonnement que je n'ai même pas renouveler ? Jamais.
S'il le faut je porterai plainte, j'irai faire de la mauvaise pub à La Poste, quant à sa sécurité inexistante et le non-suivi des clients lorsque l'on rencontre un problème.

=Une résiliation suite à un mauvais réseau pour le prix que nous payons m'a coûté 110 euros alors que j'avais eu un conseiller qui m'avait dis 33 euros.
Le réseau est vraiment pourri, ils m'ont harceler par téléphone alors qu'à chaque fois qu'ils m'appelaient je raccrochaient directement (le message était pourtant clair). Bref des bons à rien.

Après au moins 5 appel téléphonique ils ont toujours une réponse pour ce détourner de ces client, une antenne relais soi-disant défectueuse et puis pour clôturer le tout panne informatique ont ne peux pas vous dépanner résultat au total une dizaine de jours sans téléphone ce n'est pas normale nous sommes les dindons de la farce point positif bénéfice d'un dédommagement pour clôture allez ailleurs que la poste mobile les SMS souvent il ne passe pas

Ce forfait est plutôt bien, et les prix super, mais pour le réseau il y a parfois des bugs dans l'envoie et la réception de SMS et MMS et même parfois il nous manquent des données mobiles qui ont disparus on ne sait pas pourquoi, mais dans l'ensemble sa reste correcte

Ce forfait est plutôt bien, et les prix super, mais pour le reseau il y a parfois des bugs dans l'envoie et la réception de SMS et MMS et même parfois il nous manquent des données mobiles qui ont disparus on ne sait pas pourquoi, mais dans l'ensemble sa reste correcte.

Rien à redire, connexion partout avec le réseau SFR; disponibilité des employés du bureau de Poste.
Et surtout quelle économie; 9.99 euros sur un an pour tout illimité avec 20 go ( une promo )
Très satisfaite

1 mois pour obtenir une carte SIM !!! record de lenteur battue !!! d?ailleurs je ne pense pas la mettre en route vu les coms ... s'il faut 2 mois avant la mise en route ... je perd mes boulots !!

J'ai divisé ma facture par deux. Tout s'est bien passé, l'agent a été très sympa et les délais annoncés ont été tenue. Tous les bureaux de France font le SAV, avant pour tyrouver une boutique free c'était impossible. Le réseau est présent sur tout le territoire.

Alors là, NON; une catastrophe... un service clientèle TOTALEMENT incompétent et TRES difficile à joindre et à comprendre. Très gentils, c'est sûr; mais d'une totale incapacité

On m'envoie des sms indiquant que je n'ai pas payé, on me dit que la banque a rejeté mon paiement (faux), puis que mon mandat sepa n'a pas été envoyé (3 fois), et enfin qu'il y a des dysfonctionnements liés aux nouveaux rib. Et ça dure depuis presque 5 mois !! pas de réponses aux mails sur le site, on nous balade, bref, je change de crèmerie !

Je vis un cauchemar avec la poste mobile. Le pire c'est qu'au niveau de tél portable, il m'ont envoyé une puce qu'ils n'ont jamais réussi à activer. J'ai payé les 2 mois sans avoir eu a utiliser la ligne. Je les ai appelés x fois. Même pas fichus d'activer une puce !

Je ne vous conseille pas cet opérateur- avec 10 000 points - vous avez à payer encore 69 euros + nouveau forfait pour 2 ans - Je ne vois pas du tout l'avantage - j'ai vu le prix normal du téléphone (-de 100 euros...)

Je déconseille vivement tout abonnement à la poste mobile ils sont incompétents ne respecte pas les termes des leur contrat internet ne fais que buger les télécommandes marche mal la télé ce bloque sur image obligé de redémarrer la box minimum 5 fois avant de pouvoir tout remettre en route bref je fais bloqué les prélèvements sur compte huissier demains car obligé d'en arriver là pour avoir ce à quoi j'ai droit !!

Appel d'un commmercial pour vous proposer plus de forfait Internet mobile et 11000 points pour changer de tel au même prix. Attention en realite ils vous en remettent pour 2 ans et les points pour le tel ne vous apportent que 30 euros de reduction et lorsque vous voulez refuser l'offre dans le délai de rétractation on vous dit que cela n'est pas possible car ils vous appellent juste 7 jours avant la date d'échéance de votre contrat. Ex: le 17 pour l'échange au 24 .alors surtout allez sur votre compte et imprimer le mail de modification que vous recevez juste après l'appel. Je viens de rencontrer le pb et la première opératrice qui apparemment n'y connaît rien au droit de rétractation a essayer de me la faire au forcing (droit de rétractation de 7 a 14 jours) Heureusement que j'ai eu en 3ème contact une personne attentionnée , oui il y en a aussi à La Poste Mobile

Problèmes réseau, mais à chaque fois que j'envoi un mail le service me répond toujours et essaie de résoudre le problème. Et effectue un geste commercial.
Pour l'instant...

Je ne capte pas chez moi, pas d'amplificateur disponible contrairement à chez Orange et SFR.
Même si la poste est un sous traitant, SFR ne donne des amplificateur (Femto) qu'à ses clients.
Lorsqu'il y a du réseau les appel ne font que couper et internet n'en parlons pas je n'ai jamais eu de 3G ou 4G même sur des villes qui en sont équipées.
La poste aurait dû rester dans la distribution de courrier.

forfait chez la poste depuis 1 mois je n'ai jamais connu en 10 ans de réseau aussi nul !! le tel n'a de réseau qu'1 fois sur 5 !! j'attends encore 1 mois pour voir et je résilie

que se passe t il a la poste mobile ?? un réseau téléphone sms + appel de plus en plus mauvais, carrément indisponible parfois (surtout en ce mois de décembre 2016) , sans prévenir, avec un service client basé on ne sait ou avec des incohérences dans les propos; on repart sans réponse claire et sans pouvoir contacter un échelon supérieur; la résiliation est proche si cela continue.......

j'ai pris un forfait chez la poste il y'a deux mois et je n'ai jamais connu un service aussi pourri de toute ma vie .
j'ai pris mon forfait le 5 octobre, je pensais qu'ils allaient me prélever tous les 5 du mois , FEINTES !!!! ils prélèvent à la fin du mois et a chaque fois je n'ai pas d'argent quand ils passent , j'appelle à plusieurs reprises pour demander qu'on me modifie ma date de prélèvement . j'ai eu un conseiller qui me dit que c'est ma banque qui devait s'occuper de ça lol (Rire Jaune j'ai envie de les secouer ) ensuite au bout de la 5ème fois je réussis a avoir une personne compétente qui me modifie la date de prélèvement .
ensuite faut savoir que une petite facture non réglée il coupe déjà la ligne sans attente , la personne que j'ai eu au téléphone quand je lui ai explique ma situation m'a garanti que je pouvais demander un délai de paiement de 8 jours pour pas que ma ligne soit coupée étant donne que j'en avais besoin pour les fêtes de fin d'année tu PARLES !!!!! j'ai fais la demande qui a été refuse sans savoir la raison et le jour même , mon téléphone affiche aucun service , je les appelle ils me disent que une antenne SFR a saute que ce sera rétabli que a partir du 1er janvier lol ils se foutent de moi ????
puis quelques minutes plus tard je reçois des messages sur Facebook de personnes qui me demandent si mon téléphone a été vole car c'est un gars qui répond a chaque fois , j'ai pris un autre téléphone et j'ai essaye et c'etait vrai ils ont passe mon numéro a quelqu'un d'autre sans me prévenir , sans meme que j'aie résilié mon abonnement , ils se fichent de moi ? La poste mobile une grosse bande d?incompétents a FUIIIIIIIIR !!!!!!!!!!


DOMMAGE je peux pas mettre zero et moins meme

A la suite d'un mauvais branchement refais par le technicien envoyer par la poste mobile,
Il a fais n'importe quoi chez moi...
depuis le branchement de 2 tv est impossible depuis son passage... Tout allait bien de ce côté avant.

La poste mobile ne nous a pas envoyé quelqu'un pour y remédier... Il ne prennent pas leurs responsabilités... Par contre l'argent il sont content de l'avoir !! Là pas contente et bientôt prête à résilier...

