Forfait Bouygues Telecom illimité 100Go 5G avec mobile engagement 24 mois

Client depuis de nombreuses années, je n'ai plus reçu internet à partir de 09/2018. Passé plus d'1 Mois à relancer leur service maintenance, et sans bénéficier de service, j'ai annoncé que j'allais résilier pour pouvoir avoir internet avec un autre fournisseur. J'ai annoncé que je n’entendais ni payer les frais de résiliation, ni les frais d'abonnement durant cette période où personne n'est intervenu. Puisqu'ils ont le RIB, j'ai finalement payé les frais de résiliation et l'abonnement sur 1,5 mois alors que je n'avais pas de service et que c'est de leur faute si j'ai résilié (pas d'internet). Depuis 2,5 Mois, j'essaie d'obtenir le remboursement de ces sommes. On me balade de chat en adresse mail, en chat et retour à la case départ !! Tout le monde comprend et personne ne peut rien faire !! Scandaleux !! Faire payer alors que le service n'est pas rendu c'est du vol !! Là je viens d'apprendre que je ne serai pas remboursé !! Je résilie du coup aussi ma ligne portable sans regret !

Très mauvais service ADSL, réseau presque inexistant, et service client totalement incompétent. A fuir, la concurrence propose des services nettement meilleurs.

très satisfait de STEPHANY sur les conseils de la boutique d'AIX en PROVENCE , qui est super efficace pour avoir réglé mon problème de coupure de ma ligne par SFR en me fournissant une clé 4G, mais très déçu du service d'abonnement par internet (clé 4G non reçu , mais toujours réclamée ) et demande d'abonnement sans la TV; facturation de l'abonnement avec TV sur la facture. après avoir eu le commercial, modification de l'abonnement mais toujours demande de restitution de la clé 4G .