Fuyez Orange !
16 juin 2016
Suite à un soucis technique, j'ai quitté Free pour Orange afin d'accélérer la réparation. Résultat : câble appartenant à Orange qui était trop vieux... La télé chez Orange c'est préhistorique. Si vous voulez deux boitiers télé, pas de chaînes en HD. En effet après appel au service client (déjà très désagréable à ce moment là), on m'indique qu'Orange n'a pas la possibilité technique de mettre la hd sur les deux boitiers TV en même temps, donc aucun boitier n'aura la HD ! Pourtant ma connexion est de plus de 16 Mbit/s chez Free, passé à 12 Mbit/s après réparation et migration chez Orange... et je ne suis qu'à 1.3 km du DSLAM ! Orange opérateur (pré-)historique ? Le bouquet TV de base Orange est très décevant. Si vous voulez des chaînes en plus il faut payer un bouquet TV minimum 10?. Chez Free, au moins, il y avait de base quelques chaînes gratuites, intéressantes et la plupart en HD sur les 2 télés... Cherchez l'erreur ! Free m'a proposé récemment de repasser chez eux quasiment gratuitement. Sans rire, freebox cristal pour 1,99 euros par mois pendant 1 an. Ne pouvant refuser une offre si alléchante, j'ai accepté de changer d'opérateur. Le lendemain matin je n'avais déjà plus de connexion internet ! Appel chez Orange, la réponse : "Nous avons vu que vous partiez de chez nous, alors vous êtes coupé". Encore client, car pas encore résilié, j'ai payé pour un service que vous devez me fournir jusqu'au bout. Orange mauvais perdant me répond : "c'est votre problème allez demander à Free ce n'est plus nos affaires". Réponse inadmissible. Pour éviter d'être coupé trop longtemps d'internet, je lui demande s'il est possible d'avoir une clé 3g gratuitement. En effet j'ai souscrit à un service me permettant d'être dépanné en cas de coupure internet. J'aurais même accepté de payer pour une clé 3g, mais non, l'agent me rit au nez et me répond : "il faut arrêter de rêver". J'en suis encore bouche bée ! Appel au service commercial, la personne était vraiment insultante et m'a rapidement raccroché au nez. C'est inadmissible de traiter les clients comme ça, même sur le départ. Cela dénote du désintérêt total d'Orange pour ses clients. FUYEZ Orange, leur service client est le pire qu'il m'ait été donné de voir. Ils ne me reverront jamais comme client. PS : Au passage ma ligne est fini de remigrer chez Free et je me retrouve ce coup ci avec 18 Mbit/s et bien sûr les deux flux HD passent sans problème.