Bonjours,

A mon installation de la box un technicien envoyer pas la poste mobile a fais n importe quoi chez moi... ayant 2 tv, il ne me reste plus qu'un seul branchement !!!!!! La poste mobile nous a pénalisé chez nous !!!!! Et ne nous a pas dépanner pour rectifier l'erreurs HONTEUX !!!!! Heureusement que nous somme pas 6 chez moi !!!!!!
La seul excuse qu'il ont "nous comprenons" ils se fichent de qui a part nous ?! en colère

vous laissez une personne agée de 76 ans souscrire un nouvel abonnement à une nouvelle ligne sans l'informer qu'il faut qu'elle résilie celle qui la déjà!!!!Profit quand tu nous tient. Et quand moi, son enfant fait les démarches pour avoir un minimum de renseignement pour résilier sa ligne, on m'explique qu'on ne peut pas me renseigner car le souscripteur est seul responsable en sachant que ce dernier est déficient intellectuel.BRAVO LA POSTE MOBILE

Il n'y a QUE des points faibles. Carte SIM arrachée perpétuellement, impossible d'avoir accès aux URGENCES, pas d'Internet et parfois AUCUN service ! Ah, collaboration négative avec les bleus ! Sous toute réserve de droit.

Forfaits avec music .... jamais pu me connecter et écouter des chansons ..... réseau très faible voire injoignable. Franchement je ne RECOMMANDE PAS. Désillusion sur désillusion. En fait si vous n'avez besoin de rien appelez mais personne ne répond malgré des minutes et des minutes d'attente.

Client depuis 6 ans, depuis deux ans je suis confronté à de plus en plus de galères. Un service client incompétent, j'ai même un numéro de dossier qui n'existe pas... Beaucoup de mensonges lors de changement de mobile et perte totale des points lorsque vous passez à un forfait moins élevé. Depuis près d'un an, j'ai ouvert une ligne pro. Je n'avais pas encore communiqué mon numéro de téléphone à qui que ce soit que je recevais et continue à recevoir des appels de Tunisie. J'ai appelé le service client à plusieurs reprises et rien ne bouge malgré leurs promesses. On m'a alors proposé de me changer de numéro en me précisant que les numéros étaient réattribués et que parfois ce genre d'incident se produisait.
On m'a également précisé qu'en changeant de numéro, je n'étais pas à l'abri d'un nouveau souci du même acabit. J'ai donc refusé, car en plus cela impliquait que je devais changer mes cartes de visites. Merci La Poste ! J'arrête les frais en fin d'abonnement quand à vous, cherchez ailleurs et faites circuler l'info, Merci !

J'ai fait basculer mon numéro sur la Poste mobile vers le 20/10/2016. Parti à l'étranger le 24/10/2016, j'allume mon portable là bas, le mail de la Poste mobile arrive tout de suite pour me donner les tarifs des prestations roaming. Un autre mail arrive 10 minutes après qui m'informe que mon hors-forfait est de 20 euros! Le fait de consulter LEUR mail me coûte 20 euros. Heureusement c'est un forfait sans engagement, le sketch a suffisamment duré. Sans parler du fait qu'en France, je suis tout le temps en "appel d'urgences" au lieu de 3G ce qui fait que les gens ne peuvent pas me joindre. Il faut se rendre à l'évidence (aussi triste soit-elle): seuls les opérateurs "historiques" offrent une prestation sérieuse, les autres jouent à l'opérateur de téléphonie mobile, mais ce n'est pas leur métier de base et forcément c'est mauvais.

réseau impeccable venant de free mais service client au téléphone qui a beaucoup de bug....

Service clients nul. Suivant sur qui on tombe on à pas les même infos. Réseau purris. A la base c'est eux qui passe le mieux chez nous. Mais 8 fois sur 10 ont ne peut pas se servir de notre tel!!! Communications qui coupent au bout de 3 mots, sans avoir bouger. Réseaux indisponible. Num non enregistrer sur le réseau (???) alors que c'est un num dont on se sert tous les jours. Et j'en passe. Tous les 2 jours nous ne pouvons plus téléphoner. Et le service client dis que ça vient du tel!!! Faut croire que tous les tel de la communes et alentour tombent en panne en même temps!!! Ils se fichent de nous

Ayant un forfait ambassadeur (ancienne der la boîte ) je me suis vue proposer le même forfait pour un peu moins cher (j'étais chez eux depuis 2007). Sauf qu'en regardant sur l'espace client je me suis aperçue que je m'étais ré engagée pour 24 mois et que tous mes points fidélité avaient été ramenés à zéro ce qui m'obligerait à payer mon nouveau mobile beaucoup plus cher (le mien donne des signes de fatigue). Et non seulement ça, mais le mobile qui m'intéresse coûte autant que chez un revendeur. Donc cette enseigne qui fait sa pub sur le service au client ne fait qu'un infâme blabla

Lors de mon déménagement on me propose de me transférer ma ligne mais pas le même abonnement : payer 6 euros de plus chaque mois ! Hors de question ! Des menteurs au téléphone et après il est trop tard pour refuser ! Plus jamais de la vie chez la poste mobile

J'ai deux forfaits chez eux l'un pour mon homme l'autre pour moi, avec mon forfait je rencontre que des problèmes de réseau je suis toujours à paramétrer mon portable, les appels coupent ou l’interlocuteur ne m'entend pas pff !!! Dès que mes forfaits sont finis, bye bye la poste mobile

Service client incompétent.
Panne relais SFR tous les mois...
4 heures d'explications téléphoniques pour rien.
Impolitesse renseignements mensongers et j'en passe... A FUIRE AU PLUS VITE...

Service après vente nul, un problème de non réception de mms non résolu après un renvoi dans trois services différents, de plus mon numéro de téléphone a été supprimé sans en avoir fait la demande et remplacé par un autre numéro, ainsi que le service client où mes coordonnées ont disparu remplacées par les coordonnées complètes d'une personne inconnue (ancien propriétaire du numéro) ?
Très peu fiable !
De plus on vous facture de la 4G alors que vous ne recevez que la 3G qu'on vous surfacture alors que vous n'avez pas consommé vos 3 gigas. Surveillez votre consommation !
À fuir absolument !

J'ai ouvert une ligne chez eux depuis une semaine.
Ils m'on fait croire lors de la souscription que j'avais droit à une remise quatro puisque j'ai la box sfr, alors qu'ils ne sont pas partenaires avec eux selon les dire d'un conseiller sfr au téléphone.
Je n'aime pas les menteurs et je vais résilier ma ligne chez eux.

beaucoup d'utilisateurs SFR connaissent le meme probleme dans mon secteur
essai de changement de portable : pas de changement
le service client propose de changer de SIM !!!

2 mois déjà que je suis client poste mobile. Aucun problème avec la Poste Mobile sauf de petits soucis de connectivité dus à la mise en place de la 4G par SFR

J'attends une réponse avant de me désabonner (cette semaine) car je n'ai jamais la 4G et pas de réponse à mes demandes

J'ai acheté une carte prépayée internationale pour téléphoner hors de France sur les conseils qu'on m'a donné à la poste. Au début, le tarif des communications était attractif mais ça n'a duré qu'un mois. Quand ça veut bien fonctionner, le son est faible et de mauvaise qualité. Il faut enlever batterie et carte sim assez souvent car on perd le réseau. Si ce n'est pas urgent, on arrive à s'en sortir mais, à part le prix des communications un peu moins élevé qu'ailleurs, c'est loin de bien fonctionner et c'est dommage.

Toujours 1 ou 2 barres sur 5, et ce même à Paris 9eme !!! Une horreur !!! À fuir, la poste c'est seulement pour le courrier, pas autre chose.

Je suis très déçu de la poste mobile, mauvaise réception, couverture de réseau nulle, sav incompétent et pourtant je suis abonnée depuis plusieurs années. Au début tout fonctionnait parfaitement mais maintenant plus rien ne fonctionne correctement. J'attend la fin de mon engagement et je change d'opérateur !!!.....

Je suis déçue du manque de réseau car je suis souvent sans réseau!!!lmon mari aussi! Pour lui c est pire!!il manque des rendez-vous professionnels!!!pas contents!!!

Suite a la souscription forfait universal music La Poste il s'avère que la music ne fonctionne pas avec les NOKIA car ils sont sous Windows Phone et ils ne sont pas compatible avec leurs musiques et ils se sont bien gardé de me le dire car ce forfait fonctionne sous Android donc j'ai été obligé d'acheter un nouveau téléphone fonctionnant sous Android .Malgres ma réclamation aucune compasation de leur part.Très déçu !!!!!!!!!

Bonjour! J'ai activé ma carte sim grâce au kit mobile fourni par le bureau la Poste, avant de me rendre compte qu'elle ne correspondait pas à mon iPhone (qui nécessite une carte nano et non une micro). Je me rends au bureau la Poste pour connaître la démarche à suivre : je dois commander le kit mobile depuis internet et activer ainsi ma nano sim. Tout marche bien, nickel. Sauf quand je consulte ma facture quelques mois plus tard : je me rend compte que 2 forfaits ont été prélevés sur mon compte et puisqu'il n'y avait de sous que pour un seul, des fraits de non payés de 13euros m'ont été prelevés. Au final 33 euros pour un forfait de 10 euros... J'ai donc résilié mon autre forfait qui n'a jamais été utilisé sauf qu'au lieu d'être remboursé, je dois 50 euros au contentieux.

