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Note moyenne des clients : 0.5 0.5/5 (2 avis)
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2 Avis sur les Forfaits Lycamobile

« Inadmissible »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 09 octobre 2018

SAV catastrophique ! A la 1ère utilisation, PB d'activation et de paramétrage téléphone pour internet.
SAV difficile à joindre et difficulté à comprendre et se faire comprendre par la personne en ligne (accent étranger). Pb résolu malgré tout et utilisation du forfait pendant 1 mois. 2 mois après je recharge à nouveau mon compte et là 10? de perdu purement et simplement. Grosse difficulté à joindre le SAV (3 appels avec 20 à 25 minutes d'attente à chaque fois, il faut avoir du temps !!!). on m'explique que j'aurai dû choisir un pass plutôt que d'effectuer une simple recharge mais bien sûr sur leur site ce choix envoyait un message d'erreur. il fallait donc recharger puis envoyer un code par SMS pour activer le PASS... Résultat Forfait consommé à cause de la 3G sans avoir utilisé internet, ni SMS ni appels. En théorie je devais avoir appels et SMS illimités + 4Go de data. Le pire dans tout ça est que malgré mes explications on m'a tout simplement raccroché au nez. J'étais certes mécontent mais je suis pourtant resté très courtois dans mes propos.

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« Support client nul !!! »

Note moyenne des clients : 0.5
0.5/5 Le 20 août 2018

Lycamobile passe par Bouygues Telecom pour son service 3G/4G et la connexion est bonne. Concernant la recharge par internet, c'est toute une galère... après le paiement en ligne il est indiqué d'appeler un numéro de téléphone US dont les horaires ne sont pas compatibles avec la France.. et qui ne marche pas le week-end. Le numéro français abouti dans un centre d'appel où le client est traité comme de la m.... (pas de bonjour, des indications suspicieuses, des remarques impossibles, des opérateurs qui raccrochent si le sujet pour lesquels vous appelez n'est pas à leur hauteur,..). JE DECONSEILLE !!

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