Opérateur Orange

L'installation de la fibre est plus que compliquée chez Orange, c'est relativement impressionnant. Une obligation de raccordement que Orange ne peut finalement pas honorer convenablement dans des délais acceptable. Plus de 2 semaines, 3 rdv (et donc 3 demi-journées de posées pour rien) et 4 techniciens plus tard, toujours pas de fibre et donc d'internet ! Vive la fibre et le XXIème siècle. Je ne comprends pas comment il est encore possible de mettre autant de temps pour bénéficier d'un service que nous payons tout les mois, se sont tout simplement des voleurs. Le service client ? ABSENT et NULLISIME, à la limite même du respect. Il est vrai que raccrocher au nez et mentir sur les rdv programmés est une manière de traiter ses clients, pardon. Bref, les opérateurs sont nombreux.

Orange est maître du marché téléphonique ce qui leur permet de se permettre tout. Vous pouvez les menacer de les quitter, il n'y a de toute façon pas d'offre différente sur le marché (tout comme on prend les trains de la SNCF faute de rien de différent). Depuis 6 ans chez eux, ils se permettent perpétuellement de brider le réseau. Je paye pour 8Mo théoriques et suis bridé à 2,1 Mo. Vous vantez le service client mais celui-ci est essentiel dans cette manip : vous appelez et Oh Magie mon réseau est stabilisé alors que depuis 4 jours ma box clignotait rouge ou Oh joie mon débit a remonté à 5Mo. On va vous envoyer des techniciens: "vous aviez un problème technique sur votre ligne on a remplacé un bidule, c'est normal que ça ait été impossible d'aller sur internet": bah non, après avoir appelé le service client, j'avais de nouveau internet donc vous me racontez des fantaisies ? (Et en fait ma box s'est arrêtée de clignoter rouge et a remarché PENDANT l'appel). On vous les envoie pour un rien "69 euros si le problème vient de vous!" Par contre quand ça vient d'eux, ne vous attendez pas à ce qu'on vous propose un dédommagement, demandez-le ! De garde 24h, puis 3 jours en famille pour les fêtes et de retour, de nouveau bridé à 2,1Mo comme avant mon appel il y a 4 jours. Bref vous payez un forfait pour le maximum mais on vous bride sans vous rendre le débit quand vous vous reconnectez, avec toujours besoin d'appeler le service client depuis des années. Les quitter ? Pour aller où ? Vive le monopole et l'entente entre fournisseurs! Fatigué !

Franchement si vous pouvez faire sans Orange ... faites le !! Impossible de dégrouper une offre ADSL / mobile !! (attention ne jamais choisir une offre groupée ! (sinon vous le paierez cash au moment de faire d'autres choix !) Ils retiennent les clients en otage, aucune solution n'est apportée (malgré une ancienneté de plus de 18 ans) un conseil : fuyez Orange (ce n'est plus le service public d'antan) Ne faites surtout pas ce que j'ai fait (confiance à Orange!).... en plus les prix sont vraiment exorbitants ! Faites attention au tapis rouge déroulé devant les nouveaux abonnés... Cela ne va pas durer et si on peut vous mettre des bâtons dans les roues, ils ne s'en priveront pas !!!