A part cet incident, le réseau est plutôt efficace et le service client certes long, mais répond bien aux demandes.

Suite à la lecture de plusieurs commentaire , je souhaite donner mon avis. Je recommande la poste mobile. Service client m'a répondu très rapidement. Carte sim reçu dans les délais donner. Quelque problème d'Internet mais régler en 1 minutes. Forfait au top

Pas de réseau sur moret sur loing depuis le 10 /9/16 la vente en ligne nul inefficace

Impossible de trouver une liste de paramètres complète et claire pour paramétrer les MMS. Résultat : c'est le premier opérateur mobile avec lequel je n'ai jamais réussi à envoyer et recevoir le moindre MMS.

La 3G était très mauvaise à mon domicile alors qu'elle fonctionnait bien chez Virgin ou JoeMobile, qui exploitaient pourtant eux aussi le réseau SFR.

Enfin, cerise sur le gâteau, ils m'ont coupé les SMS suite à un prétendu abus de service. J'ai demandé au service client de me préciser exactement quel était cet abus et quelle ligne exacte de mon contrat ou des conditions générales j'avais violé. Ils n'ont jamais répondu à ma question...

Sa commence mal plus de reseau depuis 12h.tjr pas de portabilité effectue et la ligne a deja ete resilié chez mon ancien operateur.Je ne peux plus appeler ni meme recevoir un sms .Une aberation.Et pas de nouvelle de la poste biensur.

Après mauvaise réception, je me suis rétracté dans les délais, après quelques jours, j'appelle pour confirmation, le service client me demande de rappeler encore plusieurs jours après pour être sur de la réception, il m'ont certifié qu'il n'avait rien reçu. Rétractation non faite, remboursement non effectué et après tout ca, la résiliation du forfait n'a pas été faite... J'ai dû rappelé encore une fois.
Très mauvais...

Bonjour, j'ai souscris un abonnement avec un téléphone ce mardi, nous sommes lundi soir et ma carte n'est toujours pas activée. le forfait est à 19,90 euros avec moitié prix vu que j'ai déjà une ligne chez eux. Par contre on m'a déjà prélevé 70 euros. Pour joindre le service clientèle plus 15 minutes d'attente, super pour ruiner son forfait. Si vous passez devant la poste tourner la tête de l'autre côté.

Voilà, j'ai voulu renouveler mon portable et par là même changer d'offre.

J'ai fait une simulation sans être connecté en arrivant à un montant trop élevé et décidé de faire la même simulation connecté pour faire jouer mes 2,5 ans de points cumulés et là surprise, c'était encore plus cher !!!! Trop fort laposte mobile...

A l'inscription ils fournissent un coupon de 100 euros de remboursent sur les frais de résiliation de l'ancien fournisseur
un coupon par foyer meme nom meme adresse
et par telephone ils refusent le rembousement car ce n'est pas le meme prenom
bien sur ils refusent un courrier ecrit pour donner leur reponse

Je déconseille fortement la poste mobile... Je paye 34 euros de forfait soit disant pour la 4G...internet qui bug en permanence... Tu appel les conseillers.. ils te répondent au bout de 15 min...explications trop long et incompréhensible.. finalement qui ne servent a rien, ils disent que c'est pas leur faute que c'est ton tel qui deconne ..? Franchement hâte de partir de chez eux... Nul

C'est tellement nul que je ne sais pas par où commencer. Sur les deux derniers mois, j'ai eu une semaine de réseau.

la poste mobile vous bloques votre forfait quand bon leur semble, et vous font payé quand meme le forfait.

leur réseau reste aléatoire
n'hésitez pas entre la poste et un autre opérateur, opter pour l'autre opérateur

J'ai souscrit l'abonnement Fibre de la poste. C'est une véritable horreur. La box fonctionne mal (des bugs dans tous les sens qui vous obligent à rebouter, démarrage très long, ergonomie pitoyable et incompréhensible, un service SAV déplorable qui vous ?balade?, etc.). De plus les factures sont illisibles et incompréhensibles (c'est volontaire, il y a même un mémo sur le site pour expliquer comment lire sa facture !!! Ou plutôt décrypter sa facture), des suppléments facturés alors que vous n'avez rien souscrit, des frais de 10 euros pour un simple rejet de prélèvement (suite aux vacances), pourtant régularisé trois jours plus tard)

Bref, une offre pas chère au départ qui révèle un service très médiocre et un coût global, au final, catastrophique COURAGE, FUYEZ !!! LA POSTE (française qui appartient aux Français) Je ne l?aurais jamais cru !!! Mais avec SFR et Numéricable derrière tout cela, nous vivons dans un monde de pillards qui n'épargne rien, ni personne

Une honte !!!

Forfait en soit plutôt honnêtes
Promotions fausses et jamais effectuées
Prélèvements abusifs
Service client exécrable
Aucune disponibilité

Scandaleux!!!!! On achète une carte prépayée et rien ne marche comme prévu. On ne reçoit pas le n° portable par SMS comme indiqué sur leur plaquette. J'avais acheté une carte avec 10 euros de crédit pour mes enfants en vacances qui n'ont jamais réussi à l'utiliser!!! Sur le compte internet ils indiquent crédit conso épuisé!!!

Très déçue on n'a jamais la même personne au téléphone. Une dit noire l'autre dit rouge. Pas reconnaissant de leurs erreurs. pas de portabilité. j ai payé 2 forfaits pour 1 pendant 6 mois.....total 300 euros de frais de résiliation.je ne vais pas leur faire de la pub.

Bonjour

Je suis aussi chez la poste mobile, j'ai un forfait tout illimité + 200mo d'internet depuis le 06 juillet 2016, en 3 jours, j'ai du hors forfait alors que je ne me suis pas servi d'internet et j'ai envoyé une dizaine de sms et autant de mms.
Depuis ce matin, ma ligne est bloquée, je ne peut plus rien faire du tout.
Je dis merci la poste mobile, je vais les appeler demain et ils ont intérêt à régler ça immédiatement.

Je téléphone au service client car mon offre ne correspond pas à ce pourquoi je paye et à chaque fois ça raccroche au bout de 3min de communication, 18fois je l'ai appelé et je leur explique le problème et à chaque fois pareil, de quoi devenir fou. Il me dise rappelez nous avec un autre portable si ça raccroche. Je les rappel et là on m'écoute, on me met en contact avec un autre service et un numéro de dossier à donner au conseiller puis on me met en attente pendant 40min et la ça coupe c'est normal j'ai plus de crédit. Donc voilà je me retrouve sans de quoi téléphoné et celui de mon copain plus de crédit suite à la mise en attente de la conseillère. C'est vraiment une honte ce service. Je ne compte pas en rester là. Demain je vais à la poste et c'est eux qui appellerons

bjr j ai reçu un portable pour la 3ieme fois pour mauvais fonctionement et en retour j ai reçu à chaque fois un portable qui avait beaucoup de probléme de reception pour recevoir mes appels telephoniques ou envoyer mes e-mails

Forfait qui n'évolue pas dans la durée de l'engagement. Résultat on se retrouve avec des forfaits proposant de prestations à hurler de rire.... 19,99 euros appel 3h et 1 Go d'internet la grosse blague !
De plus (sans parler du service client) la couverture SFR est vraiment nulle.

Et pourtant, des services clients en dessous de tout, nous y sommes habitués, mais là on dépasse toutes les performances. Une interface client HS tout un WE. 45 mn au téléphone à attendre, deux interlocuteurs ( et deux racrochage au nez)... Et lorsque vous expliquez votre problème : la tentative de créditer votre forfait sans résultat (sauf le débit de votre compte) : impossible de se faire rembourser !
Il faudrait écrire par courrier, ou utiliser une interface web qui n'existe pas... car évidemment, rien de prévu pour envoyer un simple mail de son espace client...
Je vais d'urgence chercher un autre opérateur, n'importe quel médiocre sera toujours mieux.

