Comment résilier son forfait mobile ?

+ de 25 000 fans :
Partager

Si trouver le forfait qui vous convient le mieux est assez facile, un changement d'abonnement peut parfois réserver de très mauvaises surprises si certains éléments ne sont pas pris en compte. Nous vous proposons ici de retrouver les précautions à prendre, pour que votre résiliation se fasse dans les meilleures conditions possibles.

Résiliation de forfait : quelle procédure pour quels frais ?

Depuis l'arrivée de Free Mobile sur le marché des Telecom, les abonnements n'ont cessé d'évoluer. Désormais les utilisateurs de smartphones ne choisissent plus un forfait par dépit, mais bien selon des paramètres précis. Les opérateurs historiques comme les MVNO, proposent ainsi des offres très diverses afin de répondre au mieux aux nouveaux besoins des consommateurs. Ces nouveaux forfaits sont très compétitifs, notamment en termes de prix et de qualité de services, ils rendent ainsi les utilisateurs très mobiles d'un opérateur à l'autre.

Les différents types d'offres mobiles

La procédure de résiliation diffère selon le type d'abonnement que vous avez souscrit, les offres mobiles se présentent sous trois formes bien distinctes :

  1. Le forfait sans engagement,
  2. L'offre avec engagement de 12 mois,
  3. L'abonnement avec engagement de 24 mois.

Comment résilier un forfait sans engagement ?

Si vous disposez d'un forfait mobile sans engagement, vous pouvez quitter votre opérateur à tout moment, sans aucun frais lié à la résiliation. Si vous désirez en revanche changer d'opérateur tout en conservant votre numéro, ne résiliez surtout pas ! Demandez votre code RIO à votre opérateur et renseignez le lors de la souscription auprès de votre nouvel opérateur. Lui et lui seul prendra en charge la résiliation de votre abonnement. Si vous résiliez votre forfait vous-même, votre numéro de téléphone sera perdu et ne pourra être récupéré.

Résilier un forfait avec engagement de 12 mois :

La résiliation d'un abonnement avant la date de fin de contrat engendre des frais : L'intégralité des mensualités restantes, jusqu'à la date de fin d'engagement. Il est donc très important de vérifier votre durée d'engagement, 12 ou 24 mois et de prendre connaissance du nombre de mois qu'il vous reste. Certains opérateurs, tels que SFR, Bouygues ou encore Orange proposent toutefois de prendre en charge une partie de vos frais de résiliation lorsque vous migrez chez eux. Si vous désirez conserver votre numéro de mobile, vous devez demander votre numéro RIO auprès de votre opérateur actuel et le communiquer à votre nouvel opérateur, qui s'occupe de tout. Si vous résiliez vous-même, vous perdez votre numéro et il est impossible de le récupérer.

Exemple :

Vous avez souscrit un abonnement à 40€ mensuel, avec une durée d'engagement de 12 mois et vous désirez résilier votre forfait au 5ieme mois, le calcul est donc le suivant : 7 mois restant x 40€ = 280 €

La somme à régler à l'opérateur, pour la résiliation de votre abonnement au 5eme mois est donc dans ce cas précis de 280€

Résilier une offre avec engagement de 24 mois :

Si vous résiliez avant la fin de votre contrat, vous aurez à régler des frais de résiliation : La loi Chatel vous permet toutefois de ne régler que 25% du montant total dû, mais à partir du 13ème mois uniquement.

Exemple :

Vous avez un forfait avec engagement de 24 mois à 40€/mois, vous demandez la résiliation au 13ème mois, le calcul est le suivant :

11 mois restant x 40€ = 440 € (montant total dû à l'opérateur)

Dont on ne prend que 25% (loi Chatel)

Soit : 440€ x 0.25 = 110€

La somme à régler à l'opérateur pour la résiliation au 13eme mois est de : 110€

Conseil de l'équipe Meilleurmobile : Le déblocage de votre mobile

Lors d'un changement d'opérateur, il est essentiel de vérifier que votre mobile n'est pas bloqué sur son réseau. Vous avez la possibilité de demander le déblocage gratuit de votre téléphone, dès le 6eme mois d'abonnement. Votre smartphone ne fonctionnera pas sur le réseau de votre nouvel opérateur s'il est bloqué.

Étape 1 - Quel est votre Opérateur Mobile Actuel ?


  • SFR

  • Orange

  • Bouygues

  • Free Mobile

  • Virgin Mobile

  • B and You

  • La Poste Mobile

  • Leclerc Mobile

  • NRJ Mobile

  • Lyca Mobile

  • Lebara Mobile

  • Sosh

  • Coriolis

  • Simyo

  • Prixtel

  • SFR Red

  • Universal Mobile

  • Symacom

  • Ortel Mobile

  • Auchan Mobile

  • Budget Mobile

  • Numéricable

  • joe Mobile

  • Carrefour Mobile

  • Zero Forfait

  • Breizh Mobile

  • Tele2

  • Sim+

  • Darty Mobile

  • M6 Mobile

  • Futur Telecom

  • Akeo

  • U mobile

  • Casino Mobile

  • Phenix Mobile

  • Neuf Mobile

  • Afone Mobile

  • Mobisud

  • Transatel

  • Neuf Cegetel

  • Fnac Mobile

  • Ten

  • MTV Mobile

  • Cofidis Mobile
Meilleurmobile sur Facebook
publicité