Très déçu car la poste m'avais annoncé la 4G et le téléphone me donne H et H+ Vu que la poste travail avec SFR

Un ami à le même forfait chez SFR et lui capte bien en 4G en étant au même endroit que moi

Évitez les forfait de la poste allez chez SFR .
J'ai rendu une visite à la poste mais ils ne comprennent pas

Les prix sont intérressant mais la qualité du réseau est vraiment nul ! Je dois attendre 2h pour envoyer un msg et 2h pour en recevoir un... NE PRENEZ PAS LA POSTE MOBILE COMME FORFAIT.

forfait régulièrement dépassé soit disant par internet, ce mois ci dépassement de 37 euros alors que je suis toujours en wifi, m'ont réabonné pour 2 ans sans rien signer juste un mec qui m'a demandé si j'étais contente de mon forfait et autres bêtises. Plateforme avec personnes antipathiques et incompréhensibles,je vais téléphoner à que choisir pour voir si je peux rompre mon contrat.

bjr - déçue de ce service détenu par la POSTE (La Poste Mobile) - j'ai souscrit un abonnement Sans engagement de 9.99 euros / mois INTERNATIONAL - Le SIM (appelons SIM2) acheté à 9.90 euros - Je possède un appareil à deux SIM ( acheté à la Poste ) donc j'ai mis ce SIM2 sur ce meme appareil; Ca ne fonctionne pas.
En plus la facture du SIM2 : pas claire !
sur ce, je résilie - trop de problèmes.

Je suis très déçue de LA POSTE MOBILE. j'ai souscrit en ligne une demande d'abonnement avec portabilité du numéro. La Poste Mobile m'a demandé de les rappeler à 2 ou 3 reprises car ils ne parvenaient pas à établir la portabilité. Ses appels téléphoniques m'ont coûté de l'argent donc, non satisfaite de la procédure, j'ai adressé le courrier de rétraction ainsi qu'un AR dans les délais réglementaires. Et depuis, j'attends toujours le remboursement des 19.98 euros effectués sur mon compte et LA POSTE MOBILE reste muette à toutes mes demandes. Je pense m'adresser au tribunal d'instance pour signaler ce problème.

La Poste Mobile ne couvre pas une partie du JURA, le mobile cherche un réseau ...et trouve le réseau suisse qui ne fonctionne pas mais internet tourne....90? en 24h. Le bureau de poste des Rousses dans le Jura reconnaît le problème sur cette partie du territoire.
Mais après plus de 10 appels à la plateforme, on me répond que tout est normal : j'étais sur le réseau suisse!!!!
mais c'est cela qui n'est pas normal, j'étais en France.

Lettre recommandée il y a 6 semaines et toujours aucune réponse....si ce n'est le service recouvrement qui lui me contacte (20 appels) pour payer !!!
Je pensais que la Poste se basait sur ses valeurs historiques de respect et de confiance envers ses clients pour aborder ses évolutions, et que la relation client en était un exemple. En l'occurrence , ce n'est pas le cas à La Poste Mobile.

Cliente LPM depuis 3 ans maintenant, c'est vrai que j'ai du mal à comprendre les avis négatifs....Mais effectivement cela peut arriver. J'ai 4 forfaits chez eux (dont 1 sans engagement 2 forfait + mobile et 1 bloqué) et jamais de problème de réseaux ni de facture d'ailleurs. Je l'ai recommandé à mon entourage et pour eux aussi tout va bien. Bon courage à tous en tout cas.

on me donne rdv entre 16h et 18h un vendredi et on m'appel a 20h pour me dire que le rdv est annulé je doit appeler le service clients pour reprendre rdv
et deviner quoi personne ne répond ..... si il y a pas un bon geste commerciale ça va vraiment pas le faire!!!!

j'ai pris un forfait à 9.90. depuis 2 mois que des ennuis. Blocage multiple de mon téléphone; Impossible de me connecter au wifi de ma maison.En plus il voulait me faire payer 280e pour internet à l'étranger alors qu'il devait se bloquer automatiquement à 60e. j'ai passé des heures au téléphone avec leurs sois disant conseiller pour rien. J'ai envie de rompre mon contrat mais engagement de 24mois. Ils prennent les gens en otage!!!

Cela fait 6 mois que j'essaye d'obtenir le transfert de mon numéro de téléphone en me faisant balader par les conseillers de la Poste Mobile basés on ne sait où . SI tout va bien restez donc avec ce prestataire sinon n'espérez pas avoir le moindre renseignement, le moindre conseil, la moindre action efficace de la part de personnes somme toute tout à fait aimables mais qui tente de résoudre vos problèmes à des kilomètres de la France, et donc du fonctionnement de ce service complètement dysfonctionnel.

Je souhaite partager l'une des pires expérience client qu'il est possible de faire, suite à une souscription du nouveau forfait fibre LaposteMobile.

En substance :
> 3 rendez-vous techniciens non honorés,
> Aucune information donnée par Lapostemobile, ni avant, ni après ces 3 RDV non honorés
> Impossibilité du service client de donner des explications quant à ces rdv non honorés
> Rétractation et renvoi du matériel au bout d'un mois
> Prélèvement par LPM suite à rétractation de 25 euros et absence de remboursement des frais de souscription, sans aucune possibilité pour le service client de me donner une réponse ("problème au niveau de la logistique").

En synthèse : FUYEZ, LPM n'est tout simplement pas au point sur la mise à disposition de box et se moque du monde en méprisant la satisfaction des nouveaux abonnés.

Reçu avec égard par l'employée dédiée à la téléphonie mobile.
Acceuil sympa, dans son bureau.
Information complète et objectivé sur les forfaits avec et sans tel.

Je signe de suite...

Service activé dans les 30'.

Sans problème.

Ptt place du lac part dieu.

Et avec le sourire.

Agréable. ..

Je conseille aux amis...

Ah oui,239 euros pour un Samsung A3 2016 à 309 "ailleurs".

Cherchez l'erreur!

Il reste quelque chose du "Service public de la poste "dans ce bureau là.

Bravo.

Je ne comprends pas tous ces commentaires négatifs. En région parisienne (Val-De-Marne/Paris), je n'ai jamais eu de problème de réseau, je reçois la 4G chez moi. Même dans le RER A entre Charles de Gaule Etoile et Joinville Le Pont, il y a de la 3G/4G, contrairement à Free où je n'avais jamais de réseau dans les transports. Pour moi, il n'y a rien à redire au niveau du réseau en région parisienne.

Franchement je suis restée 4 ans chez Free et n'ai jamais rencontré de problème, sauf que durant toutes ces années j'ai payé bien trop cher (19.99) alors que je n'ai jamais eu l'utilité d'internet sur mon portable. Cette année je me décide donc à faire un essai avec La Poste Mobile, et qu'est-ce que je n'ai pas fait ... Service client MINABLE, réseau MINABLE ! Enfin, je n'ai plus qu'à retourner chez mon ancien opérateur car le réseau (sfr apparemment) ne passe pas à mon domicile (bâtiment BBC) alors que celui de Free allait très bien. Si La Poste est nulle, je ne cherche pas pour autant à faire de la pub pour Free mais payer pour payer qu'au moins je puisse avoir l'utilité de la prestation pour laquelle je débourse bien trop cher ... D'autre part, si je dois retourner chez Free, que ces derniers me remboursent déjà les 5 jours d'un abonnement arrêté avant l'échéance, après nous aviserons. En effet, la correction pour moi ça ne fonctionne pas à sens unique.

Je n'ai jamais de réseau chez moi alors que j'habite en région parisienne , bien dommage. je me vois dans l'obligation de changer pour un nouvel operateur Encore pire que le reseau Free !!!

je suis partie en vacances à l'étranger. J'ai l'option monde avec mon forfait la poste mobile. Là bas je ne me suis pas servie d'internet sur mon portable.
J'ai eu la surprise le 15 mars de recevoir un message m'informant que mes communications avaient dépassé les 50 euros sans aucune explication. Le lendemain un autre message me disait que ma ligne était restreinte avec un n° de téléphone à joindre. Ce que j'ai fait à mon retour. Ce n° était inconnu. J'ai donc regardé mon compte sur internet la poste mobile et là surprise, j'avais un encours de 282 euros. J'appelle donc un conseiller. Après une 1/2 heure d'attente, j'ai quand même quelqu'un au bout du fil. Cette personne, après lui avoir expliqué la situation regarde la facture qui n'était pas encore éditée. Effectivement le total de la facture était de + de 300 euros, dont 209 euros de communications internet. Je lui dis que je ne me suis pas servie d'internet et qu'il y a certainement eu des mise à jour de logiciels. Je suis déjà allée à l'étranger, j'avais le même téléphone et je n'ai jamais eu ce tour là. Elle m'a confié que si la facture dépasse de 60 euros le forfait la ligne est bloquée. Elle a normalement fait le nécessaire pour que cette somme soit retirée de la facture. Deux jours plus tard toujours pareil. Je retéléphone avec la même attente pour aboutir sur un autre conseiller à qui il faut tout réexpliquer malgré un n° de dossier qui m'avait été communiqué la 1ère fois. Il a tenu le même langage. Une semaine plus tard la situation n'est toujours pas débloquée. Je retéléphone à nouveau. Là on me dit qu'il a été fait le nécessaire pour la facture et qu'il me reste à régler 93,98 euros pour que ma ligne soit débloquée soit disant 1heure après le paiement. Le paiement a été effectué hier dans l'après midi et je ne peux toujours pas me servir de mon téléphone. Le pire c'est que personne ne peut me joindre. Pour moi une ligne restreinte ce n'est pas pareil qu'une ligne bloquée. Et tout cela sans savoir que ça peut se produire, sans explication et pour ainsi dire sans recours...

j ai essayé différents opérateurs,c est sans contestation le meilleurs prix et le meilleurs service
En plus avoir un interlocuteur en direct sur le bureau de poste est un plus
n hésitez pas, oubliez vos a priori, je conseille la poste mobile

Décidément en lisant les avis je ne comprends pas pourquoi cet opérateur à encore le droit d'exercer. De plus, passant par les antennes SFR qui est devenu plus mauvais que Free faut pas hésiter à résilier. Sans contestation possible il y a 100 fois mieux pour le même prix voir moins cher... Chacun son domaine... la poste c'est la poste !

pas cher super couverture et pas d engagement, le top!

Minable, amateurisme prépondérant et c'est déjà pas mal pour une entreprise qui se dit être des professionnels de la téléphonie mobile !
Ma ligne est coupé depuis plus de 8 jours du fait de travaux effectués sur le département , entre temps je ne peux être joins par mes clients ! Que dire de plus ?

N'allez JAMAIS à La Poste Mobile !
Je viens d'être coupé de ma ligne depuis vendredi et ce, jusqu'à..... FIN AVRIL ! Et oui c'est ça les pro.. ! Le pretexte fallacieux étant que SFR fait des travaux de rénovation sur sa ligne ! Et moi comme un con , je ne peux ni être joins par mes clients pas plus que je ne peux appeler ! N'y allez jamais. !

Étonné par tous ces avis négatifs... J'ai le forfait 3Go 4G à 24,99/mois et il me convient parfaitement. La couverture réseau est plus que correcte (région parisienne).

trés déçue sur le démarchage par téléphone qu'utilise la poste mobile , arnaque tt simplement , même si vs avez 14jrs pr renvoyer le tél. qui ne vs convient pas , ils utilisent toutes les stratégies pr que vs ne puissiez pas rompre le contrat (abonnement de 24mois ) et vs renvoie ce tél. pr n importe quel motif
une aberration de ce monde téléphonique ...

Après avoir effectué la portabilité de mon numéro vers un autre opérateur, le service client met six mois pour m'envoyer la facture de résiliation, et encore car je l'ai eu par un réseau social mais jamais par mail ni courrier malgré mes demandes en recommandé ou par téléphone.
Service client incompétent qui vous dit des choses différentes à chaque fois pour le même sujet, des fautes d'orthographes dans un mail sur réseau social sans même se présenter ou encore émettre une formule de politesse. La poste mobile prend vraiment ses clients pour des idiots.
Aujourd'hui mon opérateur ne veut plus me rembourser cette facture car délai dépassé et lpm me répond qu'ils ne sont pas responsables des conditions des autres opérateurs.
Cela va se finir au tribunal de proximité et un courrier au pdg.
Je déconseille fortement la poste mobile.

Le service après vente est aimable. Mais à chaque fois que vous réussissez à obtenir un conseiller, vous obtenez des renseignements différents qui se révèlent d'ailleurs tous aussi faux ou incomplets. Pour les cartes prépayées aucune facture détaillée. J'ai été débitée de tout mon avoir sans jamais avoir téléphoné (plus de 30 euros). Mon numéro à l'international n'a jamais fonctionné. J'essaye de partir de ce prestataire car les abonnements proposés ne correspondent pas à mes besoins et partir en gardant son ancien numéro nécessite beaucoup de patience et de courage (plus de 20 mn d'attente après avoir pianoté plein de codes sur mon téléphone). Pour l'instant je paye pour conserver mon ancien numéro, juste pour me donner un délais de 3 mois supplémentaire, le bouquet! Par chance je n'ai souscrit aucun abonnement.

Gros problème la poste mobile! impossible de téléphoner d'envoyer un sms/mms ou aller sur internet depuis 3 jours! cela m'était déjà arrivé il y a un an, il a fallu me changer de carte sim à deux reprises, car défectueuse! Donc je me dis que ça dois être la même chose donc avant d'appeler le service client avec mon fixe je teste toute possibilité pour éviter la perte de temps, mais rien y fais mon conjoint étant lui aussi chez la poste même forfait je fais donc un test en échangeant les sims résultat la sienne fonctionne dans mon mobile, mais la mienne ne fonctionne pas dans le sien, donc je téléphone au service client, on me répond qu'il y a un problème réseau dans ma région qui ne seras pas rétablie avant le 23/03! alors évidemment je me dis y a surement une erreur je lui explique que mon conjoint n'a aucun soucis à la même adresse et le même forfait, réponse ça doit être mon téléphone! alors j'explique mon essai d'inversement de sims et la c'est reparti pour un tour oui mais c'est marqué y a un problème réseau je ne peux rien faire ! donc après 15 mn de discussion je n'ai aucune solution et pas d'explication sur le pourquoi moi ça marche pas hormis le problème réseau alors que je reçois les appels et sms! Même si on m'a dit qu'il y aurais un dédommagement bien sûr si je rappelle pour le demander! cela ne me dit pas comment je fais jusqu'au 23/03 sans téléphone!

Couverture du réseau médiocre en Lorraine, à déconseiller

Pas d'accès au réseau les 3/4 du temps....Tjrs panne ... Opérateur à déconseiller

Je suis chez eux depuis 1 ans je paie 20 euros pour ne plus avoir de forfait internet en 5 navigations sur youtube je paie 8e pr un appel de 17 seconde en Guadeloupe comme si javais appelé le guatemala faut pas déconner de plus je ne peut faire aucune modification de mon forfait sans me ré-engagé pour 2ans supplémentaires...

J'ai retourné un téléphone et je n'ai jamais été remboursée.
Je suis obligée de payer l'assurance du téléphone que j'ai rendu.
J'ai voulu me rétracter, dans les délais, de l'abonnement signé et ça n'a jamais été pris en compte.
Et ce malgré mes appels et RAR.

J ai pris un forfait au mois de décembre de 14euros90 dans le forfait le commerciale me dit que j ai 3heures d appel les sms et mms illimités et 1 heures internationale et 1go d internet et la surprise sur mon compte je viens d’être prélevé 40 euros je les appelle et il me répondent que c'est internet il n est pas compris dans mon forfait alors que le vendeur la poste ma soutenu que j avais internet compris dans le forfait, donc faites attention...

Pas de réseau depuis ce matin !!! Je suis nouvelle cliente chez La Poste Mobile depuis le 19/01/2016.... Dès les premiers jours, impossible de recevoir les communications de plusieurs personnes et aujourd'hui pas de réseau !!!! 2 problèmes en 15 jours. Je pense que je ne vais pas rester longtemps.

Deux mois que j'attends ma livraison suite à l'achat d'un forfait ' la poste mobile'. Courrier envoyé en accusé de réception , mais cela ne change rien. Et en derniere nouvelle, ma ligne a été desactivée il y a trois jours !!!!!. Retour à la case départ. je pense que le mieux est de prendre un forfait en direct au bureau de poste. Sinon pour le reste , si litige dans l'impasse , ne pas hésiter à deposer un dossier au tribunal de proximité. Par contre , j'ai déja un forfait la poste mobile et depuis deux ans tout fonctionne très bien , alors...............!!!!.

pas de réseau depuis deux jours le service client me dit que ce sera rétabli le 17/04... oui mais on est le 26/01 je fais comment ? Pas de solution apportée juste des réponses type, apprises par les téléopérateurs ...

J'ai commandé 2 forfaits avec 2 téléphones le 20/01/2016 commande prise en compte pièces justificative complet commande en préparation et prélèvement fait le 23/01/2016 me disant "livraison en 3 jours ouvré" hier je regarde le suivis de ma commande et la je vois que mes commande son annulé!! Pourquoi??? Je les appels aujourd'hui on me dit que tout est complet mais que je vais recevoir une lettre pour payer une caution de 200 EUROS!! Sois je paie sois je paie pas et je serais remboursée sois disant 10 a 15 jours après qu'il ai étudier mon refus de payer la caution ! donc j'espère qu'ils vont me rembourser rapidement!!!! Je recommande pas du tout cet opérateur j'ai envie de les insulter !

Facture peu compréhensible de plus, en six mois d'abonnement avec avec un forfait MUSIC à 9.99, j'ai eu une fois 20 euros et 2 fois 30 euros de frais de dépassement, bien plus que si j'avais gardé mon forfait Free à 2 euros. Normal, la minute hors forfait chez Free et à 0.05/mn et chez La Poste Mobile elle est à 0.37 cts/mn ! A FUIR

J'ai pris un forfait avec mobile depuis le 12 décembre, j'ai envoyé les documents justificatifs, jusqu’à maintenant j'ai pas reçu ma commande quant j'appel le service client, c est tjr la MM chose vous avez envoyé tout les documents ? oui j ai envoyé et quand je vais sur mon compte je vois dossier validé colis en préparation depuis le 23 decembre jusqu'à mtn c'est vraiment n'importe quoi. Lundi j'appel, on me dit je vous passe un autre service pr qu'il débloque votre commande, franchement ça me met hors de moi j'ai juste envie de les insulter, mais je me retiens ....

Bonjour, je déconseille la poste mobile, on peut pas suivre la commande sur internet, aucun email ou sms(preuve de commande). Ils ont prélevé le lendemain de ma commande, j'ai envoyé aujourd'hui une lettre À/R pour rétractation (-de 14 jours). Affaire à suivre

Suite au décès de mon mari je voulais reprendre la ligne du portable, juste changer le titulaire, et la ligne a été résiliée ! (alors que le dossier de cession a été renvoyé). Impossible depuis 3 semaines malgré mes nombreux appels, d'être entendue, et les promesses des différents interlocuteurs...

J'ai pris un abonnement à 9.99euros sur 6mois puis 18.99euros sauf que ma banque à reçu un échéancier mensuel à 18.99e et j'ai déjà reçu ma première facture au bout d'une semaine seulement à 19.40e. J'ai envoyé un mail puis téléphoner 2 fois au sevice clients poireauter des 20mn sans que personne ne résolve mon plm .

Je ne conseillerai jamais la poste mobile au contraire, la connexion coupe à tout moment, comment faire pour contacter quelqu'un si on doit passer un appel urgent ou si on est dans une mauvaise situation. Je viens de quitter cet opérateur et normalement je peux utiliser mon abonnement avec eux en attendant la portabilité de ma ligne mais impossible, ma ligne a déjà été coupé. Je ne sais pas comment les qualifier, je suis très remontée contre eux. Heureusement maintenant je suis chez un VRAI OPÉRATEUR.
La poste mobile: -20/20

J'ai commander un forfait avec mobile j'ai payer par carte bancaire 44e pour la commande le payement est passé. Et quand je veut suivre ma commande on me dit on a pas de compte à votre nom, bizarre

Un service client mediocre, des délais non respectés, aucun respect pour les clients, à éviter ! Sous traitance médiocre je n'ai pas les mots!!!

Je ne recommande pas du tout la poste mobile !! Surtaxe, sav nul, internet qui ne marche pas à l étranger, réseau pourri !!! J'attend avec impatience la fin de mon contrat ....

pas de 4G, toujours les mêmes réponses malgré une couverture et paramétrages correct... c'est nul !!!!

copie de de mon dernier email après un email + une lettre recommandée tous deux sans réponse. Bonjour Email envoyé le 29/11/2015: pas de réponse!!!! Lettre envoyé avec accusé réception; pas de réponse!!!! Vous comptez me rembourser quand? Vous comptez me remettre la mon ancien contrat se terminant le: 31/05/2015 quand? J'attends une réponse rapide avant contact avec un médiateur ainsi qu'un dépôt de plainte pour abus de confiance et de pouvoir. je n'ai pas l'intention d'attendre un mois de plus. Pour encaisser vous n'avez pas traîné mais pour rembourser (un fait exprès) il faut attendre six mois? Cdt. j'attends la réponse. il doivent envoyer les réponse par un coursier en vélo (pas par courrier ou email) c'est pour ça que ça met du temps (enfin je crois????)
Ce qu'elle a aimé : aucuns
Ce qu'elle n'a pas aimé : tout (y compris le forcing au téléphone pour faire prendre un abonnement)

Comme le titre l'indique, partez ailleurs, le réseau est catastrophique le Sav complètement nul ! Je suis déçu ! Je vais prendre un forfait ailleurs. Adieu la poste mobile !!

J'ai voulu faire appel au SAV pour réparer mon portable, la poste de ma région ou j'ai prit mon abonnement me dise qu'il ne preuve rien faire car il n'ont aucun numéro de SAV.

A moi de me débrouiller car il n'on pas de solution a me proposer. IL dise que se n'ai pas de leur faute. Il sont que des prestataire; Vive la POSTE!!!!!

J'ai fait un achat pour un abonnement prépayé, et le lendemain j'ai voulu me rétracter sur mon achat, la poste mobile me dit que cela est impossible et que mes 9.90 euros ne me seront pas remboursé, je ne compte pas en rester là...

j'ai pris un abonnement chez La Poste Mobile 3h d'appel SMS MMS illimités et pourtant je n'arrive pas à envoyer de SMS et le service client est incompétent je suis vraiment déçu ils sont plus que minable.

En attente d'activation d'une nano sim, plusieurs heures d'attente alors qu'une à trois étaient annoncées; conseillers pas à l'écoute, impression d'amateurisme... Un avantage ? Pas d'engagement... Ouf... Je vais souscrire auprès de vrais professionnels !

Très déçu par rapport déjà au tarif 22,90 euros pour 500mo d'internet et qui est épuisé à cause des mise à jours intempestives et question réseau pour capter alors là plus que médiocre (pourtant essayé avec plusieurs téléphones mobiles au cas où ce serait le mobile) très déçu ! Je ne reprendrai plus jamais !

ça fait plus d'un mois que j'attends une carte nano sim, malgré 5 appels au service concerné

Un énorme hors forfait suite à une manip décrite sur le site La Poste Mobile pour pouvoir recevoir et envoyer les MMS (inclus ds le forfait à la base). Le service client ne veut rien entendre (ou ne comprend pas ?). Grosse déception. Le hors forfait représente env 3 ans de forfait...

Depuis que la Poste a repris Simplicime, il n'y a que des problèmes il change mon forfait sans mon autorisation, Annule l'option monde, en voyage à l’étranger plus de portable... Je suis fort mécontente ! je les quitte sans regret

Si les tarifs forfaits sont intéressants le SAV est totalement incompétent. J'en sais quelque chose travaillant à la poste ! Le mieux est de prendre "forfait SIM sans engagement" si vous avez déjà un mobile!!!!

la poste mobile à éviter, en ce qui concerne leur forfait à 6,90 euros par mois sms, mms, illimités c'est faux, en fait ils sont décomptés dans les 2 h d'appel et vous vous retrouvez sans crédit, quand vous les appelez ils sont incapables de vous recharger votre téléphone en attendant le prochain forfait. Autant aller à la poste directement. A éviter

Ils disent 2 h d'appel avec sms mms illimités, en fait les sms sont décomptés de votre crédit, en fait décomptés des deux heures, et vous vous retrouvez sans crédit et quand vous les avez au téléphones, ils sont nuls de chez nuls. J'ai dû aller dans un bureau de poste pour recharger en attendant mon nouveau crédit qui arrivait une semaine plus tard. A fuir

J'ai profité d'une offre, mal m'en a pris
le téléphone n'a jamais fonctionné correctement et a été retourné 2 fois, coupe sans arrêt, ......
A FUIR

Pas de point de fort
que des points faibles et énorme (à par le personnel)

J'ai beaucoup été embêté avec La Poste Mobile... Après avoir commandé un portable en ligne, je l'ai reçu (sans en rajouter) 1 an après... de nombreux appels à la plateforme, des promesses... me voila dans une impasse. Finalement j'ai pu trouver l'adresse exact du directeur de LPM qui m'a contacté en personne et réglé le problème ... depuis je n'ai plus jamais eu d'ennui avec eux... Pas de soucis de réseau... mais très mauvaise expérience et personnel pas très aimable au téléphone...

Je viens d'acheter un mobile dans un bureau de poste. Finalement après réception j'ai le quand même retourné car j'ai eu l'ancien d'un ami. Bien que le téléphone est arrivé chez leur interlocuteur (vérification à la poste) j'attends toujours mon remboursement. Le bureau de post m'oriente vers leur interlocuteur eux vers leur service client eux vers leur service après vent et eux même vers le service client la poste mobile.

J'attends toujours et personne ne peux m'aider ou ce sent responsable. Je ne sais plus quoi faire.

Ma ligne devait prendre effet le 21 mai puis le 23, finalement, nous sommes le 24 et je n'ai aucune nouvelle. Mon ancien fournisseur à lui résilier mon abonnement à la date prévue, donc en attendant, je n'ai plus de ligne. Quand je téléphone à la poste mobile, ils répondent qu'ils ont du retard et ne peuvent soi disant rien faire!!! Donc ne tiennent pas leurs engagements, efficacité nulle. Assistance téléphonique nulle et en attendant, je n'ai plus de ligne!!! Je vais rechanger de fournisseur avant même d'avoir pu commencer avec eux!!!!

J'ai changé de mobile cela fait 4 mois, et ils sont incapables de me débloquer mon téléphone ! Je ne peux donc pas m'en servir avec un autre opérateur.

Je commande la carte le 8/05/2015 je la reçois le 16/05/2015, elle n'est pas utilisable je ne peux appeler et ne peux envoyer de texto(pourtant forfait sms et mms illimité). Dure pour avoir le service client mais ils résolvent le problème après de long temps d'attente!!! Puis j'arrive enfin à me connecter sur le site client, et là surprise il me reste 1h23 et 57 mm de conso sachant que je n'ai pas appelé puisque la carte n'était pas utilisable et que ma facture arrive le 14/05 (j'ai déjà payé 16 euros pour la carte et ils m'ont prélevé 0.23 de je ne sais quoi!). Donc même après l'appel pour résoudre ça on me dit de ne pas tenir compte de ce qu'il y a sur le site, donc suivi de la conso obsolète?
Bref je me barre vite avant d’être ruinée sans avoir appelé!!!

Inacceptable!!

Perdre en tout 1h au tel pour n'avoir personne, puis avoir 40 versions différentes sur un tarif, et régler mes soucis...!!
Communication qui (par magie!) se coupe plusieurs fois après avoir expliqueé mes gros problème et pas de rappels...!
Avoir quelqu'un de mauvaise foi qui ment ouvertement pour ne pas reconnaître qu'ils sont en tort...!! RIEN NE VA !!
SMS qui ne PASSENT PAS mais sont quand même facturés (1 sms / 3 ne passe pas en moyenne!!!)

C'est juste inadmissible!
Mécontentement, n'est même plus un mot adapté à ma situation...

La poste mobile, ou la grosse blague.

Vu les commentaires précédents que je ne comprends pas pour moi c est parfait pour l'instant. Portabilité nickel bon réseau, petit prix ....J'étais forfait RED auparavant et franchement pas déçu. A bon entendeur

Je recommande++++

Joint à ma dernière facture une autre pièce jointe pour comprendre ma facture.
Un vrai délire ! Avec des émissions de MMS en France zones 1 puis 3 puis 4 des connexions internet mobile de la zone 1 puis 2 puis 3.
Ce qu'un pauvre citoyen utilise tous les jours !
Pourquoi donnez-vous un tel exemple d'un montant (260,88e) à nous occasionner une crise cardiaque ?
Drôle de communication. je voudrai bien connaître l'auteur.

C'est juste nul je déconseille , en fait j'ai acheté des tickets de rechargement pour mon mobile et puis chaque fois l'opératrice disent votre numéro n'est pas reconnu puis je téléphone à la poste mobile pour avoir un conseiller et le temps d'attente et illimitée pour avoir ce fameux conseiller
Je suis vraiment dégoutté ...

J'ai fait résilier à ma mère son abonnement car elle a Alzheimer et elle ne sait plus se servir de son Gsm, elle a reçu une lettre comme quoi sa demande avait bien été prise en compte et qu'elle serait effective le 30/01/15. Nous sommes en avril et avons été prélevé en février, mars, et avril...

Après une attente de 1 mois, les mms et internet ne marchent toujours pas.

Lapostemobile nous réclame une facture d'il y plusieurs mois. Je fournis la preuve du règlement par Recommandée AR. Il me coupent la ligne!!! Elle n'est jamais rétablie! Ils continuent à facturer les mois suivants... 2ème Recommandé! Je finis par résilier le contrat... Ils nous facturent en plus des frais de résiliation!!! Impossible de les joindre par téléphone... j'y passe des heures!!!
C'est honteux. Et voilà qu'il passent le dossier à Euroacting, qui nous réclame une somme qui ne correspond à rien!

MMS ne marchent plus, SAV incompétent ! A fuir!!!!
plein de promesses, mais rien n'est fait

Juste honteux 85 jours de rétractation et aucun remboursement, dés que j'énonce la loi Hamon bizarrement ça coupe, tous les 10 jours on me promet un remboursement dans les 10 jours qui suivent

A FUIR ABSOLUMENT

Sur la page La Poste Mobile, il est dit service client de qualité, ce mot ne doit pas vouloir dire la même chose pour tout le monde...

Après 2 ans chez SFR, j'ai décidé par économie de prendre un forfait la poste mobile moins chère et sur réseau 4G SFR, mais après 3 jours impossible de me connecter sur la 4G, alors arnaque ou gueguerre avec SFR
en tout cas c'est décidé je pars chez Free

j'ai souscrit une ligne le 17 janvier, j'ai bien reçu ma carte SIM 15 j après.
depuis on me facture 2 lignes !!!!

Appels , lettre recommandées , rien ni fait !!!

Je commence à bouillir !!!!

Mauvaise couverture resaux gros problemes avec les mms. Sav en Afrique et très très très long à joindre et surtout à comprendre.

Point fort : Les forfait s'ajustent automatiquement si l offre est plus interessante, mais c est la seule chose positive

A fuir. J'ai pensé faire une affaire sur showroom dans le cadre de l'offre promo à 6,99e tout illimité mais je regrette déjà mon choix.

Après 48h plus de connexion internet! De plus les Mms ne sont pas inclus et au moins un SMS sur 3 ne passe pas!

LaPoste a déjà assez de mal à livrer du courrier à temps ou à créer une messagerie digne de ce nom... Il ne manquait plus que le forfait ''crétin'' pour compléter leur offre.

Bravo, mission réussie

Je retourne chez Free dès demain!

Client à La Poste mobile, problème sur envoie MMS contact le service de la poste mobile

15:00 :
Délai attente 1mn

15: 09
+ 9mn
délai attente de 1 a 5 mn

15:17
Désolé, tous nos techniciens sont occupés, veuillez appeler ultérieurement et ont te coupe

Total à attendre 18 mn


Allô Allô ? Y a t'il quelqu'un a la poste mobile ?

Bonjour, pour faire clair j' ai souscris une offre Laposte Mobile il y a de ça 2 semaines grâce, ou plutôt à cause, d'une offre alléchante via le site showroomprivé

J'ai donc commandé mon forfait plus une carte sim. Jusque là tout va bien. J'ai donc précisé que je dispose d'un iPhone.

J'ai reçu dans les délais ma carte sim... La mauvaise carte sim... J'ai donc appelé, attendu 5 min et fini par avoir quelqu'un.
Une personne qui me comprenait avec difficulté et que j'avais également du mal à comprendre, de part son accent.

J'ai donc pu commander le format de carte sim adapté, que j' ai reçu quelques jours plus tard.

La portabilité de mon téléphone devait s'effectuer hier entre 13h et 17h j'ai donc éteins plusieurs fois mon téléphone etc..
Cela fait donc plus de 24h que je ne peux pas me servir de mon téléphone!!!
Je me suis déplacé ce matin dans un bureau de poste. Les agents n' y connaissent rien et m' ont donc prêté un téléphone pour appeler (et oui je n' ai que le miens, pas de fixe donc impossible de les joindre de chez moi)
J'ai eu une personne au téléphone, je lui ai expliqué mon problème elle m' a soit disant activé ma carte sim et m'a dit à plusieurs reprises que d' ici 3 heures maximum, mon téléphone fonctionnerait

Hors cela fait plus de 3 heures que j' attend... Que probablement plusieurs personnes avec qui je travaille mon laissé plusieurs messages...
Je vais donc devoir aller chez une amie pour rappeler le service client... Et oui bien évidement je n'ai QUE CA A FAIRE!

J'ai également envoyé un mail au service client, mais bon ils doivent être trop occupés ;)

Enfin bon un conseil si l'idée vous vient de souscrire une offre LaPoste Mobile... FUYEZ !!

J'appel pour m'abonner à une formule et m'abonné à une autre formule.
Et on me dis faudra écrire pour vous rétracter.

Et impossible d'avoir quelqu'un de compétent au service client.

A fuir sans hésiter au moindre soucis, c'est le vide en face.

Impossible d'utiliser les MMS sur mon Samsung depuis un an et le SAV me fait rappeler car il n'a pas le temps, la poste non plus.Après 2 cartes SIM , des paramétrages faits et refaits, pas de solutions, aucun geste commercial, incompétence et indisponibilité.

forfait la poste mobile pour toute la famille depuis 3 ans. Tout fonctionne les factures sont claires et le personnel de mon bureau de poste est ultra compétent, j'étais chez Orange avant, dans les boutiques il n'y a que des vendeurs, mais pour le conseil faut repasser...

Bonjour j'ai tel la poste mobile mais les MMS sont facturés or ils sont inclus dans mon forfait... Erreur ou arnaque ?

j'ai acheter un téléphone pour mon fils le 19/11/2013 avec un forfait illimité mais ce que l'on ne vous dit pas sais que le réseau ne passe pas j'habite en ville, donc à la campagne cela doit être pire le 15/05/14 le téléphone allait déjà en réparation pour un problème de batterie et d'écran tactile prise en charge par la garantie. 3 mois plus tard même problème mais comme par hasard ne marche plus en garantie et le téléphone reviens après avoir refusé plus en panne que lors de son départ . Après avoir téléphoner 2 fois au service après vente et 1 fois au service de réparation(à 34cts la minute) tout est normale et il ne peuvent rien faire ( entre temps j'avais demandé le code de déblocage gratuit pour les téléphone de plus de 6 mois à ma grande surprise facturer 75e j'ai du bloquer le prélèvement car la poste voulait absolument prélever cette somme et voir le problème après ) Le problème vient des personnes incompétentes mais pas de moi.
Je vais donc voir chez orange où j'ai déjà 2 autre lignes et aucun soucis...

Impossible d'avoir des renseignements à son bureau de poste sur l'offre actuelle. Par internet votre smartphone gratuit....Tout compte fait vous est facturé plus de 200 euros ! J'appelle ca de l'escroquerie. je vais partir de chez eux pour aller chez un concurrent plus serieux

apres 2 ans chez eux aucun geste commerciale pour avoir un telephone neuf meme avec les points de fidélité. Le service client n est pas compétant il m'ont raccrocher au nez une fois... la fidelitee chez la poste n est pas récompense bref à eviter

Adieu la poste mobile

Je demande un forfait illimité music je me retrouve avec un forfait 3h de plus option music marche un jour sur trois même en étant postier

Byebye la poste mobile!

ancienne postière, j'ai donc pris mon forfait chez la poste.
Mmais je suis trés decue de la gestion -pubicité mensongère pour 9,90 euros appels illimités-sms-mms illimités -finalement je n'ai pas les mms -j'ai eu le répondeur taxé- des sms soit disant hors forfait (je fais des sms tjrs aux mm personnes) appel a l'etranger taxé je n'ai jamais telephoné à l'etranger.

service clients archis nul . et la poste incapable de vous renseigner, pourtant j' ai pris 2 abonnements; vraiment je suis decu - je cherche un autre fournisseur

Cela fait un mois que je suis à la poste mobile et déjà trois prélèvements de plus de 19 euros au lieu de 9 euros c'est à dire le double.c'est du vol pur et simple.et service consommateurs rien ils ne sont même pas capables d'expliquer le comment du pourquoi.

la poste mobile faite vite votre résiliation!!!!!!!!!!
vous allez souscrire pour un forfait a : 6.99 PAR MOIS
Mais quand vous vous retrouvez avec 40 euro sur le dos on vous dit que sait une :
SIMPLE ERREUR . La semaine d'après rebelote...

Souscription faite via WEB le 21/10/2014 à 21H... J+1 préparation des documents / J+2 envoi en LRAR / J+3 réception à Chaville. OK jusque là, tout est bon. mais c'est là que ca se complique. / J+5, alors que mon dossier est "toujours en attente de justificatifs" SURPRISE!!! 4 (non pas 1, oui oui 4!) débits effectués sur ma carte bancaire, de 10e chacun... En sachant qu'à la souscription j'ai déjà payé 1 mois d'avance (9,99e). Appel au service client qui contourne le problème et n'y répond pas. Bon, pas top. / J+6 je continue de regarder mon suivi de commande -> Status quo ("toujours en attente de justificatifs") pourtant la photocopie de ma CB elle, a déjà servi pour 4 débits!!!!! / J+7 RIEN / J+8 RIEN / J+9 TOUJOURS RIEN / J+10 vous connaissez la chanson / J+11 IDEM / J+12 ... Ma patience vient de rompre avec moi sans préavis.

DEMAIN nous serons J+13, jour de la portabilité. BILAN : 60e de payés, 2 appels au service client pour RIEN, un dossier fantôme qui n'avance pas, 3 relances par mail pour me dire d'envoyer mes documents (ils ont le sens de l'humour en toutes circonstances), ma ligne actuelle qui sera résiliée vers une carte SIM (payée le jour J) QUE JE N'AI TOUJOURS PAS REÇU et qu'ils n'ont PAS ENVOYÉ malgré le fait que je l'ai PAYÉ.

Tout cela, malgré que je sois client dit "volatile" et des passages chez plusieurs opérateurs, dont je pensais avoir vu le pire, EST TOTALEMENT INEDIT POUR MOI. Bravo... Donc demain grâce à eux, je n'aurais plus de ligne DU TOUT, et 60e d'envolés

Une seule chose positive se dégage : j'ai pris un forfait SANS engagement. OUF......

Quelques problèmes mais sans grande gravite ! Le seul bemole est la couverture réseau proposé qui est celle de SFR ! Ensuite le Service Client est tres bien, la prise en compte de notre demande également ! Les mobiles sont bien et la proximité avec le bureau de poste pour un echange aussi.

Souscription d'un forfait appel sms mms illimité le 3 octobre. Le 13 octobre une facture de 42,67e tombe. Après un appel au service client (cela dit en passant aussi utile qu'une automobile sans moteur) pour appels hors forfait.

Impossible de faire entendre raison à ce gentil monsieur au téléphone... Qui me dit : -"Vous payez ou vous n'avez pas de téléphone."
Évitez cet opérateur

partie en zone européenne, DOM TOM, 15 jours, peu de communications avec la métropole. Deux jours après mon retour, on me textote 20 euros de hors forfait!! Bon, bizarre, mais pourquoi pas

Depuis (je suis censée être en illimité sms, mms et appels) mon hors forfait est passé à 30 euros!! aucune explication sur mon compte personnel et pas de réponse du contact lapostemobile!!

Bref, je vais voir ailleurs!!! première fois depuis que j'ai un tel portable que je je dépasse mon forfait!

Je me suis réengagé à la poste mobile alors que je téléphonais pour résilier

J'ais eu une jeune femme au téléphone qui me propose un forfait 4G, appel illimité, 2 GO de Data. Donc je met ma nouvelle carte Sim et avec une application qui teste la connexion je m’aperçois que je suis en 3G quand j'ai de la chance, j'ais testé ce matin je suis en 2G à près de 33e par mois c'est lamentable, je pense me tourner vers mon assurance juridique pour faire annuler ce contrat

Super service j'y suis depuis 3 ans très bon service client a notre écoute et compétent jamais de problème pour moi opérateur modéle

Toujours des pb avec la poste mobile, toujours des pb de paramètres et ce tous les mois
un service call center qui ne comprend rien et enplus par courriel ce n'est pas mieux
je change d'opérateur c'est décidé.

Erreurs de facturation, menaces de fichage Préventel, promesses de remboursement qui n'arrivent jamais...

Le service général est ok mais au moindre problème aucune réactivité de l'opérateur, aucune synchronisation CRM du suivi client, c'est une catastrophe.

Vous pouvez essayer mais surtout ne vous engagez pas !

Ayant souscris un forfait music sans engagement (2Go d internet + 3h d'appel), j'ai demandé qu'on me fasse la portabilité de mon ancien numéro qui s'est faite le lundi au lieu du samedi. Mis à part ce léger incident technique, la qualité du service est tout à fait irréprochable (SFR), de plus, les prix sont ceux parmi les plus bas du marché. Je n'ai pas eu à faire au Service Client (selon certain avis il est incompétent), mais n'ayez pas peur de tous les retour négatifs sur La Poste Mobile car, en général, seul les mécontent se plaignent et non les satisfaits. Le seul conseil que je vous donne est de vous souscrire chez LPM, les prix sont très attractif et, en cas de soucis, allez en bureau de poste ! ;)

il est impossible de pouvoir se connecter sur service clients mobile on me répond que j'ai pas le bon code confidentiel une fois ça passe mais pas deux je le redemande et c'était le bon. Pourquoi est-ce si compliqué de se connecter sur le service mobile la poste de chez sfr ??

Je suis déçu de ne pas pouvoir me servir du service que l'on devrait avoir sans problème.

cliente depuis le lancement des mobiles par la poste, je termine mon abonnement et je n'y reviendrai plus ! J'ai choisi l'opérateur pour avoir un conseiller en ligne si besoin et le service client est INJOIGNABLE " votre temps d'attente est estimé à moins de 4 mn" me dit le serveur vocal ....durée de mon appel 19mn et toujours personne en ligne , tout ça pour raccrocher et recommencer maintes fois !!! C'est beaucoup trop de temps perdu en attente et pour RIEN !!!! Autant souscrire à un opérateur low cost où tout se règle en ligne et plus rapidement !!!! La poste mobile perd de sa crédibilité et de son sérieux ....